基于公司運營管理視角的企業(yè)內(nèi)控體系研究

金 祝

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710065）

一、企業(yè)內(nèi)控體系在公司運營管理中的作用

（一）確保合規(guī)性

企業(yè)內(nèi)控體系通過建立規(guī)范的流程和制度，對公司各項業(yè)務(wù)活動進行監(jiān)督和管理，以確保公司在法律法規(guī)、行業(yè)準則和內(nèi)部規(guī)章制度等方面的合規(guī)性。通過制定明確的操作規(guī)程和控制措施，企業(yè)能夠及時發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)行為，避免因違規(guī)操作而帶來的法律風(fēng)險和經(jīng)濟損失。

（二）提高經(jīng)營效率

企業(yè)內(nèi)控體系通過對業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化和標準化，減少了冗余環(huán)節(jié)和重復(fù)勞動，提高了工作效率。同時，內(nèi)控體系還能夠提供準確可靠的數(shù)據(jù)信息，為管理層決策提供有力支持。通過有效的內(nèi)控措施，企業(yè)能夠降低運營成本，提高資源利用效率，從而增強企業(yè)的競爭力。

（三）防范風(fēng)險

企業(yè)面臨著各種風(fēng)險，如市場風(fēng)險、信用風(fēng)險、操作風(fēng)險等。內(nèi)控體系通過建立風(fēng)險管理機制，對各類風(fēng)險進行識別、評估和控制，以降低風(fēng)險對企業(yè)的影響。內(nèi)控體系還能夠加強對關(guān)鍵崗位和重要業(yè)務(wù)活動的監(jiān)控，減少潛在的內(nèi)部欺詐和不當行為，保護企業(yè)的財產(chǎn)安全和聲譽。

（四）提升信息可靠性

內(nèi)控體系通過建立完善的信息系統(tǒng)和內(nèi)部審計機制，確保企業(yè)內(nèi)部信息的完整性、準確性和可靠性。這有助于管理層做出正確的決策，提高公司的運營效果。同時，內(nèi)控體系還能夠加強對外部信息的收集和分析，及時掌握市場動態(tài)和競爭對手的情況，為企業(yè)的戰(zhàn)略決策提供有力支持。

（五）促進組織學(xué)習(xí)與創(chuàng)新

內(nèi)控體系通過建立知識管理機制和經(jīng)驗分享平臺，促進企業(yè)內(nèi)部知識的積累和傳承。員工可以通過內(nèi)控體系的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升自身的專業(yè)能力和素質(zhì)水平。同時，內(nèi)控體系還能夠鼓勵員工提出改進意見和建議，推動組織的創(chuàng)新和發(fā)展。

二、企業(yè)內(nèi)控的現(xiàn)存問題

（一）員工風(fēng)險意識較低

在公司運營管理中，員工風(fēng)險意識較低是一個普遍存在的問題，員工對風(fēng)險的認識和理解往往存在一定的局限性，這給企業(yè)的內(nèi)控帶來了一定的隱患。首先，許多企業(yè)在風(fēng)險管理方面的投入不足，沒有為員工提供必要的培訓(xùn)和教育機會，使得員工對風(fēng)險的認知水平較低，無法準確判斷和評估潛在的風(fēng)險因素。一些員工缺乏對風(fēng)險管理的基本知識和技能，導(dǎo)致他們在面對風(fēng)險時無法采取有效的應(yīng)對措施。其次，企業(yè)缺乏重視風(fēng)險管理的文化氛圍，員工可能會對風(fēng)險抱有輕視的態(tài)度。最后，一些管理者可能過于追求短期利益，忽視了長期的風(fēng)險隱患，這種管理風(fēng)格會傳遞給員工一種錯誤的信號，使他們對風(fēng)險的敏感度降低。

（二）信息溝通不暢

首先，有效的信息溝通是保證內(nèi)部控制順利進行的重要條件，如果企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞不暢，那么就可能導(dǎo)致決策者無法獲取到準確的信息，從而影響到?jīng)Q策的正確性。在企業(yè)中，各個部門之間需要頻繁地進行溝通和協(xié)調(diào)，以共同制定和執(zhí)行各項決策。如果信息無法及時傳遞或被準確理解，決策者可能會基于不完整或錯誤的信息做出決策，從而對企業(yè)的長遠發(fā)展產(chǎn)生負面影響。其次，信息溝通不暢還會阻礙團隊合作和協(xié)作。企業(yè)內(nèi)部的各個團隊通常需要密切合作，共同完成任務(wù)和項目。如果信息無法暢通流動，團隊成員之間的配合就會受到影響，甚至可能導(dǎo)致誤解、矛盾和沖突的出現(xiàn)，這將嚴重影響團隊的效率和凝聚力，進而影響整個組織的運作效果。最后，信息溝通不暢還會導(dǎo)致資源浪費和效率低下。在企業(yè)運營中，各個部門需要共享資源和協(xié)同工作。如果信息流動不暢，就會造成資源的重復(fù)利用或者閑置以及工作的重復(fù)進行或者延誤，這將導(dǎo)致企業(yè)的成本增加、效率降低，從而影響市場競爭力和企業(yè)盈利能力。

（三）風(fēng)險評估不到位

首先，風(fēng)險評估不到位會導(dǎo)致企業(yè)無法及時發(fā)現(xiàn)和識別潛在的風(fēng)險。在不斷變化的市場環(huán)境下，企業(yè)面臨著各種各樣的風(fēng)險，包括市場風(fēng)險、競爭風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等。如果企業(yè)的內(nèi)控體系沒有對風(fēng)險進行全面和準確的評估，那么企業(yè)就難以及時發(fā)現(xiàn)這些風(fēng)險的存在，從而無法采取相應(yīng)的措施進行防范和控制。其次，風(fēng)險評估不到位還可能導(dǎo)致企業(yè)無法有效地應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的風(fēng)險。即使企業(yè)在風(fēng)險評估方面有所疏忽，但如果能夠及時采取措施來應(yīng)對已發(fā)生的風(fēng)險，仍然有可能減少損失和影響。然而，由于風(fēng)險評估不到位，企業(yè)可能無法準確了解風(fēng)險的性質(zhì)和程度，導(dǎo)致采取的措施不夠有效或不夠及時，從而無法最大限度地降低風(fēng)險帶來的損失。最后，風(fēng)險評估不到位還可能導(dǎo)致企業(yè)對風(fēng)險的認識不清晰。一個有效的內(nèi)部控制體系需要對各種可能的風(fēng)險有清晰的認識和理解。然而，如果企業(yè)的風(fēng)險評估不到位，就會導(dǎo)致對風(fēng)險的認識模糊不清，無法準確判斷風(fēng)險的性質(zhì)和程度，企業(yè)就很難制定出針對性強的風(fēng)險應(yīng)對策略，無法有效降低風(fēng)險帶來的影響。

三、加強企業(yè)內(nèi)控的舉措

（一）提升員工風(fēng)險意識

在企業(yè)內(nèi)部，員工發(fā)揮著積極作用，員工的風(fēng)險意識與企業(yè)發(fā)展質(zhì)量有著密切的關(guān)系，因此企業(yè)需要打造積極向上的文化氛圍，引導(dǎo)員工在良好氛圍下形成科學(xué)的價值觀。企業(yè)可以在日常工作中加強員工風(fēng)險教育，通過定期組織培訓(xùn)課程和講座，向員工傳授有關(guān)風(fēng)險管理的基本知識和技能，提高他們對各種風(fēng)險的認識和理解。培訓(xùn)內(nèi)容可以包括法治教育、市場分析等，增強管理人員、工作人員的法制觀念，同時提高員工的風(fēng)險意識，在此基礎(chǔ)之上，強化其社會責(zé)任感。作為企業(yè)員工應(yīng)遵紀守法、依法辦事，強化法律觀念，這樣才能規(guī)避工作中的風(fēng)險，從而降低風(fēng)險產(chǎn)生的不利影響。通過創(chuàng)設(shè)良好的企業(yè)文化，提升員工的風(fēng)險意識，可以使員工從企業(yè)利益出發(fā)及時應(yīng)對生產(chǎn)以及發(fā)展中的風(fēng)險，從而確保企業(yè)的運營管理循序漸進。此外，企業(yè)還可以通過激勵機制來提升員工的風(fēng)險意識。例如，設(shè)立獎勵制度，對那些能夠及時發(fā)現(xiàn)和報告潛在風(fēng)險的員工給予表彰和獎勵，或者制定績效考核體系，將風(fēng)險管理能力作為考核指標之一。這樣一來，員工就會更加重視風(fēng)險管理工作，并主動參與到內(nèi)部控制中來。

（二）完善內(nèi)控管理體系

內(nèi)控管理是企業(yè)發(fā)展中的重要內(nèi)容，管理人員需要不斷完善內(nèi)控管理體系，以此來確保企業(yè)運營管理質(zhì)量。企業(yè)是由多部門組合而成，各部門的任務(wù)有明顯差異，企業(yè)可以在明確各部門職能的基礎(chǔ)上優(yōu)化內(nèi)控管理體系，充分發(fā)揮各部門之間相互監(jiān)督、相互協(xié)調(diào)的作用，構(gòu)建完善的內(nèi)控管理體系。在此背景下，各部門的管理人員、工作人員等也要恪守職責(zé)，助推企業(yè)科學(xué)運營管理。與此同時，應(yīng)強化管理人員對風(fēng)險的控制意識，并制定相應(yīng)的風(fēng)險控制機制，明確內(nèi)控目標，內(nèi)控目標應(yīng)該與企業(yè)的整體戰(zhàn)略目標相一致。同時，企業(yè)還應(yīng)該制定內(nèi)控原則，明確內(nèi)控的核心價值觀和行為準則，為員工提供指導(dǎo)和規(guī)范。

企業(yè)應(yīng)該建立健全的內(nèi)部控制流程和程序。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的業(yè)務(wù)特點和管理需求，制定相應(yīng)的內(nèi)部控制流程和程序，并確保其與實際工作相符。同時，企業(yè)應(yīng)該加強內(nèi)部控制的監(jiān)督和審計。內(nèi)部控制的監(jiān)督和審計是確保內(nèi)控體系有效運行的重要手段，企業(yè)可以設(shè)立專門的內(nèi)部審計部門或委托第三方機構(gòu)進行內(nèi)部控制的審計工作，通過定期的審計活動，可以發(fā)現(xiàn)和糾正內(nèi)控體系中存在的問題和風(fēng)險，提高內(nèi)控的有效性和可靠性。

（三）構(gòu)建完善的信息溝通平臺

一個良好的信息溝通平臺可以幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部各部門之間的協(xié)調(diào)合作，提高決策的準確性和效率，降低風(fēng)險發(fā)生的可能性。因此，企業(yè)在發(fā)展的過程中可以搭建信息溝通渠道，明確具體的信息收集、傳遞以及處理方式等，確保信息的及時性，助推企業(yè)內(nèi)控工作的有效開展。一是企業(yè)應(yīng)該建立多樣化的信息傳遞渠道，以滿足不同人員的需求。例如，企業(yè)可以通過企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)站、電子郵件、即時通信工具等方式進行信息的傳遞和交流，同時，還可以定期組織會議、培訓(xùn)和座談會等形式，促進面對面的交流和溝通。二是企業(yè)應(yīng)該加強信息的收集和整理工作，保證信息的有效傳遞和利用。企業(yè)可以建立專門的信息收集團隊或部門，負責(zé)收集、整理和管理各類信息，同時，還可以利用信息技術(shù)手段，如數(shù)據(jù)挖掘、數(shù)據(jù)分析等方法，對大量的信息進行篩選和分析，提取有價值的信息供決策者使用。三是企業(yè)應(yīng)該建立健全的信息安全保障機制。企業(yè)應(yīng)該制定相應(yīng)的信息安全政策和制度，明確信息的保密要求和責(zé)任分工，同時，還應(yīng)該加強對員工的信息安全教育和培訓(xùn)，提高他們的信息安全意識和技能。

（四）加強內(nèi)部控制的風(fēng)險評估

風(fēng)險評估是企業(yè)內(nèi)部控制的重要環(huán)節(jié)，它涉及企業(yè)的各個方面。通過加強對內(nèi)部控制的風(fēng)險評估，可以及時發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對潛在的風(fēng)險，提高企業(yè)的管理水平和風(fēng)險防控能力。首先，企業(yè)應(yīng)該建立起全面、系統(tǒng)的風(fēng)險評估體系。這個體系應(yīng)該包括風(fēng)險識別、風(fēng)險分析和風(fēng)險評估三個環(huán)節(jié)。在風(fēng)險識別階段，企業(yè)應(yīng)該對各個業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行細致的分析，確定可能存在的風(fēng)險因素。在風(fēng)險分析階段，企業(yè)應(yīng)該對已識別的風(fēng)險進行定量和定性的分析，評估其可能性和影響程度。在風(fēng)險評估階段，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)風(fēng)險的嚴重程度和優(yōu)先級，制定相應(yīng)的風(fēng)險管理策略和措施。其次，企業(yè)應(yīng)該建立起定期的風(fēng)險評估機制。風(fēng)險是動態(tài)變化的，因此，企業(yè)應(yīng)該定期對內(nèi)部控制的風(fēng)險進行評估，可以制定相應(yīng)的評估計劃和時間表，確保評估工作的規(guī)范性和連續(xù)性。同時，還應(yīng)該建立起風(fēng)險評估的工作流程和標準，明確評估的內(nèi)容、方法和頻率，確保評估工作的科學(xué)性和有效性。最后，企業(yè)應(yīng)該加強對風(fēng)險評估結(jié)果的跟蹤和改進措施的落實。風(fēng)險評估的目的是發(fā)現(xiàn)和應(yīng)對潛在的風(fēng)險，因此，企業(yè)應(yīng)該及時跟蹤和落實評估的結(jié)果，可以制定相應(yīng)的改進計劃和時間表，明確責(zé)任人和具體的改進措施，確保問題得到解決并取得實際效果。同時，還應(yīng)該建立起風(fēng)險管理的持續(xù)改進機制，不斷優(yōu)化和完善內(nèi)部控制制度，提高企業(yè)的管理水平和競爭力。

四、結(jié)語

企業(yè)在發(fā)展的過程中需要全面推進運營管理工作，運營管理是企業(yè)發(fā)展的重要組成部分。在運營管理工作中，企業(yè)應(yīng)充分發(fā)揮內(nèi)控工作的積極作用，針對企業(yè)運營管理的各個方面進行全面、有效的控制，確保各環(huán)節(jié)的有效銜接。與此同時，明確各部門、各職工的職責(zé)，使其在充分發(fā)揮所能的基礎(chǔ)上積極推進企業(yè)的運營管理，確保運營管理始終朝向正確的方向發(fā)展，提升企業(yè)運營管理質(zhì)量。在運營過程中，企業(yè)還要積極優(yōu)化內(nèi)控措施，確保企業(yè)內(nèi)控質(zhì)量，提高企業(yè)的管理水平和競爭力。