鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)：發(fā)生過程與訴求本質(zhì)

摘 要：

旅游研究面臨“情感轉(zhuǎn)向”，但學(xué)界仍缺少游客情感體驗(yàn)是什么以及如何發(fā)生的理論探討。以鄉(xiāng)村旅游為背景，在SOR理論支持下，采用隱喻抽取技術(shù)，探索鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)的發(fā)生過程和訴求本質(zhì)。結(jié)果顯示，鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)的發(fā)生遵循了從刺激-激活-反應(yīng)的基本邏輯，游客在鄉(xiāng)村旅游地情感符號(hào)表征系統(tǒng)刺激下，通過對(duì)特定的評(píng)價(jià)過程和方式，生成八種積極情感以及失望、難過等負(fù)向情感。游客鄉(xiāng)村情感最終統(tǒng)歸為對(duì)“在家感”的訴求。研究對(duì)促進(jìn)游客情感體驗(yàn)本體性研究有一定理論價(jià)值，對(duì)我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體驗(yàn)提升有較強(qiáng)的借鑒意義。

關(guān)鍵詞：鄉(xiāng)村旅游；情感體驗(yàn)；隱喻抽取技術(shù)；“家”體驗(yàn)

作者簡(jiǎn)介：殷英梅，管理學(xué)博士，江蘇師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院講師，主要研究方向：鄉(xiāng)村旅游與游客體驗(yàn)（Email： yym412@126.com；江蘇 徐州 221116）。

中圖分類號(hào)：F590? 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1006-1398（2023）01-0085-12

情感是游客體驗(yàn)的核心和出行的根本動(dòng)力【謝彥君：《旅游體驗(yàn)研究——一種現(xiàn)象學(xué)的視角》，北京： 中國(guó)旅游出版社， 2017.】，也是深入理解游客行為必須關(guān)注的話題。近年來，旅游研究正在經(jīng)歷“情感轉(zhuǎn)向”【朱竑、高權(quán)：《西方地理學(xué)“情感轉(zhuǎn)向”與情感地理學(xué)研究述評(píng)》，《 地理研究》2015年第34卷第7期，第 1 394—1 406頁(yè)?！俊Ｈ欢?，有關(guān)研究多集中在游客情感體驗(yàn)的關(guān)聯(lián)領(lǐng)域而非本體領(lǐng)域，比如，將情感視為體驗(yàn)結(jié)果分析其對(duì)游客滿意度、忠誠(chéng)度的作用，從不同人群特征、情境特點(diǎn)等方面探索情感體驗(yàn)的差異化表現(xiàn)及原因等。而對(duì)于不同情境下游客的情感訴求及情感體驗(yàn)的發(fā)生過程等本體性問題，仍缺乏必要的學(xué)術(shù)關(guān)切。對(duì)此類問題的明晰，是游客情感體驗(yàn)研究得以確立獨(dú)立學(xué)術(shù)地位的前提，同時(shí)也可為旅游產(chǎn)業(yè)滿足游客的深度體驗(yàn)訴求提供理論支持。

在中西方文化體系中，自然和鄉(xiāng)野一直被認(rèn)為是情感和精神的來源【Sharply R， Jepson D. Rural tourism： A Spiritual experience.Annals of Tourism Research， 2011， 38（1）， pp. 52-71.】，尤其是在現(xiàn)代性籠罩的當(dāng)代社會(huì)，鄉(xiāng)村正逐漸成為都市游客的情感體驗(yàn)空間【汪芳、 孫瑞敏：《 傳統(tǒng)村落的集體記憶研究——對(duì)紀(jì)錄片<記住鄉(xiāng)愁>進(jìn)行內(nèi)容分析為例》，《地理研究》 2015年第 34卷第12期，第2 368-2 380頁(yè)?！?。在中國(guó)，鄉(xiāng)村具有濃厚的情感意義。它是中國(guó)文化的根，承載著濃重的社會(huì)歷史情感和當(dāng)代人的美麗鄉(xiāng)愁。新冠疫情前，我國(guó)鄉(xiāng)村旅游的總?cè)舜我殉^30億，占據(jù)同期國(guó)內(nèi)旅游的半壁江山。而促成這一龐大市場(chǎng)的要素，除了顯而易見的吃農(nóng)家菜、住農(nóng)家屋等功能性訴求外，某種情感的追求與放飛也起到了重要作用。巨大的市場(chǎng)規(guī)模和深厚的情感蘊(yùn)藉使鄉(xiāng)村成為研究游客情感體驗(yàn)的良好背景。本文擬以鄉(xiāng)村旅游為背景，利用隱喻抽取技術(shù)，選擇典型游客，在刺激—激活—反應(yīng)理論指導(dǎo)下，分析其情感體驗(yàn)的發(fā)生過程與訴求本質(zhì)，以此充實(shí)游客情感體驗(yàn)領(lǐng)域的本體性研究，并為我國(guó)鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品的提質(zhì)升級(jí)提出對(duì)策和建議。

一 相關(guān)研究進(jìn)展與理論基礎(chǔ)

（一）游客情感體驗(yàn)的研究進(jìn)展

游客情感體驗(yàn)研究最早從消費(fèi)者情感體驗(yàn)延伸而來。旅游是以追求情感放縱和精神享受為主要目的的特殊消費(fèi)活動(dòng)，其情感體驗(yàn)遠(yuǎn)比其他領(lǐng)域典型和豐富。西方學(xué)術(shù)界率先注意到此，并在消費(fèi)者行為學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類學(xué)等多元視角下對(duì)其展開研究。學(xué)者們探索了游客情感體驗(yàn)的理論內(nèi)涵和影響因素、情感體驗(yàn)的作用和效應(yīng)、情感體驗(yàn)的分布與測(cè)量等多個(gè)方面。研究認(rèn)為，游客情感體驗(yàn)是對(duì)旅游中引起情感的認(rèn)識(shí)及反應(yīng)過程，是主體在情感意識(shí)層面上的體驗(yàn)【鄒本濤：《旅游情感體驗(yàn)的內(nèi)容分析》，《北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)》2010年第9期，第21—27頁(yè)?！俊Ｋ皇菃渭兊纳砜旄?，還具有豐富的社會(huì)內(nèi)容【潘海穎：《旅游體驗(yàn)審美精神論》， 《旅游學(xué)刊》2012年第5期，第88—93頁(yè)。】。旅游目的地環(huán)境【Cabanas E.Experiencing designs and designing experiences： Emotions and theme parks from a symbolic interactionist perspective.Journal of Destination Marketing & Management， 2020，（16），pp.100-330.】、游客自身特征【Mitas O， Yarnal C， Chick G.Jokes build community： Mature touristspositive emotions.Annals of Tourism Research， 2012，39，（4）， pp.1 884-1 905.】以及人與環(huán)境之間的互動(dòng)方式【Jepson D， Sharpley R.More than sense of place？ Exploring the emotional dimension of rural tourism experiences.Journal of Sustainable Tourism，2014， 23（9）， pp.1 157-1 178.】等，都會(huì)對(duì)游客情感體驗(yàn)發(fā)生影響。情感體驗(yàn)會(huì)對(duì)游客的目的地感知、忠誠(chéng)度、滿意度等產(chǎn)生影響并進(jìn)一步影響到其行為傾向【Sharma P， Nayak J K.Testing the role of tourists' emotional experiences in predicting destination image， satisfaction， and behavioral intentions： A case of wellness tourism.Tourism Management? Perspectives， 2018， （28）， pp.41-52.】。在向度上，游客情感體驗(yàn)有積極和消極之分【Prayag G， Hosany S， Muskat B， et al.Understanding the Relationships between Tourists Emotional Experiences， Perceived Overall Image， Satisfaction， and Intention to Recommend.Journal of Travel Research， 2016， 56（1）， pp.41-54.】，在強(qiáng)度上也有強(qiáng)弱不同。早期對(duì)游客情感的測(cè)度多采用心理學(xué)量表，如PANAS量表、PAD模型、情感環(huán)叢模型等。而隨著研究深入，學(xué)者認(rèn)識(shí)到心理學(xué)情感量表對(duì)旅游情境特殊性的忽視，從而致力于開發(fā)旅游情境下的情感體驗(yàn)量表。目前影響力較大的是Hosany等人于2010年開發(fā)的目的地情感體驗(yàn)量表（DES）【Hosany S， Gilbert D.Measuring Tourists Emotional Experiences toward Hedonic Holiday Destinations.Journal of Travel Research，2010， 49（4）， pp.513-526.】。這一量表將游客在目的地的情感體驗(yàn)歸結(jié)為愉悅（Joy）、愛（Love）、驚奇（Surprise）和負(fù)性情感（Negative emotion）。近幾年，中國(guó)本土的游客情感體驗(yàn)研究迎來了高峰【陳鋼華、李萌：《旅游者情感研究進(jìn)展：歷程、主題、理論與方法》，《旅游學(xué)刊》2020年第7期，第99—116頁(yè)。】，學(xué)者在游客情感體驗(yàn)的內(nèi)容及差異【殷英梅：《游客對(duì)他人不文明旅游行為的道德情感與行為傾向研究——基于情緒認(rèn)知評(píng)價(jià)理論的視角》，《燕山大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2018年第6期，第70—77頁(yè)?！?、特征【叢麗、何繼紅：《野生動(dòng)物旅游景區(qū)游客情感特征研究——以長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界為例》，《旅游學(xué)刊》2020年第2期，第53—64頁(yè)?！俊r(shí)空分布【李勇泉、李蕊、阮文奇：《大型節(jié)慶活動(dòng)微博用戶情感態(tài)勢(shì)的時(shí)空規(guī)律——以故宮上元燈會(huì)為例》，《華僑大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2019年第6期，第27—38頁(yè)?！俊y(cè)量評(píng)價(jià)【劉逸、保繼剛、朱毅玲：《基于大數(shù)據(jù)的旅游目的地情感評(píng)價(jià)方法探究》，《地理研究》2017年第6期，第1 091—1 105頁(yè)?！恳约坝绊懸蛩睾鸵滦?yīng)【許春曉、左湘、胡婷、何瑩：《旅游情境、游客情感與游客忠誠(chéng)的關(guān)系研究——以岳陽(yáng)樓—君山旅游區(qū)為例》，《華僑大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版）》2018年第5期，第41—51頁(yè)。】等方面展開基于中國(guó)文化情境的研究，已漸與西方研究形成犄角之勢(shì)。

從研究方法來看，最初研究多使用日記法、深度訪談法等傳統(tǒng)方式獲取情感體驗(yàn)數(shù)據(jù)，近年來隨著技術(shù)進(jìn)步和網(wǎng)絡(luò)發(fā)展，大數(shù)據(jù)【劉逸、保繼剛、 陳凱琪：《中國(guó)赴澳大利亞游客的情感特征研究——基于大數(shù)據(jù)的文本分析》，《旅游學(xué)刊》2017年第5期，第 46—58頁(yè)。】、GPS設(shè)備【黃瀟婷：《基于時(shí)空路徑的旅游情感體驗(yàn)過程研究——以香港海洋公園為例》，《旅游學(xué)刊》2015年第6期，第 39—45頁(yè)?！?、皮膚電【Kim J， Fesenmaier D R.Measuring Emotions in Real Time： Implications for Tourism Experience Design.Journal of Travel Research， 2015， 54（4）， pp.419-429.】等新的工具和方法開始引入進(jìn)來，讓情感體驗(yàn)的研究更加宏觀和量化。然而，由于情感體驗(yàn)本身是主觀感知，利用大數(shù)據(jù)或皮膚電等獲取的物理和生理數(shù)據(jù)，并不能對(duì)其產(chǎn)生原因和過程進(jìn)行充分解釋。當(dāng)需要解讀游客情感體驗(yàn)為什么發(fā)生以及怎樣發(fā)生等主觀問題時(shí)，仍要借助可以深度挖掘游客內(nèi)在感受的研究方法。

總體來說，游客情感體驗(yàn)研究正逐步成為研究熱點(diǎn)。已有研究揭示了其多變性、復(fù)雜性、環(huán)境依賴性以及個(gè)體差異性等特征。作為發(fā)生在游客個(gè)體層面的身心現(xiàn)象，它是旅游體驗(yàn)的核心和推動(dòng)人們出行的動(dòng)力，決定著旅游體驗(yàn)質(zhì)量，左右著滿意度和忠誠(chéng)度等游后行為。而作為社會(huì)現(xiàn)象，它對(duì)撫平社會(huì)情感問題，促進(jìn)平穩(wěn)發(fā)展有重要作用。總體來說，游客情感體驗(yàn)的研究起步于其對(duì)認(rèn)知和行為的影響，深化于情感特征分析和群體差異，而在當(dāng)前，正逐步向著是什么、為什么以及怎么發(fā)生等更深入的研究話題推進(jìn)。

（二）刺激—激活—反應(yīng)理論（SOR理論）

刺激—激活—反應(yīng)理論（Stimulus-Organism-Response，SOR理論）是在認(rèn)知主義視角下發(fā)展起來的環(huán)境心理學(xué)理論。它否認(rèn)刺激和反應(yīng)之間的直接聯(lián)系，強(qiáng)調(diào)外在刺激必須通過有機(jī)體內(nèi)在加工，才能輸出最終行為反應(yīng)。其基本觀點(diǎn)是：外界環(huán)境刺激（Stimulus）經(jīng)由主體內(nèi)在加工（Organism），產(chǎn)生出接近或回避的行為反應(yīng)（Reaction）。該理論有較強(qiáng)的理論解釋能力，一直被旅游體驗(yàn)的相關(guān)研究采納【紀(jì)穎超、殷杰：《鄉(xiāng)村旅游地居民不規(guī)范行為對(duì)重游意愿的影響機(jī)理和效應(yīng)研究——一個(gè)條件過程模型的驗(yàn)證》，《地理與地理信息科學(xué)》2021年第3期，第135—141頁(yè)?！俊綥yu J ， Huang H ， Mao Z .Middle-aged and older adults' preferences for long-stay tourism in rural China.Journal of Destination Marketing and Management， 2021， （19），100 552.】。在本研究中，不同游客在情感動(dòng)機(jī)和偏好的影響下，有選擇的借助視覺、觸覺、味覺等感官納入情感刺激物信息，在自身認(rèn)知結(jié)構(gòu)和實(shí)時(shí)心境狀態(tài)下，對(duì)刺激信息進(jìn)行心理加工，最終生成一種自明性的情感狀態(tài)。在這個(gè)過程中，外在情感刺激物、情感主體的內(nèi)在加工以及最終的情感輸出狀態(tài)分別構(gòu)成刺激、激活和反應(yīng)的三個(gè)環(huán)節(jié)。不同的情感主體會(huì)有不同的情感刺激物來源，即便是相同的刺激物，也會(huì)因?yàn)榍楦兄黧w的內(nèi)在加工不同而產(chǎn)生出差異化的情感結(jié)果。這一理論可以從游客個(gè)體層面深度揭示其情感體驗(yàn)發(fā)生的具體過程，并進(jìn)一步揭示為什么不同的人會(huì)在同樣的旅游環(huán)境中發(fā)生差異化的情感體驗(yàn)，因此將其作為本研究的理論基礎(chǔ)。

二 研究方法：隱喻抽取技術(shù)

隱喻提取技術(shù)（ZMET）是扎爾德曼教授發(fā)明的一種以圖片為媒介，深入挖掘受訪者心理活動(dòng)及心智模式的研究方法。該方法要求受訪者提前準(zhǔn)備相關(guān)圖片，現(xiàn)場(chǎng)訪談將圍繞這些圖片，借助手段——目的鏈理論、攀梯法和凱利方格技術(shù)等獲取受訪者的感知數(shù)據(jù)。與傳統(tǒng)訪談相比，這一方法將照片作為重要的訪談依據(jù)，通過照片所承載的意義，將用戶潛意識(shí)中的構(gòu)念顯性化，從而可以更容易挖掘到主體的內(nèi)在體驗(yàn)【 Matteucci， Xavier.Photo elicitation： Exploring tourist experiences with researcher-found images.Tourism Management， 2013， （35）， pp.190-197.】。旅游領(lǐng)域已開始嘗試?yán)眠@一方法，已將其運(yùn)用到旅游產(chǎn)品的視覺符號(hào)【孔令怡、 吳江、 魏玲玲： 《旅游凝視下鳳凰古城旅游典型意象元素分析——基于隱喻抽取技術(shù)（ZMET）》，《旅游學(xué)刊》 2018年第1期，第42—52頁(yè)?！?、地方意象元素提取【潘莉、 張夢(mèng)、張毓峰：《地方依戀元素和強(qiáng)度分析——基于青年游客的質(zhì)性研究》，《旅游科學(xué)》 2014年第2期，第23—34頁(yè)。】、需求端的游客畫像【周晉名、毛潤(rùn)澤：《基于網(wǎng)絡(luò)游記的景區(qū)游客畫像構(gòu)建研究——以上海迪士尼樂園為例》，《旅游論壇》2020年第3期，第1—12頁(yè)。】、文化體驗(yàn)【Lee T H， Chao W H， Lin H Y.Cultural inheritance of Hakka cuisine： A perspective from tourists experiences.Journal of Destination Marketing & Manage， 2016， 9（6）， pp.1-11.】等方面的研究之中。

從操作來看，隱喻抽取技術(shù)（ZMET）分為前期準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)訪談以及資料分析三個(gè)階段。前期準(zhǔn)備主要是尋找合適的受訪者，并要求其準(zhǔn)備相應(yīng)圖片。現(xiàn)場(chǎng)訪談階段則是圍繞受訪者提供的圖片，依次展開講故事、遺失圖像描述、圖片自分類、凱利方格技術(shù)、最有代表性圖像選擇、相反圖像描述、感官印象描述、繪制心智地圖、拼貼圖以及總結(jié)小短文等十個(gè)步驟。第三個(gè)階段是資料分析階段，主要是提取構(gòu)念，理清構(gòu)念關(guān)系并最終生成共識(shí)地圖的過程。共識(shí)地圖可以展示出從初始構(gòu)念到連接構(gòu)念再到結(jié)果構(gòu)念的主體思維過程。從本研究來看，ZMET的操作過程和邏輯思路與SOR理論不謀而合，可以清晰呈現(xiàn)出情感體驗(yàn)從情感刺激物（初始構(gòu)念）到主體內(nèi)在加工過程（連接構(gòu)念）再到最后情感輸出結(jié)果（結(jié)果構(gòu)念）的理論邏輯。

三 研究過程

（一） 樣本選擇

利用Zaichkowsky提出的個(gè)人涉入度量表（PII）篩選受訪對(duì)象【Zaichkowsky， Judith， Lynne.Measuring the Involvement Construct.Journal Of Consumer Research， 1985， 12（3）， pp.341-352.】。通過問卷星、京津冀旅游年卡QQ群、馬蜂窩以及滾雪球推薦法邀請(qǐng)了108名游客填寫量表，進(jìn)一步向得分在55分以上的58名高涉入度游客發(fā)送訪談邀請(qǐng)信，其中有33位受訪者愿意接受訪談。研究表明，至多20名受訪者足以保障ZMET中的數(shù)據(jù)需求【Zaltman G ， Coulter R H .Seeing the Voice of the Customer： Metaphor-Based Advertising Research.Journal of Advertising Research， 1995， 35（4）， pp.35-51.】。鄉(xiāng)村旅游有關(guān)研究表明，年齡、性別、受教育程度以及對(duì)鄉(xiāng)村的熟悉程度都會(huì)影響游客的鄉(xiāng)村體驗(yàn)【Kastenholz，Elisabeth，Carneiro，Maria，Joao，Eusebio，Celeste.Diverse socializing patterns in rural tourist experiences-a segmentation analysis.Current Issues in Tourism， 2018， 21（4）， pp.401-421.】。因此，在所有愿意接受訪談的人中，綜合考量其社會(huì)人口特征和鄉(xiāng)村生活經(jīng)歷，選取20名人員參加訪談（人員信息見表1）。其中，男性8人，女性12人，25～50歲的中青年游客14人。受訪者的受教育程度普遍較高，樣本職業(yè)分布廣泛。其中17位受訪者有過農(nóng)村生活經(jīng)歷。

確定好訪談對(duì)象后，與受訪者進(jìn)行了首次溝通，向其解釋訪談的內(nèi)容和方向，并請(qǐng)其利用7～10天的時(shí)間收集能表現(xiàn)其對(duì)鄉(xiāng)村旅游情感動(dòng)機(jī)和情感體驗(yàn)的照片。

（二）現(xiàn)場(chǎng)訪談

現(xiàn)場(chǎng)訪談?dòng)?018年7月—9月進(jìn)行，以受訪者方便和舒適為標(biāo)準(zhǔn)，提前與其約定訪談時(shí)間和地點(diǎn)。同時(shí)，盡量安排實(shí)地訪談，以便可以同時(shí)獲取受訪者表情動(dòng)作等所傳遞出的情感信息。訪談持續(xù)時(shí)間為1～2.5個(gè)小時(shí)。訪談嚴(yán)格按照隱喻抽取技術(shù)的步驟展開，但是省略了第八步繪制心智地圖和第九步影像拼貼圖。主要是過長(zhǎng)的訪談時(shí)間和不斷需要配合的訪談流程，會(huì)引起受訪者的疲憊和配合度的下降。而研究人員要在傾聽和引導(dǎo)受訪者的同時(shí)，快速提取和整理構(gòu)念并現(xiàn)場(chǎng)繪制受訪者的心智地圖，難度較高，容易導(dǎo)致漏失關(guān)鍵構(gòu)念或?qū)е滦闹堑貓D繪制不合理。同時(shí)，第十步的總結(jié)小短文和訪談結(jié)束后請(qǐng)受訪者進(jìn)行心智地圖的補(bǔ)充確認(rèn)可以一定程度上彌補(bǔ)第八步和第九步的信息漏失?；谏鲜隹剂浚罱K省略了第八步和第九步的操作。

在征得受訪者同意的基礎(chǔ)上，對(duì)每次訪談都進(jìn)行了全程錄音。最終共獲取訪談錄音2 200分鐘，受訪者提供照片195幅，將錄音轉(zhuǎn)寫為文字素材，得到共計(jì)17 0931字，成為本研究的主要數(shù)據(jù)資料。

（三）資料分析

1.構(gòu)念抽取及關(guān)系分析。構(gòu)念是用以表達(dá)和捕捉意念的標(biāo)簽，可以簡(jiǎn)單明確地體現(xiàn)人的想法。ZMET將所有構(gòu)念分為三類：起始構(gòu)念、連接構(gòu)念和結(jié)果構(gòu)念。其中，起始構(gòu)念是外界刺激要素，是能引發(fā)主體關(guān)注的客觀存在與想象起點(diǎn)。在本研究中指能引起鄉(xiāng)村游客情感注意的客觀現(xiàn)實(shí)或是記憶元素。連接構(gòu)念是指主體對(duì)外界情感刺激產(chǎn)生的心理解釋過程。本研究中指鄉(xiāng)村游客對(duì)進(jìn)入其情感過程的要素所進(jìn)行的屬性評(píng)價(jià)。結(jié)果構(gòu)念是對(duì)外界刺激物經(jīng)由主體心理解釋后生成的感知理解和價(jià)值判斷，本研究中表現(xiàn)為鄉(xiāng)村游客所感知的差異化情感體驗(yàn)。從起始構(gòu)念到連接構(gòu)念再到結(jié)果構(gòu)念，構(gòu)成了一條完整的心理體驗(yàn)鏈條，全面展示了受訪游客的情感體驗(yàn)從刺激（Stimulus）到激活（Organism）再到反應(yīng)（Reaction）的整個(gè)發(fā)生過程。

首先通讀所有受訪材料，并篩選出受訪者提到的意義實(shí)詞，初步編碼后，共獲取864個(gè)初始構(gòu)念。因?yàn)闃?gòu)念太多，分析難度較大，所以再次對(duì)構(gòu)念進(jìn)行提級(jí)、合并等處理，如將石頭房子、土樓、云水謠等提級(jí)為鄉(xiāng)村民居，將自然的和天然的合并為自然的，將舒服和舒適等合并為舒服等。經(jīng)過第二輪整理，共保留構(gòu)念352個(gè)。其中，初始構(gòu)念180個(gè)，連接構(gòu)念130個(gè)，結(jié)果構(gòu)念42個(gè)。

對(duì)構(gòu)念之間關(guān)系的分析能夠賦予單獨(dú)存在的構(gòu)念以深層內(nèi)涵，從而為孤立存在、本身并無太多意義的構(gòu)念提供更廣闊的解釋空間。在構(gòu)念提取的同時(shí)提取從“起始構(gòu)念—連接構(gòu)念—結(jié)果構(gòu)念”的情感體驗(yàn)鏈條，共計(jì)937條。例如，如受訪者3提到：“這種（自然風(fēng)光），非常開闊，人的心也會(huì)變得開闊，心情慢慢就會(huì)開朗，變得不再那么煩躁”，從中可提取“自然風(fēng)光、開闊、心情開朗、不煩躁”四個(gè)構(gòu)念，自然風(fēng)光作為情感產(chǎn)生的刺激物，是一種外在景觀，主體身處其中，其開闊的自然屬性引發(fā)其內(nèi)心的開闊感，使心情慢慢開朗，不再那么煩躁，可提煉為“自然風(fēng)光—開闊—心情開朗（不煩躁）”鏈條。表2展示了部分構(gòu)念及心理體驗(yàn)鏈條的提取過程。

2.共識(shí)地圖繪制。隱喻抽取技術(shù)分析的目的在于獲取受訪者隱藏于內(nèi)的想法和感覺，洞察其心智模式。心智模式是人類推理的基礎(chǔ)，由長(zhǎng)期經(jīng)歷累積所導(dǎo)致，是一種結(jié)合了社會(huì)經(jīng)歷和個(gè)人性格特質(zhì)的穩(wěn)定的思維習(xí)慣【胡昌平、馬丹：《基于ZMET的用戶心智模型構(gòu)建》，《情報(bào)科學(xué)》2011年第1期，第1—5頁(yè)?！?。根據(jù)扎爾德曼教授的研究，共識(shí)地圖是在總結(jié)所有受訪者心智地圖的基礎(chǔ)上，將1/3受訪者提到的構(gòu)念，1/4受訪者提到的構(gòu)念間關(guān)系納入，按照起始構(gòu)念—連接構(gòu)念—結(jié)果構(gòu)念的心理反應(yīng)所繪制的總結(jié)性地圖【Zaltman G ， Coulter R H .Seeing the Voice of the Customer： Metaphor-Based Advertising Research.Journal of Advertising Research， 1995， 35（4）， pp.35-51.】。據(jù)此，本研究選擇至少6位訪談對(duì)象提到的構(gòu)念，以及至少5位訪談對(duì)象提到的構(gòu)念間關(guān)系，繪制出鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)的共識(shí)地圖（見圖1）。

四 鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)的發(fā)生過程

（一） 情感體驗(yàn)起點(diǎn)（Stimulus）——鄉(xiāng)村旅游地的情感符號(hào)表征系統(tǒng)

初始構(gòu)念是共識(shí)地圖的起點(diǎn)，也是游客情感體驗(yàn)的起點(diǎn)。刺激游客產(chǎn)生情感體驗(yàn)的要素包括鄉(xiāng)村休閑、鄉(xiāng)村餐飲、自然環(huán)境、鄉(xiāng)村建筑、田園風(fēng)光、鄉(xiāng)村生活、鄉(xiāng)村文化以及人際關(guān)系等多種類型。不同的情感刺激物可歸納為包含了鄉(xiāng)村景觀、人際關(guān)系、活動(dòng)參與和無形氛圍的鄉(xiāng)村情感符號(hào)表征系統(tǒng)。四個(gè)要素從不同側(cè)面表征著鄉(xiāng)村空間的情感價(jià)值，成為不同情感動(dòng)機(jī)和文化資本的鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)的起點(diǎn)。

鄉(xiāng)村景觀是游客情感體驗(yàn)的最直接刺激來源。青山綠水的自然風(fēng)光、低矮錯(cuò)落的民居建筑、油菜花開的燦爛金黃，風(fēng)吹麥浪的淺吟低唱，青紗帳、綠荷塘以及充滿詩(shī)情畫意的鄉(xiāng)間小路，一起為久居都市的人們構(gòu)筑起了夢(mèng)想中的世外桃源。鄉(xiāng)村人的日常生活也構(gòu)成了游客眼中的美麗風(fēng)景，自給自足的生活方式，日出而作、日落而息的作息節(jié)奏，為在現(xiàn)代都市生活中“異化”了的人們表征了一種“向往的生活”。

鄉(xiāng)村中充滿友愛的人際關(guān)系以及和諧的人境關(guān)系也成為游客矚目的對(duì)象。當(dāng)?shù)鼐用裼押玫膽B(tài)度讓游客放下心防，體會(huì)難得的輕松和隨性：“交往很隨意，沒有心理負(fù)擔(dān)（S5）；村民對(duì)我們態(tài)度很友好，感覺像去串門一樣（S9）”。游客與其同行者的關(guān)系也隨交往情境的變化發(fā)生變化：“和朋友之間更加無拘無束，談的內(nèi)容啊，那種心情啊，都跟在日常生活中很不一樣（S9）”。從人境關(guān)系來看，在鄉(xiāng)村寧?kù)o、自然的環(huán)境中，游客更容易感受到與自然的共通共融：“心胸很寬廣，很舒服，吸收到大自然的氧氣，看到大自然的美景，就是那種，心里面就沒有其他情緒了（S11）”，還可以與歷史進(jìn)行無拘無束的對(duì)話：“（古建筑）就是歷史的傳承，人文的傳承（S14）”，從而忘卻自我，獲得暢爽的體驗(yàn)和感受。

通常情況下，游客還會(huì)通過參與各種活動(dòng)來具身地體驗(yàn)和感知鄉(xiāng)村。比如，在鄉(xiāng)村中體驗(yàn)美食，在鄉(xiāng)野中漫步、登山、騎行，或是燒烤、采摘、垂釣以及參與各種農(nóng)事活動(dòng)，借助于此，游客的身心與鄉(xiāng)村空間實(shí)現(xiàn)了深度接觸和交融，觸發(fā)出豐富多樣的情感體驗(yàn)：“爬（山）遇到這個(gè)小山洪，很急，當(dāng)時(shí)就感慨大自然的力量，相當(dāng)震撼人心（S13）”。

除了有形的景物、可感受的關(guān)系以及可體驗(yàn)的活動(dòng)之外，鄉(xiāng)村獨(dú)特的氛圍要素也是激發(fā)游客情感的重要來源。城市居民來到鄉(xiāng)村，不僅可以望得見山、看得見水，聞到土地的芳香，還可以看到玩耍的孩童、耕作的鄉(xiāng)民、裊裊的炊煙，聽到母親喚兒歸家，感受鄰里間的笑語(yǔ)晏晏，這些熟悉的鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情，往往以一種彌散性的氛圍全方位包裹著游客，成為其情感體驗(yàn)的重要刺激來源。

（二）情感體驗(yàn)生成（organism）——鄉(xiāng)村游客的心理評(píng)價(jià)過程與模式

當(dāng)情感刺激物進(jìn)入游客感知域，主體的內(nèi)在評(píng)價(jià)系統(tǒng)即會(huì)啟動(dòng)。ZMET方法中的受訪者自分類和凱利方格技術(shù)，目的即在于挖掘受訪者的心理評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，反映在共識(shí)地圖中，為不同的連接構(gòu)念，它們顯示了鄉(xiāng)村游客對(duì)情感刺激物的內(nèi)在評(píng)價(jià)的過程，其同一性也昭示了具有普遍性的情感體驗(yàn)評(píng)價(jià)模式。

1.鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)的內(nèi)在評(píng)價(jià)過程。從訪談中發(fā)現(xiàn)，對(duì)于進(jìn)入其體驗(yàn)域的情感刺激物，游客首先會(huì)對(duì)其客觀屬性進(jìn)行評(píng)價(jià)，客觀屬性主要包括情感刺激物是自然風(fēng)光還是人文風(fēng)情，是生產(chǎn)的還是生活的、世俗的還是審美的，景觀的擁堵情況、商業(yè)化程度、歷史意義、動(dòng)靜狀態(tài)等。當(dāng)從直觀上判斷出情感刺激物的客觀屬性后，游客即啟動(dòng)對(duì)其價(jià)值屬性的判斷。研究發(fā)現(xiàn)，游客對(duì)價(jià)值屬性的評(píng)價(jià)，主要包括鄉(xiāng)村性和真實(shí)性兩個(gè)方面。鄉(xiāng)村性是學(xué)界普遍認(rèn)可的鄉(xiāng)村旅游的根本屬性，是鄉(xiāng)村與城市的本質(zhì)區(qū)別。本研究中，游客對(duì)鄉(xiāng)村性的評(píng)價(jià)主要集中在其闊、美、古、密、幽五種屬性，分別從空間、時(shí)間、美感、自我空間以及氛圍方面表征著鄉(xiāng)村的獨(dú)特屬性。鄉(xiāng)村的寬廣、古樸，天然寧?kù)o以及遠(yuǎn)離塵囂，讓游客獲得了與都市生活截然不同的環(huán)境感知。真實(shí)性也是鄉(xiāng)村游客評(píng)價(jià)的重要尺度。他們認(rèn)為，活的鄉(xiāng)村是真實(shí)的：“要感受當(dāng)?shù)厝说纳?，不能只是些建筑（S15）”。當(dāng)?shù)厝耸堑胤秸鎸?shí)的代名詞，將當(dāng)?shù)厝送耆w出的商業(yè)化鄉(xiāng)村是偽鄉(xiāng)村：“全部是人修出來的，賣的都是一樣的東西（S19）”。此外，人際真實(shí)也是真實(shí)性的重要構(gòu)成【W(wǎng)ang N.Rethinking authenticity in tourism experience.Annals of Tourism Research，1999，26（2），pp.349-370.】。鄉(xiāng)村居民熱情好客，同行者之間等級(jí)和身份差異一定程度上消失，游客感覺到了久違的人際親密：“交往更自由了，沒有身份和地位，你不嫌我有口水，我也不嫌你有口水，人和人之間更接近了。（S13）”，從而加深了其對(duì)鄉(xiāng)村真實(shí)性的感知。

2.鄉(xiāng)村游客情感評(píng)價(jià)的思維模式。在評(píng)價(jià)的思維模式上，游客展現(xiàn)出了“感性和理性并存的價(jià)值判斷，世俗愉悅和精神訴求并重的價(jià)值追求和表征與非表征共在的價(jià)值獲取方式”的特征。游客并未因?yàn)槁糜问澜绶潘珊陀鋹偟母行曰锥艞壚硇耘袛?，雖追求枯藤老樹昏鴉的鄉(xiāng)村美感，但也能以包容性的眼光看待經(jīng)濟(jì)發(fā)展為鄉(xiāng)村帶來的改變：“不能為了自己覺得好看，讓人家永遠(yuǎn)住在這個(gè)不太舒適的房子里（S8）”。他們不僅通過口腹之欲的滿足、身體的放松來獲得世俗愉悅，也通過對(duì)景觀的沉思和想象，與內(nèi)在自我進(jìn)行交流，獲得超脫塵世的精神享受：“在小巷子里，撫摸那個(gè)青石磚墻，慢慢往前走，就慢慢回憶一些東西（S4）”。在情感符號(hào)的獲取上，作為體驗(yàn)主體的“我”，充分調(diào)動(dòng)視覺、嗅覺、味覺等感官，全方位獲取鄉(xiāng)村環(huán)境提供的多維質(zhì)料，通過身體上的飽滿感獲取情感的滿漲，從而收獲充實(shí)的情感體驗(yàn)。

（三）情感體驗(yàn)結(jié)果（Reaction）——鄉(xiāng)村游客情感輸出的多層面向

從結(jié)果構(gòu)念來看，游客在鄉(xiāng)村中主要感受到了放松之樂、鄉(xiāng)野之美、過往之暖、回歸之安、逃離之逸、融入之諧、發(fā)現(xiàn)之趣、人情之真等八種積極情感以及失望、厭惡、惋惜等負(fù)性情感。這不僅證實(shí)了Hosany等所提出的愉悅、愛、驚奇和負(fù)性情感四個(gè)維度的存在，也發(fā)現(xiàn)了中國(guó)文化背景下游客的鄉(xiāng)村情感體驗(yàn)更為豐富多元的特征。

放松的快樂是鄉(xiāng)村游客最主要的情感體驗(yàn)內(nèi)容。他們?cè)凇皼]有手機(jī)（S4）、擺脫網(wǎng)絡(luò)（S20）”的環(huán)境中，不僅重獲了身心放松，也卸下面具、逃離角色，感受到非功利性交往的自由。寬廣的空間環(huán)境和古舊的時(shí)間氛圍孕育了獨(dú)特的鄉(xiāng)村美感，他們能從云嵐霧靄、鳥鳴花開中獲得悅耳悅目的淺層滿足，也因“生長(zhǎng)在石縫中野花的堅(jiān)強(qiáng)（S15）、奔跑在曠野中的無拘無束（S9）”獲取悅心悅意、悅志悅神的深度美感體驗(yàn)。鄉(xiāng)村旅游還是一場(chǎng)懷舊的旅程，既有基于個(gè)體經(jīng)歷的生活懷舊，也有對(duì)田園生活的集體懷舊，同時(shí)還表現(xiàn)為對(duì)曾經(jīng)體驗(yàn)過的情感的懷念：“我希望能夠找回曾經(jīng)親手割麥子的感覺（S18）”。這種兼有溫馨快樂和悲傷失落的鄉(xiāng)愁情感，填補(bǔ)和治愈著都市人的情感匱乏。不僅如此，人們還在短暫的鄉(xiāng)村生活中感受到回歸的安心與逃離的放縱。他們不僅感受到回到“家”的安心感，吃到新鮮食物的安全感，而且還能重現(xiàn)過往經(jīng)歷和歷史記憶，獲得逃離進(jìn)一段簡(jiǎn)單時(shí)光的機(jī)會(huì)，感到“內(nèi)心有所安置（S8）”。當(dāng)擺脫了日常生活的規(guī)矩教條，可以“更放的開（S3），像一種脫掉了外衣的感覺（S13），很自由（S9）”，短暫進(jìn)入一種體驗(yàn)的共睦態(tài)。

融入意味著個(gè)體邊界的消除。鄉(xiāng)村旅游中的融入感表現(xiàn)為游客融歸自然和融入鄉(xiāng)村生活。他們可以“躺在草地上，逗弄鵪鶉、野鴨（S18）”，還可以凝視“當(dāng)?shù)厝说恼鎸?shí)生活（S8）”，想象自己是“來此串門的街坊鄰居（S19）”，獲得“自己是當(dāng)?shù)匾环葑樱⊿12）”的感覺。此外，受訪者還提及了發(fā)現(xiàn)的驚喜，這多發(fā)生在缺少鄉(xiāng)村生活經(jīng)歷的游客身上：“感覺哪里都新鮮，什么都是這么美，這么漂亮（S13）”。鄉(xiāng)村游客的情感體驗(yàn)中還有一種重要類型，即“愛”的感覺。游客在鄉(xiāng)村中放下心理防備與當(dāng)?shù)厝私煌?，很容易獲得愛的體驗(yàn)： “熟悉了就會(huì)和他們（農(nóng)家樂的經(jīng)營(yíng)者）說，你們家做什么好吃的了嗎，就說到昨天包的包子，然后就會(huì)去給我們熱兩個(gè)（S3）”。

盡管人們抱有美好的情感動(dòng)機(jī)進(jìn)入到鄉(xiāng)村旅游場(chǎng)域，但是，也可能因產(chǎn)品和環(huán)境等多種問題導(dǎo)致各種負(fù)性情感的出現(xiàn)，如失望、厭惡、惋惜以及難過等。鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的過度商業(yè)化、千篇一律，沒有特色以及真實(shí)性喪失成為游客負(fù)性情感體驗(yàn)的主要來源。

五 鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)的訴求本質(zhì)分析

飽受都市生活現(xiàn)代性困擾的人們，抱著或隱或顯的情感體驗(yàn)動(dòng)機(jī)，步入鄉(xiāng)村情境。他們有意或無意地將各種情感符號(hào)納入個(gè)體內(nèi)在評(píng)價(jià)過程，在一定心智模式下對(duì)情感刺激物的主客觀屬性進(jìn)行評(píng)價(jià)，最終輸出為不同類型和強(qiáng)度的情緒體驗(yàn)與感知。而當(dāng)前的都市人群之所以愿意蜂擁進(jìn)入鄉(xiāng)村，尋找情感體驗(yàn)，其實(shí)質(zhì)在于城鄉(xiāng)二元體制結(jié)構(gòu)下，都市和鄉(xiāng)村差異化的情感定位和情感標(biāo)簽。從旅游的本質(zhì)來說，它是人們?yōu)閷ふ覂?nèi)在自由而展開的一種休閑活動(dòng)。游客希望在旅程中找到日常生活所缺失的“關(guān)愛的中心”（field of care）【段義孚：《空間與地方——經(jīng)驗(yàn)的視角》，北京，中國(guó)人民大學(xué)出版社，2017年，第1—5頁(yè)?！炕颉耙饬x的中心”【Cohen E.A phenomenology of tourism experiences.Sociology， 1979， 13（2）， pp.179-201.】。在都市社會(huì)中，現(xiàn)代性四處彌漫，很多人被異化成了馬爾庫(kù)塞所說的“單面人”【Marcuse H.One dimensional man Sphere.London： Sphere， 1964.】，個(gè)體主義、消費(fèi)主義等思潮強(qiáng)行扭轉(zhuǎn)著中國(guó)傳統(tǒng)文化價(jià)值觀念，人們?cè)诟邏?、忙碌和遠(yuǎn)離自然的工作和生活中逐漸喪失真正的自我，仿佛是一葉浮萍，沒有根源感，也缺少安定和自在，不能做到存在主義大師海德格爾所說的“詩(shī)意地棲居在大地之上”。

精神上的“無家可歸”敦促著現(xiàn)代人不斷向外尋找，試圖找到可以根植的地方和安放其身心的情境。在中國(guó)傳統(tǒng)文化語(yǔ)境中，幾千年的農(nóng)業(yè)文明造就了“鄉(xiāng)土本色”，讓鄉(xiāng)村具有了“家園”的情感意義。在哲學(xué)層面，“家”并不僅是物理場(chǎng)所，它還是內(nèi)在感知，是隨心自在的生活方式，包含了對(duì)某種群體的歸屬感、對(duì)某種空間的根植感的含義不謀而合。他們不僅在時(shí)空環(huán)境上遠(yuǎn)離了鋼筋混凝土，回歸到隱喻著“理想家園”的自然和生活環(huán)境，感受到了“鄉(xiāng)野之美、懷舊之暖、融入之諧、逃離之逸”，而且還在短暫的停留中尋找到生活本來的樣子，即真正的生活：安全的食材、友愛的鄰里、舒緩的節(jié)奏，從而體驗(yàn)到“放松之樂、回歸之安、發(fā)現(xiàn)之喜和人情之真”。更進(jìn)一步，借由上述八種積極情感的體驗(yàn)，游客在某些“旅游瞬間”【Cary S H.The Tourists Moment.Annals of Tourism Research，2004，（31）， pp.61-77.】感受到了真實(shí)自我的存在，生成對(duì)生命價(jià)值和意義的認(rèn)知提升：“我去賞梨花，既是感受梨花的美麗和成熟以及以后結(jié)出果實(shí)的感覺，也是體會(huì)它那種生命過程，開花結(jié)果，人也是如此（S12）”?；谶@三個(gè)方面的感知和體驗(yàn)，游客不僅回到了自己的故鄉(xiāng)家園和文化發(fā)祥地，還感受到了生活本該是的樣子，實(shí)現(xiàn)了暫時(shí)的“詩(shī)意棲居”【楊振之：《論旅游的本質(zhì)》，《旅游學(xué)刊》2014年第3期，第13—21頁(yè)。】，并實(shí)現(xiàn)了存在論意義上的自我發(fā)現(xiàn)，獲得了“在家”的安心和舒適感。（見圖2）

六、結(jié)論與討論

本研究以鄉(xiāng)村旅游為背景，運(yùn)用隱喻抽取技術(shù)挖掘游客情感體驗(yàn)數(shù)據(jù)，在SOR理論指導(dǎo)下，分析游客情感體驗(yàn)發(fā)生的過程和訴求本質(zhì)。研究發(fā)現(xiàn)，鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)始于以鄉(xiāng)村景觀、人際關(guān)系、活動(dòng)參與和無形氛圍組成的情感符號(hào)表征系統(tǒng)，生成于主體特定的心理評(píng)價(jià)過程和模式，游客遵循“感性和理性并存的價(jià)值判斷，世俗愉悅和精神訴求并重的價(jià)值追求和表征與非表征共在的價(jià)值獲取方式”的思維，對(duì)情感符號(hào)的物理屬性和價(jià)值屬性進(jìn)行評(píng)價(jià)，進(jìn)而生成放松之樂、鄉(xiāng)野之美、過往之暖、回歸之安、逃離之逸、融入之諧、發(fā)現(xiàn)之趣、人情之真等八種積極情感以及失望、惋惜等負(fù)性情感組成的情感簇群，各種情感共同指向了都市人群對(duì)“在家”體驗(yàn)的深度訴求。本研究探明了鄉(xiāng)村旅游情境下的游客情感體驗(yàn)發(fā)生的一般過程和訴求本質(zhì)，充實(shí)了當(dāng)前旅游研究“情感轉(zhuǎn)向”中對(duì)情感體驗(yàn)本身的研究成果，也對(duì)當(dāng)下亟需提質(zhì)升級(jí)的鄉(xiāng)村旅游市場(chǎng)提供了理論借鑒。鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)業(yè)實(shí)踐要能透過游客對(duì)鄉(xiāng)村食宿等功能性消費(fèi)的表層，看到其背后的情感體驗(yàn)訴求，從空間環(huán)境、鄉(xiāng)村生活、活動(dòng)設(shè)計(jì)以及關(guān)系體驗(yàn)等方面入手，激發(fā)游客豐富的正向情感。以讓游客獲得“在家感”為核心，布局和建設(shè)情感符號(hào)系統(tǒng)，遵循游客情感認(rèn)知模式，從鄉(xiāng)村性和真實(shí)性入手，構(gòu)建符合游客情感需要的鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品體系，激發(fā)游客生成更多積極情感體驗(yàn)。

本研究運(yùn)用SOR這一環(huán)境心理學(xué)的理論框架分析了鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)的發(fā)生過程，驗(yàn)證了這一理論在分析情感生成過程中的有效性，但這一理論是站在情感體驗(yàn)的個(gè)體視角，從心理學(xué)角度進(jìn)行的分析。從情感社會(huì)學(xué)的視角來看，游客到鄉(xiāng)村中尋找情感慰藉，體現(xiàn)了現(xiàn)代社會(huì)中城鄉(xiāng)空間的功能的日漸分異?，F(xiàn)代都市的情感匱乏可以通過鄉(xiāng)村空間所蘊(yùn)藉的豐沛情感和根性意涵獲得紓解，社會(huì)平衡和穩(wěn)定能得以延續(xù)【陶玉霞：《鄉(xiāng)村旅游根性意涵的社會(huì)調(diào)試與價(jià)值重建研究》，《人文地理》2015年第5期，第117—125頁(yè)?！俊Ｎ磥淼难芯靠梢灾塾诖?，從宏觀社會(huì)情感層面，解讀鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)的生成過程和機(jī)制。同時(shí)，本研究關(guān)注的是普遍性的鄉(xiāng)村游客情感體驗(yàn)，未對(duì)不同鄉(xiāng)村場(chǎng)域，如度假、觀光、旅居等分化處理。游客情感體驗(yàn)數(shù)據(jù)也有一定局限，因考慮到對(duì)模糊情感數(shù)據(jù)表達(dá)的要求，所選受訪者的學(xué)歷普遍偏高，有可能他們的精神訴求和自我實(shí)現(xiàn)要求更高。同時(shí)，本研究主要使用質(zhì)性研究方法，由于篇幅所限，未對(duì)結(jié)論進(jìn)行量化驗(yàn)證。

因此，未來游客情感體驗(yàn)的研究，應(yīng)該進(jìn)一步細(xì)分研究場(chǎng)景，將鄉(xiāng)村旅游的情感體驗(yàn)細(xì)分至不同的情境，也應(yīng)將研究進(jìn)一步拓展到都市旅游、文化遺產(chǎn)旅游、探親訪友旅游等多種不同旅游形式，并對(duì)不同旅游形式和不同游客群體的情感體驗(yàn)進(jìn)行對(duì)比分析，揭示出游客情感體驗(yàn)的一般規(guī)律。由于情感有文化差異性，在當(dāng)前以西方文化背景為主的情況下，應(yīng)強(qiáng)化對(duì)中國(guó)特色的游客情感體驗(yàn)內(nèi)容的研究，比如，本文所提到的“家”體驗(yàn)，即具有典型的中國(guó)文化特質(zhì)，這不僅可以豐富游客情感體驗(yàn)的研究?jī)?nèi)容，還可與西方研究進(jìn)行理論對(duì)話，從而從總體上完善游客情感研究的學(xué)術(shù)體系。

Rural Tourists Emotion Experience：

Generating Process and Demand Essence

YIN Ying-mei

Abstract： Taking rural tourism as the research background and under the support of Stimulus-Organism-Response（SOR） theory， this paper analyzes the process of tourists emotional experience and the essence of their demands by using ZMET. The study found that the emotional experience of rural tourists followed the basic psychological process of SOR. Under the stimulation of the rural emotional symbol representation system， they evaluated five specific attributes of the countryside， such as broadness， beauty， ancient， dense and quiet. Following the value judgment of both sensibility and rationality， the value pursuit of both mundane pleasure and spiritual appeal， and the emotional evaluation mode of value acquisition in which representation and non-representation coexist， tourists finally generate the eight positive emotions， namely， joy of relaxation， sense of beautiful countryside， warmth of the past， safety of returning， pleasure of leaving， harmony of integration， interest of discovery and truth of human feelings， as well as the negative emotions， such as disappointment， disgust and regret. The tourists rural emotion is ultimately the pursuit of “feeling at home” from their touring.

Keywords： rural tourism; emotional experience; ZMET method; feeling at home

【責(zé)任編輯：吳應(yīng)望】