基于微信公眾號構(gòu)建秘書學(xué)實(shí)踐教學(xué)體系的研究*

劉 鳳

（信陽師范學(xué)院 文學(xué)院）

2012年秘書學(xué)本科專業(yè)首次被列入教育部《普通高等學(xué)校本科專業(yè)目錄》中，作為明文規(guī)定的“特設(shè)專業(yè)”，它要求秘書學(xué)在人才培養(yǎng)時(shí)必須突出應(yīng)用性和職業(yè)性的特色。2019年，教育部在《關(guān)于加強(qiáng)和規(guī)范普通本科高校實(shí)習(xí)管理工作的意見（教高函〔2019〕12號）》中明確指出：加強(qiáng)大學(xué)生實(shí)踐能力、創(chuàng)新精神和社會(huì)責(zé)任感的培養(yǎng)，是提高高等教育人才培養(yǎng)質(zhì)量的重要內(nèi)容。而秘書學(xué)本科的學(xué)科性質(zhì)為應(yīng)用性學(xué)科，專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)定位為復(fù)合型高素質(zhì)技能人才，專業(yè)實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量是實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的重要載體。為充分體現(xiàn)秘書學(xué)應(yīng)用性學(xué)科的特性，保障人才培養(yǎng)質(zhì)量，必須強(qiáng)化實(shí)踐教學(xué)。在長期的教學(xué)實(shí)踐中，我校秘書學(xué)專業(yè)的教師依托微信公眾號的傳播優(yōu)勢，靈活地搭建開放性的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)，探索出了一條專業(yè)實(shí)訓(xùn)的有效路徑，有力地促進(jìn)了我校秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)的長遠(yuǎn)發(fā)展和人才培養(yǎng)的質(zhì)量。

一、我校秘書學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的特點(diǎn)

我校的秘書學(xué)專業(yè)（原文秘教育專業(yè)）創(chuàng)辦于1994年，歷經(jīng)28年的發(fā)展形成了自身的特色?，F(xiàn)在我校的秘書學(xué)專業(yè)，在憑借中文學(xué)科雄厚的資源優(yōu)勢基礎(chǔ)上，不斷凝練專業(yè)內(nèi)涵，凸顯秘書學(xué)應(yīng)用性的學(xué)科特點(diǎn)，并根據(jù)社會(huì)需求和豫南經(jīng)濟(jì)發(fā)展實(shí)際，強(qiáng)化學(xué)生綜合素質(zhì)和職業(yè)能力的培養(yǎng)。強(qiáng)化專業(yè)實(shí)訓(xùn)，針對性地設(shè)置課程見習(xí)、畢業(yè)實(shí)習(xí)等多種形式的實(shí)踐環(huán)節(jié)，使學(xué)生的綜合素養(yǎng)和專業(yè)技能得到全面發(fā)展，人才培養(yǎng)質(zhì)量有效提升。我校的實(shí)踐教學(xué)除了依托校內(nèi)、外的實(shí)訓(xùn)基地，還有一個(gè)特別有效的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)就是微信公眾號“賢林秘語”，該平臺(tái)由專業(yè)老師引導(dǎo)，秘書學(xué)子自我運(yùn)營，有效地鍛煉了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)。在新媒體時(shí)代，微信作為年輕人交流溝通和獲取知識的重要工具，它具有互動(dòng)及時(shí)、宣傳方式多樣、閱讀體驗(yàn)豐富、用戶粘性強(qiáng)等特點(diǎn)，所以在實(shí)訓(xùn)教學(xué)中，利用微信公眾號來開發(fā)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)不僅可以改變傳統(tǒng)的教學(xué)方式，及時(shí)實(shí)現(xiàn)資源共享，吸引學(xué)生積極參與。而且容易操作、成本低廉，能通過后臺(tái)檢測，進(jìn)行運(yùn)營調(diào)控。

“賢林秘語”從2017年9月27日開始運(yùn)營，由我院秘書學(xué)專業(yè)師生團(tuán)隊(duì)管理，旨在傳播秘書學(xué)專業(yè)知識，宣傳秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)、人才培養(yǎng)特色，豐富秘書學(xué)子校園文化生活。欄目有“秘行”“秘籍”“課堂”“專業(yè)”“美文”。自運(yùn)營以來，它立足專業(yè)發(fā)展，堅(jiān)持質(zhì)量為本，內(nèi)容至上，推文全部原創(chuàng)，很好地服務(wù)了秘書學(xué)的專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)。課題組成員經(jīng)過近幾年的不懈探索，很好地將它廣泛用于課程見習(xí)和專業(yè)實(shí)訓(xùn)中，把它建成了一個(gè)真正服務(wù)于秘書學(xué)的專業(yè)實(shí)踐和課堂教學(xué)的知識性、共享性、開放性的新媒體平臺(tái)。

二、基于微信公眾號構(gòu)建秘書學(xué)專業(yè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的具體探索實(shí)踐

（一）做好單項(xiàng)專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)建設(shè)

微信公眾平臺(tái)是一個(gè)開放性的資源平臺(tái)，為此，不僅要利用平時(shí)推文去鍛煉學(xué)生，而且還加大對于線上各門專業(yè)課程的實(shí)訓(xùn)平臺(tái)的建設(shè)。例如對于《秘書寫作》而言，這個(gè)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)由老師和學(xué)生共同參與完成。老師負(fù)責(zé)平臺(tái)的總體內(nèi)容架構(gòu)和提出實(shí)訓(xùn)要求，主要是寫作素材庫的建設(shè)和整理，如習(xí)近平總書記的重要系列講話數(shù)據(jù)庫、人民日報(bào)的重要言論庫、社會(huì)熱點(diǎn)、報(bào)刊雜志上發(fā)表的優(yōu)秀作品等，這些都是學(xué)生需要認(rèn)真研讀的范文和資料。學(xué)生通過范文分析，訓(xùn)練實(shí)用寫作的邏輯思維能力以及語言和結(jié)構(gòu)的表達(dá)技巧，然后完成老師發(fā)布的相關(guān)寫作訓(xùn)練。最后老師和學(xué)生通過討論完成習(xí)作評改，并記錄實(shí)訓(xùn)心得，優(yōu)秀文稿會(huì)被優(yōu)先發(fā)至公眾號展示。最終老師完成對學(xué)生的實(shí)訓(xùn)進(jìn)行評價(jià)考核，將學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度、課堂發(fā)言、文稿發(fā)表數(shù)目等納入課堂教學(xué)質(zhì)量的評價(jià)考核，以此激發(fā)學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)興趣。對于《現(xiàn)代辦公技術(shù)》和《秘書禮儀》《公共關(guān)系》等相關(guān)的課程，由指導(dǎo)老師根據(jù)課程性質(zhì)和內(nèi)容擬定出每次實(shí)訓(xùn)的內(nèi)容，讓學(xué)生在實(shí)訓(xùn)完成后要及時(shí)進(jìn)行實(shí)習(xí)總結(jié)和反思，并注重用視頻拍攝和微信推文的形式把實(shí)訓(xùn)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)總結(jié)出來。比如公眾號中“課堂”便很好地展示了“秘書接待工作之茶藝欣賞與實(shí)訓(xùn)”“現(xiàn)代辦公技術(shù)之?dāng)z影技術(shù)與實(shí)訓(xùn)”“公共關(guān)系之新聞發(fā)布會(huì)”等特色課堂的部分實(shí)訓(xùn)成果。同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)子積極參加校外一些活動(dòng)的宣傳策劃、禮儀接待及志愿服務(wù)。比如，帶領(lǐng)學(xué)生參與每年一度的信陽市茶葉節(jié)、各類開業(yè)慶典、旅游文化節(jié)、公益活動(dòng)等，秘書學(xué)子借助“賢林秘語”進(jìn)行演練調(diào)研、宣傳策劃、視頻拍攝和微信推文，打通了課內(nèi)和課外的界限，很好地做到了學(xué)以致用。

（二）做好綜合學(xué)習(xí)資料庫的建設(shè)

在當(dāng)今時(shí)代，教師要有互聯(lián)網(wǎng)思維，充分利用網(wǎng)絡(luò)資源的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)課堂教育、專業(yè)教育與在線教育的融合。授課教師需要善用網(wǎng)絡(luò)，提高新媒體的駕馭能力。比如在公眾號中，建立專業(yè)課程學(xué)習(xí)的鏈接，作為課內(nèi)教學(xué)的補(bǔ)充，推送專業(yè)最新的學(xué)術(shù)熱點(diǎn)和研究成果，整理教學(xué)有關(guān)的各種案例資料，比如可以推送秘書工作感悟或者古今優(yōu)秀秘書傳記，借此來激發(fā)學(xué)生興趣，拓寬教學(xué)的深度和廣度。也可以根據(jù)課程特點(diǎn)利用公眾號推送微課，實(shí)現(xiàn)對課堂知識的整合與補(bǔ)充。也可以對國內(nèi)各種相關(guān)的秘書學(xué)教學(xué)優(yōu)質(zhì)資源內(nèi)容進(jìn)行收集和歸納，在微信公眾號上設(shè)置相應(yīng)的鏈接端口，供同學(xué)們線下學(xué)習(xí)。也可以借此加強(qiáng)與國內(nèi)相應(yīng)的秘書學(xué)專業(yè)院校的交流，實(shí)現(xiàn)合作互鑒，提升公眾號的影響力，使公眾號也成為廣大秘書學(xué)愛好者學(xué)習(xí)的平臺(tái)。這種學(xué)習(xí)資源庫的開發(fā)與建設(shè)，可以讓學(xué)生隨時(shí)隨地開展學(xué)習(xí)，帶來全新的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，提升學(xué)習(xí)興趣，增強(qiáng)秘書學(xué)教育教學(xué)的效果。學(xué)生通過新媒體運(yùn)營的實(shí)踐，也能提升自主學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力等未來的職場工作能力。目前，該板塊內(nèi)容我校正在積極籌建。

（三）做好本專業(yè)的綜合實(shí)訓(xùn)改革

1.專業(yè)實(shí)踐的宣傳載體

對于秘書學(xué)專業(yè)而言，綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目如課程見習(xí)、專業(yè)見習(xí)和畢業(yè)實(shí)習(xí)更是教學(xué)環(huán)節(jié)的重要組成部分，它注重學(xué)生研究性學(xué)習(xí)能力的提升，可以直接強(qiáng)化學(xué)生的綜合素質(zhì)，提高學(xué)生社會(huì)活動(dòng)能力和秘書工作崗位適應(yīng)能力。如每一年開展綜合實(shí)訓(xùn)都需要借助“賢林秘語”去宣傳和展示。在綜合實(shí)訓(xùn)中，由老師制定科學(xué)合理的實(shí)訓(xùn)方案、評價(jià)和考核標(biāo)準(zhǔn)，保障實(shí)訓(xùn)有序規(guī)范進(jìn)行。學(xué)生負(fù)責(zé)宣傳策劃、組織實(shí)施，最后在平臺(tái)進(jìn)行成果展示。比如最近幾年，我校秘書學(xué)子都會(huì)去紹興進(jìn)行為期一周的專業(yè)見習(xí)，見習(xí)時(shí)老師會(huì)制定出實(shí)訓(xùn)方案，全員學(xué)生以參觀、臨摩、座談、訪問、田野調(diào)查、專家講座、兄弟院校師生交流等形式參與，涉及到的專業(yè)內(nèi)容有近代秘書學(xué)發(fā)源（幕學(xué)、幕著、幕僚與師爺?shù)龋W(xué)術(shù)問題探討與田野調(diào)查、會(huì)展與會(huì)務(wù)工作、秘書調(diào)研、秘書寫作、民營企業(yè)秘書生存現(xiàn)狀、秘書心理與人格培養(yǎng)等專業(yè)內(nèi)容。在各個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)生分組做好視頻拍攝、組織協(xié)調(diào)、新聞報(bào)道及當(dāng)天的微信推文。老師根據(jù)見習(xí)過程對學(xué)生進(jìn)行實(shí)時(shí)指導(dǎo)和評價(jià)。見習(xí)返校后，學(xué)生還要通過微信公眾平臺(tái)進(jìn)行實(shí)習(xí)成果展示和利用。這樣全班聯(lián)動(dòng)，人人參與，既及時(shí)鞏固專業(yè)所學(xué)，鍛煉秘書技能和素養(yǎng)，又使得秘書學(xué)子的公眾號運(yùn)營能力得到了很好的鍛煉。

2.結(jié)合專業(yè)賽事，提升學(xué)生綜合能力

在每一年的秘書節(jié)大賽、公文寫作大賽以及校內(nèi)外的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中，秘書學(xué)子借助“賢林秘語”進(jìn)行宣傳策劃、組織協(xié)調(diào)、演練拍攝和事后會(huì)務(wù)總結(jié)、微信推文等，在一系列的專業(yè)賽事的策劃組織和具體實(shí)施中，有力地提升了學(xué)生辦文、辦事、辦會(huì)的綜合能力。這種實(shí)訓(xùn)形式不僅打通了課堂內(nèi)外，形式新穎、效果顯著，深受學(xué)生歡迎。而且在新媒體時(shí)代，它有自身的傳播優(yōu)勢，對實(shí)訓(xùn)活動(dòng)發(fā)揮了最好的宣傳效應(yīng)，很好地增強(qiáng)了同學(xué)們的專業(yè)認(rèn)同感和專業(yè)凝聚力，也拉近了秘書學(xué)科與最普通大眾之間的聯(lián)系。

可喜的是，最近幾年的學(xué)年論文和畢業(yè)論文的選題中，有不少同學(xué)選擇與微信公眾號的運(yùn)營的相關(guān)問題來探討分析。作為專業(yè)綜合訓(xùn)練，學(xué)生勇于選擇以此為題來展開研究，源于學(xué)生對“賢林秘語”運(yùn)營的關(guān)注和熱愛，這說明了該平臺(tái)不僅是一個(gè)互動(dòng)和展示的平臺(tái)，也是學(xué)生進(jìn)行專業(yè)反思、學(xué)術(shù)研究、深度學(xué)習(xí)的平臺(tái)，是一個(gè)真正用于秘書學(xué)教學(xué)、實(shí)訓(xùn)、研究的平臺(tái)。

三、基于微信公眾號構(gòu)建秘書學(xué)專業(yè)實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)的意義

（一）展示了專業(yè)實(shí)踐教學(xué)的特色，促進(jìn)了專業(yè)建設(shè)

利用微信公眾號搭建的實(shí)踐教學(xué)平臺(tái)可以有效結(jié)合新媒體宣傳的優(yōu)勢，讓秘書學(xué)的專業(yè)特色和教學(xué)及實(shí)訓(xùn)內(nèi)容得到更好、更快的宣傳和實(shí)施。與傳統(tǒng)教學(xué)手段相比，它宣傳方法多樣，且互動(dòng)及時(shí)，能讓學(xué)習(xí)隨時(shí)發(fā)生，能更好地“入腦、入耳、入心”，是極佳的專業(yè)課程建設(shè)的載體和專業(yè)實(shí)訓(xùn)的陣地。如“賢林秘語”公眾號每年都會(huì)對“秘書接待工作”“現(xiàn)代攝影技術(shù)”“公共關(guān)系之新聞發(fā)布會(huì)”專業(yè)特色實(shí)踐、專業(yè)賽事等精彩內(nèi)容進(jìn)行最直接、最形象的展示，它圖文并茂、形式新穎、效果極好。如2018年1月7日發(fā)布的《雪紛飛，等你歸——學(xué)弟學(xué)妹喊你回家踏雪尋梅》這篇推文，就很具有代表性，文章配有《初雪》的音樂伴奏以及“北國江南”別致的母校雪景圖片，激起了讀者內(nèi)心深深的共鳴、達(dá)到了很好的宣傳效果。

（二）提升了學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，順應(yīng)了社會(huì)發(fā)展要求

“賢林秘語”有效地鍛煉秘書學(xué)子的綜合素質(zhì)，提升了人才培養(yǎng)質(zhì)量。從目前運(yùn)營情況看，它既很好地宣傳了秘書學(xué)專業(yè)建設(shè)特色，展示了秘書學(xué)主題活動(dòng)，也搭建了學(xué)生自我表現(xiàn)舞臺(tái)，對秘書學(xué)人才培養(yǎng)起到了積極促進(jìn)作用。在大量的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目和活動(dòng)策劃中，秘書學(xué)子的核心寫作能力、圖像的編輯和處理能力、宣傳策劃能力以及公眾號的運(yùn)營管理能力等都得到了切實(shí)鍛煉，這也為將來工作積累了職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生受益面廣，不僅是運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的成員，而且所有秘書學(xué)子在參加專業(yè)實(shí)訓(xùn)過程中，都可以切實(shí)提升專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。

基于公眾號的運(yùn)營實(shí)踐培養(yǎng)的新媒體素養(yǎng)順應(yīng)了企業(yè)對人才的新要求。在現(xiàn)今社會(huì)，已經(jīng)開始有不少企業(yè)在錄用人才時(shí)明確提出聘用者的新媒體素養(yǎng)。新媒體素養(yǎng)就是對新媒體的各種信息進(jìn)行收集、閱讀、解讀、批判并有效利用新媒體創(chuàng)造和傳播信息的素養(yǎng)[1]。作為秘書學(xué)專業(yè)的畢業(yè)生，能夠具備良好的新媒體素養(yǎng)，無疑能夠在就業(yè)時(shí)展現(xiàn)出一定的優(yōu)勢?！百t林秘語”在學(xué)生的本科期間就為學(xué)生提供了一個(gè)這樣的平臺(tái)，從目前來看，學(xué)生參與熱情高漲，運(yùn)營能力逐步提升。以2019年和2020年為例，運(yùn)營團(tuán)隊(duì)以2018級及2019級學(xué)生為中心，其中宣傳、編排及后臺(tái)運(yùn)營有20人，占這兩屆學(xué)生人數(shù)的48%，這說明了這個(gè)新媒體中心是一個(gè)很好的實(shí)踐訓(xùn)練平臺(tái)。這種訓(xùn)練使學(xué)生慢慢掌握了公眾號運(yùn)營和推廣的能力，很好地培養(yǎng)了新媒體素養(yǎng)，順應(yīng)了企業(yè)對秘書人員的新要求。

（三）加強(qiáng)了院校之間的交流互鑒，擴(kuò)大了我校秘書學(xué)的影響力

微信公眾平臺(tái)是在新媒體的時(shí)代浪潮下，不同時(shí)空的秘書學(xué)子加強(qiáng)聯(lián)系和溝通、實(shí)現(xiàn)交流互鑒的有效方式?！百t林秘語”公眾號便是我校向外宣傳的平臺(tái)，也是我校師生與秘書學(xué)界相互交流的窗口。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，常年關(guān)注用戶是我校秘書學(xué)生總數(shù)的2.44倍。從人員構(gòu)成看，不僅有校內(nèi)外師生關(guān)注，還有從事秘書工作的辦公室人員、研究者關(guān)注。這說明該平臺(tái)有著較大影響力，不僅是課內(nèi)學(xué)習(xí)的平臺(tái)，也是課外教學(xué)的延伸。不僅服務(wù)于本校師生的學(xué)習(xí)生活，也有較廣的社會(huì)關(guān)注度。

四、今后建議

“賢林秘語”公眾號運(yùn)營到現(xiàn)在已經(jīng)有了比較成熟的運(yùn)作體系，各方面的工作已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢。為了讓該平臺(tái)健康長久發(fā)展，今后在運(yùn)營中也要著手解決一些關(guān)鍵問題：

（1）立足專業(yè)，準(zhǔn)確定位。專業(yè)指導(dǎo)老師要從長遠(yuǎn)發(fā)展的角度，把它建成一個(gè)服務(wù)于秘書學(xué)師生的公共的教學(xué)性、實(shí)踐性平臺(tái)，盡可能挖掘新媒體的優(yōu)勢，把它打造成專業(yè)實(shí)踐平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)的平臺(tái)、師生交流的平臺(tái)，讓線上和線下融合，共同促進(jìn)秘書專業(yè)教學(xué)和實(shí)踐改革。

（2）優(yōu)化團(tuán)隊(duì)、完善機(jī)制。運(yùn)營團(tuán)隊(duì)是公眾號的主心骨，參與人員擁有專業(yè)的知識、過硬的寫作能力和編排審美力、高度的責(zé)任心是保障高校公眾號高效、高質(zhì)量運(yùn)轉(zhuǎn)的重要保障?！百t林秘語”要想在現(xiàn)有基礎(chǔ)上得到更好的發(fā)展，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)非常重要。為了保障運(yùn)行，這支隊(duì)伍不僅要有可持續(xù)發(fā)展性，還應(yīng)優(yōu)化運(yùn)作機(jī)制，團(tuán)隊(duì)成員可以在一起商議制定一套科學(xué)的管理制度，架構(gòu)一個(gè)成型的管理體系，并在不斷實(shí)踐中改進(jìn)，以此來劃定各職能部門的管理權(quán)限。同時(shí)，實(shí)行有效的激勵(lì)機(jī)制，對運(yùn)營團(tuán)隊(duì)成員的日常工作給出具體的考核指標(biāo)，可以以文章的閱讀量、“在看”量和轉(zhuǎn)發(fā)量為主，進(jìn)行定期評選，予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)。在明確的工作職責(zé)和目標(biāo)考核下進(jìn)行內(nèi)部管理，更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的積極性和創(chuàng)造活力。

（3）科學(xué)指導(dǎo)、有效監(jiān)測。指導(dǎo)教師要對平臺(tái)的運(yùn)營進(jìn)行科學(xué)指導(dǎo)和監(jiān)測，及時(shí)利用運(yùn)營情況反饋教學(xué)。指導(dǎo)老師制定行之有效的實(shí)訓(xùn)方案、明確評價(jià)和考核的標(biāo)準(zhǔn)和要求，使專業(yè)實(shí)訓(xùn)能夠依據(jù)此平臺(tái)持續(xù)、規(guī)范地開展。另外還要借助微信后臺(tái)現(xiàn)成的數(shù)據(jù)，對一定時(shí)期內(nèi)的推文進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)：總結(jié)用戶的增減狀況；總結(jié)文章的閱讀量及其分布情況等。通過一系列的數(shù)據(jù)，對癥下藥，科學(xué)把握公眾號的運(yùn)行狀況，爭取創(chuàng)作出更多有代表性的優(yōu)質(zhì)文章。