“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“摸魚”現(xiàn)象探析與應(yīng)對(duì)策略

劉同宇 米梓燁 馬弘揚(yáng) 烏紹軒

【摘 ?要】在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，企業(yè)內(nèi)部的溝通渠道多樣化、管理方式現(xiàn)代化，這為企業(yè)帶來了新的機(jī)遇，但與此同時(shí)，在自媒體平臺(tái)的作用下，員工“摸魚”現(xiàn)象時(shí)有出現(xiàn)，這與現(xiàn)代企業(yè)管理理念相違背。在這種情況下，企業(yè)管理者要從多角度出發(fā)找出問題的原因并落實(shí)解決對(duì)策。論文從文化現(xiàn)象和員工心理角度對(duì)“摸魚”現(xiàn)象進(jìn)行分析，綜合企業(yè)當(dāng)下存在的問題，為企業(yè)提出解決對(duì)策，以期提高員工工作效率和企業(yè)業(yè)績(jī)水平。

【關(guān)鍵詞】“互聯(lián)網(wǎng)+”；“摸魚”；企業(yè)管理

【中圖分類號(hào)】F272.92 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?【文獻(xiàn)標(biāo)志碼】A ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 【文章編號(hào)】1673-1069（2023）02-0070-03

1 引言

隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的工作方式和行為方式發(fā)生了翻天覆地的變化，其中“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的興起更是為人們帶來了便利和發(fā)展機(jī)遇。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，由于無處不在的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和大量的娛樂應(yīng)用，一些人不可避免地陷入“摸魚”狀態(tài)，即在工作或?qū)W習(xí)期間，將大量時(shí)間浪費(fèi)在網(wǎng)絡(luò)、游戲等與工作或?qū)W習(xí)無關(guān)的事情上。

本文重點(diǎn)探析“摸魚”現(xiàn)象引起的問題，分析其成因和影響，從企業(yè)管理的角度提出一系列應(yīng)對(duì)策略和措施，旨在引起人們對(duì)這一現(xiàn)象的重視和關(guān)注，探究提高企業(yè)員工工作效率的合理方法，從而促進(jìn)個(gè)人和社會(huì)的良性發(fā)展。

2 “摸魚”現(xiàn)狀概述

“摸魚”，衍生于成語“渾水摸魚”，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展被一些職場(chǎng)人在自媒體平臺(tái)上使用與推廣，成為當(dāng)今職場(chǎng)流行用語，其意指一部分人在工作期間偷懶、糊弄等不專于工作的行為，或利用上班時(shí)間、職場(chǎng)資源處理自己的私事。在公眾普遍的認(rèn)知中，“摸魚”意味著沒有專心致志、全力以赴，而通過自媒體平臺(tái)的“二次發(fā)酵”后，如今，“摸魚”這一詞匯已經(jīng)充分展現(xiàn)其社會(huì)屬性：其“糊弄”的本意，被網(wǎng)民們戲謔地認(rèn)為是提高工作效率所必需的行為。在現(xiàn)代的工作環(huán)境中，“摸魚”已經(jīng)成為部分員工在工作時(shí)緩解壓力、調(diào)整心態(tài)的代名詞，同時(shí)也是一種新的社會(huì)行為，這是一種被批判的做法。

“摸魚式”加班，俗稱“領(lǐng)導(dǎo)不走我不走”。員工在加班時(shí)間內(nèi)不認(rèn)真工作，或者利用加班時(shí)間做出閑逛、聊天、玩游戲等與工作無關(guān)的行為。這種加班方式的存在對(duì)企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的不良影響，具體表現(xiàn)為：一是加班效益低下。由于員工不認(rèn)真工作，導(dǎo)致加班時(shí)間的產(chǎn)出效益低下，進(jìn)而影響企業(yè)的生產(chǎn)力和實(shí)際效益。二是消耗企業(yè)資源?！懊~式”加班會(huì)消耗企業(yè)的用電、用水等資源，增加企業(yè)的人力、物力成本。三是挫傷工作積極性。員工習(xí)慣于“摸魚式”加班之后，極易養(yǎng)成不認(rèn)真工作的習(xí)慣，阻礙工作積極性的提升，影響企業(yè)的整體競(jìng)爭(zhēng)力。四是嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)形象。員工的“摸魚式”加班行為會(huì)讓領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)其產(chǎn)生負(fù)面印象，甚至對(duì)其他員工的工作態(tài)度產(chǎn)生負(fù)向影響，進(jìn)而影響企業(yè)的整體形象，導(dǎo)致企業(yè)難以獲得市場(chǎng)認(rèn)可。

在就業(yè)市場(chǎng)日趨飽和的環(huán)境下，員工競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，甚至出現(xiàn)員工犧牲休息時(shí)間為公司無償服務(wù)，從而保住自己的工作機(jī)會(huì)的現(xiàn)象?！懊~式”的加班加點(diǎn)，是目前員工在面對(duì)企業(yè)的高壓環(huán)境下所選擇的一種對(duì)高強(qiáng)度工作的自我抗?fàn)幏绞剑菍?shí)現(xiàn)自我緩解壓力的一個(gè)途徑，這也讓“摸魚”成為部分現(xiàn)代職場(chǎng)人的主流選擇。

3 “摸魚”現(xiàn)象的形成機(jī)制與影響

3.1 “摸魚”現(xiàn)象的形成機(jī)制

3.1.1 現(xiàn)有管理的弊端

企業(yè)的管理制度，能夠在一定程度上幫助管理者更好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和需求。但是，很多企業(yè)因?yàn)楣芾碇贫鹊牟唤∪?，?dǎo)致整個(gè)企業(yè)的管理體系混亂不堪。很多管理者在制定管理制度時(shí)容易產(chǎn)生盲從心理，進(jìn)而導(dǎo)致整個(gè)管理制度難以發(fā)揮應(yīng)有的作用。因此，對(duì)于管理層來說，制定一套適合自己的、系統(tǒng)的、有效的規(guī)章制度，既能滿足自己公司的管理需要，又能促進(jìn)企業(yè)長(zhǎng)效發(fā)展，這是一個(gè)迫切需要解決的問題。

當(dāng)前，很多企業(yè)面臨的主要問題是員工執(zhí)行能力差、執(zhí)行效果不佳，這間接導(dǎo)致了這些企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些問題。要解決這些問題，就要從提高員工的執(zhí)行力入手，其中一個(gè)重要環(huán)節(jié)就是實(shí)現(xiàn)對(duì)員工執(zhí)行力的監(jiān)督。但是，很多企業(yè)對(duì)員工的執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督，往往是借助一些強(qiáng)制性的手段，如罰款、降薪等。雖然這種方法能夠在短期內(nèi)奏效，但是對(duì)于執(zhí)行力強(qiáng)的員工來說，他們可能對(duì)這種方法產(chǎn)生反感和抵觸心理。所以從這方面來看，如果企業(yè)想要解決這個(gè)問題，就需要讓監(jiān)管體系更好地發(fā)揮作用。但目前，部分企業(yè)忽略了這種情況的存在，其管理者為了實(shí)現(xiàn)自身利益最大化的目的，會(huì)將自己的管理理念通過召開會(huì)議、制定條例等方式灌輸?shù)絾T工的心中，而員工與管理者所處角度的不同導(dǎo)致信息在傳遞中發(fā)生曲解，從而致使一些員工在意識(shí)上出現(xiàn)了一定的偏差，正是這種偏差導(dǎo)致了員工“摸魚”“擺爛”等抵觸心理的產(chǎn)生。

3.1.2 不良網(wǎng)絡(luò)文化傳播

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的不斷發(fā)展，“摸魚”文化在短視頻平臺(tái)盛行，而許多人由于工作壓力與精神壓力，沒有足夠的精力和熱情去認(rèn)真對(duì)待工作和學(xué)習(xí)，就會(huì)選擇網(wǎng)上娛樂的方式來緩解壓力和消磨時(shí)間，這也導(dǎo)致了“摸魚”文化的傳播與發(fā)展。

“摸魚”這種職場(chǎng)亞文化能夠在自媒體平臺(tái)走紅，甚至成為熱點(diǎn)話題，對(duì)于視頻創(chuàng)作者而言，主要有以下兩點(diǎn)原因：首先，部分自媒體人在制作視頻的過程中沒有注意到這種亞文化的傳播，一些短視頻的制作者通過自己低水平的剪輯與制作對(duì)其中低俗、惡搞、不良等內(nèi)容進(jìn)行加工來吸引觀眾眼球；其次，部分自媒體人為了迎合觀眾的獵奇心理而推出“摸魚式”文化活動(dòng)，如利用員工的空閑時(shí)間來拍攝視頻上傳到短視頻平臺(tái)、在網(wǎng)絡(luò)直播平臺(tái)上直播“摸魚”行為等。由此可見，想要遏制這種不良文化的傳播和擴(kuò)散，需要平臺(tái)、視頻創(chuàng)作者、觀眾三方通力合作。

3.2 “摸魚”心態(tài)的形成機(jī)制

員工產(chǎn)生“摸魚”行為的心理原因主要包括個(gè)人因素、組織因素和外部環(huán)境因素。在個(gè)人因素方面，主要體現(xiàn)在員工對(duì)工作任務(wù)難度的感知不同、對(duì)工作任務(wù)的興趣不足，或者缺乏自我激勵(lì)和時(shí)間管理技能，導(dǎo)致容易分心、拖延和消極應(yīng)對(duì)工作。在組織因素方面，主要體現(xiàn)在工作環(huán)境和企業(yè)文化存在問題，導(dǎo)致員工缺乏充分的挑戰(zhàn)和發(fā)展機(jī)會(huì)，沒有得到有效的反饋和獎(jiǎng)勵(lì)，感到工作壓力大、溝通不暢或者信任感不足，從而降低了員工的積極性和工作滿意度。在外部環(huán)境因素方面，主要體現(xiàn)在社會(huì)文化價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，促使員工對(duì)工作的期望和要求發(fā)生變化，或者外部競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)環(huán)境的變化，對(duì)組織和員工帶來的壓力和挑戰(zhàn)增加，導(dǎo)致員工抵觸工作和組織。

3.3 “摸魚”的危害和影響

3.3.1 個(gè)人方面

首先，“摸魚”會(huì)浪費(fèi)時(shí)間，“摸魚”會(huì)使員工個(gè)人在工作或?qū)W習(xí)過程中浪費(fèi)時(shí)間，從而降低員工個(gè)人的效率和產(chǎn)出；其次，“摸魚”會(huì)影響職業(yè)發(fā)展，如果經(jīng)?！懊~”，員工個(gè)人會(huì)錯(cuò)過重要的工作機(jī)會(huì)，以至于錯(cuò)失晉升的機(jī)會(huì)，而且“摸魚”還會(huì)增加壓力，如員工在最后期限前感到壓力加大，因?yàn)樾枰诤芏痰臅r(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；再次，“摸魚”會(huì)影響健康，長(zhǎng)時(shí)間久坐、長(zhǎng)期使用屏幕和缺乏運(yùn)動(dòng)會(huì)損害身體健康；最后，“摸魚”會(huì)使員工缺乏自信，如果經(jīng)?！懊~”并且不能按時(shí)完成任務(wù)，員工極易認(rèn)為自己沒有能力完成工作，進(jìn)而打擊員工的自信心。

3.3.2 企業(yè)方面

對(duì)于企業(yè)來說，“摸魚”行為會(huì)影響團(tuán)隊(duì)的士氣。員工的“摸魚”行為往往伴隨著消極怠工的情緒，甚至?xí)в幸欢ǖ牟粷M情緒，這種情緒可能在員工之間擴(kuò)散，削弱團(tuán)隊(duì)的凝聚力。特別是當(dāng)團(tuán)隊(duì)處于高效運(yùn)轉(zhuǎn)的過程中，一個(gè)人的“摸魚”懈怠，就會(huì)影響到整個(gè)團(tuán)隊(duì)的士氣，為工作的推進(jìn)造成阻礙。此外，如果長(zhǎng)期“摸魚”的員工得不到懲罰，對(duì)于其他努力工作的員工來說是不公平的。根據(jù)公平理論，當(dāng)員工感受到不公平時(shí)，可能會(huì)減少個(gè)人的工作投入，即加入“摸魚大軍”當(dāng)中，甚至當(dāng)不公平感過于強(qiáng)烈時(shí)，容易作出離開企業(yè)的決定，久而久之，認(rèn)真工作的員工紛紛離開，只剩下“摸魚”的員工，企業(yè)將陷入惡性循環(huán)。

3.3.3 社會(huì)方面

“摸魚”現(xiàn)象不僅僅是個(gè)人行為，其背后反映的更是一個(gè)社會(huì)問題，是由一種非理性的內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)所派生出的結(jié)果。在社會(huì)總資源有限的前提下，資源的獲取則需要通過合理的競(jìng)爭(zhēng)，最終才能達(dá)到整個(gè)社會(huì)的帕累托最優(yōu)狀態(tài)。但在當(dāng)前社會(huì)結(jié)構(gòu)性發(fā)展的困境下，有限資源的獲取通常需要通過無序的非理性競(jìng)爭(zhēng)途徑，如果在理應(yīng)工作的時(shí)間內(nèi)長(zhǎng)時(shí)間“摸魚”，可能造成員工之間的不滿和緊張關(guān)系，最終導(dǎo)致社會(huì)上的不穩(wěn)定因素增加[1]。

社會(huì)不再以奮斗向上、努力拼搏為榮，而是以渾水摸魚、得過且過為榮?；诖耍鐣?huì)發(fā)展速度變緩，人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的美好生活需求與不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾逐漸加深，造成社會(huì)的不穩(wěn)定，危害社會(huì)安全[2]。

4 企業(yè)管理視角下“摸魚”現(xiàn)象的應(yīng)對(duì)策略

企業(yè)管理對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要性不言而喻，良好的管理制度是企業(yè)組織規(guī)范內(nèi)部行為的得力工具，良好的管理能夠讓企業(yè)運(yùn)營(yíng)井然有序，也能夠讓企業(yè)員工各司其職、發(fā)揮潛能，而一旦缺乏合理的管理制度則會(huì)使企業(yè)內(nèi)部滋生“摸魚”的現(xiàn)象。

4.1 制定合理的薪資制度

為緩解和應(yīng)對(duì)員工“摸魚”現(xiàn)象，企業(yè)應(yīng)該構(gòu)建一套明確且合理的員工績(jī)效考核制度，并且將績(jī)效直接掛鉤每位員工的薪資。不同類型的員工付出勞動(dòng)的多少不同，在薪資上一定要依據(jù)勞動(dòng)量拉開差距，因?yàn)槿绻灰勒湛?jī)效確定薪資，將極大地挫傷員工的工作積極性，如果不能對(duì)這一現(xiàn)象及時(shí)重視并加以改正，便會(huì)使那些最初工作認(rèn)真努力的員工加入“摸魚”的隊(duì)伍。績(jī)效與薪資直接關(guān)聯(lián)的薪資確定方式，也將對(duì)部分員工的“摸魚式”加班起到預(yù)防作用，相比較之前在加班時(shí)段拖延、消極對(duì)待工作任務(wù)，在如此確定薪資的模式下，只有身在企業(yè)并且付出相應(yīng)的勞動(dòng)才能獲得報(bào)酬，員工在加班時(shí)也將更自覺地提高工作效率，按量完成工作任務(wù)。此外，企業(yè)應(yīng)建立明晰的發(fā)展通道，提供多元化發(fā)展空間，開展多樣化培訓(xùn)，對(duì)不同層次的員工進(jìn)行差異化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，助力員工打破職業(yè)生涯“天花板”。暢通明晰的晉升渠道，有助于提升員工工作主動(dòng)性，轉(zhuǎn)變工作“摸魚”心態(tài)[3]。

4.2 提高員工素質(zhì)

“摸魚”現(xiàn)象產(chǎn)生的主要根源仍是企業(yè)員工自身，因此，提高員工素質(zhì)是預(yù)防和緩解“摸魚”現(xiàn)象的重要一環(huán)。

對(duì)于員工而言，通過付出勞動(dòng)獲得薪資是其謀生的手段，出于對(duì)自身負(fù)責(zé)、對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)、對(duì)家庭負(fù)責(zé)的目的，員工應(yīng)有對(duì)工作的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，學(xué)會(huì)正確面對(duì)和舍棄“摸魚”這一類的即時(shí)滿足性行為，認(rèn)真工作提升自我去追尋延遲滿足。在保質(zhì)保量完成工作的同時(shí)，員工應(yīng)積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)職務(wù)內(nèi)的相關(guān)知識(shí)和技能，不斷提高自身工作水平，以求職業(yè)生涯的更高水平發(fā)展。

對(duì)于企業(yè)而言，可以通過表彰工作認(rèn)真的模范員工等形式，促進(jìn)其他員工對(duì)榜樣進(jìn)行學(xué)習(xí)，提升自身工作積極性，明確自身目標(biāo)。認(rèn)知因素和環(huán)境因素對(duì)個(gè)人行為的影響不容小覷，依據(jù)班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論，人可以觀察示范者的行為而習(xí)得他們的行為。因此，在表彰優(yōu)秀員工時(shí)，利用榜樣的作用可以達(dá)到激發(fā)員工工作熱情的效果，其他員工通過對(duì)所處工作環(huán)境之中模范員工的觀察學(xué)習(xí)，能夠?qū)ψ陨硇袨檫M(jìn)行優(yōu)化，這也會(huì)對(duì)提高員工素質(zhì)產(chǎn)生潛移默化的影響，進(jìn)而對(duì)遏制“摸魚式”工作、“摸魚式”加班現(xiàn)象產(chǎn)生一定的效果[4]。

4.3 加大監(jiān)管和獎(jiǎng)懲力度

對(duì)于企業(yè)而言，出于保證生產(chǎn)以及工作進(jìn)度的需要，對(duì)員工進(jìn)行一定的監(jiān)管十分必要。隨著當(dāng)前企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大、人力成本的提高，派專人對(duì)員工及其工作進(jìn)度進(jìn)行監(jiān)管已不現(xiàn)實(shí)，而智能監(jiān)控注定成為越來越多企業(yè)的選擇。智能監(jiān)控綜合計(jì)算機(jī)視覺技術(shù)、HRNet姿態(tài)估計(jì)算法以及邊緣計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)，為傳統(tǒng)攝像頭賦能，不僅可以實(shí)時(shí)了解員工身心健康情況，也讓企業(yè)能夠更加深入地了解員工工作狀態(tài)。智能監(jiān)控不但解決了監(jiān)管方式的問題，還具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，更是使監(jiān)管范圍大這一問題迎刃而解。在進(jìn)行合理監(jiān)管后，企業(yè)對(duì)于員工的工作狀態(tài)有了清晰的了解，便可以進(jìn)一步進(jìn)行員工管理，對(duì)于認(rèn)真工作與消極工作的員工便可以做到獎(jiǎng)懲分明。對(duì)于付出了更多勞動(dòng)和工作態(tài)度更加認(rèn)真的員工，管理者可以對(duì)他們進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)；對(duì)于消極怠工以及“摸魚”的員工，要及時(shí)給予提醒、預(yù)警以及懲罰。在智能監(jiān)控設(shè)備的輔助下深入監(jiān)管、明確獎(jiǎng)懲，將提升員工整體的工作積極性，在很大程度上避免“摸魚”現(xiàn)象[5]。

5 結(jié)語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，千人同心，可得萬人之力；萬人異心，則無一人之用。新時(shí)代是奮斗者的時(shí)代，偷懶并不值得鼓勵(lì)，“摸魚”這類亞文化不應(yīng)成為社會(huì)吹捧的對(duì)象，但企業(yè)也應(yīng)重視“摸魚”背后的正當(dāng)權(quán)益訴求，通過制定合理規(guī)則、采取激勵(lì)手段等方式認(rèn)真加以回應(yīng)和疏導(dǎo)，同時(shí)，加大監(jiān)管力度，多措并舉讓企業(yè)和職工同心同德、同向同行、共同奮斗。

【參考文獻(xiàn)】

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【3】郝芳田，岳龍華，王守會(huì).員工摸魚的背后推手與應(yīng)對(duì)[J].企業(yè)管理，2022（5）：92-96.

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【5】劉韻，廖力.“巧”用制度約束 “活”用薪酬激勵(lì) “善”用榜樣示范 中鐵物貿(mào)成都分公司“三招”應(yīng)對(duì)“摸魚”行為[J].班組天地，2022（3）：11-13.