應(yīng)變與求索：專(zhuān)訪全球管理大師丹尼爾·利文索爾教授

人們常用“百年未有之大變局”形容當(dāng)前的環(huán)境，而組織如何在變化中求存與發(fā)展？如何在變化中作出有效決策？一直以來(lái)都是管理研究與實(shí)踐的基礎(chǔ)性議題。美國(guó)賓夕法尼亞大學(xué)沃頓商學(xué)院的丹尼爾·利文索爾教授，是全球組織與戰(zhàn)略管理大師，對(duì)此作了深刻解讀。作為全球領(lǐng)先學(xué)者，利文索爾建構(gòu)了“適應(yīng)與學(xué)習(xí)”“演化戰(zhàn)略”等理論，并與韋斯利·科恩共創(chuàng)“吸收能力”理論。同時(shí)，利文索爾教授的最新研究，將戰(zhàn)略規(guī)劃與生物演化的思想進(jìn)行整合，提出“孟德?tīng)柺浇?jīng)理人”的理論視角。這些深刻的研究洞見(jiàn)，為一般管理、組織科學(xué)、戰(zhàn)略管理等各個(gè)領(lǐng)域的研究與實(shí)踐，提供了豐富且寶貴的思想財(cái)富。

2022年11月，我有幸拜訪利文索爾教授。在深度學(xué)習(xí)并理解這位全球領(lǐng)先學(xué)者學(xué)術(shù)思想精髓的基礎(chǔ)上，在沃頓對(duì)他進(jìn)行了一次訪談，請(qǐng)他對(duì)組織與戰(zhàn)略管理研究的未來(lái)發(fā)展，以及大變局下中國(guó)與世界企業(yè)的管理實(shí)踐作出展望。如下為采訪內(nèi)容，以饗讀者。

利文索爾教授不僅分享了其對(duì)每個(gè)問(wèn)題的思考與理論洞見(jiàn)，更在本文英文稿的定稿過(guò)程中幫助做了細(xì)致的修改！此外，在與其共同完善采訪稿的過(guò)程中，我曾用“杰出的大師”、“偉大的思想”等詞匯描述利文索爾教授及其研究。因其研究貢獻(xiàn)在全球組織與戰(zhàn)略管理中的重要價(jià)值，他完全配得上這樣的美譽(yù)。然而，利文索爾教授刪去了這些譽(yù)美之詞，僅把自己定位為領(lǐng)域中的一位領(lǐng)先學(xué)者，傳遞著一份平和與謙遜。特此致以敬意！

思想的源起

梅亮：尊敬的利文索爾教授，您是全球經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)界最杰出的學(xué)者之一，在組織學(xué)習(xí)、復(fù)雜系統(tǒng)、創(chuàng)新與產(chǎn)業(yè)演化等研究領(lǐng)域作出重要貢獻(xiàn)。能否請(qǐng)您介紹一下您研究和思想的源起與背景？您有“卡內(nèi)基學(xué)派”的背景，這一學(xué)派及其研究范式對(duì)您的思想有無(wú)影響？

利文索爾：謝謝你的介紹。我一開(kāi)始是學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)學(xué)的，然后接觸了一些你提到的卡內(nèi)基學(xué)派的研究，促使我與詹姆斯·馬奇一起工作，并在斯坦福大學(xué)取得博士學(xué)位。因此，我深受詹姆斯·馬奇和他觀點(diǎn)的影響。這一印記使得我的研究以卡內(nèi)基學(xué)派范式為基礎(chǔ)，并更多聚焦行為研究視角思考公司及其決策的問(wèn)題。

此外，我在硅谷長(zhǎng)大的經(jīng)歷也對(duì)我的研究產(chǎn)生了深刻的影響。我的父親獲得斯坦福大學(xué)物理學(xué)博士學(xué)位，并在斯坦福大學(xué)工程學(xué)院取得終身教授的頭銜。這個(gè)背景使得我非常關(guān)注“技術(shù)變革”的研究。在我的思想中，我對(duì)于“學(xué)習(xí)與適應(yīng)”概念的整合思考，以及對(duì)“技術(shù)變革”的研究興趣，主要源自于我的學(xué)術(shù)訓(xùn)練以及個(gè)人特定成長(zhǎng)背景兩個(gè)方面的影響。

梅亮：許多中國(guó)學(xué)者，最開(kāi)始了解您的思想，是一篇經(jīng)典的、引用率最高的論文，關(guān)于“吸收能力”的研究。中國(guó)的研究人員尊重且熟讀這篇有見(jiàn)地的論文，從學(xué)習(xí)視角強(qiáng)調(diào)了“吸收能力”，并討論其對(duì)生產(chǎn)力和效率等公司績(jī)效的重要性，能否向讀者做一個(gè)背景介紹？

利文索爾：首先，討論一下我如何形成關(guān)于“吸收能力”的想法可能是非常有用的。我接受過(guò)經(jīng)濟(jì)學(xué)的訓(xùn)練，并對(duì)“學(xué)習(xí)”的想法感興趣。讓我印象深刻的是，許多經(jīng)濟(jì)學(xué)文獻(xiàn)將“知識(shí)”視為理所當(dāng)然的存在。知識(shí)客觀存在，如果其不受專(zhuān)利保護(hù)，它就是你的了。許多人思考知識(shí)的學(xué)習(xí)問(wèn)題時(shí)猶如一位初級(jí)教師，想法比較天真。你可以跑過(guò)來(lái)告訴我一些生物化學(xué)的秘密，但即便你告訴我了，它仍然是一個(gè)秘密，因?yàn)槲胰狈Ρ匾闹R(shí)和理解。因此，我對(duì)了解公司如何駕馭這種學(xué)習(xí)和創(chuàng)新的挑戰(zhàn)很感興趣。

科學(xué)領(lǐng)域是很廣泛的，而且發(fā)展迅速。你認(rèn)為與你的公司無(wú)關(guān)的部分技術(shù)和科學(xué)，三年后可能會(huì)與你的公司密切相關(guān)。吸收能力為公司提供了一個(gè)“窗口”，用于可能與公司產(chǎn)品及服務(wù)密切相關(guān)的新興技術(shù)。即使公司沒(méi)有進(jìn)行基本的創(chuàng)新，一些新技術(shù)也會(huì)改變現(xiàn)狀。例如，如果你是一個(gè)智能手機(jī)制造商，你可能會(huì)選擇改變你的顯示技術(shù)。因此，公司需要這個(gè)“窗口”，需要有能力與相應(yīng)的新興科學(xué)領(lǐng)域建立聯(lián)系并利用它，以提升你的產(chǎn)品。由此，一個(gè)企業(yè)的相關(guān)技術(shù)基礎(chǔ)越富有變化、越多樣，吸收能力就越重要，因?yàn)樗试S企業(yè)在其產(chǎn)業(yè)的技術(shù)基礎(chǔ)發(fā)生變化時(shí)保持活力與相關(guān)性。

變革在于學(xué)習(xí)與適應(yīng)

梅亮：您長(zhǎng)期關(guān)注“組織變革”這一基礎(chǔ)性議題，且您關(guān)于“組織變革”的討論與組織適應(yīng)和演化理論中的“變異和選擇”討論有關(guān)。圍繞“組織變革”的研究，您試圖解釋的根本問(wèn)題是什么？相關(guān)的理論支柱或基礎(chǔ)假設(shè)又是什么？

利文索爾：從一個(gè)廣泛的抽象層面上看，我們?yōu)槭裁磿?huì)擔(dān)心變革？存在兩種基本的解答。第一種解答認(rèn)為，世界是復(fù)雜的，沒(méi)有理由能夠假定任何個(gè)人或任何組織找到了某種理想的解決方案。第二種解答認(rèn)為，世界在不斷變化。假設(shè)一個(gè)企業(yè)已經(jīng)識(shí)別出某種適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品與服務(wù)，但這些產(chǎn)品、服務(wù)甚至背后的方法論在未來(lái)的某個(gè)時(shí)候可能不再有用了。由此，我認(rèn)為，在一個(gè)復(fù)雜、不斷變化的世界中，企業(yè)行動(dòng)的核心挑戰(zhàn)在于認(rèn)識(shí)到“學(xué)習(xí)和適應(yīng)是最本質(zhì)的”。與之相反，其他人可能會(huì)主張，企業(yè)經(jīng)理人明確一個(gè)首選戰(zhàn)略以及激勵(lì)人們執(zhí)行這個(gè)戰(zhàn)略，才是最根本的問(wèn)題。但我更傾向于認(rèn)為，根本的問(wèn)題在于“構(gòu)成最佳應(yīng)對(duì)方法的因素是什么”，人們需要嘗試開(kāi)發(fā)并設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以有效地應(yīng)對(duì)復(fù)雜與變化世界中企業(yè)行動(dòng)的挑戰(zhàn)。

梅亮：對(duì)于“適應(yīng)”這個(gè)基礎(chǔ)性議題，您提出了相關(guān)研究問(wèn)題，首先就是討論“結(jié)構(gòu)對(duì)適應(yīng)和選擇的重要影響”，您開(kāi)發(fā)了相關(guān)學(xué)術(shù)概念，包括：接近可分解的系統(tǒng)、扁平式和層級(jí)式的結(jié)構(gòu)，以及自主式和多權(quán)力式的結(jié)構(gòu)等。您如何看待組織結(jié)構(gòu)，以及結(jié)構(gòu)對(duì)于適應(yīng)的重要性？

利文索爾：我認(rèn)為，組織是復(fù)雜的適應(yīng)性系統(tǒng)。這意味著一個(gè)組織包含多個(gè)層次。同時(shí)，考慮系統(tǒng)要素如何相互作用是非常重要的。我認(rèn)為，系統(tǒng)如何具有適應(yīng)性是眾多組織挑戰(zhàn)中的重要議題之一，而單一要素與組件對(duì)系統(tǒng)整體有效性的影響不那么顯著。

很多人都熟悉詹姆斯·馬奇1991年關(guān)于“探索和利用”的論文。該論文模型的一個(gè)有趣特征在于：個(gè)體層面的快速學(xué)習(xí)對(duì)于組織學(xué)習(xí)來(lái)說(shuō)往往是失靈或無(wú)效的。個(gè)體層面的快速學(xué)習(xí)會(huì)減少組織內(nèi)部觀點(diǎn)的多樣性，進(jìn)而限制整個(gè)組織系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與適應(yīng)程度?；诖耍?dāng)我思考組織設(shè)計(jì)及其所需的要素時(shí)，我試圖從組織作為一個(gè)整體的角度進(jìn)行考察。我不專(zhuān)注于首席執(zhí)行官或經(jīng)理人個(gè)體。相反，我關(guān)注的問(wèn)題是：組織作為一個(gè)集體是如何運(yùn)作的。組織中不同的人會(huì)接觸到環(huán)境的不同部分，帶來(lái)不同的專(zhuān)業(yè)知識(shí)。這樣雖然會(huì)導(dǎo)致任務(wù)分離，但關(guān)鍵的問(wèn)題在于這些要素如何共同作用，從而導(dǎo)致支持學(xué)習(xí)和適應(yīng)的組織系統(tǒng)變得更有效或更低效。

梅亮：在學(xué)習(xí)和適應(yīng)過(guò)程中，公司面臨的哪些挑戰(zhàn)可能是最為重要的？組織管理者應(yīng)該如何做以提升適應(yīng)性？

利文索爾：我認(rèn)為，有很多挑戰(zhàn)，讓我舉幾個(gè)例子。我在自己早期的一些工作中談到了“學(xué)習(xí)的近視問(wèn)題”。學(xué)習(xí)是基于反饋的，但強(qiáng)反饋往往存在于時(shí)間上接近的東西。比如，公司是否在本周或本季度實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，但眼前的反饋可能并不能特別說(shuō)明長(zhǎng)期的績(jī)效結(jié)果。這就是為什么馬奇和我談到了“學(xué)習(xí)的近視問(wèn)題”，一個(gè)簡(jiǎn)單的反饋系統(tǒng)會(huì)使你的組織變得非常短視。

所以，我們力圖將學(xué)習(xí)視為對(duì)某些特定任務(wù)環(huán)境的改進(jìn)。這樣的看法是合乎邏輯的。比如，你的組織正在運(yùn)行一條生產(chǎn)線，你做了一些局部性試驗(yàn)，這種學(xué)習(xí)對(duì)如何改變今后的生產(chǎn)過(guò)程具有指導(dǎo)意義，但這需要考慮更多的創(chuàng)新努力或探索性努力。對(duì)于更多的創(chuàng)新努力，短期的反饋可能會(huì)出現(xiàn)，人們應(yīng)該對(duì)這種反饋?zhàn)鞒龇磻?yīng)，但同時(shí)也需要認(rèn)識(shí)到，這可能并不反映新舉措的長(zhǎng)期前景。

這是一個(gè)普適性的問(wèn)題。所以，我在最近的一些工作中談到組織是一個(gè)“人工選擇”環(huán)境的想法。某種程度上，組織可以創(chuàng)建與直接市場(chǎng)結(jié)果有一定區(qū)別的指標(biāo)和反饋基礎(chǔ)。即使最初的直接市場(chǎng)結(jié)果可能不是很有利，但其下一代（產(chǎn)品或服務(wù)）可能會(huì)大獲成功。此外，可能還能找到其他標(biāo)志物，表明潛在的進(jìn)展。這里的挑戰(zhàn)在于：組織確實(shí)得到了反饋，人們想要針對(duì)這種反饋進(jìn)行學(xué)習(xí)，但這種最初的反饋對(duì)長(zhǎng)期潛力的指示性可能相當(dāng)難于解釋。

梅亮：我是否可以這樣理解：“學(xué)習(xí)”在促進(jìn)適應(yīng)的動(dòng)態(tài)性方面起著基礎(chǔ)性作用？您在一項(xiàng)關(guān)于“適應(yīng)的動(dòng)態(tài)性”的研究中，強(qiáng)調(diào)了選擇、多樣性和可塑性，您是如何看待這些理論支柱的？

利文索爾：我們?cè)诮M織層面上思考適應(yīng)的問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，我們可以考慮兩種不同的方法。

第一種是組織可以列出一些提議舉措，并評(píng)估、強(qiáng)化其中的一些提議舉措，將資源從其他提議舉措中抽調(diào)出來(lái)。由此，組織形成一組提議舉措，有一些變得愈發(fā)重要得以推進(jìn)，有些則被淘汰了。

組織適應(yīng)的另一種方式，則是在單個(gè)提議舉措中尋求改變。一個(gè)突出例子是圍繞精益創(chuàng)業(yè)公司的討論，人們談?wù)摗皹休S”的想法。精益創(chuàng)業(yè)公司在任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)都會(huì)有一個(gè)單一的提議舉措。但三個(gè)月后，我們可能會(huì)發(fā)現(xiàn)這項(xiàng)技術(shù)并非我們想象的那樣有前途，或者發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)產(chǎn)品的反應(yīng)并不符合組織的想象。組織由此可能重新思考，改變一些元素、功能，或者改變組織的目標(biāo)市場(chǎng)。因此，精益創(chuàng)業(yè)公司關(guān)注的單一的提議舉措，其在不同的時(shí)間是不斷變化的。這種動(dòng)態(tài)性構(gòu)成了可塑性。

一個(gè)組織的適應(yīng)性可能需要嵌入以上兩種過(guò)程，其基本的運(yùn)作機(jī)制涉及各種選擇過(guò)程，或者在提議舉措層面的變化選擇。這在我看來(lái)是最根本的機(jī)制，并且我認(rèn)為在不同的經(jīng)濟(jì)體系中，不管好壞與否，不同的組織都基于兩種過(guò)程中的某一種進(jìn)行運(yùn)作，只是程度上存在差異。

更進(jìn)一步，這兩個(gè)過(guò)程模式可以同時(shí)出現(xiàn)，甚至都出現(xiàn)于同一組提議舉措之中，其中一部分可能是不斷變化的樞軸，另一些可能是不同提議舉措中的選擇。同樣，在多種舉措中，提議不會(huì)改變，但組織可能會(huì)隨著時(shí)間的推移發(fā)生相當(dāng)大的變化，因?yàn)槠鋸?qiáng)化了一部分功能單元與提議舉措，并從其他的功能單元中抽調(diào)了資源。

演化戰(zhàn)略：應(yīng)對(duì)“孟德?tīng)柺教魬?zhàn)”

梅亮：請(qǐng)?jiān)试S我將話題從組織研究延伸到戰(zhàn)略管理領(lǐng)域。您是全球戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的領(lǐng)先學(xué)者之一，關(guān)注演化戰(zhàn)略的視角。我深受您研究工作的啟發(fā)與影響，包括經(jīng)濟(jì)選擇的多元邏輯、局部調(diào)試邏輯、學(xué)習(xí)邏輯以及復(fù)雜系統(tǒng)的演化戰(zhàn)略等研究。演化戰(zhàn)略的基礎(chǔ)問(wèn)題和理論支柱是什么？演化戰(zhàn)略的假設(shè)邏輯與基于設(shè)計(jì)/計(jì)劃觀點(diǎn)的理論之間的差別在什么地方？它與您提到的達(dá)爾文主義和孟德?tīng)栔髁x等視角間的區(qū)別在什么地方？

利文索爾：在早期的“戰(zhàn)略愿景”學(xué)派中，人們的假設(shè)和想象主要是：你是一位偉大的國(guó)際象棋大師，在棋盤(pán)上擺放旗子，并作出巧妙的定位和布局。在這種情況下，我們想到了邁克爾·波特關(guān)于“競(jìng)爭(zhēng)定位”的重要工作?；谶@樣的觀點(diǎn)，戰(zhàn)略管理的邏輯，本質(zhì)上就是關(guān)于定位的經(jīng)濟(jì)邏輯。

這是一個(gè)有價(jià)值且重要的方法。然而，在現(xiàn)代背景下，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)似乎轉(zhuǎn)瞬即逝，產(chǎn)業(yè)邊界似乎以富有戲劇性的方式轉(zhuǎn)移和變化，戰(zhàn)略管理的問(wèn)題在于其似乎很難在一個(gè)明確定義的環(huán)境中進(jìn)行定位。我認(rèn)為，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，2022年考慮“適應(yīng)和變化”的重要性比1980年波特撰寫(xiě)其著作時(shí)要大得多。因此，將“適應(yīng)”作為企業(yè)戰(zhàn)略管理的一個(gè)基礎(chǔ)議題是很重要的，而在早期的戰(zhàn)略管理研究情境中，企業(yè)通常能維系更持久與更根本的優(yōu)勢(shì)地位，因?yàn)楫a(chǎn)業(yè)的邊界更穩(wěn)定，這使得“適應(yīng)”的討論不像現(xiàn)在那么重要。

你的問(wèn)題中的第二個(gè)要點(diǎn)是，當(dāng)人們考慮演化的觀點(diǎn)時(shí)，可能會(huì)認(rèn)為似乎沒(méi)有管理方向的作用。演化的意向和目標(biāo)在哪里？很明顯，在演化研究盛行的生物領(lǐng)域，那里沒(méi)有管理者，物種的進(jìn)化沒(méi)有方向。因此，我很早就意識(shí)到，并在我的工作中花了一些時(shí)間來(lái)解決一個(gè)挑戰(zhàn)——在產(chǎn)業(yè)和公司能力發(fā)展的路徑依賴(lài)過(guò)程中，如何既認(rèn)識(shí)到演化動(dòng)力的力量，又試圖引入目標(biāo)和管理的作用？這就是我所說(shuō)的“孟德?tīng)柺教魬?zhàn)”。

我們可以看一下孟德?tīng)栮P(guān)于進(jìn)化的遺傳基礎(chǔ)的歷史實(shí)驗(yàn)，其實(shí)驗(yàn)背景是豌豆不同品系的發(fā)展。豌豆的生長(zhǎng)與否，是它們接受的營(yíng)養(yǎng)和陽(yáng)光的函數(shù)。孟德?tīng)柌⒉豢刂粕L(zhǎng)的直接機(jī)制，但他確實(shí)對(duì)遺傳過(guò)程進(jìn)行了一些操縱。因此，有一只手在指導(dǎo)發(fā)展，盡管并非完全控制?；谶@種思路，我想制定一個(gè)管理框架，提供一些指導(dǎo)和選擇的啟示，且承認(rèn)這些過(guò)程的局限性和管理者的有限預(yù)見(jiàn)性。

現(xiàn)有的文獻(xiàn)傾向于在一個(gè)極端或另一個(gè)極端展開(kāi)分析。我試圖開(kāi)發(fā)一個(gè)概念，解釋有限理性且積極主動(dòng)的經(jīng)理人是什么樣子的，其與一個(gè)無(wú)所不知的國(guó)際象棋大師制定計(jì)劃的想象有著鮮明的不同之處。有限理性的戰(zhàn)略經(jīng)理人對(duì)有前途的提議舉措有信念，對(duì)所希望的企業(yè)爬到什么樣的梯度有信念，且認(rèn)識(shí)到有許多方法可以讓組織去實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)，并且進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到隨著時(shí)間的推移，他們甚至需要更新什么是合適的績(jī)效指標(biāo)、以及什么應(yīng)該作為構(gòu)成合適的選擇標(biāo)準(zhǔn)等方面的認(rèn)知。

AI如何改變戰(zhàn)略管理

梅亮：我嘗試引入一些情境因素于適應(yīng)和演化戰(zhàn)略的討論中。首先，您認(rèn)為人工智能等數(shù)字技術(shù)是否會(huì)挑戰(zhàn)您關(guān)于適應(yīng)和演化戰(zhàn)略的相關(guān)理論研究，或帶來(lái)了一些新思考？

利文索爾：這些技術(shù)當(dāng)然非常重要，而且將成為新產(chǎn)品和服務(wù)的重要素材。我認(rèn)為，你提出的是一個(gè)更微妙且有趣的問(wèn)題：“人工智能（AI）如何改變戰(zhàn)略管理？”在某些方面，我想有點(diǎn)回到之前關(guān)于“學(xué)習(xí)的近視問(wèn)題”的評(píng)論。當(dāng)有大數(shù)據(jù)時(shí)，人工智能中的大數(shù)據(jù)方法在哪里會(huì)成功？如果你正在經(jīng)營(yíng)一家電子商務(wù)公司，你可能想要了解如何給你的商品定價(jià)，如何將這些商品呈現(xiàn)給用戶，這些將是人工智能和大數(shù)據(jù)發(fā)揮良好作用的環(huán)境。你可以進(jìn)行大量的實(shí)驗(yàn)，可以獲取大量的數(shù)據(jù)，還可以完善關(guān)于價(jià)格和其他商品屬性展示的算法等。這是一個(gè)有大量活動(dòng)和快速反饋的環(huán)境。

讓我們?nèi)ニ伎剂硪粋€(gè)情境。假設(shè)你需要考慮一個(gè)兼并收購(gòu)的問(wèn)題。作為一個(gè)具有一定規(guī)模的企業(yè)，你可能每?jī)赡曜鲆淮渭娌⑹召?gòu)的事。因此，公司擁有少量的數(shù)據(jù)，這是一個(gè)較罕見(jiàn)的事件。然后，公司得到的關(guān)于這次并購(gòu)是否明智的反饋，不會(huì)是即時(shí)的，它會(huì)在一段時(shí)間后產(chǎn)生效果。此外，關(guān)于并購(gòu)是否明智還是一個(gè)相當(dāng)復(fù)雜的推斷。我想強(qiáng)調(diào)的是：在運(yùn)營(yíng)層面，我們將看到越來(lái)越多基于人工智能方法改變管理行動(dòng)；而在戰(zhàn)略層面，學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)的數(shù)量和反饋的屬性等會(huì)使人工智能成為問(wèn)題，因?yàn)槠浯嬖谟谝粋€(gè)小數(shù)據(jù)的世界。

問(wèn)題在于：構(gòu)成“大”和“小”數(shù)據(jù)的這種界限，會(huì)隨著時(shí)間的推移而改變嗎？我認(rèn)為，在運(yùn)營(yíng)層面，可靠的短期反饋和較為罕見(jiàn)事件且更加模糊的反饋之間，存在重要的區(qū)別。在戰(zhàn)略層面上，思考學(xué)習(xí)的觀點(diǎn)能提供什么，這個(gè)問(wèn)題很有挑戰(zhàn)性。

基于我謹(jǐn)慎的經(jīng)驗(yàn)，我對(duì)這一戰(zhàn)略問(wèn)題的回應(yīng)之一，是我關(guān)于類(lèi)比推理方面的工作。類(lèi)比推理表明，雖然個(gè)體可能會(huì)面臨一個(gè)獨(dú)特的環(huán)境，但可能存在相關(guān)的前序環(huán)境，人們可以從中獲得啟示。例如，企業(yè)面臨的挑戰(zhàn)是萬(wàn)維網(wǎng)的新穎性，但在萬(wàn)維網(wǎng)之前，我們確實(shí)有電視廣播公司、郵購(gòu)目錄等。類(lèi)比推理允許你從以前的環(huán)境中獲取可能有用的洞察和見(jiàn)解，并將其投射到當(dāng)前的環(huán)境中。我與我的研究生崔在浩（Jaeho Choi）在《組織科學(xué)》雜志上即將發(fā)表的一篇論文中，探討了學(xué)習(xí)過(guò)程中類(lèi)比推理的概化問(wèn)題。

從學(xué)習(xí)的角度來(lái)看，基于特定的顆粒度分析，生活是一系列獨(dú)特事件的反映。比如，我之前從來(lái)沒(méi)有和你坐在我的辦公室里。但如果我把生活當(dāng)作一系列獨(dú)特的事件，就沒(méi)有學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)了。我想，如果人們這樣思考生活，那么就可能會(huì)被關(guān)在某個(gè)精神小院內(nèi)，很難發(fā)揮學(xué)習(xí)的作用。所以，為了學(xué)習(xí)，我必須在某些方面匯總我的經(jīng)驗(yàn)，我需要以某種更粗略的方式思考生活。很明顯，我可以用一種或多或少有洞察力的方式來(lái)做這件事。兼并收購(gòu)實(shí)際上是我和崔在浩用來(lái)作為決策情境的一個(gè)例子。在一個(gè)層面上，它是獨(dú)特的，作為一位CEO你從來(lái)沒(méi)有收購(gòu)過(guò)這家公司。然而你可能已經(jīng)收購(gòu)了其他類(lèi)似業(yè)務(wù)的公司，或這種規(guī)?；蛳嗤赜虻墓尽?jù)推測(cè)，CEO會(huì)對(duì)這些不同類(lèi)型收購(gòu)的好處產(chǎn)生一些信念，對(duì)如何整合這些不同類(lèi)型的公司產(chǎn)生一些信念。因此，即使這些獨(dú)特的事件，學(xué)習(xí)仍然是可能的。當(dāng)然，人工智能也可以參與類(lèi)似的過(guò)程?；谶@種方式，人工智能在匯聚經(jīng)驗(yàn)方面變得相當(dāng)有用。

但我仍然認(rèn)為，正如我剛才所說(shuō)的，當(dāng)你的思考從運(yùn)營(yíng)層面轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略層面時(shí)，大數(shù)據(jù)、人工智能為基礎(chǔ)的方法，會(huì)變得越來(lái)越有挑戰(zhàn)性，而類(lèi)比推理和歸納則變得有效，其涉及如何利用學(xué)習(xí)以得出戰(zhàn)略決策的方法基礎(chǔ)。

梅亮：我認(rèn)為您指出了一個(gè)非常重要的問(wèn)題，同時(shí)您的觀點(diǎn)深有啟發(fā)，不僅能使學(xué)術(shù)領(lǐng)域在將人工智能技術(shù)與戰(zhàn)略管理研究相結(jié)合時(shí)受益，而且也使那些想采用人工智能或數(shù)字技術(shù)來(lái)提高運(yùn)營(yíng)效率的企業(yè)管理者受益，甚至用人工智能來(lái)設(shè)計(jì)戰(zhàn)略，盡管企業(yè)高層戰(zhàn)略管理問(wèn)題通常更復(fù)雜。

給未來(lái)中國(guó)及產(chǎn)業(yè)從業(yè)者的啟示

梅亮：關(guān)于下一個(gè)問(wèn)題，我試圖關(guān)注中國(guó)情境。您大部分研究都基于美國(guó)這樣的發(fā)達(dá)國(guó)家情境展開(kāi)，而中國(guó)是一個(gè)新興經(jīng)濟(jì)體，一個(gè)后發(fā)追趕者。當(dāng)您關(guān)于適應(yīng)性和演化戰(zhàn)略的思想延伸至中國(guó)情境時(shí)，可以為中國(guó)從業(yè)者提供哪些啟示，或者您有什么建議？

利文索爾：讓我提如下幾點(diǎn)看法。首先，吸收能力的問(wèn)題對(duì)于新興或者后發(fā)經(jīng)濟(jì)體來(lái)說(shuō)是非常重要的。當(dāng)你考慮新興經(jīng)濟(jì)體時(shí)，吸收能力的回報(bào)可能是相當(dāng)可觀的。吸收能力使新興經(jīng)濟(jì)體或后發(fā)國(guó)家能夠利用全球先進(jìn)的技術(shù)，并有可能迅速趕上前沿。因此，吸收能力是一個(gè)非常重要的橋梁——通往前沿的橋梁，其對(duì)后發(fā)者的回報(bào)可能是巨大的。例如，我認(rèn)為，韓國(guó)在1960年代的情況就是如此。我也揣測(cè)吸收能力在中國(guó)的1990年代對(duì)其起到了重要作用。吸收能力理論解釋說(shuō)，你不必重新創(chuàng)造車(chē)輪，但你必須知道一些關(guān)于車(chē)輪制造的知識(shí)。挖掘最先進(jìn)的技術(shù)并非易事，需要同步地投入科學(xué)、工程和技術(shù)，但這對(duì)于一個(gè)試圖接近前沿領(lǐng)域的新興經(jīng)濟(jì)體來(lái)說(shuō)，潛在的回報(bào)可能是巨大的。

另一個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題是模仿商業(yè)系統(tǒng)或模仿技術(shù)可能帶來(lái)的好處。在這方面，我認(rèn)為，必須認(rèn)識(shí)到商業(yè)系統(tǒng)特定的情境屬性。你已經(jīng)注意到，我做了很多關(guān)于NK適配情境的研究工作。這種概念的一個(gè)含義是：將圍繞“最佳實(shí)踐”的討論問(wèn)題化并增加差別分析。“最佳實(shí)踐”的概念在于，比如，有一個(gè)單一的最佳方式來(lái)運(yùn)行一個(gè)業(yè)務(wù)流程，如你的銷(xiāo)售隊(duì)伍或者你的人力資源。這樣的信息和主張可能是非常有說(shuō)服力的。但是，如果我們把組織和業(yè)務(wù)系統(tǒng)看作是相互依賴(lài)的系統(tǒng)，那么“最佳實(shí)踐”的想法就會(huì)變得有問(wèn)題?！白罴褜?shí)踐”假設(shè)該實(shí)踐的價(jià)值創(chuàng)造是獨(dú)立于企業(yè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的所有其他要素的，但這樣的條件似乎不太可能成立。例如，對(duì)于一家投資銀行來(lái)說(shuō)，正確的人力資源實(shí)踐肯定與零售或快餐行業(yè)不同。人們可以想象，不同的國(guó)家體系會(huì)有不同的權(quán)變因素和特征。一個(gè)公司可能會(huì)被誘導(dǎo)去模仿身處另一個(gè)環(huán)境中的公司的領(lǐng)先做法與實(shí)踐。然而，本土情境的特點(diǎn)和具體的競(jìng)爭(zhēng)方式，可能會(huì)使這種模仿在其他情境中實(shí)施時(shí)并不能適應(yīng)。

這些考慮在宏觀層面上也是合理的。為什么要假定存在某種組織經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)的最佳實(shí)踐方式？可能有更多方式，而且它們會(huì)有相互依賴(lài)的部分。人們應(yīng)該期待有不同選擇所帶來(lái)的慰藉。我們可以在社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面以及產(chǎn)業(yè)與企業(yè)層面來(lái)思考這些問(wèn)題。這些見(jiàn)解表明，當(dāng)人們?cè)诳紤]政策和實(shí)踐時(shí)，應(yīng)該謹(jǐn)慎行事?？紤]到商業(yè)系統(tǒng)中的各種獨(dú)立性，對(duì)于新的情境中，特定的實(shí)踐是否有用還是實(shí)際上會(huì)失靈，這其實(shí)變成了一個(gè)開(kāi)放的問(wèn)題。

梅亮：我們?cè)賮?lái)考慮關(guān)于全球化視角下國(guó)家關(guān)系動(dòng)態(tài)性的問(wèn)題。您認(rèn)為當(dāng)前緊張的中美關(guān)系，是否會(huì)導(dǎo)致中國(guó)企業(yè)未來(lái)在適應(yīng)和演化戰(zhàn)略上更具挑戰(zhàn)性？在中美緊張關(guān)系背景下，對(duì)于中國(guó)企業(yè)的適應(yīng)和演化戰(zhàn)略，您是如何考慮的？

利文索爾：我思考的一個(gè)問(wèn)題是關(guān)于相當(dāng)程度一體化的全球供應(yīng)鏈以及它可能受到的地緣政治的影響。如果地緣政治開(kāi)始在該系統(tǒng)中設(shè)置一些斷層，這對(duì)于適應(yīng)性系統(tǒng)將如何回應(yīng)來(lái)說(shuō)是一個(gè)相當(dāng)強(qiáng)的提示。我想，中國(guó)已經(jīng)在對(duì)這種壓力做出反應(yīng)，例如在半導(dǎo)體技術(shù)方面變得更加獨(dú)立。如果中國(guó)制造商不能依靠西方關(guān)于特定技術(shù)的供應(yīng)，估計(jì)這些公司將做出協(xié)調(diào)一致的努力，變得更加獨(dú)立。你也可以想象，雖然我不認(rèn)為這樣的影響會(huì)在短期內(nèi)發(fā)生，但如果假設(shè)中國(guó)成品的出口有了更多的障礙，那么就需要在中國(guó)本土尋找替代的消費(fèi)市場(chǎng)。這些都是適應(yīng)性系統(tǒng)觀點(diǎn)所帶來(lái)的各種思考。我們傾向于思考與技術(shù)變化有關(guān)的適應(yīng)問(wèn)題。事實(shí)證明，世界也會(huì)受到地緣政治的沖擊——現(xiàn)在這是我們必須擔(dān)心適應(yīng)問(wèn)題的另一個(gè)原因。

無(wú)論是技術(shù)，還是地緣政治，不可預(yù)見(jiàn)的力量都會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)和企業(yè)產(chǎn)生影響。鑒于這些干擾，幫助指導(dǎo)企業(yè)和產(chǎn)業(yè)的行動(dòng)者必須參與到適應(yīng)性挑戰(zhàn)中。雖然地緣政治的動(dòng)態(tài)性和技術(shù)不同，但其和我們前述的討論有關(guān)系，盡管地緣政治和技術(shù)之間的成因和基礎(chǔ)均不相同。在我看來(lái)，企業(yè)對(duì)于地緣政治和技術(shù)的某種反應(yīng)，某種程度上還是有相通性的。如果全球地緣政治環(huán)境發(fā)生變化，管理者就需要面對(duì)這樣的新世界。管理者不會(huì)明確知曉哪些行動(dòng)是有意義的？應(yīng)該進(jìn)行哪些實(shí)驗(yàn)？企業(yè)如何快速應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)？這些問(wèn)題也反映在更廣泛的經(jīng)濟(jì)中。同樣，這也說(shuō)明了政治催化劑對(duì)于戰(zhàn)略適應(yīng)的需求和重要性的意義，而不同于我們更傳統(tǒng)的將技術(shù)變革作為適應(yīng)性挑戰(zhàn)的催化劑的思維。

梅亮：最后一個(gè)問(wèn)題，您認(rèn)為產(chǎn)業(yè)從業(yè)者可以從您的思想和理論中，得到哪些關(guān)于適應(yīng)、演化戰(zhàn)略或吸收能力的啟發(fā)？

利文索爾：我的很多工作都關(guān)注一個(gè)基本的“張力”，即探索與利用雙重義務(wù)之間的張力，雖然這不是我獨(dú)創(chuàng)的。企業(yè)需要利用“探索”和“利用”的技能組合以產(chǎn)生當(dāng)下的利潤(rùn)；同時(shí)，也需要認(rèn)識(shí)到這些當(dāng)下利潤(rùn)背后的優(yōu)勢(shì)只是暫時(shí)的。因此，企業(yè)有必要進(jìn)行持續(xù)的試驗(yàn)和學(xué)習(xí)。

此外，對(duì)試驗(yàn)、樞軸、變化等的開(kāi)放態(tài)度，挑戰(zhàn)了我們對(duì)于企業(yè)經(jīng)理人員角色的通常印象。我認(rèn)為，有時(shí)我們對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略管理的愿景和想象，往往表現(xiàn)為一個(gè)具有明確的命令性愿景的領(lǐng)導(dǎo)者形象。將試驗(yàn)和變革作為戰(zhàn)略的核心，并不是一個(gè)劣勢(shì)。這并不是說(shuō)，如果有一位更聰明的CEO，他不會(huì)做這些事情。相反，高管們之所以做這些事情，是因?yàn)樗麄冋诎l(fā)揮開(kāi)明的孟德?tīng)柺浇?jīng)理人的作用，認(rèn)識(shí)到在適應(yīng)中不可避免地需要改變。

梅亮：教授，非常感謝！