公立醫(yī)院人力資源管理中的合同制員工管理

□趙長松

人力資源管理就是運用科學合理的手段，采取合理的方式對人才進行有效的管理，提高目標人群的利用率，從而實現(xiàn)與優(yōu)秀人才的合理匹配。隨著我國醫(yī)療技術(shù)的日益提高，為了滿足人民群眾對衛(wèi)生服務(wù)日益提高的要求，醫(yī)療機構(gòu)的數(shù)量在不斷擴大，醫(yī)療服務(wù)的目標群體也在不斷擴大。雖然合同制在公立醫(yī)院已被廣泛應(yīng)用，但在合同制員工管理上仍存在工作積極性不高的情況。合同制員工的管理問題是目前醫(yī)療行業(yè)發(fā)展的障礙之一，因此在醫(yī)院人力資源管理中，必須對合同制員工管理的問題加以解決。

一、公立醫(yī)院人力資源管理存在問題

隨著醫(yī)務(wù)人員的發(fā)展壯大，為了適應(yīng)未來的發(fā)展，合同制員工數(shù)量開始逐漸加大。由于醫(yī)務(wù)人員的招聘基本由各醫(yī)院進行，招聘過程中難免會存在差異，招聘方法也不一致。同時，不同醫(yī)院對醫(yī)務(wù)人員的需求不同，更多的是根據(jù)自己的專業(yè)需求招聘醫(yī)生，導致醫(yī)院內(nèi)部合同制員工管理不一致，部分合同制員工心理不平衡，歸屬感較差。此外，由于部分醫(yī)院缺乏完善的人才培養(yǎng)體系，醫(yī)護人員還需要進一步學習，以便更有效地掌握先進的醫(yī)學理論知識。因此，要加強醫(yī)務(wù)人員的職前學習，根據(jù)醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)差異進行科學合理的安排。

目前，部分醫(yī)院不重視績效考核機制的重要性，對人員晉升、評級、加薪等缺乏系統(tǒng)的標準，員工逐漸缺乏積極的工作態(tài)度。同時，在醫(yī)療方面也要認識到，人員專業(yè)化是醫(yī)院管理專業(yè)化的重要基礎(chǔ)。目前，國內(nèi)公立醫(yī)院的人員考核主要基于工作量、學歷、績效等方面。但事實上，一些醫(yī)務(wù)人員從高校畢業(yè)后，初期的實踐經(jīng)驗相對較少，與文憑相比，工作經(jīng)驗更為重要。因此，醫(yī)務(wù)人員管理部門應(yīng)嚴格按照實際情況對相應(yīng)人員進行職位安排，真正進行科學合理用人。同時，部分醫(yī)院的人力資源管理人員存在專業(yè)知識欠缺的情況，這部分人力資源管理人員往往只關(guān)注招聘流程、績效考核、工資發(fā)放、技術(shù)培訓等，而忽視了人力資源的開發(fā)和利用，沒有將以人為本的理念貫徹到人力資源管理中。

隨著醫(yī)院合同制員工數(shù)量的增加，醫(yī)院人力資源管理的問題也在不斷上升。合同制工作人員與編制工作人員相同，在醫(yī)療行業(yè)中同樣起著重要的作用，但經(jīng)常可以看到合同制員工的工作壓力要大得多。在執(zhí)行一些規(guī)章制度時，一般都是根據(jù)編制內(nèi)員工的情況進行，而忽略了合同制員工的實際情況，這也給醫(yī)院的人力資源管理造成了很大的障礙。

二、公立醫(yī)院人力資源管理中合同制員工管理問題的解決方法

（一）完善合同制員工培訓體系

醫(yī)院應(yīng)建立教學培訓體系，通過內(nèi)外部培訓來提高合同制員工的技術(shù)水平，這樣可以大大提升合同制員工的工作積極性，實現(xiàn)自身的全面發(fā)展。合同制員工年齡層次相對較小，在醫(yī)療技術(shù)飛速發(fā)展的背景下，醫(yī)院需要對合同制員工進行繼續(xù)教育和培訓。因此，醫(yī)院應(yīng)出臺激勵措施，對通過繼續(xù)教育獲得本科以上學歷的員工給予適當?shù)莫剟?，提高合同制員工參加繼續(xù)教育的積極性，幫助其提高專業(yè)技術(shù)能力，為醫(yī)院的醫(yī)療水平發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。同時，引導合同制員工參加國家相關(guān)技能認證，獲得相關(guān)技能和資質(zhì)，使合同制員工成為醫(yī)院的中流砥柱。隨著醫(yī)學的快速發(fā)展，醫(yī)院為合同制員工創(chuàng)造了學習機會，鼓勵合同制員工到專業(yè)職業(yè)培訓機構(gòu)學習更先進的醫(yī)學知識，并通過崗位培訓進一步提高自己的專業(yè)知識和能力，更好地為醫(yī)院的發(fā)展壯大奠定堅實的基礎(chǔ)。醫(yī)院可以對剛?cè)肼毜男聠T工進行崗前技術(shù)培訓，然后根據(jù)試用期的表現(xiàn)對新員工進行分配，與業(yè)績好、專業(yè)能力強的員工簽訂勞動合同，提高新入職員工的服務(wù)質(zhì)量。建立合同制員工職稱考核制度，讓合同制員工通過比賽和專業(yè)實踐積累獲得更多的薪酬和晉升機會，也讓業(yè)績優(yōu)秀者得以轉(zhuǎn)正。

（二）引進專業(yè)的人力資源管理人員

首先，通過引入專門的人力資源管理團隊或培訓專門的人力資源管理工作者，對醫(yī)院的員工進行專業(yè)的管理。同時，人力資源管理工作者還需要進一步提高自己的專業(yè)知識水平，學習前沿的人力資源管理專業(yè)知識，取得相關(guān)的專業(yè)資格證書，發(fā)自內(nèi)心地熱愛醫(yī)院人力資源管理工作，才能完全勝任崗位，跟上時代發(fā)展的步伐。另外，醫(yī)院應(yīng)通過引進新的技術(shù)人才進一步壯大人力資本管理團隊，管理者要敢于打破常規(guī)，掌握先進的管理知識，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展完善人力資源管理體系，科學合理配置各部門、各崗位人員，全面統(tǒng)籌人才發(fā)展戰(zhàn)略。最后，醫(yī)院應(yīng)建立完善的合同制員工薪酬制度，建設(shè)專業(yè)的人才資源庫，及時儲備和聘請高素質(zhì)醫(yī)療人才，加強對專業(yè)技術(shù)人員的聘任評估和管理。

（三）建立科學規(guī)范的管理制度

目前，部分醫(yī)院人力資源管理領(lǐng)域還存在一定的缺陷，即缺乏全面、科學、合理的人才管理制度，缺乏人才獎勵制度。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，與普通員工相比，合同制員工更需要一個良好的薪酬體系，只有形成科學合理、規(guī)范完善的合同制員工管理制度，才能激發(fā)合同制員工的工作積極性。另外，為了減少公立醫(yī)院合同制員工的流失，需要完善員工考核體系。在建立規(guī)章制度的初期，要聽取合同制員工的意見和建議，而不是一味地關(guān)注正式員工的情況，這樣才能突出醫(yī)院規(guī)章制度建立的公平性和科學合理性。同時，還需要形成完善的員工招錄制度，公正公平地招錄合同制員工。

（四）優(yōu)化合同制員工人力資源管理措施

構(gòu)建切實可行的合同制員工人力資源管理體系，增強合同制員工的歸屬感。醫(yī)院管理人員需要根據(jù)合同制員工各自的優(yōu)勢選擇合適的崗位，同時將優(yōu)秀的合同制員工進行轉(zhuǎn)正，以增強其工作的積極性。提高合同制員工的專業(yè)素養(yǎng)，引導合同制員工形成良好的工作態(tài)度，培養(yǎng)合同制員工解決各方面問題的技能，并通過建立個人檔案、定量考核的方法，充分調(diào)動合同制員工的工作主動性，增強合同制員工對未來的信心。另外，在合同制員工的人力資源管理中，要防止優(yōu)秀員工的流失，不能忽視合同制員工在醫(yī)院發(fā)展中的作用。只有從各方面優(yōu)化合同制員工的人力資源管理措施，才能從根本上解決人力資源管理工作中出現(xiàn)的問題。

三、結(jié)語

綜上所述，合同制度是社會主義市場經(jīng)濟發(fā)展的新產(chǎn)物，合同制員工逐漸成為醫(yī)院重要的人力資本，是我國醫(yī)療體系的重要部分。通過科學高效的人力資源管理，充分調(diào)動合同制員工的工作主動性、積極性和敬業(yè)精神，對于提升醫(yī)院員工素養(yǎng)和服務(wù)水平具有積極意義。