淺析供應鏈在企業(yè)中的轉(zhuǎn)型升級與對策

林杏怡 許梓潔 于淼

摘要：隨著信息技術水平的不斷提高，企業(yè)的供應鏈向數(shù)字化轉(zhuǎn)型。供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型是企業(yè)長遠發(fā)展的必由之路，但企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中會不小心走彎路。為了降低企業(yè)在供應鏈轉(zhuǎn)型時所產(chǎn)生的一些風險，本文基于供應鏈控制塔，總結了企業(yè)在供應鏈數(shù)字化轉(zhuǎn)型中出現(xiàn)的一些問題，結合企業(yè)調(diào)研并提出了相關的策略建議，希望能為相關企業(yè)供應鏈轉(zhuǎn)型提供幫助。

關鍵詞：供應鏈；轉(zhuǎn)型升級；供應鏈管理

基金項目：閩江學院大學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓練項目

項目編號：S202210395026

隨著經(jīng)濟全球化的推進，市場競爭已經(jīng)從傳統(tǒng)的行業(yè)之間競爭升級為供應鏈競爭。云計算、大數(shù)據(jù)和人工智能的不斷發(fā)展，促使企業(yè)供應鏈向網(wǎng)絡化、數(shù)字化、智能化、信息化的方向轉(zhuǎn)型升級。電商的日益普及也對傳統(tǒng)的供應鏈造成一定的沖擊。一般貿(mào)易的交易邏輯是貿(mào)易者與貿(mào)易者之間的一對一關系；電子商務的交易邏輯是多對多關系，生產(chǎn)企業(yè)通過平臺直接面對買家。這種交易形式要求供應鏈具備協(xié)調(diào)整合信息流、貿(mào)易流、物流、資金流和端到端履行訂單服務的能力。于是，數(shù)字供應鏈服務商應運而生。

一、供應鏈控制塔概述

（一）供應鏈控制塔的概念

供應鏈控制塔是一種由需求驅(qū)動，以數(shù)據(jù)處理和信息服務為支撐，依托前沿科技，通過整合和連接實現(xiàn)供應鏈協(xié)同、決策與風險防控的集成控制平臺。

數(shù)據(jù)是一切存在的根本，隨著數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展，供應鏈行業(yè)即將進入新階段，以業(yè)務治理為核心目標，以數(shù)據(jù)治理為核心手段，注重數(shù)據(jù)質(zhì)量，合理控制數(shù)據(jù)生命周期，從最終的應用場景重新定義數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價值。

（二）供應鏈控制塔的特點

供應鏈控制塔有三大特點：一是靈活性。控制塔可以根據(jù)市場反饋的業(yè)務需求快速配置每個部門，以優(yōu)化資源配置。二是可視性?？刂扑蓪⑷斯ち鞒绦畔⒒?、數(shù)據(jù)化。三是透明性?？刂扑軌?qū)崟r記錄所有環(huán)節(jié)，標準一目了然。供應鏈控制塔通常包括對整個供應鏈（設計、規(guī)劃、采購、創(chuàng)建、交付、支持等）進行控制與管理。它提供了整個供應鏈端到端可視性和幾乎實時的信息和決策。對于無法預料的外部事件，它利用AI和機器學習等技術，幫助企業(yè)打破數(shù)據(jù)“孤島”，減少或消除手動流程，并獲取實時可行的數(shù)據(jù)，最終有助于企業(yè)更好地預測判斷，提高業(yè)務的連續(xù)性，管理異常情況，以及響應外部事件。

（三）供應鏈控制塔在企業(yè)的應用

供應鏈控制塔扮演采集供應鏈各環(huán)節(jié)信息、實時分享及集成管理的角色。其本質(zhì)是通過搭建一個由系統(tǒng)所支持的數(shù)據(jù)中心，更有效地控制和管理供應鏈的各個環(huán)節(jié)。

企業(yè)以供應鏈控制塔為模型，通過先進的信息技術、設備和管理方法、數(shù)據(jù)收集、實時數(shù)據(jù)傳輸和集成管理關閉所有鏈數(shù)據(jù)，以便能夠更有效地控制和管理，提供更加透明和安全的產(chǎn)品和服務，以提高客戶的體驗感和服務價值。

二、數(shù)字供應鏈的發(fā)展歷程

2015年后，商家開始由過去僅僅關注于線上銷量轉(zhuǎn)型為越來越關注線上的精細化運作、品牌建設、消費者體驗等領域。數(shù)字供應鏈服務行業(yè)也隨之進入轉(zhuǎn)型階段，專注于數(shù)據(jù)挖掘等增值業(yè)務，利用平臺沉淀的數(shù)據(jù)為商家推行全鏈路反饋，實現(xiàn)供應鏈提效。同時，隨著線上、線下渠道融合加速，服務商開始布局全渠道。

發(fā)展到現(xiàn)在，商家（品牌商及零售商）對渠道拓展從主流的中心化平臺逐步向中心化的社交類、短視頻、直播等渠道延伸。數(shù)字供應鏈服務在幫助品牌商穩(wěn)固原有渠道的基礎上，可加快新興和細分渠道的布局速度。

另外，各類渠道上內(nèi)容營銷與場景營銷的重要性進一步加強，流量分發(fā)主體更加多元化。商品交易鏈的權力從流量平臺轉(zhuǎn)移到供應鏈平臺，后端供應鏈愈發(fā)重要，服務商開始整合全產(chǎn)業(yè)鏈，與商流、信息流、物流、資金流等環(huán)節(jié)合作提供一站式服務，占據(jù)交易核心。

三、供應鏈轉(zhuǎn)型的重要性與必要性

供應鏈是企業(yè)保持穩(wěn)定并提高競爭優(yōu)勢的重要基礎，對提高戰(zhàn)略地位至關重要。隨著人工智能和大數(shù)據(jù)等專業(yè)領域的興起，供應鏈從傳統(tǒng)的運營模式逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化運營模式。未來，建立數(shù)字化供應鏈，將成為企業(yè)保持競爭力的關鍵。對于國家來說，數(shù)字化供應鏈以數(shù)字化平臺為支撐，將數(shù)字技術與供應鏈各個環(huán)節(jié)融合創(chuàng)新，對培育國家經(jīng)濟發(fā)展新動能、拓展經(jīng)濟發(fā)展新空間及促進消費具有重要意義。對于企業(yè)來說，數(shù)字化供應鏈具有促進技術創(chuàng)新、提高生產(chǎn)效率、降低成本、提高客戶滿意度的價值，數(shù)字化供應鏈是時代趨勢，企業(yè)必須牢牢把握這個機遇，搶得先機，在競爭中勝出。

傳統(tǒng)的供應鏈具有諸多弊端，正面臨著許多挑戰(zhàn)。例如，無預見性、無法精準預測市場的情況；技術不夠先進，效率低；供應鏈各環(huán)節(jié)日益復雜，容易導致信息不對稱，業(yè)務環(huán)節(jié)脫節(jié)。而數(shù)字化供應鏈可以通過多種渠道獲取數(shù)據(jù)，具有敏捷與柔性的特征，在保證實現(xiàn)數(shù)據(jù)獲取最大化的同時保證企業(yè)利益最大化，為企業(yè)智慧決策提供依據(jù)。總之，供應鏈的未來在于數(shù)字化。

四、案例分析

某紡織公司是一家集紡織品設計研發(fā)、輕加工與品控、B2B國際業(yè)務于一體的科技型公司，主營銷售產(chǎn)品為花邊類紡織品，現(xiàn)已拓展至織帶、背扣、網(wǎng)布等品類。

（一）紡織公司中存在的問題

（1）對于主營花邊類紡織品的企業(yè)來說，找花型十分困難。蕾絲和其他內(nèi)衣部件是非標產(chǎn)品，產(chǎn)品的SKU數(shù)據(jù)很多，超過100萬種。但由于企業(yè)數(shù)據(jù)庫收錄的SKU數(shù)據(jù)有限，找花型的渠道受阻，且每個客戶的需求不同，所以很難找到具體對應的型號。

（2）生產(chǎn)周期長。傳統(tǒng)模式下供應鏈鏈條組織方式，生產(chǎn)周期長，整個生產(chǎn)過程需要耗費21天左右，且訂單不穩(wěn)，閑置率高，毛利額低。

（3）產(chǎn)能過剩。許多公司過去都購買了昂貴的設備，昂貴設備的花費給上游工廠帶來了巨大的壓力，導致該行業(yè)的產(chǎn)能過剩，達到20%～30%。

（二）公司針對存在的問題提出的措施

公司通過平臺共享資源。2017年，該公司的平臺上線?；谶^去累積的SKU數(shù)據(jù)，創(chuàng)建了一個頂級模式數(shù)據(jù)庫，用于訓練人工智能圖像搜索引擎。AI算法識別各種峰值模式，幫助客戶快速準確地搜索產(chǎn)品，實現(xiàn)流量和訂單有效匹配。2018年3月，公司在行業(yè)內(nèi)首次公開App，免費提供給同行業(yè)的其他企業(yè)蕾絲數(shù)據(jù)，以免費共享模式帶動了企業(yè)自身的營銷量。

將公司App與工業(yè)ERP系統(tǒng)聯(lián)結打通數(shù)據(jù)，公司采取行業(yè)ERP+IOT方案，通過工業(yè)ERP系統(tǒng)連接訂單信息和工廠位置信息。2022年初，ERP上線后，公司存在的問題得到了解決。如果是全資擁有的，這個平臺將以低于市場15%～60%的價格出售，可以保持高額押金?？焖偾铱沙掷m(xù)的增長成功驗證了該平臺改變零售行業(yè)的價值。

加強IT拓展能力。自主研發(fā)紡織工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)公共服務平臺，實現(xiàn)數(shù)據(jù)云管理，實時掌握工廠的開機率和產(chǎn)能，為企業(yè)提供訂單業(yè)務和融資服務，為紡織企業(yè)賦能。

打造云工廠模式。該公司將現(xiàn)有數(shù)據(jù)的工廠與虛擬云工廠整合，提供更低的價格或平臺運費，并降低機械控制率。上游生產(chǎn)數(shù)據(jù)在SaaS平臺上收集。使用硬件管理工廠設備，以提高物聯(lián)網(wǎng)智能編程、訂單分配能力，實現(xiàn)“數(shù)據(jù)+系統(tǒng)”全閉環(huán)。

（三）案例總結

該公司無疑是傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功案例之一。目前，該公司在紡織輔料行業(yè)中依然擁有較多機會和廣闊前景，在供應鏈改革中發(fā)揮了重要的借鑒作用。該公司通過輕量級SaaS和銷售人員提供的反饋，利用供應鏈創(chuàng)造良好的流通渠道，有效緩解傳統(tǒng)B2B問題，解決了傳統(tǒng)B2B在兩端分散情況下僅能依靠資金或者精細化運營才能取得較好商業(yè)模型的問題。這為其他同行公司樹立了較好的模范榜樣。

（四）行業(yè)共性問題

基于文獻梳理和企業(yè)調(diào)研，歸納得出企業(yè)存在共性的問題。

1. 供應鏈需求不確定性的信息鴻溝

牛鞭效應，是一個經(jīng)濟學中的術語，是指當信息流從最終客戶端傳輸?shù)皆脊虝r，信息共享無法有效實現(xiàn)，導致信息失真。例如，服裝行業(yè)隨著流行元素改變，人們的審美也不斷發(fā)生改變。如果沒有及時關注市場需求的波動，繼續(xù)原先的生產(chǎn)，客戶不“買單”就會導致庫存增多。另外，不同的客戶對不同的產(chǎn)品提出不同的要求，統(tǒng)一批次生產(chǎn)的產(chǎn)品無法達到定制化生產(chǎn)的效果，這就導致供應鏈需求不確定性越來越大，造成的后果也比較嚴重。

2. 供應鏈生產(chǎn)不確定性的信息鴻溝

制造流程的影響，大多來自廠商自身的產(chǎn)品管理及技術創(chuàng)新方面的因素?，F(xiàn)代生產(chǎn)的基本模式是指企業(yè)根據(jù)市場預測與已有的產(chǎn)量進行平衡，并提出新的生產(chǎn)方案。但是由于實際生產(chǎn)過程的重要性，生產(chǎn)規(guī)劃無法準確地體現(xiàn)具體實際情況和預測生產(chǎn)條件的變化，必然導致生產(chǎn)規(guī)劃方向與現(xiàn)實目標的偏離。實際生產(chǎn)過程的準確與否，直接決定著對下游用戶的售后服務程度，以及生產(chǎn)所需的相應設備投入。

3. 數(shù)字化技術水平偏低

目前，越來越多的企業(yè)正在向智慧工廠轉(zhuǎn)型。就現(xiàn)狀而言，只有一些大型企業(yè)和供應鏈核心企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型程度較高，更多的企業(yè)受限于自身資金、管理、人才等方面的限制。數(shù)字化供應鏈變革與工業(yè)發(fā)展息息相關，數(shù)字化供應鏈打破了傳統(tǒng)供應鏈的壁壘，利用云計算、大數(shù)據(jù)等進行數(shù)據(jù)分析，將供應鏈的高效物流、智能采購、智慧倉儲等環(huán)節(jié)形成一個可視化的系統(tǒng)，但目前數(shù)字化供應鏈的很多技術尚未成熟，扔要推動技術革新。

五、針對共性問題的解決措施

（一）提高預測水平

企業(yè)可以通過收集更新的數(shù)據(jù)或使用不同產(chǎn)品的相同部件，通過產(chǎn)品設計和工藝設計盡可能準確地預測這些部件的需求，從而提高預測的準確性。如果企業(yè)供應鏈中的產(chǎn)品接近客戶的需求，那么產(chǎn)品就會越多。企業(yè)必須及時收集相關信息，以實現(xiàn)供應鏈中的分工，并提高供應鏈的預測水平。

（二）進行柔性化設計

企業(yè)的靈活設計主要是滿足客戶的需求。通常，生產(chǎn)時間是固定的，如果企業(yè)想縮短生產(chǎn)時間，需要盡可能地減少不安全問題的發(fā)生。另外，還要注意，生產(chǎn)時間由組織供應鏈中的企業(yè)共同決定，因此，所有企業(yè)通力合作可以盡可能地縮短生產(chǎn)周期。

（三）利用區(qū)塊鏈技術協(xié)同各方

數(shù)字供應鏈可以使用區(qū)塊鏈技術解決這個問題。區(qū)塊鏈類似于平面，區(qū)塊鏈中的每一方所包含的信息都會立即顯示出來。通過了解供應鏈終端客戶的真實需求，能夠促使所有供應鏈合作伙伴據(jù)此調(diào)整區(qū)塊鏈。區(qū)塊鏈技術還有助于解決同一區(qū)塊鏈中所有供應鏈合作伙伴的數(shù)據(jù)鏈延遲問題，加快整個數(shù)據(jù)鏈的傳輸速度。

（四）加強各方深度合作

深度合作不僅僅需要專業(yè)工程師推動數(shù)字創(chuàng)新環(huán)境的形成，還要求供應鏈管理層必須改變思維方式，與所有相關者加強協(xié)作。在供應鏈的各個環(huán)節(jié)實現(xiàn)數(shù)字化，例如，供應鏈中生產(chǎn)控制的數(shù)字化，包括數(shù)字交付時間和質(zhì)量評估。通過收集、預測和分析大量數(shù)據(jù)源，以控制生產(chǎn)和設計，并將交易數(shù)據(jù)與風險控制模塊相結合。與金融機構合作，為中小企業(yè)提供數(shù)據(jù)分析，構建供應鏈金融體系。

六、實施后得到的效果

本文選取某家電公司作為示例。該公司曾面臨業(yè)務增長壓力，2011年開始實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型，取得了勞動成本下降、現(xiàn)金流由負轉(zhuǎn)正、營收微漲，利潤猛增的出色效果。數(shù)字化供應鏈轉(zhuǎn)型是該公司數(shù)字化過程中的重要一環(huán)。該公司通過“去庫存（清理積壓庫存）—盤貨（去中間層庫存，構建協(xié)同云倉）—T+3（基于需求的供應鏈快速響應）”模式，使渠道得以優(yōu)化，供應鏈更加敏捷。其中，包括打通從訂單，排產(chǎn)到物料采購，生產(chǎn)及出貨的價值鏈，同時數(shù)據(jù)云端化，組成云端數(shù)字化產(chǎn)業(yè)鏈。

上述案例與紡織公司案例有著相似之處，內(nèi)核是不變的。兩家公司的企業(yè)變革，都在供應鏈轉(zhuǎn)型上采取了相似的處理方式，這兩家公司側(cè)面也證明了企業(yè)改革方向是正確的。

七、結語

本文以供應鏈控制塔為理論支撐，以數(shù)據(jù)為核心，通過具體分析典型的企業(yè)案例，從企業(yè)出現(xiàn)的問題再到提出的措施，以及得到的實施效果來看，值得行業(yè)借鑒。但供應鏈控制塔也存在著不足之處，它是個過于復雜的系統(tǒng)，流程煩瑣，數(shù)據(jù)處理難度大，從運行的核心技術及分析工具來看，所需的人員成本過高。因此，企業(yè)要想通過供應鏈控制塔獲益，就必須組建一支有技能、高效率的專業(yè)團隊進行維護。

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作者簡介：林杏怡，女（2002），福建省福州市人，閩江學院本科在讀

許梓潔，女（2001），福建省福州市人，閩江學院本科在讀

通訊作者：于淼，女（1996），黑龍江省黑河市人，閩江學院新華都商學院，碩士，研究方向為創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新

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