“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下“摸魚”現(xiàn)象探析與應對策略

劉同宇，米梓燁，馬弘揚，烏紹軒

（1.遼寧師范大學文學院，遼寧 大連 116082；2.遼寧師范大學政府管理學院，遼寧 大連 116029；3.遼寧師范大學地理科學學院，遼寧 大連 116029；4.遼寧師范大學法學院，遼寧 大連 116082）

1 引言

隨著科技的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們的工作方式和行為方式發(fā)生了翻天覆地的變化，其中“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的興起更是為人們帶來了便利和發(fā)展機遇。然而，在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下，由于無處不在的網(wǎng)絡環(huán)境和大量的娛樂應用，一些人不可避免地陷入“摸魚”狀態(tài)，即在工作或學習期間，將大量時間浪費在網(wǎng)絡、游戲等與工作或學習無關的事情上。

本文重點探析“摸魚”現(xiàn)象引起的問題，分析其成因和影響，從企業(yè)管理的角度提出一系列應對策略和措施，旨在引起人們對這一現(xiàn)象的重視和關注，探究提高企業(yè)員工工作效率的合理方法，從而促進個人和社會的良性發(fā)展。

2 “摸魚”現(xiàn)狀概述

“摸魚”，衍生于成語“渾水摸魚”，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展被一些職場人在自媒體平臺上使用與推廣，成為當今職場流行用語，其意指一部分人在工作期間偷懶、糊弄等不專于工作的行為，或利用上班時間、職場資源處理自己的私事。在公眾普遍的認知中，“摸魚”意味著沒有專心致志、全力以赴，而通過自媒體平臺的“二次發(fā)酵”后，如今，“摸魚”這一詞匯已經(jīng)充分展現(xiàn)其社會屬性：其“糊弄”的本意，被網(wǎng)民們戲謔地認為是提高工作效率所必需的行為。在現(xiàn)代的工作環(huán)境中，“摸魚”已經(jīng)成為部分員工在工作時緩解壓力、調(diào)整心態(tài)的代名詞，同時也是一種新的社會行為，這是一種被批判的做法。

“摸魚式”加班，俗稱“領導不走我不走”。員工在加班時間內(nèi)不認真工作，或者利用加班時間做出閑逛、聊天、玩游戲等與工作無關的行為。這種加班方式的存在對企業(yè)產(chǎn)生嚴重的不良影響，具體表現(xiàn)為：一是加班效益低下。由于員工不認真工作，導致加班時間的產(chǎn)出效益低下，進而影響企業(yè)的生產(chǎn)力和實際效益。二是消耗企業(yè)資源?！懊~式”加班會消耗企業(yè)的用電、用水等資源，增加企業(yè)的人力、物力成本。三是挫傷工作積極性。員工習慣于“摸魚式”加班之后，極易養(yǎng)成不認真工作的習慣，阻礙工作積極性的提升，影響企業(yè)的整體競爭力。四是嚴重損害企業(yè)形象。員工的“摸魚式”加班行為會讓領導和同事對其產(chǎn)生負面印象，甚至對其他員工的工作態(tài)度產(chǎn)生負向影響，進而影響企業(yè)的整體形象，導致企業(yè)難以獲得市場認可。

在就業(yè)市場日趨飽和的環(huán)境下，員工競爭日益激烈，甚至出現(xiàn)員工犧牲休息時間為公司無償服務，從而保住自己的工作機會的現(xiàn)象?！懊~式”的加班加點，是目前員工在面對企業(yè)的高壓環(huán)境下所選擇的一種對高強度工作的自我抗爭方式，更是實現(xiàn)自我緩解壓力的一個途徑，這也讓“摸魚”成為部分現(xiàn)代職場人的主流選擇。

3 “摸魚”現(xiàn)象的形成機制與影響

3.1 “摸魚”現(xiàn)象的形成機制

3.1.1 現(xiàn)有管理的弊端

企業(yè)的管理制度，能夠在一定程度上幫助管理者更好地了解企業(yè)的現(xiàn)狀和需求。但是，很多企業(yè)因為管理制度的不健全，導致整個企業(yè)的管理體系混亂不堪。很多管理者在制定管理制度時容易產(chǎn)生盲從心理，進而導致整個管理制度難以發(fā)揮應有的作用。因此，對于管理層來說，制定一套適合自己的、系統(tǒng)的、有效的規(guī)章制度，既能滿足自己公司的管理需要，又能促進企業(yè)長效發(fā)展，這是一個迫切需要解決的問題。

當前，很多企業(yè)面臨的主要問題是員工執(zhí)行能力差、執(zhí)行效果不佳，這間接導致了這些企業(yè)在發(fā)展過程中出現(xiàn)了一些問題。要解決這些問題，就要從提高員工的執(zhí)行力入手，其中一個重要環(huán)節(jié)就是實現(xiàn)對員工執(zhí)行力的監(jiān)督。但是，很多企業(yè)對員工的執(zhí)行力進行監(jiān)督，往往是借助一些強制性的手段，如罰款、降薪等。雖然這種方法能夠在短期內(nèi)奏效，但是對于執(zhí)行力強的員工來說，他們可能對這種方法產(chǎn)生反感和抵觸心理。所以從這方面來看，如果企業(yè)想要解決這個問題，就需要讓監(jiān)管體系更好地發(fā)揮作用。但目前，部分企業(yè)忽略了這種情況的存在，其管理者為了實現(xiàn)自身利益最大化的目的，會將自己的管理理念通過召開會議、制定條例等方式灌輸?shù)絾T工的心中，而員工與管理者所處角度的不同導致信息在傳遞中發(fā)生曲解，從而致使一些員工在意識上出現(xiàn)了一定的偏差，正是這種偏差導致了員工“摸魚”“擺爛”等抵觸心理的產(chǎn)生。

3.1.2 不良網(wǎng)絡文化傳播

隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的不斷發(fā)展，“摸魚”文化在短視頻平臺盛行，而許多人由于工作壓力與精神壓力，沒有足夠的精力和熱情去認真對待工作和學習，就會選擇網(wǎng)上娛樂的方式來緩解壓力和消磨時間，這也導致了“摸魚”文化的傳播與發(fā)展。

“摸魚”這種職場亞文化能夠在自媒體平臺走紅，甚至成為熱點話題，對于視頻創(chuàng)作者而言，主要有以下兩點原因：首先，部分自媒體人在制作視頻的過程中沒有注意到這種亞文化的傳播，一些短視頻的制作者通過自己低水平的剪輯與制作對其中低俗、惡搞、不良等內(nèi)容進行加工來吸引觀眾眼球；其次，部分自媒體人為了迎合觀眾的獵奇心理而推出“摸魚式”文化活動，如利用員工的空閑時間來拍攝視頻上傳到短視頻平臺、在網(wǎng)絡直播平臺上直播“摸魚”行為等。由此可見，想要遏制這種不良文化的傳播和擴散，需要平臺、視頻創(chuàng)作者、觀眾三方通力合作。

3.2 “摸魚”心態(tài)的形成機制

員工產(chǎn)生“摸魚”行為的心理原因主要包括個人因素、組織因素和外部環(huán)境因素。在個人因素方面，主要體現(xiàn)在員工對工作任務難度的感知不同、對工作任務的興趣不足，或者缺乏自我激勵和時間管理技能，導致容易分心、拖延和消極應對工作。在組織因素方面，主要體現(xiàn)在工作環(huán)境和企業(yè)文化存在問題，導致員工缺乏充分的挑戰(zhàn)和發(fā)展機會，沒有得到有效的反饋和獎勵，感到工作壓力大、溝通不暢或者信任感不足，從而降低了員工的積極性和工作滿意度。在外部環(huán)境因素方面，主要體現(xiàn)在社會文化價值觀的轉變，促使員工對工作的期望和要求發(fā)生變化，或者外部競爭和市場環(huán)境的變化，對組織和員工帶來的壓力和挑戰(zhàn)增加，導致員工抵觸工作和組織。

3.3 “摸魚”的危害和影響

3.3.1 個人方面

首先，“摸魚”會浪費時間，“摸魚”會使員工個人在工作或學習過程中浪費時間，從而降低員工個人的效率和產(chǎn)出；其次，“摸魚”會影響職業(yè)發(fā)展，如果經(jīng)常“摸魚”，員工個人會錯過重要的工作機會，以至于錯失晉升的機會，而且“摸魚”還會增加壓力，如員工在最后期限前感到壓力加大，因為需要在很短的時間內(nèi)完成任務；再次，“摸魚”會影響健康，長時間久坐、長期使用屏幕和缺乏運動會損害身體健康；最后，“摸魚”會使員工缺乏自信，如果經(jīng)?！懊~”并且不能按時完成任務，員工極易認為自己沒有能力完成工作，進而打擊員工的自信心。

3.3.2 企業(yè)方面

對于企業(yè)來說，“摸魚”行為會影響團隊的士氣。員工的“摸魚”行為往往伴隨著消極怠工的情緒，甚至會抱有一定的不滿情緒，這種情緒可能在員工之間擴散，削弱團隊的凝聚力。特別是當團隊處于高效運轉的過程中，一個人的“摸魚”懈怠，就會影響到整個團隊的士氣，為工作的推進造成阻礙。此外，如果長期“摸魚”的員工得不到懲罰，對于其他努力工作的員工來說是不公平的。根據(jù)公平理論，當員工感受到不公平時，可能會減少個人的工作投入，即加入“摸魚大軍”當中，甚至當不公平感過于強烈時，容易作出離開企業(yè)的決定，久而久之，認真工作的員工紛紛離開，只剩下“摸魚”的員工，企業(yè)將陷入惡性循環(huán)。

3.3.3 社會方面

“摸魚”現(xiàn)象不僅僅是個人行為，其背后反映的更是一個社會問題，是由一種非理性的內(nèi)部競爭所派生出的結果。在社會總資源有限的前提下，資源的獲取則需要通過合理的競爭，最終才能達到整個社會的帕累托最優(yōu)狀態(tài)。但在當前社會結構性發(fā)展的困境下，有限資源的獲取通常需要通過無序的非理性競爭途徑，如果在理應工作的時間內(nèi)長時間“摸魚”，可能造成員工之間的不滿和緊張關系，最終導致社會上的不穩(wěn)定因素增加[1]。

社會不再以奮斗向上、努力拼搏為榮，而是以渾水摸魚、得過且過為榮?；诖?，社會發(fā)展速度變緩，人們?nèi)找嬖鲩L的美好生活需求與不平衡不充分發(fā)展之間的矛盾逐漸加深，造成社會的不穩(wěn)定，危害社會安全[2]。

4 企業(yè)管理視角下“摸魚”現(xiàn)象的應對策略

企業(yè)管理對于一個企業(yè)的重要性不言而喻，良好的管理制度是企業(yè)組織規(guī)范內(nèi)部行為的得力工具，良好的管理能夠讓企業(yè)運營井然有序，也能夠讓企業(yè)員工各司其職、發(fā)揮潛能，而一旦缺乏合理的管理制度則會使企業(yè)內(nèi)部滋生“摸魚”的現(xiàn)象。

4.1 制定合理的薪資制度

為緩解和應對員工“摸魚”現(xiàn)象，企業(yè)應該構建一套明確且合理的員工績效考核制度，并且將績效直接掛鉤每位員工的薪資。不同類型的員工付出勞動的多少不同，在薪資上一定要依據(jù)勞動量拉開差距，因為如果不依照績效確定薪資，將極大地挫傷員工的工作積極性，如果不能對這一現(xiàn)象及時重視并加以改正，便會使那些最初工作認真努力的員工加入“摸魚”的隊伍?？冃c薪資直接關聯(lián)的薪資確定方式，也將對部分員工的“摸魚式”加班起到預防作用，相比較之前在加班時段拖延、消極對待工作任務，在如此確定薪資的模式下，只有身在企業(yè)并且付出相應的勞動才能獲得報酬，員工在加班時也將更自覺地提高工作效率，按量完成工作任務。此外，企業(yè)應建立明晰的發(fā)展通道，提供多元化發(fā)展空間，開展多樣化培訓，對不同層次的員工進行差異化職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，助力員工打破職業(yè)生涯“天花板”。暢通明晰的晉升渠道，有助于提升員工工作主動性，轉變工作“摸魚”心態(tài)[3]。

4.2 提高員工素質

“摸魚”現(xiàn)象產(chǎn)生的主要根源仍是企業(yè)員工自身，因此，提高員工素質是預防和緩解“摸魚”現(xiàn)象的重要一環(huán)。

對于員工而言，通過付出勞動獲得薪資是其謀生的手段，出于對自身負責、對企業(yè)負責、對家庭負責的目的，員工應有對工作的責任擔當，學會正確面對和舍棄“摸魚”這一類的即時滿足性行為，認真工作提升自我去追尋延遲滿足。在保質保量完成工作的同時，員工應積極主動地學習職務內(nèi)的相關知識和技能，不斷提高自身工作水平，以求職業(yè)生涯的更高水平發(fā)展。

對于企業(yè)而言，可以通過表彰工作認真的模范員工等形式，促進其他員工對榜樣進行學習，提升自身工作積極性，明確自身目標。認知因素和環(huán)境因素對個人行為的影響不容小覷，依據(jù)班杜拉的社會學習理論，人可以觀察示范者的行為而習得他們的行為。因此，在表彰優(yōu)秀員工時，利用榜樣的作用可以達到激發(fā)員工工作熱情的效果，其他員工通過對所處工作環(huán)境之中模范員工的觀察學習，能夠對自身行為進行優(yōu)化，這也會對提高員工素質產(chǎn)生潛移默化的影響，進而對遏制“摸魚式”工作、“摸魚式”加班現(xiàn)象產(chǎn)生一定的效果[4]。

4.3 加大監(jiān)管和獎懲力度

對于企業(yè)而言，出于保證生產(chǎn)以及工作進度的需要，對員工進行一定的監(jiān)管十分必要。隨著當前企業(yè)規(guī)模的擴大、人力成本的提高，派專人對員工及其工作進度進行監(jiān)管已不現(xiàn)實，而智能監(jiān)控注定成為越來越多企業(yè)的選擇。智能監(jiān)控綜合計算機視覺技術、HRNet 姿態(tài)估計算法以及邊緣計算等先進技術，為傳統(tǒng)攝像頭賦能，不僅可以實時了解員工身心健康情況，也讓企業(yè)能夠更加深入地了解員工工作狀態(tài)。智能監(jiān)控不但解決了監(jiān)管方式的問題，還具有其獨特的優(yōu)勢，更是使監(jiān)管范圍大這一問題迎刃而解。在進行合理監(jiān)管后，企業(yè)對于員工的工作狀態(tài)有了清晰的了解，便可以進一步進行員工管理，對于認真工作與消極工作的員工便可以做到獎懲分明。對于付出了更多勞動和工作態(tài)度更加認真的員工，管理者可以對他們進行表彰和獎勵；對于消極怠工以及“摸魚”的員工，要及時給予提醒、預警以及懲罰。在智能監(jiān)控設備的輔助下深入監(jiān)管、明確獎懲，將提升員工整體的工作積極性，在很大程度上避免“摸魚”現(xiàn)象[5]。

5 結語

在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，千人同心，可得萬人之力；萬人異心，則無一人之用。新時代是奮斗者的時代，偷懶并不值得鼓勵，“摸魚”這類亞文化不應成為社會吹捧的對象，但企業(yè)也應重視“摸魚”背后的正當權益訴求，通過制定合理規(guī)則、采取激勵手段等方式認真加以回應和疏導，同時，加大監(jiān)管力度，多措并舉讓企業(yè)和職工同心同德、同向同行、共同奮斗。