當(dāng)好“服務(wù)員”，為南通拴心留才

2020年7月16日，隨著兩扇藍(lán)色大門緩緩打開(kāi)，南通科創(chuàng)動(dòng)能的重要策源地——南通創(chuàng)新區(qū)紫瑯科技城（下文簡(jiǎn)稱創(chuàng)新區(qū)）開(kāi)園運(yùn)營(yíng)，這標(biāo)志著南通市打造的科技創(chuàng)新中心全面啟動(dòng)。

紫瑯科技城為南通創(chuàng)新區(qū)裝上了“創(chuàng)新引擎”，在南通新一輪城市轉(zhuǎn)型發(fā)展布局中，南通創(chuàng)新區(qū)是濃墨重彩的一筆。這片規(guī)劃范圍約17平方公里的區(qū)域，將成為南通的“城市新中心、科創(chuàng)引領(lǐng)區(qū)、人才向往地”。北京大學(xué)長(zhǎng)三角光電科學(xué)研究院、江蘇集萃先進(jìn)纖維材料研究所、南通智能感知研究院、南通裝配式建筑與智能結(jié)構(gòu)研究院等科研機(jī)構(gòu)紛紛在此“安家落戶”，青年人才尤其是高端人才不斷向此集聚。

90后蔡靖洋是南通興創(chuàng)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理有限公司總經(jīng)理助理，負(fù)責(zé)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體及配套設(shè)施的運(yùn)營(yíng)管理。作為國(guó)企員工、城市的“服務(wù)商”，蔡靖洋的任務(wù)是當(dāng)好城市的“服務(wù)員”，讓青年人才安心在南通干事創(chuàng)業(yè)。

跨界學(xué)習(xí)管理國(guó)有資產(chǎn)

公司負(fù)責(zé)管理的主要是紫瑯科技城及配套的青年人才公寓，商業(yè)載體如紫瑯新天地、紫瑯生活匯、全民健身中心、會(huì)議中心、展覽中心、酒店，還有與上述載體配套的物業(yè)公司。管理工作千頭萬(wàn)緒，這與蔡靖洋最初的從業(yè)方向有很大差別。

蔡靖洋是南通人，從河海大學(xué)金融類專業(yè)畢業(yè)后回到家鄉(xiāng)，先后在證券公司、銀行工作過(guò)，2018年來(lái)到創(chuàng)新區(qū)。起初，他在公司本部從事股權(quán)投資工作。2020年紫瑯科技城開(kāi)園之前，他選擇到服務(wù)條線也就是創(chuàng)新區(qū)運(yùn)營(yíng)管理?xiàng)l線工作。

工作方向發(fā)生變化了，遇到的問(wèn)題也不一樣了。做投資，可能每天都在跟“錢”打交道，而管理工作得解決以前從沒(méi)碰到過(guò)的新情況，是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

他是年輕人，有干勁，肯學(xué)習(xí)。他向其他市屬的資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)公司等兄弟單位求教，學(xué)習(xí)如何管理國(guó)有資產(chǎn)；向市場(chǎng)化機(jī)構(gòu)取經(jīng)，學(xué)習(xí)如何運(yùn)營(yíng)酒店、會(huì)展中心等商業(yè)載體。他還注重自身能力的提升，他說(shuō)：“雖然之前做金融工作也研究法律，但投資法律和租賃管理法律肯定是不一樣的，得把相關(guān)的法律法規(guī)搞清楚?！?/p>

在工作上，公司主張人性化服務(wù)，蔡靖洋說(shuō)：“我們未必會(huì)采取特別強(qiáng)勢(shì)的法律手段做工作，而是不斷在平衡，既保證國(guó)有資產(chǎn)不流失，還得柔性處理一些企業(yè)遇到的階段性困難?！北热?，一直履約情況良好的企業(yè)遇到資金困難臨時(shí)欠租，該怎么辦？“如果我們一天都不能等，馬上就清退企業(yè)，這顯然不符合我們的工作定位?！?蔡靖洋表示，南通創(chuàng)新區(qū)的定位是城市新中心、科創(chuàng)引領(lǐng)區(qū)、人才向往地，公司的工作就是圍繞這個(gè)定位展開(kāi)的。

建設(shè)、管理創(chuàng)新區(qū)，要花費(fèi)很多精力，“一年打基礎(chǔ)，三年見(jiàn)雛形，五年初見(jiàn)效，十年初具規(guī)模”，并非一朝一夕之功。南通創(chuàng)新區(qū)不但集聚人氣，更集聚智慧，為南通的未來(lái)提供人才和智力支撐。南通市委、市政府對(duì)創(chuàng)新區(qū)的發(fā)展很關(guān)心，市民的關(guān)注度也比較高。因此，公司在運(yùn)營(yíng)、管理時(shí)不一味追求經(jīng)濟(jì)效益，更要承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任。

“包容會(huì)通”之城的溫情

運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新區(qū)里的各種硬件設(shè)施，目的是服務(wù)于“人”，青年人才來(lái)到南通，來(lái)到創(chuàng)新區(qū)，怎么把他們留下來(lái)，才是蔡靖洋的工作重心。住房安居、婚戀交友、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)、人才新政、運(yùn)動(dòng)健身、購(gòu)物娛樂(lè)……他要服務(wù)好青年的所需所盼。

拿住房來(lái)說(shuō)，紫瑯人才公寓是創(chuàng)新區(qū)配套的安居設(shè)施，其中有銷售型的房子，也有租賃型的房子。銷售型的房子面向符合相應(yīng)條件的青年人才，根據(jù)不同的人才層級(jí)，可以按市場(chǎng)價(jià)的七折到八折買房，模式上采用先租后售，租賃滿五年后，青年人才可以按入住時(shí)約定的價(jià)格購(gòu)房。

青年人才在園區(qū)里消費(fèi)，手持“園區(qū)一卡通”就可以享受折扣，不管是園區(qū)招引的商戶還是自持的商業(yè)載體，都會(huì)定期或不定期推出針對(duì)青年人才的優(yōu)惠活動(dòng)。

相親大會(huì)、球賽、健身活動(dòng)……青年喜聞樂(lè)見(jiàn)的各類活動(dòng)每個(gè)月都有。工作之外，創(chuàng)新區(qū)還為青年提供交流、交友、交往的平臺(tái)和渠道。今年，創(chuàng)新區(qū)管理辦公室還成立活動(dòng)專班，每個(gè)月推出一場(chǎng)小活動(dòng)，每隔一段時(shí)間推出大活動(dòng)。

為了吸引青年的目光，為城市“引流”，打造新的城市文化IP，今年6月，南通首場(chǎng)大型戶外音樂(lè)節(jié)紫瑯音樂(lè)節(jié)就在南通創(chuàng)新區(qū)舉辦，來(lái)自五湖四海的近5萬(wàn)名樂(lè)迷在南通相遇。他們不僅盡情享受音樂(lè)的魅力，更感受到南通“包容會(huì)通”之城的好客和溫情。

建設(shè)青年發(fā)展型城市，不同地方的基礎(chǔ)服務(wù)大同小異，想留住人才，就得在“規(guī)定動(dòng)作”的基礎(chǔ)上推出“特色菜單”。蔡靖洋覺(jué)得，現(xiàn)在的青年比較活潑，有想法、敢表達(dá)，怎么留住他們，是一個(gè)值得思考的問(wèn)題。他說(shuō)：“我們想為青年人才提供有溫度的服務(wù)，沒(méi)有最好只有更好?！?/p>

他舉了山東淄博的例子。淄博全市上下展示出了包容和歡迎的態(tài)度，每個(gè)人都在自己的崗位上盡力做好服務(wù)，青年也好，其他游客也罷，都有獲得感，這或許是淄博爆火的原因。

梧桐繁茂鳳自來(lái)

南通的基礎(chǔ)教育很強(qiáng)，每年考出去的學(xué)生很多。以前，他們學(xué)成之后，要么留在一線城市，要么出國(guó)深造，“出去一火車，回來(lái)一卡車”。蔡靖洋在銀行工作時(shí)，就感覺(jué)到人才回流不明顯。

這種情況逐漸發(fā)生改變。2016年，南通提出建設(shè)青年和人才友好型城市。“以前，青年人才尤其是高端人才來(lái)到南通，可能沒(méi)有用武之地，學(xué)的知識(shí)沒(méi)法落地，因?yàn)楹芏嗥髽I(yè)的產(chǎn)業(yè)化訴求不高，轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)力不強(qiáng)。而且，南通的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)載體小而散，形不成合力?！辈叹秆笳f(shuō)，創(chuàng)新區(qū)啟動(dòng)建設(shè)后，著力引進(jìn)國(guó)內(nèi)外一流高校科研院（所）與研究生院、新型研發(fā)機(jī)構(gòu)等創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)主體，吸引大批青年人才加入。他們的研究成果可以持續(xù)為南通的紡織、鋼鐵、建筑等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)賦能，他們可以盡情施展才華。

此外，南通為青年人才打造了各種政策“紅利”，如人才新政、科技政策、創(chuàng)業(yè)政策等。每年，政策迭代后，覆蓋范圍、支持力度越來(lái)越大，南通對(duì)人才的重視程度越來(lái)越高，今年還專門將“谷雨”節(jié)氣定為“南通人才日”，這是全省首個(gè)通過(guò)人大依法行使重大事項(xiàng)決定權(quán)確定的“人才日”。

城市決策者的誠(chéng)意開(kāi)始收效。2022年，南通市常住人口774.35萬(wàn)人，比上一年增加1.05萬(wàn)人，凈流入27.66萬(wàn)人。2017年，南通高中畢業(yè)生考出去約2.1萬(wàn)人，2021年引進(jìn)南通籍大學(xué)畢業(yè)生4.7萬(wàn)人，從“出去一火車，回來(lái)一卡車”變成“出去一火車，回來(lái)兩火車”。目前，南通的人才資源總量接近160萬(wàn)人。

蔡靖洋也是學(xué)成返鄉(xiāng)的青年人才，如今帶著使命感服務(wù)與南通的人才工作。他認(rèn)為，如果青年人才因他和公司提供的服務(wù)選擇南通，是一件非常有榮譽(yù)感的事。在自己年輕的時(shí)候，付出時(shí)間和精力為家鄉(xiāng)做一點(diǎn)貢獻(xiàn)，于人生而言，是值得回憶的美好經(jīng)歷。