企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理的策略探析

黃鯤，別佩，石嘉豪

（1.中國南方電網(wǎng)有限責任公司，廣州 510000；2.南方電網(wǎng)科學研究院有限責任公司，廣州 510000）

1 引言

企業(yè)開展自主創(chuàng)新與知識管理是近年來企業(yè)管理工作的全新方向，但在實際執(zhí)行時，部分企業(yè)的執(zhí)行力不足或管理機制存在問題，致使知識管理與自主創(chuàng)新并未達成良好的互動，難以真正助力企業(yè)發(fā)展。知識管理貫穿于企業(yè)的發(fā)展及業(yè)務流程當中，高質量的知識管理可以為企業(yè)的自主創(chuàng)新發(fā)展提供強大動力，因此，各企業(yè)需要基于當前發(fā)展的實際情況，提高企業(yè)的知識管理能力，同時，實現(xiàn)企業(yè)的自主創(chuàng)新發(fā)展，讓企業(yè)在競爭激烈的市場環(huán)境中站穩(wěn)腳跟，助力企業(yè)綜合發(fā)展，幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益、社會效益。

2 企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理概述

2.1 企業(yè)自主創(chuàng)新

企業(yè)的自主創(chuàng)新是指企業(yè)在發(fā)展過程中，遇到生產(chǎn)技術困境或發(fā)展瓶頸時，通過企業(yè)自身的努力，持續(xù)不斷地探索并實現(xiàn)技術的創(chuàng)新研發(fā)，以突破此類技術難關，打破發(fā)展瓶頸，并得出具有實際價值的開發(fā)成果。隨后，企業(yè)需要在此基礎上憑借自身的能力，推動此類自主創(chuàng)新行為的后續(xù)發(fā)展，以實現(xiàn)技術商品化，并通過此項技術或商品獲取利潤，以達到預期的企業(yè)經(jīng)營目標。從這一角度來看，企業(yè)自主創(chuàng)新的主要含義便是企業(yè)憑借自身力量完成技術創(chuàng)新，并使用該技術創(chuàng)新獲取經(jīng)濟效益的過程。企業(yè)需要從當前企業(yè)整體的發(fā)展情況及未來的總體性戰(zhàn)略部署入手，探索企業(yè)發(fā)展的全新方向，并從創(chuàng)新企業(yè)研發(fā)部門所涉及的各類技術形式、各類技術方法的角度，探索自主知識產(chǎn)權和技術融合創(chuàng)新的發(fā)展趨勢。

通常，企業(yè)自主創(chuàng)新包含原始、集成、消化等創(chuàng)新模式。企業(yè)技術自主創(chuàng)新的過程，便是企業(yè)充分吸收當前的知識，合理利用外部知識，實現(xiàn)內(nèi)、外知識有機結合，并應用新知識研發(fā)新技術的過程，而企業(yè)通過自主創(chuàng)新研究出的技術成果，是企業(yè)獨有的知識產(chǎn)權，是企業(yè)在市場中無法被其他競爭對手復制或替代的核心競爭力，因此，企業(yè)的自主創(chuàng)新行為離不開企業(yè)的知識管理。但企業(yè)自主創(chuàng)新具有獨立性、知識交叉性、創(chuàng)造性、嚴謹性、不確定性等特征，各個企業(yè)必須從自身出發(fā)，尋找與企業(yè)當前狀況適配度較高的創(chuàng)新發(fā)展模式，并搭配合適的運營、管理手段，只有這樣才能確保自主創(chuàng)新發(fā)揮出其最大價值，用以助力企業(yè)發(fā)展。

2.2 企業(yè)知識管理

企業(yè)的知識管理，通常是企業(yè)為應對非連續(xù)性的市場變化或環(huán)境變化，制定的一類迎合措施，目的是進一步提高企業(yè)在市場環(huán)境下的適應性、生存能力及競爭能力。從本質上講，企業(yè)知識管理是一種在當前制度創(chuàng)新范圍內(nèi)的新型管理模式，企業(yè)應憑借內(nèi)部知識創(chuàng)新及管理，創(chuàng)造出可以讓企業(yè)持續(xù)增值的全新管理模式，以監(jiān)控企業(yè)內(nèi)部知識的手段，實現(xiàn)知識在企業(yè)不同鏈條、成員之間的合理分配，以知識共享等模式，打造企業(yè)知識競爭的優(yōu)勢地位。企業(yè)的知識管理工作囊括了企業(yè)的知識庫，要求在知識管理的過程中，將各類對企業(yè)未來發(fā)展有利的相關知識收集起來，并在分類歸納后整理，結合企業(yè)當前運營情況，對此類知識進行二次加工，在提煉、匯總之后，形成企業(yè)知識資產(chǎn)，方能使企業(yè)在有效的知識管理工作中不斷發(fā)展、不斷進步。企業(yè)的知識管理系統(tǒng)應提供一系列的檢索手段，供員工日常學習，以便提高員工個人能力，發(fā)揮員工潛能，以此建設強有力的人才團隊，促進企業(yè)飛速發(fā)展。企業(yè)的知識管理工作水平，能夠直接反映企業(yè)的現(xiàn)有知識總量以及企業(yè)的技術能力水平，也能夠在一定程度上決定企業(yè)未來的發(fā)展高度。

3 企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理的關系

企業(yè)的發(fā)展過程，建立在不斷自主創(chuàng)新的基礎上，如此才能不斷提高企業(yè)自身在市場中的核心競爭力，得到更多的利益，這部分利益包括經(jīng)濟利潤以及社會效益，與此同時，繼續(xù)作用于企業(yè)的運營發(fā)展，以此循環(huán)，方能讓企業(yè)始終立足于市場，并不斷創(chuàng)新、不斷發(fā)展。在知識經(jīng)濟的大環(huán)境下，知識管理會在大量復雜的信息中挖掘知識內(nèi)容，從中提取出對企業(yè)發(fā)展有利的先進知識，在知識挖掘與知識重組的過程中，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的知識共享與知識創(chuàng)新，以此提高企業(yè)的自主創(chuàng)新能力、企業(yè)的運營能力及企業(yè)內(nèi)部管理組織的運行效率。

知識管理工作始終貫穿于企業(yè)自主創(chuàng)新、自主發(fā)展的過程中，既是自主創(chuàng)新的起點，又是自主創(chuàng)新的歸宿。而企業(yè)自主創(chuàng)新的過程，是企業(yè)知識重構、知識管理的過程。由此可見，企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理之間存在互相作用性。企業(yè)只有制定出更有價值的自主創(chuàng)新與知識管理策略，方能真正意義上促使企業(yè)行走在正確的發(fā)展道路中，達成企業(yè)的經(jīng)營目標，在市場中占有一席之地。

自主創(chuàng)新與知識管理存在互動性特征。企業(yè)面向創(chuàng)新發(fā)展目標，執(zhí)行的一系列生產(chǎn)或創(chuàng)新行為，均圍繞著知識獲取、知識轉移，從這一角度來看，知識獲取是知識管理工作的核心，對促進企業(yè)制度創(chuàng)新有著極為重要的意義。但在此過程中，為了有效保護企業(yè)自主創(chuàng)新成果，企業(yè)必須在知識管理工作中加入知識保護這一環(huán)節(jié)，以此保護企業(yè)內(nèi)部核心知識，避免知識被竊取或被不正當使用。

知識管理工作能夠有效提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。通常，企業(yè)在創(chuàng)新發(fā)展的過程中會遭遇各類突發(fā)情況，此類突發(fā)情況往往受宏觀經(jīng)濟環(huán)境、市場環(huán)境、消費者意愿與競爭對手等因素的影響，具有不可預測性、不可控制性。在企業(yè)發(fā)展的過程中，與此有關的不確定因素過多，會在一定程度上影響決策者的判斷，從而影響決策者的決策質量。而知識管理具有現(xiàn)代化的知識管理信息系統(tǒng)，系統(tǒng)內(nèi)部搭載了企業(yè)運營過程中的知識庫，能夠幫助決策者對企業(yè)內(nèi)部及外部的各類信息進行整合與分析，幫助其快速作出正確的創(chuàng)新決策，從而提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力。

4 企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理的有效策略

4.1 正確認識自主創(chuàng)新與知識管理

當前，部分企業(yè)在知識管理工作中的不足，源于企業(yè)管理層或企業(yè)基層員工對自主創(chuàng)新與知識管理的認知不足。員工若不具備終身學習意識，便不能夠有效整合個人知識，也不能在工作中發(fā)揮出其最大的潛力，由此影響企業(yè)知識管理工作的效率，也會影響企業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展進程。所以，企業(yè)需要了解當前員工的實際情況，明確員工對此項工作的認知、了解。此時，企業(yè)可選用匿名調(diào)查問卷的形式，讓員工在線上平臺填寫問卷。根據(jù)調(diào)查結果，可以整理出企業(yè)員工在自主創(chuàng)新與知識管理方面的不足，隨后制定針對性的培訓計劃，有計劃、有層次地開展培訓，使企業(yè)內(nèi)部全體員工意識到自主創(chuàng)新與知識管理工作的重要意義，并熟悉知識管理的核心流程，了解知識管理對企業(yè)發(fā)展、對個人能力提高的價值，便于員工正確應用知識。培訓活動中，企業(yè)需要營造知識管理與創(chuàng)新發(fā)展的氛圍，讓知識管理的理念深入人心。

除此之外，企業(yè)的管理者與經(jīng)營者在企業(yè)的發(fā)展中扮演著極為重要的角色，企業(yè)的經(jīng)營者、管理者往往能夠決定整個企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)極為重要的決策人員。因此，提高企業(yè)管理者的知識管理認知力極有必要。企業(yè)必須具備一支能及時了解市場發(fā)展動向、始終走在知識經(jīng)濟前沿的領軍團隊，只有這樣才能使企業(yè)立于不敗之地，在良好的知識管理氛圍中穩(wěn)步向前。

4.2 打造知識共享的企業(yè)文化

在企業(yè)運營管理的過程中，企業(yè)文化的價值不容小覷。企業(yè)文化往往能夠體現(xiàn)出一個企業(yè)的核心思想，積極、有效的企業(yè)文化可以提高員工凝聚力、向心力，可以使企業(yè)內(nèi)部員工“心往一處想、勁往一處使”，高度重視企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新，確保員工在工作時，能積極發(fā)揮個人潛力及價值，共創(chuàng)企業(yè)的美好未來。以知識共享為目標的企業(yè)文化，能夠在企業(yè)內(nèi)部形成良好的學習氛圍，有利于員工之間互相學習、互相督促、互相進步，維護員工之間的信任關系，使員工形成較為統(tǒng)一的價值觀，在企業(yè)發(fā)展中以知識共享的氛圍，促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展以及激發(fā)員工的學習欲望。在企業(yè)各類知識活動中，應建立互相合作、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的學習意識、學習熱情及個人能力，讓所有員工意識到，在知識經(jīng)濟背景下，唯有知識才是最寶貴的財富，知識是創(chuàng)新與發(fā)展的核心動力。

以此，企業(yè)要在內(nèi)部創(chuàng)建知識共享的企業(yè)文化，促進員工個人與集體的共同進步，并營造良好的企業(yè)發(fā)展氛圍。在信息共享文化的影響下，員工會最大限度地展現(xiàn)個人的能力，發(fā)揮出個人潛能，并與其他同事共享此類知識，在知識分享的過程中，員工也能夠從其他同事身上學到知識，借助此類共享形式，可有效促進團體能力的提升。在知識共享視野下，知識包含顯性知識與隱性知識。顯性知識共享，通常指員工個人與企業(yè)組織之間的知識傳遞，而隱性知識共享，則為員工之間的知識分享。在企業(yè)運營過程中，知識共享的文化氛圍較難自然產(chǎn)生，需要管理者作出引導，只有當員工意識到通過“貢獻”能夠獲得比“隱藏知識”更多的價值時，企業(yè)內(nèi)部的知識共享才能順利進行，從而促進企業(yè)綜合能力的快速提升。

4.3 搭建企業(yè)知識管理系統(tǒng)

在信息技術飛速發(fā)展的時代，將信息技術應用于企業(yè)管理中，可快速提高企業(yè)管理工作的開展效率。在此基礎上，為優(yōu)化企業(yè)知識管理，企業(yè)可建立基于互聯(lián)網(wǎng)體系的知識管理系統(tǒng)，創(chuàng)設企業(yè)內(nèi)部的獨立局域網(wǎng)，并將知識管理系統(tǒng)搭載于局域網(wǎng)下，以實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部知識的儲存、分類整理、歸納總結及共享傳遞等工作。企業(yè)知識管理系統(tǒng)集收集知識、處理知識、分享知識等功能于一身，識別能力較強，依托于計算機系統(tǒng)及互聯(lián)網(wǎng)技術存在。在企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理的過程中，高質量的知識管理工作是提高企業(yè)自主創(chuàng)新能力的主要方法。企業(yè)的知識管理信息系統(tǒng)，是企業(yè)落實知識管理工作的主要載體。知識管理系統(tǒng)能夠高效、快速地處理企業(yè)內(nèi)部的各類知識信息，基于互聯(lián)網(wǎng)通信技術的實時性特征，該系統(tǒng)能夠在極短時間內(nèi)完成信息傳遞、信息共享工作，還能最大限度地保證信息在傳遞過程中的準確度及完整性。企業(yè)的自主創(chuàng)新及發(fā)展運營需要龐大的知識體量，而知識管理信息系統(tǒng)，能夠有效提高企業(yè)知識管理工作整體的運行效率，能夠成為企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展過程中的堅實后盾。

因此，想要發(fā)揮知識管理工作與企業(yè)自主創(chuàng)新發(fā)展的最大價值，必須積極引入現(xiàn)代化信息處理技術，加強知識管理信息系統(tǒng)的建設，并提高該系統(tǒng)整體的運行能力。

4.4 完善與知識管理相關的激勵制度

在當前的市場經(jīng)濟體系下，員工是企業(yè)發(fā)展及運營過程中的寶貴資源，員工既是知識的承載者，又是知識的運用者，還是知識的傳遞者。因此，要優(yōu)化企業(yè)的知識管理，應建立以人為本的現(xiàn)代化管理理念，制定與知識管理相關的激勵機制，真正以員工為主體，尊重員工的成長，重視知識的應用，制定健全的企業(yè)管理制度。利用激勵制度，激發(fā)員工的工作積極性、知識分享積極性，可以實現(xiàn)高質量的知識管理工作。通常，與知識管理相關的激勵制度以薪酬激勵機制為主，企業(yè)需要結合知識管理工作的開展現(xiàn)狀以及企業(yè)當前的發(fā)展情況，建立合理的獎酬制度，對在知識管理、知識共享中表現(xiàn)較好的員工給予獎勵，讓員工意識到在企業(yè)發(fā)展的過程中，自己是時刻被注意到、被尊重的。同時，合理的激勵制度能夠讓員工認識到，在知識共享及完成工作的過程中，個人的付出必然得到回報。

另外，企業(yè)可以結合現(xiàn)實發(fā)展情況，制定知識產(chǎn)權獎勵制度，大幅度提高員工在自主創(chuàng)新過程中得到的收益，提高員工主動創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新的積極性，使員工自覺、自愿地發(fā)揮其創(chuàng)新能力，應用創(chuàng)新思維，以此促進企業(yè)的綜合發(fā)展及自主創(chuàng)新。

5 結語

企業(yè)是知識與能力的集合體，在知識經(jīng)濟的環(huán)境下，各企業(yè)之間的競爭已經(jīng)逐步由資源競爭轉變?yōu)橹R競爭。因此，優(yōu)化企業(yè)的知識管理策略，以實現(xiàn)企業(yè)的自主創(chuàng)新，是知識經(jīng)濟體系下企業(yè)的核心發(fā)展策略。

當前，仍有部分企業(yè)缺乏系統(tǒng)的知識管理體系，并未從真正意義上實現(xiàn)基于知識管理的自主創(chuàng)新發(fā)展，因此，各企業(yè)需從自身角度出發(fā)，分析企業(yè)自主創(chuàng)新與知識管理之間的關系，創(chuàng)造以知識共享為核心的企業(yè)文化，提升企業(yè)知識管理信息系統(tǒng)的運行效率，并建立完善的激勵制度，以高質量的知識管理工作，促使企業(yè)在市場經(jīng)濟的浪潮中堅定向前。