融媒體時代公共圖書館的傳播工作

隨著融媒體時代的到來，越來越多公共圖書館開始意識到傳播工作的重要性，如何利用新知識、新技能更好地宣傳公共圖書館，吸引更多讀者走進圖書館并使用圖書館服務(wù)，是整個行業(yè)必須思考的問題。公共圖書館要想做好傳播工作，積極發(fā)揮自身為民眾的信息獲取與閱讀行為服務(wù)的職能，就要轉(zhuǎn)變思維，重視融媒體傳播；夯實基礎(chǔ)，提高能力；深耕內(nèi)容，把握流量密碼，為推動公共圖書館事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供助力。

公共圖書館是保護和傳承人類文化的重要場所。黨的十八大以來，黨中央高度重視思想教育、新聞宣傳和輿論引導工作。2018年1月1日，《中華人民共和國公共圖書館法》施行，推進了公共圖書館事業(yè)的發(fā)展，較好地保障了人民群眾的閱讀權(quán)利。2023年3月5日，第十四屆全國人大第一次會議再次將“公共圖書館”寫入政府工作報告。公共圖書館將是國家實施文化惠民工程、深入推進全民閱讀的重要場所之一。在我國，高校圖書館傳播工作是提高其文化輻射能力和公眾關(guān)注度的重要途徑。近年來，越來越多的公共圖書館開始意識到傳播工作的重要性，在第七次全國公共圖書館評估定級工作中，新媒體服務(wù)和數(shù)字化服務(wù)平臺已納入考核標準，這進一步促進了各級圖書館提升媒體傳播能力。因此，在圖書館管理中，如何充分發(fā)揮圖書館的作用，做好傳播工作，是圖書館界面臨的一個重要課題。

融媒體不是傳統(tǒng)意義上的媒體，與西方國家的“媒介融合”有直接的關(guān)聯(lián)。媒介融合這一概念最早由美國麻省理工學院教授伊契爾·索勒·普爾在其著作《自由的科技》中提出。在多樣化的信息傳遞渠道中，媒介融合是一種新型運作方式，是將報紙、電視等傳統(tǒng)媒體，與互聯(lián)網(wǎng)等新興媒體傳播渠道進行整合，從而實現(xiàn)資源共享。對于公共圖書館來說，融媒體時代的傳播工作除了要依托傳統(tǒng)媒體，與媒體對應(yīng)“條口”的記者保持良好的溝通外，還要打造新媒體矩陣，開通融媒體平臺賬號，盡快形成“三微一端”（微博、微信、微視、客戶端）的傳播格局。在打造融媒體平臺方面，圖書館要深入挖掘本館特色，制作、發(fā)布高質(zhì)量作品，吸引讀者關(guān)注并點贊，進而擴大圖書館的影響力。

融媒體對公共圖書館傳播工作的意義

隨著融媒體時代的到來，公共圖書館的傳播工作發(fā)生了巨大的變化。傳統(tǒng)宣傳手段已經(jīng)無法滿足新時代社會的需求，因此公共圖書館需要通過融媒體的方式進行傳播，以此提高知名度，吸引讀者，提升服務(wù)水平。融媒體時代下，公共圖書館的傳播工作具有深遠意義。

首先，通過融媒體進行傳播，公共圖書館可以實現(xiàn)全方位宣傳。不論是通過微博、微信、博客、網(wǎng)站等社交媒體，還是通過線上展覽、線上講座、線上讀書會等活動，都可以讓公共圖書館的服務(wù)和資源得到更廣泛的傳播，讓更多人加深對公共圖書館的了解，從而吸引更多人前來借閱、參加活動，提高公共圖書館的社會影響力。

其次，融媒體傳播還可以提高公共圖書館的服務(wù)水平和用戶體驗。通過線上展覽、線上講座等活動，公共圖書館可以為讀者提供更多元化的服務(wù)，滿足不同讀者的需求。同時，通過線上借閱、線上咨詢等功能，讀者可以更便捷地獲取所需信息。

再次，融媒體傳播可以提高公共圖書館的數(shù)字化水平。隨著數(shù)字化時代的到來，公共圖書館需要將自身的服務(wù)和資源數(shù)字化，以便讀者能夠更方便地獲取所需的信息和資源。通過融媒體渠道進行傳播，可以讓更多讀者了解到公共圖書館的數(shù)字化服務(wù)和資源。

最后，融媒體傳播還可以提高國家的文化軟實力。公共圖書館是傳播傳統(tǒng)文化的重要場所。通過傳播傳統(tǒng)文化，公共圖書館可以促進傳統(tǒng)文化的傳承，進而提升國家文化軟實力。

融媒體時代公共圖書館傳播工作現(xiàn)狀

圖書館肩負著傳播人類文明的重任，做好傳播工作是公共圖書館在融媒體時代最迫切的任務(wù)。在融媒體時代，公共圖書館傳播工作最基本的方式就是依托“三微一端”平臺進行宣傳。2021年，郭山在《公共圖書館“三微一端”服務(wù)現(xiàn)狀實證調(diào)研》一文中對59家公共圖書館進行了調(diào)研，調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截至2021年5月，調(diào)研的59家副省級以上公共圖書館全部開通了官方網(wǎng)站和微信公眾號；有51家開通了微博賬號，占比達86.4%；有34家通過了抖音平臺認證，占比為57.6%；有35家圖書館提供官方App服務(wù)，占比為59.32%。從以上數(shù)據(jù)可以看出，公共圖書館已經(jīng)意識到融媒體平臺在傳播中的重要性。需要注意的是，圖書館在發(fā)文數(shù)量和原創(chuàng)性上還存在不足。以上圖書館中，微博粉絲達10萬人以上的僅有8家，只有11家圖書館的微博發(fā)文數(shù)量超過一萬篇，微信公眾號原創(chuàng)作品在百篇以上的僅有7家。這些數(shù)據(jù)說明公共圖書館在融媒體平臺建設(shè)方面存在缺乏專業(yè)管理、服務(wù)開展滯后和營銷宣傳不足等問題。

公共圖書館傳播工作問題產(chǎn)生的原因

對融媒體傳播工作的重視度不夠

目前，一些公共圖書館仍沿用傳統(tǒng)的管理模式，未形成新的傳播觀念，沒有充分意識到傳播工作的重要性。造成這一問題的主要原因是有關(guān)工作人員將公共圖書館工作看作一種為讀者提供閱讀資源和閱讀空間的工作，缺乏積極的傳播意識。同時，一些人從比較專業(yè)的學術(shù)研究視角出發(fā)，把較多的時間和精力放在古籍保護、特色資源建設(shè)、新型閱讀空間建設(shè)以及閱讀宣傳等方面，即使開展了一些融媒體傳播工作，也由于人力、物力和財力不足而無法取得實質(zhì)性成效。此外，與其他行業(yè)相比，公共圖書館屬于公益事業(yè)單位，沒有競爭壓力，按照傳統(tǒng)的傳播方式工作不會有太大問題，所以公共圖書館的工作人員普遍缺乏創(chuàng)新意識。

新平臺、新技術(shù)的應(yīng)用門檻高

從近兩年中國互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展情況來看，以新技術(shù)、新平臺為媒介的傳播信息方式成為主流，各行各業(yè)都要抓住時代機遇，促進自身發(fā)展，公共圖書館也不例外。這需要圖書館工作人員跳出舒適圈，主動學習新技術(shù)、新知識。

但是目前，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更新迭代速度快，圖書館工作人員在面對不斷出現(xiàn)的新平臺、新技術(shù)時顯得有些吃力。傳統(tǒng)公共圖書館招聘的大多是圖書情報、檔案學、歷史學等專業(yè)的人才，數(shù)字媒體技術(shù)、美術(shù)設(shè)計、新聞傳播等專業(yè)的人才招聘較少，這對融媒體平臺的搭建造成了很大困難。即便圖書館投入大量資源搭建融媒體平臺，平臺的運營和維護也需要依靠外部人員完成，長此以往，更容易造成投入多收益少的局面。

工作人員缺乏創(chuàng)作原創(chuàng)作品的動力

目前，已經(jīng)有部分公共圖書館理順了傳播工作的機制，搭建了融媒體平臺，開展了相關(guān)傳播工作，并取得了一定成績。但是一些公共圖書館的傳播影響力十分有限，造成這一問題的部分原因就是所推廣的內(nèi)容吸引力不足。在互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的今天，人們獲取信息的渠道越來越豐富，接收的信息也越來越來越多，海量的信息讓人們感興趣的點變得越來越高。粗制濫造或者毫無新意的作品已經(jīng)不能吸引大眾的注意力，只有高質(zhì)量、匠心打造且具有趣味性的作品才能從海量作品中脫穎而出，這就對公共圖書館在傳播平臺推送的內(nèi)容提出了更高的要求。然而，一些公共圖書館在融媒體平臺發(fā)布的文章同官網(wǎng)的內(nèi)容雷同，沒有進行二次創(chuàng)作，以迎合不同平臺受眾的喜好，導致受眾沒有深入閱讀的興趣。此外，還有一些公共圖書館發(fā)布的內(nèi)容形式單一，缺乏吸引力，讀者的觀看次數(shù)、點贊量都不高。對此，工作人員要開拓思維，挖掘圖書館的特色資源，創(chuàng)作出原創(chuàng)且高質(zhì)量的作品，以吸引更多受眾。但是創(chuàng)作原創(chuàng)內(nèi)容需要創(chuàng)作人員具備一定的媒體嗅覺、美學修養(yǎng)以及平臺使用經(jīng)驗，對工作人員的個人能力要求極高，這對于圖書館工作人員而言是一個很大的挑戰(zhàn)。

融媒體時代公共圖書館傳播工作的發(fā)展建議

轉(zhuǎn)變思維，重視融媒體傳播

隨著科技的發(fā)展和時代的進步，傳播工作已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，從最初的文字、圖片到現(xiàn)在的音頻、視頻等，信息的呈現(xiàn)方式逐漸多樣化。人們在抖音上不僅能看到商家銷售的產(chǎn)品的信息，還能看到三甲醫(yī)院的醫(yī)生科普醫(yī)學知識、企業(yè)HR開直播招聘員工、高校老師講解考試知識等。圖書館也要順應(yīng)時代潮流，積極轉(zhuǎn)變思維，抓住平臺發(fā)展的紅利期，投入融媒體傳播工作中。通過融媒體將圖書館推出去，讓圖書館無處不在，讓圖書館的服務(wù)唾手可得。

夯實基礎(chǔ)，提高能力

要想提升公共圖書館融媒體傳播工作的效果，首先要改變圖書館工作人員的服務(wù)理念，提高圖書館工作人員的綜合素質(zhì)及服務(wù)能力。在融媒體時代，圖書館工作人員應(yīng)當把握科技發(fā)展動態(tài)，具備危機意識，及時走出舒適圈，掌握現(xiàn)代化媒體技術(shù)。圖書館工作人員要在學習新媒體平臺使用方法的基礎(chǔ)上，積極學習各行業(yè)的先進理念，掌握最新的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，以適應(yīng)現(xiàn)代公共圖書館業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，更好地為讀者服務(wù)。

需要注意的是，學習不是一蹴而就的，需要打好基礎(chǔ)。圖書館工作人員要對現(xiàn)有的“三微一端”有深入的了解，進一步掌握這些平臺的運行機制、管理方式、流量密碼等。公共圖書館在各個平臺開通官方賬號之前，要明確平臺發(fā)布的內(nèi)容及頻次，并配備專職工作人員進行管理和運營，逐漸吸引讀者，并增強讀者黏性。

深耕內(nèi)容，把握流量密碼

研究2023年1月全國市級以上公共圖書館微信文章排行榜可以發(fā)現(xiàn)，閱讀量在1萬以上的53篇文章中有34篇為原創(chuàng)文章。這說明讀者對圖書館資訊的感興趣程度較高。公共圖書館收藏了海量的書籍，很多書籍都是絕版，也有很多優(yōu)秀的圖書不為讀者所知。通過融媒體平臺宣傳這些圖書，可以使其被讀者熟知并利用，進而有效提升圖書館資源的利用率。做好公共圖書館傳播工作，發(fā)掘傳播內(nèi)容，是圖書館工作人員的本職工作和必須承擔的責任。

首先，圖書館工作人員創(chuàng)作的內(nèi)容應(yīng)該緊緊圍繞圖書館這一主題，通過創(chuàng)作與圖書館相關(guān)的內(nèi)容向讀者展示圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施以及人性化服務(wù)等內(nèi)容。例如，通過向讀者推薦館藏好書，將優(yōu)質(zhì)但卻鮮為人知的書籍傳播給更多讀者，給讀者帶去更豐富的閱讀體驗；通過宣傳各類閱讀活動，讓讀者了解圖書館豐富多彩的活動內(nèi)容，吸引讀者走進圖書館；通過宣傳古籍保護知識，讓讀者了解書籍的前世今生，揭開圖書館神秘工作的面紗，引起讀者的閱讀興趣。

其次，圖書館要盡量打造差異化內(nèi)容，避免內(nèi)容同質(zhì)化，形成圖書館自身的特色。圖書館要立足于本館實際情況，打造既有深度又有趣味的資訊。

最后，圖書館還要注意細節(jié)，在推送內(nèi)容的標題和封面上下功夫，做到簡潔但不失文采。圖書館只有形成特色，才能吸引用戶主動閱讀并傳播內(nèi)容，進而提升自身的知名度。

總體來說，國內(nèi)公共圖書館已經(jīng)開始探索融媒體傳播工作，并取得了一定成效。但是在微信和視頻平臺的利用方面還存在認識不夠、利用不足的問題，在內(nèi)容方面也缺乏一定的創(chuàng)新性。各級公共圖書館工作人員要加強學習，加強館際交流與溝通，積極借助融媒體傳播的勢頭，提升服務(wù)質(zhì)量，促進公共圖書館事業(yè)實現(xiàn)大繁榮、大發(fā)展。

（作者單位：揚州市圖書館）