把“舉報箱”裝進(jìn)群眾口袋

侯倩

“我們這兒的自來水水管老化漏水嚴(yán)重，用水高峰的時候，有些群眾家里用水?dāng)鄶嗬m(xù)續(xù)的，嚴(yán)重影響大家的日常生活?！?022年10月18日，陜西省洛南縣紀(jì)委監(jiān)委“網(wǎng)格化+廉勤監(jiān)督員”監(jiān)督管理平臺收到了高耀鎮(zhèn)王嶺村群眾反映的用水問題。

因事關(guān)群眾生活，洛南縣紀(jì)委監(jiān)委在平臺上將該問題標(biāo)注為“紅色預(yù)警”，隨即督促高耀鎮(zhèn)紀(jì)委立即開展實地核查。核查中，高耀鎮(zhèn)紀(jì)委發(fā)現(xiàn)王嶺村存在自來水管道后期維護(hù)不到位問題，并將該問題線索移交村“兩委”辦理。前后共用時3天，水管修復(fù)到位，群眾用水得到了保障。

“這個平臺真方便，我們反映的問題很快就能解決?！蓖鯉X村村民張萬明所說的平臺，就是洛南縣紀(jì)委監(jiān)委引入大數(shù)據(jù)和信息化新技術(shù)，建設(shè)的集信息公開、問題辦理、監(jiān)督預(yù)警、數(shù)據(jù)分析為一體的“網(wǎng)格化+廉勤監(jiān)督員”監(jiān)督管理平臺，群眾可以掃二維碼直接登錄反映問題，管理員從后臺便可以直接看到反映的問題。

“現(xiàn)在不用跑路了，掃一下二維碼什么問題都能反映，而且還能查詢到辦理進(jìn)度和結(jié)果?！?022年9月，景村鎮(zhèn)常灣村廉勤監(jiān)督員陳爭爭拿著手機(jī)挨家挨戶教群眾如何使用該平臺一鍵舉報。自此，洛南縣把“舉報箱”裝進(jìn)了群眾口袋，形成了集廉勤監(jiān)督員線下監(jiān)督與平臺線上管理為一體的基層監(jiān)督體系。

智能化監(jiān)管村級“小微權(quán)力”是該平臺的一大特色。平臺公布了村級41項權(quán)力清單，定期公開公示13類40項惠民惠農(nóng)政策落實情況、村級“三資”管理和村級“三務(wù)”公開事項、各鎮(zhèn)村每月量身定制的廉勤監(jiān)督清單及流程圖，使基層干部能夠精準(zhǔn)“按單履職”，廉勤監(jiān)督員可以“照權(quán)監(jiān)督”，群眾發(fā)現(xiàn)問題隨時可以一鍵舉報。

“一鍵舉報程序方便了群眾監(jiān)督，打消了群眾的顧慮，拓寬了監(jiān)督范圍，打破了受理時間限制，將群眾訴求及時解決在屬地最小網(wǎng)格內(nèi)，我們開展工作也省力不少。”永豐鎮(zhèn)紀(jì)委書記楊鋼說。

“各村廉勤監(jiān)督員收集的問題我們都能時時掌握，即刻賦予預(yù)警級別，督促辦理?！甭迥峡h紀(jì)委監(jiān)委黨風(fēng)政風(fēng)監(jiān)督室主任雷曉峰說，“我們還建立了受理、轉(zhuǎn)辦、督辦、評價、問責(zé)閉環(huán)運(yùn)行機(jī)制，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿，實現(xiàn)了群眾反映問題一鍵直達(dá)，過程可追蹤、結(jié)果可查詢。”

洛南縣紀(jì)委監(jiān)委將廉勤監(jiān)督員日常線下監(jiān)督與群眾實時線上監(jiān)督有機(jī)結(jié)合，實現(xiàn)了廉勤監(jiān)督全天候在線，筑牢基層干部拒腐防變的立體防御體系，為基層監(jiān)督治理奠定堅實基礎(chǔ)。

截至2022年12月，該平臺累計推動解決群眾急難愁盼問題4438件，辦結(jié)率達(dá)96.25%，共收集處置問題線索85件，立案查處漠視群眾利益、履職不力以及“微腐敗”問題10件10人，運(yùn)用第一種形態(tài)處理30人，指導(dǎo)推進(jìn)鎮(zhèn)村完善相關(guān)制度和工作流程46個。