信息技術(shù)推動公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型

隨著信息技術(shù)的日臻成熟以及網(wǎng)絡(luò)資源的不斷豐富，數(shù)字化服務(wù)已成為現(xiàn)代公共圖書館服務(wù)的重要組成部分，公共圖書館進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型迫在眉睫。目前認為圖書館可以運用以下策略謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展：一是建立RFID智能館藏管理系統(tǒng)，夯實公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型基礎(chǔ)；二是構(gòu)建數(shù)字型圖書館，推動圖書館數(shù)字型資源建設(shè)；三是構(gòu)建圖書館智慧化平臺，提升公共圖書館的服務(wù)水平；四是利用大數(shù)據(jù)繪制讀者畫像，為讀者提供精準(zhǔn)的推送服務(wù)。

于2017年發(fā)布的《中華人民共和國公共圖書館法》不僅強調(diào)“推動運用現(xiàn)代信息技術(shù)和傳播技術(shù)，提高公共圖書館的服務(wù)效能”，還要求“加強數(shù)字資源建設(shè)、配備相應(yīng)的設(shè)施設(shè)備，建立線上線下相結(jié)合的文獻信息共享平臺”。互聯(lián)網(wǎng)的全面普及和信息技術(shù)的持續(xù)發(fā)展推動了電子出版物的發(fā)展，同時也促進了公共圖書館積極向數(shù)字化方向轉(zhuǎn)型。在當(dāng)今發(fā)展環(huán)境下，公共圖書館既需要肩負起科普知識、提供公共文化服務(wù)的職能，又需要以先進技術(shù)為依托加強對信息資源的開發(fā)、處理，促進現(xiàn)代圖書館的服務(wù)職能的優(yōu)化升級，從而更好地滿足各類讀者閱覽圖書資源的需求。在此背景下，如何在有限的資源支持下謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型及發(fā)展成為公共圖書館亟須解決的重要問題。本文將結(jié)合公共圖書館的發(fā)展情況，探討通過信息技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與發(fā)展的思路，并提出具體方法，以供參考。

關(guān)于公共圖書館及數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本論述

公共圖書館的含義與特點

作為由政府投資建立的公益性事業(yè)單位，公共圖書館是指向社會公眾免費開放，收集、整理、保存文獻信息并提供查詢、借閱及相關(guān)服務(wù)，并開展社會教育的公共文化設(shè)施。相較于專業(yè)圖書館，公共圖書館的服務(wù)對象是所有普通居民，具有公共性、開放性、教育性、文化性等特點。

其中，公共性表現(xiàn)為公共圖書館是為公眾服務(wù)的機構(gòu)，不論社會背景、年齡、職業(yè)或收入狀況如何，任何人都可以免費或以較低成本使用其資源和服務(wù)。開放性表現(xiàn)為公共圖書館是開放的社區(qū)空間，對所有人開放，所有人都能在此空間獲得知識、參與學(xué)習(xí)、享受文化活動并進行社交互動。教育性表現(xiàn)為公共圖書館致力于教育和知識傳播，不僅提供閱讀材料，還促進讀者獲取知識、進行自我教育和終身學(xué)習(xí)。文化性表現(xiàn)為公共圖書館是文化和藝術(shù)的推廣者，通過組織展覽、講座、文學(xué)活動和其他文化項目豐富人們的文化生活，滿足人們的文化需求。

公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義

推動公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的意義主要表現(xiàn)為以下幾點。

第一，促進信息的獲取與傳播。公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的首要特點是將圖書、期刊、報紙等文獻資源以電子文檔的形式呈現(xiàn)出來，同時收錄音頻、視頻、圖像等類型的資源，可以通過智能平臺進行檢索、借閱，方便用戶快捷地訪問和獲取不同類型的資源，能夠滿足用戶的多元信息需求。

第二，拓展服務(wù)范圍。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使公共圖書館的服務(wù)不再受限于地理位置和開放時間，圖書館可以通過在線平臺為更多人提供服務(wù)，比如為遠程用戶、殘障人士以及無法親自前往圖書館的用戶提供在線閱覽服務(wù)。

第三，支持自主學(xué)習(xí)與終身學(xué)習(xí)。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得公共圖書館成為自主學(xué)習(xí)和終身學(xué)習(xí)的重要支持者。用戶可以通過數(shù)字平臺獲取各種學(xué)習(xí)資源，不斷提升自身的技能和文化水平。

第四，促進文化交流。數(shù)字化轉(zhuǎn)型為公共圖書館提供了新的社交和互動渠道，使讀者可以通過在線社群、討論板塊和活動平臺與其他讀者分享閱讀體驗、觀點和想法，有利于促進不同讀者之間的文化交流與研究。

第五，保護文化遺產(chǎn)與實現(xiàn)知識傳承。數(shù)字化轉(zhuǎn)型使得公共圖書館能夠以數(shù)字化的形式保存和呈現(xiàn)珍貴的文獻、檔案和歷史資料，確保它們得到長期保存和世代傳承，同時也有利于降低實體文物的損耗，保障文化遺產(chǎn)的安全。

總之，公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型為用戶提供了更廣泛、更便捷、更加多樣化的服務(wù)以及更多學(xué)習(xí)、娛樂和參與文化體驗的機會，同時也促進了信息共享和知識傳承。

信息技術(shù)推動公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的策略

建立RFID智能館藏管理系統(tǒng)，夯實公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型

基礎(chǔ)

在推動公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，構(gòu)建智能、高效的自動化管理系統(tǒng)至關(guān)重要。一方面，構(gòu)建智能、高效的自動化管理系統(tǒng)，有助于圖書館自動完成借還書、圖書分類和整理等任務(wù)，從而減少館員的工作量，促進圖書管理工作效率大幅提升；另一方面，自動化管理系統(tǒng)能夠?qū)D書館的藏書信息、讀者信息、借閱記錄等進行集中管理，更精確地記錄圖書的借閱情況，方便館員進行數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計，制定更科學(xué)的圖書采購和管理策略，從而為讀者提供更加高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。公共圖書館可以從以下幾個方面入手建立自動化管理系統(tǒng)。

第一，創(chuàng)建局域網(wǎng)。當(dāng)前是互聯(lián)網(wǎng)時代，各行各業(yè)都強調(diào)并網(wǎng)運行，試圖以信息網(wǎng)絡(luò)為支撐實現(xiàn)升級發(fā)展，公共圖書館也不例外。為了實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型目標(biāo)，公共圖書館應(yīng)該加強局域網(wǎng)建設(shè)，以局域網(wǎng)為媒介，連接圖書館的計算機、服務(wù)器、打印機等設(shè)備，使不同機器設(shè)備之間實現(xiàn)實時共享資源信息，提高工作效率和工作質(zhì)量；使圖書館的工作人員和讀者可以通過局域網(wǎng)所提供的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)進行上網(wǎng)瀏覽、檢索圖書館數(shù)據(jù)庫、訪問電子資源等。在創(chuàng)建局域網(wǎng)時，公共圖書館負責(zé)人要從實際出發(fā)，做好網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)備選購、網(wǎng)絡(luò)布線、設(shè)備配置、測試與維護等一系列工作，確保公共圖書館內(nèi)局域網(wǎng)運行穩(wěn)定、可靠，從而為館內(nèi)硬件設(shè)備、軟件設(shè)施互聯(lián)互通提供強大支持。

第二，構(gòu)建并應(yīng)用RFID智能館藏管理系統(tǒng)。公共圖書館可以委托專業(yè)的第三方軟件服務(wù)商設(shè)計RFID智能館藏管理系統(tǒng)，也可以組織館內(nèi)計算機人才、軟件設(shè)計人才自主研發(fā)RFID智能館藏管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)是一個集自助借還、人臉識別、智能盤點等多功能于一體的系統(tǒng)，主要涵蓋以下四個功能：一是圖書自助借還，采用無人值守智能化管理方式，由讀者自行實現(xiàn)圖書借還，以期為讀者提供更加舒適、便利、人性化、高質(zhì)量的服務(wù)；二是圖書智能盤點，以解決圖書館開架借閱中“找書難”“歸架難”“整架難”三大問題，提高館藏記錄及書庫架位的準(zhǔn)確度；三是圖書防盜管理，高頻RFID技術(shù)、安全門以及先進的偵測算法能有效防止圖書丟失，有助于館員提高工作效率；四是手機導(dǎo)航系統(tǒng)，通過手機導(dǎo)航精準(zhǔn)定位圖書位置，引導(dǎo)讀者直接到達所需圖書位置。應(yīng)用此系統(tǒng)，不僅能夠有效簡化借還書流程，大幅提高圖書的流通效率，還能有效減少圖書盤點和上架工作量，并以此實現(xiàn)圖書的智能化、數(shù)字化管理。

構(gòu)建數(shù)字型圖書館，推進圖書館數(shù)字型資源建設(shè)

打造數(shù)字化圖書館的基礎(chǔ)是實現(xiàn)館藏資源的數(shù)字化存儲、數(shù)字化展示、數(shù)字化管理，如果沒有數(shù)字化館藏資源，數(shù)字化圖書館就會淪為空談。所以，在致力于推進公共圖書館數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中應(yīng)做好館藏資源的數(shù)字化管理工作。

第一，收集館藏資源，打造大型數(shù)據(jù)庫。首先，通過“人工與技術(shù)”相結(jié)合的方式對實體圖書、期刊、報紙、音像資料等各類館藏資源進行全方位普查，確定所有可數(shù)字化資源，并對其作者、題名、出版社、ISBN/ISSN號等相關(guān)信息進行記錄。其次，對可數(shù)字化的館藏資源進行數(shù)字化轉(zhuǎn)換處理。一般而言，是按照“掃描（使用掃描儀或數(shù)碼相機將紙質(zhì)書籍頁面逐頁掃描為數(shù)字圖像）—圖像預(yù)處理（對掃描得到的圖像進行邊緣裁剪、亮度調(diào)整等預(yù)處理）—文字識別（利用OCR技術(shù)分析圖像中的文字并將其轉(zhuǎn)換為可編輯的文本）—校對、編輯（對使用OCR技術(shù)轉(zhuǎn)換的文本進行校對和編輯，檢查并糾正識別到的錯誤及格式問題）—保存索引（形成電子文檔并添加必要的元數(shù)據(jù)和索引信息）”的流程掃描紙質(zhì)文檔，轉(zhuǎn)錄音頻或視頻內(nèi)容。需要注意的是，在使用OCR技術(shù)處理復(fù)雜的排版、手寫或印刷質(zhì)量差的文本時可能會存在一定的限制和誤差，因此在數(shù)字化轉(zhuǎn)換過程中，人工校對和編輯是非常重要的環(huán)節(jié)，其可以確保轉(zhuǎn)換結(jié)果準(zhǔn)確。最后，建立大型數(shù)據(jù)庫存儲并管理數(shù)字化館藏資源?；贛ySQL、Oracle或Microsoft SQL Server等構(gòu)建數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)（DBMS），并對數(shù)據(jù)庫的表、字段和索引等結(jié)構(gòu)進行設(shè)置，以便有效地組織和檢索數(shù)據(jù)。

第二，建立先進的數(shù)字資源管理系統(tǒng)。首先，建立必要的存儲基礎(chǔ)設(shè)施，以容納和管理電子書籍、期刊文章、音頻和視頻文件等數(shù)字資源，確保資源存儲結(jié)構(gòu)和命名約定的一致性，以便之后進行檢索和訪問。其次，在充分考慮圖書資源特點、聽取工作人員及讀者建議的基礎(chǔ)上，明確數(shù)字資源管理系統(tǒng)所需的功能和特性，根據(jù)需求分析結(jié)果評估比較市場上可用的DRMS解決方案，在考慮靈活性、易用性、擴展性、安全性等因素的基礎(chǔ)上，構(gòu)建涵蓋數(shù)字資料的分類、編目、索引和存儲等功能的數(shù)字資源管理系統(tǒng)，為數(shù)字資源創(chuàng)建準(zhǔn)確、豐富的元數(shù)據(jù)，包括標(biāo)題、作者、關(guān)鍵詞、描述等信息。使用標(biāo)準(zhǔn)的元數(shù)據(jù)格式和分類體系，使資源可以在系統(tǒng)中實現(xiàn)有效的檢索和分類。再次，開發(fā)和提供多樣化的數(shù)字服務(wù)，如在線圖書館導(dǎo)航、遠程訪問、電子期刊閱讀、數(shù)字化特藏等；與此同時，公共圖書館要制定良好的網(wǎng)絡(luò)安全政策和用戶隱私保護措施，確保數(shù)字資源使用的合規(guī)性及安全性。最后，集成DRMS與其他圖書館管理系統(tǒng)（如圖書館自動化系統(tǒng)）、檢索工具和外部數(shù)據(jù)庫等，以實現(xiàn)資源共享，提供無縫訪問服務(wù)。

構(gòu)建圖書館智慧化平臺，提升公共圖書館的服務(wù)水平

為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效的圖書服務(wù)，滿足讀者的多元化閱覽需求既是公共圖書館的重要使命，也是公共圖書館進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根本目的。新時代，圖書館負責(zé)人要緊跟時代發(fā)展步伐，以提升讀者的滿意度為導(dǎo)向，借助大數(shù)據(jù)、云計算等一系列新興技術(shù)，打造為讀者服務(wù)的圖書館智慧化服務(wù)平臺，即深度運用互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，構(gòu)建具備高度系統(tǒng)集成、高度資源統(tǒng)一、高度開放互聯(lián)、高度信息融合能力的開放式綜合信息服務(wù)平臺，為讀者查閱、借還圖書等提供便利，進一步提升公共圖書館的服務(wù)水平。

第一，構(gòu)建面向圖書館館員的智慧操作平臺。優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)來源于先進的技術(shù)、完善的設(shè)計以及有序的流程。公共圖書館在數(shù)字轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程中，要以提升圖書管理效率、優(yōu)化圖書管理流程等為切入點，構(gòu)建面向館員的智慧操作平臺，其主要包含以下幾個模塊的功能。（1）圖書管理模塊，提供圖書的錄入、編目、分類和檢索功能，便于館員添加、編輯和刪除圖書信息。（2）借還管理模塊，提供讀者身份驗證、借閱期限控制和罰款計算等功能。（3）讀者管理模塊，負責(zé)管理讀者信息，包括注冊、編輯和注銷讀者賬戶，記錄讀者的借閱歷史、個人偏好等。（4）預(yù)約管理模塊，查閱讀者預(yù)約圖書的記錄等信息。（5）統(tǒng)計分析模塊，提供統(tǒng)計和分析功能，如圖書館藏品統(tǒng)計、讀者借閱行為分析和熱門圖書排行等。（6）數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)功能，平臺自動對數(shù)據(jù)庫進行定期備份，并提供數(shù)據(jù)恢復(fù)功能，以確保數(shù)據(jù)安全。（7）用戶界面模塊，設(shè)計友好的用戶界面，使圖書館館員能夠輕松瀏覽和使用系統(tǒng)。（8）安全與權(quán)限管理模塊，提供身份驗證、權(quán)限控制和日志記錄等功能，保護圖書館的數(shù)據(jù)及系統(tǒng)安全。

第二，構(gòu)建面向讀者的智慧服務(wù)平臺，主要包含以下幾個模塊功能。（1）圖書檢索與查詢模塊，提供方便快捷的圖書搜索和查詢功能，包括關(guān)鍵詞搜索、作者、題名、分類等多種檢索方式。（2）在線借還和預(yù)約模塊，允許讀者在線進行圖書借閱、歸還和續(xù)借操作，并支持圖書預(yù)約和自動通知。（3）個人化推薦模塊，根據(jù)讀者的借閱歷史、興趣和偏好進行智能推薦，為讀者推薦符合其閱讀喜好的圖書。（4）評論和評分模塊，允許讀者對已借閱的圖書進行評論和評分，以便幫助其他讀者選擇合適的圖書。（5）數(shù)字資源訪問模塊，提供電子圖書、期刊、報紙和其他數(shù)字資源的在線訪問和下載功能，擴展讀者的閱讀范圍。（6）活動和推廣信息模塊，向讀者提供圖書館活動、講座、展覽和其他相關(guān)推廣信息，以提高讀者的參與度，增強讀者的興趣。（7）閱讀記錄和書單模塊，記錄讀者的閱讀歷史和書單，使其能夠順利地追蹤和管理自己的閱讀進程。（8）社交功能，支持用戶在讀者社區(qū)、討論板塊或在線書評等平臺進行交流和分享。通過智慧服務(wù)平臺為讀者提供豐富的圖書資源、個性化推薦和便捷的圖書借閱體驗，以滿足不同讀者的需求。

大數(shù)據(jù)繪制讀者畫像，提供精準(zhǔn)化推送服務(wù)

大數(shù)據(jù)繪制讀者畫像是一種利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)了解讀者的興趣、偏好和行為特征的方法，其有利于實現(xiàn)精準(zhǔn)化推送服務(wù)。公共圖書館在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，要注重提升讀者的體驗感，通過收集和分析讀者的閱讀歷史、搜索記錄、社交媒體活動等數(shù)據(jù)，建立模型，描述讀者的特征和需求，以此向讀者推薦符合其興趣和需求的內(nèi)容，提高讀者的體驗感及滿意度。

第一，收集讀者的數(shù)據(jù)信息。圖書館可以通過平臺或系統(tǒng)自動收集讀者的借閱歷史、圖書館活動參與情況、圖書館網(wǎng)站或移動應(yīng)用的使用記錄等數(shù)據(jù)，也可以通過與其他機構(gòu)（如學(xué)?；蛏缃幻襟w平臺）合作獲取更多關(guān)于讀者的數(shù)據(jù)，為分析讀者的讀書偏好提供重要依據(jù)。

第二，分析讀者的數(shù)據(jù)信息。公共圖書館可以利用大數(shù)據(jù)分析技術(shù)，對收集到的讀者數(shù)據(jù)進行處理和分析，比如采用數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)和自然語言處理等方式明確讀者的興趣、偏好和行為特征。

第三，生成讀者畫像?；趯ψx者數(shù)據(jù)的分析結(jié)果生成面向讀者的個性化畫像，涵蓋讀者的興趣領(lǐng)域、閱讀偏好、借閱歷史、參與活動等重要信息。

第四，推送精準(zhǔn)化服務(wù)。圖書館根據(jù)讀者畫像向讀者提供定制化、個性化推送服務(wù)，比如可以通過平臺向讀者推薦符合其興趣和需求的圖書、活動或資源，也可以通過電子郵件、短信、移動應(yīng)用通知等方式為讀者進行推送。

綜上所述，在現(xiàn)代科技日新月異的今天，公共圖書館要緊跟時代發(fā)展步伐，積極謀求數(shù)字化轉(zhuǎn)型及發(fā)展，通過智能技術(shù)提升圖書館的服務(wù)水平，為讀者帶來便捷愉悅的體驗，幫助讀者養(yǎng)成愛讀書的好習(xí)慣，從而全面提升國民的文化素養(yǎng)。

（作者單位：太原市圖書館）