結構-過程-結果三維質控管理模式應用于手術室護理中對手術預后及并發(fā)癥的影響

徐 爽

(佳木斯市中心醫(yī)院一部手術室，黑龍江 佳木斯 154004)

手術室（operating room）是醫(yī)院的重要科室，是外科治療和危急重癥患者搶救的重要場所，其護理安全與醫(yī)院的醫(yī)療質量、患者生命安全密切相關[1]。手術室護理工作內容、方法技術性強、風險高，高效的護理管理是確保手術安全的必要條件[2，3]。因此，科學、合理的護理管理模式對護理服務開展具有積極的影響，甚至對護理服務效果具有提升效果。常規(guī)管理模式，遵循傳統(tǒng)的理念，已經(jīng)不能適應現(xiàn)代手術室護理管理需求[4]。結構-過程-結果三維質控管理模式是將結構運用到實踐的方法為護理過程，護理過程帶來的結局表現(xiàn)為結果，三者具有一定的線性關系，且彼此相互影響，對臨床護理管理具有一定的影響[5，6]。本研究結合2020 年1 月-2022 年1 月在我院進行手術治療的82 例患者臨床資料，觀察結構-過程-結果三維質控管理模式應用于手術室護理中對手術預后及并發(fā)癥的影響，現(xiàn)報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取2020 年1 月-2022 年1 月在佳木斯市中心醫(yī)院進行手術治療的82 例患者為研究對象，采用隨機數(shù)字表法分為觀察組和對照組，各41 例。對照組男21 例，女20 例；年齡34～71 歲，平均年齡（48.19±8.90）歲。觀察組男23 例，女18 例；年齡33～72 歲，平均年齡（48.50±9.10）歲。兩組年齡、性別比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），研究可行。本研究經(jīng)過醫(yī)院倫理委員會批準，患者自愿參加本研究，并簽署知情同意書。

1.2 納入和排除標準 納入標準：①均為擇期手術；②均無手術禁忌證[7]；③認知功能正常。排除標準：①合并重要臟器器質性疾??；②合并肝、腎、腦等惡性腫瘤者；③依從性較差，不能配合護理干預者；④隨訪資料不完善者。

1.3 方法

1.3.1 對照組 采用常規(guī)護理管理：①健康宣教：術前常規(guī)備皮[8]，介紹注意事項，遵醫(yī)囑完成術前檢查，做好相關設備連接；②護理配合：術中密切監(jiān)測患者生命體征，正確書寫護理記錄單，確保各管道通暢；③術后護理：麻醉蘇醒后，耐心詢問患者的感受，并及時調整護理計劃；④出院后指導：出院后1 個月電話隨訪1 次，并囑咐定時導員復診。

1.3.2 觀察組 應用結構-過程-結果三維質控管理模式：①結構管理：依據(jù)結構-過程-結果三維質控管理模式，查找手術室護理管理相關文獻，并對我院手術室進行實際考察，對手術室護理人員、手術患者進行訪談，了解我院手術室管理現(xiàn)狀，并結合醫(yī)院手術室相關管理標準，初步制定符合我院實際情況的管理方案。小組成員與手術室護理部主任、?？谱o士、手術室護士長、院護理部主任等召開研討會，共同對初步制定的方案進行補充、修訂。成立手術室護理質量管理小組，定期召開護理質量管理研討會，針對手術室護理質量管理存在的問題、不良事件等進行總結、分析、改進；②過程管理：定期組織手術室護理人員學習結構-過程-結果三維質控管理模式相關理論，明確結構-過程-結果三維質控管理內容，并鼓勵護理人員提出自己的想法、建議，使護理人員了解自身的責任，積極配合開展相關研究。手術室護士長不定期抽查、考核護理人員護理操作技能，例如術前準備、手術配合、術后物品歸納、手術護理記錄單填寫等。依據(jù)手術室管理內容，將手術室護理方案，制作成標準化PPT、視頻，以提高手術室護理人員的護理操作性。護士長每周組織1 次交流會，鼓勵護理人員對該護理管理模式的看法、建議，了解在該護理管理實施過程中存在的問題，并及時解決，提高護理人員的積極參與性。對手術室患者進行問卷調查，對護理過程中存在的問題、安全隱患、不良事件進行核實、查證，并給予相應的獎罰，以此強化護理人員服務理念，使其樹立積極主動的護理意識；③結果管理：由臨床醫(yī)生、手術室護士長、責任護士、營養(yǎng)師組成質控管理小組，護士長負責核查制度管理制度落實情況，每個月不定期抽查2 次。每月月底召開會議，討論結構-過程-結果三維質控管理模式開展過程中可能存在的風險因素，并逐一給予整改。護士長安排責任護士對討論內容進行整理，并粘貼于科室專欄。最后落實對結構-過程-結果三維質控管理方案的修改、完善。

1.4 觀察指標 比較兩組患者自我管理能力、并發(fā)癥（肺部感染、切口感染、營養(yǎng)不良、出血）發(fā)生率、患者護理滿意度、不良事件（術前準備不充足、體液外滲、管道脫落）發(fā)生率、生活質量水平。

1.4.1 自我管理能力[9]參照自我護理能力測定量表，包含自護技能、自護責任感、自我概念、疾病健康知識4 個維度，共25 個條目，總分100 分。

1.4.2 護理滿意度[10]包括手術室環(huán)境、護理人員態(tài)度、手術服務質量、護理操作4 各方面，總分100 分，每個方面25 分，評分越高表明滿意度越高。

1.4.3 生活質量水平[11，12]采用SF-36 生活質量量表，包括心理健康、社會功能、物質生活、活力、情感職能、生理功能6 個維度，總分100 分，評分越高表明生活質量水平越佳。

1.5 統(tǒng)計學方法 采用統(tǒng)計軟件包SPSS 21.0 對本研究的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計學處理，采用（P＜0.05 說明差異有統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1 兩組自我管理能力比較 觀察組自護技能、自護責任感、自我概念、疾病健康知識評分均高于對照組（P＜0.05），見表1。

表1 兩組自我管理能力比較（,分）

表1 兩組自我管理能力比較（,分）

2.2 兩組并發(fā)癥發(fā)生率比較 觀察組并發(fā)癥發(fā)生率低于對照組（P＜0.05），見表2。

表2 兩組并發(fā)癥發(fā)生率比較[（%）]

表2 兩組并發(fā)癥發(fā)生率比較[（%）]

注：與對照組比較（*2=-3.208，=0.004＜0.05）

2.3 兩組護理滿意度比較 觀察組對手術室環(huán)境、護理人員態(tài)度、手術服務質量、護理操作方面的滿意度評分均高于對照組（P＜0.05），見表3。

表3 兩組護理滿意度比較（,分）

表3 兩組護理滿意度比較（,分）

2.4 兩組不良事件發(fā)生率比較 觀察組不良事件總發(fā)生率低于對照組（P＜0.05），見表4。

表4 兩組不良事件發(fā)生率比較[n（%）]

2.5 兩組患者生活質量評分比較 兩組干預后生活質量評分均高于干預前，且觀察組高于對照組（P＜0.05），見表5。

表5 兩組生活質量評分比較（,分）

表5 兩組生活質量評分比較（,分）

注：*與干預前比較，P＜0.05

3 討論

手術室護理與其他科室不同，具一定的特殊性。而手術室護理質量管理是手術室管理的核心內容，是預防手術室護理不良事件，降低手術室護理風險的關鍵[13]。但是目前，手術室普遍缺乏科學、客觀地護理質量管理方法，對手術室護理質量評價無統(tǒng)一標準[14]。特別是隨著手術形式的不斷多樣化，制定科學、使用的手術室護理質量管理標準是當前迫切需要解決的問題之一[15]。結構-過程-結果三維質控管理模式結合手術室實際管理現(xiàn)狀，制定針對性地管理標準。在手術室整個護理過程中，充分考慮各方面可能影響護理效果的因素，對護理結局具有一定的優(yōu)化作用[16]。但是在手術室護理中應用結構-過程-結果三維質控管理模式對手術預后、并發(fā)癥方面的影響尚無明確定論[17]，還需要臨床不斷探究。

本研究結果顯示，觀察組自護技能、自護責任感、自我概念、疾病健康知識評分均高于對照組（P＜0.05），提示結構-過程-結果三維質控管理模式可提高患者自我管理水平，更好的配合護理人員進行治療和護理。觀察組并發(fā)癥發(fā)生率為7.32%，低于對照組的17.07%（P＜0.05），表明手術室護理中開展結構-過程-結果三維質控管理模式可預防手術室相關并發(fā)癥，降低并發(fā)癥發(fā)生率，為患者術后良好預后提供有利條件。該結論與胡志英[18]的研究結果相似。因為，結構-過程-結果三維質控管理模式通過視頻等方式指導護理人員，使其護理趨于規(guī)范化、科學化，可最大化控制不良影響因素，從而有效預防并發(fā)癥的發(fā)生[19]。同時研究結果顯示，觀察組患者對手術室環(huán)境、護理人員態(tài)度、手術服務質量、護理操作方面的滿意度評分均高于對照組（P＜0.05），表明應用結構-過程-結果三維質控管理模式可促進護患關系建立，提高患者對手術室環(huán)境、護理人員操作等方面的滿意度。分析認為，結構-過程-結果三維質控管理模式制定了手術室相應的標本、管理規(guī)則，可促進手術護理高效、順利開展，為患者提供良好的護理服務，從而可提高患者護理滿意度[20]。觀察組不良事件發(fā)生率為9.76%，低于對照組的21.95%（P＜0.05），表明應用結構-過程-結果三維質控管理模式可降低手術室護理不良事件，提高手術室護理安全。此外，兩組干預后生活質量評分均高于干預前，且觀察組高于對照組（P＜0.05），提示結構-過程-結果三維質控管理模式可提高手術患者生活質量水平，使其生理、心理等方面均健康管理，進而改善患者生活質量水平。

綜上所述，結構-過程-結果三維質控管理模式應用于手術室護理中可促進手術預后改善，預防并發(fā)癥、不良事件，提高患者自我管理能力、手術室護理滿意度以及其生活質量水平，具有顯著的臨床應用優(yōu)勢，值得臨床應用。