服裝企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升管理能力的路徑探討

方立杰

（泰國(guó)蘭塔納功欣皇家理工大學(xué)，泰國(guó) 佛統(tǒng)府 73210）

隨著信息技術(shù)迅猛發(fā)展，大數(shù)據(jù)已成為推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要引擎。在服裝行業(yè)中，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用價(jià)值極高，會(huì)對(duì)服裝企業(yè)管理產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。我國(guó)服裝市場(chǎng)中的個(gè)性化、多樣化的需求日益增加，服裝企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn)。大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用也能為服裝企業(yè)管理提供科學(xué)支持，有助于企業(yè)分析海量數(shù)據(jù)、優(yōu)化庫(kù)存管理、提高市場(chǎng)響應(yīng)速度，提升企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力[1]。

一、服裝企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)優(yōu)化管理的意義

（一）有利于提升數(shù)字資產(chǎn)管理意識(shí)

提升數(shù)字資產(chǎn)管理意識(shí)能夠促進(jìn)服裝企業(yè)將散落的客戶數(shù)據(jù)集聚為競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)資產(chǎn)管理涉及數(shù)據(jù)的收集、存儲(chǔ)、分析與轉(zhuǎn)化，直接影響到服裝產(chǎn)品的市場(chǎng)定位、供應(yīng)鏈、消費(fèi)者行為與產(chǎn)品生命周期。數(shù)據(jù)分析技術(shù)可以優(yōu)化存貨管理，精細(xì)化控制服裝庫(kù)存，提高資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。供應(yīng)鏈管理可集成供應(yīng)商性能數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)，預(yù)警風(fēng)險(xiǎn)，實(shí)現(xiàn)精益庫(kù)存與成本控制[2]。因此，數(shù)字資產(chǎn)管理意識(shí)的提升是對(duì)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，能夠促進(jìn)服裝企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展、增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，最終達(dá)到經(jīng)營(yíng)效率與效益的雙重提升。

（二）有利于提高服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理水平

服裝企業(yè)經(jīng)營(yíng)水平是優(yōu)化企業(yè)資源配置、加強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、最大化客戶價(jià)值的根本方法。經(jīng)營(yíng)水平的提升首先體現(xiàn)為精準(zhǔn)市場(chǎng)細(xì)分，服裝企業(yè)能借助消費(fèi)者行為分析、趨勢(shì)預(yù)測(cè)等大數(shù)據(jù)工具準(zhǔn)確把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，快速響應(yīng)消費(fèi)者需求變化，同步更新產(chǎn)品創(chuàng)新與營(yíng)銷策略。大數(shù)據(jù)支撐的供應(yīng)鏈管理優(yōu)化可實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)監(jiān)控，提高物料采購(gòu)、生產(chǎn)計(jì)劃、庫(kù)存控制以及物流配送的效率，降低運(yùn)營(yíng)成本，提升響應(yīng)速度[3]。在運(yùn)營(yíng)管理工作中，服裝企業(yè)可開(kāi)發(fā)數(shù)據(jù)分析輔助決策支持系統(tǒng)，以高效的運(yùn)營(yíng)管理提升企業(yè)整體的經(jīng)營(yíng)效能，利用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)結(jié)合大數(shù)據(jù)分析，深度挖掘客戶信息，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化客戶服務(wù)和忠誠(chéng)度管理，全面提升經(jīng)營(yíng)水平，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

（三）有利于激發(fā)企業(yè)持續(xù)創(chuàng)新能力

激發(fā)服裝企業(yè)的持續(xù)創(chuàng)新能力是促進(jìn)服裝企業(yè)管理升級(jí)與可持續(xù)發(fā)展的重要手段。首先，大數(shù)據(jù)分析能夠深化企業(yè)的市場(chǎng)細(xì)分策略，細(xì)化用戶行為分析、消費(fèi)模式挖掘與趨勢(shì)預(yù)測(cè)，幫助企業(yè)精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，從而在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷推廣等環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與差異化創(chuàng)新，滿足多樣化市場(chǎng)的需求。其次，利用大數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，精確預(yù)測(cè)、動(dòng)態(tài)調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃和庫(kù)存水平，強(qiáng)化服裝企業(yè)的快速反應(yīng)機(jī)制與敏捷供應(yīng)鏈能力，從而提升生產(chǎn)效率，縮短產(chǎn)品上市周期，快速響應(yīng)市場(chǎng)變化。再次，大數(shù)據(jù)可助力企業(yè)實(shí)施精細(xì)化成本控制，有效降低浪費(fèi)、提高資源配置效率，幫助企業(yè)不斷優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)流程，做好組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、流程再造與決策優(yōu)化，激發(fā)組織創(chuàng)新與學(xué)習(xí)能力。最后，大數(shù)據(jù)不僅是推動(dòng)服裝企業(yè)創(chuàng)新的新引擎，也是構(gòu)筑其管理優(yōu)勢(shì)的新平臺(tái)，對(duì)服裝企業(yè)形成持續(xù)的創(chuàng)新動(dòng)力和管理效率的雙重提升起到了至關(guān)重要的作用。

二、大數(shù)據(jù)背景下服裝企業(yè)管理的現(xiàn)存問(wèn)題

（一）數(shù)據(jù)治理與信息安全技術(shù)不夠先進(jìn)

服裝企業(yè)中普遍存在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理工作效果不佳的問(wèn)題，具體體現(xiàn)為數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)與使用的數(shù)據(jù)不一致、不完整，數(shù)據(jù)的可信度與決策參考價(jià)值較低，影響企業(yè)在市場(chǎng)研究與產(chǎn)品開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵問(wèn)題上的決策。例如，供應(yīng)鏈管理中的原材料數(shù)據(jù)錯(cuò)誤可能導(dǎo)致庫(kù)存預(yù)警系統(tǒng)失效，影響生產(chǎn)計(jì)劃與物流配送效率。信息安全防護(hù)機(jī)制落后在服裝企業(yè)數(shù)據(jù)管理中尤為突出，由于缺乏先進(jìn)的數(shù)據(jù)加密技術(shù)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與應(yīng)急響應(yīng)技術(shù)，致使企業(yè)持續(xù)承擔(dān)著較高的數(shù)據(jù)泄露風(fēng)險(xiǎn)與安全威脅，企業(yè)面臨信譽(yù)與消費(fèi)者信任的直接風(fēng)險(xiǎn)[4]。各部門間存在數(shù)據(jù)孤島，導(dǎo)致企業(yè)管理者無(wú)法全面掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，削弱了市場(chǎng)響應(yīng)能力和產(chǎn)品創(chuàng)新力。服裝企業(yè)在大數(shù)據(jù)時(shí)代要著力解決數(shù)據(jù)治理與信息安全技術(shù)問(wèn)題，建立起符合數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)發(fā)展需求的管理體系，以保障數(shù)據(jù)資產(chǎn)價(jià)值的最大化。

（二）缺乏大數(shù)據(jù)人才引進(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制

服裝企業(yè)普遍面臨數(shù)據(jù)人才短缺的困境，缺乏人才引進(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制的問(wèn)題頻發(fā)。企業(yè)在數(shù)據(jù)科研員、數(shù)據(jù)分析師等關(guān)鍵崗位的招聘中，難以吸引具有高級(jí)數(shù)據(jù)處理、分析與解讀能力的專業(yè)人才?，F(xiàn)有員工又缺少有效的在職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，很難掌握數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘、預(yù)測(cè)建模等大數(shù)據(jù)核心技能。從戰(zhàn)略層面看，企業(yè)缺少長(zhǎng)遠(yuǎn)的相關(guān)人才梯隊(duì)建設(shè)計(jì)劃，人才結(jié)構(gòu)單一，無(wú)法滿足市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)、消費(fèi)行為研究、供應(yīng)鏈優(yōu)化需求。組織文化和激勵(lì)機(jī)制方面缺乏具體措施激發(fā)員工的數(shù)據(jù)意識(shí)和創(chuàng)新動(dòng)力，導(dǎo)致人才的潛能未能得到充分發(fā)揮。企業(yè)在跨界人才融合上的不足導(dǎo)致其未能形成有效的跨領(lǐng)域工作團(tuán)隊(duì)，影響了大數(shù)據(jù)應(yīng)用的深度和廣度。服裝企業(yè)應(yīng)構(gòu)建符合大數(shù)據(jù)發(fā)展趨勢(shì)的人才引進(jìn)與培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)校企合作、職業(yè)培訓(xùn)、人才梯隊(duì)建設(shè)等多元化方式，優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)，提升團(tuán)隊(duì)的數(shù)據(jù)治理及分析能力，以適應(yīng)大數(shù)據(jù)環(huán)境下服裝企業(yè)管理的需求[5]。

（三）傳統(tǒng)管理模式與大數(shù)據(jù)時(shí)代新需求不匹配

服裝企業(yè)的傳統(tǒng)管理模式側(cè)重于經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)的決策、線性的供應(yīng)鏈管理、靜態(tài)的客戶關(guān)系維護(hù)與固定的營(yíng)銷策略，難以適應(yīng)大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)動(dòng)態(tài)管理和實(shí)時(shí)分析的新需求。首先，數(shù)據(jù)主導(dǎo)的商業(yè)環(huán)境要求決策必須基于海量的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)和深入的數(shù)據(jù)分析。服裝行業(yè)的數(shù)據(jù)包含了消費(fèi)者行為、市場(chǎng)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等信息，復(fù)雜性和動(dòng)態(tài)性遠(yuǎn)超經(jīng)驗(yàn)決策，傳統(tǒng)決策模式如果不能充分利用數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，就容易導(dǎo)致決策的局限性和滯后性，無(wú)法做出最符合當(dāng)前市場(chǎng)狀況的判斷。其次，服裝企業(yè)在采用傳統(tǒng)的組織結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程時(shí)，難以實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)的快速流動(dòng)與高效利用，導(dǎo)致數(shù)據(jù)資產(chǎn)潛能未能充分挖掘。傳統(tǒng)業(yè)務(wù)部門間的壁壘較為明顯，數(shù)據(jù)資產(chǎn)的價(jià)值難以在企業(yè)范圍內(nèi)得到大范圍利用，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、庫(kù)存管理、市場(chǎng)推廣等各個(gè)業(yè)務(wù)模塊中，若不能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的互聯(lián)互通，將難以構(gòu)建起全鏈條的數(shù)據(jù)視角，從而無(wú)法做出最優(yōu)化的整體決策。最后，傳統(tǒng)管理決策基本已經(jīng)預(yù)設(shè)了固定的業(yè)務(wù)邏輯和模式，不利于管理模式與生產(chǎn)技術(shù)的快速迭代，不符合大數(shù)據(jù)時(shí)代對(duì)企業(yè)管理提出的實(shí)時(shí)性和靈活性要求。

三、服裝企業(yè)應(yīng)用大數(shù)據(jù)技術(shù)提升管理的路徑

（一）創(chuàng)新數(shù)據(jù)治理與數(shù)字資產(chǎn)管理技術(shù)

首先，服裝企業(yè)要完善數(shù)據(jù)治理架構(gòu)，構(gòu)建以數(shù)據(jù)為核心的治理結(jié)構(gòu)，確立數(shù)據(jù)治理部門，配備數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人直接負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)治理的戰(zhàn)略制定和執(zhí)行推進(jìn)，做好數(shù)據(jù)生命周期管理，確保企業(yè)數(shù)據(jù)生成、存儲(chǔ)、使用、共享、歸檔及銷毀環(huán)節(jié)的規(guī)范化操作，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性。服裝企業(yè)應(yīng)采用先進(jìn)的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)，建立集成的數(shù)據(jù)倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)，進(jìn)行多維度數(shù)據(jù)集成與分析，支持復(fù)雜的數(shù)據(jù)挖掘和商業(yè)智能應(yīng)用。其次，在數(shù)字資產(chǎn)管理方面，服裝企業(yè)要積極推進(jìn)企業(yè)資源規(guī)劃系統(tǒng)與供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部與外部數(shù)據(jù)資源的融合，使用高級(jí)計(jì)劃排程優(yōu)化生產(chǎn)計(jì)劃與物流配送，引入客戶關(guān)系管理系統(tǒng)負(fù)責(zé)顧客數(shù)據(jù)分析，提高市場(chǎng)響應(yīng)速度與客戶服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)的結(jié)合，采集生產(chǎn)線、倉(cāng)儲(chǔ)、零售等各環(huán)節(jié)的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)，支持實(shí)時(shí)決策制定。最后，服裝企業(yè)應(yīng)構(gòu)建數(shù)據(jù)治理框架和實(shí)施數(shù)據(jù)治理方案，加強(qiáng)對(duì)數(shù)據(jù)訪問(wèn)、數(shù)據(jù)共享與數(shù)據(jù)隱私的管理，提高數(shù)據(jù)治理的合規(guī)性和信息安全性。例如，企業(yè)可開(kāi)發(fā)角色訪問(wèn)控制系統(tǒng)，確保員工只能訪問(wèn)其崗位所需的數(shù)據(jù)，有效預(yù)防數(shù)據(jù)濫用，采取數(shù)據(jù)脫敏和數(shù)據(jù)加密技術(shù)控制數(shù)據(jù)共享過(guò)程，確保敏感信息在內(nèi)部共享及外部交換過(guò)程中的安全性，實(shí)現(xiàn)從數(shù)據(jù)管理到數(shù)據(jù)治理的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化數(shù)據(jù)資產(chǎn)的管理，在大數(shù)據(jù)背景下促進(jìn)企業(yè)管理體系的全面優(yōu)化。

（二）構(gòu)建大數(shù)據(jù)人才引進(jìn)與培養(yǎng)體系

服裝企業(yè)需構(gòu)建大數(shù)據(jù)人才引進(jìn)與培養(yǎng)體系，提升人才綜合素質(zhì)，適配大數(shù)據(jù)時(shí)代的人才發(fā)展需要。首先，企業(yè)應(yīng)明確人才引進(jìn)的戰(zhàn)略定位，識(shí)別并吸納具備數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)架構(gòu)、算法開(kāi)發(fā)等關(guān)鍵技能人才，結(jié)合職能部門需求進(jìn)行崗位分析和職位設(shè)計(jì)，確保引進(jìn)的人才能夠與企業(yè)數(shù)據(jù)化轉(zhuǎn)型需求相匹配。例如，企業(yè)可建立校企合作框架，積極參與大數(shù)據(jù)領(lǐng)域的技術(shù)研討，積極吸引在校研究人才組建人才預(yù)備隊(duì)伍，為企業(yè)培養(yǎng)與儲(chǔ)備數(shù)據(jù)科學(xué)方面的未來(lái)領(lǐng)航者。其次，企業(yè)需要開(kāi)展針對(duì)性的人才培養(yǎng)計(jì)劃，建立內(nèi)部員工的在職培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展路徑制度。企業(yè)可加大與專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)間的合作力度，定制大數(shù)據(jù)分析、消費(fèi)行為分析、供應(yīng)鏈管理等領(lǐng)域的培訓(xùn)課程，提升員工的數(shù)據(jù)素養(yǎng)和分析能力，設(shè)計(jì)職業(yè)晉升通道，激發(fā)員工在數(shù)據(jù)科學(xué)領(lǐng)域的職業(yè)興趣和發(fā)展動(dòng)力，形成人才梯隊(duì)建設(shè)。最后，服裝企業(yè)需要關(guān)注組織文化的塑造，倡導(dǎo)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策文化，鼓勵(lì)員工基于數(shù)據(jù)分析進(jìn)行創(chuàng)新和改進(jìn)。企業(yè)可建設(shè)知識(shí)管理系統(tǒng)和企業(yè)社交網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)知識(shí)共享與協(xié)作，提高組織的整體數(shù)據(jù)能力和創(chuàng)新力，引入人才績(jī)效評(píng)估和激勵(lì)機(jī)制，確保人才管理與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)緊密結(jié)合，促進(jìn)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)增強(qiáng)。服裝企業(yè)可構(gòu)建出一套符合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需求的人才體系，積極應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化，利用高效的數(shù)據(jù)治理與分析，提升產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)營(yíng)銷、供應(yīng)鏈管理等整體效益，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

（三）大數(shù)據(jù)賦能企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)

服裝企業(yè)管理模式應(yīng)聚焦數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用，打造新型決策機(jī)制，推動(dòng)企業(yè)管理模式轉(zhuǎn)型升級(jí)。首先，企業(yè)需建立以數(shù)據(jù)為核心的戰(zhàn)略規(guī)劃體系，通過(guò)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)與數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從靜態(tài)數(shù)據(jù)積累到動(dòng)態(tài)市場(chǎng)預(yù)測(cè)的轉(zhuǎn)變，以數(shù)據(jù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理模式，提升需求預(yù)測(cè)的精準(zhǔn)度，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期。其次，企業(yè)需優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，構(gòu)建扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu)，促進(jìn)跨部門的信息流通和資源共享，提升組織適應(yīng)性，加速響應(yīng)市場(chǎng)變化。該過(guò)程的關(guān)鍵是推動(dòng)以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的橫向與縱向溝通機(jī)制，確保信息在內(nèi)部暢通無(wú)阻，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)間協(xié)同效應(yīng)。最后，企業(yè)應(yīng)積極引入精益管理與六西格瑪管理方法，結(jié)合大數(shù)據(jù)分析的深度洞察，持續(xù)優(yōu)化工作流程、提升操作效率，實(shí)現(xiàn)成本的有效控制與資源的最優(yōu)配置。在預(yù)測(cè)分析和消費(fèi)者行為分析等大數(shù)據(jù)技術(shù)的幫助下，服裝企業(yè)能更準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化定制和精準(zhǔn)營(yíng)銷。例如，服裝企業(yè)可以通過(guò)大數(shù)據(jù)分析顧客購(gòu)買模式，調(diào)整生產(chǎn)計(jì)劃，以減少庫(kù)存積壓和過(guò)時(shí)商品，精益管理可以在生產(chǎn)過(guò)程中識(shí)別并消除不增值的步驟，降低生產(chǎn)成本。六西格瑪管理可使用DMAIC（定義、測(cè)量、分析、改進(jìn)、控制）方法論來(lái)識(shí)別關(guān)鍵的質(zhì)量問(wèn)題并持續(xù)改進(jìn)。服裝企業(yè)在大數(shù)據(jù)賦能下的管理模式轉(zhuǎn)型，要求企業(yè)在戰(zhàn)略定位、組織結(jié)構(gòu)、管理流程及技術(shù)創(chuàng)新等多方面進(jìn)行全面升級(jí)，形成數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的管理體系，升級(jí)傳統(tǒng)的管理體系，促進(jìn)管理體系優(yōu)化發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，服裝企業(yè)不僅需要聚焦于大數(shù)據(jù)技術(shù)本身，更要從戰(zhàn)略層面審視數(shù)據(jù)深度融入企業(yè)文化和業(yè)務(wù)流程的基本方法，重構(gòu)管理流程和商業(yè)模式。在新時(shí)代，企業(yè)應(yīng)借助大數(shù)據(jù)技術(shù)不斷創(chuàng)新管理模式，提升管理能力，這樣才能在大數(shù)據(jù)浪潮中把握先機(jī)、實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。