高校圖書館智慧空間建設(shè)

高校圖書館智慧空間建設(shè)順應(yīng)新時代科技發(fā)展趨勢，為圖書館由傳統(tǒng)走向現(xiàn)代，由平面走向立體，由被動走向主動，由基礎(chǔ)走向信息化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化提供有力支撐。現(xiàn)通過對高校圖書館從“內(nèi)收”轉(zhuǎn)向“外供”的歷程、轉(zhuǎn)型中的現(xiàn)狀、軟硬件實力不足和館員素養(yǎng)有待提高等進行分析，從實際出發(fā)提出相關(guān)建議，為高校圖書館實現(xiàn)綜合化、泛在化、可持續(xù)發(fā)展并提供更高質(zhì)量的綜合服務(wù)提供幫助。

印度圖書館學家阮岡納贊在《圖書館學五定律》中指出：“圖書館是一個生長著的有機體”，這是對圖書館可持續(xù)發(fā)展的一種超前預知。習近平總書記在中共中央政治局第十二次集體學習時強調(diào)，提高國家文化軟實力，關(guān)系“兩個一百年”奮斗目標和中華民族偉大復興中國夢的實現(xiàn)。作為學校的信息中心、文化中心和服務(wù)中心，高校圖書館承擔著推進全民閱讀的重要任務(wù)。21世紀，信息技術(shù)飛速發(fā)展，圖書館的空間建設(shè)內(nèi)涵趨向智能化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化，以讀者為本和可持續(xù)發(fā)展是其新目標和新理念。研究高校圖書館智慧空間建設(shè)對促進高校圖書館建設(shè)具有重要意義。

高校圖書館空間建設(shè)的發(fā)展歷程

空間（Space）是物質(zhì)存在的一種客觀形式，由長度、寬度、高度表現(xiàn)出來，是物質(zhì)存在的廣延性和伸張性的表現(xiàn)。傳統(tǒng)的圖書館空間建設(shè)主要圍繞紙質(zhì)文獻資源的收藏。隨著文化產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，紙質(zhì)資源印刷總量不斷增加，再加上讀者的閱讀需求日益增長，藏借閱一體化的布局模式逐漸成為圖書館空間建設(shè)的主要模式。在新時代，讀者更注重個人的感知體驗。隨著信息技術(shù)的迅速發(fā)展，新技術(shù)新觀念也開始萌芽，圖書館智慧空間建設(shè)逐漸興起。智慧圖書館（Smart Library）以圖書館物理空間為依托，提倡環(huán)境保護，通過利用新一代信息技術(shù)改變用戶和圖書館系統(tǒng)信息資源的交互方式，以提高交互的明確性、靈活性，加快響應(yīng)速度，從而實現(xiàn)智慧化服務(wù)和管理的圖書館模式[1]，為讀者提供便捷、優(yōu)質(zhì)、全面的專業(yè)資源和服務(wù)。這給圖書館的空間布局、設(shè)施配備、管理水平帶來了強有力的沖擊。

2017年6月，世界圖書館聯(lián)合會、歐洲學習理事會聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加快推進全球高校閱讀空間建設(shè)倡議》，提出要建立滿足高校師生閱讀、學習、社交、娛樂等需求的閱讀共享空間，以高校圖書館為中心逐步推進閱讀空間建設(shè)，加強對高校圖書館資源的統(tǒng)籌管理，實現(xiàn)全球高校圖書館閱讀空間的共享共建。由此可見，世界圖書館界關(guān)于智慧圖書館的研究已經(jīng)從技術(shù)層面轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)與管理層面，以及社區(qū)建設(shè)層面，體現(xiàn)出了智慧圖書館的本質(zhì)追求[2]。

高校圖書館受眾面廣泛，鑒于使用人群的身份（教師、學生、非技術(shù)性工作人員）、知識體系、價值需要、使用需求不同，其在使用圖書館資源時有差異性。高校圖書館根據(jù)不同讀者的需求打造符合讀者需要的智慧空間，可以增強圖書館之間、圖書之間、讀者之間、讀者與館員之間的關(guān)聯(lián)。這是圖書館智慧空間建設(shè)的目標導向，也是探討智慧空間建設(shè)的重要意義。

高校圖書館空間建設(shè)現(xiàn)狀

第一，高校圖書館物理空間建設(shè)趨向智慧化。在信息化時代，以互聯(lián)網(wǎng)平臺為基礎(chǔ)，利用信息通信技術(shù)（Information and Communications Technology，ICT）加快生產(chǎn)效率，提升品質(zhì)，創(chuàng)新營銷模式，以信息流推動物質(zhì)流的發(fā)展逐漸改變了讀者對信息和知識的獲取途徑與使用方法[3]。從圖書館的借閱信息數(shù)據(jù)來看，紙質(zhì)館藏資源的借閱流通率呈直線型逐年持續(xù)下降；相反，關(guān)于建設(shè)學習共享空間、研討空間、信息素養(yǎng)教育空間、閱讀空間、創(chuàng)客空間、文化展示空間的需求日益增長。兼顧學習和社交需求的共享空間可以實現(xiàn)人、空間、信息的交互，促進讀者的學習、交流和互動。同時，新的教育理念鼓勵學生積極參與團隊式、協(xié)作式、主題式學習活動，因此圖書館加大培養(yǎng)服務(wù)創(chuàng)新型人才的力度，打造集信息服務(wù)中心、學生學習中心、教學支持中心于一體的智慧學習空間既是眾望所歸，也是時勢所迫。

第二，高校圖書館信息空間建設(shè)趨向智慧化。高校圖書館順應(yīng)時代發(fā)展，積極引進高新信息技術(shù)和新設(shè)備。隨著大眾對圖書館提出的要求越來越高，圖書館應(yīng)借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，將學科情報工作融入空間建設(shè)，借助智慧空間的物理優(yōu)勢提升學科服務(wù)水平，開展信息素養(yǎng)教育、閱讀推廣等活動，將文化服務(wù)和智慧空間有機整合，順應(yīng)圖書館的智慧化發(fā)展趨勢。

第三，高校圖書館職能建設(shè)趨向智慧化。隨著用戶閱讀需求的日益增長，圖書館的服務(wù)水平也在不斷提高。圖書館在提升服務(wù)讀者學習能力的同時，還可以積極開展可以提高讀者實踐能力、創(chuàng)新能力、閱讀能力、文化素養(yǎng)、道德品質(zhì)等的活動，充分承擔起協(xié)同育人、創(chuàng)新育人的使命。

高校圖書館空間建設(shè)存在的問題

軟件資源不足

現(xiàn)如今，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，資源環(huán)境發(fā)生了巨大變化，高校教師對前沿資訊和學科知識的需求日益增長。隨著紙質(zhì)資源使用率降低，大量數(shù)字資源呈井噴式增長，圖書館數(shù)字資源的使用頻率也隨之增加。因此，高校圖書館應(yīng)在信息爆炸時代篩選出有用的信息并進行分類整理，為讀者提供一站式導航服務(wù)。但是目前，高校圖書館一方面受限于技術(shù)發(fā)展水平，即開展智慧化信息服務(wù)的手段單一，交互性不強，可用性不高；另一方面受經(jīng)費和版權(quán)的影響，數(shù)據(jù)庫等軟件二次開發(fā)存在諸多限制，再加上技術(shù)壟斷問題嚴重，數(shù)字資源的采購無法更好地滿足學科需求。此外，高校圖書館開展學科服務(wù)工作沒有充分發(fā)揮出高新技術(shù)的優(yōu)勢，導致信息與服務(wù)之間存在壁壘。這也是智慧圖書館發(fā)展過程中存在的主要問題。

硬件設(shè)備不完善

高校圖書館根據(jù)功能對物理空間進行劃分，并設(shè)置相應(yīng)的區(qū)域，滿足了讀者多元化的使用需求；不斷采購新的紙質(zhì)讀本豐富館藏，積極策劃讀者活動，為讀者提供交流學習的空間。隨著智慧化空間的興起，圖書館還引進了各種智能化設(shè)備，如自助借還機、自助檢索機、盤點機器人等?，F(xiàn)代化、智能化設(shè)備雖然逐漸取代了重復、低效、可替代的人工操作，但是在使用引導和空間融合方面還存在不足。高校圖書館要想提升空間服務(wù)和環(huán)境管理水平，就要不斷完善硬件設(shè)備。

館員素養(yǎng)有待提高

高校讀者有較強的自主學習能力和操作能力，可以借助圖書館提供的智能設(shè)備滿足自身需求。但是在硬件設(shè)備不完善的情況下，圖書館館員的個人素養(yǎng)對于提高圖書館的服務(wù)質(zhì)量和讀者的滿意度來說至關(guān)重要。實際上，大多數(shù)圖書館館員還在適應(yīng)圖書館智慧化趨勢，缺少智能化設(shè)備的使用經(jīng)驗。

高校圖書館空間建設(shè)策略

隨著智慧圖書館建設(shè)工作的推進，作為高校文獻信息中心，高校圖書館應(yīng)提高自身的文獻服務(wù)水平，創(chuàng)新服務(wù)機制，革新管理理念。

升級迭代，共建共享，完善軟硬件設(shè)施

首先，高校圖書館門戶網(wǎng)站擁有圖書館采購或試用的數(shù)字資源和紙質(zhì)資源信息。因此，高校圖書館應(yīng)重構(gòu)網(wǎng)站頁面，加快網(wǎng)頁訪問速度，簡化訪問方式，增加交互功能，突出資源檢索路徑，提供檢索指引、資源服務(wù)，實現(xiàn)一站式檢索，從而使讀者能夠快速獲得自己需要的資源。

其次，高校圖書館實現(xiàn)全館無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，更新IT基礎(chǔ)設(shè)施，引進RFID技術(shù)、智能盤點機器人、VR設(shè)備等。這不僅為用戶提供了豐富的使用體驗，也為館員的工作提供了便利。

再次，高校圖書館應(yīng)在保護讀者隱私和注重信息安全的前提下，分析用戶在館的行為數(shù)據(jù)，挖掘用戶的價值導向、個人偏好、資源需求和學科方向等深層信息，從而為其精準推送感興趣的信息和智能服務(wù)，提高讀者滿意度。

最后，高校圖書館應(yīng)在優(yōu)勢互補、各方需求相匹配的前提下，通過圖書館與高校、圖書館與企業(yè)、圖書館與科研機構(gòu)、圖書館之間的交流合作，實現(xiàn)協(xié)同發(fā)展；構(gòu)建共建共享體系，優(yōu)化分散—中心—整合—分散的流程，整合分散的資源，從而為讀者提供更好的知識服務(wù)體驗。

利用信息技術(shù)打破空間限制

在信息化時代，智能手機、筆記本電腦、平板電腦等逐漸成為讀者獲取知識的主要途徑。移動終端的普及和短視頻等的發(fā)展使得讀者可以隨時隨地獲取新鮮資訊，不再受空間、時間的限制。因此，高校圖書館應(yīng)借助信息技術(shù)，利用WAP網(wǎng)站、移動客戶端等渠道，打破IP訪問的限制，實現(xiàn)“我在哪圖書館就在哪”，進一步提高圖書館的服務(wù)水平。

加強館員團隊建設(shè)

圖書館館員隊伍建設(shè)是圖書館智慧轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵。圖書館館員只有轉(zhuǎn)變管理思路，提升服務(wù)水平，才能為高校的教學和科研提供切實高效的保障。

1.組建多學科館員團隊

當前，圖書館的運行和管理不僅依賴圖書情報學這一學科，還涉及管理學、經(jīng)濟學、人力資源、計算機科學等。因此，高校圖書館合理設(shè)置人員組織結(jié)構(gòu)，招募具有對口專業(yè)的館員，加強對復合型人才的培養(yǎng)，提高館員的個人素質(zhì)、溝通能力和專業(yè)知識是當務(wù)之急。

2.提升館員專業(yè)水平

館員是圖書館的重要組成部分。高校圖書館應(yīng)通過開展講座和舉辦培訓活動推動館員緊跟圖書館的發(fā)展步伐，使其不斷學習新知識，豐富個人知識儲備，更新知識結(jié)構(gòu)，做好本職工作，更好地滿足讀者的需求。

3.創(chuàng)新管理模式

圖書館館員的工作并不像人們想象的那樣輕松和悠閑。實際上，他們的工作內(nèi)容十分繁雜。具體來說，圖書館館員需要完成計劃、采購、分類、編目、典藏等工作，為讀者提供豐富的館藏資源；負責提供圖書借還、圖書管理、讀書活動、展覽、解答讀者咨詢等讀者服務(wù)；還要為讀者提供參考咨詢、課題查新、專題服務(wù)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)等文獻信息服務(wù)。因此，圖書館應(yīng)打造一支專業(yè)的人才隊伍，制定責任分明的工作制度，以更好地為讀者提供服務(wù)，提高讀者的滿意度。

高校讀者具備自主獲取知識的能力，但是面對海量的信息和各種平臺，他們?nèi)匀恍枰笇Ш蛶椭Ｊ紫?，對于短視頻、公眾號、微博等平臺上的信息，圖書館可以采取相應(yīng)的措施進行篩選和整理，幫助讀者更好地獲取需要的信息。其次，引導讀者樹立隱私保護意識。圖書館可以通過開展講座、培訓或宣傳活動，向讀者普及網(wǎng)絡(luò)安全知識，提高他們的網(wǎng)絡(luò)安全意識?？傊瑢τ诟咝Ｗx者，圖書館可以通過提供一站式服務(wù)，引導他們樹立正確的網(wǎng)絡(luò)觀，幫助他們更好地獲取知識和利用網(wǎng)絡(luò)資源。

從紙本時代到數(shù)字時代再到智慧時代，圖書館的改革始終與科技和社會的發(fā)展密切相關(guān)。然而，不論時代如何變遷，圖書館始終堅持以讀者為本的管理理念，為讀者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和資源，承擔著文化傳承、學術(shù)交流等使命?？傊?，圖書館的創(chuàng)新和改革都圍繞著讀者需求開展，如通過運用高科技手段、先進的管理方法、科學的空間布局等手段，不斷完善自身功能，充分發(fā)揮自身價值，為讀者提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。

（作者單位：北京理工大學珠海學院）

[1]嚴棟.基于物聯(lián)網(wǎng)的智慧圖書館[J].圖書館學刊，2010，32（07）：8-10.

[2]王世偉.未來圖書館的新模式——智慧圖書館[J].圖書館建設(shè)，2011（12）：1-5.

[3]張興旺，李晨暉.當圖書館遇上“互聯(lián)網(wǎng)+”[J].圖書與情報，2015（04）：63-70.