運(yùn)用PDCA循環(huán)提升百萬擴(kuò)招經(jīng)管類人才培養(yǎng)質(zhì)量的探索

仝丹娜 王珊 元媛 楊紅 田建平

[摘 ?要]筆者對陜西省部分高職院校百萬擴(kuò)招學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查和實(shí)地調(diào)研，發(fā)現(xiàn)存在學(xué)生生源多樣化、知識層次差異化、學(xué)習(xí)需求多樣化、學(xué)習(xí)時間有限等問題，無法保證學(xué)生高質(zhì)量的學(xué)習(xí)。鑒于此，本文探討運(yùn)用PDCA循環(huán)提升百萬擴(kuò)招經(jīng)管類人才培養(yǎng)質(zhì)量，以期為推動職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展提供參考。

[關(guān)鍵詞]PDCA ?高職擴(kuò)招 ?人才培養(yǎng)質(zhì)量 ?差異培養(yǎng)。

基金項(xiàng)目：陜西省職業(yè)技術(shù)教育學(xué)會2021年度職業(yè)教育研究課題《陜西省高職百萬擴(kuò)招經(jīng)管類人才培養(yǎng)模式探索》。

2019年，《政府工作報告》提出，改革完善高職院校考試招生辦法，2019年實(shí)現(xiàn)高職擴(kuò)招100萬人的目標(biāo)。同年5月，教育部等六部門印發(fā)《高職擴(kuò)招專項(xiàng)工作實(shí)施方案》，提出了針對退役軍人、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工、新型職業(yè)農(nóng)民等群體的單列招生計(jì)劃，明確了具體的擴(kuò)招舉措。2020年，《政府工作報告》又提出2020年、2021年高職院校每年完成擴(kuò)招100萬人的任務(wù)。

高職擴(kuò)招是國家為推動經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展、緩解社會就業(yè)壓力、提高勞動者素質(zhì)、解決技術(shù)人才短缺問題、加快推進(jìn)高職教育改革發(fā)展等方面做出的重大決策。但高職院校擴(kuò)招的主要生源是退役軍人、下崗失業(yè)人員、農(nóng)民工和新型職業(yè)農(nóng)民四類人群，存在生源多樣化、知識層次差異化、學(xué)習(xí)需求多樣化、學(xué)習(xí)時間有限等問題，與普招、單招的應(yīng)屆高中生、中職生相比，還存在年齡、學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、學(xué)習(xí)動機(jī)等差異，全日制學(xué)生的高職人才培養(yǎng)模式顯現(xiàn)出不適應(yīng)性。對此，高職院校應(yīng)思考如何調(diào)整、完善人才培養(yǎng)模式，以適應(yīng)擴(kuò)招彈性學(xué)制的非進(jìn)校學(xué)生，做到培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不降、教學(xué)質(zhì)量有保障。從2019年百萬擴(kuò)招首批招生起，至2022年1月20日，知網(wǎng)上關(guān)于高職百萬擴(kuò)招的研究論文共628篇，其中關(guān)于人才培養(yǎng)質(zhì)量的研究論文57篇，本文以某高職院校經(jīng)管類非進(jìn)校擴(kuò)招生為試點(diǎn)，探討運(yùn)用質(zhì)量管理的基本方法（PDCA循環(huán)）提升人才培養(yǎng)質(zhì)量。

百萬擴(kuò)招經(jīng)管類學(xué)生基本情況分析

本研究采用問卷調(diào)查法和實(shí)地調(diào)研法，對陜西省百萬擴(kuò)招彈性學(xué)制部分經(jīng)管類非進(jìn)校生的基本情況進(jìn)行調(diào)研，共有234人參與調(diào)研活動。

調(diào)查結(jié)果顯示，男性占51.95%，女性占48.05%；54.55%的人為高中畢業(yè)，23.38%的人為中專畢業(yè)，初中畢業(yè)的占17.53%，另有4.54%的人為技工畢業(yè)；20～30歲占18.18%，30～40歲占39.61%，40～50歲占32.47%，50～60歲占9.74%；從學(xué)校畢業(yè)步入社會距今時間在3年以下的占5.19%，3～5年占5.19%，5～10年占16.88%，10年以上的占72.74%；退役軍人占44%，下崗失業(yè)人員占2.14%，農(nóng)民工占12.82%，新型職業(yè)農(nóng)民占30.34%，其他占10.7%；城鎮(zhèn)占47%，農(nóng)村占53%。

80%的學(xué)生工作時長集中在每天8～10個小時之間，92%的學(xué)生每周可以休息1～2天，其中58%的學(xué)生每周可休息1天，34%的學(xué)生每周可休息2天。15%的學(xué)生在周內(nèi)白天學(xué)習(xí)，而66%的學(xué)生則在周內(nèi)晚上學(xué)習(xí)，剩余19%的學(xué)生選擇在周末學(xué)習(xí)。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)分析，擴(kuò)招生年齡集中在30～50歲占70%以上，非高中畢業(yè)人數(shù)達(dá)45%，從學(xué)校步入社會10年以上居多，可選擇的學(xué)習(xí)時間多集中于周內(nèi)晚上或周末。

實(shí)踐PDCA循環(huán)——某高職學(xué)校百萬擴(kuò)招經(jīng)管類專業(yè)試點(diǎn)

PDCA循環(huán)是美國質(zhì)量管理專家沃特·阿曼德·休哈特首先提出的，由戴明采納、宣傳，獲得普及，所以又稱“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)的含義是將質(zhì)量管理分為四個階段，即Plan（計(jì)劃）、Do（執(zhí)行）、Check（檢查）和Act（處理）。在質(zhì)量管理活動中，各項(xiàng)工作應(yīng)先制訂計(jì)劃，再實(shí)施計(jì)劃、檢查實(shí)施效果，然后將成功的經(jīng)驗(yàn)納入標(biāo)準(zhǔn)，不成功的留待下一循環(huán)去解決。本文運(yùn)用PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)新生擴(kuò)招人才培養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)人才培養(yǎng)過程中存在的問題進(jìn)行及時調(diào)整，以適應(yīng)擴(kuò)招生源多樣化的要求。

1.P階段（計(jì)劃階段）：初步調(diào)研，制訂人培方案

根據(jù)學(xué)校擴(kuò)招專業(yè)人才培養(yǎng)方案制訂指導(dǎo)意見，進(jìn)行初步調(diào)研，形成成套的人才培養(yǎng)方案。以下為工商企業(yè)管理專業(yè)和會計(jì)專業(yè)的課程體系，均開設(shè)有綜合素質(zhì)實(shí)踐課、公共必修課、公共選修課、專業(yè)必修課和專業(yè)選修課（見表1和表2）。

2.D階段（執(zhí)行階段）：嚴(yán)格實(shí)施人培方案

將非全日制擴(kuò)招學(xué)生單獨(dú)編班，理論課教學(xué)進(jìn)程與實(shí)踐課教學(xué)進(jìn)程分開進(jìn)行，采取集中教學(xué)與分散教學(xué)相結(jié)合、校內(nèi)教學(xué)與校外教學(xué)相結(jié)合、線上教學(xué)與線下教學(xué)相結(jié)合等培養(yǎng)模式。

（1）線上教學(xué)：落實(shí)教學(xué)任務(wù)，嚴(yán)控教學(xué)過程

①按學(xué)期開設(shè)線上課程，每門課程有負(fù)責(zé)教師，教師在指定網(wǎng)絡(luò)平臺和教學(xué)資源上建課，同一門課程建一個教學(xué)班，并將授課學(xué)生名單導(dǎo)入該教學(xué)班。②教師應(yīng)按要求上傳每門課程的課件、教學(xué)視頻、學(xué)習(xí)資料等相關(guān)教學(xué)資源。③要求教師每周在指定的網(wǎng)絡(luò)平臺上開展課堂教學(xué)活動和教學(xué)輔導(dǎo)；作業(yè)布置、批改按授課計(jì)劃進(jìn)行。④學(xué)校定期對教師線上教學(xué)及輔導(dǎo)情況、學(xué)生線上學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查。每個專業(yè)的學(xué)生至少配備1名輔導(dǎo)教師。教師通過微信群或QQ群實(shí)時了解學(xué)生的學(xué)習(xí)動態(tài)，并組織學(xué)生在課程學(xué)習(xí)結(jié)束后對教學(xué)組織、過程管理等進(jìn)行評價。⑤對學(xué)生進(jìn)行考核，并將學(xué)生的考核成績按規(guī)定錄入教務(wù)管理系統(tǒng)。

（2）實(shí)踐教學(xué)：主要通過線下方式進(jìn)行，寒（暑）假集中時間段組織實(shí)訓(xùn)課。

3.C階段（檢查階段）：學(xué)情分析，對照差距

運(yùn)行兩學(xué)期后，2020年6月底對工商企業(yè)管理專業(yè)、會計(jì)專業(yè)部分課程的學(xué)習(xí)通過情況進(jìn)行分析，見圖1至圖3。

根據(jù)以上數(shù)據(jù)可知，專業(yè)基礎(chǔ)課、公共課程的學(xué)習(xí)通過率都偏低，不到50%。結(jié)合調(diào)查問卷、實(shí)地調(diào)研了解到，擴(kuò)招生為非進(jìn)校的在職人員，學(xué)生在線學(xué)習(xí)時間有限，干擾事項(xiàng)較多，學(xué)習(xí)時間被擠壓。另外，還有學(xué)生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的原因。對此，學(xué)校對經(jīng)管類人才培養(yǎng)方案的課程體系及考核方式、考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。

4.A階段（處理階段）：實(shí)時診改，及時調(diào)整

根據(jù)不同生源類型、不同學(xué)習(xí)基礎(chǔ)、不同專業(yè)和不同就業(yè)需求，在培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)不降的要求下，調(diào)整、優(yōu)化人才培養(yǎng)方案，進(jìn)行差異化培養(yǎng)。

（1）優(yōu)化人培，差異培養(yǎng)，多維考核

①優(yōu)化人培，差異培養(yǎng)。按照“教學(xué)設(shè)計(jì)分層遞進(jìn)，內(nèi)容編排由簡到繁，教學(xué)實(shí)施逐步上升”的思路，設(shè)計(jì)以提升職業(yè)能力為核心的專業(yè)課程體系，實(shí)行分層授課，從易到難、從一般到特殊。該校最初制訂的人才培養(yǎng)方案運(yùn)行兩學(xué)期后，根據(jù)存在的問題對人才培養(yǎng)方案進(jìn)行修訂、完善，除了突出應(yīng)用性和實(shí)踐性之外，還特別注意課程模塊化和分級化，以更好地滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。如人數(shù)最多的工商企業(yè)管理專業(yè)按生源類型和就業(yè)需求分行政管理、創(chuàng)業(yè)管理、商業(yè)管理、農(nóng)業(yè)管理四個方向進(jìn)行培養(yǎng)（如表3）。而財(cái)務(wù)會計(jì)類專業(yè)，根據(jù)崗位需求，按照模塊化課程進(jìn)行培養(yǎng)，在專業(yè)基礎(chǔ)課和專業(yè)核心課的基礎(chǔ)上，分財(cái)務(wù)共享、業(yè)財(cái)一體信息化、智能財(cái)稅、管理會計(jì)四個模塊（如表4）。

②多維考核，學(xué)分轉(zhuǎn)換。根據(jù)教育部職業(yè)教育與成人教育司《關(guān)于做好職業(yè)教育國家學(xué)分銀行建設(shè)相關(guān)工作的通知》、陜西省教育廳《關(guān)于做好擴(kuò)招后高職教育教學(xué)管理工作的通知》及學(xué)校的相關(guān)文件要求，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況，通過多維考核進(jìn)行學(xué)分認(rèn)定和轉(zhuǎn)換，確定學(xué)生的成績。

第一，職業(yè)技能等級證書（X證書）的學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換。職業(yè)技能等級證書（X證書）是本專業(yè)主要技能掌握水平的重要體現(xiàn)，根據(jù)專業(yè)覆蓋的職業(yè)技能等級證書的有關(guān)要求和所學(xué)內(nèi)容，根據(jù)證書的級別和內(nèi)容相關(guān)度，可認(rèn)定、轉(zhuǎn)換為相關(guān)專業(yè)對應(yīng)課程的學(xué)分。第二，國家職業(yè)資格證書的學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換。國家職業(yè)資格證書是指按照國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，通過政府認(rèn)定的考核鑒定機(jī)構(gòu)，對勞動者的技能水平和從業(yè)資格進(jìn)行評價和認(rèn)定的國家證書。根據(jù)國家職業(yè)資格證書的級別和內(nèi)容相關(guān)度，認(rèn)定和轉(zhuǎn)換為相應(yīng)課程的學(xué)分。第三，其他職業(yè)資格證書的學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換。其他職業(yè)資格證書是指行業(yè)企業(yè)認(rèn)定的專項(xiàng)能力證書等。根據(jù)職業(yè)資格證書的級別和內(nèi)容相關(guān)度，按照實(shí)質(zhì)等效原則，認(rèn)定和轉(zhuǎn)換為對應(yīng)課程的學(xué)分。第四，行業(yè)專項(xiàng)能力證書的學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換。行業(yè)專項(xiàng)能力證書是指政府行業(yè)主管部門認(rèn)定的專項(xiàng)能力證書及其他行業(yè)企業(yè)執(zhí)業(yè)資質(zhì)證書等。根據(jù)此類證書的級別和內(nèi)容相關(guān)度，按照同質(zhì)等效原則，認(rèn)定相應(yīng)專業(yè)對應(yīng)課程學(xué)分的證書名稱和級別，并認(rèn)定和轉(zhuǎn)換為相對應(yīng)課程的學(xué)分。第五，社會證書考試類型的學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換。社會證書考試是指由教育部主辦，教育部考試中心主持和實(shí)施的大規(guī)模標(biāo)準(zhǔn)化考試，是全國性的教學(xué)考試。根據(jù)此類證書的級別和內(nèi)容相關(guān)度，按照同質(zhì)等效原則，認(rèn)定相應(yīng)專業(yè)對應(yīng)課程學(xué)分的證書名稱和級別，并認(rèn)定和轉(zhuǎn)換為相對應(yīng)課程的學(xué)分。第六，專業(yè)成果類型的學(xué)分認(rèn)定與轉(zhuǎn)換。學(xué)生的培訓(xùn)證書、業(yè)績獎項(xiàng)、榮譽(yù)稱號等，按照業(yè)績成果的等級，通過一定的標(biāo)準(zhǔn)和程序，經(jīng)學(xué)校有關(guān)部門評審后，認(rèn)定和轉(zhuǎn)換為對應(yīng)課程的部分或全部學(xué)分。

（2）形式多樣，分段組織，整合資源

分段組織，將教學(xué)分為線上理論教學(xué)、分散教學(xué)點(diǎn)教學(xué)和校內(nèi)集中實(shí)訓(xùn)教學(xué)三個階段。線上理論教學(xué)按人才培養(yǎng)方案每學(xué)期開設(shè)課程，但對于學(xué)生未通過的課程，補(bǔ)考后仍未通過的，后續(xù)學(xué)期繼續(xù)開設(shè)，直到所有學(xué)生通過。三個教學(xué)點(diǎn)分散教學(xué)，校內(nèi)外教學(xué)資源相互補(bǔ)充，以滿足學(xué)生的個性化學(xué)習(xí)需求。

結(jié) ?論

人才培養(yǎng)方案優(yōu)化調(diào)整后，相應(yīng)的考核方式、教學(xué)模式等也進(jìn)行了調(diào)整，2021年對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況再進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時，考核通過情況如圖4所示。

通過以上數(shù)據(jù)分析可知，公共課共開設(shè)12門，全部考核通過率近45%，5～10門之間的通過率約22%，33%的學(xué)生可能無法保證正常學(xué)習(xí)；兩個專業(yè)前四學(xué)期開設(shè)的專業(yè)課基本是12門左右，全部通過的人數(shù)近40%，5～10門之間的通過率約為22%，38%的學(xué)生學(xué)習(xí)困難。

實(shí)踐證明，在PDCA循環(huán)理論指導(dǎo)下，采取優(yōu)化、調(diào)整擴(kuò)招人才培養(yǎng)方案的措施，提升了百萬擴(kuò)招學(xué)生的課程學(xué)習(xí)通過率。對此，學(xué)校還要繼續(xù)運(yùn)用PDCA循環(huán)理論，圍繞“標(biāo)準(zhǔn)不降、模式多元、學(xué)制靈活”的育人理念持續(xù)改進(jìn)，不斷提升百萬擴(kuò)招人才培養(yǎng)質(zhì)量。

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（仝丹娜、王珊、元媛、楊紅、田建平：陜西工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院）