數(shù)字公益：公益加速器

馮佳藝

何謂數(shù)字公益？《2022 年中國(guó)數(shù)字公益發(fā)展報(bào)告》如此定義：由企業(yè)或公益組織發(fā)起，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、人工智能、元宇宙等數(shù)字技術(shù)進(jìn)行公益?zhèn)鞑ァ?dòng)員參與、資金募捐、志愿服務(wù)、社會(huì)問(wèn)題破解等公益行為，具有技術(shù)多元化、鏈接深度化、交互多樣化、場(chǎng)景多元化等新特點(diǎn)。在記者看來(lái)，數(shù)字公益更是一種借助數(shù)字化工具和技術(shù)，實(shí)現(xiàn)公益活動(dòng)信息化、數(shù)字化，提高公益活動(dòng)效率、降低運(yùn)作成本、加強(qiáng)透明度和信任度、擴(kuò)大公眾參與為發(fā)力點(diǎn)，使公眾能便捷、高效、透明地參與公益活動(dòng)，為社會(huì)的公共利益作出貢獻(xiàn)的一種新型公益表達(dá)與實(shí)踐方式。

《“十四五”民政信息化發(fā)展規(guī)劃》中明確提出：要建立全國(guó)統(tǒng)一的慈善大數(shù)據(jù)平臺(tái)，促進(jìn)慈善捐贈(zèng)和救助數(shù)據(jù)共享。在社會(huì)需要與民眾期待之間，“數(shù)字公益”無(wú)形中已成為二者耦合的“新武器”。正如《慈善藍(lán)皮書(shū)：中國(guó)慈善發(fā)展報(bào)告（2022）》所言，公益行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合更加緊密，數(shù)字化技術(shù)得到提升，極大擴(kuò)展了慈善項(xiàng)目的范圍和慈善文化傳播的廣度?！皵?shù)字化”為公益響應(yīng)經(jīng)濟(jì)的飛躍和互聯(lián)網(wǎng)的普及提供了一個(gè)迭代的契機(jī)、一個(gè)升級(jí)的抓手。

公益數(shù)字化

慈善新模式

日前，中國(guó)保障學(xué)會(huì)課題組發(fā)布《中國(guó)公益慈善數(shù)字化發(fā)展研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《報(bào)告》）。

《報(bào)告》將中國(guó)公益的數(shù)字化歷程總結(jié)為三個(gè)階段。2004 年印度洋海嘯發(fā)生后，我國(guó)首個(gè)網(wǎng)絡(luò)募捐通道開(kāi)啟，此后一直到2015 年，都停留在以自然災(zāi)害的應(yīng)急救援為背景，借助數(shù)字技術(shù)進(jìn)行公益慈善的傳播和網(wǎng)絡(luò)募捐的自發(fā)推進(jìn)階段。第二個(gè)階段，是2016 年到2020 年依法推動(dòng)階段。慈善法通過(guò)并實(shí)施后，互聯(lián)網(wǎng)募捐平臺(tái)逐步發(fā)展，創(chuàng)新性的慈善項(xiàng)目也紛繁出現(xiàn)。2021 年以來(lái)，公益數(shù)字化有了新內(nèi)涵，進(jìn)入全面發(fā)展的第三個(gè)階段：中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)進(jìn)入發(fā)展爆發(fā)期，公益慈善行業(yè)的數(shù)字化也成為公益慈善與數(shù)字技術(shù)深度融合的要求，開(kāi)始內(nèi)生性發(fā)展。

“數(shù)字化為新時(shí)代的公益慈善事業(yè)發(fā)展提供了背景，也提供了新的遵循?！敝袊?guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)慈善分會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)、北京師范大學(xué)教授謝瓊接受采訪時(shí)如此稱(chēng)，對(duì)基于社會(huì)資源鏈接和整合生存發(fā)展的公益慈善行業(yè)，數(shù)字化都是必然趨勢(shì)。謝瓊課題組發(fā)現(xiàn)，在數(shù)字化助力下，中國(guó)的公益慈善事業(yè)在近20 年中取得了“廣泛動(dòng)員公眾”“豐富公益慈善參與形式”“創(chuàng)新公益慈善模式”等成效。

近三年來(lái)，我國(guó)每年有超過(guò)100 億人次點(diǎn)擊、關(guān)注和參與互聯(lián)網(wǎng)慈善，2021 年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)募集的善款接近100 億元——中國(guó)社會(huì)保障學(xué)會(huì)會(huì)長(zhǎng)鄭功成談及數(shù)字公益引用了這則數(shù)據(jù)。在他看來(lái)，這證明數(shù)字化是助力公益慈善事業(yè)發(fā)展的嶄新生產(chǎn)力，它能連接愛(ài)心善意、延伸公益鏈條、放大公益效應(yīng)，幫助公益慈善事業(yè)騰飛。

數(shù)字化發(fā)展，慈善新生態(tài)

公益行業(yè)未來(lái)發(fā)展的破局關(guān)鍵點(diǎn)是什么？越來(lái)越多人心中的答案是“數(shù)字化”。

在鄭功成看來(lái)，數(shù)字化創(chuàng)新了公益慈善發(fā)展的理念與實(shí)踐模式，催生了一大批有影響力的公益慈善項(xiàng)目，它們都是數(shù)字化帶來(lái)的具有時(shí)代烙印的公益慈善新形態(tài)。這些新成果，意味著以互聯(lián)網(wǎng)為載體的公益慈善數(shù)字化將各界各方參與主體和億萬(wàn)愛(ài)心人士連接在一起，正在全面形塑新的公益慈善生態(tài)。

如騰訊、阿里、字節(jié)跳動(dòng)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，逐步向公益慈善組織開(kāi)放技術(shù)接口，共享數(shù)字工具，推動(dòng)著公益慈善行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展。

騰訊公益

公益數(shù)字化，是騰訊公益長(zhǎng)久以來(lái)持續(xù)推動(dòng)探索的方向。作為我國(guó)第一家由互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)發(fā)起的公益基金會(huì)，“騰訊公益慈善基金會(huì)”旗下的“騰訊公益網(wǎng)絡(luò)捐款平臺(tái)”曾將公益成功轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N新的社交方式，通過(guò)“月捐”“樂(lè)捐”“一起捐”等方式，將數(shù)億愛(ài)心網(wǎng)友聯(lián)結(jié)在一起，用最簡(jiǎn)便的方式參與公益，讓“人人可公益”成為現(xiàn)實(shí)。

據(jù)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，截至目前，共有3 億余人次完成捐款，捐款金額高達(dá)75 億余元。

2023 年是“騰訊公益基金會(huì)”成立的第15 個(gè)年頭，也是“99 公益日”的第8 年，今年“99 公益日”期間網(wǎng)上參與互動(dòng)的人數(shù)合計(jì)超過(guò)1.2 億，比去年同期翻倍，即每12個(gè)國(guó)人中就有1 位在這期間參與公益，互動(dòng)人次更是接近5.6 億，是去年的266%。這其中，過(guò)去8 年連續(xù)參加“99 公益日”的“老朋友”里，有高達(dá)86% 連續(xù)第9 年“打卡”，公眾的公益熱情穩(wěn)定長(zhǎng)久，“99 公益日”逐漸成為人們的善意日常。

以公益互動(dòng)為代表的“小紅花”體系也持續(xù)開(kāi)放，助力一個(gè)個(gè)公益項(xiàng)目落地，這個(gè)愛(ài)心符號(hào)已成為公眾“零門(mén)檻”踐行互聯(lián)網(wǎng)公益的重要方式。2023 年“99 公益日”期間，小紅花互動(dòng)量超過(guò)3 億，其中，創(chuàng)新的“一花一夢(mèng)想”公益畫(huà)展更吸引公眾送出小紅花超過(guò)3000 萬(wàn)朵。

螞蟻公益

螞蟻公益，顧名思義就是像螞蟻一樣勤勞、善良、團(tuán)結(jié)、勇敢的公益團(tuán)隊(duì)。螞蟻集團(tuán)發(fā)起的諸如“螞蟻莊園”“藍(lán)馬甲行動(dòng)”等普惠性項(xiàng)目，吸引著網(wǎng)民的積極參與。

據(jù)悉，“螞蟻莊園”下設(shè)“螞蟻莊園開(kāi)放合作計(jì)劃”“加油追夢(mèng)人·助殘項(xiàng)目”“加油寶貝健康計(jì)劃”“螞蟻莊園樂(lè)齡年夜飯”4 個(gè)項(xiàng)目，數(shù)據(jù)顯示，截至2022 年底，“開(kāi)放合作計(jì)劃”帶動(dòng)24 家公益組織支持46 個(gè)鄉(xiāng)村公益項(xiàng)目，服務(wù)50 余萬(wàn)鄉(xiāng)村困難群體；“加油追夢(mèng)人·助殘項(xiàng)目”向中國(guó)殘疾人福利基金會(huì)捐贈(zèng)資金200 萬(wàn)元，幫助56 位鄉(xiāng)村肢體殘疾人成功適配新的假肢并進(jìn)行康復(fù)訓(xùn)練；“加油寶貝健康計(jì)劃”惠及新疆、內(nèi)蒙古、四川、貴州等9 省（自治區(qū)、直轄市）13 市（州）16 個(gè)欠發(fā)達(dá)縣（區(qū)），為13.11 萬(wàn)0～14 周歲低收入家庭兒童提供健康綜合保障，浙江螞蟻公益基金會(huì)定向捐贈(zèng)，覆蓋其中10.83 萬(wàn)兒童；“樂(lè)齡年夜飯”項(xiàng)目惠及44 個(gè)區(qū)縣（其中全國(guó)鄉(xiāng)村振興重點(diǎn)幫扶縣13 個(gè)）2 萬(wàn)余名老年人。

“藍(lán)馬甲行動(dòng)”是由國(guó)家反詐中心等指導(dǎo)，由螞蟻集團(tuán)、浙江螞蟻公益基金會(huì)發(fā)起，社會(huì)各界共同參與的一項(xiàng)公益行動(dòng)，主要通過(guò)社區(qū)講座、公益展覽、大篷車(chē)下鄉(xiāng)等方式，以“手機(jī)不會(huì)用，安全防詐騙，就找藍(lán)馬甲”為口號(hào)，幫助老人解決智能手機(jī)“不敢用、不會(huì)用”的難題，助力彌合數(shù)字鴻溝，讓老人樂(lè)享數(shù)字生活。自2020 年策劃啟動(dòng)以來(lái)，該項(xiàng)目已聯(lián)合政府部門(mén)、社會(huì)機(jī)構(gòu)、企業(yè)等走進(jìn)100 多個(gè)城市，截至2022 年12 月，已舉辦超過(guò)3.7 萬(wàn)場(chǎng)活動(dòng)，超過(guò)4 萬(wàn)名志愿者線下“面對(duì)面”服務(wù)老人超90 萬(wàn)人次，共同搭建起一個(gè)“人服務(wù)人”的平臺(tái)。

美團(tuán)公益

2020 年9 月，美團(tuán)公益攜手壹基金發(fā)起“鄉(xiāng)村兒童操場(chǎng)”公益計(jì)劃，帶動(dòng)公益商家、愛(ài)心用戶(hù)一起為欠發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)村公辦幼兒園鋪設(shè)多功能操場(chǎng)，配備幼兒園體能游戲綜合器材包，并通過(guò)教師培訓(xùn)支持幼兒園老師開(kāi)展相應(yīng)的體育教學(xué)和戶(hù)外游戲活動(dòng)，旨在更好地促進(jìn)鄉(xiāng)村學(xué)齡前在園兒童快樂(lè)奔跑、健康成長(zhǎng)。

商家通過(guò)設(shè)置，每筆訂單可捐贈(zèng)一小筆善款，每捐滿(mǎn)20 元就可以為“鄉(xiāng)村兒童操場(chǎng)”捐贈(zèng)一個(gè)拼接地板及相關(guān)配套費(fèi)用，幫助欠發(fā)達(dá)地區(qū)的鄉(xiāng)村兒童鋪設(shè)多功能操場(chǎng)，助力鄉(xiāng)村兒童快樂(lè)奔跑、健康成長(zhǎng)。截至2023 年5 月底，在39.4 萬(wàn)家公益商家、12 萬(wàn)名愛(ài)心網(wǎng)友的共同支持下，已累計(jì)捐建666 座操場(chǎng)，覆蓋貴州、云南、西藏、青海等15 個(gè)省市自治區(qū)，10 萬(wàn)名鄉(xiāng)村兒童直接受益。從2023 年起，該項(xiàng)目已經(jīng)實(shí)現(xiàn)一天捐一座操場(chǎng)。

在數(shù)字化助力下，公益慈善組織的社會(huì)動(dòng)員力為何會(huì)增進(jìn)如此迅猛？騰訊公司副總裁、可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅以為公益用戶(hù)打造慈善信用賬戶(hù)小紅花體系的經(jīng)驗(yàn)如此解釋?zhuān)簲?shù)字化時(shí)代，大眾希望能更快更實(shí)時(shí)地得知所參與的公益項(xiàng)目的進(jìn)展，同時(shí)希望能以較低的門(mén)檻參與公益，在捐款之外，捐步、答題、讀書(shū)、低碳行為等低門(mén)檻的形式，更能激勵(lì)他們與親朋建立圈層，為公益共同助力；甚至有人希望能夠構(gòu)建個(gè)人的公益慈善信用體系，使善心有記錄，善意有回響。正是因?yàn)檫@些啟發(fā)，今年“99 公益日”才發(fā)起“一花一夢(mèng)想”新舉措，讓每個(gè)參與公益的人通過(guò)自己的小紅花賬戶(hù)，自行決定支持什么公益項(xiàng)目。

在業(yè)內(nèi)人士看來(lái)，這不單單是互動(dòng)玩法的更新，更是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為公益的可持續(xù)發(fā)展挖掘新鮮源頭、探索活水的體現(xiàn)。

大道不孤，德必有鄰。越來(lái)越多的社會(huì)力量正以更深入的姿態(tài)投身到公益數(shù)字化的進(jìn)程。這既包括開(kāi)放技術(shù)能力、發(fā)起技術(shù)公益，也體現(xiàn)在將社會(huì)的痛點(diǎn)作為公益的起點(diǎn)，探索數(shù)字化技術(shù)為核心社會(huì)議題帶來(lái)全新解決方案。這些探索，也注定會(huì)發(fā)動(dòng)社會(huì)中更多的力量以更可及可信的辦法參與公益。

數(shù)字化賦能，公益現(xiàn)鋒芒

騰訊公司高級(jí)副總裁、騰訊公益慈善基金會(huì)理事長(zhǎng)郭凱天曾說(shuō)道：“數(shù)字化可以更好地服務(wù)于公益事業(yè)的幾個(gè)重要發(fā)展方面，從而提高信任感、提升專(zhuān)業(yè)度、加快敏捷性?！边@三個(gè)方面，曾經(jīng)是公益的痛點(diǎn)，但在數(shù)字化賦能下，短板迅速補(bǔ)齊，釋放出更大的優(yōu)勢(shì)。

更廣泛的公眾參與

數(shù)字公益使公眾更方便地參與公益活動(dòng)，無(wú)論是捐款、捐物、志愿服務(wù)或是傳播公益信息，都能極大拓寬受眾范圍，擴(kuò)大公益活動(dòng)的影響力。

據(jù)調(diào)查顯示，81.3% 的受訪者認(rèn)為數(shù)字化使他們更關(guān)注中國(guó)公益慈善行業(yè)的發(fā)展，數(shù)字媒體已成為公眾獲取公益慈善信息的主要渠道；80.8% 的受訪者會(huì)主動(dòng)搜索慈善組織或慈善項(xiàng)目的公眾號(hào)、微博、官網(wǎng)等以了解更多慈善信息；線上渠道參與公益慈善正在成為新風(fēng)潮，79.4%的受訪者在線上參與公益慈善的頻率超過(guò)線下參與頻率；線上志愿服務(wù)、線上捐款等與線下參與平分秋色，線上購(gòu)物慈善消費(fèi)品更是超過(guò)線下。

北京大學(xué)光華管理學(xué)院、螞蟻集團(tuán)研究院、支付寶公益平臺(tái)基于上萬(wàn)名支付寶普通用戶(hù)的隨機(jī)調(diào)研樣本，統(tǒng)計(jì)出《中國(guó)數(shù)字公益參與者行為洞察研究2022 年度報(bào)告》?！秷?bào)告》顯示，數(shù)字公益極大降低了公益參與門(mén)檻，讓隨手公益普及；越來(lái)越多的年輕人通過(guò)捐款、捐步、捐能量等方式參與數(shù)字公益；支付寶公益平臺(tái)人均單筆捐助金額2.2 元。數(shù)字公益讓一角一分都成為愛(ài)心，讓任何人任何時(shí)候任何地點(diǎn)都可以參與公益。公益已經(jīng)成為人人觸手可及的一份事業(yè)。更多的鏈接，讓公益生態(tài)更加穩(wěn)定豐富。

更靈活的捐贈(zèng)方式

數(shù)字公益帶來(lái)了更直接、更高效的善款管理和更多元、更便捷的捐贈(zèng)方式。傳統(tǒng)的慈善機(jī)構(gòu)通常需要借助復(fù)雜的渠道和手續(xù)接受捐款，再將其用于相關(guān)的公益項(xiàng)目，效率低、阻力大。而在數(shù)字公益領(lǐng)域，通過(guò)在線平臺(tái)或手機(jī)應(yīng)用，捐款者可以直接將資金轉(zhuǎn)賬到公益組織的賬戶(hù)，避免中間環(huán)節(jié)的繁瑣，確保捐款的到賬速度和準(zhǔn)確性。

“螞蟻森林”項(xiàng)目通過(guò)數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，在不到3 年的時(shí)間內(nèi)吸引了超過(guò)5000 萬(wàn)用戶(hù)參與，共計(jì)種植樹(shù)木超過(guò)1120 萬(wàn)棵。該項(xiàng)目讓用戶(hù)通過(guò)手機(jī)應(yīng)用種植虛擬樹(shù)木，產(chǎn)生的碳積分可以用于真實(shí)的樹(shù)木種植，為環(huán)保事業(yè)貢獻(xiàn)力量。數(shù)字化的運(yùn)營(yíng)方式和靈活的捐贈(zèng)方式，使得更多的人能夠參與其中，匯聚起一股強(qiáng)大的力量，共同保護(hù)地球。

更高效的公益活動(dòng)

數(shù)字公益加速了信息的傳播和公益活動(dòng)的組織。傳統(tǒng)的公益活動(dòng)，往往需要通過(guò)傳統(tǒng)媒體或線下宣傳來(lái)獲取支持和參與者，耗將費(fèi)大量的時(shí)間和資源。而數(shù)字公益則能通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體平臺(tái)，公益活動(dòng)可以迅速地傳達(dá)給更多的人群，吸引更多的支持者和志愿者。

根據(jù)農(nóng)業(yè)農(nóng)村部統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)在1120 萬(wàn)返鄉(xiāng)在鄉(xiāng)青年有創(chuàng)業(yè)以帶動(dòng)整個(gè)村子發(fā)展的想法?！叭绾螌?duì)他們進(jìn)行培訓(xùn)，把他們組織起來(lái)，讓他們來(lái)帶動(dòng)更多的農(nóng)民很重要?！庇殉善髽I(yè)家鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)副理事長(zhǎng)湯敏說(shuō)道?！班l(xiāng)村振興領(lǐng)頭雁項(xiàng)目”就為這些返鄉(xiāng)在鄉(xiāng)青年提供免費(fèi)培訓(xùn)。

為了讓更多人了解該項(xiàng)目，湯敏將培訓(xùn)內(nèi)容打包，通過(guò)“公益三小時(shí)”的方式，發(fā)動(dòng)廣大志愿者來(lái)為更多有需求的創(chuàng)業(yè)青年提供幫助。其中，三個(gè)小時(shí)中的第一小時(shí)去聽(tīng)鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)青年講自己在鄉(xiāng)村創(chuàng)業(yè)的故事，做了什么，碰到了什么困難，又有哪些成果和進(jìn)展。第二個(gè)小時(shí)把前述資源包通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)的方式贈(zèng)予，“對(duì)方掃二維碼就可以進(jìn)入并使用這些資源包”。第三小時(shí)是進(jìn)一步了解他們還有什么需求，志愿者又能提供哪些幫助。通過(guò)三小時(shí)就有可能幫助一名鄉(xiāng)村青年更好地創(chuàng)業(yè)，而他可能帶動(dòng)全村村民實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)村振興，極大地提高了公益活動(dòng)的效率。

更有效的資源配置

傳統(tǒng)的公益活動(dòng)，資源分配存在不均衡的問(wèn)題，導(dǎo)致公益效果不盡如人意。數(shù)字公益能夠利用數(shù)字化工具最大程度地準(zhǔn)確評(píng)估公益需求，進(jìn)行精確的資源配置，盡可能確保資源供需匹配，提升公益活動(dòng)的整體運(yùn)作效率和效益。

中國(guó)鄉(xiāng)村發(fā)展基金會(huì)通過(guò)數(shù)字化平臺(tái)對(duì)扶貧項(xiàng)目進(jìn)行管理和監(jiān)測(cè)，對(duì)扶貧對(duì)象進(jìn)行登記和評(píng)估，實(shí)現(xiàn)全程電子化管理，便于更準(zhǔn)確地了解扶貧對(duì)象的需求和幫助脫貧的進(jìn)度，監(jiān)測(cè)項(xiàng)目進(jìn)展情況，及時(shí)調(diào)整資源的配置。

通過(guò)數(shù)字公益，還可以更精確地識(shí)別與定位扶貧對(duì)象。利用大數(shù)據(jù)，對(duì)貧困地區(qū)的基本信息、貧困程度、產(chǎn)業(yè)發(fā)展情況等進(jìn)行深入分析，實(shí)現(xiàn)精確識(shí)別貧困對(duì)象，并通過(guò)合適的資源配置幫助脫貧。可以說(shuō)，“脫貧攻堅(jiān)”這一壯舉的實(shí)現(xiàn)，數(shù)字公益發(fā)揮了不可磨滅的作用。

更透明的公益行為

傳統(tǒng)公益模式下，如紅十字會(huì)“天價(jià)餐”“郭美美事件”的發(fā)生，使慈善組織的公信力日漸下降。人民對(duì)公益捐款去向的質(zhì)疑，造成慈善組織捐款數(shù)額大幅下降，部分公益組織的行為影響了整個(gè)行業(yè)。但數(shù)字公益平臺(tái)提供實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)公示和公開(kāi)透明的捐款渠道與募捐途徑，讓捐贈(zèng)者清楚了解資金使用情況。

救助家庭貧困的塵肺病農(nóng)民工的“大愛(ài)清塵”，每天公布捐款賬單，接受社會(huì)各界監(jiān)督；每批救助完成后，在基金會(huì)官網(wǎng)、微博及合作媒體上會(huì)公布捐款使用的詳細(xì)情況；同時(shí)每季度都要進(jìn)行第三方審計(jì)，做到公開(kāi)透明。一旦有新情況出現(xiàn)，組織都通過(guò)更新微博、發(fā)布帖子、更新網(wǎng)站等及時(shí)告知參與者。

美團(tuán)自主研發(fā)的善款追蹤系統(tǒng)，使善款執(zhí)行的每一步都清晰可見(jiàn)。精準(zhǔn)定位每塊拼接地板，便于捐款人在現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)善款追蹤系統(tǒng)提供的行列信息，找到自己捐贈(zèng)的拼接地板。通過(guò)技術(shù)手段，公眾可以追蹤公益資金的去向和使用情況，增加了公益行業(yè)的透明度，提升了公眾對(duì)公益行業(yè)的信任感。

再如“螞蟻森林”，利用衛(wèi)星遙感技術(shù)，讓用戶(hù)能夠通過(guò)手機(jī)看到每一塊林地的種植痕跡。通過(guò)導(dǎo)航軟件，只要行駛在林地附近，就可以輕松查找到種樹(shù)的具體位置。利用遠(yuǎn)程攝像等技術(shù)，把林地情況實(shí)時(shí)推送到每個(gè)人的手機(jī)屏幕前。這些不僅提高了項(xiàng)目透明度，也贏得了用戶(hù)的信任。

數(shù)字化幫助公益觸達(dá)的人群更廣、招募的志愿者更多、鏈接捐贈(zèng)人更高效，使公益獲得“可持續(xù)發(fā)展”的力量。數(shù)字化幫助組織建立標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，歸檔沉淀于知識(shí)庫(kù)并固化于項(xiàng)目協(xié)作工具，幫助組織降本增效。數(shù)字化幫助公益組織逃離“不信任泥淖”，提升組織透明度。正如郭凱天所言：“數(shù)字化是擺在公益事業(yè)面前必須要推開(kāi)的大門(mén)、必須要穿過(guò)的峽江。數(shù)字化是工具，是能力，數(shù)字化也是方法是路徑，數(shù)字化更是發(fā)展，是未來(lái)?！?/p>

數(shù)字化助力，公益迎希望

數(shù)字公益的發(fā)展，為破解行業(yè)面臨的信任痛點(diǎn)以及引導(dǎo)更多公眾參與提供了參考，也有助于推動(dòng)傳統(tǒng)慈善向現(xiàn)代慈善的轉(zhuǎn)型。但轉(zhuǎn)型過(guò)程中正面臨著新的困難與挑戰(zhàn)。

騰訊公司副總裁、騰訊可持續(xù)社會(huì)價(jià)值事業(yè)部負(fù)責(zé)人陳菊紅認(rèn)為，目前中國(guó)的公益數(shù)字化進(jìn)程已經(jīng)取得長(zhǎng)足發(fā)展，但公益數(shù)字化應(yīng)用不均衡，主要集中在傳播、募款等環(huán)節(jié)，而在項(xiàng)目管理、項(xiàng)目執(zhí)行等公益項(xiàng)目的深水區(qū)，由于受制于資源和人才的缺乏，數(shù)字化進(jìn)程仍然是滯后的，數(shù)字化程度還不夠。

謝瓊認(rèn)為，目前我國(guó)公益慈善數(shù)字化局部發(fā)展成效顯著但總體發(fā)展緩慢；公眾對(duì)數(shù)字化的認(rèn)同度高但公益慈善組織對(duì)其建設(shè)投入少；數(shù)字化已普遍存在但不同組織間差異較大；多元主體積極推動(dòng)但行業(yè)基礎(chǔ)依舊薄弱；法律制度不斷完善但內(nèi)容仍有待加強(qiáng)；線上參與量持續(xù)攀升的同時(shí)潛在風(fēng)險(xiǎn)也頻繁顯現(xiàn)。騰訊研究院《2021 公益數(shù)字研究報(bào)告》調(diào)研數(shù)據(jù)亦顯示，近七成公益組織負(fù)責(zé)人迫切地想提升機(jī)構(gòu)數(shù)字化程度，但其中46% 的負(fù)責(zé)人表示仍未破解“如何做數(shù)字化”的難題。

數(shù)字化時(shí)代信息安全問(wèn)題層出不窮，公益領(lǐng)域亦然。近年來(lái)，公益組織數(shù)據(jù)泄露事件頻發(fā)，給社會(huì)造成極大的危害。2022 年，紅十字國(guó)際委員會(huì)51.5 萬(wàn)弱勢(shì)群體數(shù)據(jù)遭網(wǎng)絡(luò)攻擊泄露。攻擊事件發(fā)生后，紅十字會(huì)不得不關(guān)閉“家庭團(tuán)聚”項(xiàng)目。在此之前，該項(xiàng)目平均每日可幫助12 名和家庭失去聯(lián)系的求助者與家人團(tuán)聚。同年，澳洲慈善機(jī)構(gòu)The Smith Family 遭遇網(wǎng)絡(luò)攻擊，捐贈(zèng)者信息可能被黑客竊取。

過(guò)去網(wǎng)絡(luò)攻擊者通常不會(huì)選取公共服務(wù)提供者或公益組織作為攻擊對(duì)象，但近年來(lái)針對(duì)兩者的攻擊存在顯著上升的趨勢(shì)。缺乏網(wǎng)絡(luò)安全支出和安全防范意識(shí)可能是這些機(jī)構(gòu)遭受攻擊的主要原因。部分公共服務(wù)機(jī)構(gòu)和公益組織掌握著大量公共數(shù)據(jù)或個(gè)人信息，但在安全建設(shè)方面缺乏相關(guān)意識(shí)和主動(dòng)性。在網(wǎng)絡(luò)安全威脅變化愈發(fā)快速的當(dāng)下，非盈利機(jī)構(gòu)亟待更新與提升應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)攻擊的能力。

數(shù)字公益的發(fā)展還需面臨諸多挑戰(zhàn)。在新的時(shí)代發(fā)展要求下，2023 年10 月24 日，由騰訊公益慈善基金會(huì)資助的清華大學(xué)公共管理學(xué)院數(shù)字公益研究中心（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“數(shù)字公益研究中心”）正式成立。該數(shù)字公益研究中心將依托清華大學(xué)的平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，旨在通過(guò)學(xué)術(shù)研究和人才培養(yǎng)，打造成為數(shù)字公益領(lǐng)域交流與合作的重要平臺(tái)、公益領(lǐng)域的一流智庫(kù)和人才培養(yǎng)基地。

據(jù)了解，數(shù)字公益研究中心為清華大學(xué)公共管理學(xué)院非常設(shè)、非營(yíng)利性學(xué)術(shù)研究機(jī)構(gòu)，主要從事互聯(lián)網(wǎng)+ 公益、人工智能與大數(shù)據(jù)在公益慈善領(lǐng)域的應(yīng)用以及數(shù)字科技賦能公益等研究，包括：互聯(lián)網(wǎng)公益平臺(tái)的治理與發(fā)展趨勢(shì)；公益慈善組織的數(shù)字賦能；網(wǎng)絡(luò)募捐的政策與制度；數(shù)字技術(shù)對(duì)捐贈(zèng)人行為的影響等。此外，還將招收博士后、博士、碩士開(kāi)展數(shù)字公益研究，培養(yǎng)數(shù)字公益社會(huì)人才隊(duì)伍，構(gòu)建成為國(guó)內(nèi)數(shù)字公益人才培養(yǎng)的重要基地。

清華大學(xué)公共管理學(xué)院教授、數(shù)字公益研究中心主任鄧國(guó)勝介紹說(shuō)，隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，數(shù)字化已經(jīng)成為重要的生產(chǎn)要素，對(duì)社會(huì)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。而在數(shù)字公益領(lǐng)域，中國(guó)與海外同時(shí)起步，加之有著豐富的實(shí)踐，因此需要通過(guò)理論梳理、總結(jié)，形成一套數(shù)字公益“中國(guó)樣本”方法論，在助力國(guó)內(nèi)數(shù)字公益可持續(xù)發(fā)展的同時(shí)，也為海外提供“中國(guó)經(jīng)驗(yàn)”。

在這個(gè)數(shù)字化的時(shí)代，我們看到了公益事業(yè)的新機(jī)遇，也看到了新的責(zé)任與使命。公益慈善數(shù)字化既是破解傳統(tǒng)慈善難題、鞏固已有發(fā)展成果的需要，也是新時(shí)代公益慈善事業(yè)發(fā)展的必由之路。互聯(lián)網(wǎng)與慈善活動(dòng)日益融合，正為新時(shí)代公益慈善事業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展帶來(lái)無(wú)限可能，也是中國(guó)特色慈善事業(yè)的發(fā)展方向。我們更要懷揣創(chuàng)新的思維和堅(jiān)定的信念，把數(shù)字的力量賦予公益行動(dòng)的每一個(gè)角落，讓每一個(gè)數(shù)字公益的推送都成為改變世界的起點(diǎn)。