文/圖_張果峰 劉偉韜
“咦,剛在‘豫電小哥’下單,你可就來了,可真神了!”4月21日,洛陽市南山村三彩小鎮(zhèn)唐寶齋負責人高哲對前來處理問題的國網(wǎng)洛陽供電公司朝陽供電所員工張占明說道。
今年洛陽牡丹花會期間,全國游客云集洛陽,三彩藝術品采購量也隨之激增,唐寶齋新增500件加急訂單。高哲在生產(chǎn)中遇到問題后,通過微信小程序咨詢,臺區(qū)經(jīng)理在監(jiān)測到后第一時間上門服務,解決客戶用電難題。
三彩小鎮(zhèn)以制作唐三彩聞名,生產(chǎn)出的仿古唐三彩和新工藝三彩占全國市場的95%,唐三彩文創(chuàng)企業(yè)年收入可達3億多元。2018年以來,國網(wǎng)洛陽供電公司積極承擔社會責任,持續(xù)提升南山村配網(wǎng)基礎建設。生產(chǎn)企業(yè)改造電窯爐后,通過精確控溫,可以實現(xiàn)“入爐一色,出爐萬彩”的效果。目前,該村電窯爐覆蓋率已達到100%,通過使用清潔能源,三彩小鎮(zhèn)走上了綠色發(fā)展的道路。
“三彩小鎮(zhèn)從以前的每月24萬度電到現(xiàn)在每月39萬度電,用電量增幅近60%。只有供電可靠充足了,我們才能守護好這傳承千年的藝術財富?!蔽挥谌市℃?zhèn)轄區(qū)的朝陽供電所黨支部書記朱兵兵說。
供電服務人員巡查南山村供電線路。
根據(jù)國網(wǎng)洛陽供電公司“把黨支部建在供電所”的要求,朝陽供電所創(chuàng)新開展“紅色網(wǎng)格”黨建管理實踐,將管轄臺區(qū)劃分服務網(wǎng)格,黨員擔任網(wǎng)格長,實現(xiàn)“人在格中走,事在格中辦,有事不出格”精準服務,同時印發(fā)“黨員群眾連心服務卡”,讓黨員清楚自己的責任、讓群眾明白服務的內容。一年來,朝陽供電所黨支部在南山村開展支部內外聯(lián)創(chuàng)共建活動8次,累計發(fā)放連心服務卡700余張,現(xiàn)場開展用能診斷80余人次,走訪三彩工藝作坊60余家,幫助企業(yè)高效完成生產(chǎn)指標。
在此基礎上,朝陽供電所不斷加快數(shù)字化轉型,推廣應用線上服務平臺,構建“便民服務可視化—主動搶修體系”,使供電服務員工到達故障現(xiàn)場的時間壓降25%以上,減少故障對三彩作坊生產(chǎn)造成損失,用智慧、低碳、優(yōu)質的電力服務,促進三彩文化產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展壯大。2022年,作為全省首批數(shù)字化供電所試點單位,朝陽供電所被國網(wǎng)河南省電力公司授予“標桿供電所”稱號。