數(shù)字化時代背景下中小企業(yè)績效管理的創(chuàng)新

□王姝瑤

數(shù)字化時代背景下，中小企業(yè)較為傳統(tǒng)的績效管理理念與方法不足以適應(yīng)企業(yè)當下的發(fā)展，也無法為其創(chuàng)造更多效益。中小企業(yè)應(yīng)在變化的環(huán)境中不斷完善與創(chuàng)新，迎接新的挑戰(zhàn)與要求。因此，如何利用數(shù)字化技術(shù)提高中小企業(yè)績效管理水平成為中小企業(yè)今后發(fā)展的重點問題。本文通過分析現(xiàn)階段中小企業(yè)績效管理存在的問題，進而闡述數(shù)字化時代績效管理創(chuàng)新的必要性以及創(chuàng)新策略，以期促進中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

一、引言

目前，新一輪的科技革命深入發(fā)展，市場環(huán)境正面臨前所未有的變化，中國已全面邁進數(shù)字化發(fā)展時代?！丁笆奈濉睌?shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》提出中小企業(yè)在生產(chǎn)、銷售和管理中需充分利用數(shù)字技術(shù)，實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為我國經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展提供有力保障?？冃菦Q定中小企業(yè)生存和可持續(xù)發(fā)展的重要因素，傳統(tǒng)的績效管理模式不足以應(yīng)對數(shù)字化帶來的挑戰(zhàn)，若將數(shù)字化優(yōu)勢應(yīng)用在績效管理方面，加強人力資本轉(zhuǎn)變?yōu)橹行∑髽I(yè)間競爭優(yōu)勢的手段，使其順應(yīng)時代潮流，優(yōu)化現(xiàn)有的績效管理模式。

二、現(xiàn)階段中小企業(yè)績效管理現(xiàn)狀

（一）績效管理理念較為傳統(tǒng)

現(xiàn)如今，中小企業(yè)的管理者看重績效考核結(jié)果，將其視為員工晉升和收入的關(guān)鍵指標，而沒有把工作的重心和精力投入到績效管理上，因此，績效管理理念較為傳統(tǒng)。雖然我國進入數(shù)字化時代，中小企業(yè)并沒有快速引用數(shù)字化的相關(guān)理念和技術(shù)手段，從整體上看正面臨脫節(jié)的狀態(tài)。員工在分析企業(yè)績效的相關(guān)數(shù)據(jù)時，對數(shù)據(jù)的整合、處理能力薄弱。因此，中小企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)考慮到會消耗員工的時間和精力，且效率并沒有提高，進而沿用以往的績效管理理念。

（二）績效考核指標缺乏客觀性

績效考核指標的客觀性與合理性直接影響績效考核的結(jié)果。研究發(fā)現(xiàn)，一部分中小企業(yè)的績效考核指標常年不變，沿用老舊的指標不足以全方位考核員工的綜合實力，使得績效考核跟不上數(shù)字化時代的績效管理步伐；另一部分中小企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型中嘗試在原有的考核指標基礎(chǔ)上進行增加、刪除或合并，這種變化會使內(nèi)部的考核程序發(fā)生一系列改變，管理者若沒有做出及時調(diào)整，會使企業(yè)績效管理變得混亂。除此之外，中小企業(yè)在設(shè)計指標時通常會參照企業(yè)的績效目標，將整體的戰(zhàn)略目標逐一分解成各個部分，會使目標過于寬泛且不明確，導(dǎo)致一些指標在數(shù)字化系統(tǒng)中難以量化為數(shù)據(jù)，缺乏客觀性，為日后的管理工作增加難度。

（三）缺乏數(shù)據(jù)型管理人才

中小企業(yè)隨著經(jīng)營時間的增長，對績效管理工作的重視程度會減弱，使其成為一種形式，領(lǐng)導(dǎo)者認為對員工的績效考核只需在某一時期工作結(jié)束后進行，所以他們傾向用一些不完整的材料直接對員工進行階段性評價。由于中小企業(yè)對考核的不重視和考核過程的不規(guī)范，會大大降低績效管理人員的積極性，導(dǎo)致人才流失。除此之外，數(shù)字化時代背景下績效管理技術(shù)與方法隨之更新，績效管理人員的工作水平?jīng)]有相應(yīng)提高，從而跟不上新時代發(fā)展的速度。

三、數(shù)字化時代背景下中小企業(yè)績效管理創(chuàng)新的必要性

（一）加快中小企業(yè)扁平化管理

處于數(shù)字化時代的中小企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)的優(yōu)勢，創(chuàng)新人力資源管理體系，使績效管理在不同部門之間信息傳遞效率變高，擺脫不同層級的限制，這樣有利于優(yōu)化組織構(gòu)架，加快中小企業(yè)扁平化管理。中小企業(yè)還可以引入數(shù)字化績效管理工具，將收集的員工信息轉(zhuǎn)化為各類數(shù)據(jù)進行整理和篩選，使績效數(shù)據(jù)可視化，通過各類圖表按照月份、季度等方式分析某個員工的具體績效，進而制作出數(shù)字化的人才檔案。中小企業(yè)的管理者無需深入一線了解員工情況，就可以通過先進的績效管理技術(shù)決定員工的獎勵與懲罰，從而降低管理成本。扁平化管理使中小企業(yè)權(quán)力下放，增強了員工的決策權(quán)與自主性，員工在工作中自我管理，從而發(fā)揮出人力資源管理的更大作用。

（二）提高中小企業(yè)績效管理的多樣性和效率

現(xiàn)如今，在鼓勵中小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，在收集到員工更完善多樣的工作信息后，可全方位了解其學(xué)習(xí)、成長及未來的發(fā)展趨勢，使中小企業(yè)績效管理多樣性得到提高。具體來講，中小企業(yè)的管理者可以對入職人員進行性格測試，或?qū)⑷肼毴藛T的社交平臺作為信息，將多種來源的信息導(dǎo)入企業(yè)數(shù)據(jù)平臺，加深了解適合該員工的發(fā)展路徑，實現(xiàn)人員與崗位的匹配。中小企業(yè)若想提高經(jīng)濟效益，最重要的就是提高效率。傳統(tǒng)的績效管理屬于事后管理，它是針對員工前一段時間的工作表現(xiàn)進行獎懲，因此，員工對于績效考核的壓力具有延時性。在數(shù)字時代化背景下，中小企業(yè)可以利用釘釘?shù)燃夹g(shù)制定各類員工的績效目標，激發(fā)工作潛力，并在實施過程中及時監(jiān)督控制。此外，數(shù)字化技術(shù)還有助于跨部門之間信息的獲取與決策的制定，優(yōu)化中小企業(yè)內(nèi)部繁瑣的上傳下達流程，提高組織效率。

四、數(shù)字化時代背景下中小企業(yè)績效管理創(chuàng)新方法

（一）轉(zhuǎn)變績效管理理念，增強實際應(yīng)用性

基于傳統(tǒng)的績效管理理念，管理者經(jīng)常將績效管理視為績效考核，加大了對考核的比重，同時加重員工與績效管理者的對立關(guān)系。因此，中小企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化時代所需要的績效管理理念，引導(dǎo)員工在工作中自我調(diào)整、自我完善、自我開創(chuàng)，這樣可以弱化員工與管理者的對立關(guān)系。此外，中小企業(yè)可以運用360 度績效評估法，綜合采納員工的領(lǐng)導(dǎo)者、同事以及與其業(yè)務(wù)往來密切的客戶的評價，從而使信息更加全面客觀。同時，該方法還可以融入數(shù)字化技術(shù)，將整合后的信息轉(zhuǎn)為動態(tài)數(shù)據(jù)進行分析，確保在員工調(diào)整薪資和調(diào)轉(zhuǎn)崗位方面有科學(xué)的依據(jù)。

（二）科學(xué)設(shè)計績效考核指標，優(yōu)化績效考核體系

順應(yīng)數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展，中小企業(yè)管理者在設(shè)計績效考核指標之前，應(yīng)對各個崗位進行深入分析，可量化的崗位在數(shù)字化績效管理系統(tǒng)中進行指標權(quán)重的重新分配，使員工清楚地知道工作的各項標準，從而提高工作效率。對于難以量化的崗位，可以邀請績效管理經(jīng)驗豐富的專家對企業(yè)內(nèi)部情況進行考察，設(shè)計出適合自身經(jīng)營的考核指標。還可以通過數(shù)字化技術(shù)對員工的工作強度、工作態(tài)度和工作質(zhì)量進行適當轉(zhuǎn)換，將其具體化。當績效考核指標確立之后，開展相應(yīng)的績效考核工作以判斷指標的科學(xué)性與合理性，進而使績效考核指標與績效考核體系達到最佳匹配的狀態(tài)，利于中小企業(yè)對員工的監(jiān)管。

（三）重視人才培養(yǎng)，充分利用數(shù)字化管理方法

中小企業(yè)若想提高市場競爭力，立足于數(shù)字化時代發(fā)展，重視復(fù)合型人才培養(yǎng)是提高企業(yè)績效管理水平的重要途徑。一是改進招聘方式。員工在招聘軟件中了解該企業(yè)的文化與實際需求，若符合自身價值觀可進行申請，中小企業(yè)利用數(shù)字化技術(shù)對人員與崗位進行綜合匹配，招聘符合中小企業(yè)要求的員工。二是定期針對性培訓(xùn)員工。數(shù)字化管理方法的應(yīng)用不僅需要專業(yè)的理論知識，還應(yīng)靈活地運用在實踐中。中小企業(yè)應(yīng)該對績效管理人員進行系統(tǒng)培訓(xùn)，讓他們了解績效數(shù)據(jù)的錄入與分析方法，熟知各項績效考核指標和標準，提高績效管理人員的綜合素質(zhì)。

五、結(jié)語

績效管理在中小企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展中具有重要作用，同時它也是人力資源管理不可或缺的一部分。中小企業(yè)不能囿于傳統(tǒng)的績效管理理念與模式，應(yīng)對績效管理進行創(chuàng)新，融入數(shù)字化的績效管理思想，利用數(shù)字化系統(tǒng)使績效考核指標與考核結(jié)果客觀公正，培養(yǎng)復(fù)合型數(shù)據(jù)人才，使其順應(yīng)數(shù)字化時代發(fā)展，提高中小企業(yè)的綜合管理能力。