你有過職場孤獨感嗎？

文_葉姝槿

知乎上有一則關(guān)于“職場上的你在哪些瞬間會感到孤獨”的話題，引發(fā)眾多網(wǎng)友評論。

有人說，與自己平時關(guān)系好的那個同事請假沒來上班，中午就只能自己一個人去吃飯。

有人說，同事跟主管建了很多小群，他們在里面分享各種各樣的趣事與消息，而這個情況，自己還是從其他同事的聊天中得知的。

有人說，晚上加班，同事都走了，只剩下自己一人。其他區(qū)域的燈都關(guān)了，只有自己這片兒還亮著。到飲水機(jī)那兒接水，覺得水聲都特別大。

人是一種社會性動物，具有社會交往和維持親密關(guān)系的需要，如果這一需要無法得到滿足，就容易體驗到孤獨感。孤獨感是人類的一種基本體驗，很少有人能幸免。特別是隨著信息化時代的到來，人與人之間的心理距離日益增大，孤獨感問題更加普遍。

在人的一生中，工作占去了大部分的時間和精力，每一天都有將近 1/3 的時間是在工作場所度過的。如果個體在工作中體驗到深深的孤獨感，那對個體和組織健康都將是不利的。

職場孤獨感（workplace loneliness）就是員工在工作中體驗到的一種消極情緒，反映了員工在工作場所中組織存在價值和人際關(guān)系匱乏的一種狀態(tài)。2017年脈脈數(shù)據(jù)研究院與小豬短租聯(lián)合調(diào)研發(fā)布的《孤獨經(jīng)濟(jì)》白皮書指出，近萬名職場人中有6成表示經(jīng)常感到孤獨，而導(dǎo)致員工孤獨的原因有近40%和工作相關(guān)。這說明不少員工在工作場所的社會需求難以得到滿足，職場孤獨感越來越成為職場人的普遍感受。

國外心理學(xué)家對人們的孤獨感也進(jìn)行過調(diào)查。在被調(diào)查的400 名工人中，100%的人表示常常感到孤獨。巨大的生活壓力和工作壓力，以及越來越少的員工間真實地互動與交流，都使得職場人的孤獨感大大增強(qiáng)。有研究顯示，職場孤獨感包括兩個部分：情感剝奪和組織成員身份感缺失。情感剝奪是指，因為員工在組織中的人際關(guān)系在數(shù)量或質(zhì)量上存在缺陷，從而導(dǎo)致其依戀需求沒有被滿足，這會造成員工情感上的冷漠和麻木。組織成員身份感缺失是指，員工缺失對組織的歸屬感和身份認(rèn)同感，這會導(dǎo)致員工脫離組織關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并產(chǎn)生與其他組織成員的疏離感。

那么，哪些因素會造成員工的職場孤獨感呢？個人價值得不到體現(xiàn)；人際性孤獨感；不好的組織氣氛，如惡性競爭、職場排斥等；缺乏良好的職場友誼；工作負(fù)荷較大或工作時間太長導(dǎo)致工作倦?。还ぷ髻Y源的缺失，如組織支持的缺失，來自領(lǐng)導(dǎo)反饋的缺失等；人際環(huán)境中的負(fù)面事件，如欺凌、歧視、騷擾、人際沖突等，會極大影響員工融入組織的程度。除此之外，個體層面，包括人格、核心自我評價、社會智力、工作價值觀、經(jīng)濟(jì)地位、教育、權(quán)利、個人認(rèn)知、動機(jī)等也都會不同程度地影響個體的職場孤獨感。

職場孤獨感會阻礙組織成員之間有效溝通與交往，對自身、團(tuán)隊乃至組織都會產(chǎn)生一系列消極影響。孤獨感不僅會導(dǎo)致員工工作績效、創(chuàng)新行為下降，誘發(fā)離職傾向，而且會增加員工的工作壓力，導(dǎo)致情緒耗竭，從而使個體的身心處于亞健康狀態(tài)，造成睡眠質(zhì)量下降、高血壓，并有可能引發(fā)免疫系統(tǒng)、心腦血管等疾病，增加自殺，以及患焦慮癥、抑郁癥和癌癥的幾率。孤獨感還對個體的認(rèn)知能力有較大損害，使人的記憶力和反應(yīng)速度下降，嚴(yán)重時還會導(dǎo)致邊緣型人格障礙和精神分裂癥等人格障礙。

世界上約1/3的人感受到孤獨。很多研究者認(rèn)為，職場孤獨感可能比一般孤獨感更加普遍。如果每個人一生中都有可能遭遇職場孤獨感，那么我們該如何應(yīng)對呢？

從個人角度來看，員工應(yīng)該覺察自己的情緒感受，意識到自己現(xiàn)在的狀態(tài)是遇到“職場孤獨感”了，并且認(rèn)識到長期處于孤獨感中，會給自己帶來消極影響。你需要重視自己的想法和感受，而不是將其放在一邊，或者當(dāng)它不存在。要勇敢地去面對自己內(nèi)心的孤獨，和它對話，了解它，擁抱它。

當(dāng)你做好準(zhǔn)備想要改變這種狀態(tài)時，在人際方面，可以積極主動地和同事保持聯(lián)系。每個人都或多或少有孤獨的感覺，但是通過人與人之間的交流，孤獨感會大大降低。在工作上，需要努力思考和找到自身價值所在，通過主動地為組織做一些工作，讓自身更好地融入組織，培養(yǎng)對組織的歸屬感。當(dāng)你在工作中體驗到滿足感和成就感后，職場孤獨感的體驗就會減少。

從企業(yè)角度而言，管理者應(yīng)該注重營造內(nèi)部的組織氣氛，這是公司發(fā)展強(qiáng)有力的后盾。比如，完善內(nèi)部晉升機(jī)制和獎懲機(jī)制，激發(fā)員工工作的積極性和工作熱情，提升員工的工作成就感和價值感；通過員工福利、團(tuán)建等形式，創(chuàng)造一個和諧、開放、溫暖的工作環(huán)境，重視員工間的交流和工作上的反饋，增強(qiáng)上下級間的情感聯(lián)結(jié)，讓大家感受到彼此之間以及公司對員工的關(guān)心、愛護(hù)和支持；增加一些內(nèi)部的交流與培訓(xùn)，這樣除了能提升員工的工作能力，幫助其更好、更快地投入到工作中，也能創(chuàng)造更多員工之間互動交流和學(xué)習(xí)的機(jī)會，提升團(tuán)隊的凝聚力。

從社會層面來說，后疫情時代，需要更加重視職場人的心理健康狀況。關(guān)于員工心理健康的研究表明，有心理健康問題的普通職員占33.3%、中層管理人員占19.5%。因此，員工的心理健康問題應(yīng)引起重視。可以通過增強(qiáng)對心理健康問題的科普、宣傳和教育工作，提高大家的意識，并督促管理者與相應(yīng)部門有效對員工工作中的心理問題進(jìn)行預(yù)防、準(zhǔn)確識別及有效解決。