價值鏈視角下小米科技戰(zhàn)略成本管理研究

倪麗 滿海紅

摘?要：本文將通過價值鏈視角來分析小米科技戰(zhàn)略成本管理策略，具體闡釋小米科技在采購、研發(fā)、生產制造、營銷內部價值鏈環(huán)節(jié)和供應商、消費者、競爭對手外部價值鏈環(huán)節(jié)的成本管理措施，此舉可以有效地加強對戰(zhàn)略成本的實際管理與控制，快速地實現(xiàn)企業(yè)的核心價值與深遠發(fā)展。

關鍵詞：價值鏈；戰(zhàn)略成本管理；小米科技

中圖分類號：F27?????文獻標識碼：A??????doi：10.19311/j.cnki.16723198.2023.07.020

0?引言

隨著5G技術的普及，移動網絡的快速發(fā)展，越來越多的設備需要依附于網絡。手機網絡，是目前新興的行業(yè)，在蓬勃發(fā)展的過程中，也在不斷地進行著；技術的持續(xù)創(chuàng)新和巨大的市場需求也在一定程度上促進了手機網絡產業(yè)的發(fā)展。再結合國家最近幾年大力支持高科技行業(yè)，吸引了大量的競爭者，從而加劇了行業(yè)間的競爭。在這種情況下，公司要在這種產業(yè)中存活下來，不但要有充足的資本，而且要對成本進行充分的關注。僅僅依賴于傳統(tǒng)的費用控制手段，是不能適應公司長期發(fā)展的，必須采取緊跟時代步伐的策略。從價值鏈角度入手，強化企業(yè)能夠產生競爭優(yōu)勢的環(huán)節(jié)，合理配置資源，戰(zhàn)略成本管理是一種高效的成本管理方法。

1?戰(zhàn)略成本與價值鏈相關概述

戰(zhàn)略成本管理的核心，就是從起始點識別成本產生的原因，從戰(zhàn)略角度剖析，成本的具體行為和成本的實際結構，即運用大數據，為戰(zhàn)略管理提供精確的成本信息服務，其目的不僅僅是降低成本，而是形成企業(yè)現(xiàn)有市場及未來市場的競爭優(yōu)勢，保持企業(yè)活力，促使其長期穩(wěn)定健康的發(fā)展。較傳統(tǒng)的成本管理模式，適應性更強，應用更廣泛。企業(yè)要想保持核心競爭力，保持良好的發(fā)展狀態(tài)，應該充分結合戰(zhàn)略成本管理方法。戰(zhàn)略成本管理理念主要體現(xiàn)在，首先，是成本的合理選擇，做好成本源頭控制機預防；其次，要不斷完善及優(yōu)化現(xiàn)有的成本控制戰(zhàn)略。戰(zhàn)略成本管理能夠幫助企業(yè)認識到管理成本中的薄弱環(huán)節(jié)，積極尋找有效地對策，幫助企業(yè)精準決策。

所謂價值鏈，就是企業(yè)生產經營過程中各項活動的組合，這包括采購、研發(fā)、生產、物流、銷售和售后。隨著研究的深入，企業(yè)間合作與競爭的價值鏈關系引起了人們的關注。價值鏈的本質可以概括為以下幾點。價值鏈能夠為企業(yè)創(chuàng)造巨大的價值，這與企業(yè)的內外部環(huán)境密切相關。通過對企業(yè)內部價值鏈的詳細分析，可以有效保證企業(yè)經營活動的正常運行，進一步挖掘企業(yè)的競爭優(yōu)勢，最終達到保持市場領先地位的目的。價值鏈分析的重點是價值鏈的分解和整合。價值鏈分解是指將成本分解到價值鏈的各個環(huán)節(jié)，而價值鏈整合是指充分利用各種優(yōu)勢資源，不斷提高成本管理能力，從而提高公司的價值。

戰(zhàn)略成本管理的理論基礎是由價值鏈理論和戰(zhàn)略成本管理理論組成。價值鏈分析是能夠快速進入企業(yè)戰(zhàn)略成本管理研究的重要步驟之一?；趦r值鏈條的企業(yè)戰(zhàn)略成本控制具有如下優(yōu)點。第一個是從全局的戰(zhàn)略視角來經營公司的費用。在傳統(tǒng)的成本控制中，僅僅停留在機械和低效的層面上，戰(zhàn)略成本管理從價值鏈視角有效地更新了成本管理的理念。二是降低企業(yè)成本，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢?；趦r值鏈的戰(zhàn)略成本管理充分考慮了外部對企業(yè)的影響，不僅加強了與上下游廠商和客戶的聯(lián)系，而且能夠充分關注行業(yè)動態(tài)。同時，通過比較和分析競爭對手的成本狀況，可以發(fā)現(xiàn)自身的優(yōu)勢和劣勢，優(yōu)化自身價值鏈的薄弱環(huán)節(jié)，減少不必要的成本浪費。

2?小米科技價值鏈下的戰(zhàn)略成本管理

2.1?小米科技簡介

北京小米技術有限公司（簡稱小米技術）于2010年在香港掛牌，主要從事智能手機、智能軟件、硬件和電子設備的開發(fā)。小米是業(yè)內第一個將移動網絡技術應用到手機領域的公司，而這一理念的精髓，就在于“口碑”。小米公司在前期資本短缺的情況下，放棄了以往采用高成本的廣告宣傳，而是采用網絡銷售的方法來節(jié)省成本。小米公司在其發(fā)展的方向上有著清晰的戰(zhàn)略目標，以軟件、硬件和互聯(lián)網服務為主業(yè)。至今為止，小米科技已經成為全球第四大智能手機制造商和擁有全球矚目的消費級Internet?of?Things（IoT）平臺。

小米科技的使命是堅持做“高配低價”的好產品，讓每個人都能，真真切切地享受到高科技帶來的福利。小米致力于降低成本，打造核心產品的同時，依托粉絲文化，把高性價比的產品回饋給每一位用戶。相關產業(yè)也已經由單品爆款向產品多元化的路徑發(fā)展。公司依靠互聯(lián)網打造“高性價比”的產品，不斷研發(fā)創(chuàng)新，構造全方位的“小米生態(tài)系統(tǒng)”，使得小米已然成為耳熟能詳的智能互聯(lián)網品牌。

2.2?基于內部價值鏈的戰(zhàn)略成本管理策略

2.2.1?采購環(huán)節(jié)

小米公司的產業(yè)鏈較為廣泛，因而對原料的采購也存在很大的壓力，因而仍需進一步強化對其控制的力度。小米公司針對這個問題，主要采用如下方式。首先，要強化對采購單位的監(jiān)督，健全企業(yè)的采購體系。一是供應商的選擇。小米科技選擇供應商大都是世界頂級的，比如高通生產的處理器，東芝的內存，三星的屏幕，索尼的攝像頭，英特爾的芯片等。質優(yōu)價廉是小米對供應商的基本要求。一般來講，這兩點要求很難同時實現(xiàn)，小米科技則通過定期召開核心供應商大會，探討共同讓利等方式來實現(xiàn)高性價比。二是對采購流程的優(yōu)化。小米科技根據以往的采購經驗進一步簡化采購環(huán)節(jié)，省去繁雜不必要的采購環(huán)節(jié)，不斷完善自身的供應鏈，提高了采購效率。

此外，小米科技巧妙運用摩爾定律來控制較低的采購價格。眾所周知，電子產品在科技的推動下，使用周期很短，更新?lián)Q代很快，所以配件的價格也會不斷降低。小米手機一般都采用預售的模式，正式發(fā)貨要付款后六個月甚至更久，在這幾個月的時間里手機配件的市場價格可能已經便宜了很多，利用這個時間差，延長發(fā)貨周期，待零配件的價格降低后再大批量的采購和生產，以此降低采購成本。

2.2.2?研發(fā)環(huán)節(jié)

小米科技一直十分重視科技創(chuàng)新，在研發(fā)上的投入也在逐年增加，不斷引進研發(fā)人才，擴大研發(fā)團隊，同時也在積極進行相關專利的申請。小米科技對研發(fā)成本的控制主要通過以下幾種途徑：

一是始終堅持自主研發(fā)，廣泛培養(yǎng)技術型人才。技術創(chuàng)新是一個企業(yè)的根本，是核心競爭力。截至2021年，小米科技擁有員工33427名，其中科研人員就有14592人，占總員工人數的43.65%，其未來目標是引進更多的技術型人才，可見小米科技一直十分重視對科研團隊的創(chuàng)建。小米還通過各種項目來激勵員工創(chuàng)新，比如“新十年人才培養(yǎng)計劃”以及“百萬美金技術大獎”等。研發(fā)團隊的創(chuàng)建可能在初始組建階段需要大量的資金投入，但從長遠利益考慮，企業(yè)依靠自身的創(chuàng)新能力，自主研發(fā)產品所需要的資金肯定會低于外購的成本。

二是對網絡模型中的智能手機的開發(fā)進行了創(chuàng)新。小米科技一向以顧客為本，以顧客為本的經營宗旨，和廣大消費者進行互動、溝通，讓消費者真正地投入到產品的開發(fā)和開發(fā)中；這種頭腦風暴的實踐極大地減少了研究開發(fā)的費用；而且可以提升米粉們的參與感、價值感，當消費者的建議被企業(yè)采納后，會讓消費者們產生自豪，提升對企業(yè)的認可度，進而更積極地提出寶貴建議，無形之中既節(jié)約了人力，降低了市場調研的成本，又節(jié)約了試錯成本。

2.2.3?生產制造環(huán)節(jié)

一是將生產外包，實現(xiàn)資源的合理配置。小米科技對于技術要求低、人力成本耗費高的生產，交付于第三方代生產車間完成。據資料顯示，小米科技將這些生產制造環(huán)節(jié)外包給了英華達、富士康、聞泰等代加工工廠，省去了一大筆購買生產設備的固定成本。代工廠依靠技術優(yōu)勢、資源可以發(fā)揮巨大的規(guī)模效應，從而有效地降低單位生產成本。既可以減少資金的占用，同時也節(jié)省了大量的人力成本?？梢娚a制造環(huán)節(jié)外包是明智的做法。

二是小米設立了質量委員會，嚴把質量關。小米科技再生產制造環(huán)節(jié)雖然采用了外包方式，但是在質量方面絲毫沒有降低要求。采用國際先進的質量檢測標準，嚴格檢測，對不滿足出廠標準的產品，及時要求代工廠整改，以保證產品出廠質量。小米科技堅持做好前期質量關，降低了后期維修成本的發(fā)生，始終堅持質量是企業(yè)的生命線這一理念。贏得了良好的口碑，一定程度上也節(jié)約了宣傳費用。

2.2.4?營銷環(huán)節(jié)

小米的營銷主要通過粉絲營銷、口碑營銷為主。以互聯(lián)網為渠道，主要在QQ、論壇、貼吧、微博、微信上進行宣傳和推廣?！懊追邸眰兛梢酝ㄟ^小米社區(qū)來溝通反饋，建議了良好的客戶溝通平臺，讓更多的人了解小米產品，樹立品牌形象，通過消費者的口口相傳，而降低宣傳成本。其次小米科技采用饑餓營銷的模式，準確把握價與量之間的平衡。饑餓營銷方式主要體現(xiàn)在其產品的發(fā)售過程中，依據需求拉動生產的營銷理念。消費者的全程參與及良好的口碑，促進了產品的宣傳，引起足夠的關注度，通過分時段限量發(fā)售，來刺激消費者的搶購欲望。通過網絡預售訂單獲取市場需求，依據需求來生產，有助于緩解資金流壓力，同時降低庫存積壓，節(jié)約成本。

2.3?基于外部價值鏈的戰(zhàn)略成本管理策略

2.3.1?與供應商相關的策略

小米公司在挑選供應商時，都是精心挑選的。小米和許多零部件制造商一起工作，向他們采購他們所需的配件。為了節(jié)省費用，通過對供應商的實際評估和分析，選出最好的資源；從而形成長久的、穩(wěn)固的伙伴關系，從而減輕企業(yè)的經營困難，并減輕由于外部采購部件的不符合要求所帶來的不利后果。小米公司與供貨商進行經常性的交流，全面評估其業(yè)績，選出符合公司價值觀的供貨商，實現(xiàn)雙方的利益共享。

2.3.2?與消費者的策略

小米科技一直堅持做消費者放心的產品，不斷完善與消費者的溝通渠道，通過小米社區(qū)、MIUI社區(qū)，讓消費者直接與技術人員溝通，提出建議，以便生產出更符合消費者需求的產品。智能產品對消費者的巨大的吸引力來源于技術含量與特色，消費者對該產品的進一步認可則是良好的售后服務體系。高質量的產品是一個企業(yè)良好的口碑的根本要求，高質量的服務為其提供保障。線上寄修的服務方式小米科技的優(yōu)勢所在，會為客戶及時維修或換新并承擔相應的郵費。小米的線下門店目前覆蓋面不足，特別是三四線城市及鄉(xiāng)鎮(zhèn)地區(qū)的售后服務點較少，由此帶來的維修不便，也失去了一部分用戶。為此小米科技未來五年將著力打通線下渠道，增加線下售后服務的能力。

可見，售后服務成本的投入，應該盡量控制在合理的范圍內，完善好售后服務才能提升品牌的影響力。

2.3.3?與競爭對手相關的策略

在我國手機市場上，國內品牌華為、vivo、OPPO也占有重要的市場份額，小米所面臨的競爭壓力不容小覷。小米科技一直把蘋果作為行業(yè)標桿，學習其商業(yè)模式。在產品策略上，學習蘋果每年只發(fā)布一款機型。在生產策略上，以代工廠的方式進行生產，沒有任何一個自主的工廠被選中。而在產品的設計上，更是借鑒了蘋果的設計理念，比如小米盒子，小米路由器，都有很多類似于Apple的設計。受蘋果的影響，小米公司開始了自己的本土化的技術革新，小米公司并沒有依靠自己的硬件來盈利，反而依靠高成本的產品吸引更多的客戶；依靠使用者獲得的訪問量，然后再從軟件和網絡上獲得收益。小米的產業(yè)鏈規(guī)劃具有很強的遠見卓識和洞察力，大致可以分成三個層次。第一個時期是依靠硬件占據了這個領域，其次是認識到一個單獨的移動電話有很大的風險，需要多條線路的并行發(fā)展；小米公司能夠通過對競爭者的價值鏈條進行分析，迅速地找到自己和其他競爭者之間的差距，并進行針對性地調整。

3?總結與思考

本文從小米公司的內外兩個層面來看，企業(yè)的生產經營必須從企業(yè)的起步就開始，而小米公司對于企業(yè)的戰(zhàn)略成本控制十分注重。小米公司之所以能夠取得如此大的成績，是因為它通過口碑營銷、客戶參與研發(fā)設計、與供應商建立緊密聯(lián)系等方式來實現(xiàn)其對產品的價格管理。其主要原則是確定研究開發(fā)的關鍵，將大量的人員和物質資源投入到研究中，從而使公司持續(xù)提升其核心能力；為公司長期發(fā)展，提供持續(xù)的推進劑。小米在戰(zhàn)略成本控制方面的成功實踐，可以為其他公司提供借鑒。

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