基于ZMET的佛山城市形象研究

摘 要：以佛山城市感知形象為研究對象，探尋人們對佛山城市形象的感知印象，采用隱喻抽取技術(shù)（Zaltman Metaphor Elicitation Technique，ZMET），通過對受訪者的深度訪談，激發(fā)其對佛山城市形象的深層次感知與想法，構(gòu)建佛山城市形象的共識地圖。佛山城市形象主要集中在傳統(tǒng)文化方面，而現(xiàn)代化、智能化及創(chuàng)新型城市形象欠佳。未來可以依托佛山規(guī)?；闹悄苤圃飚a(chǎn)業(yè)及創(chuàng)新平臺，強化佛山現(xiàn)代化及創(chuàng)新型的城市形象，塑造古老與現(xiàn)代兼具、傳統(tǒng)與創(chuàng)新并存的城市形象。

關(guān)鍵詞：ZMET；佛山；城市形象；構(gòu)念；共識地圖

基金項目：本文系佛山市建設(shè)青年發(fā)展型城市研究課題重點項目“以嶺南傳統(tǒng)文化豐富佛山青年精神生活的青年發(fā)展型城市文化軟環(huán)境研究”（2）研究成果。

隨著人類社會的發(fā)展，城市設(shè)施及城市環(huán)境建設(shè)更加合理，更具人性化。城市形象是人們對一個城市形態(tài)所產(chǎn)生的印象、聯(lián)想及感知的集合，城市形象包含了城市社會文化、經(jīng)濟、城市風(fēng)貌、生態(tài)環(huán)境等方面[1]。城市形象展現(xiàn)了一座城市的內(nèi)在的歷史底蘊及外在的經(jīng)濟環(huán)境的發(fā)展，體現(xiàn)了城市自身的特質(zhì)及獨有的文化體系及風(fēng)貌，良好的城市形象能夠提升人們的凝聚力，并且有助于城市經(jīng)濟的發(fā)展[2]。佛山位于廣東省的中南部，截至2021年末，佛山常住人口961.26萬，1994年佛山被列入國家級歷史文化名城，有著較強的經(jīng)濟實力，在2021的城市排名中，佛山已經(jīng)躋身于新一線城市的行列。隨著全國各城市經(jīng)濟及科技的發(fā)展，不同城市之間的差距在不斷縮小，城市之間的同質(zhì)化現(xiàn)象日益嚴重，城市的特點無法得到正確的傳達[3]。佛山雖然擁有豐富的文化及自然資源，但城市的整體形象定位仍較為模糊，因此探究其城市形象，發(fā)現(xiàn)亮點與不足，進而構(gòu)建佛山城市形象感知模型，對佛山城市形象的塑造與提升具有一定的參考意義。

一、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀

在知網(wǎng)中以佛山形象及城市形象為主題進行檢索，研究多為城市形象及傳播、城市品牌及城市旅游形象等，有關(guān)佛山形象的研究較少。在城市形象方面，Boyer提出城市形象提供了一種認同感、幸福感與歸屬感，它吸引人們的注意，構(gòu)成了記憶系統(tǒng)的基礎(chǔ)，城市的形象與其作為一個旅游、生活、投資和學(xué)習(xí)的地方的吸引力之間存在著直接的聯(lián)系[4]。根據(jù)城市弓弦理論，城市形象作為城市“軟實力”的重要組成部分，對城市的競爭力、影響力及親和力具有重要的影響。城市形象與公眾對這個城市的主觀印象與感受密切相關(guān)[5]。郭可等認為城市形象主要是一種“主觀層面的認知”，通過語言、大眾媒體、個人經(jīng)歷、記憶和環(huán)境等共同作用而形成[6]。Ahmadreza認為鑒于全球化和資本、商品和人員的自由流動，城市不僅作為旅游目的地相互競爭，而且還是為了吸引專業(yè)勞動力、居民和投資者；城市形象的塑造發(fā)生在一個溝通系統(tǒng)中，與整個城市形象和身份緊密聯(lián)系[7]。在有關(guān)佛山形象的文獻中，李曼提出佛山善于利用網(wǎng)絡(luò)媒體平臺打造城市形象，通過電影、新聞報道等打造佛山美食之都、功夫之城的城市形象[8]。而中國社會科學(xué)院生態(tài)文明研究所研究員單菁菁提到佛山雖然是全國經(jīng)濟實力雄厚的城市之一，但城市形態(tài)、功能品質(zhì)與其萬億規(guī)模的經(jīng)濟規(guī)模不匹配，城市品質(zhì)不高，城市形象欠佳成為城市發(fā)展的一塊短板。佛山是一座多元的城市，但一直以來，佛山缺乏鮮明而突出的特點，使得佛山城市形象不夠清晰，需要深入挖掘其城市內(nèi)涵，提升城市形象，進而進一步提升佛山在海內(nèi)外的知名度[9]。李蘋繡研究指出人們對佛山城市形象建設(shè)早期城市名片的認知度較高，但對近些年政府的城市規(guī)劃與投入的各項措施了解不多，反映出佛山近些年的城市形象打造沒有與公眾融合[10]。通過以上分析能夠看出城市形象的重要性及佛山城市形象的研究有待進一步的深入，這就為本研究的深入開展提供了可行性。

二、ZMET方法概述

本研究主要采用隱喻抽取技術(shù)（Zaltman Metaphor Elicitation Technique，ZMET），此研究方法將非文字語言的圖片與深度訪談相結(jié)合，使用與研究對象相關(guān)的圖片，通過誘發(fā)被訪者心目中深層次的感覺與想法來構(gòu)建心智模型，表達出其對研究對象的認知與感受[11]。人們對佛山城市形象的感知是情感形象、認知形象的綜合體現(xiàn)。經(jīng)歷了人與城市互動的復(fù)雜的心理過程，通過ZMET構(gòu)建心智模型，收集人們對佛山城市形象的感知數(shù)據(jù)，盡可能地實現(xiàn)“感知”真實。Harper的研究得出：“圖片啟發(fā)比文字訪談更深入地挖掘人類意識的不同部分?！盵12] ZMET所要實現(xiàn)的就是通過構(gòu)念的關(guān)系來傳遞受訪者的心理，與形象結(jié)合更能體現(xiàn)出受訪者心目中城市形象的地方意義，因此ZMET在城市形象研究領(lǐng)域有較好的應(yīng)用空間。

三、佛山城市形象共識地圖構(gòu)建

（一）樣本選取與訪談

ZMET可以采取小樣本、目的性抽樣，據(jù)研究驗證，只需4—5名受訪者就可以囊括大樣本90%左右的想法?；谘芯糠秶赜虻目紤]，選取了曾經(jīng)在佛山旅游或居住過的不同年齡、不同職業(yè)及不同地域的具有代表性的受訪者10名。考慮到受訪者對佛山形象的了解程度，受訪者在佛山居住或旅游的時間不低于5天。根據(jù)ZMET的要求，在訪談前，受訪者向研究者提供與佛山城市相關(guān)的照片，圖片由受訪者自行選擇，研究者不參與受訪者選取照片的過程，也不限定照片的來源，并且研究者在訪談前會定期與受訪者聯(lián)系，消除陌生感，以保證訪談的順利進行。

（二）構(gòu)念提取與分析

通過對訪談記錄進行分析、整理，將內(nèi)容相似的構(gòu)念提煉合并，例如“武術(shù)”與“功夫”合并為“功夫”，“陶瓷之都”和“南國陶都”合并為“陶都”，最終獲得構(gòu)念231個。將所有受訪者提到的構(gòu)念進行抽取、排列，能夠看出隨著受訪者增加，新增的構(gòu)念逐漸減少，第一位受訪者提出構(gòu)念68個，第二位受訪者提出新構(gòu)念45個，到第四位受訪者時，新增構(gòu)念大幅減少，這表明10位受訪者提供的構(gòu)念具有一致性，可以提取出佛山城市形象的典型元素。ZMET通過分析受訪者在陳述故事時不經(jīng)意提出的構(gòu)念來發(fā)現(xiàn)構(gòu)念與構(gòu)念之間的聯(lián)系，構(gòu)念關(guān)系由起始構(gòu)念、連接構(gòu)念和終結(jié)構(gòu)念組成。例如受訪者在說到佛山的時候，提到“佛山制造業(yè)很發(fā)達，囊括了各行各業(yè)……因此佛山很富?！?。這里的“制作業(yè)”就是起始構(gòu)念，“發(fā)達”是連接構(gòu)念，“富裕”則是終結(jié)構(gòu)念。

（三）繪制共識地圖

對受訪者提出的構(gòu)念進行分析匯總，依據(jù)大多數(shù)人、大多數(shù)時間的大多數(shù)想法原則抽取出高頻的構(gòu)念構(gòu)建共識地圖。借鑒前人經(jīng)驗，超過三分之一受訪者提到的同一構(gòu)念和超過四分之一受訪者提到的構(gòu)念間關(guān)系被納入共識地圖。通過歸納整理受訪者的訪談記錄，最終獲得起始構(gòu)念20個，連接構(gòu)念9個，終結(jié)構(gòu)念4個（圖1）。

四、佛山城市形象感知特點

研究結(jié)果顯示，大眾對于佛山城市形象感知主要集中在陶瓷、武術(shù)、美食、風(fēng)景等方面，而制造業(yè)等其他要素提及較少。受訪者對佛山人的感知趨向于低調(diào)務(wù)實，感覺佛山是個自由包容的城市，在佛山生活很舒適。佛山千燈湖給受訪者留下了商務(wù)繁華的感知印象，綜合反映出佛山城市形象感知如下。

（一）傳統(tǒng)文化特色形象突出

訪問過程中發(fā)現(xiàn)，受訪者提到美食、武術(shù)、陶瓷等元素的頻率較高，10位受訪者中，提供與武術(shù)、美食、陶瓷相關(guān)的圖片都在2張以上。其中6人都提及了武術(shù)、美食及陶瓷，并且對這些元素表現(xiàn)出喜愛與贊許。在傳統(tǒng)文化方面，出現(xiàn)較高的包括祖廟、醒獅、武術(shù)、早茶等構(gòu)念，這與佛山歷史文化名城的城市名片相符合。諸多具有佛山及嶺南特色的元素給受訪者留下了深刻的印象。

（二）整體形象趨于積極正面

受訪者對佛山的感知印象較為積極，連接構(gòu)念中均是積極正面的詞語，當受訪者談到對祖廟、南風(fēng)古灶等建筑的印象時用了富有嶺南特色及古老的評價，對佛山人的感知印象是包容與務(wù)實，對佛山的風(fēng)景區(qū)如皂幕山等的評價可總結(jié)為壯美，對于佛山的制造業(yè)的評價提煉為發(fā)達，對千燈湖的印象為繁華。在所有構(gòu)念中，并沒有出現(xiàn)消極負面詞匯，由此可見佛山給受訪者留下的印象是相對積極以及正能量的。

（三）現(xiàn)代化與智能化形象欠佳

受訪者描述佛山城市時，構(gòu)念集中于傳統(tǒng)文化方面，鮮少提及現(xiàn)代及智能。其中第三位和第五位受訪者提及佛山的制造業(yè)時描述佛山制造業(yè)覆蓋范圍廣、經(jīng)濟發(fā)達，但并無提及現(xiàn)代化與智能化，這與佛山主打智能制造城市的宣傳具有一定的差異，也與《佛山市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中提出的建設(shè)高品質(zhì)現(xiàn)代化國際化大城市尚有差距。

（四）創(chuàng)新型城市感知形象缺乏

佛山是國家創(chuàng)新型城市，近些年市政府投入大量資金建設(shè)佛山高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)、廣東金融高新區(qū)、三龍灣科技城等高水平創(chuàng)新平臺，構(gòu)建了“人才引育+技術(shù)研發(fā)+成果轉(zhuǎn)化+產(chǎn)業(yè)應(yīng)用”的協(xié)同創(chuàng)新體系。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者對佛山形象的感知主要集中在古老、傳統(tǒng)、舒適、富裕等方面，在訪談過程中，受訪者對于佛山風(fēng)景、建筑及傳統(tǒng)文化進行描述時，多用壯美、特色等來表達，對于佛山制造業(yè)及千燈湖則用發(fā)達、富裕等詞匯表達，鮮有受訪者提到“創(chuàng)新”，反映出佛山創(chuàng)新型城市感知形象欠缺。

五、策略與建議

結(jié)合《佛山市國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》中提出的加快建設(shè)高品質(zhì)現(xiàn)代化國際化大城市、建設(shè)高質(zhì)量文化導(dǎo)向型名城的愿景，結(jié)合上述研究結(jié)果，提出以下建議。

（一）依托高新產(chǎn)業(yè)塑造現(xiàn)代化、智能化城市形象

截至2021年，佛山高新區(qū)共有高新技術(shù)企業(yè)多家，高新區(qū)內(nèi)的人工智能產(chǎn)業(yè)園獲得了省級認證，此外佛山還有多個知名的智能制造企業(yè)，如美的等大型智能制造企業(yè)等。未來可以通過數(shù)字媒體平臺（如抖音、小紅書等）對這些本土的高新產(chǎn)業(yè)進行宣傳，強化現(xiàn)代化、智能化的城市形象。也可以借助影視劇等手段，拍攝與佛山高新產(chǎn)業(yè)相關(guān)的影視劇，向大眾展現(xiàn)佛山現(xiàn)代化、智能化的城市形象。

（二）實施相關(guān)措施下沉群眾，提升創(chuàng)新型城市形象

近些年政府投入大量資金及相關(guān)措施發(fā)展創(chuàng)新項目，但大眾對相關(guān)措施及發(fā)展缺乏了解。這反映出近幾年佛山規(guī)劃的城市形象并沒有與廣大群眾充分融合。相關(guān)措施應(yīng)下沉群眾，使群眾充分了解政府的投入及近些年佛山的創(chuàng)新發(fā)展。此外佛山創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園已經(jīng)發(fā)展成為全國知名的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)園，順德國家工業(yè)設(shè)計及創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)基地已經(jīng)吸引多家著名企業(yè)進入，可以以此為平臺舉辦各類創(chuàng)意設(shè)計論壇、展覽及創(chuàng)新賽事，擴大創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)影響力，使更多的人了解佛山設(shè)計、佛山創(chuàng)造的魅力，從而提升創(chuàng)新型城市形象。

綜上所述，佛山有豐富的傳統(tǒng)文化資源，古老及富有傳統(tǒng)特色的城市形象較為突出，但現(xiàn)代化、創(chuàng)新型的城市形象較為薄弱，仍有較大的提升空間。未來可以依托佛山智能制造產(chǎn)業(yè)集群、國家創(chuàng)新型城市等資源，打造古老與現(xiàn)代兼具、創(chuàng)新與傳統(tǒng)并存的城市形象。

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作者簡介：

范敏娜，廣東職業(yè)技術(shù)學(xué)院講師，澳門城市大學(xué)博士研究生在讀。研究方向：服裝與服飾設(shè)計。