小罐茶創(chuàng)始人復(fù)盤：與科技行業(yè)相比茶行業(yè)生命周期更長

杜國楹

我生于1973年，今年47歲。1994年年底我離開河南，自此之前我在河南生活了22年。1995年我被派到天津，在天津待了四年半，1999年來到北京。

這47年大概可以分成6個(gè)階段：

第一階段，我是一個(gè)被嚇大的孩子，人生的第一個(gè)20年我是跟父母在一起度過的，個(gè)性可能跟我的父母和家庭關(guān)系非常大。

第二階段，我是一個(gè)不安分的老師，大學(xué)畢業(yè)之后教了兩年書，這是一段重要的人生經(jīng)歷。

第三階段，我是一個(gè)當(dāng)了銷售冠軍的打工仔，雖然我只打過兩年工。很多人問我，上世紀(jì)90年代，我從月薪151元怎么變成年收入50萬元的？就是這兩年打工的銷售獎(jiǎng)金。

第四階段，我經(jīng)歷了一段人生從巔峰到谷底的過程，這是到目前為止我人生中最重要的一段經(jīng)歷，在第一次創(chuàng)業(yè)過程中，我很早就坐了“過山車”。

第五階段，是一發(fā)不可收拾的連續(xù)創(chuàng)業(yè)?！斑^山車”坐完之后到現(xiàn)在，幾次創(chuàng)業(yè)其實(shí)是連續(xù)的順勢而為。

第六階段，一項(xiàng)后半輩子的事業(yè)。

我的商業(yè)生涯和人生的最終夢想到底是什么，我一直在不斷地問自己。今天，我把人生中的這六個(gè)階段一起分享給大家。

勤奮成為我的一種習(xí)慣

一直到今天90后的孩子應(yīng)該很難理解什么是“被嚇大”的。我家是傳統(tǒng)的“一工一農(nóng)”家庭，這樣的家庭現(xiàn)在很少見。如果我爸爸還在，今年已經(jīng)90歲了，我們兄弟姊妹有五個(gè)，我是最小的一個(gè)，大哥比我大19歲。

20世紀(jì)50年代，我父母結(jié)婚的時(shí)候，一個(gè)在城里一個(gè)在農(nóng)村。我父親是典型的傳統(tǒng)家長作風(fēng)，每次他從外面回家，咳嗽一聲，我母親都不敢說話。

我小時(shí)候?qū)W習(xí)好，從我記事開始，如果考了第二名就是意外。因?yàn)槲液ε?，如果我考不好被我父親知道了，我母親會受牽連。從上學(xué)，到教書，到打工，到創(chuàng)業(yè)，幾乎無一例外，我必須是第一，沒有第二。就這樣，勤奮成為一種習(xí)慣，一直到今天。

二十多年來，我曾帶過無數(shù)人跟我一起創(chuàng)業(yè)，所有這些團(tuán)隊(duì)里誰最勤奮，誰最拼？20年前是我，20年后還是我。在我的公司里，無論是管理層還是普通員工，只要他仔細(xì)觀察半個(gè)月或一個(gè)月，就可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)公司沒有人比我更勤奮。

勤奮是一種習(xí)慣，第一也是一種習(xí)慣。我的這一習(xí)慣與幼時(shí)對父親的恐懼有很大關(guān)系。盡管從小我沒有挨過我父親一個(gè)耳光，因?yàn)槲覍W(xué)習(xí)最好、很乖。但我是被嚇大的，因?yàn)榕掳ご?，自己變得靠譜了。

除了勤奮，我的家庭還給了我正直善良的傳承。我小的時(shí)候放暑假、寒假時(shí)會跟我母親一塊去城里找父親。有一個(gè)畫面給我留下了非常深刻的印象：在我們離開的時(shí)候，父親會把我們所有的包全部檢查一遍，確保廠里的一顆螺絲釘都沒有被帶走。

逢年過節(jié)，有親戚朋友到我家來玩，父親會把好吃的、好喝的都拿出來招待客人，只要客人一走就會鎖進(jìn)柜子，不讓自己的孩子碰。

當(dāng)年我下海的時(shí)候是偷偷走的，我父親不知道，我沒敢告訴他。此前，我一直也不理解我父親為什么對我們這樣刻薄與嚴(yán)厲，雖然我接受，但內(nèi)心是極度想反抗的。

后來我發(fā)現(xiàn)，我所具有的拼勁同身邊的人不太一樣，我才意識到這種品質(zhì)對我一生的價(jià)值。第一個(gè)項(xiàng)目做起來之后，1998年春節(jié)我回家吃年夜飯，我喝多了，撲通一下跪在我父親面前，告訴他，我第一次深刻地理解了他對我幼時(shí)的教育，流著眼淚，發(fā)自內(nèi)心地感激他的刻薄與嚴(yán)厲。

如果說我母親給了我善良的本性，那么我父親就給了我勤奮、正直和舍得的品質(zhì)，這些品質(zhì)讓我終身受益。

一個(gè)不安分的老師

我從師范學(xué)院畢業(yè)之后，教了兩年書，是初三的化學(xué)老師。在大學(xué)讀書時(shí)，我是宣傳部部長，學(xué)校發(fā)現(xiàn)這個(gè)小伙子極有激情，所以一畢業(yè)就安排我當(dāng)了初三的班主任。

教書的時(shí)候，說實(shí)話，我內(nèi)心無比地?zé)釔劢逃敲吭碌墓べY只有151元，盡管我有著狂熱的事業(yè)心，工作做得也還不錯(cuò)，但卻還要繼續(xù)“啃爹”。我的內(nèi)心實(shí)在是不甘，難道我的一生就要這樣嗎？我已經(jīng)看到了未來，這個(gè)未來跟我曾經(jīng)想象的工作、事業(yè)、人生不太一樣，我不甘心這樣過一輩子。于是，我萌發(fā)了離開的念頭。我偷偷地不告而別，我們家只有我母親知道。我想，“干不好絕不會再回來”。

一個(gè)當(dāng)了銷售冠軍的打工仔

1995年2月17日，我來到了天津。我人生中，每一個(gè)歷史性日子我都記得很清楚，我到天津的第一天是1995年2月17日，開始做茶是2012年6月20日，隨時(shí)隨地都能想起來。

有一家公司讓我去接替天津辦事處的經(jīng)理。當(dāng)時(shí)整個(gè)天津地區(qū)的月銷售額是7000元，公司給了我一輛自行車、一間小平房，算是辦事處。每月工資350元，比我當(dāng)教師時(shí)翻了一番多，還是不錯(cuò)的。

最初，我接手了大概不到10個(gè)銷售終端。我想這不行，10個(gè)終端加一個(gè)平房怎么能夠賣貨呢？必須接著鋪貨。從1995年2月17日到7月15日，我跑了5個(gè)月，大概鋪到100個(gè)終端左右，銷售額漲到了17000元。

但是我很快發(fā)現(xiàn)，終端的銷售效率在下降，貨有點(diǎn)賣不動了。

1995年7月15日，是我人生一個(gè)重要的改變節(jié)點(diǎn)。我所有關(guān)于營銷的理解，都是從這一天開始的，2000元廣告費(fèi)改變了我的人生。

那一陣子，我經(jīng)常躺在床上納悶，租的宿舍也沒有電視，只有一臺收音機(jī)。晚上睡不著的時(shí)候我就聽廣播，結(jié)果發(fā)現(xiàn)廣播里能做廣告。此前，我們曾去打聽過電視廣告的價(jià)格，太貴了。天津的報(bào)紙廣告我們也做不起，一個(gè)月只有1萬多塊錢的銷售額，隨便打一個(gè)廣告就要一兩萬，老板也不會同意。

我想，電臺的廣告應(yīng)該會便宜，就去問了一下，一次2000元。但公司依然沒有先例，大概6月底的時(shí)候我向老板申請，要2000元廣告費(fèi)，7月份終于批了。7月15日晚上，電臺播了一次廣告。

如果你能查到歷史上的天氣記錄，肯定知道1995年7月16日早上，天津瓢潑大雨。早上一睜眼我就絕望了，心想壞了，這一次廣告白做了。夏天的暴雨大得看不見人，我干脆躺在床上，沒下床。

到了10點(diǎn)多，BP機(jī)響了。我想，這時(shí)候怎么還會有人找我？我去胡同口的公共電話亭里回了電話，是天津市百貨大樓一樓的樓層經(jīng)理呼我，他說：“小杜趕快來，商場里你公司的柜臺前排著隊(duì)呢?！?/p>

我穿上衣服就到了公交車站，我的住處離百貨大樓很近，一站地。到那一看，整個(gè)商場沒有人，一樓我們的柜臺前排起了長龍。

我的人生就從那一天開始改變。此前我從來不知道廣告的威力，突然發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品還是那個(gè)產(chǎn)品，努力了四五個(gè)月，月銷售從7000元干到了17000元，做了一次廣告，第一天銷售額就到了二三萬元，已經(jīng)超過了過去1個(gè)月的銷售額。

那一天讓我對營銷和傳播有了全新認(rèn)識。同樣一個(gè)東西，過去也很努力，但就是賣不掉，只因?yàn)槿鄙賯鞑?，打過廣告之后，變化如此之大，讓我非常震撼！

從那時(shí)起到1996年12月我離開的時(shí)候，一年半時(shí)間，產(chǎn)品的月銷售額達(dá)到了298萬元，全國第一。那家公司全國所有省會的辦事處經(jīng)理，都至少去天過津兩次以上，在當(dāng)?shù)貙W(xué)習(xí)。

1996年底，我創(chuàng)業(yè)去做背背佳，清算之后公司一次性付給我49萬元獎(jiǎng)金，這是我的第一筆創(chuàng)業(yè)資金。

一段從巔峰到谷底的人生

創(chuàng)辦背背佳，意味著我人生一個(gè)新歷史階段的開始，這是一段從巔峰至谷底的過程。

1997年初，我用50萬元注冊了這家公司，天津壹品科技。因?yàn)槲耶?dāng)過老師，所以我很自然地關(guān)注到了家長對孩子坐姿的擔(dān)心和這方面的市場需求，背背佳代替的是家長的提醒。這次創(chuàng)業(yè)，我要做全國市場，就走向了電視。事實(shí)上，電視廣告跟用戶的溝通邏輯，與電臺廣告是一樣的。到1998年，背背佳實(shí)現(xiàn)了全年4個(gè)多億的銷售，年底我們帳上趴了1.2億元現(xiàn)金。

通過電臺廣告，我每月7000元的銷售額變成290萬元；通過電視廣告和營銷，一年又干到4個(gè)多億。這時(shí)，我覺得營銷無所不能，是一個(gè)典型的、徹頭徹尾的營銷主義者。

當(dāng)年，我第一次打廣告時(shí)沒有錢，從老板那里申請了2000元經(jīng)費(fèi)；第二次做背背佳也只有50萬元，不敢大折騰；1998年，帳上趴著1個(gè)多億，我決定要大手筆投入，于是做了一款矯姿內(nèi)衣的產(chǎn)品，在全國大打廣告。

那是上個(gè)世紀(jì)90年代，我們拍一條廣告片花了800萬元，把韓國最好的女子組合Baby?Vox請來做代言；生產(chǎn)端也沒做測試，一備貨就備了好幾千萬。我想，我的水平還用測試嗎？不需要，我看準(zhǔn)的，必成！

結(jié)果，廣告打下去掉坑里了。我不甘心，又做了其他產(chǎn)品，繼續(xù)打廣告，連續(xù)三次，直接死掉。2000年底，大概只用了兩年時(shí)間，三個(gè)大手筆投入的項(xiàng)目均以失敗告終，我直接破產(chǎn)了。

我欠了經(jīng)銷商4600萬元外債。創(chuàng)業(yè)以來，我從來沒有向銀行貸過款，都是經(jīng)銷商把款打給我，我發(fā)貨。貨沒賣出去被退回來，我的錢也花了，只能給經(jīng)銷商打欠條。

那時(shí)候我手機(jī)一天24小時(shí)開機(jī)，急得頭上長了三處至少有一塊錢硬幣那么大的斑禿。每個(gè)月掙的錢全都還債，一直還到2003年，只還了不到1000萬元，我非常痛苦。

那是年輕時(shí)代的狂躁，覺得我就是天下第一，什么都可以改變，一切皆可顛覆，不尊重常識。經(jīng)歷這件事后，我明白了商業(yè)的本質(zhì)我們顛覆不了，所有的顛覆都只是形式，哪怕有1萬種、10萬種變化，底層邏輯變不了。

1998-2003年這段時(shí)間，至今仍是我人生最寶貴的經(jīng)歷。我意識到，廣告是好產(chǎn)品的放大器，也是壞產(chǎn)品的加速器。一個(gè)人掉坑里，再走出來的時(shí)候，才知道別人在課上無數(shù)次跟你講過，與你自己親身經(jīng)歷過完全是兩碼事。

很多人曾問我，現(xiàn)在怎么看這段經(jīng)歷？我說：“來得早！來得徹底！來得刻骨銘心！”沒有這次經(jīng)歷，就沒有我的今天。如果我在今天，40多歲接近50歲的時(shí)候，才第一次有這樣的經(jīng)歷，我真不一定能再起得來。二十幾歲的時(shí)候，一人吃飽全家不餓，沒結(jié)婚，父母也可以不管，對失敗的承受能力相當(dāng)強(qiáng)。但如果是今天這個(gè)年紀(jì)，承擔(dān)的壓力就太多了，失敗對一個(gè)人的摧殘，比你年輕時(shí)要痛苦得多。

從下海到破產(chǎn)，再到把帳還完，我用了8年的時(shí)間，完成了創(chuàng)業(yè)的第一個(gè)閉環(huán)。

一發(fā)而不可收拾的連續(xù)創(chuàng)業(yè)

第一次失敗之后，我又先后創(chuàng)業(yè)好記星、E人E本、8848手機(jī)，一直到做了小罐茶。今天，小罐茶之前所有的公司我都已經(jīng)賣掉，產(chǎn)權(quán)上跟我?guī)缀鯖]有關(guān)系了，最早的背背佳十幾年前就已經(jīng)跟我沒有關(guān)系，茶葉是我后半輩子的事業(yè)。

在別人眼里，這些是我一次次創(chuàng)業(yè)的成功，在我自己心里，這是一次次夢想的破滅。沒有人生下一個(gè)孩子是為了賣孩子，每個(gè)項(xiàng)目都是我的孩子。最后沒辦法，基于各種各樣的原因，我們做出賣的選擇。

當(dāng)然，今天新一代的創(chuàng)業(yè)者，可能從第一天開始就有賣公司的計(jì)劃。但是我相信，每一家公司、每一個(gè)品牌、每一段創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，成長的背后，都有一份難以割舍的情感。真正賣公司的時(shí)候，非常痛苦。

在我賣掉一家公司之后，如果這家公司有任何事需要我，我都會隨叫隨到，甚至?xí)频衄F(xiàn)在公司的事情，為以前的公司無償出力。因?yàn)槲矣X得他們是沒有爹的孩子，我有愧疚感。每次我都要用兩三年的時(shí)間才能走出這種痛苦。

所以，如果再讓我創(chuàng)造一個(gè)品牌，然后賣掉，我真的已經(jīng)沒有興趣了。我對以前的創(chuàng)業(yè)模式感到厭倦，決心尋找一個(gè)用后半生去做的事業(yè)。主觀上，我已經(jīng)做出了這樣的準(zhǔn)備，客觀上我要做一項(xiàng)重資產(chǎn)的事，倒逼自己，把所有的后路堵死。我必須換一種活法，我想看到自己在一個(gè)行業(yè)待20年、30年后最終的結(jié)果。對我來說，這也是一次涅磐。

一個(gè)用后半生完成的事業(yè)

我要尋找一個(gè)值得用后半生去做的事業(yè)。這項(xiàng)事業(yè)，用數(shù)字來量化，至少要到千億級；用地域來量化，要到世界級；用時(shí)間來量化，要大于30年。

這個(gè)事業(yè)就是茶。

茶葉行業(yè)未來終究是萬億的行業(yè)，單一品類就有500-1000億的機(jī)會，面對的也是全球市場。與科技行業(yè)相比，茶葉行業(yè)生命周期也要更長。

科技行業(yè)里沒有溫水煮青蛙，直接都是猝死。做消費(fèi)電子的時(shí)候，你可以認(rèn)為我確實(shí)是在打游擊戰(zhàn)，哪兒賺錢去做哪兒，問我產(chǎn)業(yè)夢想，不可能有。我勇敢地、堅(jiān)決地離開了消費(fèi)電子，去做傳統(tǒng)行業(yè)。我相信，在科技行業(yè)里積累更高級、更好、更先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)，完全可以嫁接到傳統(tǒng)行業(yè)中。

我之前幾次創(chuàng)業(yè)，無論是背背佳、好記星，還是E人E本，都贏在了超級細(xì)分市場，只是在極其窄的細(xì)分市場里取得了一個(gè)階段性的成功而已。而茶，將是我創(chuàng)業(yè)的終極夢想。

進(jìn)入茶葉行業(yè)后，我發(fā)現(xiàn)，茶完全可以從零定義，目前整個(gè)行業(yè)的品牌和產(chǎn)業(yè)鏈布局還處在一個(gè)初級階段，有無限的未來空間。

連續(xù)創(chuàng)業(yè)的底層邏輯

回顧我的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，最初的野心是從第一次創(chuàng)業(yè)成功開始的，導(dǎo)致狂妄自大，直至破產(chǎn)。第二次創(chuàng)業(yè)是為了要還賬，解除心理壓力，所以我選擇了和背背佳相同的購買人群，基于這個(gè)人群的需求開發(fā)了好記星。公司賣了以后，去美國上市，還清了所有債務(wù)。

第三次創(chuàng)業(yè)是因?yàn)槲蚁氤蔀橐粋€(gè)超級產(chǎn)品經(jīng)理，于是做了E人E本。E人E本的想法誕生于2007年，2008年開始做技術(shù)驗(yàn)證，2009年年底第一臺機(jī)器問世。那時(shí)沒有iPad、沒有3G，也沒有安卓，操作系統(tǒng)是Windows?CE。當(dāng)我們產(chǎn)品剛剛問世的時(shí)候，2009年下半年，國內(nèi)3G開通了，安卓來了，3個(gè)月之后的2010年第二季度，iPad第一代發(fā)布。

當(dāng)時(shí)我們最大的問題，是上市就遭遇了iPad。我們本來是一個(gè)完全創(chuàng)新的產(chǎn)品，想做的是一個(gè)可以聯(lián)網(wǎng)的數(shù)字記事本，結(jié)果iPad來了，活生生把我們打成了國產(chǎn)Pad。所有人，無論是媒體還是用戶，上來問的第一句話都是“你跟iPad有什么區(qū)別？”iPad光芒四射，射殘了所有人。

實(shí)際上，iPad是娛樂的，E人E本是商務(wù)的；iPad偏重于內(nèi)容消費(fèi)，E人E本有一支手寫筆，強(qiáng)調(diào)的是商務(wù)內(nèi)容的生產(chǎn)。想當(dāng)初，我們?nèi)∶麨镋人E本，這是一個(gè)多么大的野心？但后來市場發(fā)生了很大的變化，所以最后我還是把它賣掉了。

做8848手機(jī)的時(shí)候，其實(shí)我已經(jīng)對做消費(fèi)電子沒興趣了，那個(gè)時(shí)候我已經(jīng)開始做茶。我在做好記星的時(shí)候，曾花了3000多萬元收購了學(xué)習(xí)機(jī)行業(yè)最好的研發(fā)中心，整個(gè)研發(fā)中心有兩百多人，我要去做茶了，這些人怎么辦？都是跟了我十年以上的優(yōu)秀研發(fā)團(tuán)隊(duì)，所以后來我們想做款手機(jī)，把這些兄弟安頓好。實(shí)際上8848上市的時(shí)候我已經(jīng)退出了，都是一幫留下來的兄弟在做。

小罐茶是我的終極夢想，第一個(gè)階段我們在籌備期，所有投資都是自己的，包括產(chǎn)品上市第一年，我們前期沒有接受任何投資。

這就是我整個(gè)創(chuàng)業(yè)過程。我的營銷基因形成在第一次創(chuàng)業(yè)以前，從我打工開始，到第一次創(chuàng)業(yè)，我是徹頭徹尾的營銷主義者，覺得營銷可以改變一切。當(dāng)然，那時(shí)候也鉆研了大量營銷理論，做了大量實(shí)踐。

真正的產(chǎn)品體驗(yàn)是在第一次破產(chǎn)之后，我發(fā)現(xiàn)沒有好產(chǎn)品真的是浪費(fèi)營銷，所以從2003年開始，我從收購名人的整個(gè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)開始，用心做產(chǎn)品。我們在交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、工業(yè)設(shè)計(jì)……跟產(chǎn)品息息相關(guān)的各個(gè)方面，做了很多嘗試。

產(chǎn)品基因是一步步深化的。在學(xué)習(xí)機(jī)時(shí)代，國內(nèi)就是諾亞舟、步步高和好記星三家，整個(gè)產(chǎn)品水平實(shí)際上是沒有本質(zhì)差異的，很難拉開差距。但是到了做E人E本的時(shí)候，面對蘋果iPad，你必須要能活下去，要能賣好。當(dāng)時(shí)我們是所有國產(chǎn)Pad中，最不像iPad的一個(gè)，我們在工業(yè)設(shè)計(jì)上一直堅(jiān)持原創(chuàng)，從界面到交互，我們盡可能跟iPad差異越來越大。包括后來做8848，在iPhone面前，這樣一部高端手機(jī)，又要做巨大的差異化，針對細(xì)分市場，做出完全不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

創(chuàng)業(yè)成長的過程也是使命感的發(fā)現(xiàn)過程。在做茶之前，我前面所有的創(chuàng)業(yè)過程實(shí)際上是沒有使命感的。使命感真正產(chǎn)生，是當(dāng)我們深入茶產(chǎn)業(yè)的時(shí)候。我們剛開始只是覺得茶是一個(gè)很好的創(chuàng)業(yè)品類，但隨著了解的加深，當(dāng)我們看到茶行業(yè)現(xiàn)狀的時(shí)候，作為一個(gè)中國人，在這一過程中發(fā)現(xiàn)了自己的使命感，真的覺得我們這一代人有這樣一個(gè)使命，要把這件事情做好。

當(dāng)然，整個(gè)管理基因的形成，應(yīng)該是在未來多品牌包括整個(gè)業(yè)務(wù)越分越多的過程當(dāng)中慢慢形成的，我們團(tuán)隊(duì)也在這一過程中不斷調(diào)整和適應(yīng)。

對于茶葉，我是從零開始

很多人曾問我，當(dāng)時(shí)為什么會跨多個(gè)行業(yè)連續(xù)創(chuàng)業(yè)？其實(shí)20年前我從來沒想過我會這樣創(chuàng)業(yè)。

每一次，我做任何一件事情都有意外。從背背佳到好記星，品類變了，消費(fèi)人群、用戶是沒有變的，仍然是家長買單、學(xué)生使用的產(chǎn)品。盡管核心技術(shù)、產(chǎn)品跨度是巨大的，完全牛馬不相及的兩個(gè)品類和行當(dāng)，但是我的溝通對象是一樣的。

從好記星到E人E本，消費(fèi)人群變了，不再是學(xué)生的東西，是學(xué)生的爸爸用的東西，這是年紀(jì)相對偏大，50后、60后這代人用的，我的溝通對象變了，但品類沒變。當(dāng)時(shí)整個(gè)核心技術(shù)團(tuán)隊(duì)就是從好記星團(tuán)隊(duì)演變過來的，至少我對其中一個(gè)核心部分是有底的。

從E人E本到8848手機(jī)，品類變了，人群沒變。事實(shí)上這兩個(gè)品類之間的差異是我創(chuàng)業(yè)過程中跨度最小的一次。

由此可知，為什么我在進(jìn)入茶領(lǐng)域的時(shí)候，首先做了一款高端茶。這也是慣性的產(chǎn)物，因?yàn)檫^去十年，我熟悉這個(gè)人群，我們也想給中國茶立一個(gè)標(biāo)桿，所以我們選擇了從高端破局。對于茶葉，我是從零開始，假如我要溝通的消費(fèi)者人群也是從零開始，我面臨的風(fēng)險(xiǎn)就太大了。

如果說人群是一條線，產(chǎn)品是一條線，我的每一次創(chuàng)業(yè)背后實(shí)際上總有一根線沒有斷，是延續(xù)的。

我創(chuàng)業(yè)20年，從來不貸款，全是自有資金，有多少錢做多少事情。這20年，我個(gè)人也從來沒有炒過一分錢的股票。上世紀(jì)90年代有了一次過山車的經(jīng)歷之后，無論手里有多少錢，我從來沒有想借機(jī)去炒作什么。因?yàn)槲蚁嘈诺脕碓饺菀?，最后付出的會越多，你必須用你的汗水和智慧去獲取合理的回報(bào)。

至今，無論我們做設(shè)計(jì)、做產(chǎn)品、做研發(fā)、做產(chǎn)業(yè)鏈，還是做多品牌，所有這一切完全基于市場化的決策。

我認(rèn)為，做企業(yè)最后是一場反人性的修煉。對顧客我們要順應(yīng)人性，顧客希望你提供更好的東西，順應(yīng)人性深處的懶惰，所有這些欲望你都要通過產(chǎn)品去滿足。但是，創(chuàng)業(yè)者自身修煉的過程是反人性的。別人貪，你能貪嗎？別人坑，你也能坑嗎？隨心所欲不受約束，無法戰(zhàn)勝自己的人能做出偉大的公司嗎？沒有可能。

在做企業(yè)的過程中，創(chuàng)業(yè)者必須要完成一場反人性的修煉：別人要快，你要慢；別人不吃虧的時(shí)候，你要學(xué)會吃虧。

今天用戶看到的，永遠(yuǎn)是最表層的東西，你的廣告，你的產(chǎn)品，你所有的一切。但這一切都是靠人干出來的，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)短期可以做一個(gè)草臺班子，長期來看，一個(gè)卓越的品牌背后一定是一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)；一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)背后，一定是偉大的價(jià)值觀和優(yōu)秀的文化理念。

也許一年、兩年看不出來，但如果你想延續(xù)十年、二十年、三十年，背后一定要靠這些東西支撐。