媒體融合語(yǔ)境下社區(qū)媒體的整合再造與內(nèi)容呈現(xiàn)

周梅

【摘? ? 要】 社區(qū)媒體是社區(qū)信息發(fā)布平臺(tái)、民意表達(dá)平臺(tái)、互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，是社區(qū)居民獲取社區(qū)信息、參與社區(qū)治理、分享交流互助的重要渠道。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，傳統(tǒng)媒體已逐漸被以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體所超越，因此，社區(qū)媒體必須在媒體融合語(yǔ)境下進(jìn)行整合再造，特別是需要通過(guò)專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)的介入，順應(yīng)移動(dòng)數(shù)字視覺(jué)時(shí)代的要求，通過(guò)全新、全時(shí)空的內(nèi)容呈現(xiàn)架構(gòu)，構(gòu)建融媒體語(yǔ)境下的強(qiáng)大社區(qū)傳播力和影響力，為提升社區(qū)治理能力、構(gòu)建和諧美麗家園加油鼓勁。

【關(guān)鍵詞】媒體融合；社區(qū)媒體；社區(qū)新聞；基層治理

伴隨我國(guó)社會(huì)結(jié)構(gòu)發(fā)生深刻變革，越來(lái)越多的社會(huì)成員由“單位人”變成“社區(qū)人”，社區(qū)媒體成為社區(qū)居民獲取社區(qū)相關(guān)信息和進(jìn)行鄰里互動(dòng)的重要途徑之一。而隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，以報(bào)刊、廣播、電視為代表的傳統(tǒng)媒體已逐漸被以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體所超越，移動(dòng)終端信息傳播平臺(tái)日益成為大眾獲取、分享信息與參與互動(dòng)的重要渠道。因此，社區(qū)媒體必須在媒體融合語(yǔ)境下進(jìn)行整合再造，通過(guò)全新、全時(shí)空的內(nèi)容呈現(xiàn)架構(gòu)，傳遞社區(qū)信息，服務(wù)社區(qū)居民，講好社區(qū)故事，優(yōu)化社區(qū)形象，為提升社區(qū)的基層治理能力、構(gòu)建和諧智慧社區(qū)、打造共建共治共享的社區(qū)治理格局賦能助力。

一、做大做強(qiáng)社區(qū)媒體提升社區(qū)傳播力和影響力

社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內(nèi)人們所組成的社會(huì)生活共同體，目前城鄉(xiāng)社區(qū)的范圍，一般是指經(jīng)過(guò)社區(qū)體制改革后作了規(guī)模調(diào)整的居民委員會(huì)轄區(qū)。1887年，德國(guó)社會(huì)學(xué)家滕尼斯率先提出 “社區(qū)”這一概念，后來(lái)我國(guó)社會(huì)學(xué)家費(fèi)孝通等人引入“社區(qū)”概念，20世紀(jì)90年代，社區(qū)建設(shè)逐漸掀起高潮。“社區(qū)新聞”顧名思義，是指在社區(qū)內(nèi)或與社區(qū)相關(guān)的新近發(fā)生的新聞，其觀照的對(duì)象包括社區(qū)發(fā)展、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)文化、社區(qū)活動(dòng)、社區(qū)生活、社區(qū)人物等方面。社區(qū)媒體即是刊發(fā)、推送上述社區(qū)新聞的載體，從廣義而言，社區(qū)媒體包括社區(qū)平面媒體、社區(qū)視頻媒體和社區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體三大類型。常見(jiàn)的社區(qū)平面媒體，包括社區(qū)宣傳櫥窗、宣傳欄、公告欄、信息欄、文化墻、LED顯示屏、燈箱、告示牌、社區(qū)報(bào)、社區(qū)雜志、社區(qū)廣播等多種媒體形式。社區(qū)視頻媒體是指設(shè)置在住宅樓、商住樓、寫(xiě)字樓等處的液晶電視媒體，其播放一般采取USB優(yōu)盤(pán)播放或網(wǎng)絡(luò)播放，內(nèi)容以商家活動(dòng)、產(chǎn)品宣傳或公益廣告為主。社區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體，是指社區(qū)管理機(jī)構(gòu)自辦、入駐或委托專業(yè)機(jī)構(gòu)協(xié)辦、代運(yùn)營(yíng)的智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)、社區(qū)網(wǎng)、論壇貼吧、微信公眾號(hào)、微信朋友圈、微信群、QQ群、微博、抖音號(hào)、新聞客戶端等。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起，導(dǎo)致人們社會(huì)觀念、社會(huì)心理、社會(huì)行為也發(fā)生深刻變化，人們獲取信息、分享觀點(diǎn)與參與互動(dòng)的主渠道已從傳統(tǒng)媒體形態(tài)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)傳播平臺(tái)遷移，這就迫切要求我們做大做強(qiáng)社區(qū)網(wǎng)絡(luò)媒體，構(gòu)建融媒體語(yǔ)境下的強(qiáng)大社區(qū)傳播力和影響力。

社區(qū)媒體是社區(qū)信息發(fā)布平臺(tái)、民意表達(dá)平臺(tái)、互動(dòng)服務(wù)平臺(tái)，既要提供滿足社區(qū)居民需求的信息產(chǎn)品，又要提升社區(qū)的服務(wù)功能，成為社區(qū)居民獲取重要相關(guān)信息、參與社區(qū)治理、分享交流互助的重要渠道。社區(qū)媒體一是要成為主流輿論陣地，宣傳好黨和政府的惠民政策，讓黨和政府的聲音走進(jìn)千家萬(wàn)戶，成為社區(qū)輿論引導(dǎo)的主導(dǎo)力量。同時(shí)，發(fā)布權(quán)威信息，回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，廣泛收集民情、民意、民智，為做好社會(huì)治理、基層治理發(fā)揮“吹哨”作用。二是報(bào)道社區(qū)工作，發(fā)布動(dòng)態(tài)消息，包括各類工作、活動(dòng)的召集令、動(dòng)員令，通過(guò)主題策劃，以及線上線下的聯(lián)動(dòng)推廣，讓社區(qū)成員知悉社區(qū)一段時(shí)間內(nèi)的工作重點(diǎn)和方向 。三是報(bào)道社區(qū)成員“家門(mén)口”的事、身邊事，弘揚(yáng)社區(qū)正能量，傳播社區(qū)好聲音，塑造社區(qū)好形象，從而提升社區(qū)的美譽(yù)度和知名度，提高社區(qū)居民的歸屬感和榮譽(yù)感，讓社區(qū)成為社區(qū)成員的“幸福港灣”。四是成為綜合服務(wù)平臺(tái)，包括政務(wù)服務(wù)類和生活服務(wù)類平臺(tái)。社區(qū)媒體要強(qiáng)化辦事服務(wù)功能，可以聚合民生政策解讀、辦事指南以及水電氣抄表、繳費(fèi)等入口，優(yōu)化用戶的生活體驗(yàn)，推動(dòng)更多的服務(wù)事項(xiàng)“掌上辦”，從而產(chǎn)生強(qiáng)大的用戶黏性。五是暢通互動(dòng)渠道。社區(qū)媒體的留言、評(píng)論、點(diǎn)贊等功能，往往是分析研判社情民意的重要依據(jù)，據(jù)此可以探索政民互動(dòng)新方式，并為社區(qū)成員提供便捷無(wú)障礙的信息交互空間，以促進(jìn)社會(huì)共識(shí)的達(dá)成。

社區(qū)媒體也是構(gòu)筑社區(qū)數(shù)字生活新圖景的重要一環(huán)。中組部、中央政法委、民政部、住建部制定的《關(guān)于深化城市基層黨建引領(lǐng)基層治理的若干措施（試行）》規(guī)定，“統(tǒng)籌推進(jìn)智慧城市、智慧社區(qū)建設(shè)，整合現(xiàn)有黨的建設(shè)、綜合治理、社區(qū)治理、數(shù)字城管等各系統(tǒng)信息資源，建設(shè)一體化信息系統(tǒng)和綜合指揮平臺(tái)，推動(dòng)基層治理數(shù)字化智能化，做好網(wǎng)上群眾工作。”通過(guò)增強(qiáng)社區(qū)信息化應(yīng)用能力，依托智慧社區(qū)綜合信息平臺(tái)，就可以實(shí)現(xiàn)“指尖辦”“網(wǎng)上辦”“就近辦”，讓居民少跑腿，讓數(shù)據(jù)多跑腿。如可以聚合社區(qū)的養(yǎng)老、就業(yè)、健康、衛(wèi)生、救助、助殘、托育、未成年人保護(hù)等服務(wù)功能，同時(shí)也可以鏈接社區(qū)周邊的各種生活類服務(wù)資源，構(gòu)建便民惠民的智慧生活服務(wù)圈，推動(dòng)居民社區(qū)生活數(shù)字化，打造多端互聯(lián)、多方互動(dòng)、智慧共享的數(shù)字社區(qū)生活場(chǎng)景。

二、社區(qū)媒體的整合再造需要主力軍進(jìn)入主陣地

隨著新聞傳播進(jìn)入移動(dòng)數(shù)字視覺(jué)時(shí)代，新聞受眾和媒體用戶早已不再滿足于過(guò)去單調(diào)、固化的文圖報(bào)道、聲像傳播等新聞采編發(fā)方式，以圖、文、影、音四維動(dòng)態(tài)信息傳播、數(shù)字化集約和移動(dòng)載體為主平臺(tái)的新聞采編發(fā)方式日益受到追捧。當(dāng)前，社區(qū)媒體同樣存在傳統(tǒng)媒體存在的問(wèn)題。一是發(fā)布的新聞產(chǎn)品沿襲老的套路，雖然發(fā)布介質(zhì)由過(guò)去的紙媒變成現(xiàn)在的移動(dòng)終端，但傳統(tǒng)思維沒(méi)有改觀，存在新瓶裝舊酒的現(xiàn)象。二是通訊員隊(duì)伍新聞素養(yǎng)欠缺，策劃采寫(xiě)能力不足，融合創(chuàng)新意識(shí)不夠。三是新媒體平臺(tái)存在推廣力度不夠、“吸粉”能力不足、關(guān)注度、訂閱量、瀏覽量不到位、低流量等問(wèn)題，從而導(dǎo)致信息更新慢、內(nèi)容推送遲、交流互動(dòng)差、傳播效能不高。

如今，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興媒體已經(jīng)取代傳統(tǒng)媒體成為信息傳播的最主要渠道，同時(shí)，隨著5G、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等新技術(shù)的深入發(fā)展，智能手機(jī)、平板、輕薄筆記本等移動(dòng)端媒體介質(zhì)也進(jìn)入加速發(fā)展的新階段。在媒體融合大潮中，新聞工作主力軍正在全面挺進(jìn)主戰(zhàn)場(chǎng)，向網(wǎng)絡(luò)主陣地匯集，向移動(dòng)端傾斜。作為專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)，需要將觸角伸向基層、伸向社區(qū)，發(fā)掘報(bào)道發(fā)生在社區(qū)的人和事，刊發(fā)既有宏觀視野又有微觀視角的作品。我國(guó)首個(gè)國(guó)家層面的城鄉(xiāng)社區(qū)治理綱領(lǐng)性文件《中共中央國(guó)務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)和完善城鄉(xiāng)社區(qū)治理的意見(jiàn)》中就指出，“要充分發(fā)揮報(bào)刊、廣播、電視等新聞媒體和網(wǎng)絡(luò)新媒體作用，廣泛宣傳城鄉(xiāng)社區(qū)治理創(chuàng)新做法和突出成效，營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心、支持、參與城鄉(xiāng)社區(qū)治理的良好氛圍?！眰鹘y(tǒng)媒體機(jī)構(gòu)一方面可以運(yùn)用自身的傳統(tǒng)媒體以及微信公眾號(hào)、移動(dòng)客戶端等新媒體報(bào)道社區(qū)新聞，以此探索網(wǎng)絡(luò)化社區(qū)治理和新聞服務(wù)的新模式；另一方面，可以深度介入社區(qū)媒體的運(yùn)作，如從事社區(qū)報(bào)、社區(qū)雜志的代采代編、微信公眾號(hào)、客戶端的代運(yùn)營(yíng)，或者邀約街道、社區(qū)入駐專業(yè)新聞網(wǎng)站、新聞客戶端的專屬頻道。而社區(qū)要做大做強(qiáng)自身的自媒體，依托專業(yè)的新聞機(jī)構(gòu)是最佳的捷徑，這是一個(gè)“雙向奔赴”的形成合力的過(guò)程，無(wú)疑會(huì)產(chǎn)生“雙贏”的結(jié)局。

譬如，安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)在傾力打造安徽日?qǐng)?bào)新聞客戶端時(shí)，特別設(shè)置“黨媒云”社區(qū)融媒體平臺(tái)，為全省街道、社區(qū)開(kāi)設(shè)“江淮號(hào)”，為入駐街道、社區(qū)提供多渠道、立體化的信息發(fā)布服務(wù)，入駐平臺(tái)可以實(shí)現(xiàn)一鍵推送、多端發(fā)布，在安徽日?qǐng)?bào)新聞客戶端、安徽新聞網(wǎng)以及《安徽日?qǐng)?bào)》《安徽商報(bào)》等媒體上立體呈現(xiàn)。同時(shí)，通過(guò)微信群、朋友圈等社區(qū)自媒體的轉(zhuǎn)發(fā)，賦能自媒體平臺(tái)傳播豐富權(quán)威主流新聞信息，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。社區(qū)融媒體平臺(tái)充分發(fā)揮安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)的品牌優(yōu)勢(shì)，打通了主流輿論傳播進(jìn)社區(qū)的“最后一公里”，受到基層的一致好評(píng)。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，自2019年2月社區(qū)融平臺(tái)上線以來(lái)，截至2023年1月底，已累計(jì)推送全省各地街道社區(qū)的稿件11.6萬(wàn)條。目前，安徽日?qǐng)?bào)報(bào)業(yè)集團(tuán)社區(qū)融平臺(tái)已在全省13個(gè)重點(diǎn)城市落地，入駐合作單位超過(guò)700余家。依托安徽日?qǐng)?bào)黨媒云2.0版，社區(qū)融平臺(tái)還增添了智能推送、可視化傳播、移動(dòng)采編等多項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。在全省率先全額入駐社區(qū)融平臺(tái)的合肥市蜀山區(qū)取得驕人的新聞宣傳業(yè)績(jī)，其相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，社區(qū)融平臺(tái)展現(xiàn)了強(qiáng)大的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)、業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)和孵化優(yōu)勢(shì)，成為安徽融媒體建設(shè)的標(biāo)志性成果。社區(qū)融平臺(tái)提升了主題報(bào)道的到達(dá)率、閱讀率、點(diǎn)贊率，也提升了合肥市蜀山區(qū)外宣的影響力、引導(dǎo)力、公信力。下一步將持續(xù)深化合作，共同打造全省融媒體創(chuàng)新成功典范，進(jìn)一步傳遞蜀山好聲音，匯聚發(fā)展正能量。

三、打造移動(dòng)數(shù)字時(shí)代社區(qū)新聞的新型呈現(xiàn)形態(tài)

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，人們的新聞閱讀習(xí)慣也發(fā)生了巨大改變，如淺閱讀、視頻閱讀、碎片化閱讀的流行。在新媒體的強(qiáng)烈沖擊下，傳統(tǒng)媒體風(fēng)光不再，媒體變革悄然來(lái)臨。這種變革就是移動(dòng)數(shù)字視覺(jué)時(shí)代的可視化產(chǎn)品的產(chǎn)出并在微信視頻號(hào)、抖音、B站、快手、西瓜視頻、好看視頻、秒拍、美篇等短視頻平臺(tái)的分發(fā)。不論是傳統(tǒng)媒體還是新媒體，“內(nèi)容為王”始終是新聞作品增強(qiáng)影響力、傳播力的不二法門(mén)。社區(qū)媒體要想跟上時(shí)代潮流，增強(qiáng)用戶黏性，同樣必須打造 “內(nèi)容為王”的可視化流量作品，這里著重剖解社區(qū)短視頻、社區(qū)移動(dòng)直播以及AI技術(shù)在社區(qū)媒體中的運(yùn)用。

從某種意義上來(lái)說(shuō)，視頻是新聞的終極表達(dá)，而短視頻又憑借其低門(mén)檻、強(qiáng)參與、易互動(dòng)的延展特性，憑借其逼真影像、精彩瞬間、還原音效、簡(jiǎn)要情節(jié)、迷你素材等要素，日漸成為人們新的社交形式。大眾之所以能夠快速接受短視頻這種新的傳播方式，很大程度上是因?yàn)楝F(xiàn)代人利用碎片化時(shí)間就可以快速、便捷捕獲到短視頻傳遞的信息。加上移動(dòng)傳播技術(shù)的迅速更新迭代，短視頻相較于傳統(tǒng)電視新聞來(lái)說(shuō)制作、播出的成本也大為降低。隨著抖音、快手等一系列短視頻應(yīng)用平臺(tái)的興起，社區(qū)媒體與短視頻的結(jié)合無(wú)疑將成為一個(gè)具有良好發(fā)展前景的努力方向。一是社區(qū)媒體本身處于基層，深耕本地的資源，包括社區(qū)政經(jīng)、生活、人文等素材，可以源源不斷輸出產(chǎn)品。二是除了短視頻內(nèi)容本身的質(zhì)量之外，短視頻作品分發(fā)能力建設(shè)也極為重要，即讓好內(nèi)容通過(guò)多平臺(tái)到達(dá)更多用戶，因此要善于“借船出?！保钶d各類短視頻平臺(tái)，最大化推送、分發(fā)產(chǎn)品提升影響力、到達(dá)率。三是發(fā)現(xiàn)和培育社區(qū)拍客，使之成為社區(qū)正能量的傳播者。新媒體時(shí)代自媒體大行其道，很多重要新聞的一手材料可能就由普通網(wǎng)友采擷，隨著智能手機(jī)等簡(jiǎn)易拍攝設(shè)備的普及、民眾參與度的提升，社區(qū)在發(fā)生新聞?dòng)绕涫鞘录愋侣剷r(shí)，在場(chǎng)的人往往會(huì)利用手機(jī)拍攝現(xiàn)場(chǎng)并實(shí)時(shí)發(fā)布。因此，社區(qū)媒體要善于組織、引導(dǎo)、整合這些素材進(jìn)行短視頻內(nèi)容生產(chǎn)，使這些新聞資源為我所用、用得其所。

當(dāng)前，移動(dòng)直播技術(shù)的迅猛發(fā)展也為社區(qū)媒體視覺(jué)化傳播提供了現(xiàn)實(shí)可能，通過(guò)常態(tài)化的“直播+”，可以更好適應(yīng)用戶需要，培育用戶黏性。這一點(diǎn)對(duì)社區(qū)媒體來(lái)說(shuō)無(wú)疑是實(shí)現(xiàn)彎道超越、異軍突起的捷徑。舉凡社區(qū)新聞、社區(qū)教育、社區(qū)生活、社區(qū)活動(dòng)，都可通過(guò)移動(dòng)直播的形式進(jìn)行全景式、實(shí)況式的即時(shí)、全程呈現(xiàn)，因其與社區(qū)成員具有天然的接近性，所以它不僅能為社區(qū)媒體“吸粉”漲流量，還能延長(zhǎng)用戶駐留時(shí)間，常態(tài)化開(kāi)展直播活動(dòng)更能增強(qiáng)用戶黏性，培育用戶忠誠(chéng)度。以社區(qū)文體活動(dòng)為例，參與面廣的演講比賽、知識(shí)競(jìng)賽、體育賽事、廣場(chǎng)舞、歌詠活動(dòng)，參與者背后往往有乘數(shù)級(jí)的“圍觀者”，呈現(xiàn)完整現(xiàn)場(chǎng)，遠(yuǎn)較賽后的文圖回顧式報(bào)道和視頻片段式報(bào)道更吸人眼球。從社區(qū)教育來(lái)說(shuō)，疫情時(shí)期的線上直播講座、直播教學(xué)，極大地避免了人員聚集帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。再以社區(qū)生活為例，我省在開(kāi)展十大“暖民心行動(dòng)”中，各地紛紛開(kāi)設(shè)老年助餐點(diǎn)，作為智能生活應(yīng)用場(chǎng)景，就可以通過(guò)社區(qū)媒體直播“明廚亮灶”的過(guò)程，以網(wǎng)上圍觀的方式沉浸式進(jìn)行監(jiān)控監(jiān)管，讓百姓吃得健康吃得安心。

當(dāng)前，人工智能（AI）技術(shù)方興未艾，它是通過(guò)機(jī)器模擬、延伸和擴(kuò)展人類智能的科學(xué)。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展和積累，AI技術(shù)已逐漸從實(shí)驗(yàn)室走入人們的生活，目前AI技術(shù)在媒體行業(yè)取得突破性進(jìn)展，虛擬演播室、AI語(yǔ)音播報(bào)、AI合成主播等科技融合媒體的具體案例已紛紛涌現(xiàn)。例如，阜陽(yáng)市政府網(wǎng)站的AI合成主播的手語(yǔ)播報(bào)服務(wù)，為聽(tīng)障人士提供了更有溫度的政務(wù)信息公開(kāi)服務(wù)。通過(guò)AI建模及預(yù)測(cè)，它可以合成虛擬主播“數(shù)字人”高準(zhǔn)確率的動(dòng)作、表情、唇動(dòng)等，通過(guò)機(jī)器翻譯，讓手語(yǔ)表達(dá)與表情、唇語(yǔ)和手勢(shì)合而為一、生動(dòng)精準(zhǔn)，顯著提升手語(yǔ)解說(shuō)的真實(shí)感與親切感，助力聽(tīng)障人士快速、及時(shí)獲取政府網(wǎng)站資訊內(nèi)容。社區(qū)媒體可以借鑒這種模式開(kāi)設(shè)“虛擬演播室”，通過(guò)定制化的“數(shù)字人主播”和“合成化語(yǔ)音”，打造低成本的專屬社區(qū)掌上移動(dòng)電視臺(tái)，為社區(qū)成員提供更直觀、更接地氣的社區(qū)新聞播報(bào)。

（作者單位：安徽商報(bào)社）

責(zé)編：姚少寶