基于電力改革的發(fā)電企業(yè)電力市場營銷策略

摘要：電力改革后，售電側(cè)的政策及體系不斷完善，這對大型公用事業(yè)的發(fā)展來說是一項更為嚴峻的任務(wù)。不僅打破了發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)的市場結(jié)構(gòu)，而且改變了由市場價格決定的制度結(jié)構(gòu)。在改革的背景下，國內(nèi)大型發(fā)電企業(yè)需要改變目前的配電方式，充分利用能源供應(yīng)和消費者層面的優(yōu)勢。在此基礎(chǔ)上，開展適當?shù)膭?chuàng)新活動，使其更積極地參與市場活動，并積極開展營銷活動。在擁有發(fā)電廠的企業(yè)，發(fā)電企業(yè)目前擁有的國家電網(wǎng)不到40%，其余進入電力市場。單一的電力市場營銷模式已不能適應(yīng)新的市場環(huán)境。本文進行了深入的分析和研究，并創(chuàng)新了新的營銷策略。在上述研究中，應(yīng)該運用相關(guān)的理論和模型來整合和分析不同的情況，并找到具體的解決方案。發(fā)電企業(yè)營銷策略中存在的問題包括電力市場消費者服務(wù)附加值不一致且無差異、銷售模式統(tǒng)一、市場容量不足、分銷渠道簡單以及企業(yè)自身營銷渠道控制薄弱。不一定有投票權(quán)，也沒有足夠的現(xiàn)代化戰(zhàn)略。營銷專業(yè)人員不足，開發(fā)電力市場的能力不足。電力消費者對客戶服務(wù)知之甚少。為了改進發(fā)電企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，有必要分析、分析并制定適當?shù)慕鉀Q方案。

關(guān)鍵詞：電力體制改革；售電；電力營銷；營銷策略

中圖分類號：F274;F426.61??文獻標識碼：A??文章編號：1005-6432（2023）11-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2023.11.000

對于電力行業(yè)來說，是一個典型的高科技和金融成本行業(yè)，是集生產(chǎn)、輸電、供電、消費等過程為一體的關(guān)鍵產(chǎn)業(yè)，在當前國家社會經(jīng)濟發(fā)展進程中發(fā)揮著重要作用。我國政府就進一步深化能源供應(yīng)體系改革發(fā)表了若干意見，指出能源發(fā)展需要重新配置。這使得傳統(tǒng)發(fā)電企業(yè)成為驅(qū)動力[1]。當然，在傳統(tǒng)電力系統(tǒng)中，由于正式開放行業(yè)的發(fā)展?jié)摿?，一些面臨壓力的行業(yè)也會釋放相應(yīng)的能量。這次電力體制改革建立了價格發(fā)布競爭環(huán)節(jié)，建立了電力市場交換結(jié)構(gòu)，明確了市場準入標準，改變了過去能源行業(yè)的市場結(jié)構(gòu)。逐步推進多元化市場單位，以便更直接地開展貿(mào)易活動，建立不同的定價體系，實施能源規(guī)劃改革。其中，與售電相關(guān)的部分市場化改革是此時新一輪轉(zhuǎn)型的主要內(nèi)容。進入新的電力市場后，企業(yè)將逐步進入日益激烈的市場競爭[2]。相關(guān)文件明確了我國電力體制改革的主要發(fā)展目標和途徑，將其轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌龌瓌t，不斷引入市場競爭，提高了與電力市場運行相關(guān)的各種市場機制的需要，支持資源使用效率的提高，市場參與者已經(jīng)進入市場。區(qū)域銷售改革的實質(zhì)是通過有序開放的市場環(huán)境形成一批大型電力供應(yīng)商，賦予市場用戶形成適當市場和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的權(quán)利，建立科學(xué)的電力市場體系，提高企業(yè)資源的使用效率。作為企業(yè)市場機制改革的一部分，要求大型供應(yīng)商向市場消費者提供更全面、更高效的電力服務(wù)。配電政策和系統(tǒng)的不斷改進對能源發(fā)電企業(yè)提出了重大挑戰(zhàn)，這項改革需要這些挑戰(zhàn)。電價由市場直接決定，直接影響我國發(fā)電企業(yè)的效率。在這場改革的過程中，國內(nèi)發(fā)電企業(yè)應(yīng)改變傳統(tǒng)的銷售模式，建立適應(yīng)新能源供應(yīng)體系改革的營銷體系和營銷策略，充分發(fā)揮自身在電源與用戶方面所具有的優(yōu)勢，大力開展營銷工作[3]。

1???發(fā)電企業(yè)電力市場營銷策略存在的問題分析

1.1??產(chǎn)品營銷策略存在的問題分析

在傳統(tǒng)電力行業(yè)中，電力有以下三個特點：其一，電能產(chǎn)品有統(tǒng)一的標準要求，確保電能產(chǎn)品的安全穩(wěn)定使用。因此就電能本身來說，沒有質(zhì)量的優(yōu)劣，也沒有哪家企業(yè)的電能質(zhì)量優(yōu)質(zhì)這一說法。其二，儲能技術(shù)目前尚未開發(fā)，屬于“生產(chǎn)即銷售、銷售和生產(chǎn)界線并不明確。目前，市場上的大部分電力通過配電網(wǎng)傳輸。其三，發(fā)電企業(yè)生產(chǎn)的電力分配給發(fā)電企業(yè)。電力市場中的消費者不知道他們使用的電力產(chǎn)品來自何處，也無法促進產(chǎn)品包裝的好處。目前，電力市場中的企業(yè)所生產(chǎn)的電能與該地區(qū)的其他企業(yè)并無不同。在目前的情況下，發(fā)電企業(yè)沒有發(fā)言權(quán)，也沒有能力影響產(chǎn)品的變化，因此生產(chǎn)盡可能多的電力。由于該地區(qū)電力的特殊性和供電限制的嚴重性，其他新建發(fā)電廠已開始安裝儲能裝置。目前，該企業(yè)沒有安裝儲能裝置的計劃。[4]同時，如果電力產(chǎn)品之間沒有差異，發(fā)電企業(yè)只能增加其支持服務(wù)差異所反映的附加值。目前發(fā)電企業(yè)針對電力用戶還未設(shè)相關(guān)的增值服務(wù)。

1.2???價格營銷策略存在的問題分析

隨著電力市場的改革，電能產(chǎn)品作為原材料的屬性逐漸體現(xiàn)在市場上。目前，發(fā)電企業(yè)的電價分為發(fā)電企業(yè)計算的基準電價和政府制定的非協(xié)商電價。其次，電力市場的價值完全由電力市場決定。在電力市場價格方面，電力交易中心的相關(guān)交易也得到了標準化：發(fā)電企業(yè)沒有競標機會，可以與電力消費者競標。發(fā)電企業(yè)在電力市場上幾乎沒有討價還價的能力，只能通過低電價的營銷策略吸引電力消費者。與此同時，發(fā)電企業(yè)目前正在采用固定價格銷售模式，這種模式難以保證企業(yè)的最大利潤。

1.3???渠道營銷策略存在的問題分析

根據(jù)電力市場的市場情況和近年來發(fā)電企業(yè)的營銷情況，電力市場主要有三種類型的電力銷售渠道：電力交易中心組織的交易、與電力用戶之間的交易和通過其他售電企業(yè)完成的代理交易。目前，發(fā)電企業(yè)僅使用前兩種能源。在市場上銷售電力的私營企業(yè)追求靈活和動態(tài)的營銷戰(zhàn)略，并有大量企業(yè)與電力消費者合作。目前，發(fā)電企業(yè)由于經(jīng)營性質(zhì)和規(guī)律無法與其他分銷商合作，電力市場也缺乏一定的分銷渠道。大多數(shù)發(fā)電企業(yè)可以成立自己的電力銷售企業(yè)，直接與電力消費者合作，而發(fā)電企業(yè)只是借助著集團內(nèi)其他企業(yè)的售電工作來做電力用戶的業(yè)務(wù)。發(fā)電企業(yè)的分銷渠道簡單，對分銷渠道的控制薄弱，缺乏一定的發(fā)言權(quán)。

1.4???促銷營銷策略存在的問題分析

就電力消費者的受歡迎程度而言，我國的發(fā)電企業(yè)仍然落后于其他發(fā)達國家。對于電力消費者來說，電力產(chǎn)品是他們的主要能源。對于發(fā)電企業(yè)來說，電力產(chǎn)品既好又適銷對路。然而，目前大多數(shù)營銷模式只滿足電力消費者最基本的需求，而發(fā)電企業(yè)忽視了電力消費者更高水平的需求。由于國內(nèi)新能源的現(xiàn)狀非常好，電力市場競爭日趨激烈，發(fā)電企業(yè)需要加強電力消費者的營銷觀念。本質(zhì)上，電能產(chǎn)品是一種商品。在市場上，促銷是提高銷售盈利能力的最重要的方式。因此，支持能源生產(chǎn)企業(yè)可以增加電力消耗，但在目前國內(nèi)電力市場上，電力營銷對廣告沒有太大的重視。在實施轉(zhuǎn)換政策之前，電力市場的特點是計劃經(jīng)濟。因此，發(fā)電企業(yè)的電力購買獨立于發(fā)電企業(yè)的營銷。發(fā)電企業(yè)對電力產(chǎn)品的銷售沒有影響。隨著電力市場改革，發(fā)電企業(yè)可以找到自己的發(fā)電計劃。發(fā)電企業(yè)不習(xí)慣電力市場交易的概念，不適應(yīng)市場條件，缺乏廣告信息，缺乏專業(yè)的營銷部門和營銷專業(yè)人員。此外，由于對相關(guān)營銷策略的實時政策研究和廣告活動的推薦，發(fā)電企業(yè)通常沒有營銷策略。

1.5???人員營銷策略存在的問題分析

發(fā)電企業(yè)通常是在電力市場中發(fā)揮作用的唯一生產(chǎn)商。對于發(fā)電企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)來說，是與生產(chǎn)相關(guān)的最重要的職能部門。，發(fā)電企業(yè)現(xiàn)在電力市場營銷的工作流程及制度，無法真正的適應(yīng)的電力市場環(huán)境。營銷工作人員在綜合管理部內(nèi)，專職營銷工作1人，管理人員由綜合管理部主任兼任，營銷工作僅2人。同時，電力市場營銷不足，營銷體系不完善。與國外發(fā)電企業(yè)相比，在現(xiàn)有電力市場條件下，競爭力不足。發(fā)電企業(yè)沒有營銷部門，沒有營銷體系，也沒有符合當?shù)厥袌鰲l件的完善體系。同時，發(fā)電企業(yè)對營銷成本的支持不足，營銷人員被動。對于發(fā)電企業(yè)而言，現(xiàn)有的組織結(jié)構(gòu)和人員配備不再適合當?shù)仉娏κ袌龅臈l件。我國的電力改革政策目前正在推廣中，尚處于初級階段。發(fā)電企業(yè)的綜合運營能力不足。根據(jù)現(xiàn)有的傳統(tǒng)模式，發(fā)電企業(yè)可以在沒有營銷的情況下逃跑。因此，市場上缺乏電力營銷專業(yè)人員。目前，發(fā)電企業(yè)電力營銷人員的數(shù)量和素質(zhì)不足。由于缺乏電力市場經(jīng)驗，發(fā)電企業(yè)沒有足夠的經(jīng)驗進行此類分析。這樣就導(dǎo)致發(fā)電企業(yè)無法搶占市場先機，錯過很多機會。

1.6???物質(zhì)環(huán)境營銷策略存在的問題分析

電能產(chǎn)品是無形的標準化產(chǎn)品，電力營銷也是電力消費者難以直接看到的無形銷售服務(wù)。因此，發(fā)電企業(yè)可以利用其企業(yè)文化、先進技術(shù)等。向電力消費者展示并向電力消費者傳遞他們的利益。發(fā)電企業(yè)由于集團企業(yè)的規(guī)定，還沒有達到在市區(qū)內(nèi)設(shè)立企業(yè)的標準。因此發(fā)電企業(yè)現(xiàn)在辦公場所為發(fā)電場生產(chǎn)樓內(nèi)，由于工作環(huán)境特殊性，都設(shè)立在離市區(qū)較遠的地區(qū)。電力用戶很難看到企業(yè)的實力和文化，發(fā)電企業(yè)在展示物理環(huán)境方面面臨巨大困難。

2??完善發(fā)電企業(yè)營銷策略的具體對策

2.1??提供差異化電能產(chǎn)品服務(wù)

在現(xiàn)在的電力環(huán)境中，發(fā)電企業(yè)都是以電力供應(yīng)作為最基本的業(yè)務(wù)，這也是人們對發(fā)電企業(yè)最直觀的感受，然而，隨著電力改革的不斷推進，電力產(chǎn)品是同質(zhì)產(chǎn)品。因此，企業(yè)的產(chǎn)品戰(zhàn)略以發(fā)展為動力，以適應(yīng)電力市場的變化。我們必須遵守能源政策。了解并滿足超級用戶的需求。首先，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品質(zhì)量的電網(wǎng)企業(yè)和電力用戶的主要要求是確保這些企業(yè)提供的能源安全性、穩(wěn)定性和可靠性。這些企業(yè)必須不斷提高生產(chǎn)水平，減少外部影響，并確保對其產(chǎn)品進行最嚴格的質(zhì)量管理。此外，根據(jù)現(xiàn)行政策，考慮到新能源生產(chǎn)成本和市場價格的變化以及電力消費者需求的組合，可以產(chǎn)生最佳電力。其次，提供差異化電能服務(wù)。由于電力產(chǎn)品的特殊性，如上所述，電力本身和消耗的能源之間沒有差異，這只表明發(fā)電廠具有附加值。隨著電氣化政策的不斷推進，發(fā)電企業(yè)必須在電力市場上為客戶提供新的增值服務(wù)。比如為電力用戶提供節(jié)能服務(wù)、用電咨詢、碳排放權(quán)交易、綠證等。發(fā)電企業(yè)可提前開展這類電力市場新產(chǎn)品的探究，在市場中搶占先機。

2.2???實施靈活的售電價格策略

電能產(chǎn)品作為商品的屬性隨著電改政策的不斷深入也日益凸顯，市場上最流行或最便宜的電器的特性也越來越明顯。如果所有企業(yè)都采用低價銷售策略，電力市場將產(chǎn)生惡意競爭，最終影響收入。發(fā)電企業(yè)需要改變他們的價格觀，以便在市場上獲得更多利潤。一是多樣化定價目前由于發(fā)電企業(yè)和電力用戶簽訂購售電合同時，只采取了固定價格模式，電力消費者被分為峰谷模式，不同電壓水平的消費者在與國家電網(wǎng)結(jié)算時受到不同的關(guān)注。因此，電子商務(wù)在與電力消費者簽訂電力銷售合同時可以采用不同的定價模式。例如，固定價格、浮動價格、最高價格等。對于特定的電力用戶首先要實行降價策略，比如區(qū)內(nèi)知名度較大的電力用戶或者用電量大的電力用戶，與這類電力用戶合作可以達到顯著的廣告宣傳效果，這樣可以引導(dǎo)其他的電力用戶與企業(yè)合作。鑒于電力消費者提供相關(guān)的供電服務(wù)，電力消費者的注意力將集中在電力企業(yè)對供電服務(wù)的認可上，優(yōu)質(zhì)的價格服務(wù)和額外的供電服務(wù)將被引入電力消費者的心中，這樣發(fā)電企業(yè)就可以在市場上擁有穩(wěn)定的電力消費者。

2.3???建立多渠道銷售體系

其一，優(yōu)化和更新現(xiàn)有銷售渠道。目前，制造企業(yè)只有三個分銷渠道：電網(wǎng)、電力交易中心和電力消費者。隨著改革的繼續(xù)，直接從電網(wǎng)發(fā)電的大部分電力正在逐漸減少，并將在未來幾年消失。我們應(yīng)該與能源用戶合作，同能源貿(mào)易中心合作。此外，發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強對該地區(qū)市場消費者的深入研究，并深化消費者銷售渠道的搜索。其二，擴大現(xiàn)有分銷渠道。發(fā)電企業(yè)現(xiàn)在應(yīng)該開辟新的分銷渠道，而不是渠道計劃。在市場上，它可以與其他電力市場的配電企業(yè)合作，并考慮靈活的模式。對電力消費者需求較高的發(fā)電企業(yè)可考慮合作。其次，我們應(yīng)該建立自己的電力銷售企業(yè)，可以直接聯(lián)系電力消費者。它可以與更廣泛的電力消費者建立關(guān)系，提高發(fā)電廠的效率，增加發(fā)電廠對電力市場的影響。其三，開拓新的銷售渠道。根據(jù)電力消費者的需求，結(jié)合該地區(qū)的能源企業(yè)，生產(chǎn)企業(yè)可以開始提供綜合能源服務(wù)，探索新的能源使用模式，改變傳統(tǒng)的營銷觀念，為電力用戶提供電力系統(tǒng)維護和擴展個人服務(wù)。

2.4??建立個性化售電的促銷體系

促銷營銷策略是指發(fā)電企業(yè)向電網(wǎng)企業(yè)和電力用戶通過一定的宣傳推銷的方式。與他們合作，交付相關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)。發(fā)電企業(yè)身為發(fā)電企業(yè)，同時又屬于央企，結(jié)合電氣產(chǎn)品的特殊性和電力消費者的傳統(tǒng)觀念，傳統(tǒng)的基于電話和廣告的廣告策略對提高銷售效率沒有明顯效果。因此，發(fā)電企業(yè)應(yīng)該從根本上確定營銷策略。其一，應(yīng)提高項目計劃的相關(guān)性。為不同的電力消費者設(shè)計了各種廣告計劃，以了解他們的需求，為客戶設(shè)計特殊服務(wù)，協(xié)調(diào)不同的食品服務(wù)，提高消費者對電力的興趣。例如，消耗大量電力的電力用戶可以從節(jié)能管理入手，設(shè)計合理的輸電線路。對于消耗大量電力的人們，企業(yè)可以從減排、綠色電力交易和二氧化碳排放管理開始，設(shè)計合理的電氣元件。將電能產(chǎn)品和服務(wù)與電力供應(yīng)結(jié)合起來，以激發(fā)不同目標客戶的興趣和吸引力。其二，加強有效溝通，樹立企業(yè)形象。電力消費者的傳統(tǒng)觀念傾向于與實力強大的企業(yè)合作。傳統(tǒng)的門到門銷售幾乎沒有效果。發(fā)電企業(yè)需要加強與地方政府的關(guān)系。發(fā)電企業(yè)作為央企，社會責(zé)任可以鼓勵地方政府和企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。同時，與電網(wǎng)企業(yè)保持良好關(guān)系，為電力消費者樹立負責(zé)任、安全可靠的企業(yè)形象，并大幅提高營銷效率。

2.5???建立專業(yè)的營銷團隊

一支優(yōu)秀的營銷團隊對發(fā)電企業(yè)或配電企業(yè)進行能源營銷是非常重要和必要的。目前，發(fā)電企業(yè)有很多機會改進其功能并建立營銷團隊。開發(fā)新的營銷概念并與業(yè)務(wù)關(guān)系協(xié)調(diào)很重要。發(fā)電企業(yè)不是生產(chǎn)單位，但應(yīng)開展營銷活動，以推動電力市場的發(fā)展。首先，你應(yīng)該培養(yǎng)電力營銷專家。電力改革政策于2015年啟動。在此之前，技術(shù)工人短缺。目前，發(fā)電企業(yè)營銷人員不足，專業(yè)技能較低。為了改善這種情況，首先，需要吸引更多的專業(yè)人員，重視營銷人員專業(yè)技能的培訓(xùn)和培養(yǎng)，并招聘外部專業(yè)人員對營銷人員的專業(yè)技能、分析能力、交流能力等多方面進行培訓(xùn)，讓營銷人員對于區(qū)內(nèi)電力市場的規(guī)則充分解讀，加強其自身的素質(zhì)，在對接電力用戶的時候可以提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，您將加強與該地區(qū)能源行業(yè)其他新營銷員工的經(jīng)驗交流，從交流中學(xué)習(xí)，共同成長，創(chuàng)造良好的工作機會。其次，我們應(yīng)該加強營銷人員和電力消費者的服務(wù)理念。為了提高以電力市場為中心的發(fā)電企業(yè)的競爭力，企業(yè)營銷專家需要提高他們對電力消費者服務(wù)的理解。與電力消費者合作，必須為提供服務(wù)做好營銷準備。按照傳統(tǒng)的思維方式，電力消費者的營銷觀念存在許多缺陷。發(fā)電企業(yè)應(yīng)加強營銷管理水平，向其他發(fā)電企業(yè)學(xué)習(xí)，將客戶需求放在營銷戰(zhàn)略的首位，遵循營銷體系的發(fā)展戰(zhàn)略。最后，應(yīng)該建立有效的營銷體系。目前，發(fā)電企業(yè)沒有專業(yè)的營銷或有效的營銷體系。發(fā)電企業(yè)應(yīng)設(shè)立適當?shù)臓I銷部門并制定營銷系統(tǒng)，以確保營銷找到其業(yè)務(wù)方向。在營銷活動中，應(yīng)該有一個保障員工利益的基礎(chǔ)和明確的分工。發(fā)電企業(yè)還應(yīng)建立激勵和檢查制度。目前，營銷人員的工資與績效不匹配。營銷是企業(yè)與市場之間的聯(lián)系，它將影響企業(yè)在市場中的利益。如果評估沒有得到激勵，營銷就缺乏適當?shù)膭訖C。因此，調(diào)動營銷人員的積極性對發(fā)電企業(yè)的營銷活動至關(guān)重要。因此，我們需要設(shè)計獎懲制度，調(diào)動員工積極性，將銷售人員薪酬與營銷業(yè)績結(jié)合起來，打破傳統(tǒng)的固定收入制度。

2.6???優(yōu)化企業(yè)知名度與服務(wù)流程

物質(zhì)環(huán)境能有效反映企業(yè)實力、文化背景和經(jīng)營環(huán)境，給消費者留下良好的第一印象。目前，發(fā)電企業(yè)處于重大劣勢，應(yīng)當盡可能的在區(qū)內(nèi)擴大裝機規(guī)模，遵守集團內(nèi)設(shè)立的企業(yè)標準，展示企業(yè)文化，并向電力消費者提供清晰的理解。發(fā)電企業(yè)現(xiàn)在可以利用其公眾號展示其文化基礎(chǔ)和利益，如廣告相冊，以給電力消費者留下良好印象。簡單的服務(wù)流程是電力用戶研究電力銷售企業(yè)的重要指標。根據(jù)漏斗原理，通過程序，某些關(guān)鍵用戶的流量會增加。由于企業(yè)目前沒有足夠的決策權(quán)，該過程必須完全由聯(lián)合體執(zhí)行，這一過程很長，可能會導(dǎo)致客戶流失。企業(yè)應(yīng)模仿電力用戶的行為路徑，爭取決策權(quán)，縮短營銷過程，無法減少的流程就進行優(yōu)化做到每一個流程環(huán)節(jié)可能引起電力用戶流失的點進行改善。

3??結(jié)論

能源行業(yè)的市場改革正在深化，電力市場正在擴大，國內(nèi)市場體系正在完善。發(fā)電企業(yè)面臨著日益復(fù)雜的電力市場環(huán)境。本文從能源供應(yīng)體系、政策和市場改革的角度，從宏觀和微觀環(huán)境的角度，分析了現(xiàn)有的營銷戰(zhàn)略和發(fā)電企業(yè)的現(xiàn)狀，并得出以下結(jié)論。首先，基于國內(nèi)外電力市場研究，我們對其他發(fā)電企業(yè)的營銷活動、企業(yè)所在電力市場的宏觀形勢和市場發(fā)展趨勢以及當前電力市場的快速發(fā)展、機遇和挑戰(zhàn)有了清晰的認識。如果發(fā)電企業(yè)想清楚了解營銷活動，他們應(yīng)該提前制定計劃。從概念上看，應(yīng)該增加對實際營銷活動的投資。其次，分析了現(xiàn)有的電力市場環(huán)境和現(xiàn)有的營銷策略。目前，電力市場競爭非常激烈，發(fā)電企業(yè)面臨著非常復(fù)雜的營銷環(huán)境。他們的營銷策略主要存在很多問題，如增值服務(wù)、市場容量薄弱、分銷渠道單一、廣告媒體不足、營銷人員和體系不完善、業(yè)務(wù)示范薄弱、營銷流程繁瑣。然而，由于環(huán)境的復(fù)雜性及其自身的缺點，發(fā)電企業(yè)在營銷方面仍有很大的改進空間。最后，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題，結(jié)合7Ps服務(wù)營銷策略，從產(chǎn)品、價格、銷售渠道、宣傳、人員、物理環(huán)境和服務(wù)流程等方面，根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的營銷策略，確定營銷方向，提高發(fā)電企業(yè)的市場競爭力和運營效率。

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[作者簡介]胡成領(lǐng)（1972-），男，漢族，安徽淮北人，經(jīng)濟師，本科，淮北申皖發(fā)電有限公司，研究方向：電力物資管理和電力市場營銷。