“互聯(lián)網+”背景下科技信息服務與宣傳實踐探索

摘 要：隨著“互聯(lián)網+”時代各項事業(yè)的飛速發(fā)展，科技信息服務與宣傳工作也面臨巨大挑戰(zhàn)，需要緊跟信息時代步伐，與時俱進，創(chuàng)新服務和宣傳方式方法，探索適應數字化發(fā)展的策略。通過分析傳統(tǒng)科技信息服務與宣傳工作在“互聯(lián)網+”背景下面臨的困境與挑戰(zhàn)，探討在網絡時代強化技術、制度、人才保障體系建設方面的措施及拓展服務與宣傳渠道、豐富服務與宣傳形式、提升科技工作者能力素質等創(chuàng)新實踐的方式方法，提出了提升科技創(chuàng)新能力和信息研究能力，學習借鑒先進發(fā)展經驗進行自我完善，構建高效的科技信息服務模式等“互聯(lián)網+”背景下科技信息服務與宣傳的發(fā)展策略，為科技信息服務與宣傳數字化建設，更好地服務地方經濟社會發(fā)展提出了對策和建議。

關鍵詞：互聯(lián)網+；信息服務；數字化；創(chuàng)新實踐；發(fā)展策略

中圖分類號：G252

在“互聯(lián)網+”時代，數字化、網絡化、大數據、人工智能等當代信息科技迅猛發(fā)展和廣泛應用，傳統(tǒng)科技信息服務與宣傳手段的時效性和服務效率已無法適應當前各類科技活動的需求，當前科技工作必須直面信息時代的困境和挑戰(zhàn)，準確把握和利用先進信息技術和傳播手段，大力推進科技信息服務數字化建設，為科技創(chuàng)新活動和科技信息宣傳提供便利?？萍夹麄魇莻鞑ズ推占翱萍颊摺⒖茖W知識、推廣先進實用技術的主要方式，傳統(tǒng)科技宣傳覆蓋面窄、宣傳方式單一、宣傳效果有限，“互聯(lián)網+”背景下，科技工作者可以借助網絡平臺、新媒體技術、人工智能等現代技術手段，以網站、視頻、網絡會議、直播宣講、PPT、互動表演、文藝演出、科學實驗和體驗等豐富多彩的形式開展宣傳服務，生動形象、通俗易懂，傳播速度快、覆蓋范圍廣，宣傳效果好?！盎ヂ?lián)網+”讓科技信息服務與宣傳走上快車道，對為經濟社會發(fā)展提供智力支持和提高全民科學素質起到至關重要的作用。

1 傳統(tǒng)科技信息服務與宣傳面臨的困境

傳統(tǒng)科技信息服務與宣傳方式方法難以適應時代發(fā)展需求，深陷各種困境，主要表現在技術手段落后和時效性差、服務效率低。傳統(tǒng)信息服務主要采用紙質資料及書刊編印、發(fā)放，紙質資料庫、圖書室建設、借閱，專業(yè)技術人員坐班咨詢、集中宣傳，新產品走訪式推廣，新技術示范點建設、簡單網頁信息瀏覽等方式開展。傳統(tǒng)科技宣傳采用面對面講授培訓、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳標語、張貼宣傳圖畫、擺放宣傳展板、網頁宣傳等形式開展，科技信息服務和宣傳頻次低、范圍小、響應周期長，資料庫、圖書室等存在長期閑置浪費現象，導致信息資源服務渠道不暢，科技信息獲取不對等、互動性差、服務效率低等問題，無法適應互聯(lián)網時代科技信息需求多樣化、科技信息服務與宣傳專業(yè)化、數字化的需求。

2 “互聯(lián)網+”背景下科技信息服務與宣傳面臨的挑戰(zhàn)

互聯(lián)網時代，科技信息服務與宣傳工作在各個方面都面臨巨大挑戰(zhàn)。技術層面：簡單的網頁宣傳已無法滿足用戶信息需求，信息量更加豐富、操作更加便捷的信息資源平臺、商業(yè)數據庫、科技服務系統(tǒng)等網絡信息服務平臺亟須建立和完善。人才層面：科技信息服務人員面臨新形勢、新問題，亟須提升專業(yè)技能和服務水平，專業(yè)科技信息服務機構和從業(yè)人員數量也難以滿足市場需求，需進一步加大培育力度。用戶層面：傳統(tǒng)科技信息服務與宣傳模式，由服務機構或信息平臺壟斷信息資源，用戶和受眾處于被動接受角色，參與度低，難以實現互動和共享，面對海量信息時間和精力成本高，信息獲取效率較低，用戶體驗感和獲得感不強[1]。

3 “互聯(lián)網+”背景下科技信息服務與宣傳保障體系建設

3.1 技術保障

信息技術發(fā)展一日千里，科技信息服務與宣傳工作要緊跟時代發(fā)展與技術進步，不斷創(chuàng)新服務手段，升級服務技術，更好地為社會服務?？萍夹畔⒎諜C構要充分利用“互聯(lián)網+”優(yōu)勢，將信息資源不斷通過創(chuàng)新、融合、二次創(chuàng)作等方式，以網站、短視頻、App、網絡課程、網絡平臺、管理系統(tǒng)、在線數據庫等方式轉化為數字化產品，并有效運用互聯(lián)網、電視媒體、移動終端等媒介開展服務與宣傳，打破傳統(tǒng)服務與宣傳在時間與空間的限制，拓展服務領域、服務范圍，高效、快捷、隨時隨地為用戶針對性開展科技信息服務。

3.2 制度保障

傳統(tǒng)科技信息服務與宣傳工作主要由科技管理部門及信息情報等部門開展，信息獲取渠道狹窄，各級相關部門各自為政，信息難以共享、獲取難度大，服務效率低、程序繁瑣、服務面窄等問題長期存在。“互聯(lián)網+”時代，政府部門需要通過推進院地校企科技合作等方式，不斷暢通信息獲取渠道，通過合作或購買第三方服務等方式，打造互聯(lián)互通的科技信息服務與宣傳互聯(lián)網平臺、信息數據庫、管理平臺等，并建立健全科技信息安全保障制度及法律法規(guī)，不斷升級科技信息服務手段的同時，確保信息安全。

3.3 人才保障

隨著互聯(lián)網技術在科技信息領域的應用，對相關從業(yè)人員的專業(yè)要求越來越高，現階段科技信息服務與宣傳專業(yè)人員較少，現有人員知識結構和專業(yè)技能老化，難以滿足市場需求。不斷進行人才隊伍建設，培育高素質人才，提升工作人員專業(yè)水平和素養(yǎng)，完善現階段的發(fā)展模式，以人才為基礎開展信息的加工、收集、整理、檢索以及分析，從各類信息中充分挖掘出具有價值的信息資源，是滿足當前發(fā)展需求的當務之急[2]。

4 “互聯(lián)網+”背景下科技信息服務與宣傳創(chuàng)新實踐

4.1 拓展服務與宣傳渠道

大力拓展科技信息服務與宣傳渠道，是推進科技信息服務數字化建設、支撐科技創(chuàng)新活動的重要途徑。作為基層科技信息服務機構，需拓展以下幾個渠道：一是強化科技信息平臺建設。廣大科技信息服務機構要加強與市場技術開發(fā)機構的協(xié)作，開發(fā)設計并建設科技成果轉移轉化、技術需求、文獻檢索、科技查新、技術咨詢、科普宣傳、知識產權等信息共享平臺，不斷完善平臺功能，改進使用界面，及時準確向社會提供科技信息互聯(lián)互通共享信息，提高服務效率，提升使用體驗；二是拓展新媒體渠道。通過升級改造科技門戶網站、創(chuàng)立科技主題微信公眾號、視頻號等方式，不斷拓寬科技信息宣傳渠道，及時發(fā)布科技領域最新前沿信息、技術指導及相關科技政策等。將網站建設作為科技服務與宣傳的重要窗口，建成與國家部委、省市信息服務網絡互聯(lián)互通的科技信息網站，豐富網站內容，整合下載專區(qū)、各類科技信息服務平臺端口，開辟科技服務及信息服務專欄，滿足科技宣傳與服務需要。通過公眾號、視頻號等新媒體方式，加大科普力度，擴大科技信息傳播范圍，提升全民科學素養(yǎng)，引領定西地區(qū)創(chuàng)新驅動發(fā)展；三是建設視頻會議系統(tǒng)?？萍挤諜C構要與各級科技管理部門協(xié)作，建設覆蓋區(qū)域內全系統(tǒng)的內部科技管理或科技信息服務網絡高清視頻會議系統(tǒng)，便于開展線上會議、科技咨詢等服務。做好視頻會議管理操作人員的培訓工作，對配套核心設備、顯示設備、中控系統(tǒng)、音頻處理器進行日常化管理維護；四是充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體宣傳作用。利用電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)媒體，開設科技專欄或專版、制作科技專題片，大力宣傳科技合作新模式、科技創(chuàng)新新動向、科技工作新成就、新政策等，強化主流媒體的輿論引領作用。

4.2 豐富服務與宣傳形式

一是組織形式多樣的科技服務及宣傳活動。通過與省內外高校、教育、醫(yī)療、文化等部門及社會組織的協(xié)作，邀請全國各地專家學者及科技工作者進企業(yè)、進學校、進社區(qū)、進鄉(xiāng)村，舉辦科普講座、專家論壇、開展義診、技術培訓等活動；二是開展參與式體驗式科技活動。通過移動科技館、移動天文臺、文藝表演、科普體驗、電影展演、科技展會等豐富多彩的形式，面向大眾進行科普體驗和宣傳，通過互動參與、沉浸式體驗，直觀感受科技的進步和科學的神奇魅力，提升全民科學素質，激發(fā)社會創(chuàng)新創(chuàng)造熱情；三是集中開展各類科技服務及宣傳。借助國家實施的科技活動周、科技列車行、科技“三下鄉(xiāng)”等大型科技活動，積極參與和組織各類宣傳服務工作，通過設置宣傳臺、懸掛橫幅、展示科普展板、開展義診、發(fā)放宣傳資料、文藝演出等形式，開展現場集中宣傳咨詢活動，結合科技進校園、科研技術研發(fā)機構開放日等豐富多彩的科技活動，充分展示科技創(chuàng)新對經濟社會高質量發(fā)展的重要作用，引導群眾樹立科技致富、健康生活理念，激發(fā)全社會創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活力，營造關注和支持科技創(chuàng)新的良好氛圍。

4.3 提升科技工作者能力素質

一是加強科技人員交流合作。積極組織轄區(qū)內企業(yè)及科研院所、技術服務相關部門科技工作者參加各類科技展會、觀摩、論壇，開闊視野，加強交流合作，開展科技招商引資引智和成果推介活動；二是開展科技人員專業(yè)技能提升培訓。通過線上線下渠道，加強專業(yè)技術人員繼續(xù)教育培訓、與高校合作開展專項培訓、加強交流拓展境外培訓等多種途徑，不斷提升科技人員服務能力；三是在實踐中磨礪提升科技人員能力。強化技術支撐，讓更多科技工作者到企業(yè)、基層一線開展科技服務，全方位提升能力水平的同時，促進科技資源和創(chuàng)新要素向農村基層擴散，讓科技工作者在實踐中發(fā)現問題、解決問題，促進民生科技領域的技術攻關和轉化應用。

4.4 加強基層一線服務宣傳力度

一是開展科技下鄉(xiāng)。結合“三區(qū)”人才科技人員專項計劃、科技特派員選派、駐村幫扶等多種途徑，鼓勵動員廣大科技工作者撲下身子，扎根基層，發(fā)揮專業(yè)特長，服務企業(yè)和鄉(xiāng)村，結合當地產業(yè)發(fā)展，轉化應用先進科技成果、推廣示范先進科學技術，培育新型農業(yè)經營主體，培養(yǎng)先進示范戶和科技明白人，幫助他們解決技術難題和發(fā)展瓶頸，提高致富能力，為鞏固脫貧攻堅成果和推進鄉(xiāng)村振興積極奉獻；二是加強農民科技知識普及。加強部門協(xié)作，推動產學研科技合作，借助各類項目渠道及科研院所、高校、企業(yè)的人才和技術力量，大力開展科學育種、科學管理、科學防災、科學施肥、科學貯藏等農業(yè)科技宣傳和培訓，發(fā)放科普圖書及各類宣傳資料、培訓教材，提高農民群眾科學素質，增強農民依靠科技脫貧致富的積極性和主動性。

5 “互聯(lián)網+”背景下科技信息服務與宣傳的發(fā)展策略

科技改變世界，電子信息技術的巨大變革將帶來新時代社會經濟結構的巨大飛躍，也將再次改變世界發(fā)展格局，深刻影響人們的生產生活方式。“互聯(lián)網+”背景下，科技信息服務與宣傳工作必須緊跟技術變革和信息發(fā)展的時代，高效服務于社會管理和生產力解放。

5.1 提升科技創(chuàng)新能力和信息研究能力

科技服務機構要緊跟區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略，聚焦特色優(yōu)勢產業(yè)，創(chuàng)新發(fā)展理念，把加強原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進消化吸收再創(chuàng)新作為戰(zhàn)略基點，不斷提升科技信息服務能力和創(chuàng)新水平，強化以創(chuàng)新能力為導向的基礎研究和以產學研結合為導向的應用研究方面的信息服務，強化以綠色發(fā)展、智能發(fā)展、可持續(xù)發(fā)展為導向的特色優(yōu)勢產業(yè)科技研究與成果轉移轉化方面的信息對接和服務，全面強化經濟社會發(fā)展的內生動力。隨著國家對科技創(chuàng)新的重視，科技決策智庫建設也在不斷完善，因此，科技服務機構要不斷升級科技信息服務技術，同時也要不斷提升科技信息研究能力和水平，面向政府、企業(yè)和社會建立完善、科學的決策反應機制，為政府管理、科學研究、項目實施、企業(yè)經營等方面的決策提供優(yōu)質的預測及預警服務，滿足發(fā)展需求[3]。

5.2 學習借鑒先進發(fā)展經驗進行自我完善

在科技信息服務與宣傳發(fā)展現狀基礎上，不斷通過借鑒國內外先進的發(fā)展經營模式和優(yōu)秀案例，特別是歐美發(fā)達國家信息化起步早、市場服務模式較為成熟、技術手段較為先進，信息化、數字化水平較高，可以通過借鑒其先進經驗來解決我國當前信息化建設過程中存在的問題和困難，進行科技信息服務行業(yè)的自我革新與完善，實現科技信息全覆蓋，加強信息服務手段，推動建立和健全綜合信息服務體系，全面提升信息化資源開發(fā)能力和科技信息的社會化服務水平，進一步強化科技信息服務對地區(qū)發(fā)展的支撐引領作用，使廣大科技人員、科技型企業(yè)和農戶及時、準確地掌握信息資源并將其轉化為現實生產力，培養(yǎng)現代新型企業(yè)和農民，推動經濟社會良性、協(xié)調發(fā)展。

5.3 構建高效的科技信息服務模式

利用“互聯(lián)網+”信息手段，構建科技信息服務提供者和廣大信息用戶之間廣泛互聯(lián)互通的服務模式。探索建立信息資源共享機制，利用網絡平臺，不僅可以共享科技信息服務與宣傳機構的信息資源庫內容，也可以將用戶上傳的有效信息進行整理發(fā)布，擴充信息資源庫內容，不斷豐富資源庫信息積累?？萍夹畔⒎諜C構也可以通過與高校、科研院所及企業(yè)的合作，將信息服務形成的成熟產品納入信息資源庫，也可以合作將這些機構內部的信息資源庫進行共享共用，更好地滿足不同用戶的信息需求，更高效地提供服務。在建立信息資源共享機制的基礎上，可以建立任務發(fā)布機制，利用信息共享平臺，針對用戶不同的信息需求，以任務方式向全社會進行發(fā)布征集，幫助任務發(fā)布者和接受者雙方進行信息對接，促進科技成果的轉移轉化及技術難題的破解等各類創(chuàng)新活動的進行。此外，可以在科技信息服務過程中建立雙向反饋機制及誠信機制，不斷完善相關法律法規(guī)，推動整個行業(yè)健康有序地快速發(fā)展。

6 結語

科技創(chuàng)新成為引領現代化建設的重要動力，科技信息服務數字化，使科技信息資源不斷豐富，獲取渠道更加多樣便捷，信息更新速度更加快速，使科技信息服務行業(yè)的發(fā)展以前所未有的速度發(fā)展成熟，也為政府的科學管理和社會的創(chuàng)新創(chuàng)造提供了高效精確的信息資源保障?！盎ヂ?lián)網+”背景下，只有不斷完善和創(chuàng)新科技信息服務模式，高質量做好信息資源的數字化，才能更好地推動科技進步與經濟社會發(fā)展。

參考文獻：

[1]" 王偉亮，林瑞明. “互聯(lián)網+”時代科技信息服務模式探究[J].圖書館學刊，2017，39（9）：85-89.

[2]" 蔣勁松，苗蕾，劉廿明. 面向區(qū)域創(chuàng)新的科技信息服務模式研究[J]. 企業(yè)技術開發(fā)，2018，37（11）：110-113.

[3]" 馬曉瑾. 科技信息資源管理創(chuàng)新對科技創(chuàng)新服務的重要性研究[J]. 江蘇科技信息，2019，36（31）：16-18.