李晟：開創(chuàng)智能云平臺的數(shù)字運維新模式

吳迪

“在‘三分建設、七分運維’的數(shù)字經(jīng)濟背景下，如何利用數(shù)字工具升級運維模式，賦能企業(yè)實現(xiàn)模式創(chuàng)新，成為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題。”在大數(shù)據(jù)以及云計算領域深耕數(shù)十年的李晟接受專訪時說。

李晟長期擔任東方國信移動事業(yè)部總經(jīng)理。業(yè)界認為，李晟在開創(chuàng)數(shù)字運營平臺和模式過程中發(fā)揮了重要推動作用。其主要貢獻在于，建立“以數(shù)據(jù)為基礎、以場景為導向、以算法為支撐”的方法論從決策角度為智能運維提供戰(zhàn)略支撐，并通過IT運維與互聯(lián)網(wǎng)深度融合，提升智能數(shù)字運營平臺的運維質(zhì)量和效益。

提升項目變現(xiàn)能力

任職東方國信移動事業(yè)部總經(jīng)理期間，李晟帶領團隊開創(chuàng)智能化數(shù)字運維平臺，為東方國信開拓了河南、浙江、廣東等多個省份的移動和信息化市場，從無到有地在鄭州建立輻射華中和華南多個省份的研發(fā)和交付中心。在項目執(zhí)行過程中，李晟組建了200余人的團隊，形成包括銷售、咨詢規(guī)劃、研發(fā)、實施交付四大板塊的服務體系，為華中、華南等近20個省份的移動和政企信息化業(yè)務提供技術支持。

七年時間里，李晟利用公司在大數(shù)據(jù)、云計算、智慧城市、新型基礎設施建設等方面的產(chǎn)品和技術積累，帶領公司技術團隊發(fā)揮輕量級的二次研發(fā)優(yōu)勢，完成項目金額超2億元，落地了城市大數(shù)據(jù)、政府、信息安全、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字孿生等方面的項目，助力多個省市機關和企業(yè)升級數(shù)字產(chǎn)業(yè)基礎設施。

這些項目的合作客戶包括中移在線服務有限公司、河南省信息化產(chǎn)業(yè)投資集團、興港智慧城市有限公司、河南省大數(shù)據(jù)中心、黃河水利委員會、河南國網(wǎng)電力有限公司等在內(nèi)等機關單位和行業(yè)龍頭企業(yè)，為東方國信擴大信息化市場做出重要貢獻，也為所在行業(yè)開創(chuàng)數(shù)字運維平臺提供了可資借鑒的新模式。

創(chuàng)新城市管理模式

隨著移動終端的普及以及大數(shù)據(jù)開發(fā)的不斷深入，發(fā)展智慧城市已成為提升治理能力、加強城市管理、培育數(shù)字經(jīng)濟的重要途徑，是推動智慧城市運營向政企數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關鍵所在。

在此契機下，李晟參與到東方國信的IOC（城市智能運營中心平臺）項目中，組織研發(fā)團隊，利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術，匯聚城市各個角落的運行信息，通過智能化的分析，實現(xiàn)城市管理系統(tǒng)具備感知、認知、學習、成長、創(chuàng)新、決策、調(diào)控和行為意識等方面的能力，為城市管理者建立智慧大腦，即城市智能運營中心平臺。

IOC的建立，有助于管理者實時了解城市運行動態(tài)，對城市五大體征進行集巡查、監(jiān)測、預警、分析、評價、協(xié)調(diào)為一體的全周期管理。同時，該系統(tǒng)也可以為城市運營管理提供決策支持，實現(xiàn)城市的智能化運營管理，切實解決各種“城市病”。

憑借IOC突出的功能和應用，以及在數(shù)據(jù)畫像收集、大數(shù)據(jù)全流程治理管控能力、大數(shù)據(jù)運營能力以及數(shù)據(jù)驅(qū)動的全維度城市運行體征監(jiān)測體系等方面的優(yōu)勢，李晟在全國超過20個省/自治區(qū)/城市展開IOC實踐布局，包括天津、石家莊、昆明、蘭州、東莞、佛山、深圳等，成功推動城市運行管理模式智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

針對不同地域的城市生態(tài)，李晟帶領團隊針對性地為客戶打造智能云平臺。在蘭州新區(qū)的IOC項目中，通過整合公安、交通、安監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生等合作機構(gòu)的業(yè)務平臺系統(tǒng)，李晟構(gòu)建集新區(qū)綜合管理、集中調(diào)度、集中監(jiān)察、融合服務、綜合展示、集中示范、數(shù)據(jù)分析和決策支持于一體的智慧城市運營管理平臺，為城市管理對人居環(huán)境以及經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)等各方面的智慧決策提供數(shù)據(jù)支持。

在深圳龍崗的智慧龍崗智能運營中心項目中，依托于智慧龍崗“5+架構(gòu)”“6化”愿景和11項重點工程，李晟在智慧城市基礎架構(gòu)支持系統(tǒng)以及各類垂直縱向業(yè)務系統(tǒng)的基礎上，實現(xiàn)了全面、直觀感知的城市運行管理目標，可為城市管理的精準實施提供決策分析，也為城市治理的科學高效和聯(lián)動指揮打下了堅實基礎。據(jù)了解，龍崗區(qū)的專屬“智慧城市大腦”開通以來，已累計接入結(jié)構(gòu)化業(yè)務數(shù)據(jù)2534項，數(shù)據(jù)總量超過37億條，容量達2.7TB，為政府決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。

打造智能營銷平臺

李晟在工作中提出了構(gòu)建數(shù)字驅(qū)動的一站式智能營銷管理云平臺，借助機器學習和數(shù)據(jù)挖掘技術自動找到目標客戶的最佳投放產(chǎn)品、最佳投放渠道、最佳投放時機，實現(xiàn)智能營銷。?李晟憑介紹說，這套智能營銷系統(tǒng)在場景分解、客戶洞察、策略庫、策略匹配推薦引擎等方面有突出優(yōu)勢，目前，已為中國移動等客戶的合作項目打造了營銷支撐平臺，從內(nèi)容、場景、權益、渠道、SCRM、AI應用等各個方面展開構(gòu)建過程，助力中國移動實現(xiàn)營銷數(shù)智化轉(zhuǎn)型實踐，幫助客戶形成全生命周期、全渠道的獲客增長能力。一體化營銷支撐平臺的構(gòu)建滿足了中國移動全網(wǎng)超過30個分公司及業(yè)務團隊人員使用以及中國移動在線全網(wǎng)各渠道的接入要求，為全網(wǎng)4萬多坐席及8億多客戶提供營銷服務。

通過數(shù)字技術賦能智慧云端運營平臺，李晟在大數(shù)據(jù)、云計算及移動互聯(lián)領域持續(xù)深耕，帶領公司不斷開發(fā)數(shù)據(jù)產(chǎn)品，包括城市智能運營中心、智慧互聯(lián)視頻融合平臺、一體化智能營銷平臺等，為通信、金融、工業(yè)、智慧城市、公共安全、智慧旅游、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、媒體、大數(shù)據(jù)運營等各個領域提供數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務，為數(shù)字運維開創(chuàng)新模式，在同行中樹立了基礎應用開發(fā)方面的示范效應。