企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人力資源戰(zhàn)略的影響

［摘 要］隨著科技的不斷進(jìn)步和全球競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域的一種迫切而重要的趨勢(shì)。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的浪潮下，企業(yè)不僅需要升級(jí)其技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施，還需要重新審視其人力資源戰(zhàn)略。本文旨在研究企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型對(duì)人力資源戰(zhàn)略的影響。通過分析新時(shí)期企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀以及企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意涵與趨勢(shì)，深度剖析了數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，并由此提出了數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整與優(yōu)化的建議。

［關(guān)鍵詞］數(shù)字化轉(zhuǎn)型；人力資源戰(zhàn)略；人力資源管理；企業(yè)管理

［中圖分類號(hào)］C93 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A

隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展和全球商業(yè)環(huán)境的不斷的變化，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為許多企業(yè)在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素之一。數(shù)字化轉(zhuǎn)型旨在通過整合和應(yīng)用數(shù)字技術(shù)，如大數(shù)據(jù)分析、云計(jì)算、人工智能和物聯(lián)網(wǎng)，來改善業(yè)務(wù)流程、提高效率、增強(qiáng)創(chuàng)新力，并提供卓越的客戶體驗(yàn)。然而，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的問題，它也深刻地影響著企業(yè)的人力資源管理戰(zhàn)略。

1 新時(shí)期企業(yè)人力資源管理現(xiàn)狀

1.1 人力資源部門從戰(zhàn)術(shù)性管理向戰(zhàn)略性管理轉(zhuǎn)變

隨著商業(yè)環(huán)境的不斷變化和競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，企業(yè)對(duì)于人力資源管理的期望也在發(fā)生根本性的改變。以往，人力資源部門主要承擔(dān)著員工的日常事務(wù)管理。然而，如今，企業(yè)期望人力資源部門更積極地參與戰(zhàn)略規(guī)劃，確保人才管理策略與公司長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)一致。

1.2 人力資源管理從業(yè)務(wù)支持向業(yè)務(wù)合作伙伴轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的人力資源部門主要為員工提供日常支持和處理行政事務(wù)。然而，現(xiàn)代企業(yè)將人力資源視為業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略合作伙伴，與其他部門緊密協(xié)作以實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。如今，人力資源部門與高級(jí)管理層密切合作，協(xié)助制定戰(zhàn)略計(jì)劃，確保人力資源策略與業(yè)務(wù)需求相一致。這包括與各個(gè)部門合作，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃、招聘策略和績(jī)效評(píng)估，以確保整個(gè)組織朝著共同的目標(biāo)前進(jìn)［1］。

1.3 人才戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力的結(jié)合更緊密

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力通常依賴于其擁有的知識(shí)、技能和創(chuàng)新能力。因此，人力資源管理不再僅僅關(guān)注員工招聘和薪酬管理，而更強(qiáng)調(diào)如何將人才戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力相融合。這需要人力資源部門與高層管理層密切協(xié)作，明確企業(yè)所需的關(guān)鍵技能和職位，制定吸引、培訓(xùn)和發(fā)展這些關(guān)鍵人才的策略［2］。這種整合確保了員工的能力與組織的核心競(jìng)爭(zhēng)力保持一致，為企業(yè)贏得持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2 企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意涵與趨勢(shì)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型并非僅僅是采用一些新技術(shù)或工具，而是一種深刻的組織變革過程，涉及整個(gè)企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、文化和戰(zhàn)略。它的核心在于運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等，來重新設(shè)計(jì)、優(yōu)化和提升企業(yè)的各個(gè)方面，從而提高效率、降低成本、提升創(chuàng)新力并更好地滿足客戶需求。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中，企業(yè)需要審視現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程和組織結(jié)構(gòu)，以確定哪些方面可以通過數(shù)字化技術(shù)進(jìn)行改進(jìn)。這可能包括自動(dòng)化重復(fù)性任務(wù)、提高數(shù)據(jù)分析能力、加強(qiáng)客戶互動(dòng)體驗(yàn)、優(yōu)化供應(yīng)鏈管理等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅是技術(shù)升級(jí)，更是提升企業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略。在數(shù)字化時(shí)代，企業(yè)必須做到快速適應(yīng)變化、滿足客戶需求，以獲得持續(xù)成功。首先，數(shù)字化可以提高企業(yè)的敏捷性和應(yīng)變能力。企業(yè)可以更快調(diào)整戰(zhàn)略方向、開拓新市場(chǎng)、推出新產(chǎn)品，并迅速應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的威脅。借助數(shù)字化，企業(yè)可以實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)市場(chǎng)動(dòng)向，抓住機(jī)遇并采取行動(dòng)，保持領(lǐng)先地位。其次，數(shù)字化也可以幫助企業(yè)提升客戶體驗(yàn)。通過運(yùn)用數(shù)據(jù)分析和人工智能技術(shù)，企業(yè)可以深入了解每一位客戶的需求，為他們提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù)。這不僅可以提高客戶忠誠(chéng)度，還可以發(fā)現(xiàn)新的業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)［3］。

3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型帶給人力資源戰(zhàn)略發(fā)展的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

3.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)遇

3.1.1 優(yōu)化招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核流程

數(shù)字化轉(zhuǎn)型為人力資源管理帶來了諸多優(yōu)化的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)代的人力資源部門可以利用數(shù)字化平臺(tái)進(jìn)行在線招聘，包括自動(dòng)篩選簡(jiǎn)歷、在線面試等，從而實(shí)現(xiàn)招聘流程的移動(dòng)化和自動(dòng)化。培訓(xùn)也可以通過在線課程、虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）模擬等數(shù)字化方式進(jìn)行，使培訓(xùn)更加靈活、個(gè)性化、沉浸式?？?jī)效考核可以使用數(shù)據(jù)化的方法，通過實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和分析工具來評(píng)估員工表現(xiàn)，提高考核的客觀性和及時(shí)性。

3.1.2 打造數(shù)字化時(shí)代的學(xué)習(xí)型組織

通過數(shù)字化平臺(tái)，人力資源部門可以打造隨時(shí)學(xué)習(xí)、合作創(chuàng)新的環(huán)境，鼓勵(lì)員工主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)、開發(fā)新思維。這有助于企業(yè)培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)能力，提高他們?cè)跀?shù)字化時(shí)代所需的靈活適應(yīng)能力和創(chuàng)新思維，激發(fā)員工的潛能。員工可以隨時(shí)訪問在線培訓(xùn)課程、教育資源，積累知識(shí)，解決實(shí)際工作中的問題，促進(jìn)知識(shí)共享和協(xié)作。

3.1.3 提高人力資源決策的科學(xué)性和針對(duì)性

利用云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能等數(shù)字化工具，人力資源部門可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)化、精準(zhǔn)化的人才管理。這些工具可以幫助 HR 收集、分析和利用大量的人才數(shù)據(jù)，為招聘、培訓(xùn)、績(jī)效考核等決策提供數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)分析，HR 可以更好地了解員工的需求，預(yù)測(cè)未來的人力資源需求，制定更科學(xué)的戰(zhàn)略計(jì)劃，提高決策的質(zhì)量［4］。

3.1.4 構(gòu)建員工自助服務(wù)平臺(tái)

人力資源部門可以構(gòu)建線上自助服務(wù)平臺(tái)，為員工提供自助查詢、申請(qǐng)、辦理各類事務(wù)的便利渠道。這種平臺(tái)可以涵蓋員工的各種需求，包括薪資查詢、請(qǐng)假申請(qǐng)、報(bào)銷管理等，提高人力資源服務(wù)的覆蓋面、效率和體驗(yàn)。員工可以隨時(shí)隨地訪問平臺(tái)，自主解決問題，在減輕人力資源部門的工作壓力的同時(shí)也提高了員工滿意度。

3.2 數(shù)字化轉(zhuǎn)型的挑戰(zhàn)

3.2.1 企業(yè)文化變革難度大，員工適應(yīng)能力參差不齊

企業(yè)文化是企業(yè)的核心價(jià)值觀、信仰和行為準(zhǔn)則的集合體現(xiàn)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常需要企業(yè)進(jìn)行文化變革，以適應(yīng)新的技術(shù)和工作方式。然而，企業(yè)文化變革是一項(xiàng)復(fù)雜的任務(wù)，難度很大。不同員工對(duì)文化變革的接受程度和適應(yīng)能力各不相同，這不僅涉及組織內(nèi)部的價(jià)值觀和行為模式，還牽涉到員工的情感和認(rèn)同。對(duì)于那些無法適應(yīng)文化變革的員工來說，可能會(huì)出現(xiàn)離職或降低工作積極性的情況，進(jìn)一步加劇了人員流失和人力資源管理的挑戰(zhàn)。

3.2.2 數(shù)字化時(shí)代新型人才稀缺，企業(yè)難以吸引和留住人才

隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的推進(jìn)，社會(huì)對(duì)具有數(shù)字化思維和技能的新型人才的需求不斷增加。這些人才通常具有數(shù)據(jù)分析、人工智能、機(jī)器學(xué)習(xí)等領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)，以及創(chuàng)新和解決復(fù)雜問題的能力。然而，這些新型人才相對(duì)稀缺，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)往往面臨吸引和留住這些人才的挑戰(zhàn)［5］。

3.2.3 數(shù)字化轉(zhuǎn)型可能導(dǎo)致崗位淘汰，增加員工焦慮

數(shù)字化轉(zhuǎn)型通常涉及自動(dòng)化和智能化技術(shù)的應(yīng)用，出于提高效率和降低成本的考慮可能導(dǎo)致一些重復(fù)性工作被替代或淘汰。這種變化可能會(huì)引發(fā)員工的焦慮和不安，尤其是那些從事容易被自動(dòng)化的職位的員工。而蔓延在企業(yè)內(nèi)部的焦慮情緒還可能導(dǎo)致大量員工流失，企業(yè)需要承擔(dān)招聘和培訓(xùn)新員工的成本，同時(shí)失去了大批有經(jīng)驗(yàn)的員工。

3.2.4 數(shù)字工具的應(yīng)用引發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全

數(shù)字化轉(zhuǎn)型使企業(yè)應(yīng)用各種新技術(shù)來處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，這也帶來了網(wǎng)絡(luò)安全和隱私保護(hù)等新風(fēng)險(xiǎn)。一方面，數(shù)字工具面臨更多的網(wǎng)絡(luò)威脅，黑客和惡意軟件通過新攻擊方式造成數(shù)據(jù)泄露、服務(wù)中斷，對(duì)企業(yè)造成損失；另一方面，大規(guī)模的數(shù)據(jù)收集和處理也引發(fā)了隱私保護(hù)問題。如果處理不當(dāng)，可能違反法規(guī)并遭到罰款，損害企業(yè)聲譽(yù)。為了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)需要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全措施、數(shù)據(jù)加密和員工培訓(xùn)，以確保數(shù)字工具的安全使用。

4 數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢(shì)下的企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃調(diào)整與優(yōu)化

4.1 建立數(shù)字化人才庫，拓展數(shù)字化人才招聘渠道

建立數(shù)字化人才庫是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中人力資源戰(zhàn)略優(yōu)化的一項(xiàng)關(guān)鍵舉措，企業(yè)首先需要明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型所需的關(guān)鍵技能和崗位需求，通過與各部門的交流，人力資源團(tuán)隊(duì)可以識(shí)別出數(shù)字化轉(zhuǎn)型中所需的具體技能和角色，之后開始收集和整理現(xiàn)有員工的數(shù)字化技能信息，幫助企業(yè)了解當(dāng)前員工的數(shù)字化能力和發(fā)展?jié)摿?，從而為建立企業(yè)自有數(shù)字化人才庫提供基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。此外，企業(yè)可以積極與高校、科研機(jī)構(gòu)和數(shù)字化領(lǐng)域的合作伙伴建立深度穩(wěn)定聯(lián)系，幫助企業(yè)更容易地獲取數(shù)字化人才。企業(yè)可以根據(jù)自身需要制定數(shù)字化招聘策略。數(shù)字化招聘策略應(yīng)該具有針對(duì)性，以吸引符合數(shù)字化需求的候選人。企業(yè)可以使用人力資源管理系統(tǒng)（HRMS）或?qū)ｉT的招聘軟件來建立數(shù)字化人才庫。這個(gè)數(shù)據(jù)庫應(yīng)該包括候選人的個(gè)人信息、技能、經(jīng)歷和聯(lián)系信息。通過維護(hù)和更新數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以隨時(shí)查找并聯(lián)系潛在的數(shù)字化人才。建立數(shù)字化人才庫是一個(gè)持續(xù)的過程。企業(yè)需要定期評(píng)估其招聘策略的效果，并根據(jù)需要進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化［6］。

4.2 加大數(shù)字化技能培訓(xùn)力度，構(gòu)建在線培訓(xùn)平臺(tái)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)確保員工具備新的數(shù)字技能，需要投入更多資源進(jìn)行數(shù)字化技能培訓(xùn)。在線培訓(xùn)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)在于其靈活性和便捷性，員工可以隨時(shí)隨地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不受時(shí)間和地點(diǎn)的限制。針對(duì)不同員工群體建立個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃也是至關(guān)重要的。一些員工可能需要基礎(chǔ)的數(shù)字化技能培訓(xùn)，而另一些員工可能需要更深入的專業(yè)知識(shí)。因此，企業(yè)可以根據(jù)員工的職位和需求，提供個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)的針對(duì)性和有效性。

4.3 優(yōu)化績(jī)效考核體系，建立彈性的數(shù)字化組織結(jié)構(gòu)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求企業(yè)在人力資源戰(zhàn)略上要重新審視和調(diào)整績(jī)效考核體系，企業(yè)需要明確定義數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，為了激勵(lì)員工積極參與數(shù)字化轉(zhuǎn)型，企業(yè)應(yīng)該設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)。這些目標(biāo)應(yīng)該與數(shù)字化指標(biāo)相一致，確保員工的工作與數(shù)字化戰(zhàn)略保持一致。企業(yè)可以利用數(shù)字化工具來收集和分析員工的績(jī)效數(shù)據(jù)，比如一些在線績(jī)效評(píng)估、數(shù)字化反饋系統(tǒng)和數(shù)據(jù)分析工具。企業(yè)可以設(shè)立跨部門的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)，由不同領(lǐng)域的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)推動(dòng)數(shù)字化項(xiàng)目的實(shí)施。這些團(tuán)隊(duì)可以跨越傳統(tǒng)的組織邊界，促進(jìn)知識(shí)共享和協(xié)作。此外，可以借由彈性組織結(jié)構(gòu)賦予員工更多決策權(quán)和自主權(quán)，使其更好地適應(yīng)快速變化的數(shù)字化環(huán)境。員工應(yīng)該被鼓勵(lì)提出創(chuàng)新想法，并參與決策制定。而為了促進(jìn)跨部門協(xié)作，企業(yè)可以建立數(shù)字化協(xié)作平臺(tái)，提供在線會(huì)議、文件共享和項(xiàng)目管理工具，還可以為每個(gè)員工提供培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，幫助員工不斷提升他們的數(shù)字化能力，使其更好地適應(yīng)新的工作要求。

4.4 推動(dòng)企業(yè)文化變革，創(chuàng)建開放協(xié)作的組織氛圍

企業(yè)需要明確制定數(shù)字化文化的愿景和價(jià)值觀，將數(shù)字化創(chuàng)新、協(xié)作和開放精神納入組織的核心文化價(jià)值觀中，領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該積極倡導(dǎo)這一文化愿景，并將其傳達(dá)給企業(yè)全員。領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)該成為數(shù)字文化的榜樣，通過積極參與數(shù)字化項(xiàng)目、分享數(shù)字化思維和與員工開展開放對(duì)話來示范這種文化。領(lǐng)導(dǎo)者的參與和支持對(duì)于創(chuàng)建文化變革至關(guān)重要。企業(yè)可以投資建立數(shù)字化協(xié)作平臺(tái)，設(shè)計(jì)內(nèi)部社交媒體、在線討論板塊等內(nèi)部協(xié)作工具。這些平臺(tái)可以促進(jìn)員工之間的開放對(duì)話、知識(shí)分享和創(chuàng)新合作。同時(shí)，它們也可以幫助打破部門之間的溝通壁壘。企業(yè)還可以提供數(shù)字文化培訓(xùn)和意識(shí)提升活動(dòng)，幫助員工理解和適應(yīng)數(shù)字文化的變革。比如，鼓勵(lì)員工積極參與數(shù)字化創(chuàng)新，建立獎(jiǎng)勵(lì)制度，獎(jiǎng)勵(lì)那些提出創(chuàng)新點(diǎn)子、參與數(shù)字化項(xiàng)目并取得成果的員工。同時(shí)，企業(yè)應(yīng)該定期評(píng)估數(shù)字化文化變革的進(jìn)展和效果，通過員工調(diào)查、文化指標(biāo)的跟蹤和定期反饋會(huì)議等方式來收集基層數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整文化變革策略的前進(jìn)方向。

4.5 打造個(gè)性化的員工關(guān)懷體系，提升組織凝聚力

從人力資源戰(zhàn)略優(yōu)化的角度出發(fā)，打造個(gè)性化的員工關(guān)懷體系，提升組織凝聚力，對(duì)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型中員工的心理健康和工作滿意度至關(guān)重要。為了幫助員工適應(yīng)新的數(shù)字化工作環(huán)境，企業(yè)可以提供持續(xù)的培訓(xùn)和支持，如提供數(shù)字化技能提升培訓(xùn)、新工具使用培訓(xùn)以及數(shù)字化安全意識(shí)培訓(xùn)等。企業(yè)還可以為員工提供心理咨詢服務(wù)，員工可以隨時(shí)尋求心理健康支持和建議。同時(shí)，企業(yè)可以為員工制定個(gè)性化的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，幫助員工明確職業(yè)目標(biāo)，并提供相關(guān)的培訓(xùn)和機(jī)會(huì)。這有助于員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中找到自己的定位，并為未來的職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備，企業(yè)可以鼓勵(lì)員工參與并分享他們的意見和建議。

5 結(jié)語

數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為企業(yè)保持競(jìng)爭(zhēng)力的必然趨勢(shì)。通過建立數(shù)字化人才庫，拓展數(shù)字化人才招聘渠道，加大數(shù)字化技能培訓(xùn)力度，優(yōu)化績(jī)效考核體系，推動(dòng)企業(yè)文化變革，以及打造個(gè)性化的員工關(guān)懷體系等舉措，企業(yè)可以更好地適應(yīng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，提高員工滿意度，增強(qiáng)組織凝聚力，確保在數(shù)字化時(shí)代取得成功。

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［作者簡(jiǎn)介］蔣澤玉，男，湖南郴州人，約克大學(xué)，在讀碩士，研究方向：人力資源管理與可持續(xù)發(fā)展。