以質(zhì)量鑄品牌 以品牌促發(fā)展

魯南制藥集團(tuán)股份有限公司是集中藥、化學(xué)藥品、生物制品的生產(chǎn)、科研、銷售于一體的綜合制藥集團(tuán)，國家創(chuàng)新型企業(yè)，以科技創(chuàng)新促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，以品牌建設(shè)提升產(chǎn)品競爭力，企業(yè)實(shí)現(xiàn)了高質(zhì)量發(fā)展。位列中國民營制造業(yè) 500?強(qiáng)第 473?位、中國醫(yī)藥工業(yè)百強(qiáng)榜第 30位。榮獲第六屆山東省省長質(zhì)量獎(jiǎng)、2020?年全國質(zhì)量標(biāo)杠，2021?年魯南制藥品牌價(jià)值達(dá) 121.91?億元。

品牌是在接受市場考驗(yàn)中不斷累積起來的，它發(fā)生品牌與用戶互動(dòng)的每一處細(xì)節(jié)中，所以魯南制藥在品牌高端化的過程中，始終堅(jiān)持“以用戶為中心”。用戶對(duì)品牌的認(rèn)知是一個(gè)遞進(jìn)的過程，可以分為三個(gè)階段：知名度、信任度、美譽(yù)度。知名度通過廣告的方式就能在短時(shí)間內(nèi)迅速積累起來，信任度是品牌于用戶之間產(chǎn)生互動(dòng)后符合他們的預(yù)期才能逐步建立起來，當(dāng)品牌提供的產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)、文化價(jià)值超過他們的預(yù)期后才會(huì)產(chǎn)生美譽(yù)度，以及口口相傳的口碑效應(yīng)。

媒體矩陣提升品牌知名度

在廣告宣傳上，魯南制藥加速品牌戰(zhàn)略，力行高端品牌策略，從最初強(qiáng)勢登陸重點(diǎn)城市核心路段媒體，到全面立體式的品牌宣傳覆蓋全省高速各大交通主干線、重點(diǎn)地段及山航機(jī)艙內(nèi)等區(qū)域，再到亮相高鐵站，借助媒體平臺(tái)為廣大消費(fèi)者呈現(xiàn)品牌的活力與生命力。網(wǎng)絡(luò)傳播方面，聯(lián)合微博、今日頭條、百度、39健康網(wǎng)等共同運(yùn)營產(chǎn)品專區(qū)；和一線媒體資源、創(chuàng)意公司、各領(lǐng)域垂直APP保持良好關(guān)系，提升魯南制藥的品牌高度，實(shí)現(xiàn)了魯南制藥品牌及其OTC產(chǎn)品的高端市場認(rèn)可，帶來了快速的品牌提升。同時(shí)，積極參與全國大學(xué)生廣告藝術(shù)大賽、青少年創(chuàng)新創(chuàng)意大賽，走進(jìn)全國高校，面向年輕群體宣傳品牌形象。

產(chǎn)品質(zhì)量夯實(shí)品牌基礎(chǔ)

藥品的本質(zhì)是“療效”，用戶認(rèn)可最直接、最關(guān)鍵的來源就是產(chǎn)品療效，任何產(chǎn)品只有達(dá)到用戶的期望才能取得用戶的信賴，老百姓用了魯南制藥的藥，能解決自身的疾患，能夠恢復(fù)健康，這就是我們最大的追求?！痹隰斈现扑?，多個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)只專注做一個(gè)產(chǎn)品，即使產(chǎn)品上市，也要不斷跟進(jìn)持續(xù)研發(fā)，用極專注的工匠精神，打磨產(chǎn)品質(zhì)量，“從99.9到99.999，我們的點(diǎn)滴進(jìn)步，就是患者百分之百的受益”。

54年來，魯南制藥榮獲第六屆山東省省長質(zhì)量獎(jiǎng)、2020?年全國質(zhì)量標(biāo)桿，奧利司他膠囊等 18個(gè)品規(guī)獲得“2021中國化學(xué)制藥行業(yè)優(yōu)秀產(chǎn)品品牌”，脈絡(luò)舒通丸等2項(xiàng)產(chǎn)品獲得“山東創(chuàng)新工業(yè)產(chǎn)品”；單硝酸異山梨酯片等3個(gè)產(chǎn)品獲“品質(zhì)魯藥建設(shè)優(yōu)秀產(chǎn)品”等，這些榮譽(yù)的背后源于魯南制藥人對(duì)品質(zhì)的堅(jiān)守和用戶的承諾。

企業(yè)文化鍛造品牌生命力

“人無精神則不立，國無精神則不強(qiáng)。精神是一個(gè)民族賴以長久生存的靈魂，企業(yè)也是這樣，只有以精神為品牌鑄魂，才能保持品牌的持久生命力。紅色精神賦能企業(yè)發(fā)展，企業(yè)發(fā)展傳遞紅色精神偉力。作為在沂蒙這片紅色熱土上廠長和發(fā)展的企業(yè)，魯南制藥是沂蒙精神的踐行者，更承擔(dān)起宣傳沂蒙精神的神圣使命。為慶祝建黨一百周年，公司投資拍攝了微電影《我是人民》系列，以真實(shí)故事和人物改編，引發(fā)海內(nèi)外觀眾熱議，讓世界聽到最好的中國聲音?！恫回?fù)此生》勵(lì)志短視頻抓住當(dāng)下人們對(duì)人生迷茫的痛點(diǎn)，以簡單而深刻的故事，引發(fā)人們對(duì)自己一生應(yīng)如何度過的反思與共鳴。不僅強(qiáng)化了員工對(duì)魯南制藥的認(rèn)同感，還使魯南制藥的企業(yè)價(jià)值得到更為廣泛地傳播，健康世界的企業(yè)理念被大眾認(rèn)可。

創(chuàng)新服務(wù)拉進(jìn)用戶距離

全部有執(zhí)業(yè)藥師組成的魯南制藥集團(tuán)“全時(shí)空”客服中心，本著“專業(yè)、高效、客戶滿意”的服務(wù)宗旨，24小時(shí)全天候?yàn)橛脩舴?wù)，努力實(shí)現(xiàn)與客戶“心與心的連接”，保障每一位患者科學(xué)、規(guī)范、安全用藥，傳播健康理念，助力健康中國。

“云端”發(fā)力，打造“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)藥健康”平臺(tái)及客戶服務(wù)體系，最大程度上滿足消費(fèi)者的差異化需求。2020年開始，先后建成首薈大藥房、首薈健康管理中心，線上開通運(yùn)營首薈商城，通過數(shù)字化、智能化、信息化，打造“醫(yī)+藥+檢測+社區(qū)+慢病管理+互聯(lián)網(wǎng)”的健康管理新模式。引進(jìn)了國際領(lǐng)先的能量醫(yī)學(xué)檢測設(shè)備，實(shí)現(xiàn)人體精準(zhǔn)檢測和個(gè)性化治療。

首薈商城是魯南制藥自有商城，集互聯(lián)網(wǎng)商城、在線處方、醫(yī)療資訊于一體，擁有全國各地諸多三甲以上醫(yī)院專家醫(yī)師資源，平臺(tái)有專業(yè)醫(yī)生常駐開具處方，且可以為每位患者保存3-5年的用藥信息?？蔀榛颊咛峁┧帋熥稍儭㈤_線上處方、線上購買、藥品配送等服務(wù)。通過患者教育、慢病管理、大數(shù)據(jù)整合，依托高質(zhì)量產(chǎn)品、差異化服務(wù)、數(shù)字化營銷，打造互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)藥高端化品牌。

科普健康知識(shí)建立品牌專業(yè)度

魯南制藥集團(tuán)在以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品為人民健康做出貢獻(xiàn)的同時(shí)，還把提高大眾健康素養(yǎng)作為義不容辭的社會(huì)責(zé)任，利用多渠道、多平臺(tái)提高全民健康素養(yǎng)，強(qiáng)化健康教育， 注入“防未病”、“治未病”理念。新媒體部通過全媒體平臺(tái)，輸出專業(yè)、優(yōu)質(zhì)的健康科普內(nèi)容，服務(wù)、強(qiáng)化用戶品牌認(rèn)知；獨(dú)家冠名央視財(cái)經(jīng)頻道《職場健康課》、山東廣播電視臺(tái)新聞?lì)l道《健康山東》、鳳凰衛(wèi)視《鳳凰大健康》等欄目，冠名“二十四節(jié)氣”主題公益廣告，利用多渠道、多平臺(tái)提高全民健康素養(yǎng)，強(qiáng)化健康教育，向大眾傳播“防未病”“治未病”理念。通過打通專業(yè)健康知識(shí)與廣大群眾健康生活方式的最后一公里，為社會(huì)公益事業(yè)奉獻(xiàn)光與熱，以實(shí)際行動(dòng)助力“健康中國”建設(shè)。

公益活動(dòng)傳遞品牌溫度

衡量一個(gè)企業(yè)的價(jià)值不是它有多少產(chǎn)值和利潤，而是為社會(huì)做了多少貢獻(xiàn)。魯南制藥攜手中國醫(yī)師協(xié)會(huì)“融化漸凍的心”社會(huì)服務(wù)項(xiàng)目，設(shè)立“魯南制藥用愛解凍”專項(xiàng)援助基金，為漸凍人群體提供資金支持并捐贈(zèng)藥品，用來救助漸凍癥患者。與臨沂市紅十字會(huì)共同組建臨沂市紅十字會(huì)“志全博愛基金”，開展藥品及醫(yī)療設(shè)備捐贈(zèng)、支持鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)、支持醫(yī)院學(xué)科建設(shè)、科學(xué)研究和人才培養(yǎng)。

自2020年新冠肺炎疫情蔓延伊始至今，魯南制藥集團(tuán)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，先后向海內(nèi)外累計(jì)捐贈(zèng)價(jià)值2.2億多元的啟達(dá)力?荊防顆粒，榮獲“中國紅十字會(huì)新冠肺炎疫情防控工作特殊貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”，被中國紅十字會(huì)總會(huì)評(píng)為“全國紅十字模范單位”，榮獲第七屆“山東慈善獎(jiǎng)”愛心捐贈(zèng)企業(yè)稱號(hào)。54年來，魯南制藥集團(tuán)在抗震救災(zāi)、扶危濟(jì)困、捐資助學(xué)等公益活動(dòng)中，累計(jì)捐款捐物6億多元，用實(shí)際行動(dòng)詮釋民族企業(yè)的使命與擔(dān)當(dāng)。

未來，魯南制藥將繼續(xù)夯實(shí)自身品牌優(yōu)勢，創(chuàng)新品牌營銷價(jià)值， 提升行業(yè)傳播影響力。秉持著“造福社會(huì)，創(chuàng)造美好生活”的經(jīng)營宗旨，不斷推進(jìn)品牌高端化，發(fā)揮行業(yè)標(biāo)桿作用，普及健康知識(shí)，不斷提升魯南制藥的品牌影響力和競爭力 。