賓館財務(wù)信息化建設(shè)問題探討

劉艷

[摘 要]當(dāng)前是信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實現(xiàn)財務(wù)管理轉(zhuǎn)型、有效整合財務(wù)資源和數(shù)據(jù)的目的，幫助賓館朝著可持續(xù)化方向健康發(fā)展。賓館的發(fā)展需要注重信息化建設(shè)，特別是在財務(wù)管理過程中，比如規(guī)范賓館財務(wù)核算及財務(wù)管理、落實數(shù)字化轉(zhuǎn)型實際需求，有助于賓館實施精細(xì)化管理和降低賓館運營成本，為可持續(xù)發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。然而，仍有一部分賓館在財務(wù)信息化建設(shè)過程中存在不少的問題，如信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重，或是缺乏復(fù)合型人才，人員沒有接受過專業(yè)培訓(xùn)，使得財務(wù)管理難以得到有效落實。文章根據(jù)問題提出了一些策略，包括賓館在實施信息化建設(shè)時，要注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)、解決“信息孤島”問題、確保信息的及時性、培養(yǎng)財務(wù)復(fù)合型人才等。

[關(guān)鍵詞]賓館；財務(wù)信息化建設(shè)；問題；策略

中圖分類號：F275 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1722（2023）05-0041-03

隨著業(yè)務(wù)的快速發(fā)展，賓館開始了解加強財務(wù)信息化建設(shè)的必要性。文章分析了目前賓館財務(wù)信息化建設(shè)存在的問題，并提出一些應(yīng)對策略，比如注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)、確保財務(wù)信息的及時性等，發(fā)揮信息化建設(shè)在賓館財務(wù)管理中的綜合價值。

一、賓館財務(wù)信息化建設(shè)的必要性

社會環(huán)境的不斷變化，給賓館帶來了機遇和挑戰(zhàn)。在實施財務(wù)管理時，加強信息化建設(shè)對賓館而言具有重要意義，其意義主要體現(xiàn)在以下幾點。

第一，加強信息化建設(shè)，有助于滿足賓館當(dāng)前精細(xì)化管理需求。

隨著發(fā)展規(guī)模的擴大，賓館在開展財務(wù)管理的過程中面臨更大的挑戰(zhàn)，利用信息化技術(shù)可以幫助賓館加速財務(wù)管理轉(zhuǎn)型。同時，要注重對內(nèi)部人員的教育指導(dǎo)，使他們能夠踴躍地參與到財務(wù)信息化建設(shè)中，為賓館市場競爭力的提升奠定基礎(chǔ)。

第二，加強財務(wù)信息化建設(shè)有助于降低運營成本。

賓館的經(jīng)營目的是盈利，此時可以通過完善財務(wù)共享平臺，確保數(shù)據(jù)信息實時傳遞，為財務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門之間的溝通提供更多的數(shù)據(jù)支持。管理人員可以借助信息平臺高效地處理數(shù)據(jù)信息，保障數(shù)據(jù)的真實性與可靠性，為賓館在新市場環(huán)境下的穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)[1]。

第三，面對瞬息萬變的市場環(huán)境，賓館在財務(wù)管理中還存在不足。

賓館可以加強信息化建設(shè)，通過建立配套管理模式加速財務(wù)管理轉(zhuǎn)型，同時根據(jù)市場環(huán)境制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為財務(wù)管理工作的順利開展提供支持，也為賓館的進一步發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

二、賓館財務(wù)信息化建設(shè)的問題

（一）注重財務(wù)核算而忽視業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)

賓館管理者過于注重財務(wù)核算，而忽視業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)，這不利于財務(wù)管理轉(zhuǎn)型。賓館要想更好地發(fā)展，就應(yīng)將日常工作重點放在記賬、算賬、報賬等重復(fù)性操作較多及低附加值的工作上，但是因忽視對相關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的處理，而給財務(wù)人員的工作帶來了一定的影響。現(xiàn)有的財務(wù)人員大都不注重創(chuàng)新，工作模式仍停留在傳統(tǒng)層面上，不注重信息化建設(shè)，導(dǎo)致實際工作的效率低下[2]。

此外，賓館在實施財務(wù)信息化建設(shè)時，由于信息系統(tǒng)前端業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)可靠性沒有得到保障，同樣會使得信息化建設(shè)效果不能令人滿意。相關(guān)財務(wù)人員在工作中因受到傳統(tǒng)觀念的束縛，普遍將會計數(shù)據(jù)作為分析數(shù)據(jù)，沒有花更多的時間了解業(yè)務(wù)方面的相關(guān)內(nèi)容，導(dǎo)致財務(wù)信息化建設(shè)效率無法得到提高；賓館會因業(yè)務(wù)端口渠道的數(shù)據(jù)存在問題，而無法加速財務(wù)管理的轉(zhuǎn)型與升級。

（二）“信息孤島”現(xiàn)象嚴(yán)重

在科學(xué)信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，賓館的發(fā)展需要技術(shù)支持，然而賓館在財務(wù)管理方面，“信息孤島”現(xiàn)象較為嚴(yán)重。

在傳統(tǒng)會計信息時代，信息孤島問題就比較嚴(yán)重。大多數(shù)賓館在生產(chǎn)運營過程中都會面臨著此類問題，比如在傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)的核算系統(tǒng)下分別設(shè)置了不同的模塊，而這些模塊之間往往是相互分割的，導(dǎo)致了“信息孤島”現(xiàn)象，限制了賓館的發(fā)展。

傳統(tǒng)的會計信息系統(tǒng)往往獨立于其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，各系統(tǒng)處于分割狀態(tài)，弱化了會計信息支持決策的作用。財務(wù)管理是賓館經(jīng)濟活動中的一部分，如果在進行信息化建設(shè)時“信息孤島”現(xiàn)象沒有得到及時處理，將不利于賓館的財務(wù)管理轉(zhuǎn)型，難以提升賓館的市場競爭力。

（三）信息滯后，無法滿足管理需求

財務(wù)信息化建設(shè)有助于提高管理效率，幫助賓館降低運營成本，確保財務(wù)管理朝著更好的方向發(fā)展，但是由于信息滯后問題并沒有得到及時處理，因而無法滿足賓館的實際需求[3]。

賓館管理人員在日常工作中，并沒有綜合考慮各種業(yè)務(wù)活動的結(jié)果，普遍將財務(wù)數(shù)據(jù)作為評價經(jīng)營業(yè)務(wù)的唯一因素。同時，財務(wù)報表由會計人員制單、審核、記賬產(chǎn)生，難以為財務(wù)信息化建設(shè)提供更多的支持。

除此之外，大多數(shù)賓館在實施財務(wù)管理信息化建設(shè)時，往往是被動地接受系統(tǒng)生成的會計信息，不具備創(chuàng)新能力，再加上相關(guān)會計人員缺乏主觀判斷能力，并不能靈活地應(yīng)用相應(yīng)的現(xiàn)代技術(shù)手段，很難發(fā)現(xiàn)潛藏于數(shù)據(jù)背后的有用的數(shù)據(jù)信息，導(dǎo)致財務(wù)管理信息化建設(shè)效果不能令人滿意。

（四）缺乏復(fù)合型人才

現(xiàn)階段，信息化建設(shè)是賓館發(fā)展需要注重的內(nèi)容，但是在實際建設(shè)過程中，因缺乏復(fù)合型人才，難以加快賓館財務(wù)管理的轉(zhuǎn)型與升級。現(xiàn)有人員沒有接受過系統(tǒng)培訓(xùn)，又缺乏豐富的工作經(jīng)驗，導(dǎo)致難以滿足財務(wù)管理信息化建設(shè)的需求。很多財務(wù)人員也缺乏全局眼光及組織策劃能力，不能妥善處理潛在的問題，影響了賓館的信息化建設(shè)效果。信息化建設(shè)是賓館增強市場競爭力的重要途徑，能夠為財務(wù)管理的轉(zhuǎn)型升級提供更多的支持。

但是由于賓館缺乏復(fù)合型人才，無法滿足發(fā)展需求。同時，業(yè)務(wù)、財務(wù)信息不對稱等問題也未得到及時處理，管理人員缺乏信息化建設(shè)思路，導(dǎo)致財務(wù)信息化建設(shè)工作并不能順利開展，無法實現(xiàn)降成本增效益的目標(biāo)。

三、賓館財務(wù)信息化建設(shè)策略

（一）注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)

首先，應(yīng)注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)。如果數(shù)據(jù)缺乏真實性，將不利于信息化建設(shè)，因此，管理人員既要注重財務(wù)核算，也要注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)。

當(dāng)前是科學(xué)信息技術(shù)快速發(fā)展的時代，賓館應(yīng)構(gòu)建智能財務(wù)管理系統(tǒng)，為信息化建設(shè)提供更多的支持。相關(guān)工作人員要借助該管理系統(tǒng)做好基礎(chǔ)工作，同時基于多組織、多層次管理的特點，實現(xiàn)財務(wù)流程與業(yè)務(wù)流程相融合，加強業(yè)務(wù)系統(tǒng)與共享平臺之間的聯(lián)系，加快財務(wù)信息化建設(shè)工作的進程。

其次，賓館可以打造業(yè)財一體化的財務(wù)共享中心，確保數(shù)據(jù)信息實時傳遞，真正意義上從以往單純的報賬共享升級為業(yè)財一體化共享模式。賓館發(fā)展的目的是實現(xiàn)利益最大化，管理人員應(yīng)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為每一筆支出建立單獨的審計臺賬，有助于實現(xiàn)財務(wù)核算等系統(tǒng)集成的目的。

以往因忽視業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)，使得信息化建設(shè)速度受到影響，因此賓館要利用智能化平臺加強資金管理。資金是賓館穩(wěn)定運行的關(guān)鍵，通過提高資金使用效率，能夠更好地推動財務(wù)信息化建設(shè)，提升賓館的市場競爭力。

（二）解決“信息孤島”問題

首先，賓館應(yīng)通過加大宣傳，提高工作人員對信息化建設(shè)的重視程度。

應(yīng)積極完善財務(wù)共享系統(tǒng)模塊建設(shè)，加快財務(wù)管理轉(zhuǎn)型與升級，立足于賓館實際構(gòu)建完善的財務(wù)共享系統(tǒng)，滿足財務(wù)管理的實際需求。財務(wù)人員可以利用財務(wù)共享系統(tǒng)支持第三方系統(tǒng)數(shù)據(jù)與總賬憑證系統(tǒng)集成，幫助賓館提高財務(wù)管理水平。同時，財務(wù)人員要做好全面預(yù)算管理，借助財務(wù)共享系統(tǒng)模塊，避免出現(xiàn)“信息孤島”等問題。傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)往往獨立于其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)，導(dǎo)致各系統(tǒng)處于分割狀態(tài)，為推動賓館實現(xiàn)更好的發(fā)展，應(yīng)確保相關(guān)數(shù)據(jù)信息相聯(lián)系，發(fā)揮會計信息支持決策的作用[4]。

其次，賓館要將銷售、資產(chǎn)、采購等模塊相互關(guān)聯(lián)起來，促進財務(wù)信息化建設(shè)的順利進行。

賓館要將其定義的各類報賬單據(jù)，通過預(yù)制憑證規(guī)范這些單據(jù)的格式與預(yù)設(shè)數(shù)據(jù)，完成對應(yīng)的功能，使得財務(wù)人員可以利用財務(wù)共享系統(tǒng)模塊，直接自動生成憑證，實現(xiàn)業(yè)財一體化管理的目標(biāo)。

（三）確保信息的及時性

信息化建設(shè)是目前餐飲行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要驅(qū)動力。在財務(wù)管理信息化建設(shè)中，賓館會因信息滯后而無法滿足管理需求，所以，賓館要解決信息滯后的問題。

第一，應(yīng)確保數(shù)據(jù)信息的及時性。傳統(tǒng)會計信息系統(tǒng)的核算功能較強，而預(yù)算管理等分析功能較弱，因而會增加工作人員的工作量。同時，財務(wù)管理信息化建設(shè)會因人工輸入、人工核算等因素的影響，而增加出錯率，使得財務(wù)管理效果不能令人滿意。確保信息的及時性是推動財務(wù)信息化建設(shè)順利進行的重要內(nèi)容。

第二，賓館要改變傳統(tǒng)落后的會計核算方法，通過創(chuàng)新，滿足財務(wù)管理需求。同時，針對信息化建設(shè)中存在的問題要第一時間予以處理，才能加速財務(wù)管理轉(zhuǎn)型。賓館應(yīng)優(yōu)化現(xiàn)有的財務(wù)管理流程，會計人員要科學(xué)、合理地應(yīng)用相關(guān)技術(shù)手段，挖掘出潛藏于數(shù)據(jù)背后的信息，為財務(wù)管理信息化建設(shè)提供更多的數(shù)據(jù)支持，滿足賓館的實際需求[5]，穩(wěn)固賓館的發(fā)展基礎(chǔ)。加強財務(wù)信息化建設(shè)，有利于提高賓館的市場競爭力，降低其運營成本支出。

（四）培養(yǎng)復(fù)合型人才

任何行業(yè)或企業(yè)的發(fā)展都難以離開專業(yè)人才的支持，而以往賓館在實施財務(wù)信息化建設(shè)時，因缺乏復(fù)合型人才，無法滿足發(fā)展需求，因此，新時期，賓館需要培養(yǎng)出更多的復(fù)合型人才。

首先，賓館應(yīng)注重對財務(wù)人員和會計人員信息技術(shù)操作能力的培養(yǎng)，提升其工作技能；同時，通過提高薪資待遇，挽留更多的人才。只有培養(yǎng)出更多懂得IT且熟練操作信息系統(tǒng)的人才，才能為賓館的信息化建設(shè)提供更多的支持。相關(guān)財務(wù)人員要主動順應(yīng)這種趨勢，積極主動地學(xué)習(xí)相關(guān)信息技術(shù)，快速適應(yīng)新的財務(wù)職能，比如開展戰(zhàn)略型財務(wù)分析，加快財務(wù)管理信息化建設(shè)的步伐[6]。

其次，財務(wù)人員要具備全局眼光。賓館應(yīng)制定完善的獎懲制度，對于組織策劃能力、學(xué)習(xí)能力較強的人員給予適當(dāng)?shù)莫剟?。獎勵的方式需要結(jié)合人員的實際情況，可以給予其升職加薪的機會，充分發(fā)揮其崗位職能作用，提高賓館的財務(wù)信息化建設(shè)水平。

最后，賓館還需注重對人員職業(yè)道德品質(zhì)的培養(yǎng)。建設(shè)一支能力較強、素質(zhì)較高的人才隊伍，可促進賓館的信息化建設(shè)。針對以往業(yè)務(wù)財務(wù)信息不對稱的問題，要及時處理。

財務(wù)部門要積極學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)相關(guān)知識，而業(yè)務(wù)人員要學(xué)習(xí)財務(wù)方面的知識，通過加強業(yè)務(wù)人員與財務(wù)人員的溝通，為財務(wù)信息化建設(shè)提供支持。財務(wù)系統(tǒng)與其他系統(tǒng)要有效對接，為管理人員提供工作上的數(shù)據(jù)支持，既可以解決以往信息化建設(shè)中的問題，又能夠加速賓館轉(zhuǎn)型，為其可持續(xù)發(fā)展注入生機與活力。

四、結(jié)語

在信息技術(shù)飛速發(fā)展的時代，企業(yè)之間的競爭程度愈加激烈。為立足于市場，企業(yè)要注重財務(wù)信息化建設(shè)。針對以往在信息化建設(shè)中存在的問題，賓館應(yīng)注重業(yè)務(wù)前端數(shù)據(jù)并解決“信息孤島”問題，同時確保信息的及時性，為信息化建設(shè)提供支持。

賓館還應(yīng)注重培養(yǎng)復(fù)合型人才，只有打造一支各方面能力很強的人才隊伍，才能更好地開展信息化建設(shè)，發(fā)揮信息化建設(shè)的綜合價值，為賓館的可持續(xù)發(fā)展、經(jīng)濟效益和社會效益的增長奠定基礎(chǔ)。

參考文獻：

[1]胡瑾.企業(yè)財務(wù)信息化建設(shè)存在的問題及對策研究[J].大眾投資指南，2022（18）：134-136.

[2]宋雁超.集團公司財務(wù)集中管控下財務(wù)信息化建設(shè)研究[J].中國管理信息化，2022（14）：83-85.

[3]邢愛霞.加強財務(wù)信息化建設(shè)，促進會計制度變更[J].質(zhì)量與市場，2022（09）：103-105.

[4]韓永強.集團管控模式下財務(wù)信息化建設(shè)路徑研究[J].企業(yè)改革與管理，2022（06）：102-104.

[5]孔令君.基于大數(shù)據(jù)條件下企業(yè)財務(wù)信息化建設(shè)研究[J].全國流通經(jīng)濟，2021（34）：43-45.

[6]閆慧.企業(yè)財務(wù)信息化建設(shè)中存在的問題及對策探討[J].企業(yè)改革與管理，2021（22）：135-136.