大數(shù)據(jù)下圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化及實(shí)現(xiàn)

隨著我國科技水平的不斷提高，我國已經(jīng)進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，大數(shù)據(jù)使各行各業(yè)產(chǎn)生了新的變化。而在圖書館發(fā)展的過程中，決策機(jī)制優(yōu)化已經(jīng)成為一個(gè)重要的課題。為了使圖書館決策機(jī)制得以高效運(yùn)行，圖書館工作人員需要加強(qiáng)對決策機(jī)制優(yōu)化要點(diǎn)的深入解讀，并且必須將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入各個(gè)工作環(huán)節(jié)中，全面提升管理水平。為此，現(xiàn)從目前圖書館決策機(jī)制面臨的挑戰(zhàn)入手，對大數(shù)據(jù)背景下圖書館決策機(jī)制優(yōu)化的重點(diǎn)進(jìn)行分析，并提出優(yōu)化并實(shí)現(xiàn)圖書館決策機(jī)制的方法，以供參考。

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化必須緊跟時(shí)代發(fā)展需求，對各種技術(shù)方案加以優(yōu)化整合，有效借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對圖書館決策機(jī)制中的各類信息進(jìn)行有效運(yùn)用，處理好決策機(jī)制優(yōu)化中存在的各種問題，使圖書館決策機(jī)制優(yōu)化的優(yōu)勢能夠得到全面凸顯。

目前圖書館決策機(jī)制面臨的挑戰(zhàn)

圖書館決策機(jī)制是決策主體在開放的組織體系中根據(jù)既定的流程和要求進(jìn)行決策的過程和形式。圖書館決策通常包括決策主體、決策環(huán)境、決策流程和決策政策。決策機(jī)構(gòu)是圖書館整個(gè)決策機(jī)制有效運(yùn)轉(zhuǎn)的關(guān)鍵，它在規(guī)則的規(guī)范和限制方面起主導(dǎo)作用。良好的環(huán)境有利于圖書館決策機(jī)制的高效運(yùn)行，決策機(jī)制必須靈活適應(yīng)外部環(huán)境。決策環(huán)境中的決策必須遵循既定流程，例如設(shè)定決策目標(biāo)、決策計(jì)劃等。決策過程是否科學(xué)會(huì)影響決策的效果。下面從四個(gè)角度分析當(dāng)前圖書館決策機(jī)制面臨的挑戰(zhàn)。

決策主體決策能力的局限性

在圖書館決策中，決策的質(zhì)量與決策主體的能力和素質(zhì)密切相關(guān)。在構(gòu)建現(xiàn)代圖書館管理體系的背景下，提高圖書館決策水平是關(guān)鍵。研究發(fā)現(xiàn)，在圖書館決策活動(dòng)中，決策失誤的發(fā)生與決策主體密切相關(guān)，具體體現(xiàn)在以下兩點(diǎn)。（1）決策主體的決策能力。部分決策主體專業(yè)水平不高，在原有決策機(jī)制或思維模式的約束下，決策主體的決策行為表現(xiàn)出許多不一致的情況。圖書館的決策通常是自上而下的。在實(shí)踐中，一些決策主體可能會(huì)不顧實(shí)際情況做出決策，無法保證決策質(zhì)量。在決策中，即便有的決策主體也會(huì)用到數(shù)據(jù)分析等方式，但主體能力不足，無法系統(tǒng)掌握決策信息，進(jìn)而會(huì)影響決策質(zhì)量。（2）決策主體對決策方案執(zhí)行效果的預(yù)測能力不足。目前，圖書館的決策環(huán)境日益復(fù)雜，這就需要決策主體提前預(yù)測多種不明確的因素，并加以有效預(yù)防，以以使決策達(dá)到預(yù)期結(jié)果。但由于決策主體決策能力有限，信息分析能力不足，預(yù)測能力有限，從而影響了決策的有效執(zhí)行。

圖書館決策環(huán)境的影響

圖書館決策是一項(xiàng)復(fù)雜的管理活動(dòng)，很容易受到各種內(nèi)外部因素的制約。在決策時(shí)，圖書館的內(nèi)部環(huán)境會(huì)對信息的獲取、分析造成影響。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館的信息日益豐富，這就需要決策主體能夠快速、準(zhǔn)確地找到有用的參考信息。外部決策環(huán)境更注重分辨、解決決策問題。隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等技術(shù)手段的出現(xiàn)和運(yùn)用，圖書館管理服務(wù)也發(fā)生了很大的變化，圖書館決策主體甄選、分析決策信息的成本也隨之增加，決策效果無法保證。

圖書館決策結(jié)構(gòu)單一且失調(diào)

在以往的決策機(jī)制中，圖書館主要用到的是科層制決策結(jié)構(gòu)，這一決策結(jié)構(gòu)將縱向等級管理作為重點(diǎn)，將橫向圖書館各部門的合作當(dāng)作輔助。雖然這一決策結(jié)構(gòu)能夠發(fā)揮很大的作用，但是隨著時(shí)代的進(jìn)步，圖書館決策內(nèi)外部環(huán)境越來越復(fù)雜，科層圖書館決策結(jié)構(gòu)也涌現(xiàn)出了一系列問題，比如決策信息不及時(shí)、不完整等。圖書館決策環(huán)境不斷變化，決策信息來源不斷增加，這對圖書館決策的時(shí)效性提出了更高的要求，圖書館決策逐漸向扁平化、分散化方向發(fā)展。目前，圖書館自上而下的垂直決策意味著所屬部門的員工基本不參與決策過程，這不利于圖書館館員的職業(yè)發(fā)展，不能激發(fā)他們的工作積極性。要想讓全體館員參與決策，在科層制的行政架構(gòu)中，必須解決圖書館決策結(jié)構(gòu)僵化、民主程度不足的問題。

圖書館決策延遲

基于組織決策理論思考，圖書館的決策過程主要包含三個(gè)階段的工作內(nèi)容，即目標(biāo)設(shè)定、計(jì)劃制訂和選擇以及計(jì)劃實(shí)施和評估。因此，單從決策過程來看，其中缺乏對圖書館內(nèi)部環(huán)境信息的分析和處理工作，更多的是憑借相關(guān)管理人員的主觀經(jīng)驗(yàn)為決策提供支持，這樣很難保證決策的有效性和科學(xué)性。首先，在進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定的過程中，需要重點(diǎn)做好信息采集和分析工作，要熟悉圖書館的實(shí)際運(yùn)作方式，全面把握決策過程，確保決策目標(biāo)有理有據(jù)?，F(xiàn)階段，圖書館決策過程中存在信息不足和信息過載的問題，且信息獲取以及分析技術(shù)沒有做到與時(shí)俱進(jìn)，導(dǎo)致信息缺失問題嚴(yán)重，不利于科學(xué)決策。其次，在制訂圖書館決策計(jì)劃的過程中，現(xiàn)階段的層級機(jī)構(gòu)不夠完善，無法為各部門之間的信息互通和共享提供有效的支持?；诖?，部分領(lǐng)導(dǎo)作出的決策欠缺科學(xué)性。另外，在圖書館決策方案選擇的過程中也不能過分強(qiáng)調(diào)主觀經(jīng)驗(yàn)，以免影響決策方案的科學(xué)選取。最后，在對決策實(shí)施效果進(jìn)行評估時(shí)，因影響決策執(zhí)行階段的因素有很多，且沒有構(gòu)建動(dòng)態(tài)信息跟蹤機(jī)制，決策實(shí)施很容易受到影響。在對決策方案進(jìn)行評估時(shí)，因評估方式、評估手段較為落后，難以準(zhǔn)確衡量決策效果，也無法及時(shí)反饋信息，優(yōu)化決策方案，導(dǎo)致圖書館的決策方案不夠科學(xué)。

大數(shù)據(jù)背景下圖書館決策機(jī)制優(yōu)化的重點(diǎn)

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化既面臨著機(jī)遇，又面臨著挑戰(zhàn)。圖書館工作人員必須正確認(rèn)識大數(shù)據(jù)的優(yōu)勢，把握圖書館決策機(jī)制優(yōu)化的重點(diǎn)，保證圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化效果。具體體現(xiàn)如下：大數(shù)據(jù)背景下，需要對大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化利用，凸顯數(shù)字化管理的思路，有效發(fā)揮大數(shù)據(jù)技術(shù)本身的優(yōu)勢。在優(yōu)化圖書館決策機(jī)制時(shí)，還要體現(xiàn)綜合性思路，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)及其相關(guān)的數(shù)字信息技術(shù)對信息進(jìn)行有效處理，降低各種問題出現(xiàn)的概率。與此同時(shí)，也可以將獲取到的信息融入圖書館管理實(shí)踐中，緊跟大數(shù)據(jù)要求和發(fā)展趨勢，全面優(yōu)化圖書館決策機(jī)制，保證其優(yōu)化效果。還要使用大數(shù)據(jù)技術(shù)，促使圖書館決策機(jī)制朝著智能化方向發(fā)展。大數(shù)據(jù)技術(shù)具有信息檢索、整合、分析等多種功能，將其應(yīng)用到圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化過程中，可以使圖書館管理工作更為高效，為讀者提供更為優(yōu)質(zhì)的閱讀體驗(yàn)；還可以加快信息傳播速度，提升圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化效果。此外，在優(yōu)化決策機(jī)制時(shí)，還要體現(xiàn)公共文化服務(wù)創(chuàng)新思路，借助大數(shù)據(jù)技術(shù)做好信息的收集、整合、處理等工作。大數(shù)據(jù)背景下，圖書館要想更好地開展服務(wù)工作，提升服務(wù)質(zhì)量，就需要有效借助大數(shù)據(jù)優(yōu)勢構(gòu)建覆蓋面更廣的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為讀者提供多樣化的閱讀體驗(yàn)和服務(wù)，從而讓圖書館決策機(jī)制優(yōu)化更符合預(yù)期要求。

大數(shù)據(jù)背景下圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化與實(shí)現(xiàn)方法

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化與實(shí)現(xiàn)涉及方方面面的內(nèi)容，具體可以從以下幾個(gè)方面入手。

提高信息資源的利用水平

提高信息資源的利用水平是圖書館決策機(jī)制優(yōu)化的關(guān)鍵，在此環(huán)節(jié)中，相關(guān)工作人員必須做好經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，確定決策機(jī)制優(yōu)化的具體內(nèi)容、目標(biāo)及要求，且要有效應(yīng)用圖書信息資源，更好地為讀者提供服務(wù)。大數(shù)據(jù)時(shí)代，圖書館信息資源多且復(fù)雜，對廣大讀者的信息實(shí)操要求也越來越高，所以圖書館工作人員必須系統(tǒng)掌握讀者的閱讀需求及圖書館現(xiàn)代化發(fā)展的要求，借助各種現(xiàn)代化的媒體技術(shù)手段做好信息的深度挖掘、分析、整合工作。與此同時(shí)，還要全面掌握決策機(jī)制優(yōu)化的要求、特征，對與之匹配的信息管理模塊進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃，更好地服務(wù)于讀者。在此環(huán)節(jié)中，要確保查詢路徑的科學(xué)性，與查詢端口保持一致，有效提升信息資源的利用率。再借助大數(shù)據(jù)技術(shù)監(jiān)控信息資源利用模塊，解決信息資源的耗損問題，并綜合數(shù)字資源更好地開展圖書館管理工作。另外，在日后的工作實(shí)踐中，還必須構(gòu)建信息資源安保系統(tǒng)，這是一項(xiàng)十分關(guān)鍵的內(nèi)容。因?yàn)榇髷?shù)據(jù)環(huán)境下，信息持續(xù)增加，隨之產(chǎn)生的安全隱患也越來越多，所以圖書館必須采用科學(xué)、有效的措施對信息資源進(jìn)行維護(hù)與管理，減少可能存在的安全隱患。因此，圖書館要選用兼容性好、性能好的圖書館資源管理系統(tǒng)、軟件，明確管理規(guī)定，提升整體管理水平。例如，在具體工作中，可以運(yùn)用更為規(guī)范、有效的通信協(xié)議或者是更為科學(xué)的數(shù)據(jù)格式；在技術(shù)層面，要應(yīng)用現(xiàn)代高科技，規(guī)范工作思路，為圖書館決策機(jī)制優(yōu)化提供保障，使圖書館信息資源能夠?qū)崿F(xiàn)及時(shí)共享。當(dāng)然，不論是運(yùn)用哪種技術(shù)或者是系統(tǒng)，都必須將安全性放在首位，要建立安全系數(shù)高的監(jiān)管系統(tǒng)。

發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用

在圖書館決策機(jī)制優(yōu)化的過程中，要充分發(fā)揮大數(shù)據(jù)的分析和指導(dǎo)功能，為圖書館決策模式的建立提供重要的保障。以往的圖書館決策太過依賴人工，如果決策主體綜合素質(zhì)不高，會(huì)導(dǎo)致決策結(jié)果的準(zhǔn)確性無法得到充分的保障，不利于圖書館的持續(xù)健康發(fā)展。所以，在實(shí)踐中，必須有效應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，解決以往決策方面存在的問題，使最終決策具有較強(qiáng)的科學(xué)性。在此過程中，圖書館需要構(gòu)建全周期的數(shù)據(jù)分析體系。圖書館運(yùn)行過程中如果產(chǎn)生新的信息，可以馬上錄入大數(shù)據(jù)平臺中進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)以及整理。在后續(xù)決策環(huán)節(jié)中，可以通過提取關(guān)鍵詞的方式來獲取相關(guān)的決策信息，有效減少諸多因素對后續(xù)決策產(chǎn)生的影響，理性分析不同數(shù)據(jù)之間的關(guān)聯(lián)以及對圖書館發(fā)展的影響等，全面實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的利用價(jià)值。與此同時(shí)，在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的過程中，還要和圖書館當(dāng)前的發(fā)展需求相協(xié)調(diào)，利用大數(shù)據(jù)的預(yù)測功能整理圖書館的發(fā)展信息以及讀者對圖書館的發(fā)展建議等，方便管理人員快速提取相關(guān)信息并作出科學(xué)的決策，并且可以利用大數(shù)據(jù)的分析功能，挖掘數(shù)據(jù)中一些潛在、隱性的信息。

構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)

隨著大數(shù)據(jù)與圖書館決策機(jī)制的深度融合，在此過程中，圖書館要構(gòu)建全新的組織結(jié)構(gòu)，尤其是要搭建網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)，以迎合大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用方向，為圖書館的持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。網(wǎng)絡(luò)化組織結(jié)構(gòu)不僅可以加快圖書館決策信息的流通速度，還有助于促使各個(gè)部門根據(jù)自身工作職責(zé)切實(shí)解決圖書館決策中存在的各項(xiàng)問題，有針對性地整合豐富的信息，使各項(xiàng)決策更加完善。在此背景下，圖書館還應(yīng)建立高效信息互動(dòng)平臺，將各類信息資源進(jìn)行統(tǒng)一整理，促進(jìn)決策參與主體多樣化。此外，圖書館工作人員還要將風(fēng)險(xiǎn)意識貫穿于各個(gè)決策環(huán)節(jié)，快速發(fā)現(xiàn)圖書館中存在的各項(xiàng)發(fā)展隱患，根據(jù)整理好的相關(guān)信息制訂專項(xiàng)決策方案，逐漸轉(zhuǎn)變以往粗放式的管理模式，更好地突出大數(shù)據(jù)的靈活性以及共享性等特點(diǎn)，同時(shí)使圖書館的各項(xiàng)決策變得更加民主，為圖書館的持續(xù)發(fā)展提供多樣化的支持，彰顯集體智慧。

注重優(yōu)質(zhì)人才培養(yǎng)

大數(shù)據(jù)背景下，圖書館應(yīng)就決策咨詢、如何服務(wù)于智庫機(jī)構(gòu)以及館員如何勝任圖書館智庫模式下的參考咨詢服務(wù)工作等問題進(jìn)行思考和探索，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，提升其決策服務(wù)能力和決策水平。圖書館要結(jié)合科技情報(bào)服務(wù)的創(chuàng)新發(fā)展，確保培訓(xùn)課程兼顧理論與實(shí)踐，為培訓(xùn)學(xué)員進(jìn)一步開展決策咨詢服務(wù)帶來新啟發(fā)，為圖書館館員搭建“加強(qiáng)交流、相互學(xué)習(xí)、密切合作、共同發(fā)展”的平臺，對推動(dòng)全國圖書館決策咨詢服務(wù)專業(yè)化、常態(tài)化、制度化發(fā)展，夯實(shí)基層圖書館的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)，提升圖書館館員的決策能力與水平具有重要意義。對此，圖書館要積極組織管理人員開展大數(shù)據(jù)知識和技能培訓(xùn)工作，讓相關(guān)決策人員和管理人員學(xué)習(xí)如何通過大數(shù)據(jù)為決策咨詢、決策制定等提供科學(xué)依據(jù)，不斷提升自身管理和服務(wù)水平，發(fā)揮圖書館的信息服務(wù)作用。

大數(shù)據(jù)背景下，優(yōu)化圖書館決策機(jī)制是時(shí)代發(fā)展的必然趨勢，因此圖書館必須嚴(yán)格根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況及需求做好決策機(jī)制的優(yōu)化工作，借助信息技術(shù)優(yōu)化數(shù)據(jù)資源存儲模式；同時(shí)，還要借助大數(shù)據(jù)技術(shù)等多種技術(shù)手段，建立更為科學(xué)的信息傳遞模塊，為圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化創(chuàng)造條件，提升圖書館決策機(jī)制的優(yōu)化效果。

2023年鹽城市自然科學(xué)軟課題“數(shù)字視域下基于文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的數(shù)字文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究”（編號：yckxrkt2023-10）；2023年鹽城市社科基金圖書情報(bào)類專項(xiàng)課題“基于用戶需求的圖書館個(gè)性化空間設(shè)計(jì)研究”（編號：23tsqbsk7）。

（作者單位：江蘇醫(yī)藥職業(yè)學(xué)院）