互評機制下供應鏈資源匹配影響因素研究

王英英 陳繼先

（青島市精神衛(wèi)生中心，山東 青島 266000）

隨著全球經(jīng)濟的日益發(fā)展和全球化的加速，供應鏈資源匹配問題開始受到越來越多的關注。由于參與者數(shù)量多、流程復雜、信息不對稱等原因，供應鏈資源匹配困難和不匹配的現(xiàn)象時有發(fā)生，影響了企業(yè)的效益[1]。如何有效地提高供應鏈資源匹配效率，成為當前所有行業(yè)都面臨的重大課題。而建立一個完善的互評機制，對供應鏈上下游的參與者進行信譽、能力、交易評級，可以更好地解決這些問題。為此，進一步探討了互評機制下供應鏈資源匹配影響因素。

一、供應鏈資源匹配的目標

1.需求與供給的完全匹配

企業(yè)用戶需要的物資和服務，需要與供應商提供的物資和服務進行匹配，以保證用戶生產(chǎn)和運營的正常開展。用戶需求變化無常，供應商提供的物資和服務可能無法及時到達或滿足用戶需求。供應商自身原因也可能造成無法完全匹配的情況，如政策變動、原材料價格波動等[2]。即使企業(yè)在開始時已與供應商進行了充分的資源規(guī)劃和匹配，但在物流、生產(chǎn)等過程中，不可預測的因素也可能影響資源匹配結(jié)果。因此，供應鏈資源匹配的實際目標是盡可能地讓需求與供給達成相對平衡的狀態(tài)，以確保企業(yè)的生產(chǎn)和運營能夠順利進行，并隨時調(diào)整和適應用戶需求變化。

2.生產(chǎn)能力與用戶需求動態(tài)匹配

企業(yè)的生產(chǎn)能力需要與用戶需求進行匹配，避免出現(xiàn)過剩或者供不應求的情況。由于生產(chǎn)能力不僅受到用戶需求影響，還受到多種因素的影響，如技術、人員、資金等方面。在企業(yè)規(guī)劃生產(chǎn)能力時，需要從多個維度出發(fā)，制定合理的生產(chǎn)計劃，同時需要留有一定的彈性，以應對意外的變化情況，確保供應鏈資源匹配狀態(tài)趨于穩(wěn)定。同時供應鏈資源匹配，還需要根據(jù)生產(chǎn)能力來對接用戶需求，也包括了物流、庫存、采購等方面的匹配[3]。合理的庫存管理能夠避免過多的庫存積壓，減少庫房占用成本；高效的物流管理能夠快速響應用戶需求，減少物流成本和時間成本；靈活的采購策略能夠滿足企業(yè)在不同環(huán)境下的資源需求。因此，供應鏈資源匹配的目標是生產(chǎn)能力與用戶需求的動態(tài)匹配，而且是對供應鏈資源的優(yōu)化配置，以達成最佳經(jīng)濟效益。

3.資金流與項目收支的相互匹配

企業(yè)在進行新項目或者擴大規(guī)模時，需要與資金提供方進行匹配，以獲得足夠的資金支持。資金流供應不足會影響企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營，進而影響到整個供應鏈的運作。供應鏈中的上游供應商和下游客戶都需要根據(jù)項目收支情況進行資金流的規(guī)劃和匹配，以保證整個供應鏈的運轉(zhuǎn)和利潤最大化。如果供應商沒有足夠的資金來滿足客戶的采購需求，就無法維持供應鏈的穩(wěn)定，反之也是如此。當供應鏈中任何一個環(huán)節(jié)的資金出現(xiàn)短缺或者斷裂時，都會對整個供應鏈產(chǎn)生負面影響[5]。例如，生產(chǎn)廠家無法按時獲得資金，無法購買原材料或支付員工薪資，從而導致生產(chǎn)延誤；物流公司無法獲得足夠的資金進行運營，從而導致貨物不能按時送達用戶手中。資金流的缺失最終也會導致供應鏈上游和下游之間的合作條件失衡。如果上游供應商無法獲得資金，就無法及時向下游客戶提供貨物和服務，從而影響到下游客戶的生產(chǎn)經(jīng)營。同理，如果下游客戶無法按時支付貨款，就會對上游供應商的生產(chǎn)經(jīng)營造成影響。因此，供應鏈中資金流與項目收支的相互匹配是確保供應鏈正常運轉(zhuǎn)的關鍵。只有確保資金流順暢和合理，供應鏈才能趨于穩(wěn)定。如果資金鏈斷裂，將會影響到整個供應鏈的合作條件失衡，從而使供應鏈上下游參與者都受到波及。

二、導致供應鏈資源難以匹配的干擾因素

1.“合作伙伴”參與者的信任

供應鏈中的參與者包括供應商、制造商、物流公司和用戶等。當參與者之間缺乏足夠的信任時，就會影響到資源匹配的效率和有效性。缺乏信任可能會導致供應商不愿提供優(yōu)質(zhì)的原材料，制造商對物流公司的服務不放心，用戶對制造商的產(chǎn)品質(zhì)量缺乏信任，從而導致資源匹配的困難。

在供應鏈中，供應商是最初的資源提供者，其提供的原材料質(zhì)量直接影響到制造商的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。如果制造商對供應商缺乏信任，懷疑其提供的原材料質(zhì)量不過關，就可能拒絕采購其產(chǎn)品，或者在付款時拖延時間，從而導致供應商無法及時收回本金，進而影響到其后續(xù)的生產(chǎn)和交付[6]。在運輸環(huán)節(jié)中，物流公司是一個非常重要的參與者，它們的服務質(zhì)量將直接影響到用戶對制造商的評價。如果制造商對物流公司缺乏信任，懷疑其服務質(zhì)量不能滿足需求，就可能選擇其他的物流公司，從而導致物流公司資源浪費，用戶等待時間增加，進而影響到整個供應鏈的效率和運作。在供應鏈的終端，用戶是最后一個環(huán)節(jié)，其需求將直接影響制造商和制造商之間的資源匹配。如果用戶對制造商的產(chǎn)品質(zhì)量缺乏信任，懷疑其存在質(zhì)量問題，就可能選擇其他的產(chǎn)品，或者退換貨，從而導致制造商的成本增加，廢品率上升，進而影響到整個供應鏈的效率和品牌形象。

2.“信息共享”合作后的穩(wěn)定

供應鏈中的參與者需要密切合作，才能實現(xiàn)資源匹配的目標。當參與者之間的合作程度不夠高時，就會出現(xiàn)信息不對稱、協(xié)調(diào)難度大等問題，從而導致資源匹配困難。例如，當物流公司無法及時了解客戶需求時，就無法提供及時的運輸服務，從而影響到資源的匹配。

首先，缺乏合作造成了供應鏈信息不對稱的結(jié)果。在供應鏈中，各個參與者需要共享相關的信息，才能更好地協(xié)調(diào)資源，完成生產(chǎn)和交付。如果參與者之間缺乏合作，不積極主動地共享信息，就會出現(xiàn)信息不對稱的問題，供應商無法準確了解制造商的需求，制造商也無法得知物流公司和供應商的具體情況，從而影響到資源的分配和匹配效率。其次，缺乏合作會導致供應鏈資源協(xié)調(diào)難度加大。在供應鏈中，各個參與者需要采取協(xié)調(diào)措施，確保各自的生產(chǎn)和交付能夠順利進行，否則就會出現(xiàn)資源浪費、缺貨等問題[7]。如果參與者之間缺乏合作，就會增加協(xié)調(diào)的難度和成本，導致制造商和供應商的過多交互、物流公司和用戶的溝通困難等問題，從而妨礙資源匹配的有效進行。最后，缺乏合作還會導致資源匹配效率低下。在供應鏈中，各個參與者需要密切合作，發(fā)揮各自的優(yōu)勢和特點，才能最大程度地提高資源利用率和效率。如果參與者之間缺乏合作，不愿意相互配合，就會影響到整個供應鏈的效率和效益，從而導致資源匹配效率低下。

3.“風險分擔”資源的類型與數(shù)量

不同類型和數(shù)量的資源會對資源匹配造成不同程度的影響。當某一種原材料供應不足時，可能會導致生產(chǎn)線停滯，進而影響到整個供應鏈的運作，而且不同地區(qū)、不同季節(jié)的資源供應也會對資源匹配造成影響。若不能形成良好的“風險分擔”機制，任何類型的供應鏈資源都可能瞬間折損，而供應鏈中的參與者數(shù)量也會隨之大幅遞減。

首先，不同類型的資源會對資源匹配造成不同程度的影響。在供應鏈中，原材料、人力等資源都是供應鏈運作的基礎。當某一種原材料供應不足時，可能會導致生產(chǎn)線停滯，進而影響到整個供應鏈的運作。而且不同類型的資源還與產(chǎn)品的特性和用戶需求相關，如果某一類資源無法及時提供，就可能會影響到產(chǎn)品的質(zhì)量和銷售情況，從而導致資源匹配的困難。其次，不同數(shù)量的資源也會對資源匹配造成影響。在供應鏈中，各種資源的數(shù)量與供需關系密切相關。如果某一種資源過剩，就會浪費成本；如果某一種資源供不應求，就可能會導致延遲生產(chǎn)、缺貨等問題，影響到整個供應鏈的效率和效益。資源數(shù)量還受到各種不確定性因素的影響，如自然災害、政策變化等，這些因素也會對資源匹配造成影響。同時，不同地區(qū)、不同時期的資源供應也會對資源匹配造成影響。在供應鏈中，資源的供應來源和季節(jié)性變化常常是制約資源匹配的重要因素之一。例如，某些原材料只能從一些特定的地區(qū)得到，當這些區(qū)域發(fā)生不可預計的事件時，就可能會對資源供應造成影響。再如，某些季節(jié)性商品只在特定時間銷售，如果無法及時準備和提供，則會導致資源匹配的延遲和困難。這些問題在新冠病毒疫情期間表現(xiàn)尤為明顯。

三、優(yōu)化供應鏈資源匹配因素的互評機制建設策略

1.信譽判斷：信任始于“共贏互利”

促進需求與供給的完全匹配，必須加強參與者之間的信任。有必要根據(jù)行業(yè)性質(zhì)及供應鏈條件，創(chuàng)建一個促進上游和下游參與者相互信任的平臺，包括建立透明的信息交流渠道、強化信用體系、提供專業(yè)知識支持、促進合作發(fā)展以及實施智能化技術等。只有通過完善供應鏈平臺的各項基礎功能，才能促使處于供應鏈不同層級的多方參與者加強信任，最終才能真正實現(xiàn)“共贏互利”。

假設某公司正在研發(fā)一款新的科技產(chǎn)品，并需要依賴多個供應商提供相關的零部件和技術支持。在這種情況下，如果該公司不能夠?qū)ζ涔踢M行有效的信譽判斷和評估，可能面臨諸如產(chǎn)品質(zhì)量問題、產(chǎn)能瓶頸、物流配送延誤等一系列困難，威脅到整個項目的成功。通過建立一個透明的信息交流平臺，該科技公司可以了解每個潛在供應商的歷史記錄、技術能力、產(chǎn)品價格以及交付時間等方面的信息，根據(jù)這些信息來評估供應商的信譽度。此外，該公司還可以建立信用評級體系，對供應商進行評級，從而促進其合作伙伴之間的信任。只有找到可信賴的、能夠提供高質(zhì)量零部件和技術支持的供應商，該公司才能快速推進項目，并提供具體的服務和支持，讓消費者們對新產(chǎn)品產(chǎn)生更多的信任感。當這個新產(chǎn)品推向市場時，如果該公司能夠與零售商和消費者建立起信任的關系，他們也就能夠相對順利地推廣新產(chǎn)品。通過透明的信息共享，以及對供應鏈上下游的合作伙伴進行信譽評估和價值共享，該公司就能在“共贏互利”的原則下實現(xiàn)整個供應鏈高效運作，從而促進需求與供給的完全匹配。

首先，建立透明的信息交流渠道，是為了實現(xiàn)供應鏈參與者之間的信任。應建立一個透明的信息交流渠道，允許參與者及時發(fā)布供需信息，并確保信息的準確性和真實性。其次，強化信用體系，主要是通過建立可靠的信用體系來加強合作，可以幫助識別供應鏈參與者之間的交易風險，并促進彼此之間建立強大的信任關系。再次，提供專業(yè)知識支持，可以為供應商、生產(chǎn)者、終端用戶提供全供應鏈知識。當平臺可以提供專業(yè)知識支持，為供應鏈參與者提供相關行業(yè)信息以及最新的用戶趨勢分析，則可以促進供應鏈單位作出正確的決策，促使多方滿意并達成高度信任。最后，應進一步實施智能化技術，如人工智能、大數(shù)據(jù)分析等?？梢蕴岣吖溒脚_的運營效率和服務質(zhì)量，從而更好地服務于供應鏈參與者，促使平臺級信任躍遷到數(shù)據(jù)級信任，用客觀事實數(shù)據(jù)佐證供應商實力、驗證廠商質(zhì)量、評估終端級別，進而達到全供應鏈“共贏互利”的健康發(fā)展結(jié)果。例如，政府采購平臺就是這方面的典型，它以政府公信力為基礎，為采購人、供應商等提供了公開透明的交易管理系統(tǒng)，供應鏈參與者在平等互信的基礎上公開進行交易，實現(xiàn)了各方的互利共贏。

2.能力評級：合作源于“能力匹配”

有些供應商雖然在行業(yè)內(nèi)的信譽口碑較好，但是因為資金實力或倉儲實力不足，而不能接洽高峰期大規(guī)模訂單。有些終端用戶雖然落地結(jié)款的信譽較好，但是因為存貨量較大而實際銷量較小，導致后期返貨和串貨現(xiàn)象頻繁，皆因能力不足而導致供應鏈合作條件的局限性。所以，合作的前提不僅是信譽評估，也不只是違約風險的判斷，更要真實判斷供應鏈合作單位的真實能力，避免出現(xiàn)因?qū)嵙Σ蛔愣a(chǎn)生的合作障礙。因此，實現(xiàn)生產(chǎn)能力與用戶需求動態(tài)匹配，必須構(gòu)筑供應鏈各方參與者的堅實合作堡壘。

一方面，應強化能力匹配條件評估。供應商和制造商的實際能力評估是供應鏈合作的前提。需要針對不同類型的供應商和制造商進行分類評估，考核其資金實力、倉儲能力、生產(chǎn)能力、質(zhì)量控制、交貨能力等方面的表現(xiàn)，并根據(jù)評估結(jié)果進行能力匹配，實現(xiàn)生產(chǎn)能力與用戶需求動態(tài)匹配。比如，考核供應鏈中某家制造商的生產(chǎn)能力或庫存管理能力時，即便是該制造商生產(chǎn)能力突出、庫存管理穩(wěn)健，也要綜合分析制造商的倉庫容量。如果因庫存容量條件不足導致無法接受大量貨物，難以與高產(chǎn)能的供應商配合，則需要考慮合作條件的充分性。在能力匹配評估中，可以考慮將該供應商與其他倉庫容量較大、且具有充足貨源的制造商進行匹配，從而更好地利用其生產(chǎn)能力。最終通過分類評估不同類型的企業(yè)，并根據(jù)評估結(jié)果進行能力匹配，可以更好地達成合作，減少無效資源的浪費和重復勞動。

另一方面，有必要監(jiān)測運營數(shù)據(jù)。建議多方參與者建立供應鏈運營數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)，通過對供應鏈各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。針對常見的問題如返貨、串貨等，要及時跟進和整改。假設某跨國電子產(chǎn)品制造商，其生產(chǎn)基地分布在幾個不同的國家和地區(qū)。為了保證供應鏈的高效運作，其與眾多供應商、物流公司以及零售商建立了合作關系。然而在供應鏈運作過程中，難免會因種種因素導致潛在問題的出現(xiàn)，如交貨延遲、商品質(zhì)量問題、返貨、串貨等。這些問題若不及時發(fā)現(xiàn)和解決，可能會對整條供應鏈產(chǎn)生不利影響，影響用戶滿意度和單位聲譽。為了解決這些問題，多方參與者建立供應鏈運營數(shù)據(jù)監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)可以通過對供應鏈各個環(huán)節(jié)的數(shù)據(jù)采集和分析，及時發(fā)現(xiàn)和解決潛在問題。例如，在采購環(huán)節(jié)，可以監(jiān)測供應商的交貨時間和產(chǎn)品質(zhì)量；在運輸環(huán)節(jié)，可以監(jiān)測物流公司的配送速度和配送質(zhì)量；在銷售環(huán)節(jié)，可以監(jiān)測零售商的庫存管理和退換貨情況等。通過這樣的數(shù)據(jù)監(jiān)測和分析，即使出現(xiàn)問題，也可以及時跟進和整改，從而保障供應鏈運作順暢。

除此之外，應對供應鏈合作單位進行信譽評估和服務滿意度評估。除了能力匹配評估外，供應鏈合作還需要對供應商和終端用戶的信譽和服務質(zhì)量進行評估。通過用戶滿意度調(diào)查和供應商評價機制，及時了解雙方的表現(xiàn)，發(fā)揮良好者的優(yōu)勢，糾正不足，推動供應鏈協(xié)同發(fā)展。例如，某公司與多家供應商建立了合作關系，每家供應商都擁有各自的品牌和產(chǎn)品線，而該公司是它們的重要客戶之一。在這種情況下，除了考慮供應商的生產(chǎn)能力和品質(zhì)符合程度之外，該公司還需要對供應商進行信譽評估和服務滿意度評估，以確保合作伙伴的質(zhì)量和服務水平達到標準。這里公司可以建立供應商評價機制，在每次交易結(jié)束后對供應商進行評價，以便及時掌握供應商的績效情況。如果供應商的信譽和服務是優(yōu)秀的，則該公司可以加強與其的合作，并進一步深化合作關系。如果供應商的信譽和服務不佳，則該公司可以在未來的合作中謹慎選擇或?qū)ふ倚碌暮献骰锇?。同樣，該公司還需要對零售商進行服務滿意度評估。通過用戶滿意度調(diào)查，該公司可以了解其產(chǎn)品在市場上的表現(xiàn)和用戶的反饋情況，以及零售商的售后服務能力和服務態(tài)度等方面的情況。如果某個零售商的用戶滿意度較高，則該公司可以鼓勵其進一步增加銷售額，并加強與其的合作。如果某個零售商的用戶滿意度不高，則該公司可以協(xié)助其改進售后服務，提高服務質(zhì)量，并適當減少與其的合作規(guī)模。

3.交易評級：收益來自“資源價值”

對供應鏈交易類型和數(shù)量的評級，可以促使供應鏈“資源價值”達到一個行業(yè)共識的量化標準。從而促進資源類型與數(shù)量高度匹配，以此來實現(xiàn)資金流最大利用價值。從實踐目標來看，建立一個交易評級的評價體系是非常必要和可行的，用于評估供應鏈中多方合作者在同一時期內(nèi)的交易總量和現(xiàn)金流量等方面，并最終推動供應鏈資源得到相互匹配的結(jié)果。這樣的評價體系可以幫助用戶更好地了解供應鏈合作單位的表現(xiàn)，以便及時進行調(diào)整和優(yōu)化，提高供應鏈的效率和質(zhì)量。

在該評價體系中，用戶可以根據(jù)供應鏈合作單位在同一時期內(nèi)的交易總量和現(xiàn)金流量等方面進行評級。例如，對于交易總量方面，可以評價合作單位的合作次數(shù)、訂單數(shù)量、成交金額等方面的表現(xiàn)，并根據(jù)評分標準給予不同的評價。同樣，在現(xiàn)金流量方面，可以考慮合作單位的支付速度、欠款風險、付款方式等因素，以便對其進行評價和分類。通過這樣的評價體系，用戶可以更加準確地了解供應鏈合作單位的表現(xiàn)和質(zhì)量，并與之協(xié)商改進措施，達到促進資源類型與數(shù)量高度匹配的目的。此外，在資金價值最大化方面，如果成功推動供應鏈資源的相互匹配，單位可以更好地規(guī)劃和管理供應鏈資金流，實現(xiàn)資金的最大價值利用。

在供應商方面，資源的類型主要是指原材料、生產(chǎn)設備和技術等方面的資源。當供應鏈上的原材料、生產(chǎn)設備或技術等資源不匹配時，就會影響到供應鏈的生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。例如，若某個終端用戶所需的產(chǎn)品種類眾多，而其供應商提供的只有部分品類，則可能會降低終端用戶的用戶滿意度。如果采用了供應商的資源評級體系，終端用戶就能根據(jù)供應商在同一時期內(nèi)提供的產(chǎn)品種類、質(zhì)量和價值等方面進行評價，以便及時找到更加符合自身需要的供應商。另外，資源的數(shù)量也是供應商方面需要考慮的，例如對于某種生產(chǎn)設備，供應商的數(shù)量過少則可能不能滿足終端用戶的需求，導致供應鏈斷檔或生產(chǎn)瓶頸。因此，終端用戶可以通過采用供應商的交易評級，以確保供應商的資金實力和生產(chǎn)規(guī)模匹配，達到資源數(shù)量與質(zhì)量的同時得到保障。

在終端用戶方面，資源的類型主要是指用戶群體等方面的資源。當供應鏈上的產(chǎn)品類型和用戶群體不匹配時，就會影響到用戶需求的滿足性。例如，若某個產(chǎn)品主要面向老年人，而它的終端用戶服務范圍卻主要集中在老年人已不常出入的地區(qū)，則可能會導致業(yè)務拓展的難度。如果采用了終端用戶的資源評級體系，供應商就能評估終端用戶在用戶群體等方面的表現(xiàn)，并根據(jù)自身的需求從中選擇更合適的合作伙伴。

四、結(jié)語

隨著運營管理向精細化方向發(fā)展，供應鏈資源匹配成為了企業(yè)間競爭的重要環(huán)節(jié)。然而在這個領域中出現(xiàn)的一些問題，如參與者之間的信任、合作程度不足等干擾因素，導致了資源分散和損耗，增加了企業(yè)的成本，并影響了其運營效率。為了解決這些問題，可以建立一個互評機制，對供應鏈上下游參與者進行信譽、能力、交易評級，以便促進供應鏈資源實現(xiàn)優(yōu)化匹配。首先，信譽判斷是互評機制的關鍵環(huán)節(jié)。只有在參與者之間建立了相互信任的基礎上，才有可能實現(xiàn)“共贏互利”的目標。因此，建立一個透明的信息交流渠道、提供專業(yè)知識支持、強化信用體系等措施都是必要的。只有通過這些措施，才能加強上下游參與者之間的信任，從而更好地促進合作發(fā)展。其次，能力評級也是互評機制的重要內(nèi)容。針對每個參與者的能力水平進行評估，將有助于找到最佳的資源配置方案。通過制定能力評級標準、建立一套科學的評估流程，從而可以找到最佳的供應商，并建立長期穩(wěn)定的合作關系。最后，交易評級也同樣重要。通過對交易過程中每個環(huán)節(jié)的評估，可以更好地發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，創(chuàng)造更高的價值。