關(guān)于高校教師避免職業(yè)倦怠，提升職業(yè)承諾的研究

［摘 要］高校專職輔導員是高校教師隊伍的重要組成部分，是大學生成長成才的重要指引者，對落實高校立德樹人的根本任務(wù)有至關(guān)重要的作用。如何避免專職輔導員的職業(yè)倦怠，提高職業(yè)榮譽感和幸福感，進一步實現(xiàn)職業(yè)承諾，更好地為大學生的成長成才服務(wù)，成了教育工作者關(guān)心的熱門話題。

［關(guān)鍵詞］高校；專職輔導員；職業(yè)倦怠；職業(yè)承諾

［中圖分類號］G64 文獻標志碼：A

當前，關(guān)于高校輔導員的職業(yè)倦怠感的研究已經(jīng)數(shù)不勝數(shù)，筆者從實際工作出發(fā)，經(jīng)過閱讀文獻和調(diào)查研究，結(jié)合高校專職輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)、原因，從宏觀和微觀層面提出避免職業(yè)倦怠的幾點想法，希望進一步提升專職輔導員的職業(yè)承諾，更好地為培養(yǎng)社會主義合格的建設(shè)者和接班人而努力奮斗。

1 高校專職輔導員的概念以及工作特點

1.1 高校專職輔導員的概念

《高等學校輔導員職業(yè)能力標準（暫行）》中對高等學校輔導員的職業(yè)定義是開展大學生思想政治教育的骨干力量，是高校學生日常思想政治教育和管理工作的組織者、實施者和指導者。

高校中輔導員有兩種：兼職輔導員和專職輔導員。兼職輔導員主要是從高校的優(yōu)秀專任教師或者管理人員中選聘，其工作量一般按專職輔導員的三分之一來核定。與兼職輔導員相對應的是專職輔導員，本文討論的主要是專職輔導員的職業(yè)倦怠和職業(yè)承諾問題。

高校專職輔導員是指在高校的二級學院中專門從事大學生日常思想政治教育和日常管理工作的人員，包括二級學院的黨委副書記、學工主任、團委書記以及其他直接在一線工作的輔導員。專職輔導員兼顧教師和管理人員的雙重身份，是學校和學生以及家長的溝通橋梁。專職輔導員的工作對象主要為學生，是學生在學校中溝通和交往最密切的老師。

1.2 高校專職輔導員的工作特點

第一，工作專業(yè)性要求高。輔導員工作逐漸走上專業(yè)化的道路，不僅對輔導員在知識水平和學歷上有高要求，對其知識面的廣度和深度也有高要求。專職輔導員需要有教育學、心理學、管理學和社會學等方面的知識儲備。同時，基于學生管理事務(wù)的復雜性和突發(fā)性，對輔導員在協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系以及處理學生問題，應對突發(fā)事件和危機事件的能力上有更高的要求。第二，工作對象充滿個性、思想性，復雜多變、不易管理。專職輔導員主要是面向?qū)W生工作，管理學生，為學生服務(wù)。每個專職輔導員管理的學生至少有兩百人，學生之間的學習、行為習慣、個性等差異很大。個性特點鮮明，心理復雜多變，極難準確把握和進行有效管理。日常工作煩瑣細碎，責任重，壓力大。第三，工作內(nèi)容多、雜、亂。剪不斷理還亂，可以形象地形容輔導員的工作內(nèi)容。專職輔導員不僅要負責學生的學習生活等日常事務(wù)，還要負責關(guān)注學生的心理健康、處理學生的突發(fā)事件、評選獎助學金等一系列學生事務(wù)，要想做好輔導員工作需要有很好的耐心和責任心，因為學生工作無小事。

2 高校專職輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)和原因

2.1 輔導員職業(yè)承諾的概念

職業(yè)承諾是指個人在職業(yè)中因為自身對職業(yè)的情感依賴、對職業(yè)的投入和社會準則規(guī)范作用而形成的不愿變更職業(yè)的想法，包括情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾［1］，這是行業(yè)內(nèi)對職業(yè)承諾認可度較高的定義。本文討論的輔導員實現(xiàn)職業(yè)承諾主要是指輔導員在從事輔導員工作，即以大學生工作為主，日常管理工作為輔的過程中，形成的對輔導員職業(yè)的依賴、認可、投入而不愿改變輔導員職業(yè)的程度［2］。對于專職輔導員而言，只有找到職業(yè)榮譽感和幸福感，得到一定的情感承諾、持續(xù)承諾以及規(guī)范承諾，才能更好地走向?qū)I(yè)化和職業(yè)化道路。

2.2 高校專職輔導員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

教師職業(yè)倦怠是指教師在長期壓力體驗下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度、行為等方面的衰竭［3］。高校專職輔導員是從事一線學生思想政治教育工作的教師，由其工作性質(zhì)和工作特點以及隨著工作年限的增長，難免會產(chǎn)生職業(yè)倦怠，忘記自己的職業(yè)承諾。有研究調(diào)查結(jié)果顯示，高校青年輔導員職業(yè)倦怠問卷中去個性化、情感衰竭、職業(yè)倦怠總分均高于2.50，這說明高校輔導員存在明顯的職業(yè)倦怠［4］。筆者總結(jié)的輔導員職業(yè)倦怠主要表現(xiàn)在以下三個方面。

2.2.1 情緒方面

工作熱情降低、工作情緒不高、自身情緒低落。新手輔導員對學生都是激情滿滿，熱情高漲，積極與學生談心談話，主動與學生進行溝通、有耐心有愛心有責任心。進入職業(yè)倦怠期的輔導員通常表現(xiàn)出情緒上易怒，對學生失去耐心，遇到困難的時候怨天尤人，對工作的滿意度和幸福感嚴重下降。

2.2.2 思想方面

自我認同感和成就感低，職業(yè)精神缺失，產(chǎn)生厭學厭教厭生思想。輔導員從事學生思想政治教育工作，工作年限越長對自我工作的評價就會隨之降低。自我效能不高，自我實現(xiàn)的需求難以得到滿足，思想上就會產(chǎn)生懈怠。理想信念不夠堅定，服務(wù)學生引導學生成長成才的初心逐漸消磨，力爭做四有好老師、做好引路人的職業(yè)精神逐漸缺失。

2.2.3 工作方面

工作積極性減退、工作態(tài)度不端正，工作效率不高。進入職業(yè)倦怠期的輔導員不再積極找學生談心談話，走到學生中間去的次數(shù)少了。對學校安排的工作任務(wù)，消極應對。對于工作中出現(xiàn)的失誤會從主觀上尋求理由自我安慰，使工作失誤合理化［5］。輔導員的工作性質(zhì)決定其工作態(tài)度，不端正的工作態(tài)度只會造成工作失誤的不斷增多、工作效率低下。工作缺乏創(chuàng)新性，覺得工作沒有意義、機械枯燥。

2.3 高校專職輔導員職業(yè)倦怠的原因

高校專職輔導員職業(yè)倦怠的問題不可忽視，其原因可以分為輔導員個人自身內(nèi)部原因和外部環(huán)境原因兩個方面。

2.3.1 輔導員個人自身內(nèi)部原因

第一，自我定位不清晰。在從事該職業(yè)的時候沒有清醒地認識到自己能否勝任這份工作并長期保持初心。定位過高，想著依靠輔導員這個跳板獲得更高成績而又未能實現(xiàn)。同時對自己沒有目標要求，對自己的職業(yè)生涯沒有合理的規(guī)劃。每天醉心于學生事務(wù)，而忘記了個人的職業(yè)發(fā)展。一旦職業(yè)發(fā)展落后于同齡人，內(nèi)心會更煎熬，從而加劇對職業(yè)的倦怠和不滿。第二，自我調(diào)節(jié)能力差。在遇到問題的時候不能及時地向領(lǐng)導匯報，向同事請教，處理問題能力較差。遇到問題無法自我調(diào)節(jié)，找不到發(fā)泄和釋放的渠道。長期的不如意造成心理的不滿意，影響工作情緒和工作態(tài)度。第三，職業(yè)境界不高。教師是一份崇高的職業(yè)，輔導員是引導學生樹立正確世界觀、人生觀、價值觀的引導者，這就需要輔導員有很高的職業(yè)境界。職業(yè)境界不高，造成職業(yè)認識低下，對自己所從事的工作榮譽感和自豪感不高，容易造成職業(yè)倦怠。第四，個人專業(yè)知識和能力方面。輔導員人才選拔工作存在重學歷輕專業(yè)的問題，專業(yè)知識和背景對輔導員的長期工作有深刻影響，沒有豐富的理論知識作支撐，導致工作無法有效完成。另外，學生管理知識得不到更新，進一步加深了輔導員的工作的倦怠感。

2.3.2 學校、家庭、社會等外部原因

第一，學校對輔導員的關(guān)注和重視不夠，沒有建立完善的輔導員晉升和獎勵機制。輔導員在學校其他教師群體中存在感不高，任課教師對輔導員的工作認識模糊。領(lǐng)導安排給輔導員的工作量多、責任重，導致輔導員工作壓力大。輔導員作為學生、教師、學校各部門溝通的橋梁，溝通難度大，工作認可度低，這也進一步影響輔導員個人的職業(yè)定位和職業(yè)榮譽感。第二，家庭影響。家庭是輔導員的有效社會支持系統(tǒng)，對輔導員工作有重要影響。而進入職業(yè)倦怠期的輔導員大多已經(jīng)組建自己的家庭，有自己的家庭責任。生活壓力和家庭瑣事會影響輔導員工作精力的投入，在工作情緒和態(tài)度方面容易出現(xiàn)消極狀態(tài)，職業(yè)倦怠感因此增強。第三，社會評價。社會對輔導員的評價不高、認識有偏差。社會普遍認為輔導員工作是一份很輕松的工作，人人都能干，人人都能干好，忽視了輔導員工作的專業(yè)性和重要性。在服務(wù)育人意識強化的教育背景下，輔導員的工作內(nèi)容以服務(wù)學生為主，受到了較低的評價，這對于輔導員來說，不會增加其職業(yè)榮譽感，只會增加職業(yè)羞恥感。

3 避免職業(yè)倦怠，提升職業(yè)承諾，實現(xiàn)職業(yè)期望

專職輔導員在選擇這個職業(yè)的時候都進行了宣誓要擁護黨的領(lǐng)導，獻身教育事業(yè)，恪守職業(yè)規(guī)范，提升專業(yè)素養(yǎng)，情系學生成長，做好良師益友，為培養(yǎng)社會主義合格建設(shè)者和可靠接班人而努力奮斗。這是輔導員的初心和使命，也是輔導員的職業(yè)承諾。為了更好地完成使命，實現(xiàn)職業(yè)承諾，避免職業(yè)倦怠，筆者從微觀和宏觀兩個方面提出以下建議。

3.1 微觀方面

3.1.1 輔導員要重視個人專業(yè)素質(zhì)的提高

要主動學習學生管理的相關(guān)學科的基本原理和基礎(chǔ)知識，拓寬個人知識面，開闊視野。提升個人工作技巧，改進工作方式方法，提高與學生交流的水平，減輕個人工作壓力。積極參加各類培訓活動，學習最新的理論知識和工作方法。把別人的經(jīng)驗內(nèi)化為自己的知識，指導自己日常的工作。要學會總結(jié)和思考，在總結(jié)中積累經(jīng)驗。

3.1.2 要保持積極健康的心理狀態(tài)

高校學生心理問題一直是輔導員關(guān)注的重點，作為管理者更要學會自我疏導和宣泄不良情緒。一味沉迷于個人的不如意中，就會忽視工作中應該注意的一些細節(jié)，給工作留下隱患，最后只會形成惡性循環(huán)，加劇自己內(nèi)心的不如意。輔導員必須要保持積極樂觀的心理狀態(tài)。如果輔導員個人沒有一個健康的心理狀態(tài)，無法發(fā)現(xiàn)學生的心理問題并進行有效疏導，就會帶來更大的隱患。同時輔導員要學會接納學生，接納學生所有的好與不好，坦然對待才能保持好的情緒。另外，要實實在在踐行“一線工作法”，要走到學生中間去，面對面地與學生交流，真正了解學生的想法和內(nèi)心世界。了解學生才能愛護學生，學生才會接納和尊重你。要做好自己的本職工作，提高工作效率和工作幸福感，降低工作倦怠感。

3.1.3 要提高自我認同感

沒有人可以打敗自己，除非自己本來就覺得自己會失敗。要想被社會和同行認同個人的職業(yè)地位，首先要自我認同。輔導員要肯定自我價值，認定自己所從事的工作是不可替代的，學生的思想政治教育和日常管理是學生成長至關(guān)重要的一環(huán)，服務(wù)學生是一項高尚的使命。無論別人怎么看待輔導員，輔導員都應該為自己的工作使命感到自豪。提高自我認同感可以提高輔導員工作的熱情和自信，減少對工作的厭倦情緒。

3.1.4 要有職業(yè)發(fā)展目標

就像平時教育學生一樣，輔導員也應該有自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展目標。沒有目標的人只會渾渾噩噩，虛以度日。輔導員工作是雙向晉升通道，可以往管理方向發(fā)展，也可以往專業(yè)技術(shù)方向發(fā)展。進入崗位后，應該明確自身發(fā)展目標，提前做好準備和規(guī)劃，不要像無頭蒼蠅一樣忙于事務(wù)性工作，而忘了總結(jié)和發(fā)展。要把日常工作和科研結(jié)合起來，形成自身的工作品牌，促進個人職業(yè)發(fā)展，降低職業(yè)倦怠。

3.2 宏觀方面

第一，高校應當完善相關(guān)的激勵保障機制，落實專職輔導員職務(wù)職級雙線晉升要求，推動輔導員隊伍專業(yè)化職業(yè)化建設(shè)。適當?shù)耐獠繌娀瘷C制有利于提升工作積極性和工作熱情。健全的激勵保障機制可以解決輔導員的后顧之憂，讓輔導員能全身心投入工作。另外，針對輔導員專業(yè)背景的多樣性，學校應健全輔導員培訓培養(yǎng)機制，提升輔導員個人的專業(yè)素養(yǎng)和工作能力。過硬的工作能力可以減輕工作壓力，進而降低倦怠。第二，國家應完善相關(guān)的輔導員政策和機制，進一步明確高校專職輔導員的工作職責并提升其工作地位，讓高校輔導員在社會和高校中的認可度及地位得到有效提高，從外部環(huán)境來影響輔導員，改善其職業(yè)心境，提升職業(yè)境界和職業(yè)幸福感，降低職業(yè)倦怠。

4 結(jié)語

近年來，高等教育對專職輔導員的工作要求越來越嚴格，對其專業(yè)化職業(yè)化能力要求越來越高，但是輔導員頻頻辭職和轉(zhuǎn)崗，不想再從事學生管理工作。輔導員流動性大，對提高學生管理工作質(zhì)量是有一定影響的。高校管理者應該認真思考如何避免高校專職輔導員的職業(yè)倦怠，提升職業(yè)承諾，力求更好地為高等教育事業(yè)作出切實貢獻。

參考文獻

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［作者簡介］鄒秋月，女，四川冕寧人，漢江師范學院，助教，碩士，研究方向：教育研究。