我在書店:“一日店員”體驗記

編輯部加入“加油！書店”活動，帶領(lǐng)中學(xué)生記者體驗了書店店員一天的工作。“加油！書店”是由廣西師范大學(xué)出版社于2016年發(fā)起，并聯(lián)合國內(nèi)多家出版機構(gòu)及各地優(yōu)秀實體書店共同參與的閱讀推廣活動，旨在關(guān)注實體書店發(fā)展、重新定義實體書店、倡導(dǎo)更多讀者走進書店。

這一次，請同學(xué)們“化身”書店見習(xí)店員，開展一次集職業(yè)體驗、圖書管理、服務(wù)實操、團隊協(xié)作、表達能力鍛煉為一體的深度社會實踐，在真實的職業(yè)體驗中，獲得工作帶來的滿足感和成就感，同時感受書店工作背后的艱辛與不易。讓我們一起來圍觀小店員們的實習(xí)報告吧！

在書店這個小小星球上，有這樣一群“書店星人”：他們每天第一個到達，最后一個離開;他們?yōu)槟悴贾昧藭窭锏拿恳桓?，并熟知其中擺放的書目;他們用自己的細心呵護著書店的每個角落。

今天，做一個“書店星人”吧，在這顆獨立自轉(zhuǎn)的小小行星上，照看火山，收集故事，一起尋找書店超能力！

去書店的那個早晨下著雨，我撐著傘穿過彎彎繞繞的馬路，內(nèi)心并沒有因天氣而氣餒，反而愈加興奮。在出發(fā)前，我從網(wǎng)上查閱了不少資料，了解到我即將擔(dān)任“一日店員”的書店叫“愛讀客二手書店”，400平方米的空間里，藏了近10萬冊書！

這家書店不同于商場里的咖啡館式書店，它坐落在城市的工廠倉庫里。一路上，我們經(jīng)過工人叔叔們的指引，在機器運作的聲響中，順著指引牌，終于找到拐角處的書店。書店門口貼著哲學(xué)主題的讀書會海報，據(jù)說是讀者自發(fā)組織的公益活動，隔一陣子就會舉辦一次。我的好奇心幾乎要沖出天際，誰能想到呢？在這樣一個工業(yè)倉庫角落，居然駐守著一家頗有品位的實體書店！

倉庫內(nèi)只有一個人，打招呼后才得知，他就是老板本人。老板一年四季雷打不動地來“打工”，早早就開門營業(yè)，收發(fā)來自五湖四海的書籍快遞。老板說，二手書店一開始主要在線上平臺售賣書籍，租下倉庫是為了收納更多的書籍，沒想到很多顧客直接到倉庫里來選購。有母親帶著1歲半的寶寶趕來選繪本，也有外地小姐姐駕車幾小時來搬走幾大箱書，書店慢慢地就有了名氣。

書店每天要上架和售賣數(shù)量巨大的圖書，這對我們店員也是一個不小的挑戰(zhàn)。我們首先進行了崗前培訓(xùn)，了解了書店的文化理念、營業(yè)知識和貨架分布情況。隨后，我們在老板的指導(dǎo)下進行圖書的整理和上架工作。這份工作俗稱“理貨員”，職責(zé)就是細致核對待上架書目的名稱和數(shù)量，把圖書擺放到正確的位置上。

我接到任務(wù)后很認(rèn)真，抱著書跑來跑去，不一會兒就把一大疊書籍?dāng)[放整齊了。老板還教我如何用電腦掃碼，只需掃描書背后的條形碼，就能完成收銀結(jié)賬的步驟。這時候，有幾個學(xué)生模樣的孩子來店里閑逛，遞過來一本書讓我掃，結(jié)果我發(fā)現(xiàn)他們選的書籍“尚未審核”。

老板有些無奈，說每天收到的書太多了，很多沒來得及審核和錄入電腦，所以還不能上架售賣。我一聽就樂了，這還不簡單，我可是今天的小店員，我來幫忙把未審核的書籍都掃進電腦不就行了？

老板笑著說：“這份工作你暫時還做不了?！?/p>

為什么呢？

原來二手書的審核是一門大學(xué)問，有經(jīng)驗的店員會根據(jù)書封、色澤、手感等多個角度判斷其是否為盜版書。比如我們小時候愛看的“冒險小虎隊”系列圖書，里面會附贈“解密卡”，盜版圖書的卡片是無法使用的。老板耐心地解釋說：“這些年盜版技術(shù)越來越高，高仿書籍都需要借助工具和經(jīng)驗判斷，你得在書店多學(xué)習(xí)一陣子，才能掌握?！?/p>

可見，書店是不會讓顧客買到盜版書籍的。那么，那些審核不通過的殘次書籍，就只能當(dāng)廢紙賣掉嗎？并非如此，書店會有專門的免費區(qū)域，讓顧客們自由選取想要的書籍，有些東西也許換個地方還能繼續(xù)發(fā)光發(fā)熱呢。老板告訴我們，有些影視劇組或者主題商店，會專門采買廢舊書籍當(dāng)作道具布置拍攝場景，或作為店鋪裝潢的一部分。所以，在這里，沒有一本書是完全無用的，每一本書都可以找到屬于自己的位置！

老板說到書籍時，眼里閃著光，簡陋的環(huán)境并沒有抑制他對圖書的熱愛，依靠著這份熱愛，他一直年輕且充滿干勁。而作為“一日店員”，我也找到了很多讓我產(chǎn)生共鳴的東西。我們因為閱讀相聚于此，指尖拂過書脊與紙頁，即使在陰雨連綿的天氣中，也感受不到絲毫寒氣。

我逛過不少獨立書店，我對書店的刻板印象就是：有設(shè)計感的裝修、花式的咖啡和舒服的桌椅。但是，在這家書店，這些網(wǎng)紅元素一個都找不到。倉庫式的陳列加上一個木制長桌，沒有精美的吊燈，沒有咖啡甜點，有的只是幾張畫報和安靜的閱讀氛圍。即使是收銀處，也只有一張單人小桌子，簡簡單單。

說起當(dāng)初做二手書店的初衷，老板告訴我們，他一直喜歡看書，但很多書買來后，不想看第二遍，當(dāng)廢紙賣又很可惜，于是他開始研究二手書轉(zhuǎn)賣。一開始只是兼職賣書，后來他遇到一幫志同道合的合伙人，幾個愛書人一拍即合，有了這家二手書店。工作三年，他全職在書店當(dāng)?shù)陠T，從未拿過一分錢工資。

不得不感嘆，老板真是充滿情懷又用心做事的人，他知道現(xiàn)在的實體書店為了生存，通常會連帶銷售文創(chuàng)產(chǎn)品和飲品。但他希望自己家的書店仍以純書籍類售賣為主，給讀者提供一方自在讀書的空間，不要被太多商業(yè)化的營銷元素干擾，讓讀者可以把注意力放在書籍本身上。

為了提供更好的圖書購買體驗，老板還請人自行研發(fā)了一套圖書分類系統(tǒng)，所有包裹的收發(fā)全部在自研平臺上完成。能夠自己研發(fā)平臺，是一件很了不起的事情，也充滿了商機。設(shè)想一下，如果你是一個書店老板，每賣出去一本書，都需要在記賬本上謄抄書名、書號、庫存，那真是煩瑣極了。有一天，推銷員上門拜訪，帶著一款全自動的記賬軟件，不僅能核算價格，還能定位每一本書所在的貨架，甚至能在線上售賣圖書。你說，這種軟件你會不會買？

沒想到，這位老板竟然想辦法倒騰出了一款軟件！如果老板直接賣軟件而不是賣書，相信他能賺得更多，名氣也更大。但是，他沒有。這就好比原本想種一盆花，結(jié)果為了給它更好的生長環(huán)境，自己制作花盆，調(diào)配肥料，學(xué)習(xí)修剪知識?？赡芘匀藭X得，這一盆花賣不了多少錢，但是做事的人卻樂在其中。他的初心永遠是種一盆花，如此純粹。

雖然只做了一天志愿者，但是店里的工作我學(xué)了不少，出庫、上架、發(fā)貨……我收獲的不只是對二手書店的運作模式、簡單明了的分類方法和便捷高效的上架流程的了解，更珍貴的是，我在這里感受到了做事情的赤誠之心，感受到了一家書店的“匠心”。不知道從什么時候開始，大家不敢勇敢堅持自己熱愛的事情了，常用“賺不賺得到錢”去衡量一件事的意義。

捫心自問，我會花三年時間，不計成本地泡在自己熱愛的領(lǐng)域里嗎？這個問題很難回答。但是我希望，我能從浮躁的環(huán)境里抽離出來，而抽離的唯一方式，就是閱讀。

“一日店員”體驗結(jié)束的時候，我想起陳平原寫給網(wǎng)絡(luò)時代讀書人的一段話：“如果過了若干年，你半夜醒來發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)好長時間沒讀書，而且沒有任何負罪感的時候，你就必須知道，你已經(jīng)墮落了。不是說書本本身特了不起，而是讀書這個行為意味著你還有追求，還在奮斗，還有不滿，還在尋找另一種可能性，另一種生活方式。說到底，讀書是一種精神生活。”當(dāng)我們覺得生活困苦的時候，還能回到書店這座避難所。