制造業(yè)電子商務發(fā)展模式相關(guān)思考

陳嫣婷 曾瓊

摘?要：制造業(yè)充分體現(xiàn)了國家生產(chǎn)力水平，也是推動國家發(fā)展的支柱性產(chǎn)業(yè)。經(jīng)過多年發(fā)展，我國制造業(yè)發(fā)展已經(jīng)出現(xiàn)了疲軟態(tài)勢，部分高端設(shè)備及關(guān)鍵零部件依然需要依靠進口，部分低端設(shè)備則存在產(chǎn)能過剩的情況，庫存始終處于相對高位，整體利潤空間有限。同時制造業(yè)所面臨的發(fā)展環(huán)境變得越來越嚴峻，在人民幣匯率上升、勞動成本上升以及資源材料價格上升的情況下，制造業(yè)需要找到新的破冰途徑。近年來“互聯(lián)網(wǎng)+”快速發(fā)展，為電子商務打開了新的空間，同時也為制造業(yè)發(fā)展創(chuàng)造了新的契機。制造業(yè)借助電子商務能夠?qū)崿F(xiàn)轉(zhuǎn)型和升級，保證貨暢其流，并優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)?；诖?，文章對制造業(yè)電子商務發(fā)展模式進行了分析，并提出了相關(guān)建議，以供參考。

關(guān)鍵詞：制造業(yè)；電子商務；勞動成本

中圖分類號：F713.36文獻標識碼：A文章編號：1005-6432（2023）09-0163-03

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.09.163

1?制造業(yè)電子商務常見模式

1.1?B2C模式

B2C即企業(yè)與消費者之間的電商模式。制造業(yè)企業(yè)可通過建立網(wǎng)站或借助第三方平臺來推廣自身產(chǎn)品，為消費者提供產(chǎn)品信息，集產(chǎn)品瀏覽、查詢、搜索及下單及在線支付為一體。該模式下，供方與需求方能夠直接進行溝通，成本費用較低，效率高，且能夠獲得大量信息，適用于銷售創(chuàng)意性產(chǎn)品、科技知識含量較高的產(chǎn)品以及服務等無形產(chǎn)品[1]。在配送方式上，B2C要求“由點及面”，由于交易金額相對較低，無法保證商品運送規(guī)模。但是目前國內(nèi)高度發(fā)達的物流配送系統(tǒng)，極大程度上彌補了B2C模式的缺陷，為制造企業(yè)構(gòu)建銷售網(wǎng)絡(luò)奠定了良好基礎(chǔ)。

1.2?B2G模式

B2G即企業(yè)對政府電子商務模式，稱為政府網(wǎng)上集中采購，其主要作用為使政府各部門分散財政集中于主管部門統(tǒng)一管理。政府單位會在網(wǎng)上發(fā)布采購信息，供應商獲取信息后結(jié)合自身生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，對采購項目進行競標，由中標者獲得采購訂單。在這種模式下，制造企業(yè)能夠充分掌握政府單位動態(tài)，有效減少中間環(huán)節(jié)及成本，并與政府單位保持密切的業(yè)務來往[2]。

1.3?B2B模式

由于制造企業(yè)主要從事生產(chǎn)活動，B2B模式為首選模式，即企業(yè)與企業(yè)之間的電商模式。制造企業(yè)會利用網(wǎng)絡(luò)進行信息交換，在充分了解彼此需求后再開展貿(mào)易活動。B2B模式主要借助水平式網(wǎng)站實現(xiàn)，包括信息發(fā)布、交易協(xié)商、信息傳輸、商品結(jié)算、物流配送以及售后服務等。B2B對用戶規(guī)模要求并不高，本質(zhì)上它是一種基于產(chǎn)品的價值鏈，集成了生產(chǎn)、銷售以及供應。在B2B貿(mào)易圈當中，制造企業(yè)只要擁有穩(wěn)定的商務伙伴，便可實現(xiàn)穩(wěn)定盈利。通常情況下，B2B交易金額較大，能夠保證物流規(guī)范化配送，且商品運輸體現(xiàn)了點對點的特點，運輸模式較為固定，能夠在一定程度上節(jié)約物流成本。

2?制造業(yè)電子商務新模式分析

2.1?協(xié)同電商模式

協(xié)同電商模式主要是指能夠激勵具有共同商業(yè)利益的價值鏈上的合作伙伴的商業(yè)戰(zhàn)略，它主要通過共享商業(yè)周期內(nèi)相關(guān)信息來實現(xiàn)價值。協(xié)同涵蓋了三方面含義，包括企業(yè)內(nèi)部資源的協(xié)同，如部門之間的業(yè)務協(xié)同、業(yè)務指標與目標間的協(xié)同、各類資源相互約束的協(xié)同；企業(yè)內(nèi)外部資源的協(xié)同，主要指供應鏈之間的協(xié)同；價值網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同，如上、下游企業(yè)、行業(yè)協(xié)會、中介服務機構(gòu)等相關(guān)利益體，共同為客戶創(chuàng)造價值，實現(xiàn)資源配置優(yōu)化。協(xié)同電子商務的最大特點在于能夠通過價值流及信息流反映出資金流、商品流、業(yè)務流以及技術(shù)流，其中信息流占據(jù)了絕對的支配地位，以信息流導向能夠促進價值鏈重組，達到集約化目的。在信息化技術(shù)的支持下，協(xié)同電商模式愈加成熟[3]。協(xié)同電商模式核心目標在于實現(xiàn)企業(yè)與合作伙伴相關(guān)業(yè)務單元信息化，對業(yè)務模式進行革新，在供應鏈當中通過開展多元化業(yè)務合作，進一步提升企業(yè)群運作效率，并達成實體資產(chǎn)互補；在企業(yè)群之間構(gòu)建信息通道，使得各業(yè)務單元之間的信息得到共享，如此便能夠降低組織成本，促進技術(shù)和知識傳播，充分激活企業(yè)群的隱性資產(chǎn)。

2.2?C2M模式

C2M模式即從用戶直連制造商，即消費者直達工廠，是一種新型的工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)電子商務的商業(yè)模式，充分強調(diào)了制造業(yè)與消費者的銜接。該模式可通過互聯(lián)網(wǎng)以及大數(shù)據(jù)對消費者實際需求進行充分分析，并將相關(guān)信息傳遞至供應商，并生成訂單。與常規(guī)電商模式不同，C2M跳過了品牌商、代理商、最終銷售終端等渠道和中間環(huán)節(jié)，大大節(jié)省中間成本。C2M模式基于互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)和人工智能，通過生產(chǎn)線的自動化、定制化、節(jié)能化和柔性化，運用強大的信息化系統(tǒng)隨時進行數(shù)據(jù)交換，結(jié)合客戶產(chǎn)品訂單需求，有針對性地優(yōu)化供應商及生產(chǎn)工序，最終得到個性化產(chǎn)品。C2M最大的特點在于根據(jù)消費者實際需求制訂生產(chǎn)計劃，同時盡最大程度削減掉從生產(chǎn)至最后消費的中間環(huán)節(jié)[4]。當然C2M模式對個性化具有較高要求，部分消費群體十分重視產(chǎn)品個性及品質(zhì)，這部分消費群體與C2M模式高度契合。

3?制造業(yè)在電子商務發(fā)展過程中出現(xiàn)的問題

3.1?人才問題

制造業(yè)電子商務要想得到長足發(fā)展，必然離不開人才的支持，但相關(guān)復合型人才卻存在較大缺口。近年來，很多制造企業(yè)開始拓展電子商務，也獲得了一定成果，但是一些企業(yè)過度關(guān)注產(chǎn)品生產(chǎn)，在技術(shù)創(chuàng)新、管理及營銷方面存在不足，甚至落后，無法滿足市場需求。同時在引進及培養(yǎng)相關(guān)人才方面不夠重視，人才隊伍穩(wěn)定性不足，人才流失現(xiàn)象較為嚴重。電子商務涉及管理學、經(jīng)濟學以及信息化技術(shù)，與制造業(yè)相結(jié)合，會出現(xiàn)多個學科交叉的情況。對于這種復合型人才培養(yǎng)，無論是企業(yè)，還是整個行業(yè)都尚未形成一個健全的體系，僅是電子商務專業(yè)的畢業(yè)生，在制造業(yè)領(lǐng)域涉足甚少，尚無法滿足實際需求。

3.2?產(chǎn)品質(zhì)量問題

在經(jīng)濟增速持續(xù)放緩的情況下，傳統(tǒng)制造業(yè)必然會受到一定沖擊，其利潤水平會出現(xiàn)下降。這就要求制造業(yè)企業(yè)進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量，推進供給側(cè)改革，加速去產(chǎn)能。在社會經(jīng)濟水平與居民生活水平得到快速提升的同時，傳統(tǒng)消費逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橹挟a(chǎn)階級精致消費，人們越來越注重產(chǎn)品的品質(zhì)，價格不再是首要考慮要素，這就導致部分群體推崇歐美發(fā)達國家的制造業(yè)產(chǎn)品[5]。近年來，這一現(xiàn)象有所好轉(zhuǎn)，消費群體對于自主品牌的認可度越來越高。但一些中小型制造業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量還是處于較低水平，其市場競爭力也在持續(xù)下降，利潤空間越來越小，運營環(huán)境變得越來越嚴峻。中小型制造業(yè)企業(yè)是制造業(yè)的重要組成部分，需要政策傾向扶持，推進其轉(zhuǎn)型，讓其擺脫傳統(tǒng)模式的束縛，通過技術(shù)創(chuàng)新實現(xiàn)持續(xù)性發(fā)展。

3.3?品牌問題

在制造業(yè)全面升級的同時，領(lǐng)域劃分變得越來越精細，并且在各個細分領(lǐng)域已經(jīng)逐漸形成了壟斷，代工門檻以及代工成本逐步上升。同時消費者對于產(chǎn)品品質(zhì)的要求越來越高，對于零售業(yè)而言，所面對的市場競爭環(huán)境將會變得愈加嚴峻。如果制造企業(yè)僅依靠線上銷售，可能無法應對多重沖擊，其生存能力會受到考驗。這就要求制造企業(yè)重視品牌建設(shè)，進行準確的產(chǎn)品定位，并努力提高產(chǎn)品質(zhì)量，針對市場需求塑造品牌。通過鞏固品牌地位，打造特色產(chǎn)品，以此增加產(chǎn)品的附加值，這樣企業(yè)便能夠獲得更大的產(chǎn)品價格決定權(quán)，更好地應對市場環(huán)境變化。在電子商務發(fā)展早期，由于競爭對手相對較少，電商依靠價格優(yōu)勢、售前服務以及便利性能夠獲得競爭力，較傳統(tǒng)渠道更具優(yōu)勢。隨著電商的不斷成熟，其市場競爭點也發(fā)生了一定程度變化，電商需要不斷吸納人才，提高經(jīng)營效率以及運營能力，才能獲得更大的競爭力，這也使得整體運營成本不斷上升。 制造企業(yè)需要建立良好的品牌優(yōu)勢，讓產(chǎn)品獲得特定受眾及市場的認可，培養(yǎng)客戶的忠誠度。

4?優(yōu)化制造業(yè)電子商務的相關(guān)建議

4.1?加強人才培養(yǎng)

制造企業(yè)在電子商務發(fā)展過程中要重視人才培養(yǎng)，也要善于引進合適的復合型人才，除了要求相關(guān)人才具有商務管理、信息化技術(shù)等專業(yè)背景外，還需要其具備一定程度的行業(yè)知識積累，能夠?qū)π袠I(yè)發(fā)展做出有效判斷，最好具有交叉學科背景?？紤]到目前上述復合型人才存在較大缺口，制造企業(yè)需要積極做好人才儲備，可與區(qū)域內(nèi)高校開展校企合作，在高校協(xié)助下，建立一套相對完善的人才培養(yǎng)體系。針對高校生實踐能力偏弱及缺乏行業(yè)經(jīng)驗的情況，制造業(yè)企業(yè)可制定專門的電商實習項目，讓高校生參與到企業(yè)實踐活動當中，讓高校生熟悉電商實踐流程，并安排其到運營、管理、設(shè)計以及生產(chǎn)等不同崗位上進行體驗。地方政府要發(fā)揮宏觀引導作用，對人才分類進行細化，實現(xiàn)人才結(jié)構(gòu)優(yōu)化，為高校及企業(yè)人才培養(yǎng)提供指引。在政府、高校以及企業(yè)的共同合作下，構(gòu)建出一條成熟的人才鏈條，為制造業(yè)企業(yè)發(fā)展電子商務奠定人才基礎(chǔ)。

4.2?加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度

在供給側(cè)改革背景下，制造業(yè)要擺脫傳統(tǒng)模式的束縛，加速改革、轉(zhuǎn)型和升級的步伐，以滿足消費群體趨于多元化的需求。一方面，制造企業(yè)要加大研發(fā)技術(shù)投入，在模仿、學習的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)二次創(chuàng)新，提供技術(shù)基礎(chǔ)。同時制造企業(yè)要重視自主知識產(chǎn)權(quán)，推進技術(shù)跨越式發(fā)展，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量，從而提高核心競爭力。在制造企業(yè)核心競爭力不斷增強的同時，國家制造業(yè)整體水平將不斷提升，縮小與歐美發(fā)達國家差距，生產(chǎn)效率將得到大幅度提升，逐漸形成一個良性循環(huán)環(huán)境。政府也要發(fā)揮政策導向作用，特別要對中小型制造業(yè)企業(yè)給予扶持，鼓勵其加快信息化建設(shè)步伐，充分利用網(wǎng)絡(luò)信息資源，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對相關(guān)信息進行有效整合，從中挖掘價值；另一方面，制造業(yè)企業(yè)要進一步縮短產(chǎn)品生產(chǎn)周期，增加研發(fā)投入，推行產(chǎn)品設(shè)計與制造及其相關(guān)過程的多項任務交叉并行工程，充分實現(xiàn)資源共享，創(chuàng)造出更大的效益。

4.3?發(fā)揮品牌效應

制造企業(yè)除了要對技術(shù)、產(chǎn)品進行革新外，還要不斷提升服務質(zhì)量，在電子商務領(lǐng)域?qū)ふ覄?chuàng)新點和突破點，在品牌設(shè)計和營銷方面有所創(chuàng)新，強化品牌效應，增加產(chǎn)品附加值，讓品牌能夠得到市場認可。制造企業(yè)在開展電商業(yè)務期間，要始終以用戶需求為中心，利用信息數(shù)據(jù)分析用戶習慣，以便針對市場動態(tài)迅速做出反應。有實力的大型制造業(yè)企業(yè)要重視網(wǎng)站和自身平臺建設(shè)，完善網(wǎng)頁交互、導航欄、信息欄以及搜索引擎等，從而為用戶提供更為便捷的服務。中小型制造企業(yè)可組成聯(lián)盟，借助第三方平臺對信息資源進行整合，共同應對市場變化。在這個過程中，制造業(yè)企業(yè)要盡可能實現(xiàn)各環(huán)節(jié)信息化，從設(shè)計到生產(chǎn)，再到物流及售后，形成一條完整的信息鏈，這樣便能夠敏銳地察覺出市場方向，用戶實際需求能夠迅速從鏈條末端傳輸至前端?；谛枨髮Ξa(chǎn)品進行優(yōu)化，實現(xiàn)產(chǎn)品升級，不斷積累品牌優(yōu)勢。

5?制造業(yè)電子商務未來發(fā)展趨勢分析

在未來一段時間內(nèi)，C2M模式將成為制造業(yè)電子商務的主流模式。目前消費品電商特別是C2M電商，在個人定制方面已經(jīng)做出了很多探索，一些終端電商平臺為消費者提供了多元化和個性化的服務選項。但消費者個人需求差異化以及定制化的高成本，導致定制以廠商規(guī)?；癁橹鳎瑢崿F(xiàn)大眾消費品“完全由個人搭配定制”依然有很長一段路要走。在上述過程中，C2M電商及制造商要對生產(chǎn)線進行改造，進一步降低生產(chǎn)成本。同時電商與制造商要對消費者進行適當引導，為實現(xiàn)私人定制的大眾普及做好充足準備。當然個性化選項的開放程度不斷加深是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。目前一些制造商為了進一步削減成本將工廠轉(zhuǎn)移到東南亞市場，但我國在供應鏈與基礎(chǔ)設(shè)施方面的優(yōu)勢是東南亞工廠無法比擬的，未來依然會出現(xiàn)訂單回流的情況，這主要是由于：①東南亞市場的人力和租金成本逐漸飛漲，尤其是在越南胡志明市等地，勞動力和租金成本已與中國無異，成本優(yōu)勢逐漸消失。②C2M電商平臺要求工廠進行柔性的生產(chǎn)線改造，以適應“小單快返”需求，這一點也是許多品牌商目前看重的重要能力，這也成為中國廠商與東南亞純成本驅(qū)動市場區(qū)別的核心競爭力。未來世界制造業(yè)的中心仍然在中國，而C2M電商將成為這一變革的重要推動力。③我國地大物博，資源豐富，產(chǎn)業(yè)鏈完備且擁有完善的倉儲配送體系，原材料齊全并能基于快速的供應鏈基礎(chǔ)及時和隨時送達，效率較高。

6?結(jié)論

綜上所述，我國制造業(yè)要進一步發(fā)展，必然要轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，推進產(chǎn)業(yè)升級，電子商務恰恰能夠帶來助力。C2M模式將會是我國制造業(yè)電子商務未來發(fā)展的重要模式之一。C2M能夠?qū)崿F(xiàn)上游供應鏈革新，以消費大數(shù)據(jù)為指導，將生產(chǎn)與終端消費直接聯(lián)通，生產(chǎn)端根據(jù)實際消費情況進行規(guī)劃設(shè)計，合理分布產(chǎn)能和產(chǎn)量，從而實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，為制造業(yè)注入新的活力。

參考文獻：

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［作者簡介］陳嫣婷（1990—），女，漢族，浙江寧海人，本科，中級經(jīng)濟師，研究方向：工商管理。