《汽車保險與理賠》課程思政教學改革實施研究

龐龍鳳　任藝

摘 要：當前高職院校教師在專業(yè)課程融入思政理念的過程中，在專業(yè)課程教學內容中生搬硬套、牽強附會地插入一些有關思政教育的說教，是普遍存在一個問題，從效果上來說，這種做法既缺乏說服力，還影響授課內容的邏輯連貫性。因此，專業(yè)課程思政教學改革的一個關鍵問題是在專業(yè)課程教學中將知識技能與價值觀培養(yǎng)的傳授進行有機的統(tǒng)一?！镀嚤ｋU與理賠》課程是汽車檢測與維修技術專業(yè)拓展課程。若要提升學生對社會主義核心價值觀的認同感，則需從基于工作過程中的專業(yè)知識和技能中提煉所蘊含的思政元素，立德樹人的教育目的則將以潤物細無聲的方式來達到。本文以此課程為研究對象，通過對教師思政修養(yǎng)的提高、課程育人目標的明確、明確思政教育的主要融入點、對教學內容的修整、對教學方法的創(chuàng)新、革新考核標準等方式，在專業(yè)課程的教學之中有機的融入思想政治教育展開研究分析。

關鍵詞：《汽車保險與理賠》 課程思政教學改革 教育現(xiàn)代化

Reform of ideological and political teaching in the course of Automobile Insurance and Claim Settlement

Pang Longfeng Ren Yi

Abstract：In the process of integrating ideological and political ideas into professional courses， it is a common problem for teachers in higher vocational colleges to mechanically and mechanically insert some preaching about ideological and political education into the teaching content of professional courses. From the perspective of effect， this practice is not only lack of persuasiveness， but also affects the logical coherence of the teaching content. Therefore， a key issue in the reform of ideological and political education in professional courses is to organically integrate the teaching of knowledge skills and values cultivation in professional courses.

The course of Automobile Insurance and Claim Settlement is an expanded course of automobile inspection and maintenance technology. To enhance students' recognition of the core socialist values， it is necessary to extract the ideological and political elements contained in the professional knowledge and skills based on the work process. The educational purpose of moral education will be achieved in a quiet way. This paper takes the course as the research object， and carries out research and analysis on the organic integration of ideological and political education in the teaching of professional courses through the improvement of teachers' ideological and political cultivation， the clarification of the educational objectives of the course， the clarification of the main integration points of ideological and political education， the revision of teaching content， the innovation of teaching methods， and the innovation of assessment standards.

Key words：Auto Insurance and Claim Settlement; Reform of ideological and political teaching; Education modernization

1 引言

《汽車保險與理賠》課程是汽車專業(yè)的拓展課程，在“全員、全程、全方位”的環(huán)境下，將汽車保險與理賠課程融入思政內容，能夠有效加深學生的社會使命感以及家國情懷，為學生樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。從而更好的適應今后實際工作的需要。因此，《汽車保險與理賠》課程思政教學改革，思政元素“導入”到教學的每一個環(huán)節(jié)，把德育教育的核心內容深度融入到專業(yè)課堂教學理念之中，具有重大意義。

2 “汽車保險與理賠”課程思政教學研究現(xiàn)狀

（1）教師思政修養(yǎng)的提高

課程思政的載體是理論課程的知識，而課堂知識的傳授者是教師，那么實施課程思政的重擔就落在教師身上了。而汽車保險與理賠的任課教師是非專業(yè)的思政教師，因此，在汽車保險與理賠“課程思政”建設過程中，要特別重視提高教師的思政修養(yǎng)。心中有思政的教師，才會將有思政有機的融入課堂中，而目前大多任課教師，沒有經歷過系統(tǒng)的思政教育訓練，思政教育經驗也有所欠缺，相關理論知識的儲備不足。

（2）課程育人目標的明確

如何將思想政治教育元素有機的融入到理論課程中去，在課堂教學上，把實現(xiàn)民族復興的責任感把誠信做人，認真做事的道理，把社會主義核心價值觀的要求融入專業(yè)課程中，若能將工作過程中的專業(yè)知識和技能所蘊含的思政元素直接從汽車保險從業(yè)人員身上提煉，則學生對社會主義核心價值觀的認同感的便油然而生，立德樹人的教育目的便能以潤物細無聲的方式來實現(xiàn)。

（3）明確思政教育的主要融入點

將思想政治教育內容與汽車保險與理賠課程專業(yè)知識技能教育內容有機融合，對課程教學目標和內容進行調整，對教學方式和評價模式展開多方位的建設保證屏障；對課程思政目標的實現(xiàn)打造高質量教學資源群，將思政內容潛移默化的融入到專業(yè)課程的教學過程中。

3 “汽車保險與理賠”課程思政教學改革建設思路與實踐

3.1 “汽車保險與理賠”課程思政教學改革建設思路

（1）以學生為中心，實施教學過程

總體方向為實際市場需求什么人才，以職業(yè)技能素質培養(yǎng)為中心，以行業(yè)專家指導意見為主線，以實踐實訓為平臺，兼顧保險職業(yè)資格證書考試相關科目的知識與技能要求，充分利用校企合作資源進行課程設計和開發(fā)，利用課堂理論教學和虛擬仿真相融合的方式，讓學生在完成實踐實訓的過程中自主學習知識、技能和積累態(tài)度、經驗，并為學生可持續(xù)發(fā)展莫定良好的基礎。

（2）以教學目標為主干，設計課程思政

①育人目標

學習中國銀保監(jiān)會制定的《關于實施車險綜合改革的指導意見》的具體內容（汽車保險條款），了解國家對汽車保險產業(yè)的引導及調控，讓學生對國家政策有最新的掌握，培養(yǎng)學生民族自豪感。

學習最新費改政策，在不增加保費的前提下擴大保障范圍，中國汽車保險行業(yè)不斷造福于人民，讓學生深感大國擔當和國家富強，培養(yǎng)學生的民族自豪感。

學習汽車保險理賠流程的知識技能，培養(yǎng)學生具有保險人的社會責任感和職業(yè)道德；培養(yǎng)學生具有協(xié)同創(chuàng)新和團隊合作精神；培養(yǎng)學生具備良好的探索精神和創(chuàng)新能力，使學生成為德才兼?zhèn)?、全面發(fā)展的人才。

②課程思政主線

汽車保險法律法規(guī)：通過汽車保險產品及條款、汽車保險原則、汽車保險合同等法律法規(guī)的學習，保護保險雙方的合法權益，培養(yǎng)學生知法、懂法、守法，維護汽車消費者的利益。

職業(yè)素養(yǎng)：通過系統(tǒng)專業(yè)基礎理論知識學習，具備敬業(yè)愛業(yè)，吃苦耐勞，態(tài)度誠懇的保險領域的銷售、接待、查勘定損、業(yè)務核算、理賠顧問的精英員工的實踐技能及職業(yè)素養(yǎng)。

③五會能力

會學習：合理利用各種資源，掌握專業(yè)基礎及理論；會思考：了解國家對于汽車綜合改革帶來的變化，思考汽車保險市場的發(fā)展；會生活：能將理論運用到汽車生活，掌握汽車的投保及理賠，合理轉移風險，保護自己和家人的利益；會動手：能運用專業(yè)知識解決實際問題。會溝通：能與小組團隊進行溝通，與汽車保險市場的相關主體進行溝通。

3.2 “汽車保險與理賠”課程思政教學改革建設實踐

（1）打造教師團隊建設，促進課程資源建設

任課專業(yè)教師的思政修養(yǎng)的提升可以從以下幾個方向著手：一是邀請專業(yè)的思政課教師、加入教學團隊，組建汽車保險與理賠課程思政教學團隊，主要由專業(yè)教師+思政教師組合模式，充分發(fā)揮思政教師挖掘課程思政元素等方面的作用；二是大力培養(yǎng)教師的實踐教學能力，派遣教師進入保險企業(yè)鍛煉接受專業(yè)知識的培訓，提高實踐技能，建立豐富課程資源；三是讓專業(yè)教師積極參加課程思政培訓，通過課程思政教研活動、現(xiàn)場說課、集體備課等方式，加強課程組教師之間的相互學習，促進教師課程思政教學水平的提升。

（2）創(chuàng)新教學方法與手段

課堂教學采用“拋磚引玉”式的教學方法，自主學習→設置思政環(huán)境境→引出問題→引導學習→考核評價。采用多種教學手段完成教學，可以利用思政案例、微課視頻等手段輔助課堂講解，使思政教學更形象、直觀的融入教學課堂，充分帶動課堂學習氣氛。教學過程中教師應引導學生愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德和社會責任感，同時具備系統(tǒng)思想、協(xié)同精神的職業(yè)素養(yǎng)，達到知識、技能和素質的有機統(tǒng)一。帶領學生實地到保險公司進行考察，使學生能夠通過現(xiàn)場觀摩了解真實的工作場景，直面感受承保、理賠等流程中員工嚴謹專注的工作態(tài)度，觀摩查勘定損人員敬業(yè)奉獻求真務實的工匠精神，接受行業(yè)專家面對面的指導，提升學生對社會主義核心價值觀的認同感，從基于工作過程中的專業(yè)知識和技能中提煉所蘊含的思政元素，立德樹人的教育目的則將以潤物細無聲的方式來達到。

（3）革新考核標準

傳統(tǒng)的考核方式多數(shù)由出勤、作業(yè)考試成績組成，由于其無法真正的考核學生的能力，因此，汽車保險與理賠增加了過程考核，需增加對學生思想政治素養(yǎng)的評價，形成由專業(yè)知識、專業(yè)技能、職業(yè)道德、法治意識、社會責任感等構成的多維評價方法，由學生所在學院的輔導員、黨團組織負責人等輔助完成。以學生為主體，使以前的重視學習結果變成重視學生的學習過程，注重學生綜合素質和行業(yè)崗位需求的知識和能力的提高以及全面發(fā)展。

4 總結

總而言之，汽車保險與理賠崗位對人才的需求是隨著汽車行業(yè)的不斷發(fā)展而發(fā)展的，那么就要求我們對課程的內容和教學的方法進行更新迭代的變換，課程思政的載體是專業(yè)的理論知識，課程建設的主導精神是課程思政，將理論知識與課程思政潤物細無聲的結合在一起，使學生在學習理論知識的同時，培養(yǎng)出具備駕輕就熟的溝通技能、精益求精的處理問題能力、熱忱服務的保險銷售情懷、嚴謹?shù)暮吮：统斜B(tài)度以及公平公正的查勘定損，理賠計算的學生，正確處理人際關系等。從而更好的適應今后實際工作的需要，從而真正實現(xiàn)學校與企業(yè)“零過渡”的目標，及時向企業(yè)輸送需要的人才。

基金項目：杭州科技職業(yè)技術學院2022年課程思政教學改革研究項目課題，項目號：HKYSZJG-2022-11。

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