老齡化背景下適老產(chǎn)品“情理”融合設(shè)計(jì)研究

◇薛玉涵

中國(guó)從2000年步入老齡化社會(huì)以后，老齡化發(fā)展速度在加快?！吨袊?guó)發(fā)展報(bào)告2020：中國(guó)人口老齡化的發(fā)展趨勢(shì)和政策》測(cè)算，2025年，中國(guó)65歲及以上的老年人將超過(guò)2.1億，約占總?cè)藬?shù)的15%；2035年和2050年，中國(guó)65歲及以上的老年人將達(dá)到3.1億和接近3.8億，占總?cè)藬?shù)的22.3%和27.9%。老年人數(shù)量及所占總?cè)丝诒壤鹉赀f增，呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)趨勢(shì)，因此，解決老年人生活需求的適老產(chǎn)品有著極大的市場(chǎng)需求，對(duì)適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行研究迫在眉睫。

一、老年消費(fèi)群體特征

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年群體表現(xiàn)出一種特殊的狀態(tài)，包括生理、心理、行為等方面。只有深入了解老年群體特殊的心理特征、生理特征、行為特點(diǎn)和生活習(xí)慣等，才能夠?qū)m老產(chǎn)品設(shè)計(jì)進(jìn)行全面合理且有針對(duì)性的研究，為老年人提供健康、舒適、安全的產(chǎn)品使用體驗(yàn)，展現(xiàn)對(duì)老年群體的關(guān)懷。

（一）老年人生理特征

隨著年齡的增長(zhǎng)，老年人各主要器官的功能衰退明顯，主要可從思維系統(tǒng)、肌肉骨骼系統(tǒng)及感知系統(tǒng)三大方面進(jìn)行分析。思維系統(tǒng)方面，老年人的腦組織逐漸萎縮，腦細(xì)胞開(kāi)始減少，較年輕時(shí)期神經(jīng)傳導(dǎo)的速度也大幅降低，從而造成老年人普遍動(dòng)作緩慢、反應(yīng)能力較差、存在運(yùn)動(dòng)障礙。此外，老年人的認(rèn)知能力較年輕時(shí)有很大的變化，最顯著的特點(diǎn)是記憶力衰退，認(rèn)知能力下降，嚴(yán)重則會(huì)出現(xiàn)阿爾茨海默病等神經(jīng)系統(tǒng)問(wèn)題，給老年人的生活帶來(lái)諸多不便及安全隱患。

肌肉骨骼系統(tǒng)方面，隨著年齡增長(zhǎng)，老年人的肌肉逐漸萎縮，內(nèi)臟功能開(kāi)始衰退，無(wú)法承受大幅度的劇烈運(yùn)動(dòng)，甚至日常生活中的一些行為都可能對(duì)老年人的生命安全造成影響。

感知系統(tǒng)方面，調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，60歲以上的老年人，感知覺(jué)存在不同程度的退行性變，其中，聽(tīng)覺(jué)、視覺(jué)障礙最為明顯，影響老年人對(duì)周圍環(huán)境信息的接收。

（二）老年人心理特征

老年人的心理特征主要表現(xiàn)為適應(yīng)能力減弱，心理安全感下降，容易出現(xiàn)自卑感、失落感、孤獨(dú)感及空虛感等。同時(shí)因生理?xiàng)l件的影響，老年人的思維能力退化，短時(shí)記憶力衰退，適應(yīng)能力減弱，對(duì)新鮮事物的接受能力較差，學(xué)習(xí)和理解新事物需要花費(fèi)較長(zhǎng)的時(shí)間。而智能時(shí)代的到來(lái)，給老年群體的生活帶來(lái)了極大不便，導(dǎo)致許多老年人經(jīng)常產(chǎn)生自卑情結(jié)，對(duì)自己產(chǎn)生懷疑。

二、適老產(chǎn)品研究現(xiàn)狀

（一）適老產(chǎn)品概述

適老產(chǎn)品，顧名思義，適合老年人使用的產(chǎn)品。一般指在住宅中，或在商場(chǎng)、醫(yī)院、學(xué)校等公共建筑或是在自家住宅中充分考慮到老年人的身體機(jī)能及行動(dòng)特點(diǎn)做出相應(yīng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，以滿足已經(jīng)進(jìn)入老年生活或以后將要進(jìn)入老年生活人群的生活及出行需求的產(chǎn)品。

適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)使產(chǎn)品更加人性化，適用性更強(qiáng)。適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)堅(jiān)持以老年人為本的設(shè)計(jì)理念，從設(shè)計(jì)的前期、中期甚至到產(chǎn)品落地都應(yīng)堅(jiān)持從老年人的視角出發(fā)，切實(shí)感受老年人在生活中對(duì)產(chǎn)品的不同需求，從而設(shè)計(jì)出適合老年人生理及心理需要的產(chǎn)品，最大限度地幫助隨著年齡衰老出現(xiàn)身體機(jī)能衰退，甚至是有功能障礙的老年人更好、更安全、更便捷地生活，為老年消費(fèi)群體創(chuàng)造良好的生活環(huán)境。

（二）適老產(chǎn)品的現(xiàn)狀

中國(guó)晚于歐美及日本等發(fā)達(dá)國(guó)家進(jìn)入老齡化社會(huì)，針對(duì)老齡化人群展開(kāi)的設(shè)計(jì)研究與設(shè)計(jì)實(shí)踐也較晚。根據(jù)第五次人口普查顯示，我國(guó)早在2000年左右就已進(jìn)入了老齡化社會(huì)。截至2020年底，我國(guó)60歲以上老年人口達(dá)2.64億。然而，我國(guó)適老產(chǎn)品種類十分匱乏，與我國(guó)老齡化進(jìn)程和老年人群體數(shù)量不匹配。主要原因有：第一，我國(guó)適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)起步較晚，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后于西方國(guó)家；第二，中國(guó)老年消費(fèi)群體受到傳統(tǒng)勤儉節(jié)約觀念的束縛，并不注重自身需求；第三，老年消費(fèi)群體在養(yǎng)老產(chǎn)品上的消費(fèi)意愿與消費(fèi)水平相對(duì)較低。調(diào)查表明：在國(guó)內(nèi)，老年人對(duì)養(yǎng)老器械、器具和用品的使用率普遍較低。傳統(tǒng)的老花鏡、假牙、老年手機(jī)和家用血壓儀等產(chǎn)品使用率超過(guò)10%；非傳統(tǒng)型養(yǎng)老產(chǎn)品，如成人紙尿片、家用呼救裝置和防滑浴室凳等使用率不超過(guò)1%?？梢?jiàn)，目前老年消費(fèi)群體使用的養(yǎng)老產(chǎn)品多為最基本、廉價(jià)的耐用型器具，而專門(mén)針對(duì)老年人的生理及心理特征設(shè)計(jì)的適老產(chǎn)品卻很少被老年消費(fèi)群體使用。

據(jù)調(diào)查，目前市面上銷售的很多適老產(chǎn)品，僅僅是設(shè)計(jì)師眼中的適老產(chǎn)品。例如，便攜洗澡椅、“翻身神器”、防滑馬桶扶手、起床助力器等。但是從老年消費(fèi)群體的使用反饋來(lái)看，這些產(chǎn)品十分雞肋。

（三）適老產(chǎn)品的需求

在進(jìn)行適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)從老年人的實(shí)際需求與生活特征出發(fā)，依照老年人的身體情況和醫(yī)囑進(jìn)行專業(yè)的適老化設(shè)計(jì)。同時(shí)，可依據(jù)老年人生活習(xí)慣、個(gè)人喜好進(jìn)行個(gè)性化設(shè)計(jì)，從生理、安全、社交以及自我實(shí)現(xiàn)等多方面滿足老年人對(duì)適老產(chǎn)品的需求。

生理需求是人的最基本需求。從生理需求來(lái)看，老年人身體機(jī)能衰退、體質(zhì)變差，易生病，在生活中容易出現(xiàn)極多的危險(xiǎn)，因此，適老產(chǎn)品需要更好地滿足老年人的基本生活需求。老年人生活中常見(jiàn)的危險(xiǎn)有自身行為引起的意外傷害與外力引起的意外傷害，包括用氣、用電、用藥失當(dāng)、跌倒、噎食等。從安全需求來(lái)看，老年人對(duì)安全有著更加迫切的需要，但又極其缺乏安全方面的知識(shí)，因此，適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)從解決這些危險(xiǎn)出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)，以爭(zhēng)取為老年用戶解決生活中的危險(xiǎn)。從社交需求來(lái)看，老年人退休以后，社會(huì)交往活動(dòng)變少，但尤其需要社交活動(dòng)，因此，在適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)將老年人的交往需求作為重要考慮因素。從尊重需求來(lái)看，在適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)中應(yīng)切實(shí)體現(xiàn)出對(duì)老年群體的關(guān)注，使老年群體感受到來(lái)自產(chǎn)品的關(guān)懷，本著以老年群體為本的思想，摒棄“想當(dāng)然”的適老化設(shè)計(jì)，真正從老年群體的特征和設(shè)計(jì)原則出發(fā)進(jìn)行設(shè)計(jì)。自我實(shí)現(xiàn)需求是人最高層次的需求。從自我實(shí)現(xiàn)需求來(lái)看，適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)應(yīng)充分體現(xiàn)老年群體的個(gè)性化需求，使老年群體在物質(zhì)生活得到全面保障之余，精神世界也得到極大滿足。

三、適老產(chǎn)品“情理”融合設(shè)計(jì)

（一）適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)之 “情”

適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程中，設(shè)計(jì)者需要關(guān)注到老年群體的生活現(xiàn)狀。他們大多與子女分開(kāi)居住，與配偶同居或是選擇獨(dú)居。老年人退休后活動(dòng)范圍大幅度減小，活動(dòng)中心也由工作單位轉(zhuǎn)變?yōu)榧彝?，交往?duì)象也由同事變?yōu)橐约胰藶橹?。此外，生理及心理需求的變化，也使老年人容易在精神上感到空虛和孤?dú)，與時(shí)代漸漸有了脫節(jié)感。

“情”，即情感化設(shè)計(jì)。心理學(xué)家唐納德·諾曼根據(jù)產(chǎn)品特質(zhì)從低到高分為四層，分別是功能性、可依賴性、可用性、愉悅性。情感化設(shè)計(jì)處于產(chǎn)品特質(zhì)分層的最頂層，屬于“愉悅性”層次。情感化設(shè)計(jì)的作用是用積極向上的情感引導(dǎo)使用者的行為，緩解使用者在生活中積壓的負(fù)面情緒。適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)不僅要在功能上滿足老年人的日常生活需求，更要在心理上滿足老年人的情感需求。因此，適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)要有溫度，要有親和力。當(dāng)然，情感化設(shè)計(jì)還需要理論和調(diào)查數(shù)據(jù)的支撐。根據(jù)調(diào)查所得的數(shù)據(jù)進(jìn)行的設(shè)計(jì)，才是“合情合理”的設(shè)計(jì)。

（二）適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)之 “理”

“理”是柳冠中教授提出的設(shè)計(jì)事理學(xué)理論。使用設(shè)計(jì)事理學(xué)理論對(duì)市面上的適老產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)部分產(chǎn)品存在外觀造型不夠美觀，親和力不夠，導(dǎo)致老年消費(fèi)者體驗(yàn)感較差，甚至傷害到老年人的身體健康等問(wèn)題。一些產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)時(shí)著眼于產(chǎn)品本身而不是為老年群體服務(wù)，對(duì)用戶的真實(shí)需求考慮不夠充分，導(dǎo)致一些市面售賣的適老產(chǎn)品不能有效地解決老年人的真實(shí)需求，為老年人解決生活中遇到的困難。

設(shè)計(jì)事理學(xué)將“事”作為設(shè)計(jì)研究的出發(fā)點(diǎn)，目的是對(duì)用戶需求進(jìn)行深入了解，闡明設(shè)計(jì)目標(biāo)，分清楚內(nèi)部與外部因素，以便后期更好地實(shí)施設(shè)計(jì)活動(dòng)。設(shè)計(jì)事理學(xué)作為一種新的設(shè)計(jì)方法論，提出設(shè)計(jì)要與生活緊密相連，觀察出現(xiàn)在生活細(xì)節(jié)中的具體問(wèn)題，清晰了解導(dǎo)致問(wèn)題產(chǎn)生的內(nèi)部與外部因素，在生活實(shí)踐中觀察問(wèn)題、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、歸納問(wèn)題、判斷問(wèn)題，最后在設(shè)計(jì)前做出取舍，找出解決具體問(wèn)題的平衡點(diǎn)，設(shè)計(jì)出優(yōu)秀合格的產(chǎn)品。

“事”在設(shè)計(jì)事理學(xué)中所指的是人與物或人與人之間處于某一特定的時(shí)間與空間下所發(fā)生的信息互換或行為互動(dòng)?！拔铩笔菫榱恕笆隆倍M(jìn)行的設(shè)計(jì)，而“事”是“物”與“人”之間的結(jié)合點(diǎn)，是“物”的關(guān)系場(chǎng)。例如，對(duì)“坐”這件事而言，有不同的“座”，如板凳、沙發(fā)、輪椅、辦公椅等。但不同的“座”有不同的目的：板凳輕便，攜帶方便；沙發(fā)柔軟舒服，適合休憩；輪椅為腿腳不方便的人群使用?？梢园l(fā)現(xiàn)，設(shè)計(jì)所面向的不是“座”，而是“坐”。因此，應(yīng)該注意“人”與“物”之間的“事”，“事”的塑造是“物”具體形式產(chǎn)生的決定因素。因此，在對(duì)“物”進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)當(dāng)在一個(gè)特定的關(guān)系領(lǐng)域中對(duì)“物”進(jìn)行檢驗(yàn)。

（三）適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)之 “情理”融合

適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)的“情理”融合，更容易滿足老年群體對(duì)產(chǎn)品的使用需求。其中，“理”在適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)中所體現(xiàn)的是產(chǎn)品的實(shí)用功能，“情”在適老產(chǎn)品設(shè)計(jì)中體現(xiàn)的是產(chǎn)品的精神功能，即對(duì)用戶的關(guān)懷。

設(shè)計(jì)事理學(xué)理論強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)活動(dòng)是在敘“事”、抒“情”、講“理”?！笆隆笔菣z驗(yàn)設(shè)計(jì)產(chǎn)品的重要標(biāo)準(zhǔn)，而情感無(wú)論是悲傷或快樂(lè)，總是存在于每一件“事”中?！笆隆笨偸菚?huì)給用戶帶來(lái)一種體驗(yàn)、情緒或感受，因此情感與“事”是不可分割的整體，這二者是融合在一起的。在依據(jù)“事”進(jìn)行“物”的設(shè)計(jì)過(guò)程中，“物”的外在形態(tài)或多或少都會(huì)受到情感的直接或間接影響，如為特定人群設(shè)計(jì)的筷子。為兒童設(shè)計(jì)的是虎口訓(xùn)練筷，能夠幫助兒童更快地學(xué)會(huì)如何使用筷子，矯正兒童的握姿；而為老年人設(shè)計(jì)的防抖筷子，能夠解決老年人在進(jìn)餐時(shí)出現(xiàn)手抖、手部無(wú)力而造成握不住餐具或食物外流等情況。雖然是針對(duì)同一件“事”，但二者是不同的“物”，其原因是不同的消費(fèi)群體對(duì)產(chǎn)品的需求也不同。

因此，“事”雖然是客觀存在的，但“情”卻是主觀存在的，會(huì)根據(jù)人、時(shí)間以及空間的差異發(fā)生相應(yīng)的變化。構(gòu)成“物”的本質(zhì)即是客觀存在的“事”，而主觀存在的“情”會(huì)影響“物”的形態(tài)、材質(zhì)與色彩等。因此，“情”與“理”共同影響著“物”的創(chuàng)造。

四、結(jié)語(yǔ)

“情”與“理”的融合是“情”對(duì)“理”的豐富與傳承，是“理”對(duì)“情”的發(fā)展，更為重要的是“情”與“理”的融合是“情”與“理”的相互補(bǔ)充。由此可以看出，出色的產(chǎn)品設(shè)計(jì)必然離不開(kāi)“情”與“理”的共同作用。