中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展困境與對策研究

陸 媛， 周建亞

（1.云南警官學(xué)院馬列部， 云南 昆明 650223； 2.江蘇大學(xué)管理學(xué)院， 江蘇 鎮(zhèn)江 212013）

0 引言

數(shù)字化發(fā)展成為新時(shí)代背景下的發(fā)展主流，數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為國內(nèi)眾多企業(yè)的共識(shí)。隨著世界數(shù)字化改革浪潮的涌起，數(shù)據(jù)要素已經(jīng)成為了發(fā)展生產(chǎn)力新的核心要素，與勞動(dòng)者、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對象并列。從某種意義上而言，誰先一步完成數(shù)字化、掌握數(shù)據(jù)資源，誰才能抓住時(shí)代機(jī)遇，建立核心競爭優(yōu)勢，進(jìn)而領(lǐng)先于時(shí)代。

中小企業(yè)是國內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的主要承擔(dān)者，肩負(fù)著穩(wěn)民生、保就業(yè)、促創(chuàng)新的重任，其數(shù)量占比已經(jīng)達(dá)到我國1.5 億戶市場主體的99%，可見其在國民經(jīng)濟(jì)中的重要作用[1]。中小企業(yè)的發(fā)展質(zhì)量將決定著我國經(jīng)濟(jì)運(yùn)行狀況，在結(jié)構(gòu)化改革背景下，中小企業(yè)面臨的結(jié)構(gòu)調(diào)整壓力迫使其尋求新的賽道。數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為中小企業(yè)謀求進(jìn)一步壯大提供了可能。利用數(shù)字技術(shù)可以幫助中小企業(yè)準(zhǔn)確衡量自身資源，促進(jìn)創(chuàng)新能力的發(fā)展，進(jìn)而精準(zhǔn)定位市場，保證企業(yè)特定市場的競爭優(yōu)勢。

數(shù)字化發(fā)展對于企業(yè)而言，并非是引入某項(xiàng)數(shù)字技術(shù)，或建立數(shù)字化信息系統(tǒng)，而是從組織架構(gòu)、人員培訓(xùn)、業(yè)務(wù)管理以及內(nèi)部管理等方面綜合性的數(shù)字化改革，才能充分釋放數(shù)字化發(fā)展的潛能，否則企業(yè)得到的僅僅是信息化而非數(shù)字化，不利于企業(yè)競爭優(yōu)勢的培育[2]。當(dāng)前的中小企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型對其發(fā)展的助力，但受企業(yè)認(rèn)知、技術(shù)資源以及發(fā)展戰(zhàn)略的影響，中小企業(yè)難以完成從信息化到數(shù)字化的變革，亦無法實(shí)現(xiàn)自身業(yè)務(wù)的突破。面對疫情結(jié)束后國內(nèi)激烈的市場競爭，中小企業(yè)生存壓力驟增，再次消減了企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的預(yù)期，使得中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展宛如空中浮云，難以推進(jìn)。

不同于大型企業(yè)，中小型企業(yè)的體量規(guī)模、資源儲(chǔ)備以及市場定位均有自身特點(diǎn)，大型企業(yè)數(shù)字化發(fā)展路徑對于中小企業(yè)而言難以借鑒。因此需要探索更符合中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展路徑，才能激活國內(nèi)規(guī)模最大、最具創(chuàng)新性以及成長性的市場主體單位，從而為我國經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型升級、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展創(chuàng)造條件[3]。中小企業(yè)面對復(fù)雜的市場形式，其數(shù)字化發(fā)展道路必然充滿挫折，為了助力其數(shù)字化轉(zhuǎn)型，需要深入剖析數(shù)字化發(fā)展路徑中的困境，針對性地提出數(shù)字化發(fā)展策略，實(shí)現(xiàn)中小企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

1 中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展困境

1.1 中小企業(yè)對數(shù)字化認(rèn)識(shí)不足

中小企業(yè)對數(shù)字化的認(rèn)知大多局限于數(shù)字工具的使用以及數(shù)字平臺(tái)的建設(shè)，并沒有涉及深層次的數(shù)字化升級。目前中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展更多的呈現(xiàn)信息化的特點(diǎn)，沒有發(fā)揮數(shù)字化的優(yōu)勢。此外，中小企業(yè)對于數(shù)字工具的使用同樣存在認(rèn)知失誤，片面地將借助數(shù)字工具完成企業(yè)層面日常事物的管理乃至企業(yè)物質(zhì)資源的調(diào)配視為完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，而忽視了對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)資源等方面的改革，進(jìn)而失去了對企業(yè)內(nèi)外部數(shù)字化改革的契機(jī)[4]。這種認(rèn)知上的失誤使得中小企業(yè)從初始階段就走上了與數(shù)字化轉(zhuǎn)型相悖的道路，通過簡單的技術(shù)引進(jìn)完成所謂的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，在浪費(fèi)企業(yè)資源的同時(shí)，無法從中獲得數(shù)字化轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢，從而使企業(yè)產(chǎn)生數(shù)字化轉(zhuǎn)型無用的結(jié)論，進(jìn)一步加深了中小企業(yè)對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的誤解。

1.2 中小企業(yè)缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型資源

相比于大型企業(yè)，中小企業(yè)的業(yè)務(wù)領(lǐng)域、企業(yè)規(guī)模、資金儲(chǔ)備以及人員構(gòu)成均有不足，而面對疫情結(jié)束后的市場競爭，中小企業(yè)的體量更加難以應(yīng)對，生存已經(jīng)成為其首要之事。數(shù)字化發(fā)展需要企業(yè)建設(shè)數(shù)字平臺(tái)、引進(jìn)數(shù)字技術(shù)、培育數(shù)字人才、采購數(shù)字化設(shè)備、變革組織結(jié)構(gòu)、調(diào)整商業(yè)模式等，種種要求均需要中小企業(yè)投入大量的資源，當(dāng)生存成為問題后，中小企業(yè)更加抗拒投入資源進(jìn)行變革。數(shù)字技能同樣需要企業(yè)投入資源進(jìn)行培育，否則，即使企業(yè)完成了初步數(shù)字化，相關(guān)技能的欠缺同樣導(dǎo)致數(shù)字化轉(zhuǎn)型的失敗。面對數(shù)字化發(fā)展的資源需求，大部分中小企業(yè)難以滿足，所以現(xiàn)有的中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展更多的是單項(xiàng)業(yè)務(wù)的數(shù)字化，無法構(gòu)成全局?jǐn)?shù)字化結(jié)構(gòu)，數(shù)字化在中小企業(yè)難以釋放創(chuàng)新活力。

1.3 中小企業(yè)難以分析數(shù)字化發(fā)展預(yù)期成效

中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展難以維系的重要原因在于難以預(yù)見數(shù)字化收益。當(dāng)中小企業(yè)投入大量的資源建設(shè)數(shù)字化體系，占用了企業(yè)經(jīng)營發(fā)展所需的物質(zhì)以及資金資源，無法完成對未來收益的規(guī)劃使得中小企業(yè)陷入信心危機(jī)[5]。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)長期過程，需要不斷進(jìn)行資源投入的同時(shí)無法獲得立竿見影的效益改進(jìn)以及競爭優(yōu)勢的提升。意味著中小企業(yè)需要不斷投入資源完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，較短時(shí)間內(nèi)難以獲得明顯的回報(bào)。對于中小企業(yè)而言，資源是制約其生存發(fā)展的關(guān)鍵，當(dāng)數(shù)字化發(fā)展帶來的沉沒成本無法通過短時(shí)間內(nèi)效益的提升得到彌補(bǔ)時(shí)，轉(zhuǎn)型策略將難以進(jìn)行。因此，當(dāng)中小企業(yè)無法獲得數(shù)字化發(fā)展預(yù)期時(shí)，生存壓力會(huì)迫使其放棄數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向具有穩(wěn)定的、可預(yù)見收益的發(fā)展模式。

1.4 中小企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略不明晰

數(shù)字化發(fā)展可以完成多項(xiàng)戰(zhàn)略，包括科技創(chuàng)新戰(zhàn)略、細(xì)分市場戰(zhàn)略、客戶導(dǎo)向戰(zhàn)略、供應(yīng)鏈戰(zhàn)略等，數(shù)字技術(shù)可以幫助中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)上述戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成。但對于中小企業(yè)而言，上述戰(zhàn)略僅是數(shù)字化戰(zhàn)略的部分內(nèi)容，是根據(jù)數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用所獲得的輔助能力，并非數(shù)字化發(fā)展的全貌[6]。中小企業(yè)當(dāng)前的問題在于，只做到了“窺一斑”而無法實(shí)現(xiàn)“知全貌”，僅借助特定數(shù)字技術(shù)完成了一部分目標(biāo)，而忽視了數(shù)字技術(shù)整合后帶給企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展能力。面對市場競爭愈發(fā)激烈的當(dāng)下，單一戰(zhàn)略已經(jīng)難以幫助中小企業(yè)在競爭中獲取優(yōu)勢，也無法應(yīng)對數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求。模糊的中小企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略將使其喪失未來競爭力，同樣無法充分利用數(shù)據(jù)要素完成企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，從而落后于整個(gè)時(shí)代。

1.5 中小企業(yè)難以獲得政府政策精準(zhǔn)支持

中小企業(yè)由于其經(jīng)營業(yè)務(wù)范圍較窄，其擁有的技術(shù)及資源更加具有業(yè)務(wù)特點(diǎn)，相對穩(wěn)定的客戶以及業(yè)務(wù)流程使得企業(yè)結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)僵化的趨勢，企業(yè)整體缺乏彈性，同時(shí)，中小企業(yè)涉及各行各業(yè)，業(yè)務(wù)領(lǐng)域復(fù)雜度極高，這都為政府政策的設(shè)置樹立了障礙，因?yàn)橹行∑髽I(yè)數(shù)字化發(fā)展需要更為精確的政策支持[7]。中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展所需資金、技術(shù)等方面要求相比大型企業(yè)更加復(fù)雜，盡管相關(guān)政府部門已經(jīng)提供了大量的轉(zhuǎn)型基金幫助中小企業(yè)發(fā)展數(shù)字技術(shù)從而渡過現(xiàn)實(shí)發(fā)展困境，但就政策本身而言，并不精確，無法滿足不同領(lǐng)域企業(yè)對于技術(shù)、資金等方面的差異化需求，也無法借助政策敦促企業(yè)發(fā)展數(shù)字化，造成政府政策與企業(yè)需求的脫鉤。這種概略化的政策支持，無法幫助中小企業(yè)完成數(shù)字化改革，也無法幫助企業(yè)跨越數(shù)字危機(jī)。

2 中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展策略

2.1 深化中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展理念

數(shù)字化發(fā)展并非單純地利用數(shù)字技術(shù)完成企業(yè)日常經(jīng)營活動(dòng)，正是這種認(rèn)知差距使得中小企業(yè)難以正視數(shù)字化轉(zhuǎn)型，認(rèn)為數(shù)字化就是更高一級的信息化。中小企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)變這種保守理念，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化轉(zhuǎn)型涉及企業(yè)所有層面，不僅包含數(shù)字技術(shù)的使用，還包括企業(yè)組織架構(gòu)職能的變化以及商業(yè)模式的變更。企業(yè)應(yīng)該明確組織數(shù)字化發(fā)展的方向與規(guī)劃，認(rèn)識(shí)到數(shù)字化發(fā)展可以幫助企業(yè)完成經(jīng)營模式的升級，在提升企業(yè)市場競爭力的同時(shí)，幫助企業(yè)獲得動(dòng)態(tài)環(huán)境下的生存能力。企業(yè)需要認(rèn)真學(xué)習(xí)數(shù)字化發(fā)展的內(nèi)涵，將其普及到企業(yè)所有員工理念之中，只有所有人員的共同參與，才能有效推行組織內(nèi)部數(shù)字化發(fā)展，以內(nèi)部數(shù)字化帶動(dòng)企業(yè)整體的數(shù)字化，從而完成企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的思想準(zhǔn)備。

2.2 借助供應(yīng)鏈互補(bǔ)拓寬企業(yè)資源儲(chǔ)備

數(shù)字化發(fā)展需要大量的資源來完成，而中小企業(yè)的體量大多難以憑借自身的資源完成整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型，因此，中小企業(yè)的數(shù)字化發(fā)展可以依托供應(yīng)鏈的資源，實(shí)現(xiàn)自身資源儲(chǔ)備的優(yōu)化，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展的目標(biāo)。供應(yīng)鏈的優(yōu)勢在于不同層次的供應(yīng)商之間并不存在利益沖突，反而呈現(xiàn)互惠互利的合作態(tài)勢。而供應(yīng)鏈企業(yè)的數(shù)字化側(cè)重方向各有不同，皆存在專長之處，而對于不同領(lǐng)域難以實(shí)現(xiàn)全局?jǐn)?shù)字化。因此，中小企業(yè)可以利用供應(yīng)鏈企業(yè)中這種數(shù)字化發(fā)展方向的差異，整合整條供應(yīng)鏈的數(shù)字資源，完成供應(yīng)體系的數(shù)字化。同時(shí)，根據(jù)供應(yīng)商提供資源的差異設(shè)置數(shù)字化系統(tǒng)權(quán)限比重，從而促使供應(yīng)商積極加入數(shù)字化系統(tǒng)的建設(shè)。立足供應(yīng)鏈需求的差異性，整合相關(guān)企業(yè)的數(shù)字資源，共同打造數(shù)字化體系，既減少了中小企業(yè)的資源壓力，保證了供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略合作關(guān)系的建立，又實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化發(fā)展目標(biāo)，從而實(shí)現(xiàn)多贏。

2.3 建立數(shù)字化發(fā)展成本分析框架

中小企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化發(fā)展不可避免產(chǎn)生大量的沉沒成本，當(dāng)企業(yè)無法通過對未來的收益的預(yù)期計(jì)算當(dāng)前成本能否進(jìn)行彌補(bǔ)時(shí)，其發(fā)展數(shù)字化的步驟將難以維系。因此，只有設(shè)計(jì)出合理的數(shù)字化發(fā)展成本分析框架，才能保證中小企業(yè)數(shù)字化的穩(wěn)步進(jìn)行。數(shù)字化發(fā)展所帶來的成本涉及面極廣，因此需要企業(yè)多個(gè)部門的共同合作才能完成。除了通過財(cái)務(wù)部門分析出在設(shè)備資金等方面的成本外，企業(yè)需要利用人力資源部門完成對人員數(shù)字化培訓(xùn)產(chǎn)生的成本進(jìn)行分析，以及組織結(jié)構(gòu)變化帶來的隱形成本分析。只有通過系統(tǒng)化的成本分析，才能更好地完成數(shù)字化發(fā)展成本管理，進(jìn)而保證相關(guān)資源在恰當(dāng)時(shí)機(jī)完成投資，以免造成資源的閑置帶來額外的成本。借助成本分析可以幫助中小企業(yè)梳理資源，更好地進(jìn)行成本管理，以免超出數(shù)字化發(fā)展帶來的增益補(bǔ)貼，維系企業(yè)生存直至數(shù)字化發(fā)揮效用。

2.4 完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃

戰(zhàn)略是企業(yè)行為的基本準(zhǔn)則，是決定企業(yè)未來發(fā)展的關(guān)鍵，因此，中小企業(yè)完成數(shù)字化發(fā)展需要完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略規(guī)劃，方能引領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化發(fā)展。中小企業(yè)在建立數(shù)字戰(zhàn)略之初，應(yīng)該借助數(shù)據(jù)平臺(tái)的分析能力，建立戰(zhàn)略分析模型，保證擬定數(shù)字轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略的可靠性以及可執(zhí)行性，確保數(shù)字發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃能夠立足全局，精準(zhǔn)定位企業(yè)需求，構(gòu)建更具企業(yè)特點(diǎn)的戰(zhàn)略規(guī)劃體系。善用大數(shù)據(jù)技術(shù)，建立動(dòng)態(tài)監(jiān)測機(jī)制，實(shí)時(shí)檢驗(yàn)中小企業(yè)行為發(fā)展是否符合戰(zhàn)略規(guī)劃的發(fā)展目標(biāo)，保證數(shù)字化發(fā)展能夠按照規(guī)劃進(jìn)行。數(shù)字化發(fā)展戰(zhàn)略并非一成不變，而是根據(jù)動(dòng)態(tài)的環(huán)境以及市場需求時(shí)時(shí)修正，而數(shù)字化的本質(zhì)就在于推動(dòng)企業(yè)適應(yīng)這種動(dòng)態(tài)變化，堅(jiān)定地引導(dǎo)企業(yè)實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)。

2.5 整合扶持資金構(gòu)建精準(zhǔn)扶持體系

中小企業(yè)的發(fā)展需要資金的支持，而數(shù)字化發(fā)展所需要的設(shè)備、技術(shù)更需要大量的資源投入，雙重壓力下迫使企業(yè)尋求外界資金的幫助。對于政府而言，扶持中小企業(yè)完成數(shù)字化發(fā)展是發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)的重要途徑，但其資金儲(chǔ)備面對海量的中小企業(yè)資金需求而言，無異于杯水車薪，同時(shí)，政府資源較為分散，且無法全部劃撥中小企業(yè)使用。因此，政府資金需要進(jìn)行整合，從而發(fā)揮引導(dǎo)作用，帶領(lǐng)金融機(jī)構(gòu)的資源建立精準(zhǔn)扶持金融體系。政府可以通過對社會(huì)需求的變化，針對中小企業(yè)數(shù)字化發(fā)展的重點(diǎn)領(lǐng)域進(jìn)行精準(zhǔn)投資，從而引領(lǐng)社會(huì)閑散資本的加入，共同完成對中小企業(yè)的資金扶持計(jì)劃。