外籍員工人力資源管理的問(wèn)題及改進(jìn)措施研究

摘要：本文將運(yùn)用國(guó)際人力資源管理相關(guān)知識(shí)和理論，分析當(dāng)前社會(huì)背景下外籍員工人力資源管理研究的重要性，對(duì)企業(yè)管理外籍人員和人力資源管理過(guò)程中的關(guān)鍵因素進(jìn)行深入的研究和討論。同時(shí)，提出外籍員工人力資源管理提升措施，以供參考。

關(guān)鍵詞：外籍員工；人力資源；措施

DOI：10.12433/zgkjtz.20232148

隨著全球化的不斷推進(jìn)，外籍員工在各行各業(yè)中扮演著越來(lái)越重要的角色。企業(yè)如何更好地管理外籍員工，讓他們更好地適應(yīng)企業(yè)文化，發(fā)揮出應(yīng)有的價(jià)值，是亟須解決的問(wèn)題。在這個(gè)背景下，本文將重點(diǎn)研究外籍員工人力資源管理中存在的問(wèn)題，探討其原因，并提出相應(yīng)的解決措施，旨在為企業(yè)更好地管理外籍員工提供參考和幫助。

一、外籍員工人力資源管理的重要性

隨著全球化的加速和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，各國(guó)之間的交流與合作日益增多，外籍員工的數(shù)量也不斷增加。在這種背景下，外籍員工的人力資源管理變得越來(lái)越重要。

（一）促進(jìn)企業(yè)國(guó)際化

企業(yè)需要吸納更多的外籍員工來(lái)滿足業(yè)務(wù)需求。良好的人力資源管理可以促進(jìn)企業(yè)提高國(guó)際化水平和競(jìng)爭(zhēng)力。

（二）保證外籍員工權(quán)益

外籍員工的勞動(dòng)權(quán)益與本地員工同等重要。良好的人力資源管理保障外籍員工的權(quán)益，提高企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感和形象。

（三）提升企業(yè)跨文化管理能力

外籍員工來(lái)自不同的國(guó)家和文化背景，企業(yè)需要具備跨文化管理能力才能更好地管理員工，良好的人力資源管理可以幫助企業(yè)培養(yǎng)跨文化管理能力。

（四）提高員工的工作效率和滿意度

外籍員工的文化和語(yǔ)言背景與本地員工不同，需要企業(yè)提供更多的支持和培訓(xùn)，提高工作效率和滿意度，從而提高企業(yè)的生產(chǎn)效率。

二、影響外籍員工人力資源管理的因素

（一）家庭因素

跨國(guó)公司的員工不僅面臨著工作上的挑戰(zhàn)，還需要處理家庭因素。企業(yè)希望員工投入更多的時(shí)間和精力為公司創(chuàng)造更多價(jià)值，但是，員工也需要承擔(dān)家庭責(zé)任，這會(huì)使得時(shí)間和精力分配更加困難，員工在工作和家庭之間失衡。如果這種失衡得不到有效解決，員工的外派意愿將會(huì)大大降低。以日本人為例，由于日本文化強(qiáng)調(diào)家庭的重要性，員工往往難以在工作和家庭之間找到平衡，這對(duì)于外派員工具有挑戰(zhàn)性。

（二）選擇機(jī)制因素

跨國(guó)公司派遣員工到海外的培訓(xùn)和安置成本相當(dāng)高，因此企業(yè)在選擇派遣人員時(shí)需要認(rèn)真的評(píng)估，以確保選擇合適的人員。然而，有些企業(yè)在選拔外派人員時(shí)過(guò)于強(qiáng)調(diào)其專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能和管理水平，而忽視了其適應(yīng)性和個(gè)性等方面的考慮，導(dǎo)致外派員工在當(dāng)?shù)責(zé)o法融入團(tuán)隊(duì)，甚至?xí)c當(dāng)?shù)赝庐a(chǎn)生矛盾，導(dǎo)致工作無(wú)法順利完成。因此，跨國(guó)公司能否有效地利用外派人員的選拔機(jī)制，是戰(zhàn)略決策成功與否的重要判斷之一。在選拔外派人員時(shí)，需要考慮其跨文化能力，并加強(qiáng)員工適應(yīng)能力的培養(yǎng)。

（三）薪酬因素

吸引力：高薪酬可以吸引更多的外籍員工加入公司，特別是有高技能和經(jīng)驗(yàn)的員工。

保留率：如果公司能夠給予外籍員工合理的薪酬、福利和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，從而提高外籍員工的留存率。

滿意度：?jiǎn)T工對(duì)薪酬的滿意度會(huì)影響工作表現(xiàn)和忠誠(chéng)度。如果公司給予外籍員工公平的薪酬和福利，他們更認(rèn)可公司，并提高工作效率。

競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：在全球范圍內(nèi)吸引更多的人才，提高公司的品牌知名度。

（四）文化因素

在跨國(guó)公司中，外籍員工的文化因素是人力資源管理中重要的內(nèi)容。外籍員工來(lái)自不同的國(guó)家和文化背景，文化價(jià)值觀、行為方式、溝通方式等方面都與本地員工存在很大的差異。因此，外籍員工的招聘和選擇需要考慮其文化背景和語(yǔ)言能力，以確保能夠適應(yīng)當(dāng)?shù)氐奈幕凸ぷ鳝h(huán)境。

三、外籍員工人力資源管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

外籍員工在我國(guó)的數(shù)量逐年增加，尤其是在大型跨國(guó)企業(yè)和高科技產(chǎn)業(yè)中比例越來(lái)越高。然而，外籍員工在人力資源管理上存在著一系列的問(wèn)題。

（一）語(yǔ)言溝通問(wèn)題

外籍員工與本地員工之間的語(yǔ)言障礙是最大的問(wèn)題。這導(dǎo)致信息的傳遞不暢，甚至?xí)斐烧`解和溝通障礙。

此外，外籍員工不熟悉本地的工作文化和工作方式，導(dǎo)致他們犯錯(cuò)或者做出不適當(dāng)?shù)臎Q定。在某些跨國(guó)企業(yè)，由于不同國(guó)家地區(qū)之間時(shí)差的問(wèn)題，外籍員工可能無(wú)法與本地員工在同一時(shí)間溝通。導(dǎo)致信息傳遞的延遲和不暢，影響工作效率。

（二）文化差異問(wèn)題

外籍員工管理中的文化差異問(wèn)題是全球化時(shí)代的挑戰(zhàn)之一。由于來(lái)自不同國(guó)家和文化背景的員工擁有不同的文化習(xí)慣、信仰和價(jià)值觀，可能會(huì)出現(xiàn)以下幾個(gè)問(wèn)題：

第一，不同文化對(duì)工作的態(tài)度和方式可能存在差異。例如，在某些國(guó)家，員工更加注重個(gè)人表現(xiàn)和自主性，而在其他國(guó)家，員工更加注重團(tuán)隊(duì)合作和領(lǐng)導(dǎo)層次的權(quán)威。這可能導(dǎo)致員工之間的不和諧，以及員工和管理層之間的矛盾。

第二，不同文化的溝通方式和習(xí)慣也不同。例如，在某些文化中，直接表達(dá)意見(jiàn)被視為不禮貌或冒犯，這種差異可能導(dǎo)致誤解和溝通障礙，影響工作效率和團(tuán)隊(duì)合作。

第三，不同文化的價(jià)值觀和信仰也可能導(dǎo)致文化沖突。例如，在某些文化中，女性在職場(chǎng)中的地位和作用受到限制，這種差異可能導(dǎo)致性別歧視和文化沖突。

企業(yè)應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在外籍員工管理中，文化差異問(wèn)題是不可避免的，了解并尊重不同文化之間的差異是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵。

（三）法律法規(guī)問(wèn)題

外籍員工可能會(huì)在法律法規(guī)方面存在不足，導(dǎo)致在就業(yè)權(quán)益保護(hù)、合同簽署、稅收等方面存在困難。因此，為了保障外籍員工權(quán)益，企業(yè)應(yīng)提供法律上的支持和指導(dǎo)。

（四）職業(yè)發(fā)展問(wèn)題

外籍員工可能會(huì)面臨晉升和培訓(xùn)機(jī)會(huì)的限制。這一問(wèn)題主要源于他們的語(yǔ)言和文化背景的不同。由于文化差異，他們可能不太適應(yīng)公司的文化氛圍，影響職業(yè)發(fā)展前景。

針對(duì)這些問(wèn)題，企業(yè)應(yīng)該采取措施，為外籍員工提供必要的支持和幫助，以便更好地發(fā)揮才能和經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)提高他們的歸屬感和忠誠(chéng)度。

四、外籍員工人力資源管理提升措施

（一）對(duì)外籍員工管理的家庭支持措施

公司提供家庭支持計(jì)劃，包括提供家庭醫(yī)療保險(xiǎn)、家庭假期、子女教育支持等。這些計(jì)劃能夠幫助員工更好地照顧家庭，減輕他們的負(fù)擔(dān)，提高員工的工作滿意度和穩(wěn)定性。

提供靈活的工作安排，以便員工更好地平衡工作和家庭。例如，提供彈性工作時(shí)間、遠(yuǎn)程工作等靈活的工作方式，使員工能夠更好地適應(yīng)家庭和工作需求。

此外，公司還可以提供其他的家庭支持服務(wù)，如家庭服務(wù)、兒童照顧服務(wù)等，可以減輕員工的家務(wù)負(fù)擔(dān)，幫助他們更好地照顧家庭。

（二）對(duì)外籍員工管理的選擇機(jī)制提升

首先，跨國(guó)公司可以加強(qiáng)文化背景和語(yǔ)言能力的考核。在招聘和選擇過(guò)程中，公司設(shè)置相關(guān)的考核標(biāo)準(zhǔn)，例如，要求應(yīng)聘者具備一定程度的當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言能力和文化素養(yǎng)，從而提高公司的工作效率。

其次，跨國(guó)公司可以與當(dāng)?shù)卮髮W(xué)和職業(yè)學(xué)校合作，吸納本地專(zhuān)業(yè)人才。通過(guò)與當(dāng)?shù)貙W(xué)校建立合作關(guān)系，公司可以更好地了解人才資源和市場(chǎng)需求，同時(shí)也可以給本地學(xué)生提供更多的就業(yè)機(jī)會(huì)。這種方式可以提高公司的本地化水平，使公司更加適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境。

最后，建立多元化的團(tuán)隊(duì)文化。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，公司可以鼓勵(lì)員工積極交流，并尊重每個(gè)員工的文化差異。通過(guò)建立一個(gè)開(kāi)放、包容和多元化的企業(yè)文化，促進(jìn)員工之間的溝通和合作，提高公司的整體績(jī)效。

（三）對(duì)外籍員工的薪酬管理措施

第一，制定公正合理的薪酬政策必不可少?？鐕?guó)公司應(yīng)該考慮到當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)和勞動(dòng)力市場(chǎng)情況，根據(jù)員工的職位、工作內(nèi)容、工作經(jīng)驗(yàn)和績(jī)效等因素確定薪酬水平，以此保證公正性。

第二，提供額外的福利和獎(jiǎng)勵(lì)也是一種有效的解決方案。公司為外籍員工提供符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)的保險(xiǎn)、住房津貼、子女教育等福利，以增強(qiáng)他們的滿意度。此外，設(shè)置績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)金和股票期權(quán)等激勵(lì)機(jī)制，以激勵(lì)員工的工作積極性。

第三，跨國(guó)公司為員工提供多樣化的培訓(xùn)課程和職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，以幫助他們提升技能和能力，從而創(chuàng)造更高的價(jià)值。

（四）對(duì)外籍員工的文化支持

1.提供文化培訓(xùn)和支持

跨國(guó)公司可以為外籍員工提供文化培訓(xùn)和支持，幫助他們更好地理解當(dāng)?shù)丨h(huán)境和文化。培訓(xùn)內(nèi)容包括當(dāng)?shù)氐牧?xí)俗、禮儀、文化背景、價(jià)值觀等方面。此外，還可以提供翻譯和語(yǔ)言培訓(xùn)等服務(wù)，幫助員工更好地溝通和交流。

2.鼓勵(lì)文化交流和合作

跨國(guó)公司鼓勵(lì)本地員工和外籍員工之間加強(qiáng)文化交流和合作，以增進(jìn)他們之間的理解和信任。組織文化交流活動(dòng)，讓員工之間更好地了解彼此的文化背景和經(jīng)驗(yàn)。此外，采取多元化的人才招聘策略，吸引更多來(lái)自不同文化背景的員工，以促進(jìn)文化的多樣性和包容性。

3.關(guān)注員工心理健康

跨國(guó)公司需要關(guān)注外籍員工的心理健康，提供心理健康咨詢服務(wù)，讓外籍員工及時(shí)得到幫助和支持。此外，公司還可以提供適當(dāng)?shù)奈幕m應(yīng)期，幫助他們更好地適應(yīng)新的文化環(huán)境和工作環(huán)境。

五、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)要不斷關(guān)注外籍員工的需求和情況，加強(qiáng)溝通與合作，共同推動(dòng)外籍員工人力資源管理的發(fā)展，為企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展注入新活力。

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作者簡(jiǎn)介：熊乙鍵（1999），男，重慶市永川區(qū)人，碩士，研究方向?yàn)閲?guó)際商務(wù)、人力資源管理。