淺談新形勢下醫(yī)院政工師如何做好思想政治工作

徐 雪

（天津市口腔醫(yī)院）

一、新形勢下做好思想政治工作的必要性

思想政治工作是黨的優(yōu)良傳統(tǒng)、鮮明特色和突出政治優(yōu)勢。思想政治工作有效發(fā)揮了統(tǒng)一思想、凝聚共識、鼓舞斗志、團(tuán)結(jié)奮斗的重要作用。思想政治工作對于國家發(fā)展、社會穩(wěn)定和個(gè)人成長具有舉足輕重的作用，對于國家和社會層面來講，它是提升國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的精神力量，對于個(gè)人而言，它是滿足人民群眾日益增長的美好生活需要的精神維系。

站在歷史新起點(diǎn)，做好思政工作有助于最大限度地統(tǒng)一全國人民思想，凝聚偉大精神力量，鼓舞團(tuán)結(jié)奮斗志向，為匯聚社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的磅礴力量指明方向。從內(nèi)部環(huán)境看，中國經(jīng)濟(jì)的快速崛起也促使了思想意識領(lǐng)域的變化，各種文化思潮交匯融合，從外部環(huán)境看，隨著經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的加劇，近年來，我國民族主流文化和傳統(tǒng)習(xí)俗受到了西方發(fā)達(dá)國家的文化入侵，呈現(xiàn)多元性、開放性特點(diǎn)。因此做好新形勢下的思想政治工作，對于推動(dòng)構(gòu)建社會主義核心價(jià)值體系，培養(yǎng)高度的文化自覺和文化自信，維護(hù)主流文化、進(jìn)行主流文化整合和加強(qiáng)文化凝聚力都非同小可。

（一）醫(yī)院開展思想政治工作的重要性

醫(yī)院作為特殊的服務(wù)行業(yè)，其發(fā)展事關(guān)人民群眾的健康福祉，因此醫(yī)院做好思想政治工作對于服務(wù)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、穩(wěn)定醫(yī)院發(fā)展大局和調(diào)動(dòng)職工積極性來說無比重要，政工師就在其中扮演著不可或缺的角色，政工師是黨和國家各項(xiàng)方針、政策的宣傳者，需要政工師對黨和國家的路線、方針、政策學(xué)懂弄通做實(shí)，并結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際工作，對醫(yī)院管理制度進(jìn)行分析、評估或修正，確保各項(xiàng)方針政策在醫(yī)院落實(shí)落地。從醫(yī)院層面來講，做好醫(yī)院思想政治工作有利于維護(hù)醫(yī)院和諧穩(wěn)定發(fā)展、化解矛盾沖突和構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系。思想政治工作是做人的工作，在服務(wù)“兩個(gè)群眾”上意義重大，一是全面服務(wù)好職工這個(gè)群眾主體。通過開展思想政治教育，加強(qiáng)各科室之間的溝通，培育職工的凝聚力和向心力，讓職工積極參與到醫(yī)院改革和發(fā)展中，從而為醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展賦能，同時(shí)，政工師作為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層和基層醫(yī)務(wù)人員之間的紐帶，能夠及時(shí)的將職工的思想動(dòng)態(tài)和自身訴求反饋給醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，從而為領(lǐng)導(dǎo)決策部署提供幫助。二是全心全意服務(wù)好患者這個(gè)群眾群體。通過及時(shí)了解患者的訴求和看病難點(diǎn)，將思想政治工作與臨床醫(yī)療服務(wù)管理相融合，會防范和預(yù)判可能出現(xiàn)的矛盾、沖突，將其化解在萌芽狀態(tài)，從而為管理者集中力量抓醫(yī)院發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境。從個(gè)人層面而言，面對多元價(jià)值觀的沖擊，個(gè)別醫(yī)生受到利益的驅(qū)使，會出現(xiàn)違背職業(yè)道德的現(xiàn)象，而定期做好醫(yī)務(wù)人員的思想政治教育，對于加強(qiáng)醫(yī)生職業(yè)道德建設(shè)具有重要意義，有助于培育與社會主流價(jià)值觀和思想意識相適應(yīng)的醫(yī)學(xué)價(jià)值理念，堅(jiān)定醫(yī)務(wù)工作者救死扶傷、無私奉獻(xiàn)的初心使命，培育職業(yè)認(rèn)同感和社會責(zé)任感，堅(jiān)持以病人為中心，用良好的職業(yè)操守詮釋醫(yī)生肩負(fù)的神圣使命，肩負(fù)起時(shí)代責(zé)任和歷史使命，實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的升華。

（二）醫(yī)院開展思想政治工作面臨的問題挑戰(zhàn)

伴隨著中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革步伐的持續(xù)加快，新形勢下在醫(yī)院開展思想政治工作也面臨著新問題和新挑戰(zhàn)。一方面，思想政治工作的開展要實(shí)現(xiàn)與深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展、明確醫(yī)院辦院方向和發(fā)展規(guī)劃的高度契合，這就為思政工作提出新要求、帶來新思考；另一方面，在公立醫(yī)院制度體系和考核體系中，涉及到臨床醫(yī)療業(yè)務(wù)的制度和考核相對較多，而建立健全思想政治工作制度和考核體系相對欠缺，由于缺乏思政工作規(guī)章制度和獎(jiǎng)懲舉措的保障，致使政工師在開展工作時(shí)責(zé)任不明確、缺乏具體的執(zhí)行路徑，推動(dòng)工作面臨困難。再者，醫(yī)院青年醫(yī)務(wù)人員居多且多為“高知”群體，思維活躍超前、眼界開闊、文化素養(yǎng)高且個(gè)性鮮明，接受新鮮事物和觀點(diǎn)的能力較強(qiáng)，因此在開展思政工作時(shí)就需要把握這個(gè)群體的思想特點(diǎn)和發(fā)展需求，堅(jiān)持普遍教育與分類指導(dǎo)相結(jié)合，這是開展思政工作面臨的新挑戰(zhàn)。最后一點(diǎn)，公立醫(yī)院要體現(xiàn)公益性，醫(yī)院要全心全意服務(wù)好患者，思想政治工作不僅要服務(wù)好本院職工，也要服務(wù)于患者群體，患者就醫(yī)時(shí)面臨著病痛和心理的雙重折磨，政工師作為拉近醫(yī)患關(guān)系的橋梁和紐帶，就要強(qiáng)化對醫(yī)生的思想政治工作指導(dǎo)、用醫(yī)者的愛心、責(zé)任心疏導(dǎo)緩解患者的焦慮緊張情緒和恐懼心理障礙，為患者更好地提供人文關(guān)懷和個(gè)性化服務(wù)。

二、新形勢下，醫(yī)院政工師如何發(fā)揮作用，做好思想政治工作

新形勢下，要從黨的百年歷程中汲取思想政治工作的經(jīng)驗(yàn)，站在歷史新起點(diǎn)上，用時(shí)代任務(wù)指導(dǎo)思想政治工作的目標(biāo)方向，構(gòu)建思想政治工作大格局，把握時(shí)代發(fā)展規(guī)律，立足時(shí)代特點(diǎn)和歷史方位，堅(jiān)持守正創(chuàng)新。其邏輯進(jìn)路需遵循歷史視鏡與時(shí)代視野的統(tǒng)一、理論深化與實(shí)踐推進(jìn)的互促、內(nèi)容建設(shè)與方法創(chuàng)新的協(xié)調(diào)。

（一）政工師要提高自身素質(zhì)

打鐵還需自身硬，政工師要不斷自我完善。首先，要具有較高的政治素養(yǎng)。堅(jiān)定理想信念，堅(jiān)持貫徹執(zhí)行黨和國家的各項(xiàng)路線、方針、政策，具備較強(qiáng)的職業(yè)敏感性和政治鑒別力，學(xué)透悟透國家各項(xiàng)方針政策，準(zhǔn)確、及時(shí)地做好政策、制度等解讀和宣傳，有效教育和引導(dǎo)受眾，從而從思想上為職工解惑。第二，要具備較強(qiáng)的綜合能力。政工師要全面發(fā)展，要掌握溝通的藝術(shù)，儲備廣博的知識量，練就扎實(shí)文字功底。政工師需要學(xué)習(xí)語言溝通的藝術(shù)，掌握溝通技巧，在與職工、患者溝通時(shí)把握好“度”與“效”；政工師要不斷拓展知識儲備的廣度和深度，既要學(xué)習(xí)思想政治教育所涉及的基本原理和方法，也要學(xué)習(xí)人文社會科學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、法律法規(guī)等理論知識，更要結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，深入學(xué)習(xí)和研究醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的知識，從而從文化上為職工解渴；具有扎實(shí)的文字功底是政工師必備的技能之一，政工師要結(jié)合衛(wèi)生健康事業(yè)、醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域和醫(yī)院的特點(diǎn)，深入到臨床一線，提高調(diào)研水平，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，做到精準(zhǔn)把脈，從而分析、歸納和研究職工反映的突出問題，形成能夠決策、可以解決問題的文章；第三，要練就過硬的心理疏導(dǎo)能力。新時(shí)代中國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展飛速，面臨著政策改革、創(chuàng)新發(fā)展和醫(yī)療體系完善等多重挑戰(zhàn)，社會經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期，各種矛盾也層出不窮，政工師要關(guān)注醫(yī)務(wù)工作人員的心理健康教育，通過普及心理健康知識，加強(qiáng)對醫(yī)務(wù)工作者的關(guān)心關(guān)愛和心理指導(dǎo)，培育理性平和的健康心態(tài)，從而在心理上為職工解壓，培養(yǎng)職工健全人格，提升職工幸福感。另一方面，也要做好患者的心理輔導(dǎo)，通過合適的心理疏導(dǎo)方式來幫助患者消除求醫(yī)帶來的焦慮情緒，加強(qiáng)對患者的人文關(guān)懷。

（二）政工師要堅(jiān)持守正

立足新時(shí)代，經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的突飛猛進(jìn)、全球文化思潮的交融碰撞，潛移默化地影響了思想意識領(lǐng)域的變化，思想政治工作需要著眼新形勢，創(chuàng)新式發(fā)展，但創(chuàng)新的根源和基礎(chǔ)還是要守正，要繼承、賡續(xù)中國共產(chǎn)黨思政工作的優(yōu)良傳統(tǒng)，需要政工師堅(jiān)持守正，守正是一切創(chuàng)新、發(fā)展的根基。

要立足于中華優(yōu)秀文化。中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化源遠(yuǎn)流長、博大精深，是中華民族的精神標(biāo)識，我們的思想政治教育是符合國情、根植于本土，成長于中國的，必然積淀著中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的精髓和靈魂，因此思政工作要立足中華民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。從春秋時(shí)期孔子“仁愛”精神、墨子“兼愛”理念、孟子民本思想到今天的社會主義核心價(jià)值觀的培育，都是優(yōu)秀的文化精髓折射出對理想人生、和諧社會的關(guān)注。若將中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化與思政工作深度融合，便更容易引起大眾的心理共鳴，達(dá)到事半功倍的效果。

要堅(jiān)持以人民為中心。思想政治工作要實(shí)現(xiàn)促進(jìn)人的全面發(fā)展的終極價(jià)值導(dǎo)向，要做好服務(wù)于社會價(jià)值和個(gè)人價(jià)值的有機(jī)統(tǒng)一，政工師就要規(guī)劃全面、科學(xué)和具體可操作的培養(yǎng)人、塑造人和服務(wù)人的價(jià)值目標(biāo)，要將以人為本、服務(wù)好職工和患者“兩個(gè)群眾”放在工作重要位置。工作中，政工師要經(jīng)常性深入基層、深入到臨床一線，通過走訪交流，掌握職工思想動(dòng)態(tài)，解決他們的困難，為職工排憂解難；政工師要定期深入到患者身邊，了解患者的難處和顧慮，解決患者訴求。從“兩個(gè)群眾”利益出發(fā)，了解他們的訴求，調(diào)研、收集、分析和解決問題，做到體察民情，傾聽民意，全心全意服務(wù)好“兩個(gè)群眾”。另外，思想政治工作要堅(jiān)持實(shí)事求是和具體問題具體分析的原則，要及時(shí)了解醫(yī)患關(guān)系構(gòu)建的基本情況，出現(xiàn)問題要及時(shí)且準(zhǔn)確地分析雙方信息、消除矛盾，理順關(guān)系，建立和諧醫(yī)患關(guān)系、打造健康診療環(huán)境。 要堅(jiān)持思想政治工作與醫(yī)院實(shí)際緊密結(jié)合的原則。政工師要抓住醫(yī)院改革發(fā)展的契機(jī)，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際工作，將思想政治教育與醫(yī)院的各項(xiàng)政策制度、醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略、醫(yī)療服務(wù)管理、診療環(huán)境和醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范等有機(jī)融合，建立思想政治工作的考核與管理機(jī)制，做到思想政治教育與業(yè)務(wù)發(fā)展協(xié)同部署與謀劃。

（三）政工師要堅(jiān)持創(chuàng)新

新形勢下的思想政治工作要緊隨社會發(fā)展，把握時(shí)代大勢，做到與時(shí)俱進(jìn)、守正創(chuàng)新，特別注意內(nèi)容建設(shè)，在黨的理論和實(shí)踐創(chuàng)新的指引下持續(xù)完善思想政治工作內(nèi)容體系，使其與方法創(chuàng)新相呼應(yīng)。

一是要將思想政治教育與醫(yī)院文化建設(shè)相融合。醫(yī)院文化是醫(yī)院價(jià)值觀和使命的體現(xiàn)，是在醫(yī)院建設(shè)和發(fā)展過程中逐步形成的具有醫(yī)院特色的價(jià)值導(dǎo)向，抓好醫(yī)院文化建設(shè)有助于引導(dǎo)職工樹立正確的價(jià)值觀、使命觀，積極發(fā)揮主觀能動(dòng)性，優(yōu)秀的文化能夠潛移默化地影響職工的思維方式和行為體驗(yàn)。文化建設(shè)包括精神文化、物質(zhì)文化和制度文化，要將精神文化作為重點(diǎn)，融入到思想政治教育中，做好對職工的入職、日常教育培養(yǎng)，通過科室例會、“三會一課”、黨日活動(dòng)等途徑，打造文化宣傳墻和宣傳欄，讓職工通過醫(yī)院文化形成強(qiáng)大的向心力、通過優(yōu)秀院內(nèi)文化的激勵(lì)鼓舞，樹立職工正確的價(jià)值觀導(dǎo)向。另一方面來講，醫(yī)院文化不僅是一種軟實(shí)力，也是一種軟約束，它可以形成道德和行為規(guī)范，要在思想政治教育中納入警示教育和反面典型教育，以案示警，提高職工的自覺性、主動(dòng)性和自我約束。要發(fā)揮優(yōu)秀文化和核心價(jià)值觀的正面引領(lǐng)作用，為醫(yī)院和職工提供共同的目標(biāo)導(dǎo)向，有效地將醫(yī)院遠(yuǎn)景和個(gè)人發(fā)展連接起來，使職工全面進(jìn)步，促進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展，引導(dǎo)職工更好地推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量提升、構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

二是要將思想政治教育與培訓(xùn)教育相結(jié)合。政工師要掌握正確的方式方法，加強(qiáng)思想政治教育，組織思想政治教育會議，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際和醫(yī)務(wù)人員工作情況，采取年輕人喜歡的方式，進(jìn)行培訓(xùn)教育，比如開展座談會、制作微信小程序、短視頻、繪制漫畫、組織競賽答題或者舉辦社團(tuán)活動(dòng)、工會文體活動(dòng)等方式，吸引大家的注意力，激發(fā)職工的責(zé)任感，達(dá)到寓教于樂、喜聞樂見的效果。其次，要注重宣講，從院領(lǐng)導(dǎo)到中層干部再到科室骨干和先進(jìn)人物，組建宣講團(tuán)，定期、分批進(jìn)科室、進(jìn)黨支部進(jìn)行宣講，按照工作屬性，對于臨床科室而言，工作比較繁忙，要進(jìn)行短且精的宣講，對于行政職能科室來說，要采取細(xì)水長流的宣講形式，多場合、多頻率地宣講救死扶傷、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型事例，以此激勵(lì)人心，形成全院上下學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)、趕超先進(jìn)的工作氛圍。此外，可以協(xié)助相關(guān)職能部門組織醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)。成立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)培訓(xùn)小組，對醫(yī)院制度落實(shí)、醫(yī)務(wù)人員行為規(guī)范診療、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)后定期進(jìn)行嚴(yán)格督查，檢驗(yàn)培訓(xùn)成效，對于黨員干部，要利用“三會一課”來加強(qiáng)思想政治引領(lǐng)，要落實(shí)全面從嚴(yán)治黨要求，推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)，要建立健全監(jiān)督機(jī)制，做到醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化，請紀(jì)委進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)紀(jì)，培育醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員樹立正確的工作思想，引導(dǎo)員工核心價(jià)值觀的塑造。最后，要做到理論聯(lián)系實(shí)際，開展豐富多彩的實(shí)地教學(xué)，利用專業(yè)特長，引導(dǎo)職工積極參與到健康有益的課外活動(dòng)中，如深化黨員社區(qū)雙報(bào)到、開展義診活動(dòng)及健康宣教等，促使醫(yī)務(wù)工作者在實(shí)踐中堅(jiān)定理想信念，踐行從醫(yī)的初心使命。

三是要做好宣傳引領(lǐng)。堅(jiān)持黨對醫(yī)院宣傳、思想意識工作的全面領(lǐng)導(dǎo)，宣傳工作要突出價(jià)值引領(lǐng)，做到醫(yī)院輿論引領(lǐng)與社會主流價(jià)值觀、主旋律精神同頻共振。宣傳工作要堅(jiān)持正確的政治方向，把握新媒體規(guī)律，構(gòu)建有形的輿論平臺，彰顯現(xiàn)代傳媒技術(shù)的影響力，打造好醫(yī)院官方平臺，比如官網(wǎng)、微信公眾號、微博等，加強(qiáng)對醫(yī)院先進(jìn)典型事跡的宣傳，弘揚(yáng)正能量，從不同科室職工身心特點(diǎn)、思想動(dòng)態(tài)和認(rèn)知能力出發(fā)，開展更具有針對性、形式多樣、接地氣和有吸引力的宣傳教育。創(chuàng)作優(yōu)秀的文化作品，以文化人、以德育人，讓文化作品能說話，變得有思想、有溫度，起到鼓舞人、教育人的作用，不斷提升職工的政治覺悟、道德水平和文化素養(yǎng)，形成積極向上的良好醫(yī)院氛圍。

三、小結(jié)

醫(yī)院政工師是開展醫(yī)院思想政治工作的引導(dǎo)者和執(zhí)行人，是醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)層和醫(yī)務(wù)工作者之間的橋梁和紐帶，因此要強(qiáng)化自身使命感和責(zé)任感，堅(jiān)持新時(shí)代思想政治工作的方針，在習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想指導(dǎo)下，做到與時(shí)俱進(jìn)和守正創(chuàng)新，不斷在推進(jìn)思想政治工作的理念、內(nèi)容、手段和形式創(chuàng)新上努力，提升思政工作的質(zhì)量和水平，促使新時(shí)代醫(yī)院思想政治工作始終保持生機(jī)活力、團(tuán)結(jié)凝聚力量，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢不懈努力奮斗！