跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新的影響
——一項(xiàng)模糊集定性比較分析

衛(wèi) 力， 焦 洋， 趙 振

（蘭州理工大學(xué) 經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，甘肅 蘭州 ，730050）

一、引 言

現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，地域行業(yè)界限進(jìn)一步拉近，企業(yè)已經(jīng)不再將互聯(lián)網(wǎng)立足于單一的技術(shù)層面來對待，而是作為企業(yè)價(jià)值延伸、發(fā)掘用戶價(jià)值的有力工具，借助互聯(lián)網(wǎng)和其他要素紛紛拓展商業(yè)版圖，謀求商業(yè)模式上的創(chuàng)新。從早年我們所熟知的飛利浦公司由制造業(yè)跨入個(gè)人牙齒健康領(lǐng)域，與牙醫(yī)、用戶形成了獨(dú)有的商業(yè)模式，到現(xiàn)在歷經(jīng)疫情之后的各大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加快進(jìn)駐社區(qū)，發(fā)展社區(qū)團(tuán)購、蔬果銷售等零售業(yè)務(wù)，還積極拓展金融、生活、科技等多元業(yè)務(wù)板塊，利用自身強(qiáng)大的技術(shù)和市場優(yōu)勢進(jìn)一步延伸企業(yè)邊界?？缃缧袨橐呀?jīng)不僅僅是多元化的內(nèi)涵可以闡述的，而是區(qū)別于多元化的簡單橫向擴(kuò)張，是一種基于信息技術(shù)、新渠道等實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)融合的行為[1]，是戰(zhàn)略領(lǐng)域中突破原有界限和邊界的戰(zhàn)略擴(kuò)張行為?，F(xiàn)有的關(guān)于跨界現(xiàn)象的研究多聚焦于商業(yè)模式創(chuàng)新等幾個(gè)領(lǐng)域[2]，探索企業(yè)跨界對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響對學(xué)術(shù)研究和管理實(shí)踐都具有較重要的意義。

跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向的概念在戰(zhàn)略管理研究中起源于公司創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域，重在解釋和闡述公司在創(chuàng)建伊始的戰(zhàn)略行為與決策[3]，對于現(xiàn)代企業(yè)行為來說，跨界已經(jīng)不僅僅是存在于企業(yè)成立初期的行為，它貫穿了企業(yè)發(fā)展的全周期。根據(jù)Hwang[4]、邵曉琳[5]及王侃[6]等學(xué)者的研究，本文認(rèn)為跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向是指導(dǎo)企業(yè)開展相關(guān)跨界運(yùn)營活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)良好績效和跨界發(fā)展的導(dǎo)向性原則。學(xué)者持續(xù)關(guān)注于戰(zhàn)略導(dǎo)向和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的研究，不同類型的戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)Σ煌愋偷纳虡I(yè)模式創(chuàng)新會(huì)產(chǎn)生不同的作用[7]，戰(zhàn)略導(dǎo)向與企業(yè)動(dòng)態(tài)能力的交互作用可以推動(dòng)商業(yè)模式的演化和升級(jí)，二者的協(xié)作形成商業(yè)模式創(chuàng)新的過程[8]。還有學(xué)者將注意力放在戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新的開拓與完善上，實(shí)現(xiàn)對商業(yè)模式創(chuàng)新全過程的關(guān)注[9]?，F(xiàn)階段更多是基于戰(zhàn)略導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新二者整體關(guān)系的研究[10]，對二者間可能存在的具體影響路徑還存有爭議[11]，更進(jìn)一步的對跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新的研究也鮮有見到[12]。

因此，本文創(chuàng)新性地在跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新之間引入多維知識(shí)搜尋與吸收能力這兩個(gè)變量，構(gòu)建“跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向-多維知識(shí)搜尋-吸收能力-商業(yè)模式創(chuàng)新”的研究路徑，回答“跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向通過何種途徑促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新？”“此途徑中各維度的相互作用是怎樣的？”等問題，使用模糊集定性比較分析法從組態(tài)視角深入分析跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ι虡I(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)在影響機(jī)制，通過發(fā)掘變量間不同維度的相互影響細(xì)化各因素之間的互動(dòng)機(jī)制，將此邏輯進(jìn)行展開式的剖析，嘗試豐富相關(guān)研究。

二、理論背景與模型構(gòu)建

（一）模糊集定性比較分析

使用結(jié)構(gòu)方程與線性回歸研究問題，無法更深層次地解讀各個(gè)變量間協(xié)同作用的復(fù)雜關(guān)系，降低發(fā)現(xiàn)各個(gè)層次之間多個(gè)作用路徑的可能，難以使研究得到更為穩(wěn)健的結(jié)論[13]。基于組態(tài)，利用模糊集定性比較分析的方法進(jìn)行研究，可以加強(qiáng)前因條件與結(jié)論間的整體性。近年來，QCA方法分析復(fù)雜條件相互作用的功能被廣泛應(yīng)用于管理學(xué)研究中[14]，它用更為全面的視角分析多重并發(fā)的前因條件，從而更加適用于戰(zhàn)略研究中對多個(gè)等效組態(tài)路徑的發(fā)現(xiàn)和分析。本文研究的問題是跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向下商業(yè)模式創(chuàng)新機(jī)制的建立與演化，在探討各變量間線性影響的同時(shí)，用fsQCA方法發(fā)現(xiàn)促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新的條件組態(tài)，探討各個(gè)變量不同維度組成的組態(tài)路徑如何驅(qū)動(dòng)跨界背景下商業(yè)模式的創(chuàng)新，使研究更具整體性與連續(xù)性。fsQCA方法的應(yīng)用也有規(guī)范的分析流程，首先要通過對于文獻(xiàn)的研究和歸納構(gòu)建出研究對象的前因，再根據(jù)所收集數(shù)據(jù)特點(diǎn)進(jìn)行校準(zhǔn)，將變量校準(zhǔn)到不同的集合歸屬，當(dāng)必要性因素檢驗(yàn)通過后，就可以進(jìn)行最優(yōu)解求解，并用符號(hào)表示[15]。

（二）跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向與商業(yè)模式創(chuàng)新

跨界填補(bǔ)了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)模糊和跨越自身邊界、創(chuàng)造出新價(jià)值的切實(shí)需求，是商業(yè)模式創(chuàng)新的內(nèi)核之一[16]。商業(yè)模式創(chuàng)新是交易雙方之間涵蓋交易內(nèi)容、交易方式和治理結(jié)構(gòu)的一種渠道關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。因此，要想更好地發(fā)掘其內(nèi)在價(jià)值則要從生態(tài)的角度出發(fā)去理解[17]。戰(zhàn)略導(dǎo)向?qū)ζ髽I(yè)的經(jīng)營活動(dòng)起著引導(dǎo)作用，使企業(yè)具備的能力和擁有的資源可以按照發(fā)展需要進(jìn)行合理配置，推動(dòng)企業(yè)績效和創(chuàng)新的進(jìn)一步提升[18]。以往文獻(xiàn)中關(guān)于跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向與商業(yè)模式之間機(jī)制的研究還存有一些爭議，因此需要結(jié)合跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向的特征，進(jìn)一步分析其對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響?？缃鐟?zhàn)略導(dǎo)向?qū)嶋H上反映了企業(yè)在新的社會(huì)經(jīng)濟(jì)背景下對于價(jià)值的更高追求，通過跨界的行為獲取更廣的市場價(jià)值、建立不同于以往的渠道、構(gòu)造更為新穎的結(jié)構(gòu)，推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新，達(dá)成企業(yè)既定目標(biāo)?？缃鐟?zhàn)略導(dǎo)向是企業(yè)尋求向前發(fā)展的推動(dòng)力，促使企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行搜索，發(fā)現(xiàn)存在于邊界交叉和模糊部分的市場機(jī)會(huì)，將資源向外延伸，驅(qū)使企業(yè)開展新業(yè)務(wù)。尤其在經(jīng)歷了疫情后，許多具有探索精神的企業(yè)延伸出更多的業(yè)務(wù)鏈條，企業(yè)邊界進(jìn)一步模糊，邊界交叉處的商業(yè)機(jī)會(huì)大大增多，早跨界更容易抓住市場空白部分機(jī)會(huì)。后疫情時(shí)代的環(huán)境依舊具有很強(qiáng)不確定性，要求企業(yè)不僅需要具備很好的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)能力，也要具備邊界突破能力，發(fā)揮優(yōu)良的變革突破屬性對資源進(jìn)行整合與應(yīng)用，克服環(huán)境給企業(yè)帶來困擾，同時(shí)培養(yǎng)和建立企業(yè)獨(dú)特競爭優(yōu)勢[6]，這種優(yōu)勢在現(xiàn)代往往以新的交易模式或業(yè)務(wù)組合來體現(xiàn)，屬于商業(yè)模式創(chuàng)新的范疇。

（三）多維知識(shí)搜尋與商業(yè)模式創(chuàng)新

商業(yè)模式是一個(gè)復(fù)雜系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)包含了企業(yè)所涉足的方方面面[19]，所以商業(yè)模式創(chuàng)新需要的不是對某個(gè)單一模塊知識(shí)的探索和追求，而是涉及多種要素和資源的獲取與整合。多維知識(shí)搜索是企業(yè)跨出自身邊界，為達(dá)到企業(yè)發(fā)展目標(biāo)而進(jìn)行的知識(shí)資源搜索活動(dòng)，具備知識(shí)多樣化、搜索跨度大的特點(diǎn)[20]。知識(shí)搜索的目的是解決企業(yè)在創(chuàng)新時(shí)面臨的資源和知識(shí)匱乏，企業(yè)開展單一層次和方向的搜尋難以滿足現(xiàn)代企業(yè)復(fù)雜商業(yè)模式的需求，多維度的搜索可以讓企業(yè)在獲取到需求側(cè)和供給側(cè)知識(shí)的同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的橫向知識(shí)面，實(shí)現(xiàn)跨地區(qū)跨領(lǐng)域的資源和知識(shí)收集[21]，可以幫助企業(yè)在后疫情時(shí)代的不確定環(huán)境中克服存在于知識(shí)資源方面對創(chuàng)新的阻礙，更好地推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新。學(xué)者Chesbrough也認(rèn)為，不只是技術(shù)可以支持企業(yè)的創(chuàng)新，還應(yīng)該從上游供貨商和下游顧客渠道以及橫向市場著手，獲取企業(yè)在創(chuàng)新目標(biāo)達(dá)成時(shí)所需的知識(shí)[22]。企業(yè)跨界進(jìn)行多維度知識(shí)搜索，跨出原有邊界的局限，進(jìn)一步模糊和延伸自身邊界，一方面可以接觸并吸收與企業(yè)內(nèi)部知識(shí)互補(bǔ)的新知識(shí)，完善企業(yè)的知識(shí)體系，另一方面則更有利于企業(yè)發(fā)現(xiàn)位于多邊交匯處的空白市場，挖掘新的客戶需求和價(jià)值，鋪設(shè)新的業(yè)務(wù)渠道，創(chuàng)建一個(gè)異于他人的業(yè)務(wù)組合體系，推動(dòng)商業(yè)模式創(chuàng)新，帶動(dòng)新的市場風(fēng)向。

（四）吸收能力與商業(yè)模式創(chuàng)新

關(guān)于吸收能力的研究出現(xiàn)于20世紀(jì)90年代，Cohen和Levinthal[23]認(rèn)為吸收能力是企業(yè)對外部環(huán)境中新信息和新知識(shí)進(jìn)行識(shí)別、吸收和利用，最終作用于企業(yè)內(nèi)部商業(yè)化的能力。關(guān)于吸收能力，學(xué)者們在概念出現(xiàn)后大多圍繞吸收能力與組織間作用關(guān)系、吸收能力分類與辨別以及吸收能力的轉(zhuǎn)化等方面展開研究，而吸收能力與企業(yè)創(chuàng)新能力的關(guān)系也得到了學(xué)者的驗(yàn)證[24]。Zahra 和George[25]在研究中詳細(xì)闡述了吸收能力的內(nèi)涵，他們認(rèn)為吸收能力是作用于知識(shí)利用和知識(shí)創(chuàng)新的動(dòng)態(tài)能力，具備吸收能力的企業(yè)通過判別、消化與利用知識(shí)培養(yǎng)組織的動(dòng)態(tài)能力，形成特定組織慣性；此外他們還提出了吸收能力類型的相關(guān)界定，將知識(shí)的獲取和消化界定為“潛在吸收能力”，將知識(shí)的轉(zhuǎn)化與利用界定為“現(xiàn)實(shí)吸收能力”，這對我們接下來的研究有重要意義。商業(yè)模式創(chuàng)新涉及組織內(nèi)外的變革，需要企業(yè)根據(jù)環(huán)境的不確定性變化，敏銳感知新的機(jī)遇，及時(shí)吸收消化外部資源，隨時(shí)隨地對經(jīng)營慣例進(jìn)行調(diào)整和重構(gòu)，其內(nèi)核是通過新的手段獲取、創(chuàng)造和傳遞新的價(jià)值，體現(xiàn)于資源獲取、管理應(yīng)用與服務(wù)創(chuàng)收等各個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)之中[26]，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值成長和財(cái)務(wù)盈利。吸收能力是企業(yè)內(nèi)外部資源轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，能推動(dòng)企業(yè)在商業(yè)模式的創(chuàng)新活動(dòng)中及時(shí)識(shí)別內(nèi)外部環(huán)境變化，獲取時(shí)效性強(qiáng)、有用性高的知識(shí)，并將這些知識(shí)及時(shí)轉(zhuǎn)化、合理利用，進(jìn)而滿足不斷變化的環(huán)境和市場需求。

（五）理論模型構(gòu)建

存在于企業(yè)外部的知識(shí)是影響企業(yè)創(chuàng)新的重要因素，在后疫情時(shí)代的不確定環(huán)境中，跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向幫助企業(yè)突破原有的行業(yè)及業(yè)務(wù)限制，體現(xiàn)了企業(yè)對目前市場知識(shí)的需求，這種需求直接影響企業(yè)的跨行業(yè)交叉發(fā)展。跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向具有創(chuàng)新性、冒險(xiǎn)性和超前行動(dòng)性的屬性。其中，創(chuàng)新性要求企業(yè)主動(dòng)進(jìn)行探索，從技術(shù)和市場等方面汲取創(chuàng)新所需的顯性和隱性知識(shí)，突破單一市場和行業(yè)造成的知識(shí)匱乏局面，構(gòu)建出多渠道的信息源以滿足多變的創(chuàng)新需求；冒險(xiǎn)性方面，跨出原有邊界對外界知識(shí)進(jìn)行探索是具備風(fēng)險(xiǎn)性的行為，企業(yè)不僅需要承擔(dān)跨界搜索產(chǎn)生的大量成本還要克服面臨的知識(shí)復(fù)雜性挑戰(zhàn)，所以具備高冒險(xiǎn)性的企業(yè)能更好適應(yīng)知識(shí)獲取的過程；超前行動(dòng)性體現(xiàn)了一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展方向和著眼點(diǎn)，對企業(yè)的知識(shí)積累和知識(shí)范疇提出要求。超前的行動(dòng)需要企業(yè)能力的支持，而更為先進(jìn)和全面的知識(shí)是塑造新能力的重要環(huán)節(jié)[27]。因此，跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向有利于企業(yè)開展多維知識(shí)搜尋，多維知識(shí)搜尋也對跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向形成不可或缺的支撐。

在商業(yè)模式創(chuàng)新的過程中，要將搜索得到的跨邊界、多維度知識(shí)內(nèi)化為企業(yè)實(shí)際的資源優(yōu)勢，轉(zhuǎn)化為企業(yè)的實(shí)際價(jià)值，很大程度上要依賴企業(yè)的吸收能力，吸收能力是提升企業(yè)知識(shí)搜索速度與轉(zhuǎn)化效率的關(guān)鍵。根據(jù)蘇艷林[28]的研究，企業(yè)吸收能力與企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力之間具備緊密聯(lián)系，知識(shí)搜索對企業(yè)的研發(fā)創(chuàng)新能力同樣具備提高作用，吸收能力與知識(shí)搜索會(huì)在促進(jìn)創(chuàng)新的過程中呈現(xiàn)互補(bǔ)的態(tài)勢，在企業(yè)經(jīng)營中相互影響和聯(lián)系?？缃鐚?dǎo)向下的企業(yè)會(huì)衍生出新的業(yè)務(wù)組合和服務(wù)類型，促使企業(yè)更加詳細(xì)和全面地了解市場信息，形成積極的跨界導(dǎo)向，企業(yè)對外界資源的吸收內(nèi)化受到戰(zhàn)略導(dǎo)向的影響也會(huì)變得更加積極主動(dòng)；同樣的，知識(shí)搜索過程中搭建的諸多渠道和更新的信息獲取方式，都有利于提高組織轉(zhuǎn)化利用資源的能力[28]。

綜上所述，跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向、多維知識(shí)搜尋和吸收能力三者之間存在著復(fù)雜的聯(lián)系，具有較強(qiáng)的交互作用，共同影響著商業(yè)模式創(chuàng)新，據(jù)此建立模型如圖1所示。

圖1 模型構(gòu)建

三、研究設(shè)計(jì)

（一）數(shù)據(jù)收集

本次研究以調(diào)查問卷的形式進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，用來調(diào)查跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向、多維知識(shí)搜尋、吸收能力和商業(yè)模式創(chuàng)新之間的關(guān)系。問卷發(fā)放之前，對學(xué)校相關(guān)研究領(lǐng)域的學(xué)者專家、MBA學(xué)生等進(jìn)行小范圍的預(yù)調(diào)研，并根據(jù)預(yù)調(diào)研反饋進(jìn)行問卷的修改和完善。正式調(diào)查時(shí)的對象為具有跨界行為的企業(yè)或有跨界條件的企業(yè)，地區(qū)涵蓋了北京、上海、廣州、浙江、山西、河北和西北地區(qū)，調(diào)查范圍較廣，被調(diào)查的企業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和制造業(yè)占據(jù)了絕大多數(shù)，分別占比33.4%和29.8%，零售業(yè)和服務(wù)業(yè)分別占比16.0%和12.7%，剩余其他類型企業(yè)占比7.8%。調(diào)查時(shí)間從2021年2月開始,到2021年5月結(jié)束，歷時(shí)三個(gè)多月，發(fā)放問卷210份，回收問卷153份，剔除明顯規(guī)律性問卷、前后存在重大矛盾及數(shù)據(jù)存在缺失的問卷共17份后，最終獲得136份有效問卷，有效回收率為64.8%。數(shù)據(jù)樣本具體情況如表1所示。

表1 數(shù)據(jù)樣本統(tǒng)計(jì)

（二）問卷設(shè)計(jì)與變量校準(zhǔn)

問卷中各個(gè)題項(xiàng)的數(shù)據(jù)通過李克特7 級(jí)量表來表示和獲取，1 表示“完全不符合”，7 表示“完全符合”。為保證量表可信度，題項(xiàng)的設(shè)置參考國內(nèi)外權(quán)威期刊中學(xué)者使用的成熟量表。由于是單人進(jìn)行該問卷的填寫，會(huì)結(jié)合預(yù)調(diào)查的結(jié)果和來自專家與MBA學(xué)員的意見進(jìn)行相關(guān)題項(xiàng)的優(yōu)化和簡化，盡可能在維持原有題項(xiàng)所表達(dá)含義的基礎(chǔ)上更容易讓問卷填寫者理解。

在跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向的測度上參考王侃、孫會(huì)中[6]的研究，將跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向從創(chuàng)新程度、超前行動(dòng)傾向和冒險(xiǎn)傾向三個(gè)維度進(jìn)行劃分，具體題項(xiàng)設(shè)置參Covin 和Slevin[29]的量表，創(chuàng)新程度使用“公司的領(lǐng)導(dǎo)者相較于市場中那些久經(jīng)考驗(yàn)的產(chǎn)品或服務(wù)，更傾向于進(jìn)行產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的創(chuàng)新”等兩個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量；超前行動(dòng)傾向使用“貴公司在行業(yè)中通常是第一個(gè)引入新產(chǎn)品、新主題以及新的管理、操作技術(shù)，進(jìn)行跨界的企業(yè)”等兩個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量；冒險(xiǎn)傾向使用“通常情況下，貴公司管理者對高風(fēng)險(xiǎn)高回報(bào)項(xiàng)目的傾向更為強(qiáng)烈”等兩個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量。在多維知識(shí)搜尋的測度方面參考王建軍等[21]的研究，具體問項(xiàng)根據(jù)Jatinder 等[20]等學(xué)者的研究量表設(shè)置，劃分為供給搜索、需求側(cè)搜尋和跨地域搜尋三個(gè)維度，供給側(cè)搜尋使用“貴公司非常了解本行業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展情況，仔細(xì)進(jìn)行信息收集”等三個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量；需求側(cè)搜尋使用“貴公司關(guān)注和收集當(dāng)前不服務(wù)的客戶群體的產(chǎn)品偏好的信息”等四個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量；跨地域搜尋使用“貴公司了解運(yùn)營所在的地理區(qū)域和鄰近區(qū)域中的所有重要機(jī)會(huì)”等兩個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量。吸收能力則參考Cohen和Levinthal[23]、Jansen[30]等學(xué)者的研究，基于他們的測量量表，調(diào)整后最終形成八個(gè)問項(xiàng)，分為潛在吸收能力和現(xiàn)實(shí)吸收能力兩個(gè)維度，潛在吸收能力使用“為獲取新知識(shí)經(jīng)常與其他企業(yè)進(jìn)行交流”等四個(gè)問項(xiàng)測量；實(shí)際吸收能力使用“定期討論市場發(fā)展趨勢及新產(chǎn)品、業(yè)務(wù)開發(fā)事宜”等四個(gè)問項(xiàng)進(jìn)行測量。商業(yè)模式創(chuàng)新從效率型商業(yè)模式創(chuàng)新、新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新兩個(gè)維度進(jìn)行測度，根據(jù)Zott 和Amit[17]對商業(yè)模式創(chuàng)新研究時(shí)所使用的成熟量表，效率型商業(yè)模式創(chuàng)新使用“貴公司商業(yè)模式減少了業(yè)務(wù)模型中參與者的成本”等六個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量；新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新使用“該商業(yè)模式提供產(chǎn)品，服務(wù)和信息的新組合”等七個(gè)題項(xiàng)進(jìn)行測量。

使用fsQCA 對收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn)，我們可以得到各變量不同維度的校準(zhǔn)點(diǎn)，在這里我們參考Ra?gin[31]的研究，將各個(gè)維度數(shù)據(jù)的5%、50%和95%分位點(diǎn)分別設(shè)定為完全不隸屬點(diǎn)、交叉點(diǎn)和完全隸屬點(diǎn)。各維度校準(zhǔn)信息如表2所示。

表2 數(shù)據(jù)校準(zhǔn)點(diǎn)設(shè)定

（三）信度與效度檢驗(yàn)

本文采用SPSS 25.0 和AMOS 對問卷量表進(jìn)行信度與效度檢驗(yàn)，具體的檢驗(yàn)結(jié)果如表3 所示。各維度的克朗巴哈系數(shù)（Cronbach's）均大于0.7，四個(gè)變量的組合信度系數(shù)CR值也均大于0.8，CTIT值均大于0.4，說明該量表數(shù)據(jù)具有較好的信度。所有題項(xiàng)的因子載荷除題項(xiàng)A12 的為0.562，其他題項(xiàng)的因子載荷均達(dá)到0.6以上，量表整體KMO值為0.825，大于0.6，方差解釋率為79.8%，說明此量表具有較好的結(jié)構(gòu)效度。使用AMOS 做驗(yàn)證性因子分析，檢驗(yàn)結(jié)果顯示量表中各變量的AVE值均大于0.5，CFI、NFI、IFI等擬合指標(biāo)均大于0.8，說明該量表有較好的聚合效度。

表3 信效度分析結(jié)果

四、研究結(jié)果

（一）單因素必要性分析

利用fsQCA 對數(shù)據(jù)進(jìn)行校準(zhǔn)后，在進(jìn)行組態(tài)分析之前，要檢驗(yàn)單個(gè)前因變量維度是否是商業(yè)模式創(chuàng)新的必要條件。如果某數(shù)據(jù)集合是某一個(gè)因變量數(shù)據(jù)集的子集，即該因變量出現(xiàn)的情況下這個(gè)影響條件必然出現(xiàn)，一致性水平會(huì)表現(xiàn)出大于0.9 的數(shù)值，我們將0.9 作為衡量必要條件的標(biāo)準(zhǔn)。表4 是各個(gè)維度必要性檢驗(yàn)的結(jié)果，可以發(fā)現(xiàn)所有維度的一致性都小于0.9，均不是效率型商業(yè)模式創(chuàng)新和新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新的必要條件。、

表4 單個(gè)因素必要性分析

（二）多要素組態(tài)分析

使用fsQCA 進(jìn)行組態(tài)條件分析之后，在結(jié)果中我們可以得到三組解，分別為復(fù)雜解、中間解和簡約解。參考徐廣平[32]等學(xué)者對解的解讀，認(rèn)為三種解的區(qū)別在于是否使用了邏輯余項(xiàng)以及使用了什么性質(zhì)的邏輯余項(xiàng)。通常認(rèn)為由于必要條件不會(huì)被中間解簡化和忽略，所以在匯報(bào)時(shí)要將中間解和簡約解結(jié)合，進(jìn)一步區(qū)分核心條件和邊緣條件。根據(jù)杜運(yùn)周[15]等學(xué)者的研究，若是解中的條件同時(shí)出現(xiàn)在中間解和簡約解中，則視為核心條件，否則視為邊緣條件。

在實(shí)際運(yùn)算中，利用fsQCA3.0軟件對樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行必要性分析后，在真值表的分析中默認(rèn)將頻數(shù)設(shè)定為1，一致性大于0.8，篩選排序后進(jìn)一步剔除PRI值低于0.7 的因變量路徑樣本，分別計(jì)算前因變量維度對多維知識(shí)搜尋、吸收能力和商業(yè)模式創(chuàng)新的組態(tài)。結(jié)果顯示，跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向三個(gè)維度對多維知識(shí)搜尋三個(gè)維度分別產(chǎn)生一個(gè)組態(tài)；跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向和多維知識(shí)搜尋對吸收能力兩個(gè)維度分別產(chǎn)生兩個(gè)組態(tài)；跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向、多維知識(shí)搜尋和吸收能力對商業(yè)模式創(chuàng)新兩個(gè)維度分別產(chǎn)生兩個(gè)組態(tài)（如表5）。

表5 組態(tài)分析結(jié)果

在跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向促進(jìn)多維知識(shí)搜尋的組態(tài)中，三維度對應(yīng)組態(tài)的總體覆蓋率均大于0.5，總體一致性供給側(cè)搜尋對應(yīng)組態(tài)為0.787，需求側(cè)搜尋和跨地域搜尋組態(tài)均達(dá)到0.8 以上。在供給側(cè)知識(shí)搜尋的組態(tài)中，創(chuàng)新程度、超前行動(dòng)傾向作為邊緣條件存在，冒險(xiǎn)傾向作為核心條件存在。對于需求側(cè)知識(shí)搜尋和跨地域知識(shí)搜尋的組態(tài)，跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向的三個(gè)維度均表現(xiàn)為核心條件。組織和企業(yè)的行為需要目標(biāo)的驅(qū)動(dòng)，企業(yè)的目標(biāo)和發(fā)展方向受到戰(zhàn)略的指引，根據(jù)以上的組態(tài)路徑可知，跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向的三個(gè)維度均對促進(jìn)供給側(cè)搜尋產(chǎn)生作用，但冒險(xiǎn)傾向在其中占據(jù)核心主導(dǎo)，相較于創(chuàng)新和超前行動(dòng)，冒險(xiǎn)的跨界行為對供應(yīng)商一方的知識(shí)信息需求提出了更高要求，冒險(xiǎn)行為的高風(fēng)險(xiǎn)屬性促使企業(yè)更為全面地進(jìn)行信息資源的收集，不全面的信息會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的失利；在跨界行為中，對需求側(cè)和跨地域搜尋的高要求，需要更全面的戰(zhàn)略作為指引和支撐，而創(chuàng)新也有利于滿足不同地域市場對新產(chǎn)品、新服務(wù)的需求。為更好了解需求，需要企業(yè)發(fā)揮主動(dòng)性，超前的行動(dòng)可以讓企業(yè)在跨界競爭時(shí)占據(jù)先機(jī)，更早更快展開針對目標(biāo)市場信息資源的搜索。所以跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向的三個(gè)維度均會(huì)對企業(yè)的多維知識(shí)搜尋產(chǎn)生影響。

吸收能力對應(yīng)的組態(tài)根據(jù)維度分為兩組，潛在吸收能力和現(xiàn)實(shí)吸收能力分別對應(yīng)兩個(gè)組態(tài)路徑。潛在吸收能力的組態(tài)總體覆蓋率為0.550，總體的一致性達(dá)到0.967；現(xiàn)實(shí)吸收能力的組態(tài)總體覆蓋率為0.578，總體一致性達(dá)到0.940?？缃鐟?zhàn)略導(dǎo)向和跨界知識(shí)搜尋整體對吸收能力形成促進(jìn)作用，在四個(gè)組態(tài)中創(chuàng)新程度和供給側(cè)搜尋均作為核心條件存在，說明企業(yè)創(chuàng)新行為和上游變化產(chǎn)生的信息變動(dòng)均會(huì)對企業(yè)獲取、吸收和轉(zhuǎn)化知識(shí)形成促進(jìn)，創(chuàng)新的正向影響和供應(yīng)商的信息支持成為企業(yè)能力提高的主要因素。潛在吸收能力提升的第一個(gè)組態(tài)中，冒險(xiǎn)傾向和需求側(cè)知識(shí)搜尋同為核心條件，面向未知市場領(lǐng)域需求的進(jìn)一步探索要求企業(yè)有更高的信息獲取和內(nèi)化能力，確保企業(yè)在面對新事物和環(huán)境變化時(shí)有更好的適應(yīng)能力。對現(xiàn)有市場的知識(shí)搜索開發(fā)為企業(yè)帶來了大量的異質(zhì)性信息，這些信息中蘊(yùn)含的優(yōu)質(zhì)資源促進(jìn)了企業(yè)吸收能力的提升，其余冗余信息形成的壓力要求企業(yè)能更好地識(shí)別信息種類。潛在吸收能力提升的第二個(gè)組態(tài)中，跨地域搜尋作為核心條件，使搜尋的知識(shí)種類很大程度上超出企業(yè)原有的知識(shí)庫范圍，形成橫向的知識(shí)界限突破，知識(shí)種類新且雜，提升潛在吸收能力的同時(shí)也對企業(yè)對知識(shí)的獲取與吸收提出新要求。

在促進(jìn)現(xiàn)實(shí)吸收能力的兩個(gè)組態(tài)中，創(chuàng)新程度、供給側(cè)搜尋、需求側(cè)搜尋均為核心條件，第二個(gè)組態(tài)中冒險(xiǎn)性也作為核心條件存在?，F(xiàn)實(shí)吸收能力強(qiáng)調(diào)對知識(shí)信息資源的轉(zhuǎn)化與利用。跨界對產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新產(chǎn)生影響的過程中，供給側(cè)的知識(shí)經(jīng)過轉(zhuǎn)化應(yīng)用于需求側(cè)，需求側(cè)的信息反饋也會(huì)反作用于供給側(cè)，而企業(yè)的現(xiàn)實(shí)吸收能力保證了企業(yè)創(chuàng)新時(shí)供需信息的相互轉(zhuǎn)化和遞進(jìn)。第二個(gè)組態(tài)中，冒險(xiǎn)程度作為核心條件，表明在了解供需雙方并推行創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，跨界中的冒險(xiǎn)行為也可以提升企業(yè)的現(xiàn)實(shí)吸收能力，冒險(xiǎn)帶來的高風(fēng)險(xiǎn)也會(huì)在一定程度上帶來高回報(bào)，成功的風(fēng)險(xiǎn)性活動(dòng)所獲得的優(yōu)質(zhì)知識(shí)資源往往會(huì)超出企業(yè)原本的預(yù)期，更能增加企業(yè)知識(shí)組合的豐富程度，形成企業(yè)原本不具備的優(yōu)勢，運(yùn)用時(shí)往往會(huì)取得更好的效果，提升企業(yè)的現(xiàn)實(shí)吸收能力。

商業(yè)模式創(chuàng)新方面，對于效率型商業(yè)模式創(chuàng)新和新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新的促進(jìn)分別有兩個(gè)組態(tài)，效率型商業(yè)模式創(chuàng)新對應(yīng)的兩個(gè)組態(tài)總體覆蓋率為0.611，總體一致性為0.933，新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新對應(yīng)的兩個(gè)組態(tài)總體覆蓋率為0.560，總體一致性為0.986，根據(jù)它們的不同組態(tài)分布我們分別為其命名：

1.吸收能力缺失彌補(bǔ)型。在L1 構(gòu)型中，吸收能力作為核心條件缺失，創(chuàng)新程度、冒險(xiǎn)傾向和供給側(cè)搜尋作為邊緣條件缺失，但是跨地域知識(shí)搜尋作為核心條件，超前行動(dòng)行為和需求側(cè)知識(shí)搜尋作為邊緣條件三者結(jié)合可以彌補(bǔ)吸收能力的缺失?？绲赜蛑R(shí)搜尋強(qiáng)調(diào)的是企業(yè)跨界時(shí)不僅要跨出業(yè)務(wù)邊界還要跨出地域邊界，表現(xiàn)為企業(yè)對陌生市場的主動(dòng)探尋和了解，通過對陌生市場信息的先一步掌握，充分發(fā)揮先動(dòng)優(yōu)勢，將獲得的異質(zhì)性信息與現(xiàn)有產(chǎn)品、業(yè)務(wù)快速結(jié)合，優(yōu)化現(xiàn)有商業(yè)模式，率先解決陌生市場中存在的需求問題，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)市場中企業(yè)自身的業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)商業(yè)模式的整體轉(zhuǎn)變。由此可見，異質(zhì)性信息與實(shí)際需求的結(jié)合可以直接促成企業(yè)新業(yè)務(wù)體系的產(chǎn)生，有利于商業(yè)模式創(chuàng)新。

2.供給側(cè)自發(fā)轉(zhuǎn)變型。在L2 構(gòu)型中，超前行動(dòng)傾向、冒險(xiǎn)傾向和供給側(cè)知識(shí)搜尋作為核心條件存在，其余條件均作為邊緣條件存在，根據(jù)三個(gè)核心條件的特性，將這個(gè)組態(tài)命名為供給側(cè)-自發(fā)轉(zhuǎn)變型。供給側(cè)-自發(fā)轉(zhuǎn)變指的是企業(yè)自身先動(dòng)性和供給側(cè)搜索行為，對企業(yè)的效率型商業(yè)模式創(chuàng)新有主要促進(jìn)作用。企業(yè)大膽進(jìn)行供給側(cè)的知識(shí)搜索，率先尋求立足于上游的改變，這種改變是自發(fā)的、主動(dòng)的，源于企業(yè)的行動(dòng)指引，企業(yè)在這個(gè)時(shí)候不再是環(huán)境的被動(dòng)接受者，而是意圖以自身的先動(dòng)冒險(xiǎn)行為改變現(xiàn)有狀態(tài)，對現(xiàn)有模式發(fā)起挑戰(zhàn)，更加注重企業(yè)上游與企業(yè)自身的匹配，做消費(fèi)者的引領(lǐng)者。此組態(tài)形式雖然存在較大的冒險(xiǎn)性，但是對于企業(yè)乃至行業(yè)會(huì)形成一種促進(jìn)的態(tài)勢，自行研發(fā)新技術(shù)、開發(fā)新業(yè)務(wù)，以新方法提升交易效率，改變消費(fèi)觀感，促進(jìn)商業(yè)模式的改進(jìn)。

3.目標(biāo)市場先占型。Y1構(gòu)型中超前行動(dòng)傾向、冒險(xiǎn)傾向和需求側(cè)知識(shí)搜尋作為核心條件存在，供給側(cè)知識(shí)搜尋為邊緣條件缺乏，創(chuàng)新程度、跨地域知識(shí)搜尋和潛在吸收能力作為邊緣條件存在。缺乏供給側(cè)知識(shí)搜尋支持、吸收能力不足時(shí)，需求側(cè)的知識(shí)支持得到重視，企業(yè)先于其他企業(yè)著手研究自己的原有市場，深度了解市場需求，以便更好地為客戶提供更豐富的產(chǎn)品和更深入的服務(wù)，供應(yīng)商和企業(yè)自身成為需求市場的響應(yīng)者。這樣的響應(yīng)是具備冒險(xiǎn)性的，首先從需求側(cè)方面搜索到的知識(shí)信息經(jīng)過企業(yè)的消化和解讀后可能存在失真的情況，其次對于市場的深度開發(fā)本就需要承擔(dān)一定程度的風(fēng)險(xiǎn)，先行開發(fā)的過程中雖然吸收能力只有潛在吸收能力發(fā)揮作用，但是本構(gòu)型強(qiáng)調(diào)的就是對需求的及時(shí)反饋，企業(yè)調(diào)整自身的運(yùn)營策略，優(yōu)化改進(jìn)現(xiàn)有業(yè)務(wù)提供情況，促成新穎型商業(yè)模式的形成，此時(shí)企業(yè)的獲取和消化吸收能力更為重要。

4.跨地域業(yè)務(wù)創(chuàng)新型。在Y2 構(gòu)型中，創(chuàng)新程度、超前行動(dòng)傾向和跨地域知識(shí)搜尋作為核心條件存在，冒險(xiǎn)傾向、需求側(cè)知識(shí)搜尋、和吸收能力作為邊緣條件存在。與Y1構(gòu)型類似的是，此構(gòu)型弱化了供給側(cè)知識(shí)搜尋的作用，突出了跨地域這一條件，受到高創(chuàng)新程度和高超前行動(dòng)傾向的影響，相較于Y1 構(gòu)型，創(chuàng)新性的促進(jìn)作用更為凸顯，更高的創(chuàng)新要求迫使企業(yè)必須走出原有市場界限，兼顧需求側(cè)的同時(shí)展開跨地域的知識(shí)搜索，盡快實(shí)現(xiàn)更為徹底的跨界和創(chuàng)新，而陌生市場對于企業(yè)來說雖然有不熟悉的風(fēng)險(xiǎn)，但是具備了更大的操作空間讓企業(yè)進(jìn)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)開發(fā)和重組；不同市場具備相應(yīng)的異質(zhì)性要素吸收能力作為輔助，將這些異質(zhì)性要素吸收和轉(zhuǎn)化，給予了企業(yè)改進(jìn)原有產(chǎn)品、原有業(yè)務(wù)體系的機(jī)會(huì)，有利于企業(yè)形成更為新穎的商業(yè)模式。

五、結(jié)論、建議與展望

（一）研究結(jié)論

本文利用模糊集定性比較分析法研究了跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向、多維知識(shí)搜尋和吸收能力對商業(yè)模式創(chuàng)新的組態(tài)影響，發(fā)現(xiàn)跨界戰(zhàn)略導(dǎo)向、多維知識(shí)搜尋和吸收能力各維度之間分別存在組態(tài)路徑，路徑特征為各條件均存在。

關(guān)于商業(yè)模式創(chuàng)新的組態(tài)，效率型商業(yè)模式創(chuàng)新和新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新分別對應(yīng)兩條構(gòu)型路徑。實(shí)現(xiàn)高效率型商業(yè)模式創(chuàng)新的兩條路徑屬于兩種類型：一是在企業(yè)大部分條件缺失，尤其是吸收能力缺失的情況下，快速地開展跨地域搜尋能夠彌補(bǔ)缺失條件帶來的不良影響，促進(jìn)效率型商業(yè)模式創(chuàng)新；二是條件完備的情況下，更加冒險(xiǎn)和超前的行動(dòng)、高程度的供給側(cè)知識(shí)搜尋會(huì)促進(jìn)效率型商業(yè)模式創(chuàng)新。促進(jìn)新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新的兩條路徑總體來說屬于一種類型，具體表現(xiàn)為：第一條路徑是在超前行動(dòng)與高冒險(xiǎn)性與需求側(cè)知識(shí)搜尋的主要作用下形成，第二條路徑是超前行動(dòng)與高創(chuàng)新程度與跨地域知識(shí)搜尋的作用結(jié)果，二者條件組成相似但互有側(cè)重，都可以促進(jìn)高新穎型商業(yè)模式創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)。

（二）啟示與建議

本研究針對企業(yè)如何跨界發(fā)展，更好地實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新提出以下建議及啟示：

培養(yǎng)企業(yè)跨界發(fā)展思維，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部能力建設(shè)。各個(gè)變量的組態(tài)分析表明商業(yè)模式的創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)組合，需要多重要素的共同作用和驅(qū)動(dòng)才可以實(shí)現(xiàn)。在當(dāng)前更加激烈的競爭環(huán)境和疫情等重大不確定因素的威脅下，企業(yè)更要大膽探索，打破原有的界限與束縛，將企業(yè)的產(chǎn)品形式進(jìn)一步豐富，渠道進(jìn)一步拓寬，從上到下樹立建設(shè)探索型、學(xué)習(xí)型企業(yè)的思維模式和行為慣例，滿足產(chǎn)業(yè)行業(yè)融合的趨勢要求，培育持續(xù)競爭優(yōu)勢。企業(yè)需要不斷探索界線之間可能存在的藍(lán)海市場，內(nèi)部發(fā)力實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式上的不斷突破和創(chuàng)新，從被動(dòng)適應(yīng)者向主動(dòng)求變者轉(zhuǎn)型。

提升企業(yè)多維度知識(shí)搜尋和吸收能力，適應(yīng)企業(yè)跨界創(chuàng)新的需求。打鐵還需自身硬，企業(yè)能力提高的過程是企業(yè)適應(yīng)環(huán)境、形成慣例、解決問題的循環(huán)往復(fù)。全方位的探索學(xué)習(xí)可以充實(shí)企業(yè)的知識(shí)庫，滿足企業(yè)發(fā)展需求。企業(yè)應(yīng)積極搜尋并占據(jù)界限交錯(cuò)的市場空白，挖掘空白市場蘊(yùn)含的知識(shí)信息等資源，將資源轉(zhuǎn)化后納入原有知識(shí)體系，將不同市場界限之間的知識(shí)資源雜糅并轉(zhuǎn)化。良好的知識(shí)吸收消化能力會(huì)得到正面的輸出反饋，體現(xiàn)在交易便利性的提升與新的產(chǎn)品和方案創(chuàng)造等方面，逐漸增強(qiáng)的吸收能力會(huì)逐漸改變原有的業(yè)務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)持續(xù)創(chuàng)新。

超前的行動(dòng)和大膽的決策，是跨界背景下商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵。看似冒險(xiǎn)的行動(dòng)與決策往往更能促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新，企業(yè)不能單純依賴條件成熟的創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，因?yàn)樵S多成功的商業(yè)模式都是通過企業(yè)不斷摸索和嘗試產(chǎn)生的。比如共享型商業(yè)模式，它得到社會(huì)應(yīng)用之前并沒用成熟的研究與反饋可以表明這樣的商業(yè)模式會(huì)走向成功，成為社會(huì)的常態(tài)商業(yè)現(xiàn)象，在這個(gè)過程中超前的眼光、大膽的投入起到了相當(dāng)大的作用。企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要大膽探索，尤其在上下游市場都難以進(jìn)一步開拓、商業(yè)模式趨于固化時(shí)更要勇于實(shí)施更為徹底的跨界，大膽進(jìn)入新的地域市場甚至是新的行業(yè)領(lǐng)域，挖掘新的機(jī)會(huì)，激發(fā)企業(yè)的潛力，有利于促成商業(yè)模式創(chuàng)新。

（三）不足與展望

本文的研究依舊存在一些局限，比如受限于實(shí)際條件，樣本收集范圍和多樣性有所欠缺，在今后的研究中可以進(jìn)一步豐富樣本數(shù)據(jù)。通過問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)的收集，了解到跨界目前依舊是企業(yè)的熱點(diǎn)動(dòng)態(tài)，商業(yè)模式的創(chuàng)新隨著社會(huì)發(fā)展也會(huì)呈現(xiàn)更豐富的表現(xiàn)形式。今后在關(guān)于跨界和商業(yè)模式的研究中可以利用扎根理論結(jié)合實(shí)際的案例進(jìn)一步分析這些現(xiàn)象形成和發(fā)展的內(nèi)在機(jī)理，構(gòu)建更為全面的研究體系和模型來探討相關(guān)問題。