中外合作辦學(xué)學(xué)生培養(yǎng)滿意度及其影響因素探究

張建強　普瑞婷　楊東偉　黃學(xué)彬

［摘 要］文章對海南省中外合作辦學(xué)機構(gòu)和項目的本科生進行隨機抽樣調(diào)查，了解學(xué)生在培養(yǎng)過程中或培訓(xùn)結(jié)束后的滿意度，并深入分析了影響滿意度的相關(guān)因素及不滿意的原因。研究結(jié)果表明：學(xué)生總體上對中外合作辦學(xué)是滿意的，但認(rèn)為仍存在一定的問題，其中教育質(zhì)量沒有達到預(yù)期是直接內(nèi)部原因，專業(yè)培養(yǎng)、專業(yè)就業(yè)及專業(yè)延伸等也是影響滿意度的重要因素，中外合作辦學(xué)的服務(wù)質(zhì)量滿意度與其影響因子成正相關(guān)關(guān)系。

［關(guān)鍵詞］中外合作辦學(xué)；培養(yǎng)滿意度；影響因素

［中圖分類號］ G640 ［文獻標(biāo)識碼］ A ［文章編號］ 2095-3437（2023）04-0001-05

隨著經(jīng)濟全球化，人們對知識和技能的渴求越來越強烈，使得高等教育國際化趨勢也越來越明顯。2019年，教育部與海南省人民政府聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于支持海南深化教育改革開放實施方案》，明確提出支持海南建設(shè)國際教育創(chuàng)新島，支持境外一流高校到海南開展中外合作辦學(xué)，實施國際教育，打造新時代中國教育開放發(fā)展新標(biāo)桿。

海南省正處于建設(shè)國際旅游島的關(guān)鍵時期，需要注入大量的“新鮮血液”，所以海南省中外合作辦學(xué)項目的本科生有很大的競爭優(yōu)勢，并且他們個人的滿意度也與社會對中外合作辦學(xué)人才培養(yǎng)的認(rèn)可度有著極大關(guān)聯(lián)。鑒于此，本文以海南省為例，對中外合作辦學(xué)項目的本科生進行滿意度調(diào)查，并在調(diào)查的基礎(chǔ)上進一步分析及研究滿意度影響因素，從而提出改進建議。

一、海南省中外合作辦學(xué)現(xiàn)狀

近年來，海南省大力鼓勵并支持省內(nèi)各高校采取“引進來，走出去”的方式積極推動中外合作辦學(xué)的進程，加大國際優(yōu)質(zhì)教育資源的引進力度，為海南自由貿(mào)易港的建設(shè)尤其是現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供強有力的人才和智力支持。

得益于中央政府促進教育全面深化體制改革，各項重要政策不斷向海南省傾斜，如給予海南試點國際高中和國際幼兒園、試點境外工科大學(xué)和職業(yè)院校獨立辦學(xué)、引進國內(nèi)外知名高校招生計劃單列安排等特殊政策支持，各項目如雨后春筍般紛紛成長壯大起來。面對如此利好的環(huán)境、千載難逢的機遇，海南省內(nèi)高校如海南大學(xué)、海南師范大學(xué)、海南醫(yī)學(xué)院、海南熱帶海洋學(xué)院等，也積極引進國外優(yōu)質(zhì)教育資源，申報了合作辦學(xué)機構(gòu)和項目。

據(jù)海南省教育廳國際合作與交流處負(fù)責(zé)人介紹，截至2019年底，海南省共有1家中外合作辦學(xué)機構(gòu)和14個中外合作辦學(xué)項目，其中有4個本科中外合作項目，分別是海南大學(xué)、海南師范大學(xué)、海南熱帶海洋學(xué)院和三亞學(xué)院，其余10個中外合作辦學(xué)項目均在海南省的各高職院校，各類中外合作辦學(xué)項目在校學(xué)生共計2000多人。海南省的中外合作辦學(xué)機構(gòu)是海南大學(xué)與美國亞利桑那州立大學(xué)聯(lián)合開辦的國際旅游學(xué)院，它不僅是海南省首個中外合作辦學(xué)機構(gòu)，也是我國首個旅游類中外合作辦學(xué)機構(gòu)。但是，就海南省中外合作辦學(xué)的整體環(huán)境而言，其中外合作辦學(xué)的機構(gòu)和項目數(shù)量不多、規(guī)模較小，還有很大的發(fā)展空間。

海南省的中外合作辦學(xué)項目大都實行全英文教學(xué)和“4+0”學(xué)習(xí)模式，學(xué)生四年學(xué)業(yè)都可在國內(nèi)完成，每個學(xué)生在國內(nèi)就可以享受到國際優(yōu)質(zhì)教育資源，也可以根據(jù)個人意愿和經(jīng)濟條件申請到外方學(xué)校交換學(xué)習(xí)；授課教師1/3來自外方學(xué)校，1/3來自海南本校，其余的師資則通過國際渠道擇優(yōu)招聘；專業(yè)課程設(shè)置由中外學(xué)校雙方共同設(shè)置，學(xué)生均使用英文原版教材學(xué)習(xí)，以進一步提高國際化教學(xué)水平，為培養(yǎng)國際化人才盡可能地投入優(yōu)質(zhì)資源。

中外合作辦學(xué)的文憑授予形式分為單文憑授予形式和雙文憑授予形式。單文憑授予形式是指學(xué)生在完成相應(yīng)年限的學(xué)業(yè)后即可以獲得國內(nèi)高校的文憑，這類學(xué)生往往是高考成績不理想，并且進入大學(xué)后對學(xué)習(xí)也較為懈怠，各項成績不達標(biāo)，未能達到外方合作學(xué)校的相應(yīng)要求，因此，他們雖然可以享受中外合作辦學(xué)項目中的一些資源，但是接觸到的師資力量相對較弱一些，畢業(yè)時也只能獲得單一文憑。這種辦學(xué)方式的優(yōu)點在于校方在初期不用太過擔(dān)心生源問題，但是也存在很大的隱患——進入校園的新生學(xué)習(xí)能力有一定差距，導(dǎo)致教學(xué)效果不佳，學(xué)生在后期對中外合作辦學(xué)的滿意度較低。雙文憑授予形式就是學(xué)生在順利畢業(yè)時可以同時獲得國內(nèi)和國外兩所高校的學(xué)位證書。學(xué)生如果想要進入中外合作辦學(xué)項目學(xué)習(xí)，就要達到一定的要求，如雅思分?jǐn)?shù)在5.5分以上，或者需要通過外方院校的面試，往往需要經(jīng)過層層篩選。雙文憑對學(xué)生的職業(yè)發(fā)展具有較大的優(yōu)勢，因此，學(xué)生對中外合作辦學(xué)的滿意度較高。

二、研究設(shè)計

為增強研究的真實性與可靠性，本研究以海南省內(nèi)不同城市的兩所本科院校中外合作辦學(xué)項目的不同年級學(xué)生為被試對象，分別是?？谑械暮Ｄ洗髮W(xué)與美國亞利桑那州大學(xué)合作辦學(xué)項目、三亞市的海南熱帶海洋學(xué)院與奧地利克萊姆斯應(yīng)用科技大學(xué)合作辦學(xué)項目的學(xué)生。

本研究主要運用問卷調(diào)查和定性分析的方法，了解中外合作辦學(xué)項目本科生培養(yǎng)過程中學(xué)生對服務(wù)質(zhì)量的滿意度，討論影響滿意度的重要因素，為海南省中外合作辦學(xué)的進一步發(fā)展提供建議。調(diào)查問卷由三部分組成，共14小題：第一部分是研究對象的個人信息；第二部分是專業(yè)滿意度量表，采用了李克特量表法，1=“非常不滿意或非常不同意”，2=“不同意或不滿意”，3=“不確定”，4=“同意或滿意”，5=“非常同意或非常滿意”；第三部分是研究對象對專業(yè)培養(yǎng)與自身表現(xiàn)的總體評價及建議。

本研究的目的在于向不同年級的學(xué)生采集信息數(shù)據(jù)，了解學(xué)生對中外合作辦學(xué)的看法與評價，最重要的是弄清影響學(xué)生滿意度的因素有哪些，因此，本研究及調(diào)查問卷設(shè)計的主要內(nèi)容從專業(yè)培養(yǎng)、培養(yǎng)成果、專業(yè)就業(yè)和專業(yè)延伸四個維度展開。

第一，專業(yè)培養(yǎng)。對學(xué)生來說，中外合作辦學(xué)項目的課程設(shè)計是最為關(guān)鍵的，這關(guān)系到他們在項目中會受到怎樣的教育、從課堂與實踐中能學(xué)到哪些知識。課程安排的合理性，課程內(nèi)容的豐富程度，外教授課這種授課方式對中國學(xué)生來說是否易于接受，學(xué)生在“4+0”的國內(nèi)環(huán)境中能否充分接觸到外國文化、享受到充足的學(xué)習(xí)資源，專業(yè)內(nèi)的學(xué)習(xí)環(huán)境是否有利于學(xué)生進入沉浸式學(xué)習(xí)，在專業(yè)實踐中學(xué)校能否提供豐富的資源，等等，這些因素都會影響學(xué)生后期的發(fā)展，從而使其做出不同的評價，形成不同的滿意度。

第二，培養(yǎng)成果。本研究的對象包括未畢業(yè)學(xué)生和已畢業(yè)學(xué)生，他們或多或少都接受過國際教育，而培養(yǎng)成果卻大有不同。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不管是學(xué)生家長還是學(xué)生本人都對中外合作辦學(xué)中國際教育的成果非常重視，如在學(xué)習(xí)過程中是否掌握了充分的專業(yè)技能、是否提升了專業(yè)素養(yǎng)、在專業(yè)見習(xí)實踐中崗位技能是否得到了充分訓(xùn)練、專業(yè)培養(yǎng)是否與工作有較高的匹配度等，這些因素都與學(xué)生的就業(yè)情況和未來發(fā)展道路緊密相關(guān)。

第三，專業(yè)就業(yè)。就業(yè)是大多數(shù)學(xué)生在畢業(yè)后面臨的首要問題。中外合作辦學(xué)項目畢業(yè)的學(xué)生在就業(yè)過程中與同專業(yè)普通本科生相比是否具有競爭優(yōu)勢，也是大家關(guān)心的問題。學(xué)生會關(guān)心社會對專業(yè)的需求程度、相關(guān)行業(yè)的專業(yè)性要求、就業(yè)方向是否多元化、工作崗位的薪酬福利如何、社會對專業(yè)的認(rèn)可程度等，而這些問題是否會成為學(xué)生就業(yè)的障礙，或者能否為中外合作辦學(xué)的學(xué)生帶來些隱形福利，幫助他們快速從學(xué)校融入社會，這些都需要進行研究。

第四，專業(yè)延伸。中外合作辦學(xué)的獨特性——全英文教學(xué)、外教授課，會使學(xué)生的外語水平等各方面能力得到不同程度的提高，也會為項目內(nèi)就讀的學(xué)生出國深造、在外企或國外就業(yè)帶來一些便利。但是，其是否真的有所幫助，受到了一定的質(zhì)疑，這會間接影響學(xué)生的滿意度。

三、數(shù)據(jù)分析

（一）個人信息描述性分析

本研究的調(diào)查問卷發(fā)放共計280份，回收有效問卷264份，回收率為94.3%。在有效樣本中，男生83人，女生181人；大一年級88人，大二年級66人，大三年級55人，大四年級29人，已畢業(yè)26人；在報考時將中外合作辦學(xué)項目專業(yè)作為第一志愿的100人，作為第二志愿的37人，作為第三志愿及后續(xù)志愿的79人，服從調(diào)劑的48人；有出國意向的97人，無出國意向的167人。

表1、表2數(shù)據(jù)顯示，大多數(shù)學(xué)生在報考前對中外合作辦學(xué)專業(yè)的了解并不全面，有大約20%的學(xué)生并不了解與其相關(guān)的知識，有將近30%的學(xué)生是由父母之外的人推薦而選擇了這個專業(yè)。雖然大家對中外合作辦學(xué)專業(yè)有些許陌生，但還是有很大一部分學(xué)生對這個新鮮且獨特的專業(yè)充滿了極大的興趣，有73.86%的學(xué)生是遵從自己的意愿主動選擇加入中外合作辦學(xué)項目的，并且對它抱有很高的期望。

（二）總體評價

據(jù)表3可知，選擇配合及非常配合的學(xué)生占比為50.75%，不太配合及不配合的學(xué)生僅為4.93%，這說明絕大部分學(xué)生都能積極配合學(xué)校的教學(xué)方案，認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)知識。

據(jù)表4可知，學(xué)生對專業(yè)的整體評價中，滿意和非常滿意的占44.32%，較為滿意的占45.45%，不滿意及以下的占10.23%，由此可見學(xué)生對中外合作辦學(xué)項目不滿意的較少，絕大多數(shù)都持滿意及較為滿意的態(tài)度。

（三）學(xué)生對中外合作辦學(xué)項目的看法及建議

本研究收集到的所有看法及建議中，有效數(shù)據(jù)為165條。大多數(shù)學(xué)生認(rèn)為中外合作辦學(xué)項目是非常有用的，不僅能與合作學(xué)校建立更好的交流，還能更好地實現(xiàn)信息互通和資源共享，雖然在學(xué)習(xí)過程中多多少少會面臨一些問題，但感受更多的是活力與美好。但也有少數(shù)學(xué)生認(rèn)為學(xué)習(xí)環(huán)境與課程內(nèi)容對自身產(chǎn)生了較大的學(xué)習(xí)壓力，并且實踐類課程非常少，不能激發(fā)出專業(yè)興趣。同時，許多學(xué)生希望有更多出國互換學(xué)習(xí)的機會，希望學(xué)校多開設(shè)一些實踐課程，提高教學(xué)質(zhì)量，并根據(jù)學(xué)生的需求不斷改進課程設(shè)置，減輕學(xué)生的學(xué)習(xí)壓力。

四、研究結(jié)果：影響因素

任何事物都不會十全十美，對新生事物來說更是如此。中外合作辦學(xué)目前在海南省內(nèi)的發(fā)展規(guī)模還較小，處于不斷摸索前進的階段。因此，中外合作辦學(xué)在發(fā)展過程中出現(xiàn)問題是在多種因素綜合作用下產(chǎn)生的必然結(jié)果，這些問題是不可避免的，也是必須面對的。而要面對這些問題，就一定要對癥下藥，從學(xué)生的評價中找到癥結(jié)所在，仔細(xì)分析其影響因素。

（一）課程設(shè)計安排是根本原因

課程設(shè)計安排是中外合作辦學(xué)的基礎(chǔ)。據(jù)表5可知，不少學(xué)生在課程安排、專業(yè)實踐及學(xué)習(xí)環(huán)境方面持不滿意態(tài)度，持滿意及以上態(tài)度的僅占50%左右。中外合作辦學(xué)意味著學(xué)生同時接受中國文化與外國文化的熏陶，不同的文化有不同的思想、習(xí)俗等，會產(chǎn)生一定的碰撞，因此必然會引發(fā)各種錯綜復(fù)雜的問題。根據(jù)對海南熱帶海洋學(xué)院與奧地利克萊姆斯大學(xué)合作辦學(xué)的旅游管理專業(yè)學(xué)生的調(diào)查可知，該專業(yè)課程安排得十分復(fù)雜，學(xué)生需要學(xué)習(xí)會計、法律、市場營銷、經(jīng)濟學(xué)等多個方面的文化知識，導(dǎo)致學(xué)生學(xué)習(xí)壓力比較大。學(xué)生認(rèn)為學(xué)到的知識非常雜亂并且都是淺層次的，但如果要深入學(xué)習(xí)又沒有足夠的時間和精力去應(yīng)對；學(xué)生對專業(yè)實踐也不甚滿意，與學(xué)校合作的實踐地點往往都是酒店、游樂園、景區(qū)等，并且提供的崗位也比較基層，學(xué)生在半年的實踐期間并不能收獲豐富的社會經(jīng)驗；“4+0”的專業(yè)培養(yǎng)環(huán)境也在很大程度上影響了學(xué)生的滿意度，盡管是全英文教學(xué)、外教授課、英文原版教材，但是學(xué)習(xí)環(huán)境較之國外的真實英語環(huán)境還是有非常大的差距，因為在國內(nèi)環(huán)境中，學(xué)生不是隨時隨地講外語，外語水平還是無法得到實質(zhì)性的提高，有些甚至還達不到英語專業(yè)學(xué)生的水平，用英文授課學(xué)習(xí)的優(yōu)勢沒有完全體現(xiàn)出來。

（二）教育質(zhì)量是內(nèi)部原因

學(xué)校的教學(xué)能力、教育質(zhì)量也是影響學(xué)生滿意度評價的重要因素之一。據(jù)表6可知，大部分被試對象都不確定自己在培養(yǎng)過程中是否掌握了充分的專業(yè)技能和專業(yè)素養(yǎng)，這表明學(xué)生對自身的情況不夠了解，對自己的學(xué)習(xí)成果沒有自信，有些被試對象持明確不滿意的態(tài)度，占比在30%以上，這間接說明學(xué)校的教育質(zhì)量的確存在一些問題。學(xué)生在中外合作辦學(xué)項目的學(xué)習(xí)過程中并沒有得到充分的訓(xùn)練，這與學(xué)生個人的自覺學(xué)習(xí)程度和教育質(zhì)量都有著密切的關(guān)系，其中，學(xué)校的教育質(zhì)量沒有得到保障是中外合作辦學(xué)項目存在的內(nèi)部問題。學(xué)生在就業(yè)時，學(xué)到的專業(yè)技能與專業(yè)素養(yǎng)是其進入理想行業(yè)、獲得理想崗位的主要利器，因此，學(xué)校的培養(yǎng)成果也是學(xué)生滿意度評價中極其重要的影響因素之一。

（三）就業(yè)問題是外部原因

由于經(jīng)濟、政治、文化、社會、生態(tài)文明建設(shè)的差異，從國外引進的專業(yè)與中國的社會經(jīng)濟發(fā)展需求難以無縫對接，因此，國際化人才的培養(yǎng)絕對不能僅簡單地將國外學(xué)校的教育方式與結(jié)構(gòu)照搬照抄地運用到中國學(xué)生身上。表7數(shù)據(jù)表明，目前中外合作辦學(xué)項目畢業(yè)的學(xué)生就業(yè)仍然比較困難，不存在較明顯的競爭優(yōu)勢。社會對于這類學(xué)生也沒有較大的偏好，僅將其視為普通應(yīng)聘者或員工，并且往往讓其從事低技術(shù)含量的崗位，其獲得的薪酬福利也沒有達到預(yù)期的標(biāo)準(zhǔn)。所以，在就業(yè)方面，中外合作辦學(xué)的學(xué)生在社會上并沒有很強的競爭優(yōu)勢，企業(yè)對其也沒有足夠重視，這給學(xué)生帶來了一定的就業(yè)壓力。

（四）與國際環(huán)境的銜接是間接原因

加入中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生，在進入大學(xué)后就接受國際教育，學(xué)習(xí)西方文化，這為學(xué)生未來選擇出國發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。表8數(shù)據(jù)表明，36.74%的學(xué)生有意愿畢業(yè)后出國深造或就業(yè)，這也說明有一部分學(xué)生在初期選擇這個專業(yè)時就決定要出國深造或就業(yè)，想要提前感受適應(yīng)多元氛圍，了解學(xué)習(xí)更多的西方文化。對于大部分中外合作辦學(xué)項目的本科生來說，在經(jīng)濟條件允許的情況下，出國深造或就業(yè)是較好的選擇，但是項目實際上并不完全有利于出國深造或就業(yè)，因為學(xué)生的實力還達不到要求，在國外深造或就業(yè)會有來自各方面的壓力，在外企工作也沒有絕對優(yōu)勢。

五、討論與建議

（一）堅持以學(xué)生為本，重視學(xué)生需求

研究表明，學(xué)生在專業(yè)延伸方面的滿意度最高，其次是專業(yè)培養(yǎng)方面，再次是專業(yè)就業(yè)方面，而在培養(yǎng)成果方面的滿意度最低，各項數(shù)據(jù)之間差值不大，反映出學(xué)生對辦學(xué)質(zhì)量與條件的重視。因此，在中外合作辦學(xué)項目中，建議要高度重視學(xué)生的需求，加強針對性，開展特色化、個性化教學(xué)。另外，要注重培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會更好地規(guī)劃自己的未來。中外合作辦學(xué)具有一定的特殊性，有些學(xué)生和家長不了解這種培養(yǎng)模式，認(rèn)為只要進入中外合作辦學(xué)項目，就能有很大機會出國留學(xué)，真正對專業(yè)感興趣的學(xué)生較少，一些學(xué)生進入項目后配合程度較低，不重視學(xué)業(yè)。因此，建議應(yīng)提高學(xué)生對專業(yè)的興趣程度——興趣是最好的老師，可多舉辦一些名師講座，積極開展專業(yè)實踐活動，讓學(xué)生真正感受到專業(yè)的魅力，這對培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)興趣和激勵其上進心有很大的幫助，同時也能拓寬學(xué)生的眼界，給學(xué)生提供考研、出國留學(xué)和工作等多種選擇。

（二）提高師資水平，加強教學(xué)建設(shè)

教學(xué)質(zhì)量是學(xué)生培養(yǎng)過程中最關(guān)鍵的因素，優(yōu)秀的師資團隊能夠很好地引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)，不斷幫助學(xué)生增強自身實力，這對學(xué)生來說是非常重要的。中國的學(xué)生大多不熟悉國外的教學(xué)模式，因此，在中外合作辦學(xué)項目中不僅要借鑒引用國外大學(xué)先進的教學(xué)經(jīng)驗與資源，還要考慮到中國教育教學(xué)的實際發(fā)展現(xiàn)狀，招聘經(jīng)驗豐富、靈活應(yīng)變的教師，根據(jù)中國學(xué)生的發(fā)展訴求做出相應(yīng)的教學(xué)調(diào)整；另外，建議改善教育環(huán)境，不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量，提高中西課程的融合度，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，從而提高學(xué)生群體的滿意度，推動海南省中外合作辦學(xué)項目的健康可持續(xù)發(fā)展。

（三）改善就業(yè)服務(wù)工作，拓寬學(xué)生職業(yè)發(fā)展空間

數(shù)據(jù)表明，中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生在專業(yè)就業(yè)方面滿意度較低，學(xué)生對于社會對專業(yè)的認(rèn)可程度和薪酬福利不夠滿意。針對這一調(diào)查結(jié)果，建議政府有關(guān)部門或社會組織進一步加快職能轉(zhuǎn)變，加強就業(yè)服務(wù)和宣傳工作，增加多種就業(yè)渠道，引導(dǎo)企業(yè)了解關(guān)注這一類學(xué)生，提供更多的就業(yè)機會。另外，學(xué)生對就業(yè)的滿意度低，說明中外合作辦學(xué)項目的學(xué)生可能對職業(yè)個性化需求較為明顯，建議學(xué)校一方面要提高教育質(zhì)量，努力培養(yǎng)學(xué)生的各項技能，提升學(xué)生的專業(yè)能力；另一方面要開展就業(yè)指導(dǎo)，加強擇業(yè)觀、職業(yè)觀的教育，引導(dǎo)學(xué)生做出正確的職業(yè)規(guī)劃，找到適合自己的發(fā)展道路。

［ 參 考 文 獻 ］

[1] 陳慧榮. 中外合作大學(xué)人才培養(yǎng)模式研究[D]. 蘭州： 蘭州大學(xué)， 2016.

[2] 徐程. 中外合作辦學(xué)研究生培養(yǎng)模式研究[D]. 廈門：廈門大學(xué)， 2014.

[3] 張志霞. 中外合作大學(xué)本科生就讀體驗研究：寧波諾丁漢大學(xué)的個案研究[D]. 金華：浙江師范大學(xué)， 2016.

[4] 潘雪. 高校中外合作辦學(xué)效果評價研究：以武漢工程大學(xué)為例[D]. 武漢：武漢工程大學(xué)， 2017.

[5] 鄭永森. 職業(yè)院校畢業(yè)生職業(yè)滿意率影響因素的實證分析[J]. 中國職業(yè)技術(shù)教育， 2016（9）：88-91.

[6] 鐘秉林，周海濤，夏歡歡. 中外高等教育合作辦學(xué)機構(gòu)和項目的學(xué)生滿意度分析[J]. 中國高教研究， 2012（9）：22-26.

［責(zé)任編輯：劉鳳華］