互聯網時代高校學生管理面臨的困境及對策

摘要：高校是人才培養(yǎng)的主要陣地，良好的學生管理制度對學生的未來發(fā)展具有重要作用。為進一步提高學生管理效果，本文對互聯網時代高校學生管理進行研究，通過分析其中存在的問題，結合新形勢下發(fā)展需求，本著促進學生管理水平的提升與優(yōu)化的初衷，嘗試提出完善管理制度、構建信息化平臺及提升管理人員水平等相關措施，希望能為相關人員提供些許參考。

關鍵詞：互聯網時代；高校；學生管理

高校學生管理是高等教育深化改革的重要工作之一，應堅持以人為本的教育理念，充分結合當前高校管理目標制定相應的管理措施，為高校學生提供更加良好的教育環(huán)境。在面對管理問題時，應積極探究相關的解決對策，以有效提升管理工作質量和學生的綜合素養(yǎng)，為社會提供更多的高素質、高水平人才。

一、高校學生管理的現實意義

互聯網信息技術在學生管理工作中的有效應用，對學生發(fā)展有著重要意義。一方面，能夠提升學生管理質量。將互聯網技術與高校信息管理平臺結合，既能加強信息技術的實際運行效率，也能在龐雜的信息中有效尋找出相應的信息技術，加快學生信息分類與整合效果，使學生管理工作的開展速度得到提升。另一方面，對學生就業(yè)發(fā)展有較大助力。使用互聯網信息時，對學生實際狀態(tài)進行分析，構建相應的管理措施，有目標地提高學生相應的專業(yè)水平和能力，借助大數據技術結合學生的特點幫助其篩選對應的就業(yè)方向，使其在就業(yè)市場中的競爭力得到提升。

二、互聯網時代高校學生管理現狀

（一）機遇

互聯網時代下，高科技技術的應用，為學生管理工作提供更多的可能性，高校應抓住互聯網帶來的機遇，并有效應用在管理工作中，使管理效率得到加強。首先，互聯網時代中網絡數據呈碎片式爆發(fā)發(fā)展，同時存在大量的數據獲取方式，通過對此類信息的收集、分析與整合，讓高校能夠在多種信息的基礎上，優(yōu)化自身的管理方式，為學生提供更為科學的管理環(huán)境[1]；其次，互聯網背景下新媒體平臺數量不斷增加，能夠為學生提供更多了解世界的渠道。在該情況下，管理人員幫助學生篩選和分析平臺特點，并為其提供較為良好的平臺環(huán)境，使學生在瀏覽過程中提高自身的綜合素養(yǎng)；最后，互聯網時代下，學生對網絡的了解和應用較為頻繁。使用互聯網構建交流平臺，能夠更好地了解學生的狀態(tài)和思維發(fā)展動態(tài)，以便制定合理的引導措施，確保高校學生保持良好的狀態(tài)。

（二）挑戰(zhàn)

互聯網背景下高校對數據的獲取較多，但分析和使用方面相對不足，在實際的發(fā)展過程中，管理人員未能有效利用數據信息，相關信息管理系統的分析效率較低，無法準確了解學生的實際困難和思想變化，從而使管理工作質量不理想。同時，在互聯網環(huán)境下，高校對學生信息的保護力度不足，可能存在一定的風險性，不利于保障學生信息安全。因此，學校應加強信息應用技術水平的提升和信息安全管理。

三、高校學生管理面臨的困境分析

（一）缺乏信息管理意識

當前，高校在學生管理工作中存在網絡信息管理意識不足的情況，對互聯網和信息技術的應用不到位，嚴重影響實際的管理工作效率。造成該原因的主要因素為管理人員的管理意識較為落后，在日常管理中，不能及時發(fā)掘網絡信息技術的優(yōu)勢，且不主動應用高水平信息技術，使得管理中存在一定的被動性和滯后性，部分管理人員缺乏服務意識，在日常工作中將自身放在管理者的位置上，而非服務者，將學生視為被管理者，強硬實施管理方式，導致整體管理效率難以提升，學生的配合效果不明顯。如管理人員在對學生進行管理時，過多使用規(guī)則和懲罰等方式，督促學生向相應方向發(fā)展，反而容易引起學生的逆反心理，嚴重影響實際的管理效果[2]。此外，管理人員對信息安全較為忽視，在管理學生檔案和資料時，隨意儲存和調用學生信息，或未設置專門的信息保護設施，導致學生信息處于相對公開的環(huán)境中，嚴重影響學生信息安全。

（二）信息程度相對落后

如今，高校學生管理過程中互聯網信息技術的應用水平相對較低，使信息技術的使用效果不理想。一方面，當前學生及相關數據信息過多，管理人員對信息技術的掌握程度不足，使工作效率較低，無法快速完成學生信息的處理和儲存管理，不僅影響工作效率，同時不利于提高對學生信息的安全管理效果。另一方面，當前高校的信息化程度不達標，學校缺乏信息化管理平臺，并且相關基礎設施不足，使得整體質量管理效果不理想。大量高校在不斷發(fā)展過程中意識到互聯網信息技術的重要性，并愿意開展信息化管理，但受到自身基礎信息管理體系不完善等因素的影響，信息管理的推進速度較為緩慢，并且容易出現管理漏洞，影響實際管理效果。

（三）忽視學生管理工作

互聯網時代下，高校中學生管理相關機制尚不完善，且管理方法較為單一。當前環(huán)境下，應積極構建“互聯網+”學生管理體系，根據學生特點和需求，為其提供相應的服務和管理制度，從而提高學生的滿意度，使學生自愿配合相關管理內容。但在實際的學生管理工作推進時，往往參與管理的人員較少，管理方法單一，且缺乏專業(yè)性。對規(guī)章制度了解不足，忽視學生的實際特點，長時間使用剛性約束條件約束學生，最終導致學生在該管理下，負面情緒較多，管理效率難以提升。

（四）管理人員水平不足

為提高高校學生管理工作質量，教育部門下發(fā)了一系列高等教育深化改革相關措施，對高校管理工作作出相應的指導，在其影響下，高校學生管理工作得到一定的提升，但在實際的運行中，仍存在部分管理問題亟待解決。一方面，高校負責學生管理人員素質水平不理想，管理人員對互聯網信息技術的了解不足，在管理時工作浮于表面，使得管理質量難以得到明顯提升；另一方面，管理人員數量不足，且效率較低，導致管理人員承受的壓力較大，多數管理人員在大量工作影響下，難以產生為學生服務的意識，整體管理工作較為被動，從而使學生管理過程中缺乏人文關懷。

四、應對高校學生管理的具體措施

（一）樹立信息管理意識，提高信息安全監(jiān)管

為進一步加強高校學生管理效果，首先，應增強互聯網信息管理意識，樹立以人為本的管理理念，認識到互聯網信息對學生管理工作的促進作用，從而有效地推廣和落實相關技術，使學生管理工作效果得到穩(wěn)定提升。如高校應積極引進先進的學生管理信息技術，并設置專業(yè)化培訓課程，確保管理人員能夠熟練應用相關技術，以為學生提供恰當的幫助。

其次，應明確學生管理工作目標。在互聯網時代下，學生相關的數據均由信息系統統一管理，在信息處理時，需要學校根據學生實際情況進行分類和分析，同時結合不同分類情況制定管理目標，并設置相應的評估方案[3]。如在學生檔案管理時，需要將信息錄入到系統中，管理人員對信息進行分類，并針對學生信息進行全面處理。在該過程中，管理人員應熟練使用信息技術，并結合實際情況制定針對性的管理目標，使學生管理工作效率得到提升。高校應加強對互聯網信息技術的重視，并將信息管理理念落實到日常管理工作中，以提高學生管理工作效果。如學校應定期更新互聯網信息技術，針對當前學校信息管理中的不足進行合理優(yōu)化和升級，有效強化管理效果。

最后，應加強對高校學生信息安全管理的重視，穩(wěn)定落實互聯網信息安全管理理念，提高管理實際效果[4]。管理人員還應積極建立預警機制，聯合高校網絡系統，構建防御體系，避免學生信息被盜用等不良情況的發(fā)生。具體而言，可以制定完善的防火墻，或構建局域網，根據不同崗位職能設置相應的信息查看權限，強化對學生信息的保護效果，同時加強校內網絡的穩(wěn)定性和安全性。

（二）構建信息管理平臺，加強一體化監(jiān)督管理

為使互聯網信息技術能夠實現快速落實，同時提供實際的管理效果，高校應聯合互聯網信息管理人員構建一站式網絡信息服務平臺，借助平臺功能，為學生提供更為健全的服務，從而提高學生管理效果。在構建一站式信息管理平臺時，應結合實際需求，增設相應的功能。為進一步加強對學生的了解，應在常見管理功能的基礎上，增加溝通和留言功能，鼓勵學生根據實際的管理體驗，提出相應的不足之處，或根據日常學習生活情況提出相應的管理訴求。管理人員通過與學生的交流，或分析學生的反饋意見，不斷完善管理工作，為學生提供更為良好的服務與幫助。

此外，高校借助信息管理平臺構建一體化監(jiān)督管理程序，加強對信息的鑒別和管理，使管理工作的實施效果得到進一步優(yōu)化。在互聯網時代背景下，網絡中信息呈海量化發(fā)展，且其中的信息真實性無法保障，為使信息的實際應用效果得到提升，應對網絡信息加以辨別，從中選擇具有較強參考價值和意義的內容。管理人員應合理引進高價值信息，并對學生進行合理引導，使其保持正確且健康的世界觀和人生觀[5]。如高校學生管理時，管理人員需要選擇恰當的內容對學生進行思想政治教育，引導其構建正確的價值觀念，確保人才培養(yǎng)質量。在學生管理過程中，應合理利用監(jiān)管程序，加強對學生的管理，針對學生網絡瀏覽路徑進行合理管控，堅決杜絕不良網站鏈接，保障校園內部的科學與健康。同時，加強對校園網絡的安全監(jiān)管，設置健全的防范監(jiān)管系統，對黑客攻擊和木馬病毒等嚴格監(jiān)管和防范，避免對高校信息庫產生威脅，保障學生的信息安全和網絡應用安全性。

（三）完善學生管理制度，優(yōu)化學生管理方法

完善的制度支撐，才能使學生管理效果得到提升?；ヂ摼W時代下，學生管理工作受到不同因素的影響，管理難度大幅增加，因此，在實際的管理工作中，應在提升信息技術水平的同時，設置嚴格完善的管理制度，規(guī)定相應的管理方式和內容，從而為管理工作提供更為便捷的方式，使管理效率得到明顯提升。如在學生檔案管理工作中，高校應針對檔案管理工作制定恰當的管理規(guī)則和相關數據的使用制度，在后續(xù)的信息使用和數據處理時，能夠按照制度要求執(zhí)行，不斷完善管理效果。同時，為明確信息的使用和應用安全性，應針對不同等級管理崗位的具體權限，合理調取應用學生個人資料及高校內部相關信息，確保信息的高效應用，并保持安全使用狀態(tài)。

高校學生管理工作對學生的發(fā)展以及校內穩(wěn)定運行均具有較為重要的意義，因此在完善管理方法時，應靈活利用互聯網信息技術，通過恰當的方式為學生提供良好的體驗，使其能夠更好地配合管理工作。如在高校思想政治工作中，管理人員使用傳統的引導方式，往往無法發(fā)揮出良好的教育作用。管理人員可以改變方法，如利用微信、QQ等通信軟件構建交流群，在群中分享思想政治相關內容，與學生進行交流，了解其思想狀態(tài)，結合實際情況制定更為恰當的思想政治引導方式，幫助學生有效保持良好的思政狀態(tài)，使管理工作的工作效率得到明顯提升。

（四）提高管理人員水平，構建高水平管理團隊

管理人員水平對學生管理工作落實效果有著較大的影響，因此高校應積極構建高水平管理團隊，采取有效方法提升學生管理工作人員的水平，為學生提供良好的管理和服務。

在具體提升過程中，一方面，應著重提升管理人員的專業(yè)素養(yǎng)。高校應結合學生管理工作崗位職能標準與實際工作落實情況進行分析，合理制定針對性培訓課程。如針對管理能力不足的人員，制定管理內容相關的培訓，面對管理意識缺乏的人員，應加強對其的思想教育，并對其進行素質考核，確保工作人員素質達標。同時，高校應積極構建高水平管理隊伍，優(yōu)化管理人員待遇水平，吸引更多的優(yōu)秀管理人員，共同組建和諧的管理團隊，為學生提供更高水平的服務管理內容。

另一方面，高校應積極優(yōu)化學生管理工作體系，提高實際工作效率。在日常管理過程中，通過設置多元化管理模式，協調各個部門人員，針對學生管理工作中的問題進行分析和解決，提高聯動發(fā)展效果。如在系統調節(jié)時，應結合系統內容，積極創(chuàng)新優(yōu)化管理體系，加強對學生的管理和教育效果，使學生仍能夠保持良好的學習狀態(tài)，合理配合校內相關活動，培養(yǎng)自身綜合教育效果。如在實際的管理過程中，高校管理人員可以借助組織活動的方式完成學生管理工作，并積極借助互動提升實際的管理效率，通過微信等APP實現雙方的互動交流?；蛘吲e辦在校內設置橫幅或宣傳板報等，加大對相關管理內容的宣傳，以全面提升實際的管理效果。

五、總結

通過對當前高校中學生管理現狀進行詳細分析，結合學生管理工作面臨的機遇和挑戰(zhàn)，對當前發(fā)展工作中存在的不足進行詳細探究，嘗試提出有效的管理策略，全面提高當前高校學生管理質量。相關管理人員應積極優(yōu)化自身管理意識，靈活利用互聯網信息技術，開展多種管理手段，從而為學生創(chuàng)建和諧穩(wěn)定的教育環(huán)境，不斷提升高校學生管理效果。

參考文獻：

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[5] 劉國欣，張利雯.互聯網背景下高校學生管理的信息化建設研究：評《互聯網背景下高校學生管理模式創(chuàng)新研究》[J].科技管理研究，2021，41（17）：1-1.

作者簡介： 蔣蕓蕓，女，漢族，陜西渭南人，本科，助教，研究方向：學生管理、思政教學。