社會(huì)支持理論視域下高校工會(huì)服務(wù)教職工實(shí)踐拓展
——以S 高校為例

欒麗萍，呂春苗，魏曉娟

(1.山東青年政治學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，山東 濟(jì)南 250103；2.山東青年政治學(xué)院 政治與公共管理學(xué)院，山東 濟(jì)南 250103)

2021 年7 月，中華全國總工會(huì)制定并發(fā)布了《中國工運(yùn)事業(yè)和工會(huì)工作“十四五”發(fā)展規(guī)劃》，提出要保持和增強(qiáng)工會(huì)組織和工會(huì)工作政治性、先進(jìn)性、群眾性，使職工的理想信念更加堅(jiān)定，權(quán)益保障更加充分，勞動(dòng)關(guān)系更加和諧。 工會(huì)是黨和政府聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶，是某一產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域或組織的共同利益團(tuán)體。 在我國，工會(huì)同時(shí)發(fā)揮著“維權(quán)”和“維穩(wěn)”的雙重角色[1]，是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方機(jī)制中的重要參與者[2]，因此，應(yīng)不斷發(fā)揮工會(huì)在社會(huì)協(xié)調(diào)的作用，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系[3]。 工會(huì)在用人單位與勞動(dòng)者之間扮演著重要角色，但在實(shí)踐中工會(huì)發(fā)揮的作用仍有待加強(qiáng)。 高校工會(huì)是高校黨委集中統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)的教職工群眾性組織，在高校各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展中起到重要的橋梁和紐帶作用[4]。 高校工會(huì)是我國工會(huì)的重要組成力量，其獨(dú)立性較強(qiáng)[5]，發(fā)展相對完善，因此對高校工會(huì)服務(wù)的研究對推動(dòng)我國工會(huì)實(shí)踐的開拓創(chuàng)新發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

一、文獻(xiàn)回顧

目前關(guān)于工會(huì)的研究主要集中在四個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，分別為法學(xué)、社會(huì)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)以及公共管理與公共政策。 法學(xué)領(lǐng)域?qū)W者們強(qiáng)調(diào)勞動(dòng)爭議和勞動(dòng)保護(hù)中工會(huì)應(yīng)發(fā)揮的作用[6]。 社會(huì)學(xué)更多關(guān)注新型勞動(dòng)關(guān)系下員工權(quán)益保障中工會(huì)作用的發(fā)揮[7]。 經(jīng)濟(jì)學(xué)領(lǐng)域的學(xué)者們注重工會(huì)職能對工資收入的影響[8]，就工會(huì)的維權(quán)職能來說，工會(huì)的維權(quán)職能屬于增長型，而工會(huì)的維權(quán)實(shí)踐和職工自身維權(quán)能力的增強(qiáng)是雙向促進(jìn)的關(guān)系[9]。 工會(huì)研究更多集中在公共管理與公共政策領(lǐng)域，既注重工會(huì)職能的探討，也注重工會(huì)對員工的影響。 盡管工會(huì)具備雙重職能，但從目前的研究看，學(xué)者對工會(huì)維權(quán)職能的關(guān)注明顯更高。 與主流關(guān)于工會(huì)雙重職能的討論相反，一些學(xué)者通過實(shí)證方式研究證明工會(huì)的雙重職能并不沖突[10]。 企業(yè)—工會(huì)關(guān)系通過心理資本的中介作用會(huì)顯著促進(jìn)員工的創(chuàng)新行為[11]。 除此之外，工會(huì)的服務(wù)實(shí)踐對員工工作—家庭平衡有正向影響[12]。 盡管如此，面對新就業(yè)形態(tài)，工會(huì)發(fā)揮作用的主動(dòng)性不足、客觀條件也受阻[7]，工會(huì)工作仍有較大的提升空間。

目前高校工會(huì)存在著維權(quán)職能模糊、行政化現(xiàn)象嚴(yán)重的問題[13]，具體表現(xiàn)在嚴(yán)重依賴自上而下的工作機(jī)制、較大偏離了教職工需求，尤其是專職教師對高校工會(huì)實(shí)際工作的作用及價(jià)值嚴(yán)重缺乏認(rèn)同[14]。 因此，需要加強(qiáng)高校工會(huì)組織建設(shè)，發(fā)揮其聯(lián)系群眾的作用，深入了解教職工的工作和生活現(xiàn)狀，從教職工群眾的實(shí)際需要出發(fā)，“提升服務(wù)教職工文化建設(shè)水平”[15]“積極主動(dòng)為青年教師排憂解難”[16]，為困難職工提供幫扶。

梳理相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，已有研究大部分聚焦于某個(gè)層級的工會(huì)，對于不同層級工會(huì)與其他組織之間的協(xié)調(diào)給予的關(guān)照不夠[17]；對高校工會(huì)的研究中，從應(yīng)然層面研究偏多，對實(shí)踐相關(guān)的實(shí)然層面研究還不夠。 本研究以高校工會(huì)為研究對象，運(yùn)用社會(huì)支持理論，引入社會(huì)工作的小組工作、社區(qū)工作的專業(yè)方法開展實(shí)踐研究，以更好地發(fā)揮工會(huì)的平臺(tái)作用，構(gòu)建更加積極和諧的勞動(dòng)關(guān)系。

二、社會(huì)支持在高校工會(huì)組織中的屬性

社會(huì)支持概念在20 世紀(jì)70 年代首先由精神病學(xué)領(lǐng)域引入，后來被更多專業(yè)領(lǐng)域應(yīng)用。 通常情況下，社會(huì)支持指能夠使個(gè)人感受到歸屬感，滿足人們的心理和社會(huì)需求，可以幫助人通過互動(dòng)建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)并獲得資源[18]。 社會(huì)支持的本質(zhì)是運(yùn)用“人在情境中”的理念，即把人置于一定的社會(huì)關(guān)系中考察并利用社會(huì)關(guān)系和資源改善人調(diào)適環(huán)境的能力[19]。 根據(jù)提供主體的不同，社會(huì)支持可以分為正式支持與非正式支持。 正式支持指由政府或其他社會(huì)組織依據(jù)各項(xiàng)社會(huì)支持政策提供的服務(wù)或幫助，包括政府、社會(huì)組織、社區(qū)、企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等。 非正式支持指從家庭、親朋、鄰居等非正式的關(guān)系中獲取的幫助與服務(wù)。 社會(huì)支持既包括物質(zhì)支持，也包括情緒情感支持、社會(huì)資源和信息等支持[20]。

公辦高校屬于事業(yè)單位，是正式社會(huì)組織，具有正式的組織結(jié)構(gòu)，工會(huì)作為高校的組織工作部門，其提供的服務(wù)屬于正式支持。 但是，組織同時(shí)也存在非正式結(jié)構(gòu)，通常是組織內(nèi)部成員以共同的愛好、觀點(diǎn)、情感為基礎(chǔ)自發(fā)形成的一種群體結(jié)構(gòu)，游離于正式結(jié)構(gòu)之外[21]，可以為教職工提供非正式支持。 因此，高校中既存在正式支持，也同時(shí)存在著潛在的非正式支持。 由高校及所屬學(xué)院、各部門等正式組織部門提供的支持工作，包括物質(zhì)幫扶、空間設(shè)備、個(gè)人賦權(quán)等屬于教師的正式支持，相應(yīng)地，教職員工及同事之間在互動(dòng)過程中建立的超越工作關(guān)系的個(gè)人情感聯(lián)系等非正式聯(lián)系屬于非正式支持。

三、發(fā)揮工會(huì)作用構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)踐

S 高校是一所普通本科院校，根據(jù)在職職工的崗位類型可以把教職工大致分為專職教師、管理崗教師與后勤服務(wù)人員三類群體。 各類教職員工之間通常只進(jìn)行必要的工作互動(dòng)，缺乏有效的非正式人際互動(dòng)，日常工作交流的不多。 通常學(xué)校工會(huì)是通過發(fā)放節(jié)日福利、舉辦運(yùn)動(dòng)會(huì)或文體活動(dòng)、為生育女教師發(fā)放慰問品等表示學(xué)校組織的關(guān)懷。 這種常規(guī)性的服務(wù)隨著社會(huì)變遷和教職工需求日益多元而顯出落后的弊端。 近兩年來，工會(huì)創(chuàng)新工作思路和模式，針對之前工作中被動(dòng)執(zhí)行、缺乏主動(dòng)參與及情感關(guān)懷不足的問題，通過擴(kuò)大傳統(tǒng)功能優(yōu)勢、主動(dòng)尋找開展服務(wù)的合適契機(jī)、助力教職員工間搭建支持小組等方式，幫助他們建立正式支持中的非正式支持網(wǎng)絡(luò)，教職工對學(xué)校的認(rèn)同感、歸屬感和參與學(xué)校發(fā)展的積極性都得到明顯提升。

(一)發(fā)揮工會(huì)的傳統(tǒng)功能優(yōu)勢

S 高校工會(huì)一貫堅(jiān)持依法依政策為職工謀福利的原則，嚴(yán)格按照相關(guān)政策文件開展職工活動(dòng)，主要包括:按時(shí)足額發(fā)放節(jié)日福利；每年舉行一次師生運(yùn)動(dòng)會(huì)、組織“三八節(jié)”文體系列活動(dòng)、舉辦教職工乒乓球比賽；舉行青年教師聯(lián)誼活動(dòng)、對教職工婚喪嫁娶進(jìn)行關(guān)懷慰問；教師節(jié)當(dāng)日在教職工班車下車點(diǎn)為老師發(fā)放一支康乃馨；重要節(jié)日在教工餐廳午餐時(shí)間由藝術(shù)專業(yè)學(xué)生開展一次“快閃”活動(dòng)等。 另外，校工會(huì)還利用線上平臺(tái)調(diào)研教職工對節(jié)日福利發(fā)放方式的需求，從而提供更符合教職工個(gè)體消費(fèi)習(xí)慣和實(shí)際需求的福利發(fā)放渠道和形式。 這些傳統(tǒng)的服務(wù)工作在凝聚人心、增強(qiáng)教職工歸屬感方面發(fā)揮了重要作用。

隨著越來越多的“90 后”和“00 后”入職高校，如何通過服務(wù)創(chuàng)新更好地發(fā)揮工會(huì)的傳統(tǒng)功能優(yōu)勢，成為工會(huì)組織管理者面臨的工作新課題。

(二)尋找合適契機(jī)為教職工提供正式支持

S 高校工會(huì)為使各項(xiàng)服務(wù)更加貼合教職工需求，專門設(shè)計(jì)了測評調(diào)查問卷，在全校范圍內(nèi)開展了教職工心理測評活動(dòng)，了解教職工的心理健康狀況及壓力來源。 經(jīng)統(tǒng)計(jì)匯總發(fā)現(xiàn)，在教學(xué)、科研、工作及家庭平衡等方面教職工均存在一定的壓力，這就需要工會(huì)尋找合適契機(jī)構(gòu)建正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，用提供情感和情緒支持的方式來緩解教職工壓力，從而提升教職工工作效率和工作熱情。

1.緩解青年教職工工作與家庭壓力

S 高校是一所新建本科院校，近幾年來，學(xué)生人數(shù)和新入職青年教師人數(shù)都在逐年提升，青年教師成為師資力量的主力軍。 面對青年教師普遍面臨的工作與家庭壓力，工會(huì)主要通過兩個(gè)渠道提供正式支持服務(wù)。 一方面，為單身青年教師提供交友平臺(tái)與交友機(jī)會(huì)。 有的單身青年教師因忙于教學(xué)科研工作或人脈范圍小等原因，無暇顧及個(gè)人的交友婚戀問題，為此，工會(huì)利用群團(tuán)優(yōu)勢，鏈接青年交友資源，為單身異性青年教職工創(chuàng)造相識(shí)機(jī)會(huì)，并借助學(xué)?！芭袢骸钡任⑿牌脚_(tái)發(fā)布交友信息，為未婚教師的婚戀增加可選擇的途徑。 另一方面，為已婚青年教師緩解工作與育兒壓力。 已婚青年教師處于工作的上升期，同時(shí)伴隨著育兒的關(guān)鍵期，面臨工作與育兒的壓力，這對于年輕女教師來說問題更為凸顯。面對此問題，學(xué)校建設(shè)了“暑期兒童課堂”和“愛心媽媽小屋”，幫助已婚青年教師適當(dāng)解決工作與家庭平衡難題。 “暑期兒童課堂”由工會(huì)聯(lián)系學(xué)校附近社區(qū)社工站，在暑期為教職工子女開設(shè)手工課堂、了解社會(huì)課堂、小廚房課堂等；“愛心媽媽小屋”為工會(huì)獨(dú)立運(yùn)作，在教職工集中的教學(xué)區(qū)設(shè)立獨(dú)立房間，放置了兒童玩具，配備了空調(diào)、冰箱，安放了休息用沙發(fā)，為女性教職工哺乳及育兒提供了方便。 這讓女教師切身感受到學(xué)校對她們關(guān)懷，使她們有更多的精力時(shí)間安心工作，解決了她們的后顧之憂，提升了她們的幸福獲得感。

2.多種方式化解教職工情緒壓力

工會(huì)文體部通過組織教職工學(xué)練廣場舞、為教職工發(fā)放跳繩、毽子，設(shè)置乒乓球臺(tái)等方式鼓勵(lì)教師參與文體活動(dòng)。 特殊時(shí)期工會(huì)聯(lián)系后勤部門共同為師生做好各項(xiàng)生活物品供應(yīng)保障，主動(dòng)關(guān)心女教職工的特殊需求，從住宿、飲食、沐浴、物資等各方面保證教職工的需求能夠及時(shí)服務(wù)到位。 校工會(huì)聯(lián)系部門二級分工會(huì)，通過與教職工談心談話，了解他們的家庭與身心狀況，及時(shí)紓解他們困難，讓教職工感受到來自學(xué)校的關(guān)心和關(guān)懷。

3.鼓勵(lì)教師利用教代會(huì)建言獻(xiàn)策

工會(huì)傾聽教職工心聲，通過合理渠道創(chuàng)造機(jī)會(huì)讓教師積極發(fā)聲，共同為學(xué)校發(fā)展建言獻(xiàn)策。學(xué)校召開教職工代表大會(huì)暨工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)前，啟動(dòng)以分工會(huì)為單位征集提案的方式，鼓勵(lì)教職工對涉及學(xué)校改革發(fā)展、人才隊(duì)伍建設(shè)、教學(xué)科研、校園民生建設(shè)、辦學(xué)條件保障等方面，提出建設(shè)性、前瞻性和可操作性的意見和建議。 經(jīng)教代會(huì)通過形成議案后，學(xué)校高度重視，各項(xiàng)議案得到圓滿解決。 民聲得到積極反饋，則進(jìn)一步增強(qiáng)了教職工的主人翁責(zé)任感，激發(fā)了教職工主動(dòng)關(guān)心并積極參與學(xué)校事務(wù)的熱情。

4.鏈接資源解決教師實(shí)際生活難題

S 學(xué)校新進(jìn)青年教師普遍存在購置住房、室內(nèi)裝修、采購家電等方面的需求，加之學(xué)校離市區(qū)距離較遠(yuǎn)，購物出行不方便，出行占用時(shí)間和精力較多。 針對這一現(xiàn)狀，校工會(huì)主動(dòng)為教職工排憂解難，一方面積極與學(xué)校周邊房地產(chǎn)開發(fā)商溝通，開辟教職工團(tuán)購房優(yōu)惠通道；另一方面與知名家電公司和裝修公司聯(lián)系設(shè)立教師購物專場，解決了教職工購房、裝修、購物等急難愁盼的問題。

校工會(huì)通過提供平臺(tái)、信息、鏈接資源、提供實(shí)際物質(zhì)資源等方式幫助教師搭建了正式支持系統(tǒng)，突破了工會(huì)的傳統(tǒng)服務(wù)局限，為教職工建立對學(xué)校的歸屬感和獲得感提供了基礎(chǔ)，使他們感受到學(xué)校的關(guān)懷和溫暖。 因此，教職工愿意也能夠?yàn)閷W(xué)校付出更多的時(shí)間、精力和情感，這就為教職工在正式支持系統(tǒng)內(nèi)部建立非正式的支持系統(tǒng)提供了可能。

(三)搭建支持小組建立非正式支持網(wǎng)絡(luò)

S 高校工會(huì)經(jīng)過近兩年的努力，正式支持網(wǎng)絡(luò)得到了全面構(gòu)建并開始穩(wěn)定發(fā)揮作用，教職工參與學(xué)校事務(wù)的意愿和行動(dòng)都得到了明顯提升。教職工日常也逐漸通過各二級分工會(huì)表達(dá)自己的意愿和訴求，學(xué)校工會(huì)結(jié)合教職工需求較為集中的問題鏈接資源提供便利。 在此基礎(chǔ)上，教職工也更愿意與同事共同就工作中的問題及日常生活中的困擾進(jìn)行互動(dòng)交流。 因此，S 高校開始啟動(dòng)社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)建構(gòu)的第二輪工作，即在正式支持網(wǎng)絡(luò)內(nèi)部構(gòu)建非正式支持網(wǎng)絡(luò)。

校工會(huì)首先以女職工群體為主要服務(wù)對象成立瑜伽鍛煉組，邀請專業(yè)瑜伽教練為女教職工教瑜伽鍛煉身體，工會(huì)提供鍛煉場地和瑜伽墊。此項(xiàng)活動(dòng)既能讓女職工在繁忙的工作中放松身心，又能提高身體的靈活度，與其他鍛煉方式相比，沒有激烈的肢體對抗，受到女教師的認(rèn)可，因此大家報(bào)名參加的熱情很高。 借用小組社會(huì)工作的模式，在組織負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，瑜伽鍛煉組通過組員間的互相支持、充分互動(dòng)和分享，激發(fā)組員的能力和潛能，改善組員的態(tài)度、行為，提升她們的社會(huì)功能性，解決個(gè)人、群體、社區(qū)和社會(huì)問題[22]。 參與瑜伽鍛煉組的教職工之間在教學(xué)科研等工作中也有了更多的了解和互動(dòng)，有的一起組隊(duì)構(gòu)建起了新的教學(xué)團(tuán)隊(duì)和科研團(tuán)隊(duì)，促進(jìn)了學(xué)校教學(xué)和科研的發(fā)展。

(四)發(fā)揮非正式支持網(wǎng)絡(luò)的持續(xù)效應(yīng)

除了設(shè)立瑜伽組外，校工會(huì)與體育部聯(lián)合，發(fā)揮體育部教師的專業(yè)特長優(yōu)勢，利用課余時(shí)間開設(shè)氣功、八段錦、太極拳、太極劍、健美操、花樣跳繩、極限飛盤等鍛煉培訓(xùn)項(xiàng)目，原有的羽毛球協(xié)會(huì)、乒乓球協(xié)會(huì)不斷吸納新成員，工會(huì)組織設(shè)立的各個(gè)健身體育協(xié)會(huì)，為教職工提供了鍛煉身體的途徑，擴(kuò)大了教職工興趣愛好，各協(xié)會(huì)成員間的溝通和交往及了解增多。 教職工之間利用協(xié)會(huì)活動(dòng)又進(jìn)一步建立更廣泛的非正式支持網(wǎng)絡(luò)，非正式支持網(wǎng)絡(luò)的建立持續(xù)發(fā)揮效應(yīng)，推動(dòng)了教職工獲得更廣泛更持續(xù)的社會(huì)支持，和諧勞動(dòng)關(guān)系的構(gòu)建成為水到渠成的實(shí)然之境。

四、社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò):工會(huì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)踐邏輯

社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的建立打破了高校中既有的正式的純工作聯(lián)系的壁壘，實(shí)現(xiàn)了教職工主體間的再聯(lián)結(jié)，教職工的勞動(dòng)關(guān)系由單一關(guān)系向多元關(guān)系轉(zhuǎn)型。 總結(jié)S 高校工會(huì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)其工作始終圍繞社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建進(jìn)行實(shí)踐，社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)是工會(huì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的“金鑰匙”。

(一)主體反身性:發(fā)揮傳統(tǒng)優(yōu)勢并主動(dòng)尋求突破創(chuàng)新

反身性是社會(huì)建構(gòu)論視角下的概念，通常指基于理性反思的自我批判，既可以用以分析個(gè)體層面，也可以分析社會(huì)層面。 個(gè)體的反身性意味著人不僅能積極參與社會(huì)生活，同時(shí)還能進(jìn)行自我反思；在社會(huì)層面上，反身性則暗含著“社會(huì)”是不斷進(jìn)行社會(huì)建構(gòu)的過程，也是不斷自我革新的過程[23]。 在充分發(fā)揮工會(huì)作用以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)踐探索中，需要在發(fā)揮工會(huì)傳統(tǒng)優(yōu)勢的前提下主動(dòng)尋求工會(huì)工作的創(chuàng)新點(diǎn)。 工會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)的沿襲以及缺乏不斷進(jìn)行自我革命的內(nèi)生動(dòng)力，使得工會(huì)工作形成了傳統(tǒng)工作方式的路徑依賴。 深究其原因，一是在實(shí)踐中工會(huì)的雙重角色容易帶來角色與功能沖突，而工會(huì)內(nèi)生于單位，對單位有著強(qiáng)大的依賴性，因此工會(huì)更愿意維持現(xiàn)有的狀態(tài)，缺乏主動(dòng)創(chuàng)新或改變的動(dòng)力；二是工會(huì)工作人員需要具備與上下各方對話的威信，因此只有在單位工作多年具備較高話語權(quán)的人才能勝任，這就意味著工會(huì)的工作人員通常資歷較老、年齡也較大，因此他們的思維和工作方式在一定程度上存在保守傾向。

因此，要充分發(fā)揮工會(huì)作用構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，就需要做好以下工作以實(shí)現(xiàn)工會(huì)的主體反身性。 第一，為工會(huì)注入新生力量，激活工會(huì)自身的活力。 盡管工會(huì)在高校組織中通常屬于非核心部門，但與其他部門類似，工會(huì)具有同樣的組織架構(gòu)，工作人員具有同等的晉升渠道。 因此，應(yīng)吸納年輕人加入以充實(shí)工會(huì)工作，充分發(fā)揮青年人愿意不斷嘗試的特點(diǎn)，激發(fā)工會(huì)的活力實(shí)現(xiàn)自我突破。 第二，堅(jiān)持工會(huì)工作放開放活，使其能夠不斷自我革新。 工會(huì)功能固化的另一個(gè)因素是在組織中限制過多，缺乏鼓勵(lì)性措施。 工會(huì)的作用發(fā)揮與員工的工作幸福感和歸屬感有緊密的聯(lián)系，工會(huì)功能發(fā)揮越充分，員工的工作熱情越高，員工之間以及員工與組織之間的沖突就會(huì)越少。 因此，組織需要相信工會(huì)，相信工會(huì)的角色和能力，賦予工會(huì)以更大的作用空間，為工會(huì)工作提供更多的支持和鼓勵(lì)性措施，真正放開放活工會(huì)，使工會(huì)真正成為組織與員工之間的橋梁，不斷自我革新實(shí)現(xiàn)突破，最終構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。

(二)動(dòng)力激活:以正式支持網(wǎng)絡(luò)培育內(nèi)生性活力

在發(fā)揮工會(huì)作用構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)踐中，工會(huì)是否能夠發(fā)揮自身作用為員工搭建良好的正式支持網(wǎng)絡(luò)，直接關(guān)乎工會(huì)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的效果。 在實(shí)踐中，單位工會(huì)要轉(zhuǎn)變被動(dòng)為主動(dòng)，最大程度地避免“路徑依賴”，不斷發(fā)揮工會(huì)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系中的主體性作用，即不斷探索尋求契機(jī)為員工搭建正式支持網(wǎng)絡(luò)，改善員工間因正式支持網(wǎng)絡(luò)缺乏而導(dǎo)致的員工關(guān)系松散、對單位缺乏主人翁意識(shí)與歸屬感的現(xiàn)狀，多種方式提升員工對單位的歸屬感與主動(dòng)參與意識(shí)。

激活和培育員工的內(nèi)生性活力，主要有三種方式可以借鑒:第一，關(guān)心并積極解決普遍困擾員工的問題，可以通過關(guān)心員工家人、鏈接職工家庭支持資源等方式解決員工后顧之憂；第二，為員工搭建發(fā)聲平臺(tái)，通過召開工會(huì)會(huì)員代表大會(huì)、構(gòu)建分工會(huì)反饋機(jī)制、建立常態(tài)化議事規(guī)程、鼓勵(lì)員工提案、獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀提案者等方式鼓勵(lì)員工積極通過各種平臺(tái)為單位發(fā)展和員工福利建言獻(xiàn)策；第三，針對員工需求，幫助員工鏈接社會(huì)資源，解決員工利益問題，如員工聯(lián)誼會(huì)、單位內(nèi)購會(huì)、單位團(tuán)購會(huì)等。

(三)資源整合:搭建非正式支持網(wǎng)絡(luò)，完善支持網(wǎng)絡(luò)體系

單位工會(huì)作為單位的“非主力”部門，其人力和資源往往有限。 為最大化發(fā)揮工會(huì)作用以構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系，工會(huì)需要打破資源壁壘，挖掘各部門優(yōu)勢與潛力，共同為員工搭建非正式支持網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)單位內(nèi)部資源利用的最大化。 而這種最大化的資源利用正是為員工搭建非正式支持網(wǎng)絡(luò)的重要突破口。 第一，員工間正式支持網(wǎng)絡(luò)的建立，員工對單位有更多的歸屬感，對單位發(fā)展會(huì)有更高的責(zé)任意識(shí)，愿意為單位做出更多貢獻(xiàn)。 第二，挖掘各部門資源與潛力的過程正是搭建非正式社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的過程。 各部門在工會(huì)的帶動(dòng)作用下積極運(yùn)用自身優(yōu)勢為員工提供更多資源，員工在參與的過程中有了更多非正式交流與互動(dòng)機(jī)會(huì)，非正式支持網(wǎng)絡(luò)自然就得到了建立。

發(fā)揮工會(huì)作用整合各方資源搭建非正式支持網(wǎng)絡(luò)，需要注意三個(gè)方面:一是要從員工的心理需求和興趣愛好著手，有針對性地設(shè)計(jì)并組織開展豐富多元的活動(dòng)，如健康培訓(xùn)、項(xiàng)目比賽等，讓員工有主動(dòng)參與的興趣和意愿；二是要注重發(fā)揮員工的主體性地位，鼓勵(lì)員工發(fā)起或協(xié)助組織活動(dòng)，主動(dòng)將溝通交流機(jī)會(huì)與權(quán)力讓渡給員工；三是在做好前期調(diào)研的基礎(chǔ)上統(tǒng)籌好各項(xiàng)細(xì)節(jié)性安排，盡量排除員工參與活動(dòng)的干擾因素，確保員工在不耽誤工作或不占用工作時(shí)間的前提下自主地參與活動(dòng)。

(四)慣習(xí)約束:維持并鞏固社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的常態(tài)化運(yùn)行

在布迪厄(Pierre Bourdieu)看來，人類會(huì)在不自覺的情況下掌握措辭、思維、感覺和舉止等，這些都會(huì)在人身上形成一種心理傾向，即為慣習(xí)，他認(rèn)為，為了適應(yīng)特定的社會(huì)階層或場合，我們必須掌握該階層或場合的慣習(xí)[24]。 在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的實(shí)踐中，工會(huì)的作用雖然十分重要但不足以持續(xù)發(fā)揮影響，如果不能在員工中構(gòu)建一種脫離于工會(huì)的紐帶作用而自主運(yùn)行的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的約束機(jī)制，工會(huì)大費(fèi)周折建立起來的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)很容易變得松散，進(jìn)而逐步瓦解。為使和諧勞動(dòng)關(guān)系能夠持續(xù)，工會(huì)就需要通過員工的非正式支持網(wǎng)絡(luò)形成單位的一種文化，即為慣習(xí)，利用慣習(xí)的約束性作用，維持并鞏固社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)的常態(tài)化運(yùn)行。 為了形成慣習(xí)，首先需要鼓勵(lì)員工間非正式支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的活動(dòng)常態(tài)化運(yùn)行，比如為羽毛球協(xié)會(huì)設(shè)置常規(guī)活動(dòng)時(shí)間、實(shí)行各部門輪值組織活動(dòng)、評選員工活動(dòng)優(yōu)秀組織單位等；其次應(yīng)通過配備活動(dòng)用品、場地及器材、鏈接資源等方式，為員工間非正式支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)起的活動(dòng)提供必要的物資、場地上的支持。

五、結(jié)語

S 高校工會(huì)在發(fā)揮工會(huì)傳統(tǒng)功能優(yōu)勢的基礎(chǔ)上，不斷探索需求尋求工作突破，通過幫助教師平衡工作與家庭間的壓力、幫助教師緩解教學(xué)科研壓力、利用“雙代會(huì)”搭建機(jī)會(huì)平臺(tái)讓教師發(fā)聲以及鏈接資源幫助教職工解決實(shí)際困難等方式為教職工建立了正式支持系統(tǒng)。 正式支持系統(tǒng)提升了教職工對學(xué)校的歸屬感和個(gè)人幸福的獲得感。 而豐富多樣的興趣群組則為教職工搭建起廣泛的非正式支持網(wǎng)絡(luò)，并且隨著興趣群組活動(dòng)的常態(tài)化開展，非正式支持網(wǎng)絡(luò)得到進(jìn)一步完善，其效能發(fā)揮力度也日益增強(qiáng)。

對該高校工會(huì)服務(wù)拓展實(shí)踐進(jìn)行研究和反思，發(fā)現(xiàn)“主體反身性—?jiǎng)恿せ睢Y源整合—慣習(xí)約束”是發(fā)揮工會(huì)作用構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系應(yīng)該遵循的實(shí)踐邏輯，即利用主體反身性，通過動(dòng)力激活和資源整合，運(yùn)用慣習(xí)約束的機(jī)制以推動(dòng)并維持和諧勞動(dòng)關(guān)系。 這一研究發(fā)現(xiàn)不僅為工會(huì)組織更好地踐履其職責(zé)提供了可能的參考路徑，也為其他組織更好地構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系提供了可借鑒參照的經(jīng)驗(yàn)。