河南高校圖書館電子資源服務現(xiàn)狀及提升路徑

韋愛芬

摘 要：文章從遠程訪問、OA及免費資源推介以及電子教參提供等方面調研河南省高校圖書館電子文獻資源服務情況。河南省高校圖書館普遍存在如下問題：館藏紙質圖書電子化程度低、不能迅速響應師生需求、OA及免費資源整合揭示不充分和電子文獻獲取途徑受限制。文章提出從讀者薦購、云采購、電子教參建設和文獻資源獲取途徑泛在化等方面優(yōu)化升級文獻資源建設，從而提升河南省高校圖書館電子文獻資源提供和服務能力。

關鍵詞：高校圖書館；文獻資源建設；電子文獻

隨著云計算、大數據和5G等信息技術的迅猛發(fā)展，以及新冠疫情導致的居家工作、學習，閱讀電子文獻成為人們獲取知識的主要方式。文章調查河南省53所本科院校（其中7所無法找到相關信息）在2020年2月到5月期間遠程訪問、OA及免費資源推介、電子教參提供等方面服務狀況并進行分析，探討河南省高校圖書館電子文獻資源提供和服務能力提升的路徑。

一、河南省高校圖書館電子資源服務現(xiàn)狀

河南省高校圖書館電子文獻資源服務主要方式有詳細介紹學術資源的校外訪問方式、方法，將免費開放的電子書、各類型數據庫及在線課程等免費資源匯總推介等。表1匯總了53所高校相關業(yè)務開展情況。

1.資源遠程訪問提供情況

調查的高校圖書館基本都已經開通了校外訪問服務，多數采用通過VPN訪問的方式，但權限限定于本校教師和博士研究生以上人員使用。調查時間段內多數院校開放VPN使用權限，本科生通過一定的方式認證后也可以遠程使用學校各類文獻資源。有部分院校將VPN身份認證與校園認證體系對接，師生經過簡單操作即可使用。

各高校積極申請加入中國教育和科研計算機網聯(lián)邦認證與資源共享基礎設施（簡稱CARSI）。CARSI為已經建立校園網統(tǒng)一身份認證的高校和科研單位提供聯(lián)邦認證和全球學術信息資源共享服務。院校加入CARSI之后，用戶通過校園網統(tǒng)一身份認證，不需要通過校園IP地址確認身份，可以在校外使用學校購買的各類電子和網絡學術資源。河南師范大學新聯(lián)學院于2019年10月加入CARSI，是最早加入的河南高校。2020年2月7日至5月20日，河南省又有20所高校先后加入CARSI，并在圖書館官網和微信公眾號上發(fā)布使用方法和可使用資源情況。在原有校外訪問方式基礎上增添CARSI訪問方式，有效提升了高校教學科研工作的保障能力和總體支撐水平。

2.免費和OA資源推介

2020年春季，中國知網、萬方數據等多個數據庫服務商在公網開放數據，大多數高校根據高校學科特色和師生需求在其官網和微信公眾號上推介這類資源。鄭州大學、河南大學和河南農業(yè)大學等將資源進行了分類、匯總，便于師生使用。河南農業(yè)大學在其圖書館官網上發(fā)布了免費資源三期和免費電子圖書使用介紹；河南科技學院免費數字資源匯總了使用指南期刊、學位論文等綜合類數據庫、電子圖書類數據庫、多媒體數據庫和其他類型數據庫（讀秀學術搜索引擎、超星大雅論文系統(tǒng)、全球智庫發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)、智慧芽專利數據等）；河南牧業(yè)經濟學院提供一個資源利用QQ群，用來反饋讀者在遠程使用電子資源時出現(xiàn)的問題。同時，根據師生的需求，各高校圖書館積極聯(lián)系外文類、手機閱讀及輔助寫作等類別的數據庫提供試用。例如，World Lib電子圖書、“掌閱精選”品質閱讀服務、優(yōu)谷朗讀云平臺、Mirror（米樂）心理資源服務平臺、筆桿論文寫作查重平臺以及萬方“選題”數據庫等。

3.電子教參服務

各高校圖書館通過提供電子化的館藏紙本教參、及時開通教參數據庫以及文獻傳遞等方式滿足因網絡課程造成的師生對教材教參的海量需求。南陽理工學院館藏紙質圖書絕大部分已加工成電子版建成館藏數字書庫，方便師生提供檢索、閱覽、下載教參圖書；河南城建學院圖書館調研師生教材需求，制定科學的教材發(fā)放方案，采用郵寄到家的方式為該校5200余名學生發(fā)放了4.3萬余冊教材。這兩所院校比較好地滿足師生的教參需求。其他院校也通過各種方式服務師生，盡力幫助解決教材、教參短缺問題。鄭州大學圖書館先后正式開通了愛教材、方正阿帕比高校學科教參資源庫、愛思唯爾電子圖書、科學文庫、Cengage（電子教參數據庫）、百度文庫以及京東閱讀等資源，彌補原有資源的不足，為網絡教學提供中外文電子教材、教參。河南大學、河南農業(yè)大學、中原工學院等院校引入Worldlib 或盈科千信第三方服務構建文獻服務微信群，提供教參服務。

部分圖書館搜集數據庫商、出版社等推出的限時免費學術資源，整合匯總后發(fā)布到圖書館官網或微信公眾號方便師生查找教參資料。也有一些高校轉發(fā)其他高校整理的豐富、可信的教參資源信息，如河南農業(yè)大學轉發(fā)清華微信公眾號上電子圖書/電子教參免費資源列表，清華大學出版社、北京大學出版社、科學出版社、外圖知識寶（臺版電子書）、TWB臺灣學術書籍數據庫以及超星電子圖書等優(yōu)質出版社及圖書類數據庫共24個，提供登錄網址、資源簡介以及較為詳細的使用方法和免費登錄的賬號、密碼等信息。

二、河南省高校圖書館電子資源服務中存在的問題

隨著信息技術、網絡通信技術的發(fā)展，師生對文獻資源有更快的響應速度要求。電子資源能夠快速獲取并傳輸，更容易滿足讀者的需求。在“停課不停學”開展網絡教學時期，師生對電子教參產生大量需求，正是上述需求的放大表現(xiàn)。然而，各高?，F(xiàn)有電子資源建設的狀況遠遠不能滿足讀者的需求。

1.館藏紙質圖書電子化程度低，不能滿足讀者遠程需求

紙質文獻主要是為了滿足本校師生教學需要，可是電子化程度非常低，在調查的53所院校中，僅有南陽理工學院圖書館將其大部分館藏紙質圖書電子化，并能夠提供讀者檢索、下載和閱讀。

2.不能迅速響應師生需求

針對師生大量急需電子教材的狀況，多數圖書館不能迅速響應、滿足讀者需求。2020年初，學校準備開始遠程教學時，鄭州大學圖書館能夠快速反應，迅速采購幾種電子教參資源。但大多數學校由于文獻資源的采購經費、采購程序等因素制約，圖書館不能迅速響應滿足師生需求。

3.免費和OA資源組織不精細、不充分

大部分院校收集一些與本校師生教學相關的免費教參和OA資源，但多數沒有進行知識組織、揭示，不便于讀者檢索利用和長期保存。

4.電子文獻獲取途徑受限制

為了自身經濟利益，數據庫提供商將其數字產品的使用范圍限制在一定的IP范圍內，限制了高校師生不可以隨時隨地泛在獲取電子文獻資源。雖然大部分院校采用VPN方式可以校外訪問，但身份權限限定于本校教師和博士研究生以上人員使用，數量最多的本科生無法實現(xiàn)校外訪問使用圖書館電子文獻資源。另外，加入CARSI的高校師生通過校園統(tǒng)一身份認證之后可以全權限使用校園網絡資源，為師生提供了極大便利。但是，調研時段僅有21所河南高校成功加入，還有約30所院校沒有加入該項目。

三、優(yōu)化升級電子資源提供和服務能力

根據上述院校調研情況，考慮從讀者薦購、云采購、電子教參建設與文獻資源獲取途徑泛在化等四個方面促進文獻資源建設優(yōu)化升級，從而提升河南省高校圖書館的電子文獻資源提供和服務能力。

1.讀者薦購

由于高校圖書館采訪人員數量和專業(yè)限制，很多圖書館組織讀者參與圖書采訪工作，稱之為讀者薦購。讀者薦購的形式有院系專業(yè)老師圈選征訂目錄、給到館讀者發(fā)放薦購問卷、組織部分師生現(xiàn)場薦購、一線工作人員記錄讀者需求并反饋給采訪人員、OPAC檢索平臺提供讀者資源薦購服務入口和自建或購買薦購系統(tǒng)等。但是，存在讀者參與度低的問題，可以通過以下幾種方式加強開展。

（1）通過新生入學教育、張貼宣傳海報、圖書館網站和微信公眾號等途徑宣傳資源薦購活動，吸引更多讀者參與。

（2）提供多種薦購模式，完善薦購功能。提供網上薦購、訂單圈選、參與現(xiàn)場采購以及服務窗口提示等多種薦購方式，方便讀者薦購。

（3）建立核心讀者團隊網絡社群。根據讀者薦購情況選擇一些熱心參與圖書館薦購活動的讀者，建立微信群等網絡社群，既可以加強圖書館與學校院系師生聯(lián)系，又可以彌補采訪人員學科專業(yè)不足問題。

（4）建立激勵機制。對經常參與圖書館薦購的讀者給予延長借期、增加借閱冊數等獎勵。

（5）建立溝通反饋機制。與學校各院系的教師、學科帶頭人保持緊密的溝通聯(lián)系，并及時向讀者反饋薦購處理意見。

2.云采購

云采購是圖書館館員和讀者通過云采購平臺進行圖書采購的讀者決策采購模式。這種采購方式符合當前用戶的參與習慣，能夠讓讀者有針對性地進行圖書采購，也有較強的技術支持，符合未來發(fā)展要求。在調查時段，大型全國圖書采購會積極推進云采購，有圖書采購計劃的圖書館基本都能夠積極號召、組織全校師生參與。今后，要根據用戶反饋和采購人員經驗，建議采購會舉辦方優(yōu)化采購系統(tǒng)，為師生網上薦購和采購館員操作提供方便。具體到個體圖書館，要制定科學、合理的薦購規(guī)則，并有激勵措施，如薦購成功的讀者優(yōu)先借閱薦購圖書等，建立云采購的長效發(fā)展機制。

3.電子教參建設

隨著電子化和網絡課程的普及，高校讀者對電子教參文獻需求越來越高，一些高校已經開始關注電子教參資源建設?？梢詮娜缦滤膫€方面加強電子教參建設：（1）紙、電同購。在紙質圖書采購的同時購買教參類圖書的電子版本，并進行分編整合到圖書館館藏目錄管理系統(tǒng)（OPAC）中；（2）購買已有館藏紙質圖書的電子版。通過與超星、方正阿帕比等資源提供商協(xié)商，將已有電子版圖書與目錄管理系統(tǒng)連接；（3）館藏教參類紙質圖書數字化。其余的教參類圖書通過掃描或其他方式電子化，并與目錄管理系統(tǒng)連接；（4）購買電子教參類數據庫?，F(xiàn)在有愛教材、方正阿帕比高校學科教參資源庫、愛思唯爾電子圖書等教參類專業(yè)數據庫，根據學科特色，高校可以進行選購，并進行整合、揭示，方便師生檢索利用。

4.文獻資源獲取途徑泛在化

在云計算、5G等技術賦能下，圖書館可以實現(xiàn)泛在服務。為用戶提供隨時隨地泛在獲取電子文獻資源，可以通過下面方式實現(xiàn)：（1）與數據庫提供商協(xié)商通過個人注冊賬戶方式、手機App應用，賬戶認證后不受IP限制。（2）建立校園統(tǒng)一身份認證系統(tǒng)。（3）申請加入CARSI。（4）提供網絡代理、VPN等方式，隨時隨地泛在地使用圖書館電子資源。

四、結論

高校圖書館在今后一段時間內要以讀者的切實需求和學科的長遠發(fā)展為抓手，做好紙質文獻和各類數字資源的建設工作，借助智慧圖書館的智能軟件把館藏融為一體，把各類資源進行合理揭示、組織、更新，并進行深度數據挖掘和分析利用。

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（作者單位：河南大學圖書館）