如何讓司棋類員工在企業(yè)中發(fā)揮作用

戴榮里

中國作家協(xié)會會員

北京自然辯證法研究會副理事長

司棋是《紅樓夢》中一個有性格的人物。作為迎春的大丫鬟，她具有不同于一般丫鬟的暴烈脾氣。司棋“高大豐壯”，或許與其敢愛敢恨、敢吃敢喝有關(guān)系。她的自我定位不低，所以敢做出一般丫鬟也難以做出的行為來。讀者看完《紅樓夢》后不難發(fā)現(xiàn)，最典型的能夠顯現(xiàn)出司棋性格的有兩處：一是司棋大鬧廚房，再就是其與姑舅兄弟潘又安有私情。前者說明其敢恨，后者證明其敢愛。這寫出了司棋有別于常人的性格。

先說司棋大鬧廚房的故事，原因是自以為有“特權(quán)”的司棋，派小丫鬟到廚房“要碗雞蛋，燉得嫩嫩的”，可偏偏遇到一個勢利眼，那就是掌管廚房的柳家，卻也是一個見人下菜碟兒的主兒。橫豎沒有雞蛋不說，還說了很多讓蓮花兒難為的話，話中有話、連諷帶刺。當(dāng)蓮花兒從廚房里找到了雞蛋，柳家還喋喋不休地繼續(xù)說些難聽的話，等司棋再派人去催問蓮花兒，你想想，蓮花兒能不添枝加葉為司棋煽風(fēng)點火？偏偏司棋不懂得低調(diào)做人，因此“不免心頭起火”“命小丫頭子動手”將“箱柜里所有菜蔬，只管丟出來喂狗”，好一副霸蠻女人的嘴臉。眾人好言相勸，司棋方才罷了，等柳家再送上蒸好的一碗雞蛋過去，也被司棋潑在地上。

司棋的舉動，乍一看是性格使然，仔細(xì)分析則與這個封建大家庭里的高低分層、你肥我瘦，掌“權(quán)”者各懷鬼胎、心思太重，以及各類矛盾積壓有著很大的關(guān)系。司棋之舉與其身份不相稱，實則是她的自我定位比一般丫鬟和其他傭人高，性格直率又缺乏思考能力，再加上容易受人挑弄所致。

企業(yè)中，類似司棋一樣的員工，喜歡借景抒情，見到現(xiàn)實矛盾攏不住心頭火，遇事不從長計議，容易激發(fā)矛盾，形成沖突性事件或引發(fā)輿情。對這類員工的管理，應(yīng)采用明晰崗位職責(zé)，適度進行情緒引導(dǎo)的方法。也要注重在政策制定中，綜合平衡各方利益，避免矛盾的疊加積累。改變自我容易，改變別人很難。通過觀察司棋的言行和舉動，提醒管理者，工作中哪怕任何一個微小的觸點，都會引起性格直率的員工暴怒。輕則影響安全生產(chǎn)，重則會造成公眾形象的損害，甚而影響企業(yè)效益和可持續(xù)生產(chǎn)。但司棋這種員工的存在，也不全是壞事。她的暴烈，有時也能使矛盾暴露，讓管理者看到管理中存在的漏洞。當(dāng)極端沖突事件發(fā)生時，管理者要善于從中找到發(fā)生此類問題的根源，不要只把“司棋們”教訓(xùn)一頓了事。從壞事中找到管理漏洞，才能真正使壞事變好事。

再說司棋與潘又安的私情。司棋的命運充滿了波折，是與舅表潘又安的私情有關(guān)的。當(dāng)鴛鴦出去小解時，發(fā)現(xiàn)了暗夜里調(diào)情的這對“鴛鴦”，卻把司棋嚇壞了。表親結(jié)成連理，卻也是舊社會允許的。但這種偷情式的相戀，卻是封建制度所不容的。司棋知道其中厲害，所以憂郁成疾。曹雪芹是制造玄機的高手。傻大姐撿到繡春囊，為抄檢大觀園埋下了伏筆，后面的惑奸讒抄檢大觀園，搜出司棋與潘又安的傳情之物和書信來，也就不在話下了。所以，司棋被逐出大觀園也就在情理之中了。雖然前有偷情被發(fā)現(xiàn)跪求鴛鴦保密，后有信物被搜出跪求迎春。但此時大勢已去，再求人已經(jīng)晚了，這讓司棋的故事充滿了悲劇色彩。盡管后四十回的真假存疑，但從后來的敘述中，讀者可以看到，司棋撞墻殉情而死，而潘又安也在安葬司棋時隨其而亡。初看起來，二者貌似忠貞于愛情。然而細(xì)究起來，司棋是一心為著潘又安而“嫁雞隨雞、嫁狗隨狗”從一而終的真性情；倒是這個潘又安，卻在二人私情暴露后玩起了失蹤游戲。潘又安的死，或許是良心發(fā)現(xiàn)，就沒有司棋那么純粹了。曹雪芹所描寫的司棋，是一個敢愛敢恨的角兒，其對待男女之情從一而終的態(tài)度，不只是受封建制度的影響，而是其性格使然。特別是她臨死前對她母親說的那些話，就是放到今天，也超過不少忠實于愛情的女子的表達(dá)。這樣的女子，忠誠感情的行為，真的是可圈可點。

當(dāng)下單位的員工，其性格呈現(xiàn)多元化特點。特別是近年來，員工的性格特點更加復(fù)雜多變。隨著員工自我意識的增強，特別是獨生子女文化形成的特立獨行的性格，讓相當(dāng)一部分員工具有司棋類人物的特點，如何發(fā)揮好這類員工的作用，更好地讓他們成為企業(yè)發(fā)展的骨干力量，還真有研究一番的必要。從性格而言，司棋類員工見火就著、直來直去、不顧后果的行為，需要加以正確引導(dǎo)。企業(yè)不能徹底改變每個員工的性格，但讓員工從自我的過高定位，轉(zhuǎn)移到對自己的清醒認(rèn)知是可以的，有利于及時化解這類員工的負(fù)面情緒，也有利于企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。摸清這類員工的心理，培養(yǎng)他們的團隊意識，讓其自私之心得以調(diào)整，過火舉動得以遏制，也是企業(yè)培養(yǎng)員工的關(guān)鍵。

當(dāng)企業(yè)處于穩(wěn)定發(fā)展期時，對于司棋類員工，如此引導(dǎo)是有益的。但當(dāng)企業(yè)負(fù)重爬坡、矛盾重重，急需破題和創(chuàng)新改革時，調(diào)動司棋類員工的特點，就是要充分把握其性格特質(zhì)，讓他們發(fā)現(xiàn)矛盾、提出建議，呈現(xiàn)各自的張力，常以“頭腦風(fēng)暴”的方式讓這類年輕人貢獻金點子。這對企業(yè)走出困境、破險開新局有很多好處。從這個意義上來說，員工身上的特點，只要借機充分運用起來，那些即便貌似短板的性格，也能給企業(yè)帶來更多有益的收獲。

司棋之私情，放到自由戀愛的今天，婚前有肌膚之親，沒有更多人會去關(guān)注了，倒是近親結(jié)婚的條例，會影響到二人最終結(jié)成連理。像司棋一樣專一于愛情，對當(dāng)下的青年人來說還是有益的。朝三暮四、心猿意馬、腳踩兩只船的愛情觀，不利于一個人的婚姻經(jīng)營和人生旅途的闊步。低質(zhì)量的婚姻，會影響一個人的成長甚而會引發(fā)悲劇，教育司棋類員工培養(yǎng)良好的愛情觀至關(guān)重要。延伸一步說，即便司棋和首鼠兩端的潘又安結(jié)成了夫妻，這種你實我虛的生活又能維持多久？應(yīng)當(dāng)讓司棋類員工明白的是，制度有邊界、感情也有邊界，能把握好邊界，才能正確認(rèn)識自己和周邊的人，找準(zhǔn)在企業(yè)里的定位。讓司棋類員工在有邊界的思想中，把握愛恨的主旋律，對自己、對企業(yè)、對社會，才是最有利的。