公共圖書(shū)館智慧服務(wù)賦能新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)培育研究*

朱美榮

0 引言

隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展，信息成為新的生產(chǎn)要素，新動(dòng)能、新技術(shù)、新業(yè)態(tài)不斷沖擊和變革著新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代如何更好地利用信息技術(shù)推動(dòng)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民的信息素養(yǎng)提出了更高的要求。而隨著信息技術(shù)在公共圖書(shū)館建設(shè)中的廣泛應(yīng)用，公共圖書(shū)館的服務(wù)模式、服務(wù)理念也在發(fā)生深刻的變革，不斷突破公共圖書(shū)館服務(wù)的地域限制和空間限制，為服務(wù)新型職業(yè)農(nóng)民的信息素養(yǎng)培育、農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)與鄉(xiāng)村振興提供了更多可能性。公共圖書(shū)館在公眾信息素養(yǎng)培育方面具有較為成熟的軟硬件基礎(chǔ)設(shè)施與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，因此借助信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新知識(shí)服務(wù)模式、拓展服務(wù)邊界，賦能新型職業(yè)農(nóng)民的信息素養(yǎng)培育，可以從根源上提升新型職業(yè)農(nóng)民搜尋信息、利用信息、知識(shí)創(chuàng)新的能力，能夠充分發(fā)揮智慧服務(wù)在新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)培育中的推動(dòng)作用，這無(wú)疑對(duì)于緩解當(dāng)前農(nóng)村信息貧困，提升鄉(xiāng)村振興的內(nèi)生動(dòng)力具有重要的推動(dòng)作用。

1 公共圖書(shū)館智慧服務(wù)場(chǎng)景延伸的應(yīng)然邏輯

智慧服務(wù)是應(yīng)對(duì)當(dāng)前信息冗余的服務(wù)模式的重大變革，是知識(shí)服務(wù)的拓展和延伸，也是提高公共圖書(shū)館服務(wù)社會(huì)公眾、高效傳播知識(shí)文化的根本發(fā)展方向[1]。智慧服務(wù)建立在公共圖書(shū)館完善的用戶數(shù)據(jù)、空間數(shù)據(jù)、資源數(shù)據(jù)及智能服務(wù)平臺(tái)基礎(chǔ)上，圍繞用戶需求提供智慧化服務(wù)，依托“大智物云”等信息技術(shù)載體，創(chuàng)新和重塑傳統(tǒng)知識(shí)服務(wù)功能，通過(guò)信息技術(shù)的情境感知捕捉并積極響應(yīng)用戶需求偏好，將用戶的隱性需求顯性化，主動(dòng)向用戶提供個(gè)性化、精準(zhǔn)化和及時(shí)可靠的知識(shí)服務(wù)，是一種信息需求方與公共圖書(shū)館之間、信息資源與公共圖書(shū)館智慧服務(wù)體系之間的互動(dòng)行為，包括“智慧的服務(wù)”與“為智慧而服務(wù)”兩個(gè)層面，具有場(chǎng)所泛在化、空間虛擬化、手段智能化、方式集成化、內(nèi)容知識(shí)化等特點(diǎn)[2-3]。

智慧服務(wù)體系是實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)場(chǎng)景延伸的物理基礎(chǔ)，智慧服務(wù)空間及服務(wù)設(shè)施共同構(gòu)成服務(wù)場(chǎng)景的基本要素，包括物理場(chǎng)所及主客體關(guān)系。智慧服務(wù)體系包括基礎(chǔ)設(shè)施層、信息資源整合層、智慧服務(wù)平臺(tái)及智慧服務(wù)應(yīng)用層[4]（如圖1所示）。

圖1 公共圖書(shū)館智慧服務(wù)體系

基礎(chǔ)設(shè)施層包括計(jì)算機(jī)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等物理基礎(chǔ)設(shè)施及公眾號(hào)等新媒體平臺(tái)。信息資源整合層體現(xiàn)了用戶與公共圖書(shū)館的信息交互過(guò)程，信息資源包括館藏信息資源、圖書(shū)館之間共享信息資源、用戶需求偏好信息及依托信息技術(shù)生成的各種類型的數(shù)據(jù)信息。智慧服務(wù)平臺(tái)利用信息技術(shù)及信息資源整合數(shù)據(jù)對(duì)用戶需求偏好進(jìn)行數(shù)據(jù)挖掘、可視化分析，進(jìn)而科學(xué)響應(yīng)用戶需求，形成個(gè)性化知識(shí)包。智慧服務(wù)應(yīng)用層進(jìn)行個(gè)性化知識(shí)包的精準(zhǔn)推送，包括智慧信息用戶服務(wù)、智慧信息內(nèi)容服務(wù)、智慧信息資源服務(wù)等。智慧服務(wù)體系的應(yīng)用創(chuàng)新是智慧服務(wù)運(yùn)行的關(guān)鍵和物理基礎(chǔ)。智慧服務(wù)是信息服務(wù)的升級(jí)，服務(wù)內(nèi)容從信息上升到知識(shí)，服務(wù)場(chǎng)所從物理形態(tài)的公共圖書(shū)館到用戶身邊，極大的拓展了公共圖書(shū)館的服務(wù)范圍，實(shí)現(xiàn)了用戶在哪里公共圖書(shū)館就在哪里的場(chǎng)所泛在化發(fā)展。

用戶是公共圖書(shū)館存在和發(fā)展的基礎(chǔ)，快速響應(yīng)用戶知識(shí)需求的變化是公共圖書(shū)館服務(wù)模式重構(gòu)的起點(diǎn)和歸宿。技術(shù)變遷影響用戶信息搜尋行為的同時(shí)也推動(dòng)了公共圖書(shū)館從數(shù)字圖書(shū)館向智慧圖書(shū)館轉(zhuǎn)型。從單純提供信息為主的服務(wù)模式轉(zhuǎn)向激發(fā)用戶知識(shí)創(chuàng)新及信息素養(yǎng)為主的知識(shí)服務(wù)模式，從以資源為核心到以場(chǎng)景為核心再到以用戶為核心轉(zhuǎn)變。智慧服務(wù)不同于傳統(tǒng)信息服務(wù)模式，對(duì)公共圖書(shū)館管理者提出更高要求，不僅要關(guān)注用戶動(dòng)態(tài)搜索數(shù)據(jù)，還要結(jié)合館內(nèi)靜態(tài)信息資源，為用戶設(shè)計(jì)個(gè)性化知識(shí)服務(wù)產(chǎn)品，通過(guò)規(guī)范化的知識(shí)服務(wù)管理流程為用戶打造知識(shí)服務(wù)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)從信息中心向用戶中心、知識(shí)中心的轉(zhuǎn)變，推動(dòng)用戶與公共圖書(shū)館、用戶之間、公共圖書(shū)館之間的互聯(lián)互通，提高智慧服務(wù)的效率。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)的強(qiáng)滲透性帶動(dòng)了公共圖書(shū)館知識(shí)全產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)同發(fā)展，拓寬了知識(shí)服務(wù)的領(lǐng)域與邊界，模糊了知識(shí)信息傳遞的時(shí)空障礙，服務(wù)場(chǎng)所已不再局限于實(shí)體公共圖書(shū)館，而是融合了信息維度與社會(huì)維度的多維場(chǎng)景[5]。智慧服務(wù)體現(xiàn)了公共圖書(shū)館服務(wù)的泛在特征，其社會(huì)服務(wù)功能也將得到更大限度的發(fā)揮[6]。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，公共圖書(shū)館是彌合社會(huì)信息鴻溝、促進(jìn)社會(huì)數(shù)字信息包容的重要媒介，智慧服務(wù)將以館藏資源為依托，整合線上線下資源，融入新型職業(yè)農(nóng)業(yè)的生產(chǎn)活動(dòng)中，通過(guò)參與數(shù)字扶貧、文化扶貧、信息扶貧、精準(zhǔn)信息服務(wù)等方面，在脫貧攻堅(jiān)中發(fā)揮了重要作用。公共圖書(shū)館服務(wù)鄉(xiāng)村建設(shè)是鄉(xiāng)村振興的重要組成部分，是繁榮鄉(xiāng)村文化的重要推動(dòng)力量，且將在賦能新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)培育中發(fā)揮顯著作用。

2 新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)結(jié)構(gòu)及培育

我國(guó)農(nóng)業(yè)數(shù)字資源最為豐富，農(nóng)民對(duì)數(shù)字技術(shù)的需求最為迫切，農(nóng)村發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)潛力巨大，目前我國(guó)農(nóng)業(yè)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的滲透率僅為8.2%，比服務(wù)業(yè)低29.6%、比工業(yè)低11.3%。因此提高新型職業(yè)農(nóng)民的信息素養(yǎng)對(duì)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興、發(fā)展農(nóng)村數(shù)字經(jīng)濟(jì)、深化農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革具有重要意義。

新型職業(yè)農(nóng)民的信息素養(yǎng)是農(nóng)民獲取信息、利用信息解決生產(chǎn)生活問(wèn)題，提升自身素質(zhì)的綜合能力，其核心在于縮小認(rèn)知能力與認(rèn)知對(duì)象復(fù)雜性之間的差距，包括信息意識(shí)、信息獲取與利用能力、批判性思維能力、信息道德四個(gè)方面[7]，其信息素養(yǎng)結(jié)構(gòu)如圖2所示。

圖2 新型職業(yè)農(nóng)民的信息素養(yǎng)結(jié)構(gòu)圖

信息意識(shí)體現(xiàn)了新型職業(yè)農(nóng)民對(duì)信息的敏感度、觀察力及綜合判斷力，通過(guò)與外部環(huán)境進(jìn)行信息交換，快速了解和掌握農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的政策及潛在發(fā)展機(jī)遇，進(jìn)而進(jìn)行科學(xué)決策。信息能力反映了新型職業(yè)農(nóng)民獲取信息、利用信息解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的能力，是信息素養(yǎng)的核心組成部分，包括信息收集能力、信息判斷能力、信息處理能力及信息應(yīng)用能力。其中，信息收集能力是利用信息技術(shù)收集必要信息的能力，信息判斷能力是在海量信息中篩選價(jià)值高、能夠輔助科學(xué)決策的有效信息的能力，信息處理能力是對(duì)有效信息進(jìn)行加工、存儲(chǔ)能力，信息應(yīng)用能力是在對(duì)信息加工的基礎(chǔ)上運(yùn)用信息解決實(shí)際問(wèn)題的能力。信息道德是在信息獲取利用過(guò)程中對(duì)法律法規(guī)、政策等行為規(guī)范的遵守。

新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)培育是鄉(xiāng)村人才振興的關(guān)鍵。數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，科技、信息等新型生產(chǎn)要素向鄉(xiāng)村流動(dòng)、集聚，信息素養(yǎng)已成為新型職業(yè)農(nóng)民基本素質(zhì)的重要組成部分，信息素養(yǎng)的高低直接影響其獲取信息、利用信息的能力，以及將信息轉(zhuǎn)換為知識(shí)和實(shí)際生產(chǎn)力的能力。新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)的培育應(yīng)隨社會(huì)需求而變化，順應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潮流加強(qiáng)信息意識(shí)、信息能力、信息道德等方面的教育[8]。

3 公共圖書(shū)館智慧服務(wù)賦能新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)培育的作用機(jī)理

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代信息量呈現(xiàn)幾何級(jí)增長(zhǎng)，能否準(zhǔn)確識(shí)別有用信息與新型職業(yè)農(nóng)民的信息素養(yǎng)直接相關(guān)。此外，新型職業(yè)農(nóng)民還面臨著“信息貧困陷阱”。一方面，新型職業(yè)農(nóng)民的信息貧困與自身信息素養(yǎng)相關(guān)性較弱，主要受農(nóng)村信息化、信息資源供給渠道狹窄、信息傳播滯后等因素影響，對(duì)知識(shí)需求的多元化、多層次性與信息資源供給不足之間形成差距，造成被動(dòng)性信息貧困；另一方面，由于新型職業(yè)農(nóng)民的信息搜尋意識(shí)不強(qiáng)、信息需求動(dòng)力不足、信息獲取渠道有限、信息甄選能力較差，導(dǎo)致信息需求不足、信息有效供給低等問(wèn)題，造成主動(dòng)性信息貧困[9]。因此新型職業(yè)農(nóng)民職業(yè)素養(yǎng)的培育迫在眉睫，公共圖書(shū)館要在智慧服務(wù)賦能新型職業(yè)農(nóng)民的信息素養(yǎng)培育中發(fā)揮催化作用，靶向作用，共振作用。

3.1 催化作用

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，信息大量涌現(xiàn)并快速迭代，而有效信息卻長(zhǎng)期匱乏，且難以滿足新型職業(yè)農(nóng)民對(duì)“細(xì)顆粒度信息”的需求，因此如何將復(fù)雜信息轉(zhuǎn)化為有用的知識(shí)對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民的信息素養(yǎng)提出更高要求[10]。公共圖書(shū)館作為全民信息素養(yǎng)培育的主要陣地，是高質(zhì)量、專業(yè)性信息資源與信息服務(wù)的傳輸載體，通過(guò)智慧服務(wù)的精準(zhǔn)識(shí)別，為新型職業(yè)農(nóng)民提供專業(yè)化、可信度較高的權(quán)威三農(nóng)信息，不僅能夠有效緩解主動(dòng)性信息貧困問(wèn)題，還能有效避免虛假信息傳播。在此過(guò)程中，智慧服務(wù)對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)提升起著重要的催化作用，主要表現(xiàn)在對(duì)信息素養(yǎng)的外部催化作用與自催化作用兩方面，如圖3所示。

圖3 公共圖書(shū)館智慧服務(wù)賦能新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)的催化作用機(jī)理

從圖3中可以看出，智慧服務(wù)的外部催化作用與自催化作用共同作用于信息素養(yǎng)培育過(guò)程，當(dāng)信息素養(yǎng)水平整體相對(duì)較低時(shí)（如圖中A點(diǎn)），智慧服務(wù)的外部催化作用占主導(dǎo)地位，當(dāng)期信息素養(yǎng)整體水平相對(duì)較高時(shí)（如圖中B點(diǎn)），智慧服務(wù)賦能信息素養(yǎng)的自催化作用將占主導(dǎo)。兩種催化作用之所以呈現(xiàn)這種趨勢(shì)，主要有以下兩方面原因。

一方面，新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)是后天習(xí)得的，其中信息意識(shí)是信息素養(yǎng)培育的先導(dǎo)，信息能力是核心，信息道德則是保障。公共圖書(shū)館依托館藏資源，以智慧服務(wù)為切入點(diǎn)，整合新型職業(yè)農(nóng)民的信息獲取渠道，對(duì)信息素養(yǎng)培育發(fā)揮外部催化作用。首先，公共圖書(shū)館通過(guò)多種技術(shù)手段，打造信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，通過(guò)推出專項(xiàng)課程為新型職業(yè)農(nóng)民講解如何搜集信息、識(shí)別信息、利用信息、認(rèn)知信息的倫理與安全等方面的知識(shí)，提升其整合利用信息的水平，激活其信息利用的能動(dòng)性，從而為宏觀政策、農(nóng)業(yè)技術(shù)等信息向微觀層面滲透創(chuàng)造良好環(huán)境。其次，由于新型職業(yè)農(nóng)民往往具有差異化的信息素養(yǎng)基礎(chǔ)，智慧服務(wù)借助技術(shù)平臺(tái)與地方實(shí)踐，調(diào)查分析不同地域新型職業(yè)農(nóng)民信息獲取行為與信息偏好，從而有效發(fā)揮信息素養(yǎng)培育的社會(huì)作用。再次，新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)培育也促進(jìn)了圖書(shū)館在鄉(xiāng)村振興中作用的發(fā)揮，公共圖書(shū)館通過(guò)整合、傳遞時(shí)效性較強(qiáng)的三農(nóng)信息，提高新型職業(yè)農(nóng)民對(duì)三農(nóng)信息的收集能力、判斷能力、處理能力及應(yīng)用能力，促進(jìn)個(gè)體知識(shí)體系的完善，推動(dòng)微觀領(lǐng)域知識(shí)創(chuàng)新與農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的科學(xué)決策。

另一方面，新型職業(yè)農(nóng)民對(duì)信息、知識(shí)需求的增加，使其信息素養(yǎng)呈現(xiàn)緩慢增長(zhǎng)的過(guò)程。隨著智慧服務(wù)這一重要的催化媒介的介入，能夠加速新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)的培育與提升，集中表現(xiàn)為新型職業(yè)農(nóng)民的自催化過(guò)程。在智慧服務(wù)介入初期，新型職業(yè)農(nóng)民的信息意識(shí)、信息能力、信息道德等逐步形成，能夠接受公共圖書(shū)館作為信息獲取的媒介，意識(shí)到信息在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)決策、振興鄉(xiāng)村發(fā)展中的重要作用。隨著智慧服務(wù)對(duì)象范圍的擴(kuò)展、信息供給有效性的提升，新型職業(yè)農(nóng)民對(duì)信息的識(shí)別、判斷、處理和應(yīng)用能力提升，獲取信息有效性增強(qiáng)，可以有效促進(jìn)信息向知識(shí)的轉(zhuǎn)化，進(jìn)而在智慧服務(wù)的催化作用下實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)不斷提升的自催化過(guò)程。

3.2 靶向作用

智慧服務(wù)利用其大數(shù)據(jù)管理功能，根據(jù)地域、行業(yè)、興趣等進(jìn)行群體畫(huà)像和個(gè)體畫(huà)像，準(zhǔn)確識(shí)別新型職業(yè)農(nóng)民的信息需求，通過(guò)高度凝練的符號(hào)語(yǔ)言，快速了解其信息搜尋的行為特征，構(gòu)建不同用戶特征標(biāo)簽矩陣，形成新型職業(yè)農(nóng)民群體的地方性知識(shí)體系。智慧服務(wù)賦能新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)培育的靶向作用主要體現(xiàn)在技術(shù)賦能與知識(shí)賦能兩方面，如圖4所示。

圖4 公共圖書(shū)館智慧服務(wù)賦能新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)的靶向作用機(jī)理

在技術(shù)賦能方面，公共圖書(shū)館運(yùn)用智能技術(shù)，高效整合信息資源，根據(jù)對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民信息需求的感知，匹配信息資源，提供優(yōu)質(zhì)、精準(zhǔn)的信息資源推送，有利于緩解“知識(shí)迷航”現(xiàn)象。智慧服務(wù)在此過(guò)程中根據(jù)新型職業(yè)農(nóng)民的信息偏好，進(jìn)行用戶畫(huà)像與標(biāo)簽設(shè)定，明確不同職業(yè)農(nóng)民的不同資源需求，著重對(duì)用戶關(guān)注的領(lǐng)域設(shè)計(jì)一鍵檢索的知識(shí)單元。通過(guò)智慧服務(wù)聚焦新型職業(yè)農(nóng)民的信息獲取，進(jìn)而提供個(gè)性精準(zhǔn)服務(wù)，精準(zhǔn)定位用戶需求。通過(guò)智慧服務(wù)技術(shù)賦能，推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”新業(yè)態(tài)在農(nóng)村社會(huì)的發(fā)展，變革新型職業(yè)農(nóng)民信息獲取與處理方式，提高信息處理效率與信息應(yīng)用能力，促進(jìn)信息素養(yǎng)培育形式和內(nèi)容的多元化與精細(xì)化。

在知識(shí)賦能方面，新型職業(yè)農(nóng)民通過(guò)智慧服務(wù)獲取專業(yè)化的三農(nóng)信息，構(gòu)建個(gè)體信息體系，激活信息素養(yǎng)潛能，實(shí)現(xiàn)自身知識(shí)體系重塑并促進(jìn)信息向知識(shí)創(chuàng)新轉(zhuǎn)化。智慧服務(wù)通過(guò)對(duì)不同新型職業(yè)農(nóng)民個(gè)體知識(shí)體系的追蹤能夠及時(shí)分析其關(guān)注的熱點(diǎn)問(wèn)題，利用圖書(shū)館資源的信息檢索系統(tǒng)，提供來(lái)源更加廣泛、可信度更高的三農(nóng)知識(shí)服務(wù)，公共服務(wù)部門(mén)能夠有效利用大數(shù)據(jù)刻畫(huà)的特征標(biāo)簽、群體畫(huà)像、個(gè)體畫(huà)像及數(shù)據(jù)追蹤結(jié)果，聯(lián)合地方高等院校、科研院所等為新型職業(yè)農(nóng)民提供針對(duì)性的線下信息服務(wù)與技術(shù)指導(dǎo)。

3.3 共振作用

在公共圖書(shū)館提供智慧服務(wù)的過(guò)程中，新型職業(yè)農(nóng)民并非是被動(dòng)接受智慧服務(wù)，而是一個(gè)與之互動(dòng)、共振的過(guò)程，從頻率不一致到同頻共振，向特定用戶推送信息的質(zhì)量將不斷優(yōu)化。在此過(guò)程中，館員要及時(shí)識(shí)別用戶需求，致力于構(gòu)建新型職業(yè)農(nóng)民信息需求生態(tài)系統(tǒng)。這對(duì)館員個(gè)人專業(yè)素質(zhì)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通能力都提出更高要求，不僅是幫助用戶解決信息需求問(wèn)題，也能激發(fā)館員參與鄉(xiāng)村振興、知識(shí)下鄉(xiāng)的能動(dòng)性，有助于增強(qiáng)服務(wù)三農(nóng)的意識(shí)、提升服務(wù)效能和個(gè)人能力。信息供給方與需求方之間的共振作用機(jī)理如圖5所示。

圖5 信息供給方與需求方之間的共振作用機(jī)理

此外，以用戶為中心的智慧服務(wù)并不局限于用戶需求信息的搜尋與精準(zhǔn)化服務(wù)，還要注重用戶與公共圖書(shū)館服務(wù)資源供給之間的互動(dòng)性[11]，使新型職業(yè)農(nóng)民在智慧服務(wù)中實(shí)現(xiàn)知識(shí)信息供求的同頻共振。智慧服務(wù)賦能信息素養(yǎng)培育的共振作用主要表現(xiàn)在線上與線下資源的共振方面。線上資源與線下資源之間的共振作用機(jī)理如圖6所示。

圖6 線上資源與線下資源之間的共振作用機(jī)理

智慧服務(wù)是線上與線下、虛擬與現(xiàn)實(shí)相融合的新型服務(wù)模式，在空間上延伸了公共圖書(shū)館的服務(wù)領(lǐng)域，由公共圖書(shū)館搭建信息交流平臺(tái)，融合新型職業(yè)農(nóng)民、地方科研機(jī)構(gòu)等部門(mén)。公共圖書(shū)館利用資源優(yōu)勢(shì)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)各部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng)，打造良好的群體學(xué)習(xí)氛圍，對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民進(jìn)行信息技能培訓(xùn)，提供終身學(xué)習(xí)的平臺(tái)。同時(shí)，公共圖書(shū)館提供建立互信、良好的知識(shí)貢獻(xiàn)渠道、知識(shí)整合渠道，與地方農(nóng)業(yè)科研院所、農(nóng)業(yè)高校等機(jī)構(gòu)建立信息生態(tài)網(wǎng)絡(luò)，以地域?yàn)檫吔?，及時(shí)反映農(nóng)戶關(guān)注度較高的問(wèn)題，為地方政府提供技術(shù)推廣建議。通過(guò)智慧服務(wù)功能的中介作用，聯(lián)合農(nóng)業(yè)科研院所、高校，構(gòu)建以圖書(shū)館為核心的智慧知識(shí)服務(wù)，滿足新型職業(yè)農(nóng)民信息需求的專業(yè)性、隨機(jī)性及綜合性的需要，提高農(nóng)業(yè)信息供求的透明度和信息對(duì)稱性。

4 公共圖書(shū)館智慧服務(wù)賦能新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)培育的路徑

公共圖書(shū)館作為知識(shí)傳輸?shù)闹匾溃ㄟ^(guò)智慧服務(wù)將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)要素，重構(gòu)服務(wù)模式，拓展信息服務(wù)邊界，在信息素養(yǎng)培育方面充分發(fā)揮催化作用、靶向作用與共振作用，著力破解新型職業(yè)農(nóng)民的“信息貧困陷阱”，精準(zhǔn)化滿足其對(duì)“細(xì)顆粒度信息”的需求。因此，公共圖書(shū)館要想實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)賦能新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)，需要不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)模式，提升館員綜合素質(zhì)，才能在創(chuàng)建智慧服務(wù)社群、打造信息生態(tài)系統(tǒng)、促進(jìn)數(shù)字技術(shù)服務(wù)等方面得到持續(xù)性的賦能。

4.1 積極創(chuàng)建新型職業(yè)農(nóng)民智慧服務(wù)社群

公共圖書(shū)館通過(guò)構(gòu)建智慧服務(wù)核心用戶群，強(qiáng)化以用戶為中心的智慧服務(wù)模式，提高新型職業(yè)農(nóng)民在信息獲取與利用中的參與感和成就感。館員通過(guò)社群對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民在工作場(chǎng)景中所需的數(shù)字技能進(jìn)行專業(yè)化培訓(xùn)，指導(dǎo)其自主篩選、整理、利用信息，建立區(qū)域間新型職業(yè)農(nóng)民的關(guān)聯(lián)關(guān)系，推動(dòng)知識(shí)分享與交流，滿足新型職業(yè)農(nóng)民個(gè)性化信息需求，提供更多了解三農(nóng)知識(shí)、關(guān)心三農(nóng)政策的渠道和機(jī)會(huì)。同時(shí)，要倡議政府、高校、行業(yè)協(xié)會(huì)、龍頭企業(yè)等社會(huì)多元主體參與信息素養(yǎng)培育的智慧服務(wù)社群，政府要發(fā)揮主導(dǎo)作用，從政策扶持，機(jī)制創(chuàng)建上創(chuàng)造好的條件，行業(yè)協(xié)會(huì)要發(fā)揮專業(yè)引領(lǐng)作用，從市場(chǎng)營(yíng)銷、農(nóng)物種植上開(kāi)展相關(guān)培訓(xùn)，龍頭企業(yè)及高校要發(fā)揮知識(shí)和專業(yè)創(chuàng)新作用，在產(chǎn)學(xué)研上跟進(jìn)科研項(xiàng)目，并依托公共圖書(shū)館這一信息素養(yǎng)培育主陣地，提升培育新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)的影響力與號(hào)召力。

4.2 打造新型職業(yè)農(nóng)民信息生態(tài)系統(tǒng)

新型職業(yè)農(nóng)民的信息生態(tài)系統(tǒng)是智慧服務(wù)內(nèi)容的核心，通過(guò)構(gòu)建信息生態(tài)圈將信息供需主體、信息、信息環(huán)境有機(jī)聯(lián)系在一起，通過(guò)信息流動(dòng)與知識(shí)迭代形成信息生態(tài)系統(tǒng)。信息供需主體包括信息生產(chǎn)者、信息消費(fèi)者、信息分解者，信息生產(chǎn)者是與新型職業(yè)農(nóng)民生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的政府部門(mén)、三農(nóng)學(xué)者及智庫(kù)專家等，信息消費(fèi)者是新型職業(yè)農(nóng)民，信息分解者是智慧服務(wù)系統(tǒng)。信息包括新型職業(yè)農(nóng)民的顯性需求信息與隱性需求信息，以及智慧服務(wù)的信息供給。信息環(huán)境是智慧服務(wù)的內(nèi)外部環(huán)境，包括宏觀外部環(huán)境及智慧服務(wù)體系基礎(chǔ)設(shè)施、管理制度等內(nèi)部環(huán)境。打造信息生態(tài)系統(tǒng)要以新型職業(yè)農(nóng)民的信息需求為核心，以智慧服務(wù)系統(tǒng)為依托，進(jìn)行信息資源整合，挖掘顯性信息需求，推動(dòng)隱性需求顯性化，顯性需求分解化[12]。此外，公共圖書(shū)館要在與農(nóng)科院、高等農(nóng)林院校建立良好合作關(guān)系的基礎(chǔ)上，構(gòu)建在線信息素養(yǎng)教育平臺(tái)，根據(jù)新型職業(yè)農(nóng)民的信息需求與信息偏好，整合在線教育資源，充分滿足新型職業(yè)農(nóng)民不受時(shí)空限制的信息需求。

4.3 提高智慧服務(wù)的數(shù)字創(chuàng)新水平

創(chuàng)新是推動(dòng)智慧服務(wù)持續(xù)賦能新型職業(yè)農(nóng)民信息素養(yǎng)培育的源動(dòng)力，因此，公共圖書(shū)館也需要在智慧服務(wù)上立足于創(chuàng)新服務(wù)理念，提高數(shù)字賦能的智慧水平，要在資源，服務(wù)手段上多元化滿足新型職業(yè)農(nóng)民的信息需求。首先，公共圖書(shū)館應(yīng)充分發(fā)揮其智慧服務(wù)功能，在公眾號(hào)或移動(dòng)終端設(shè)置專欄為新型職業(yè)農(nóng)民提供專業(yè)化信息，通過(guò)對(duì)新型職業(yè)農(nóng)民的群體畫(huà)像及個(gè)體畫(huà)像，在移動(dòng)公共圖書(shū)館平臺(tái)提供智能推送服務(wù)，提高信息傳輸?shù)男?。其次，要?yōu)化公共圖書(shū)館數(shù)字資源建設(shè)，組織專業(yè)人員將無(wú)序、雜亂的數(shù)字信息資源進(jìn)行專項(xiàng)整理，在電子書(shū)資源的基礎(chǔ)上增加視頻資源，使新型職業(yè)農(nóng)民能準(zhǔn)確快速的找到所需信息，提高用戶的檢索效率。再次，利用域內(nèi)公共圖書(shū)館、高校圖書(shū)館的云平臺(tái)，以智慧服務(wù)體系為基礎(chǔ)，建立完善的資源共享信息平臺(tái)，提高信息資源的開(kāi)放程度和共享性，實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館資源優(yōu)化配置，最大限度的滿足新型職業(yè)農(nóng)民對(duì)知識(shí)服務(wù)的個(gè)性化需求。