印象管理視域下自我情感的匿名呈現(xiàn)與互動
——以小紅書平臺為例

◎施陽

第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2022年6月，我國網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達74.4%。①由此可知，我國網(wǎng)民規(guī)模日漸龐大，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸滲透、內(nèi)嵌于人們的生活。而隨著媒介技術(shù)的頻繁更迭與日益發(fā)展，各類媒體憑借強有力的技術(shù)優(yōu)勢逐漸與人們的生活互融。人們游離于各個媒體平臺之間，借助各類平臺發(fā)表自己的意見和想法。在一系列的媒體平臺中，以“分享我的生活”為主打標簽的小紅書逐漸崛起。千瓜數(shù)據(jù)顯示，目前小紅書有超2億位的月活躍用戶，共有超4300萬位分享者。在小紅書平臺中，除了分享生活經(jīng)驗的帖子外，表達自己對現(xiàn)實生活中某些事、某些人或某些現(xiàn)象不滿的吐槽帖也逐漸增多。吐槽者基于小紅書平臺的匿名作用，突破現(xiàn)實生活中印象管理的束縛，實現(xiàn)自我情感的宣泄與釋放。

本文試圖在印象管理理論的視域下，以小紅書平臺為例，探究人們在社交網(wǎng)絡(luò)中自我情感的匿名呈現(xiàn)與互動的機制，從而為理解身處媒體網(wǎng)絡(luò)中人們的媒介實踐及行為提供一定的探究維度和思考方向。

一、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)小紅書App的特點

德國社會學家斐迪南·滕尼斯在1987年出版的《共同體與社會》一書中提出了“社區(qū)”的概念。在滕尼斯的視野中，社區(qū)的含義十分廣泛，人與人之間形成的共同文化意識以及親密無間的關(guān)系是社區(qū)的精髓。②我國的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)隨著信息技術(shù)的發(fā)展，逐漸出現(xiàn)了集圖片、視頻、音頻等多種展現(xiàn)方式為一體的App，如小紅書、喜馬拉雅等。其中，小紅書作為一款展現(xiàn)年輕人生活方式的App，以“Inspire Lives分享和發(fā)現(xiàn)世界的精彩”為使命，用戶可以通過短視頻、圖文等形式記錄生活點滴，分享生活方式③，以供其他用戶瀏覽閱讀。在小紅書平臺中，用戶既是發(fā)帖者又是圍觀者，可以在一系列的帖子中了解他者的生活，并基于個人興趣形成雙方間的虛擬互動。

（一）虛擬性

虛擬性是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境最突出的特點，同時也是各類媒體平臺的一大優(yōu)勢。交往主體在虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中直接面對的不是現(xiàn)實生活中交往他者的真實存在，而是帶有媒介工具性的計算機與網(wǎng)絡(luò)。與他者的交往只需借助一根網(wǎng)線便可將自己的意見與信息傳遞給對方，交流者不需要將自己的真實信息呈現(xiàn)于對方眼前。小紅書平臺作為一款網(wǎng)絡(luò)社區(qū)App，虛擬性也是其擁有的一大特性。同時，不同于微信、QQ等熟人社交場域，小紅書平臺提供給用戶的是近乎未知的陌生人圈層。無論是發(fā)帖者還是圍觀者，其個人身份和社會地位始終處于未知的神秘狀態(tài)，而這種神秘狀態(tài)也是用戶在網(wǎng)絡(luò)上自由表達時安全感的最大來源。

（二）開放性

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及，擁有媒介資源設(shè)備的人都可進入網(wǎng)絡(luò)空間，共享網(wǎng)絡(luò)資源，媒體平臺的開放性特點不言而喻。小紅書是一款致力于滿足年輕人分享自我生活方式的App，用戶可自由地在該平臺上發(fā)表自己的看法與觀點，分享自我的生活。這種開放性帶來的是平臺人流量的增多，這也意味著平臺用戶人際交往范圍的擴大以及情感表達機會的增多。

（三）平等性

網(wǎng)絡(luò)空間中參與主體的身份未知帶來的是社會地位、家庭財富等一系列社會資源的“暫時虛無”。進入網(wǎng)絡(luò)虛擬空間中的人們都恍若新生，交往主體處于同一起跑線。小紅書發(fā)帖者可以擺脫身份、職業(yè)、時間、空間的束縛，逃脫關(guān)乎宗教信仰、種族差異等現(xiàn)實生活中無法回避的問題。在平等性的加持下，用戶發(fā)表己見，宣泄情感，與感興趣的圍觀者形成平等狀態(tài)下的交往互動。

二、印象管理：現(xiàn)實生活中的偽自我

美國社會學家歐文·戈夫曼在《日常生活的自我呈現(xiàn)》一書中提出，人們在日常生活的表演中，非常關(guān)心并試圖控制他人的行為，尤其是他人應對自我的方式。這種控制是個體通過表達自己來影響他人正在形成的情境定義實現(xiàn)的，如通過語言、姿態(tài)、手勢等展開積極的活動，以便向他人傳達他有意表達的印象。這個過程叫印象管理。印象管理的策略主要有理想化表演、誤解表演、神秘化表演以及補救表演等。理想化表演指的是表演者在現(xiàn)實生活中努力地對外展現(xiàn)出與社會公認的價值、規(guī)范、標準一致的行動，并最大可能地隱藏自我真實的卻與社會標準有悖的行為與狀態(tài)。這種理想化表演的實質(zhì)便是掩飾，掩飾真實的自我，偽裝出理想化的形象。誤解表演則是偽裝，偽裝出一個在他者眼中自我想要呈現(xiàn)出的形象，使他人產(chǎn)生錯覺，形成一個虛假的形象，如家境貧窮者在前臺他者的圍觀下展示具有財富地位象征的符號，這類符號包括名貴的包包、大牌的衣服、昂貴的首飾等。越是真實自我所沒有的，越想展露于他人眼前，這便是誤解表演的真實寫照。“距離產(chǎn)生美”則是神秘化表演異曲同工的最佳解讀。有一種普遍的看法認為，限制接觸，即保持社會距離，能使觀眾產(chǎn)生一種敬畏感。如肯尼斯·伯克所言，“它能使觀眾處于對表演者深感神秘的狀態(tài)之中?！雹芩咴绞潜３忠欢ǖ木嚯x，便越容易產(chǎn)生敬畏之心，給人以捉摸不透的神秘之感。補救表演則是對在現(xiàn)實生活中表演時出現(xiàn)的一系列無意動作、失禮、吵鬧等表演不協(xié)調(diào)的意外情況的補救措施，包括求助外人或啟用另一個預定計劃等預防性措施。⑤

在現(xiàn)實生活中，人們的一言一行都在潛移默化中對外形塑著自我呈現(xiàn)的形象。因此，這種一言一行往往會帶有如社會地位、身份財富、家庭背景等多重現(xiàn)實因素的考量。印象管理的思維內(nèi)化于與他者的交往過程中，人們在表演時無論采取何種印象管理的策略來形塑自我，都呈現(xiàn)出了部分的真實自我與部分的偽自我。在他者的視域下，真實自我容易被隱藏。當人們遇見與自我觀點相悖的意見時，往往會礙于印象管理選擇順從或部分妥協(xié)，將不滿的情感壓抑于心中，繼續(xù)在他人眼中展現(xiàn)出一個符合他者對自我期待的偽自我。

三、匿名表達：“類后臺”場域下的情感宣泄

戈夫曼的擬劇論認為，社會和人生是個大舞臺，人們在各個不同的場域中以不同的角色和劇本進行表演，呈現(xiàn)出不同的自我。人們有時為了方便表演，會區(qū)分前臺與后臺。前臺是愿意呈現(xiàn)給他者觀看的一個自我，后臺則是為前臺做準備的不愿讓人看見的自我。當人們處于前臺時，會為了滿足他人對自我的期待而進行“表演”，形塑自我的外在形象?，F(xiàn)實生活中，前臺無處不在。老師面前，我們扮演的是學生的角色，老師辦公室、教室等是我們表演的舞臺；朋友面前，我們扮演的是可深入交往的角色。在這些角色扮演中，前臺與后臺涇渭分明，只有較為私密的空間才被人們視為后臺，是人們褪去“角色”身份后真實自我狀態(tài)的呈現(xiàn)場所。隨著網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)的發(fā)展，現(xiàn)實生活中能讓人們放心展現(xiàn)真實自我、表達內(nèi)心真實情感的場域范圍逐漸縮小。但同時由于現(xiàn)實中來自學業(yè)、工作或是生活上的壓力、打擊、不滿等各種負面情緒和前臺表演良久后所產(chǎn)生的壓抑感和倦怠感，對個人的侵襲會打破個體原有的心理平衡。為了消解這種心理不適，人們會主動尋求展示真實自我或宣泄情感的后臺或類后臺場所，而具有匿名性效果的虛擬社會便恰逢其時地成為人們發(fā)泄情緒、平衡心理的展示空間。

“匿名性原理”指的是人們因為自己的姓名和身份不被外界知曉，而處于一種喪失社會約束力和個人責任感的狀態(tài)。通常來說，這種狀態(tài)往往會導致出于原始本能（如暴力）的沖動行為。在傳統(tǒng)社會中，集合行為的出現(xiàn)使得人們隱匿在人群之中，人們抱著“法不責眾”的僥幸心理肆意在人后展現(xiàn)真實的自我。數(shù)字媒體時代，互聯(lián)網(wǎng)賦予了匿名性以新的含義，人們不再如傳統(tǒng)時代一般躲在眾多實體人群的背后，而是利用各類的IP賬號將自己的真實身份完美地隱匿于網(wǎng)絡(luò)之中，匿名性成功地實現(xiàn)了個人現(xiàn)實身份與網(wǎng)絡(luò)身份的割裂。網(wǎng)絡(luò)社會中的各類應用，大多具有這一特性，而這類App亦逐漸被人們當作是一種“類后臺”的存在。小紅書平臺上發(fā)布數(shù)量較多的一系列吐槽帖，發(fā)布者吐槽的對象無所不包，但無一不是他們在現(xiàn)實生活中遇到的令自己憤懣卻因印象管理與其他外在因素的考量而無法宣之于口的事件，如“說說大學的糟心事”“論大學里的奇葩室友們”“有些同事真的煩死了”“朋友圈不敢發(fā)系列”等。

正如人們愿意在小紅書上發(fā)表一些吐槽帖的無所顧忌，這種無所顧忌來源于“反正沒人認識我”的底氣，而這種底氣與安全感則主要來源于匿名所形成的陌生化效果。正是這種陌生化的交往，使人們將小紅書當成“類后臺”的存在，讓人們能夠卸下防備與表演的“武裝”，進行自由交流，宣泄自我情感。

小紅書作為一個讓青少年展示自我生活方式的社區(qū)平臺，集匿名性與開放性為一體，發(fā)帖者與圍觀者處于一種陌生化的交往之中。發(fā)帖者在這一平臺中可以發(fā)表生活中愿意展露于人前的一面，或是迎合平臺中大多數(shù)圍觀者的需求而發(fā)布一些經(jīng)驗帖或是專業(yè)帖，同時也可以發(fā)泄壓抑的自我情感。小紅書這個陌生化的平臺給人們提供了一個相對安全的展演空間。在這個表演空間中，表演者不必再小心翼翼地維持著現(xiàn)實生活中各類的角色扮演，可摒棄諸多外在因素的考量，展現(xiàn)自我對現(xiàn)實生活中某些事物或事件最為真實的看法，不受限制地暴露自我，即使這樣的自我可能與現(xiàn)實生活中的自我相去甚遠。很多時候，維持著自我形象認知的人們更愿意向陌生人吐露真實的想法與觀點，以規(guī)避因某種言語或行為而觸及特殊利益或傷害他人的情況，管理在他者眼中的自我形象。

四、虛擬共情：網(wǎng)絡(luò)空間中的交往互動與認同

小紅書為用戶提供了一個陌生化的展演空間，而評論區(qū)則形成了交往互動的集聚地。在小紅書平臺上，發(fā)帖者發(fā)表一系列對現(xiàn)實生活中真實事件的吐槽觀點，將自己的真實情感和想法通過發(fā)帖吐槽的方式公開宣泄表達。這些分享自我現(xiàn)實遭遇、表達情感的用戶便會成為類似事件和情感宣泄的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點，通過評論區(qū)這一公開“廣場”與其他圍觀共在者產(chǎn)生聯(lián)系，從而使單純個人的情感宣泄轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N呈現(xiàn)于他者眼前的真實自我展演，在開放性、共情性的條件下促成用戶間的互動。在用戶間的互動中，駐足停留圍觀的、有著相同的現(xiàn)實經(jīng)歷或懷抱著好奇心態(tài)的他者在評論區(qū)進行意見表達，而這種意見表達的導向可分為認同與否定兩種。圍觀者對于帖子內(nèi)容不同的解讀方式?jīng)Q定了這種意見表達的導向。圍觀者在順從式解讀和協(xié)商式解讀中能夠獲得一種換位的共情體驗⑥，或是支持發(fā)帖者的情感宣泄和意見表達，或是表達自身在現(xiàn)實生活中的類似經(jīng)歷，與發(fā)帖者形成一種共在的情感認同。而在對抗式的解讀中，圍觀者則能夠在原有的內(nèi)容基礎(chǔ)上闡發(fā)不同的個人觀點⑦，形成互動討論。

小紅書平臺上，吐槽帖的發(fā)帖者一般可以分為兩類。一類是展演自我現(xiàn)實生活中的真實經(jīng)歷，宣泄自身的不滿。另一類則是自我的情緒宣泄進行類目構(gòu)建，按吐槽內(nèi)容的特點，對吐槽帖進行限定詞劃分。例如小組作業(yè)吐槽帖，發(fā)泄每一個被小組作業(yè)折磨的瞬間；輔導員吐槽帖，供各位輔導員吐槽工作的不愉快等。前者是單純將小紅書平臺作為宣泄情感的類后臺場域，而后者則更傾向于在陌生化的公共領(lǐng)域中尋求更具有情感共鳴與互動可能性的圍觀者，規(guī)避他者的對抗式解讀。發(fā)帖者在發(fā)聲的圍觀者的評論下進行回復，這些回復無一不是建立在順從式解讀和協(xié)商式解讀的基礎(chǔ)之上。無論何種發(fā)帖方式，小紅書平臺都為用戶提供了自我情感宣泄的匿名場域。用戶在這一虛擬“樹洞”中，不僅可以實現(xiàn)情感的釋放，還可以獲得來自他者的自我認同與心靈撫慰。

五、利弊共存：宣泄表象下的潛在風險

小紅書平臺中的匿名性給吐槽者提供了很好的保護作用，但匿名性的保護亦會使人們?nèi)菀自谇榫w宣泄的過程中忘乎所以，從而給個人及群體帶來一定的負面效應。

（一）訴求與現(xiàn)狀的心理落差

在匿名平臺中，宣泄情緒、尋求認同、實現(xiàn)傾訴、獲得支持是人們的重要訴求。人們將現(xiàn)實生活中精神上的困惑或是煩擾散布于網(wǎng)絡(luò)空間時，其主要訴求是宣泄不滿或其他負面情緒，而當評論區(qū)大部分圍觀者的信息回復內(nèi)容偏向于相反的意見或與自身的價值觀念相背離時，稍帶反駁甚至是質(zhì)疑的話語會讓發(fā)帖者心中原本宣泄出的不滿情緒擴大數(shù)倍后再次充斥心中，造成訴求與現(xiàn)狀的巨大心理落差。如在小紅書平臺中，某個發(fā)帖者稱自己要告別小紅書平臺，因其先前發(fā)布了一個吐槽大學室友的帖子后，在評論區(qū)中被較多圍觀者譴責為小題大做，過于敏感，以致發(fā)帖者心中愈發(fā)難過準備告別小紅書。由此可見，當人們在虛擬網(wǎng)絡(luò)中的訴求與得到的反饋相背離時，會給宣泄者造成巨大的心理落差。

（二）去抑制化：匿名面具下的潛在亂象

網(wǎng)絡(luò)去抑制效應（Online disinhibition effect）是指人在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中表現(xiàn)出不同于面對面交流時的行為特點，包括放松、較少的約束感和較開放的自我表達。⑧簡言之，即在虛擬網(wǎng)絡(luò)中，人們身披馬甲，肆無忌憚地行走于各個虛擬平臺或社區(qū)，會更加傾向于無視各種約定俗成、硬性規(guī)定的社會約束或社交禁忌。這是網(wǎng)絡(luò)交流時所特有的現(xiàn)象。

在虛擬網(wǎng)絡(luò)社會中，由于去抑制化的影響，現(xiàn)實生活中壓抑著的情感一旦通過網(wǎng)絡(luò)交流平臺實現(xiàn)突圍，很有可能一經(jīng)釋放便一發(fā)不可收。這一點在自制力較為薄弱的青少年身上體現(xiàn)得尤為明顯。在匿名面具的掩藏之下，人們對自我意見或情緒的宣泄導向會保持著堅定的立場。小紅書公開化的評論區(qū)中，當駐足停留的圍觀者表達出與吐槽帖發(fā)帖者不一致的情感傾向時，若認為發(fā)帖者對某件事的吐槽純屬自我敏感作用下的小題大做，發(fā)帖者在駐足圍觀的他者面前為維護自我觀點的正確性以及發(fā)泄自我的情緒，便會回復以強硬的辯駁之詞，到最后很容易演變?yōu)橹櫫R與攻擊，甚至徹底成為一場攻擊戰(zhàn)。匿名平臺提供的匿名性機制便由情緒宣泄的隱身衣成為了公開罵戰(zhàn)的保護殼。同時，在網(wǎng)絡(luò)社會中，當個體物理身體與真實身份抽象化為一個符號時，人們很容易將對現(xiàn)實社會中某件事、某個人或是某個社會現(xiàn)象的怨氣以粗俗的語言或是不堪的行為展露出來，造成交流平臺的污濁亂象。

六、結(jié)語

“人類是有情眾生，情感在人類對其在世生存方式的歷史籌劃中占據(jù)重要位置，對情感的感受、表達和解讀也構(gòu)成了人類社會文化的重要組成部分。”⑨現(xiàn)實生活中，人們較強的情感需求往往會在印象管理和諸多現(xiàn)實因素的壓制下得不到宣泄。因此，人們傾向于在小紅書這類匿名性的陌生化媒介平臺中進行情感上的自我表達，實現(xiàn)物理身體的隱藏和心理自我的“上線”。移動互聯(lián)時代，眾多媒介幫助人們在虛擬社會中表現(xiàn)真實的自我與情感，以達到現(xiàn)實生活中心理平衡的需要，但人們在匿名化狀態(tài)下自我情感的呈現(xiàn)應當注意保持在一定的限度內(nèi)，而非過度宣泄以被匿名化的媒介圈層束縛。

注釋：

①第50次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》[EB/OL].中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心,2022-08-31.http://www3.cnnic.cn/n4/2022/0914/c88-10226.html.

②姜振華,胡鴻保.社區(qū)概念發(fā)展的歷程[J].中國青年政治學院學報,2002(04):121-124.

③小紅書是什么？[EB/OL].知乎.zhihu.com.

④[美]歐文·戈夫曼.日常生活中的自我呈現(xiàn)[M].馮鋼,譯.北京:北京大學出版社,2008:78.

⑤戈夫曼擬劇論[EB/OL].MBA智庫·百科.https://wiki.mbalib.com/zh-tw/擬劇論.

⑥⑦唐瑞言.以情動人：情感在網(wǎng)絡(luò)公共領(lǐng)域中的機制及作用——以網(wǎng)易云音樂平臺為例[J].聲屏世界,2022(10):85-88.

⑧Suler John.The online disinhibition effect[J].Cyberpsychology&behavior:the impact of the Internet,multimedia and virtual reality on behavior and society,2004,7(3).

⑨馬惠娟.情感[J].廣西民族大學學報(哲學社會科學版),2022(03):27-33.