建筑咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的人才培養(yǎng)與文化建設(shè)策略探索

徐 曼（上海市建筑科學(xué)研究院有限公司，上海 200032）

0 引 言

數(shù)字化人才培養(yǎng)是大勢(shì)所趨。根據(jù)《2022中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才發(fā)展報(bào)告》測(cè)算：截至2022年，國內(nèi)數(shù)字經(jīng)濟(jì)人才從業(yè)數(shù)量約為3 600萬人，數(shù)字化人才缺口超過1 100萬人，預(yù)計(jì)到2025年，人才供求缺口會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大至2 500萬人。深入認(rèn)識(shí)數(shù)字化人才短缺現(xiàn)象及其成因，對(duì)采取針對(duì)性措施，有效解決數(shù)字化人才短缺問題具有啟發(fā)意義。打造多層次的數(shù)字化人才結(jié)構(gòu)，形成專業(yè)化人才和復(fù)合型人才競(jìng)相迸發(fā)的生動(dòng)局面，將有力推動(dòng)數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1 建筑咨詢企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本特征

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，城市建設(shè)、運(yùn)行與管理的各個(gè)環(huán)節(jié)快速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。以行業(yè)科研院所、勘察設(shè)計(jì)企業(yè)為代表的相關(guān)咨詢服務(wù)企業(yè)也積極探索數(shù)字化賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的模式與路徑，其本質(zhì)在于通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，以數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用來創(chuàng)新解決方案，以數(shù)字化思維重塑業(yè)務(wù)與商業(yè)模式、以產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的實(shí)踐來迭代衍生新的數(shù)字服務(wù)產(chǎn)品，升級(jí)價(jià)值鏈，從而實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化和創(chuàng)新化能級(jí)提升，適應(yīng)快速發(fā)展的數(shù)字化時(shí)代的需求和挑戰(zhàn)。

筆者在調(diào)研分析了行業(yè)內(nèi)典型的科研院所和設(shè)計(jì)院后發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最大挑戰(zhàn)，一是數(shù)字化思維與傳統(tǒng)思維的矛盾與沖突，二是符合產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型需求的數(shù)字人才嚴(yán)重缺失，三是數(shù)字技術(shù)與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施層面的不足。

從以上情況來看，數(shù)字化人才使用，是數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最重要的核心要素。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是組織、業(yè)務(wù)、商業(yè)模式的深度變革，對(duì)企業(yè)人才團(tuán)隊(duì)的數(shù)字思維和數(shù)字素質(zhì)提出了全新的要求，導(dǎo)致了企業(yè)對(duì)大量新興和交叉領(lǐng)域的人才需求旺盛，但多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化人才方面存在著嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性短缺現(xiàn)象，這背后也存在著更深層次的數(shù)字人才培養(yǎng)、發(fā)展和激勵(lì)機(jī)制方面的欠缺。

2 數(shù)字化人才結(jié)構(gòu)

本文從人才地圖到勝任能力標(biāo)簽，對(duì)企業(yè)數(shù)字化人才結(jié)構(gòu)進(jìn)行測(cè)評(píng)盤點(diǎn)，結(jié)合數(shù)字化人才標(biāo)準(zhǔn)，分析人才能力素質(zhì)水平與人才標(biāo)準(zhǔn)之間的差距。傳統(tǒng)的建設(shè)領(lǐng)域咨詢服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人才的需求，可以分為3類：數(shù)字戰(zhàn)略領(lǐng)軍人才、產(chǎn)業(yè)數(shù)字化融合創(chuàng)新人才、數(shù)字技術(shù)支撐人才。

2.1 數(shù)字戰(zhàn)略領(lǐng)軍人才

企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)定位于戰(zhàn)略層面，需要頂層設(shè)計(jì)，全局謀劃。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略全局的各個(gè)節(jié)點(diǎn)，都需要相應(yīng)層級(jí)數(shù)字領(lǐng)軍人才實(shí)施戰(zhàn)略引領(lǐng)和架構(gòu)設(shè)計(jì)。數(shù)字戰(zhàn)略領(lǐng)軍人才可以是總經(jīng)理、數(shù)字總監(jiān)等崗位，這類人才應(yīng)具有超強(qiáng)的數(shù)字思維認(rèn)知能力，對(duì)數(shù)字技術(shù)與發(fā)展趨勢(shì)有極強(qiáng)的洞察力和敏感性，熟知行業(yè)發(fā)展邏輯與需求，是企業(yè)的組織管理與運(yùn)行專家，以數(shù)字化領(lǐng)導(dǎo)力來確保自上而下地推進(jìn)和保障數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃的落實(shí)。

2.2 產(chǎn)業(yè)數(shù)字化融合創(chuàng)新人才

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心內(nèi)容是如何實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、智能化和創(chuàng)新化升級(jí)，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化融合創(chuàng)新人才就是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的核心操盤手。這類人才往往是傳統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才與數(shù)字技術(shù)人才的復(fù)合體，需要對(duì)工程、管理、數(shù)字技術(shù)等能力融會(huì)貫通。在企業(yè)里可以是以下幾類崗位。

（1）產(chǎn)品經(jīng)理：將傳統(tǒng)咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)產(chǎn)品進(jìn)行數(shù)字化再創(chuàng)新的人才，應(yīng)熟悉業(yè)務(wù)需求、目標(biāo)及運(yùn)行邏輯，以問題及結(jié)果為導(dǎo)向，以數(shù)字創(chuàng)新產(chǎn)品的產(chǎn)出為目標(biāo)。

（2）研發(fā)經(jīng)理：為產(chǎn)品提供數(shù)字化解決方案設(shè)計(jì)與實(shí)施的人才，是數(shù)字技術(shù)與裝備研發(fā)的主體。

（3）項(xiàng)目經(jīng)理：以數(shù)字化應(yīng)用場(chǎng)景為任務(wù)，負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶端的業(yè)務(wù)融合與價(jià)值創(chuàng)造，是直接面向市場(chǎng)與客戶的項(xiàng)目層級(jí)組織實(shí)施負(fù)責(zé)人。

2.3 數(shù)字技術(shù)支撐人才

數(shù)字技術(shù)與數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基礎(chǔ)，數(shù)字技術(shù)支撐人才是指具有數(shù)字化專業(yè)技能的人才，使用數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行研發(fā)與開發(fā)的人才，如系統(tǒng)架構(gòu)師、大數(shù)據(jù)分析師、軟件代碼工程師、硬件工程師、系統(tǒng)集成工程師、信息安全工程師等。

3 數(shù)字化人才的管理與發(fā)展

針對(duì)多數(shù)企業(yè)在數(shù)字化人才方面存在著嚴(yán)重的結(jié)構(gòu)性短缺現(xiàn)象，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，應(yīng)著力在數(shù)字人才培育、管理與發(fā)展方面制訂有效的策略，通過企業(yè)內(nèi)部與外部來發(fā)現(xiàn)人才獲取的通道，實(shí)現(xiàn)數(shù)字人才的發(fā)現(xiàn)、培育、選用，打造企業(yè)數(shù)字人才梯隊(duì)，構(gòu)建行業(yè)共享協(xié)同的數(shù)字人才生態(tài)圈，形成發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)、發(fā)展的良性循環(huán)。同時(shí)應(yīng)做好數(shù)字化人才培養(yǎng)的頂層設(shè)計(jì)，通過各類人才的涌現(xiàn)，努力實(shí)現(xiàn)管理數(shù)字化、服務(wù)數(shù)字化、業(yè)務(wù)數(shù)字化。

3.1 建立企業(yè)數(shù)字化人才培育的平臺(tái)與環(huán)境

基于前述數(shù)字人才結(jié)構(gòu)分析，產(chǎn)業(yè)數(shù)字化融合創(chuàng)新人才往往需要從企業(yè)內(nèi)部來發(fā)掘。這就改變經(jīng)典人力資源傳統(tǒng)的六大模塊，用數(shù)字化工具創(chuàng)新改造人力資源組織模塊，加強(qiáng)企業(yè)轉(zhuǎn)型需求人才數(shù)據(jù)分析，識(shí)別基于戰(zhàn)略的數(shù)字化人才供應(yīng)鏈和人才動(dòng)態(tài)規(guī)劃，建立并動(dòng)態(tài)調(diào)整人才能力畫像的培養(yǎng)體系與人才發(fā)展平臺(tái)和環(huán)境，動(dòng)態(tài)匹配數(shù)字化人才和崗位，通過數(shù)字化的人力資源管理架構(gòu)的建設(shè)，為傳統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人才向數(shù)字化融合型人才的轉(zhuǎn)型提供體系支撐。其中，BIM技術(shù)研發(fā)與應(yīng)用就是一個(gè)很好的培育平臺(tái)，BIM可以實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、施工各環(huán)節(jié)數(shù)字化協(xié)同[1]，同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)從單體建筑到建筑群的跨越應(yīng)用。這些平臺(tái)優(yōu)勢(shì)有助于實(shí)現(xiàn)各專業(yè)人才的融合培養(yǎng)。

3.2 建立轉(zhuǎn)型實(shí)踐中數(shù)字人才的培養(yǎng)機(jī)制

強(qiáng)化企業(yè)在數(shù)字化產(chǎn)品、研發(fā)、項(xiàng)目實(shí)施過程中鍛煉并培養(yǎng)數(shù)字化人才的意識(shí)，堅(jiān)持以人為本，讓數(shù)字人才成長與企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展同頻共振。企業(yè)應(yīng)為人才成長建平臺(tái)、搭舞臺(tái)，營造良好的人才成長環(huán)境，在員工職業(yè)生涯中激活潛在的數(shù)字化人才基因，進(jìn)而發(fā)掘一批懂戰(zhàn)略、擅管理，熟業(yè)務(wù)、精技術(shù)、敢創(chuàng)新的高素質(zhì)復(fù)合型數(shù)字人才。

企業(yè)可以建立數(shù)字化課程培訓(xùn)云學(xué)堂，提供數(shù)字化技術(shù)的系列課程，以學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建為抓手，促進(jìn)傳統(tǒng)專業(yè)技術(shù)人員的數(shù)字化能力提升。在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略制訂、組織落實(shí)和復(fù)盤評(píng)估過程中，可以鍛煉并培養(yǎng)戰(zhàn)略領(lǐng)軍人才的數(shù)字化思維能力和戰(zhàn)略統(tǒng)領(lǐng)能力。在項(xiàng)目和產(chǎn)品實(shí)施過程中，可以努力發(fā)現(xiàn)并培養(yǎng)具有數(shù)字技術(shù)能力和管理經(jīng)營能力的融合創(chuàng)新型人才。企業(yè)可以以賽代訓(xùn)，激發(fā)廣大職工數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用的熱情，促進(jìn)數(shù)字化技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用能力的整體提升。

3.3 建立內(nèi)外協(xié)同的數(shù)字人才協(xié)同機(jī)制

數(shù)字化時(shí)代最大的特征就是協(xié)同不再有邊界的限制，人才的協(xié)同，是完全可以突破組織邊界的。特別是傳統(tǒng)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，人才結(jié)構(gòu)性緊缺，但企業(yè)發(fā)展又不可能無限制地配置自有的數(shù)字人才資源，這就需要企業(yè)能夠有效建設(shè)數(shù)字人才供應(yīng)鏈，打造適合自身的人才供給生態(tài)圈。

企業(yè)可以通過建立數(shù)字人才數(shù)據(jù)庫和數(shù)字專業(yè)分包供應(yīng)商庫，與高校、科研機(jī)構(gòu)等合作，在企業(yè)內(nèi)部輪崗培養(yǎng)，共同開展數(shù)字技術(shù)的研發(fā)和創(chuàng)新，有意識(shí)地建立數(shù)字人才共享中心。企業(yè)通過共享經(jīng)濟(jì)模式，將內(nèi)部不同部門、業(yè)務(wù)單元以及外部合作單位的數(shù)字人才資源整合起來，實(shí)現(xiàn)人才的跨組織協(xié)同合作，將科技創(chuàng)新人才打造為人工智能復(fù)合型人才。

3.4 建立多渠道的外部人才靶向培養(yǎng)機(jī)制

面對(duì)全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型的社會(huì)面需求，自2017年始，教育部試點(diǎn)推進(jìn)新工科教育?！督逃哭k公廳關(guān)于公布首批“新工科”研究與實(shí)踐項(xiàng)目的通知》（教高廳函〔2018〕17號(hào)）提出，新工科專業(yè)是以智能制造、云計(jì)算、人工智能、機(jī)器人等用于傳統(tǒng)工科專業(yè)的升級(jí)改造，以培養(yǎng)未來新興產(chǎn)業(yè)和新經(jīng)濟(jì)需要的是實(shí)踐能力強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)、具備國際競(jìng)爭(zhēng)力的高素質(zhì)復(fù)合型新工科人才。企業(yè)可以主動(dòng)與高校新工科教育對(duì)接，產(chǎn)教融合，靶向培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展需求的復(fù)合型數(shù)字人才；加大學(xué)校培養(yǎng)力度，加強(qiáng)高質(zhì)量職業(yè)技能培訓(xùn)，從社會(huì)需求，增加人工智能、智能制造相關(guān)專業(yè)的設(shè)置，從前端破除人才缺口；建立一個(gè)政府搭臺(tái)、企業(yè)支持、學(xué)校對(duì)接、共建共享，以產(chǎn)業(yè)和技術(shù)發(fā)展的最新需求推動(dòng)數(shù)字人才培養(yǎng)的教育生態(tài)[2]。數(shù)字化人才培養(yǎng)應(yīng)立足行業(yè)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)需求，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研用協(xié)同和融合。

行業(yè)協(xié)會(huì)、學(xué)會(huì)等社會(huì)團(tuán)體組織，也在積極開展行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)研究并探索數(shù)字化人才的培養(yǎng)工作，企業(yè)可以深度參與行業(yè)組織的相關(guān)活動(dòng)，更有利于及時(shí)捕捉到符合行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展需求的融合型團(tuán)隊(duì)。

4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)文化保障

具有數(shù)字化轉(zhuǎn)型基因的企業(yè)文化，可以有效推動(dòng)創(chuàng)新和變革、促進(jìn)跨組織協(xié)作與溝通、塑造價(jià)值觀、人才建設(shè)與知識(shí)分享以及提高組織敏捷性和適應(yīng)性等，在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中具有至關(guān)重要的作用。

建立符合數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的企業(yè)文化可以激發(fā)員工的創(chuàng)新潛能和變革意識(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)具有數(shù)字化戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力，通過鼓勵(lì)創(chuàng)新思維、設(shè)置容錯(cuò)機(jī)制、杜絕急功近利、持續(xù)迭代學(xué)習(xí)、科學(xué)考核激勵(lì)等方式，為數(shù)字化人才成長營造良好文化氛圍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要不同部門之間的密切合作和有效溝通。建立開放和協(xié)作的企業(yè)文化可以穿透組織壁壘，促進(jìn)信息共享和跨組織協(xié)作，有利于更好地組織發(fā)展資源。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要通過文化建設(shè)來推動(dòng)員工對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的認(rèn)同，讓他們認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)企業(yè)和個(gè)人的重要性，進(jìn)而轉(zhuǎn)變觀念和態(tài)度，并有效提高數(shù)字思維方式和認(rèn)知能力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，企業(yè)需要構(gòu)建一種知識(shí)分享和學(xué)習(xí)的文化，鼓勵(lì)員工不斷學(xué)習(xí)和分享經(jīng)驗(yàn)，從而促進(jìn)員工的個(gè)人成長和組織的知識(shí)積累，提高整個(gè)企業(yè)的數(shù)字化能力。

數(shù)字化時(shí)代具有多變性和不可預(yù)見性，企業(yè)需要具備敏捷性和適應(yīng)性才能應(yīng)對(duì)這些變化。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略引領(lǐng)，建設(shè)鼓勵(lì)創(chuàng)新、快速響應(yīng)和靈活應(yīng)變的企業(yè)文化，可以提高自身的敏捷性和適應(yīng)性，從而更好地應(yīng)對(duì)數(shù)字化時(shí)代的挑戰(zhàn)。

5 上海建科數(shù)字化轉(zhuǎn)型人才培養(yǎng)實(shí)踐

控房屋安全風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)建立房屋安全長效管理機(jī)制。應(yīng)用場(chǎng)景包括老舊小區(qū)房屋安全監(jiān)控、違規(guī)拆除承重墻動(dòng)態(tài)監(jiān)管、外墻高墜風(fēng)險(xiǎn)管控、歷史建筑預(yù)防性保護(hù)等。上海建科依托城市更新人才隊(duì)伍，構(gòu)建了“基于集成化VR全景模型的設(shè)計(jì)-檢測(cè)協(xié)同工作平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)從“0→1”的突破，整體效率提升17%以上，為打通檢測(cè)-設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)通道、重塑設(shè)計(jì)模式奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。上海建科依托市政交通人才隊(duì)伍，構(gòu)建了“交通基礎(chǔ)設(shè)施數(shù)字化運(yùn)維云平臺(tái)”，基于數(shù)字孿生技術(shù)，融合檢測(cè)、監(jiān)測(cè)、養(yǎng)護(hù)和管理多源數(shù)據(jù)，對(duì)單體設(shè)施和設(shè)施集群進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)、評(píng)估、預(yù)警和輔助決策，實(shí)現(xiàn)超大型城市交通基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)營安全的“一屏觀管防”。上海建科基于綠色低碳人才隊(duì)伍，構(gòu)建了“上海市建筑碳排放智慧監(jiān)管平臺(tái)”，對(duì)接各類市級(jí)數(shù)字化平臺(tái)數(shù)據(jù)資源，聚焦建筑碳排放監(jiān)測(cè)管理、能源與環(huán)境智能服務(wù)、可再生能源監(jiān)測(cè)等核心功能，推進(jìn)建筑領(lǐng)域“碳達(dá)峰、碳中和”工作落實(shí)。

以上平臺(tái)建設(shè)涵蓋了上海建科各個(gè)專業(yè)，其中的各類人才隊(duì)伍既是平臺(tái)的研發(fā)者、建設(shè)者，也是平臺(tái)的應(yīng)用者、實(shí)踐者，他們從項(xiàng)目實(shí)踐中定位行業(yè)痛點(diǎn)，從痛點(diǎn)解決過程中尋找數(shù)字化的解決方案，在解決方案的形成過程中培養(yǎng)數(shù)字化的人才。這種研用結(jié)合的方式，對(duì)于數(shù)字化人才的培養(yǎng)發(fā)揮了十分重要的作用，在促進(jìn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，培育了一支獨(dú)特競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的數(shù)字化人才隊(duì)伍，對(duì)推動(dòng)企業(yè)的數(shù)字化產(chǎn)業(yè)發(fā)展壯大至關(guān)重要。

6 結(jié) 語

數(shù)字化已經(jīng)成為國家戰(zhàn)略，是不可逆轉(zhuǎn)的社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的核心驅(qū)動(dòng)力。數(shù)字化將深深地變革城市建設(shè)、運(yùn)行和管理領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)組織模式，相關(guān)的咨詢服務(wù)企業(yè)必須適應(yīng)這個(gè)變革，直面轉(zhuǎn)型過程中的各種挑戰(zhàn)，科學(xué)開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略頂層設(shè)計(jì)，加快數(shù)字化人才團(tuán)隊(duì)和領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，打造與數(shù)字時(shí)代相適應(yīng)的敏捷型企業(yè)文化，確保企業(yè)數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。